城市河道管理处城市河道保洁清障及水生植物养护政府采购项目招标技术资料.docx
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城市河道管理处城市河道保洁清障及水生植物养护政府采购项目招标技术资料
目录1
一、投标方对本项目系统总体要求的理解3
1、本项目的概况3
2、本项目的下特点:
6
3、对本项目系统总体要求的理解7
二、项目总体架构及技术解决方案12
1、项目部组织架构及主要管理流程13
1.1举报处理流程14
1.2突发事件的处理15
1.3工作计划16
2、管理机制17
2.1监督激励机制17
2.2信息反馈及处理机制18
2.3保洁服务管理制度19
3、企业智能化管理21
3.1环卫车辆监督21
3.2人员作业监控和统计22
3.3建立微信群,实时汇报垃圾处置过程和绿化养护过程27
4、各岗位岗位职责29
4.1项目负责人岗位职责29
4.2现场负责人岗位职责29
4.3保洁部主管岗位职责30
4.4综合部主管岗位职责30
4.5保洁员岗位职责31
5、举报的接收与处理32
5.1举报的接收32
5.2意见的处理32
6、保洁承诺指标33
6.1河道保洁清障质量达到要求34
6.2水生植物养护质量达到要求36
三、保证项目质量的技术力量及技术措施38
1、河道保洁服务理念和目标38
2、保洁服务方案40
2.1接管验收阶段的组织实施方案40
2.2退出交接阶段实施方案41
2.3环境卫生管理方案42
2.3.1管理思路42
2.3.2垃圾的收集和处理42
2.3.3保洁清洁标准、计划表42
3、保洁养护质量管理制度44
4、河道巡查制度47
5、安全文明作业制度48
6、台账管理制度48
四、保证工期的施工组织方案及人力资源安排52
1、管理思路52
2、本地化服务方案52
3、四个标项人员和船只安排表53
五、项目实施人员一览表60
5.1项目组人员及证件60
5.2项目负责人情况表及证书61
项目负责人毕业证书62
项目负责人职业技能岗位证书63
近3个月社会保险凭证扫描件63
5.3现场负责人情况表及证书65
现场负责人毕业证书66
现场负责人专业技术资格证书(技术员)67
现场负责人职业资格证书(花卉园艺师)67
现场负责人岗位培训合格证书(园林质量员)68
5.4资料员证书69
5.5机船驾驶员证书69
5.6公司员工养老保险花名册71
六、工程量/原材料、人工费清单(均不含报价)73
七、技术服务、技术培训、售后服务的内容和措施74
7.1技术培训措施74
7.2培训工作流程示意图75
7.3管理人员的管理76
7.4售后服务内容和措施78
八、突击性任务应急方案、保洁人员安排预案及其保障措施79
1、保洁应急预案总则79
2、河面保洁应急预案79
3、河道保洁作业安全应急预案79
4、汛期河道清理应急预案80
5、重大活动及节假日保障预案80
6、应急设备81
7、应急经验87
九、投标人对本项目的合理化建议和改进措施91
十、入驻机械设备一览表94
一、投标方对本项目系统总体要求的理解
1、本项目的概况
本项目河道分为74条段进行分级养护管理,纳入招标总水域面积为355万平方米,河岸长度为104公里。
本项目的服务内容主要为河道保洁、清除河道中障碍物(虾笼、渔网、竹桩等)和水生植物养护管理。
㈠河道保洁清障服务内容:
1、河面(包括所有城市河道浜斗)垃圾、落叶、浮萍、水葫芦、污花、油污等各类飘浮物的打捞清除。
2、河道处所属河岸(杂草、枯枝树叶、杂物、积泥等)垃圾的清除。
3、沿河水生植物(包括截污管网上植物)的养护及卫生保洁。
4、垃圾必须日产日清,运至垃圾中转站或环卫站处理。
5、对所属河道内虾笼、地网、桩等阻水物的清除。
6、沿河排水口巡查、涉河违法行为、水体水质突变、设施隐患故障等及时上报。
7、对下河玩耍、捕鱼、游泳人员进行劝阻。
8、重大活动、各种迎检及重大节日、突发应急事件的河道保洁(保障)服务。
9、其他有关采购人临时交办的需配合的工作内容。
㈡河道保洁清障要求:
1、在河道保洁作业时,保洁人员必须穿上有效救生衣,统一工作服,随船带上一船配二个救生圈,认真检查船只及机械,确认安全的情况下方可进行作业,严禁酒后进行保洁工作。
2、中标单位必须服从采购人的全过程管理和临时保洁调度,不得自作主张有损水法规和河道管理条例的行为。
3、保洁人员上班时间从事与工作无关的行为,特别是参与网鱼、捕涝、放虾笼等,一经发现,按相关规定从重处罚中标单位。
4、中标单位及时做好保洁人员的上岗前培训,聘用人员必须为年龄不超过60周岁的男性,且身体健康,无心脏病、高血压、精神病等疾病,识水性,不符合条件的绝对不能录用上岗,在作业时要文明管理,规范操作,避免与沿线群众直接发生纠纷,如遇问题及时互相协商处理。
㈢水生植物养护服务内容:
1、去除枯死植株;
2、植物补植、换季修剪;
3、植物扶正、加固、施肥;
4、病虫害防治和监测;
5、植物防护(防寒、旱、台、涝、高温等);
6、水生植物保洁;
7、垃圾收集及清运,包括枯死水生植物的清理;
8、区域范围内采购人交办的巡查等其他工作。
㈣水生植物养护服务要求:
1、水生植物养护工作时间安排:
养护工作需根据季节变化按采购人要求适时安排作业时间,其中保洁工作时间按11月至3月:
不少于上午8:
00至下午17:
00工作时间,4月至10月:
不少于上午7:
00至下午18:
00工作时间。
2、质量要求达到招标人考核标准,确保在国家省、市各类创建检查中不失责任分。
3、水生植物保洁人员及养护机具由中标人自行解决,必须确保完成区域内的养护工作。
保洁人员必须要有有效的身份证、健康证,60周岁以下。
所有人员必须仪表端正、保持良好的精神面貌。
定期向采购人公开服务收支情况、工作情况、工作规划,自觉接受采购人监督。
4、养护人员必须严格遵守安全、文明施工的操作规程,完善相关措施,做好自身的保险等工作,工作过程中发生如落水、交通事故等意外,由中标人负责承担所有责任及经济支出。
5、养护区域内的水生植物养护期内应确保达到100%成活率。
6、养护人员应每天检查水生植物病虫害发生情况,发现病虫害应在2天内治理完毕,并做好病虫害防治工作台帐。
要求水生植物常年无明显病虫害。
7、白色污染物滞留时间不超过半小时。
8、建筑废弃物在接到通知后,在采购人指定时间内清理完毕并及时外运。
9、水生植物修剪、切边、枯死枝的清理绿地垃圾等当日清运完毕。
10、水生植物一年不少于两次施肥,施肥时间应定于游人稀少的时间段并做好安全防护及告示,且通知采购人,以采购人验收为准。
11、遇到因人为或其它因素造成的水生植物损坏,包括因重大活动造成的损坏,必须无条件在2天内补种完毕,否则扣除相应植物价值2-3倍的养护经费。
12、管理人员统一着装,标志明显,管理方式应文明、礼貌,对损坏水生植物等行为应及时予以制止,遇到严重的破坏行为应及时上报采购人及执法部门。
13、建立日常巡查制度,巡查人员对所养护的水生植物每天巡查不少于一次,每天上报自查情况、巡查纪录,发现问题时应及时整改。
建立养护管理工作台账(台帐应明确人员、机械、气候等内容),并建立养护工作日报、月报与年报制度,健全养护档案制度。
14、制定灾害性天气应急预案,建立应急救灾队伍,将应急预案和人员名单上报采购人备案。
15、遇灾害性天气,听从采购人统一指挥,及时组织人员夏季抗旱浇水、抗台护绿,冬季抗雪防冻等工作措施。
2、本项目的下特点:
1、保洁的重要性
区河道情况较为复杂,体现一个城市文明程度的高低。
在国家和社会对日益凸显的环境问题越来越重视的前提下,河道及河道范围内的保洁显得尤为重要。
2020年的亚运会即将在举行,作为的最重要的生产基地、进出口基地的来说也是一次严峻的考验。
2、保洁的综合性
本项目的河道保洁包括了河面保洁、河岸保洁、水生植物养护、清障等。
3、存在的问题多
附近居民及行人环境保护意识淡薄;乱扔乱堆情况杂乱丛生;河道卫生死角仍存在,容易被忽略;企业偷排偷放情况普遍;垃圾清理不规范等。
历史遗留的障碍物比较多,而且附近居民会喜欢把虾笼放入水中会有比较大清障的任务。
3、对本项目系统总体要求的理解
环境卫生管理
自古以来就是河网丰富、水系复杂,更有运河穿流而过。
河道是整个环境卫生保洁的重中之重也是对外展示最重要的窗口。
1、河道保洁要求高,各类河道需针对性分级进行保洁。
一级保洁:
14小时长效保洁。
保洁要求:
保洁员从早上6点至晚上8点不间断对河道进行日常保洁,时间不少于14小时,保洁频次不得少于5次;
二级保洁:
10小时日常保洁。
保洁要求:
保洁员每日按作息时间对河段进行保洁,时间不少于10小时,保洁频次不得少于3次;
三级保洁:
8小时日常保洁。
保洁要求:
保洁员每日按作息时间对河段进行保洁,时间不得少于8小时,保洁频次不得少于2次。
2、河道情况复杂,既有人流密集区也有疏散区。
保洁公司需有足够的灵活性和应变能力,对保洁区域在工作时间进行不间断的巡逻,并在发现问题时以最快的速度清理清洁。
3、河道在保洁过程中容易忽视保洁质量和频率,所以一定要全面和彻底的做好环境卫生管理,不留卫生死角。
4、河岸垃圾五花八门,需设定突发情况预案,并妥善处理分类好垃圾。
所以我们必须投入最好的员工,安排最合理的工作班次,提高员工的效率,做好每日河道卫生保洁工作,能够给来往人员提供一个整洁舒适的环境。
5、2018年起新增清障任务,我公司具有所前镇清障任务经验,及时上报障碍物位置,由专业清障人员和设备进行清理。
人员及设备管理
河道,是区整体环境中必不可少的部分。
也是区形象的重要体现。
好的河道环境不但能提升区的整体形象,更能愉悦过往行人。
保洁员管理
针对本次河道保洁项目,我司在人员安排上尽量选派本地户籍人员,并根据保洁区域的不同,选派与保洁区域就近人员,使保洁服务工作更便利,保洁服务质量更有保障。
对河道的不文明现象礼貌待人、文明用语、严格管理,杜绝保洁员偷懒懈怠,及对可能造成污染、容易出现漂浮物、水草滋生的地方密切关注,把河道环境卫生隐患消灭在萌芽状态。
巡查员管理
红线范围内按标准巡查表进行14小时不间断巡查,重大及各类突发情况派人值守。
对重点区域进行重点检查,发现河面、河岸的异常情况立即通知有关部门并妥善处理。
并对保洁员的操作规范、时间准点情况、安全保护等进行不定期检查。
对于上述情况每日做好巡查台账。
1、台账
每天准时做好各种记录,并对重点区域上报项目经理进行重点关注加派人员。
并对可能发生不文明的行为的区域应及时加派人员进行劝导,并做好各项记录。
2、船只管理
对各类船只进行管理,指定船只停放区域,维护好停放区域,保证船只有序、整齐,并对船只进行上锁,防止各类不文明行为的出现。
突击保障
河道的环境卫生存在着许多不确定因素。
如恶劣天气,重大事件等。
突击行动的保障是一个公司实力的体现,也是保证河道保洁工作正常运行的“后备力量”。
我司将服从业主单位的全程管理和临时保洁调度,并制定河道保洁应急预案,配备应急所需的人员、工具、设备和物资;台风、暴雨及洪水过后应及时组织力量做好突击保洁,最快时间清除大型漂浮物、倾入河内的树木树枝等各类障碍物;有害水生植物侵袭,应第一时间组织力量进行清理并查明侵袭的原因;制定保障预案,遇各项重大活动及节假日,按上级有关要求落实各项措施。
本项目的河道保洁综合性高、涉猎范围广、情况复杂,需有一定年龄、经验和文化的项目经理才能担任此工作。
河道的保洁要求水平高,该现场负责人精通保洁、设备维护修理、人员分配管理、调动各种资源等,并能提出妥善的保洁、维修整体方案,能独立排除问题。
提前做好各类突发情况的预案及各类应付突发情况的设备、物资储备,以便在第一时间处理突发状况,不影响周边居民及行人。
发生突发性事件,应尽快落实应急设备、人员、物资和堆放处置场地等事项,确保打捞的漂浮废弃物及时、有效、安全处置,防止对周边环境产生二次污染。
对排涝、突发性事件等造成漂浮垃圾和水生植物的污染,应根据应急预案迅速组织应急作业,并在主管部门规定的时间内及时处置,防止污染扩大。
公司设有50人的专业突击队和100多人的市政工程人员及各类专业设备,还有很多长期合作的各行各业公司,如各类维修、市政工程等。
一旦发生突发状况,公司也将调集一切能调集的社会资源,能有力保障各类突发状况。
而且公司此前也有丰富的经验处理此类状况。
必须做好检查、维护记录,在季节性气候来临时,提前排除隐患。
堆放垃圾清理
保洁有限公司拥有40多辆特种车辆(包括密闭式垃圾车、洒水车、清洗车、清运车及自主设计的清草船、可移动轻便的不锈钢清捞船、中型机船、快艇等).
1、垃圾清运做到日产日清,密闭车辆运输,即可直接送往火力发电站也可送往中转站。
2、垃圾在指定的堆放点清理完毕后,对地面进行清洗,把油污、污泥冲洗掉,保持地面清洁。
3、每天对垃圾的清运量进行统计并做好记录。
河岸及水面保洁
1、使用水面保洁船、机械收割船、垃圾转运船、垃圾清运设备及配套清捞保洁工具,清捞漂浮垃圾、水生植物等漂浮废弃物和障碍物,保持水面清洁;清理坡面及管理范围内的杂草、垃圾等,保持岸坡整洁。
保洁作业时应加强巡视,发现排污和乱倒垃圾现象应制止并及时报告。
2、河道保洁分为水域保洁和陆域保洁(不包括由其他部门负责的道路保洁和绿化养护范围)。
城市河道保洁应做到卫生、安全、环保、文明和高效,减少环境污染。
制定水域应急保洁作业预案,做好应急物资、设施设备的储备及管理工作。
3、严格按照河道级别按时、按频率进行保洁。
河道保洁人员要规范、文明作业。
禁止将清捞的垃圾向桥、涵、闸站等隐蔽处倾倒;保洁作业间隙或结束,船只及清捞工具停靠摆放应整齐有序。
水生植物养护
水生植物是园林绿化中比较特殊的植物,水生植物的细胞间隙特别发达,经常还发育有特殊的通气组织,以保证在植株的水下部分能有足够的氧气。
水生植物不同于陆地的植物,需精心养护:
一、杂草清除
由于景观水系岸边没有遮挡物,水热条件好且又富含营养,杂草极易生长,故需控制杂草。
方法:
春季淹水和人工拔出。
注:
谨慎使用除草剂。
二、季节性收割及补种
7月至8月,植物的营养生长和生殖生长最为旺盛,生长对养分的需求很高,可增大对水体中氮、磷的吸收,收割后生长恢复的速度很快,不影响水生植物的生物量。
秋冬季,此时植物生长停滞已经枯萎,及时收割,防止枯萎茎叶落入水体,形成二次污染。
早春,对枯死的水生植物实施更新补种,保证群落结构的稳定。
三、病虫害防治
定期观察,及时发现病虫害,积极采取应对措施防治,保证水生植物健康生长。
四、水质调节
主要是水体透明度的调节。
水体透明度不佳时,会影响沉水植物的生长。
提高水体透明度的常用方法主要有以下几种:
(1)及时清理悬浮的动植物残体;
(2)泼洒调节透明度的微生物制剂;(3)化学方法,投加絮凝剂。
河道清障
河道清障是确保河道防洪安全的重要工作之一。
河道清障点多、线长、涉及面广、情况复杂,时效性、强制性、政策性很强,必须依法开展河道清障工作,并将河道违章巡检清除列入保洁员的日常工作当中去,作为考核的一部分。
1、保洁员日常巡检清除;
2、巡查员的不定期巡检清除;
3、清障活动沿路巡检清除;
其他
1、保洁人员全部必须穿戴工作服。
2、各员工需随身携带手机,保持信息畅通,主管则配备数码相机和对讲机,能第一时间记录、通报、处理相关事项。
3、增加清捞船、机械清草船、清捞工具等设备,增加工作效率及质量。
4、对公共区域及堆放区进行消毒、清洗等。
5、做好巡查、记录,并在规定时间内做好试机工作,及时排除安全隐患,我们将派出最有丰富经验主管来管理。
二、项目总体架构及技术解决方案
由于区河道管理要求高,情况多而杂,更需要我们用最科学的管理、最精致的服务和200%的全身心投入才能打造好区的这一扇门窗。
也只要这样才能给予当地居民和来往人员一个舒适整洁的环境。
①公司在明确公司各部门岗位职责的基础上,为明确划分各层人员的权责,加强管理,提高工作效率。
②按公司组织系统各部门的职务按阶层分划岗位职责权限,将部门所有职责划分由部门内部阶层人员负责的事项。
③部门内所有事项分为共同及专项两部分,共同部分由主管负责分配,安排其人员作为该事项的主要负责人员,在相关人员不到位的情况下由主管负责,专项部分则由相应职位的人员担当该事项的具体操作。
④所有工作人员应切实负责办理,不可借词委托,实施时,如遇困难或特殊事件发生,需向上一层人员请示后处理。
⑤各层人员按规定事项办理后,如须向其上层人员报告时,仍需以书面或口头报告。
⑥任意事项,涉及两个部门配合执行的,应由主管汇报经理,由经理安排协助处理。
⑦各部门人员听从领导的一切临时的安排。
1、项目部组织架构及主要管理流程
1.1举报处理流程
1.2突发事件的处理
1.3工作计划
2、管理机制
2.1监督激励机制
实行岗位管理目标责任制,建立与工效挂钩的岗位管理目标责任机制,按ISO9001质量体系中质量考评标准以及员工的职业道德、组织纪律、工作技能、服务态度、履行岗位职责等方面在工作中的表现,对项目部和员工进行岗位绩效考评。
实施上述一系列的考评、考核办法,除每月评出量化分数作为项目部及其每一员工当月绩效工资的发放依据外,每月量化分数累计到年底还作为项目部及员工年终奖和评选先进的重要依据。
鼓励先进,鞭策落后,提供员工队伍整体素质。
外部监督流程图
自我约束机制流程图
2.2信息反馈及处理机制
(1)、业主举报的接收
①凡对公司服务方面的批评及要求,不论采取何种方式,如信函、电话、传真或来人面谈,统一由项目部资料员集中登记、组织处理、向河道管理处反馈处理结果。
②项目部建立《举报登记表》,对每一份举报或意见均予以记录。
记录的内容包括业主名称、举报文件(信件、传真、电话机面谈的正式记录)的编号、举报性质或内容摘要、处理结果等。
③项目部亲自或指定人员根据举报或意见,填写《举报处理通知单》。
为了便于跟踪、检索,每一份《举报处理通知单》应进行编号,并与《举报登记表》中的编号以及对举报或意见原件作为的编号保持一致。
(2)、意见的处理(必须满足公司对举报或意见原件责成相应班组进行处理。
)
①项目部将《举报处理通知单》连同举报或意见原件责成相应班组进行处理。
1)由有关班组负责作出补救措施。
2)作出补救措施的同时,还需采取纠正措施,近预定时间完成。
②对重大问题的举报,项目部异能处理的需统一协调的问题,直接报经理,由经理作出处理决定。
③对需采取纠正措施的问题要在《举报处理通知单》中记录,以便跟踪检索。
④在完成补救措施后,应将处理结果反馈给项目部,由项目部负责与用户联系,报告处理结果,直到用户满意。
2.3保洁服务管理制度
我们将对该项目实施双重管理,引进并导入先进的管理体系标准及思想、充分利用保洁先进的设备配套,目标是达到服务管理业主满意最大化。
(1)、双重监督管理
我们将设立保洁管理项目部,直接负责服务及管理的落实执行。
相关部门对项目部日常工作进行监督检查和考核,我公司也定期进行治疗检查、程序梳理、问题解决、困难处理,并定期进行系统的考核。
(2)、导入先进的管理体系及思想
我们将利用ISO9000质量管理体系,导入ISO14000环境管理体系思想和ISO18001职业健康安全管理体系思想,将其运用到该保洁项目中去,用先进科学的管理,保证该项目保洁管理工作达到一流水准。
ISO9000质量管理体系主要强调对服务管理过程进行控制,通过审核监督,及时采取纠正预防措施,并持续改进,从而不断提高服务管理质量,进而增强业主满意度;ISO14000环境管理体系强调组织的环境行为,资源的合理利用,预防污染,倡导环境保护,强调绿色环保作业,以实现资源的可持续利用和生态环境的综合治理;不断改进绩效,预防事故发生,确保员工的安全防护,有效增强员工对业主单位的凝聚力和向心力,从而保证服务水平的不断提高。
我公司将在深度总结以往经验的基础上,努力将该项目营造成一个高质量、安全的、无污染、绿色环保、舒适优雅的工作环境。
(3)、员工考核制度
实行岗位管理目标责任制,建立与工效挂钩的岗位管理目标责任机制,按公司ISO9001质量体系中质量考评标准以及员工的职业道德、组织纪律、工作技能、服务态度、履行岗位职责等方面在工作中的表现,对项目部和员工进行岗位绩效考评。
(4)、奖励与惩罚
实施上述一系列的考评、考评办法,除每月评出量化分数作为管理处及其每一员工当月绩效工资的发放依据外,每月量化分数累计到年底还作为管理处及员工年终奖和评选先进的重要依据。
鼓励先进,鞭策落后,提供员工队伍整体素质。
3、企业智能化管理
3.1环卫车辆监督
3.2人员作业监控和统计
1、监控软件
2、手机精确定位作业人员
3、区域管制
4、数据统计
5、实时追踪查看
3.3建立微信群,实时汇报垃圾处置过程和绿化养护过程
实时汇报处理
4、各岗位岗位职责
4.1项目负责人岗位职责
在公司总经理领导下,对区河道管理处负责,全权负责组织、协调开展项目范围内的各项工作,认证贯彻执行国家的有关政策、法律、法规和公司的各项规章制度,以ISO9001:
2000国际质量管理体系为标准管理服务。
调配各项目的人员和上级、公联系报告情况。
4.2现场负责人岗位职责
1、负责管理所辖保洁的日常业务,纠正各种违章行为,为区河道提供创造一个优美整洁、方便舒适、文明安全的环境。
2、树立群众至上的观念,及时为上级领导及群众提供各种优质服务,服从河道管理处领导的安排。
3、深入了解上级领导及群众对管理服务工作意见,处理业主对管理服务工作的举报,重大问题报请公司领导处理解决。
4、负责督促检查保洁环境卫生、河道安全、设施完好、车辆船只管理工作,及对保洁进行养护和维护的工作。
5、积极配合公司在所辖保洁区域开展的各项工作。
6、按照保洁管理的服务要求,定期组织安排员工进行职业道德、业务技能、节约能源和应急处理等系统培训教育,保证员工队伍的素质和服务质量的稳定性完成领导布置的其他工作。
4.3保洁部主管岗位职责
①在现场负责人的领导下进行工作,上传下达,做好现场负责人与员工的纽带。
②熟悉管辖范围内的各种安全动态,组织好本班人员巡逻路线、时间及各种安全防范方法。
③执行公司各项安全管理制度和规定,预防各类事故的发生。
④做好班组考勤,合理安排工作,主持班前例会,检查下属仪容仪表;做好当天工作日志,并按制度汇报执勤情况。
⑤发挥班内骨干作用,互相团结,注意班组间的协调工作,做好员工的表率,不断巡查、督促,及时纠正违规行为。
⑥加强自身建设,学习业务知识,提高管理水平,为部门经理献计献策,对新员工进行业务培训及指导。
⑦认真做好交接工作,检查和保管好保安设备,详细登记号值班记录。
⑧完成上级交办的其他工作。
4.4综合部主管岗位职责
①在部门经理的领导下,负责所管辖区域保洁的质量,维护保养等工作。
②以身作则,带领并督促员工遵守岗位职责、操作规程及各项规章制度,及时完成上级下达的各项任务。
③负责河道范围内的巡逻工作,提供技术业务水平,按照不同河道保洁等级,进行巡逻和考核。
④组织人、物力、及时完成考核项目,并负责处理业务范围内发生的问题和对保洁组工作的举报。
⑤加强能源的科学管理,努力降低能源消耗,减少浪费。
⑥定期组织人员对设备、设
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