消费者心理学讲课讲义.docx
- 文档编号:29506337
- 上传时间:2023-07-24
- 格式:DOCX
- 页数:86
- 大小:139.83KB
消费者心理学讲课讲义.docx
《消费者心理学讲课讲义.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《消费者心理学讲课讲义.docx(86页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
消费者心理学讲课讲义
消费者行为学
(消费者心理学)
第一章消费心理学导论
第一节消费心理学的研究对象
一、研究对象
消费心理学是研究消费者购买行为心理现象的产生、进展和一样规律的科学。
第一,消费心理学所要研究的,是在现代市场活动中消费者各类特有的心理现象。
第二,消费心理学所要研究的,是消费者在购买行为中发生的心理现象,第三,消费心理学所要研究的,是消费者在购买行为中以特殊形式表现出来的一样心理规律。
二、消费心理学在心理学科群中的位置
第二节消费心理学的研究内容
一、研究消费者购买行为心理进程和心理状态
消费者购买行为中的心理进程和心理状态,是一个发生——进展——完成的进程。
第一,消费者对商品或劳务的熟悉进程、情绪进程和意志进程,和三个进程的融合交汇与统一。
第二,消费者心理活动的普遍偏向。
第三,消费者需求动态及消费心理转变趋势。
二、研究消费者个性心理特点对购买行为的阻碍和制约作用
第一,消费者的气质、性格上的不同,如何使他们分化为具有某些购买心理特点的群体。
第二,消费者对商品的评估能力。
第三,时尚商品、新潮商品、商业广告、售货方式、店堂设计对消费者心理的阻碍。
三、研究消费者心理与市场营销的双向关系
不同的消费品市场以不同的消费者群为对象,不同的消费者群对消费品市场也有不同的心理要求。
第一,阻碍消费者心理的各类社会因素和自然因素。
第二,商品设计如何适应消费者心理。
第三,从心理学的角度开展企业营销中的公共关系活动。
围绕着消费者购买行为的“什么缘故”,即决定购买前的心理活动进程;“做什么”,即购买进程中的心理活动进程;“怎么做”,即如何引导消费者心理活动,就产生了消费心理学丰硕的研究内容。
第三节消费心理学的研究方式
方式是人们研究解决问题,实现预期目标的途径和手腕。
一、研究消费心理应遵循的四个原则
(一)客观性原则
(二)进展性原则
进展性原则确实是在事物产生、延续、变更的持续进程中研究心理现象、心理活动的原则。
(三)个性研究中的分析——综合原则
(四)联系性原则
二、消费心理学的研究方式
(一)观观点
观观点是在市场活动进程中,通过消费者的外部表现了解其心理活动的方式。
(二)实验法
实验法是有目的地严格操纵或创设必然条件来引发某种心理现象进行研究的方式。
实验法又分为实验室实验法和自然实验法两种形式。
一、实验室实验法。
这种方式是指在实验室里借助各类仪器进行研究的方式,同时也能够在实验室里模拟自然环境条件或工作条件进行研究。
二、自然实验法。
这种方式是指在市场营销环境中,有目的地制造某些条件或变更某些条件,给消费者的心理活动施加必然的刺激或诱导,从中了解消费者心理活动的方式。
(三)调查法
调查法是指在市场营销活动中,采取科学的方式与手腕,通过观看、问卷、面谈等方式获取相关资料,在进行数据整理和分析的基础上,间接地了解消费者心理活动的方式。
在消费心理研究中,应用最普遍的调查法是问卷法。
第四节研究消费心理学的意义
一、消费心理学的进展
(一)萌芽草制造段
1901年12月20日,美国心理学家斯科特第一次提出了消费心理学问题。
1903年,斯科特出版了一本名为《广告论》的书。
标志着消费心理学的雏形——广告心理学的诞生。
1910年,将消费心理的研究内容纳入市场营销学的框架。
20世纪30年代的经济大萧条,自然极大地增进了消费心理学的研究和进展。
(二)显著进展时期
1960年,美国心理学会正式设立消费心理学会分会。
美国的一些大学和研究生院教学消费行为课程。
(三)确立地位时期
自1968年以后,消费心理学在美国、日本等国家取得了充分的进展,在学科林立的时期巩固了自身的地位,在理论上也慢慢形成了广告研究、市场研究、顾客研究等体系。
从1970年以来,消费心理学的研究显现了以几种趋势:
一、理论进一步取得进展。
二、重视宏观方面的研究。
3、转向对因果关系的研究。
4、与相关学科相结合交织。
五、引入现代研究方式。
二、研究消费心理学的意义
(一)有助于实现消费者的消费需求
一、全方位知足消费需求。
二、指导消费者科学消费。
(二)有助于增强企业经营治理
一、有助于制造商按市场需要生产。
二、有助于商业企业增进销售。
(三)有助于提高服务水平
一、提供优质服务。
二、提供售后服务保证。
(四)有助于开拓国外市场,增进对外贸易的进展
一、出口商品要适应入口国消费者的适应。
二、提高商务谈判的成功率。
温习试探题
一、简述消费心理学的研究对象。
二、研究消费心理要遵循哪些原则?
3、研究消费心理学有什么意义?
第二章消费心理学的大体理论
感觉是心理的门户,知觉是认知进程的第一个环节,因此研究人的心理和行为要从感知开始。
第一节认知与行为
一、感觉与知觉的概念
(一)感觉与知觉
一、感觉
感觉是客观事物的个别属性在人脑中的直接反映。
感觉的一样规律:
一是适宜刺激;二是感受性;三是适应;四是感觉的彼此作用。
二、知觉
知觉知觉是客观事物的整体属性在人脑中的直接反映。
客观事物的各类属性并非是各自孤立地作用于个人,而是组合成整体,同时或接踵作用于人的感官,于是在大脑中就产生事物的整体映象。
(二)感觉与知觉的关系
感觉和知觉的一起点在于,二者都是直接作用与感官的当前事物在人脑中的反映,所产生的主观映象都是具体的感性形象。
感觉和知觉的区别,在于感觉反映事物的个别属性(如形状、色泽、气味、温度等),知觉则是对事物各类属性、各个部份及其彼此关系的综合的整体的反映。
感觉和知觉又有联系,感觉是知觉的成份,是知觉的基础;知觉是在感觉之上产生的,它依托于人脑中贮存的一系列感觉信息组合,没有感觉,就可不能有知觉。
当客观事物直接作用于人的感官时,人脑第一产生对这些事物个别属性或个别部份的反映,这是感觉;可是人脑的活动并非只是停留在对事物个别属性的反映层次上,由于现实某些感觉信息的作用会引发整个感觉信息组合的兴奋,通过自觉形成的意识活动,当即过渡到对客观事物的整体的反映,这确实是知觉。
知觉的基础是社会实践,查验知觉真实性的标准,也只能是社会实践。
知觉是客观事物在人脑中的主观映象,因此知觉受人的各类主观意识特点的阻碍和制约。
二、知觉的组织进程
20世纪70年代以来,心理学家们用信息加工的观点描述知觉进程,以为知觉是同意信息和评判、处置信息的进程。
主体在杂乱无章的环境信息当中进行选择、过滤、组织、归类,理出其中的关系,并给予它们意义。
如图所示:
图2-1知觉进程模型
该模型把人的大脑作为一个信息处置系统,从信息加工的角度说明知觉发生的进程。
该模型还能够识别阻碍知觉的因素,对知觉发生误差的现象进行描述。
在知觉进程中,信息加工有两种大体方式:
操纵加工与自动加工。
所谓操纵加工是成心识的加工进程,自动加工是无心识的加工进程。
三、知觉的特点
(一)知觉的选择性
知觉选择性是指人们寻觅对自身最成心义的事物为知觉对象。
(二)知觉整体性
知觉的整体性是指人们把现实对象作为一个统一的整体来知觉。
(三)知觉恒常性
知觉的恒常性是指由于知觉体会的参与,当知觉的条件(距离、角度、照明度)等在必然范围内改变时,知觉映像维持相对稳固。
知觉的恒常性表此刻很多方面,比如形状恒常性、大小恒常性、颜色恒常性等。
1、形状恒常性。
当人从不同角度观看同一物体时,物体在视网膜上成像的形状不断转变。
可是,咱们并无知觉到物体的形状发生了改变,以为物体的形状仍然维持原先的样子。
这确实是形状的恒常性。
2、大小恒常性。
物体在眼睛中成像的大小随着人和物的距离远近而发生转变,可是,由于环境还提供物体远近的线索,人对物体大小的知觉印象大体固定不变。
这确实是大小恒常性。
3、亮度恒常性。
当照明条件改变时,在人的知觉当中,物体的相对敞亮程度维持不变,叫做亮度恒常性。
(四)知觉的明白得性
知觉的明白得性是指人们凭借以往的知识体会去熟悉对象。
知觉是两种信号系统的协同活动。
第一信号系统和第二信号系统彼此传递的是知觉明白得性的生理基础,语言、辞汇对知觉对象的明白得有重要作用,使知觉进程加倍迅速、映像加倍完整。
四、阻碍知觉准确性的因素
(一)知觉主体的主观因素
知觉者主观因素的不同会致使知觉的个体不同,即对同一事物,不同的人知觉不同。
这些因素要紧有:
一、爱好和爱好。
二、需要和动机。
3、知识和体会。
4、个性特点。
另外,个人的价值观、对以后的预期、躯体状况、自身条件等因素也会阻碍知觉的选择性。
由主观因素造成的个体知觉不同性,令人的知觉世界各有所长。
尽管知觉反映了客体的本质属性,但在具体的反映形式和结果上,却表现着个人风格。
(二)知觉对象的特点
知觉对象的特点是阻碍知觉的重要因素。
一、接近律。
在时刻、空间上接近的对象,有被知觉为同类的偏向。
二、相似律。
具有相似性的对象易被知觉为一组。
如咱们老是适应于以为女小孩都胆小。
3、闭锁律。
人们能够把分散而有必然联系的知觉对象的反映综合起来,形成一个整体。
4、持续律。
在空间、时刻上有持续性的对象,容易被知觉为一个整体。
这些规律的意义在于是知觉更为简便有效,通过对知觉对象的组织,更迅速地把握它们。
因此,这些规则又统称知觉组织的“简明性规则”。
知觉的简明性组织偏向,往往令人们对时空或运动特点上有关联而实质毫不相关的对象之间作出因果的判定,产生错觉。
知觉对象的颜色、形状、大小、声音、强度和高低、运动状态、新奇性和重复次数等因素,都会阻碍知觉的结果。
(三)知觉的环境因素
知觉的环境因素通过阻碍人的感受性而改变知觉的成效。
所谓感受性确实是人的感觉灵敏度,人对外界刺激物的感觉能力。
人的感受性在环境作用下发生的转变,表现为下列现象:
一、适应。
由于刺激对感觉器官的持续作用而引发感受性转变的现象叫适应。
它能够表现为感受性的提高,也能够表现为降低。
二、对照。
同一感觉器官同意不同的刺激而使感受性发生转变的现象称为对照。
3、灵敏化。
在某些因素阻碍下,感受性临时提高的现象称为灵敏化。
它与适应不同,适应会使感受性提高或降低;而灵敏化则都是感受性的提高,由不同于适应的缘故引发。
4、感受性降低。
感受性降低与适应引发的感受性转变不同,它是由其他因素引发的。
总之,人的知觉是知觉主体、知觉对象、外界环境因素彼此作用、彼此阻碍的结果,是一个主观反映客观的进程,它一样包括观看感觉、明白得选择、组织、说明和反映等环节。
由于任何知觉者自身必然具有如此或那样的局限性,知觉对象的特点也会千奇百怪、参差不一,知觉环境不断转换,这些因素作用于人的知觉进程,就会令人的知觉产生误差,以至形成错觉。
五、知觉的类别
知觉归为两大类,即对自然对象的知觉和对社会对象的知觉。
行为学研究更关注后者。
(一)自然知觉
自然知觉是对自然对象的知觉,自然知觉包括空间知觉、时刻知觉和运动知觉等。
1、空间知觉
空间知觉是人对物体的空间关系的反映。
空间知觉包括形状知觉、大小知觉、深度知觉、距离知觉和方位定向。
2、时刻知觉
时刻知觉是对客观事物和时刻的持续性、顺序性在人脑中的反映。
由于时刻只有在时刻进行以后才能作出估量,因此,知觉时刻必需通过各类媒介间接进行。
时刻知觉的依据包括自然界周期转变、肌肤节律的活动和计时工具。
3、运动知觉
物体的运动特性直接反映在人脑中,被人发觉,确实是运动知觉。
运动知觉对人的行为意义重大。
六、知觉对消费者和在市场营销中的作用
一、知觉的选择性帮忙消费者确信购买目标;
2.错觉在造型艺术上的特殊作用;
3、知觉的明白得性与整体性在广告中的作用;
4、知觉在营业员工作中的作用。
第二节经历与注意
一、经历
经历是过去体会在人脑中的反映,或说是人脑对过去发生过的事物的反映。
用现代信息论的观点来讲明,则能够把经历看做是对输入信息的编码、贮存,以后在必然条件下提取的进程。
经历包括识记、维持、回忆和认知四个环节。
识记是人们为取得客观事物的深刻印象而反复进行感觉、知觉的进程,也确实是通常所说的“记住”。
维持确实是巩固已经识记的知识和体会的进程;回忆是在不同情形下恢复过去体会的进程;认知是过去感知过的事物从头显现时,能够感到听过、见过、或经历过。
二、注意
注意是人的心理活动对外界必然事物的指向于集中。
那个地址要注意两个大体特点,即指向性和集中性。
注意的功能包括:
选择功能、维持的功能、对活动进行监督和调剂的功能。
注意分为无心注意、成心注意。
无心注意与成心注意的区别包括目的性、持久性、疲劳性、制约性不同。
这些区别说明,二者既相互联系又相互转换。
只有成心注意,人就很容易疲劳,效率不能持久;只有无心注意人就容易分心。
注意在市场营销活动中的作用有以下几个方面:
一是用多角化经营调剂消费者在购物中的转换;二是发挥注意心理功能,引发消费需求;三是成功的广告需要引发消费者的注意。
第三节想象与情绪、情感
一、想象
一、想象是指过去感知的材料来制造新的形象,或说是头脑改造经历中的表象而制造新形象的进程。
想象与思维的联系与区别:
思维是人脑对现实的间接熟悉和归纳熟悉。
只有在思维进程中,人们才能够熟悉事物与现象的本质及事物之间的联系和关系。
想象和思维紧密联系。
想象离不开思维,人们在探讨和解决新事物时,必需要有思维活动的参加,二者都是比较高级的熟悉活动,其区别是:
想象活动的结果是以具体形象的表象形式表现出来的,思维的结果是以抽象概念的形式表现出来的。
二、想象分为无心想象和成心想象,成心想象又可分为制造想象和再造想象。
3、想象在市场营销活动中的作用:
一是消费者在评判商品时常伴随着想象活动;二是营业员的工作需要必然的想象力。
二、情绪和情感
一、情绪和情感的概念:
情绪和情感是人的需若是不是取得知足时所产生的一种对客观事物的态度和内心体验。
需若是人的情绪或情感所产生的动力。
由知足生理需要而产生的情绪或情感,称为原始情绪和情感,也称为低级情绪或情感;有知足社会需要而产生的情绪或情感,称为高级情绪或情感。
二、情绪和情感的分类:
按情绪的性质、强度、时刻、复杂性状态可分为心境、激情、热情、应激和挫折五个方面。
心境是一种微弱的安静持续时刻有时长有时短的情绪。
激情是一种迅速强烈的暴发,能操纵人的行为的慢慢增强的情绪紧张,一样持续时刻较短。
热情是一种强有力的、稳固的、能把人完全操纵住的情感。
应激是出乎意料的紧张情形所引发的情绪状态。
挫折是指人在实现目的的进程中碰到障碍,但又无法去排除、克服的心理状态。
按情感的社会性内容,可分为道德感、理智感和美感三个方面。
道德感是个人依照社会道德准则评判自己或他人行为时所产生的情感,是一种高级形式的社会情感。
理智感是人的求知欲望是不是取得知足而产生的高级情感。
美感是人的审美需若是不是取得知足时所产生的真善美和假恶丑的心境感受。
第四节个性不同与消费心理
一、个性的概念
个性是个人所具有的各类心理特点和意识偏向的较稳固的有机组合。
不同的学者对个性概念表述不尽相同。
较有代表性的是:
个性心理学家麦迪(S.R.Maddi)把个性概念表述为:
个性是决定每一个人心理和行为的普遍性和不同性的那些特点和偏向的较稳固的有机组合。
心理学家凯立希(R.A.Kalish)指出:
个性是致使行为和使一个人区别于其他人的各类特点和属性的动态组合。
这些特点和属性包括:
需要、动机、价值观和完成任务的潜力、气质、性格、情绪、自我知觉、角色行为、态度等等。
二、个性的结构与内容
个性的结构,国内外的心理学家们有着不同的观点,到目前为止尚未取得完全一致意见。
一样以为,个性是一个复杂的多方位、多层次的整体结构系统,它主若是由个性偏向性和个性心理特点两大部份组成。
一、个性偏向性特点
个性偏向性特点是指个体心理活动中稳固的意识偏向性特点。
包括个人的爱好、爱好、需要、动机、理想、信念、世界观、价值砚和态度等等。
个性心理特点:
个性心理特点是指个体心理活动中稳固的心理特点,它包括气质、能力、性格。
(将在下一节详述)
三、个性的形成
个性的形成受遗传和环境因素的阻碍,是在遗传和环境彼此作用的进程中形成的。
(一)遗传。
遗传因素指由遗传基因决定的因素,它是个性进展的自然前提。
(二)环境。
环境因素指个体成长进程中的外部因素,包括那时的社会、文化、政治、经济背景,家庭社会经济地位,父母教养方式,朋友和社会群体的互动,它是决定个性的要紧因素。
(二)教育。
教育是个性进展的决定因素。
总之,个性是在遗传和环境的交互作用进程中进展起来的。
遗传决定了个性进展的可能性,而环境和教育则决定了个性进展的实际水平。
在遗传决定的进展潜力范围之内,个性进展的方方面面表现出不同的水平。
四、个性的大体特点
个性具有整体性、专门性、稳固性和社会性(可塑性)的特点。
五、个性不同与行为
(一)、能力不同与行为
一、能力的一样概念
能力可分为一样能力和特殊能力。
一样能力是顺利完成各类活动所必备的大体能力。
特殊能力则是在某种特殊活动领域内表现出来的能力。
美国心理学家吉尔福特提出“聪慧结构”来明白得能力的组成和层面。
吉尔福特以为,智力结构应从操作、内容和产物三个维度去考虑。
所谓操作,即是大脑进行智力活动的进程,包括评判、集中思想、分散思维、经历和认知五种能力类型。
所谓内容是指智力活动的内容,包括对图形的、符号的、语义的、行为的四种能力类型。
所谓产物确实是智力活动的产品,包括单元、类别、关系、系统、转换、包括六个方面的能力类型。
这三维因素相乘便会得出120种组合,每一种组合代表一种能力因素。
二、能力的个体不同
在现实生活中,个体之间存在着能力的不同是显而易见的。
综合起来看,这些不同表此刻五个方面。
一、能力类型的不同
二、言语和思维方面的不同
3,经历类型方面的不同
4、能力进展水平不同
5、能力显现早晚不同
熟悉能力的不同关于个体行为的意义在于:
个体应该依照自己的能力的不同,扬长避短,选择适合的专业和工作,充分发挥自己的优势能力。
同时,一个集体,也能够依照个体类型的不同,有选择地挖掘和培育人材,以做到人尽其才。
二、气质不同与行为
(一)气质的概念
气质是不以个体活动的目的和内容为转移的,一系列典型而稳固的心理活动的动力特点。
气质具有如下两个方面的特点。
1、质具有明显的天赋性
气质的天赋性在婴儿身上尤其明显。
有的小孩喜爱吵闹、好动,有的却比较平稳、安静;有的是人来疯、不认生,有的则恬静害羞、可怕生人。
气质的天赋性,是受个体从胎儿时期进展起来的个体生物组织制约的。
二、气质具有稳固性
一方面,气质有着特殊的稳固性。
所谓江山易改本性难移,即从一个角度来讲明气质具有稳固而不易改变的特点。
另一方面,在生活环境和教育的阻碍下,气质在必然程度上又是能够改变的。
在生活中,咱们常常发觉,一些开始表现为胆怯、害羞等气质的个体,通过引导,踊跃参加集体活动,承担必然工作和任务以后,便会主动参与集体的合作,久而久之气质也会发生转变。
(二)气质类型
气质的类型是指在一类人身上共有的,或相似的心理活动特点有规律的结合。
一、胆汁质
在情绪方面,不管是快乐或忧愁,体验都超级强烈,进行得超级迅速,有时会大发雷霆,但在情绪暴发后,又专门快平息下来。
这种个体的智力活动具有极大的灵活性,但明白得问题有粗枝大叶、不求甚解的情形。
表此刻个体行为上,其做事朝气蓬勃,工作顽强有力。
归纳起来讲,胆汁质的个体精力旺盛,内外如一,刚强,容易情感用事,整个心理活动具有迅速而突发的色彩。
二、多血质
情绪多流露,也易转变,相当灵敏,情感转变幅度大,思维灵活,反映迅速,但也不求甚解。
表此刻行为上,行动迅速,对工作有热情,情愿参加一切活动,只是工作干劲不长,对环境容易适应,喜爱交往,但交情粗浅,归纳起来讲,多血质的个体反映迅速,有朝气、活泼好动、动作敏捷,但情绪不稳固,做事粗枝大叶。
3、粘液质
情绪兴奋性较弱,心理比较平稳,转变缓慢,心平气和,情绪不大波动。
这种个体喜爱沉静,在进行任何工作之前都作细致的考虑,能够坚决执行作出的决定,不慌不忙地去完成工作,往往对适应的工作表现出极大的热情,而不容易适应新工作。
归纳起来讲,粘液质的个体稳重,但灵活性略显不足;诚实,但又稍带古板;平复,但缺乏动气。
4、抑郁质
情感生活丰硕,但很少外露自己的情感,多愁善感,对生活中碰到的挫折体验强烈,没有做好工作,便会感到专门大痛楚。
这种个体对事物反映有较高的灵敏性,能够体验到一样人所发觉不出的事件,很少表现自己,行为略显缓慢、深沉,有时有孤独感。
归纳起来讲,抑郁质个体灵敏、稳重、体验深刻,但又表现出孤独、行动缓慢的特点。
五、“亚”型。
在现实生活中,大多数人都是近似乎于某种气质,同时又具有其他气质的一些特点,称之为“亚”型,因此在判定某一个体的气质和行为模式时,需要综合以上各类特点,放到必然环境中进行具体的分析。
(三)气质类型的应用
气质类型本身并无好坏之分,每一种气质类型都有踊跃和消极的成份。
例如粘液质的个体表现迟缓、冷淡和缺乏活力是其不足,但这种气质的个体在沉着、自制和毅力方面的表现又是其他类型所不及的。
实验研究证明,气质特点只能阻碍智力活动方式,不能预先决定个体的成绩和智力进展的高低。
三性格不同与行为
性格是个人性中最重要、最显著的心理特点,在个性中起着核心作用,是一个人区别于其他人的集中表现。
(一)性格的概念
性格是一个人对现实的态度和适应性的行为方式中所表现出来的较为稳固的心理特点。
简单地说,性格是人对现实的稳固态度和适应化的行为方式。
性格是稳固的、独特的心理特点。
性格是个体的本质属性,在个体心理特点中起核心作用。
气质是心理进程和动力特点,能力是个体完成所面临的某项活动所必备的心理特点,只有性格才能使它们带有必然的意识偏向性,作用于客观现实。
性格对气质和能力的阻碍是专门大的,它能使三者结合成个体心理特点这一有机整体。
(二)气质和性格的彼此关系
气质和性格所反映在的是人的本质属性的不同侧面:
气质多反映个性的自然属性,而性格反映了人的社会环境的阻碍,可塑性比前者大。
在社会意义的评判上,气质无好坏之分,不管哪一种气质类型的人都能够取得显著成绩;而性格则有好坏之分(如勤奋比懒惰好、真挚比虚假好)对事业有显著阻碍,既紧密联系又彼此区别。
气质和性格彼此阻碍,紧密相关。
第一,气质能够阻碍性格的表现方式,使同一性格内容有不同的表现色彩。
第二,气质能够阻碍性格形成的难易和速度。
另外,性格能够在必然程度上调控、掩盖或改造气质,使气质的消极因素得以抑制,踊跃因素得以进展。
具成心志顽强的性格特点的人,胆汁质者可克制急躁;粘液质者能鼓起勇气;多血质者能尽可能使自己脚踏实地一些;抑郁质者能减少自己的消极情绪。
(三)性格的结构
性格的结构是复杂的。
其特点划分为四大特点:
一、性格的态度特点,指对待和处置社会关系的性格特点。
二、性格的情绪特点,指情绪活动的强度、稳固性、持久性及主导心境等方面的特点。
3、性格的意志特点,指一个人是不是具有明确的目的性,可否自觉地支配行为向预定目标尽力的性格特点。
4、性格的理智特点,指在感知、注意、经历、思维、想象等熟悉进程中表现出来前的性格特点。
(四)性格的类型
性格类型是指一类人身所共有的性格特点的独特结合。
由于研究对象本身的复杂性,尽管有许多心理学家试图对性格类型进行划分,但至今始终尚未找到统一的分类原则和统一的分类标准,自然就更可不能有统一的类型划分了。
因此,仅介绍三种要紧的类型划分。
一、性能类型说。
性能类型说是依照理智、情绪和意志三者各自在性格结构中所占优势的不同来确信性格类型的学说。
理智型:
以理智来衡量一切,并以理智来支配
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 消费者 心理学 讲课 讲义
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)