机票预订系统需求分析报告.docx
- 文档编号:2949732
- 上传时间:2022-11-16
- 格式:DOCX
- 页数:20
- 大小:34.34KB
机票预订系统需求分析报告.docx
《机票预订系统需求分析报告.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《机票预订系统需求分析报告.docx(20页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
机票预订系统需求分析报告
HorizonAirways机票预订系统
需求分析报告
班级:
姓名:
学号:
日期:
引言
1.编写目的
在现今的社会是一个讲究效率和快节奏的社会,人们有很强的时间观念,如果仍使用手工操作或使用相当繁琐的软件,既浪费了人力,又浪费了物力,效率无法提高,为此开发机票预定系统软件,能够适应现今社会并提高生产效率。
使售票员和乘客变得更加方便和有效率。
该系统软件非常容易被接受,他具有简单易学性,便于管理等优点。
项目背景2.
随着社会发展的不断进步,民航事业的壮大,人们消费水平的提高,乘坐民航的消费者也越来越多,机票预订系统也开始影响着人们日常生活和出行,并且变得越来越重要。
而原有的系统随着航空公司载客量的迅猛增长和人们对便捷性要求的提高,已经变得无法满足需求。
原有的系统不仅效率比较低下,而且在安全性、准确性等方面有很多不足。
为了实现航空公司的现代化管理,进一步提高工作效率,方便旅客,需要开发一个机票预订系统。
该系统需要具有完整的存储,查询,核对,打印机票的功能。
在这个系统中,旅客可以通过计算机系统查询,系统为旅客安排航班,打印出取票通知和账单,旅客在飞机起飞的前一天凭取票通知和账单交款取票,系统校对无误即印机票给旅客。
HorizonAirways于1996年1月开始运营,它有一架空中客车330飞机往返于纽约和芝加哥之间。
由于致力于提高客户满意度,HorizonAirways在其运营的第一年就赢得了享有声誉的ServiceExcellence奖,并获得了1百万美元利润。
在后来的五年里,HorizonAirways的客户群一直稳固增长。
现在,HorizonAirways拥有两架波音747-400以及两架空中客车330飞机。
它每周在位于不同州的5个城市之间运营10个架次的航班。
但是,它对选定区域只运营一个航班。
现在,HorizonAirways不仅开通了离港航班也开通了单向航班。
3.参考资料
(1)《软件工程导论》,张海藩,清华大学出版社
(2)《实用软件工程》,郑人杰等,清华大学出版社
1、任务概述
任务目标
机票预定系统的总目标是:
在计算机网络,数据库和先进的开发平台上,利用现有的软件,配置一定的硬件,开发一个具有开放体系结构的、易扩充的、易维护的、具有良好人机交互界面的机票预定系统,实现航空公司的机票销售的自动化的计算机系统,为企业的决策层提供准确、精细、迅速的机票销售信息。
总之,这个系统要求能够实现实时,高效,便捷,完善,安全性好等特点。
运行环境
1设备:
Pentium133以上,32MRAM,HD。
2支持软件:
用C#程序设计语言作为系统的支持软件。
3接口:
本产品的用户一般需要通过终端进行操作,进入主界面后点击相应。
用户对程序的维护,最好要有)如:
登陆界面(的窗口,分别进入相对应的界面.
备份。
4操作系统:
WinXP/Win7/Vista。
5数据库管理系统:
SQLServer。
条件与限制
计算机技术和产品的发展日新月异,将会给信息处理带来更多的手段,同时也会带来更加丰富的信息表达形式。
例如图像和语音技术的进步,多媒体技术的发展,这些都要求系统在设计时考虑技术变化的可能性,为可能的变化预留一定的系统处理能力。
2、数据描述
乘客业务流程图描述
首先分析本系统总的业务流程图如图2-1所示。
机票预定系统面向乘客的业务分别为查询航班,预订机票和取消预订,其业务流程图分别如图2-1-1、图2-1-2、图2-1-3所示。
查询事务
服务器处理信息航班信息
终端数据显示
图2-1业务流程图
查询业务
乘客直接通过系统查询所需乘坐航班的具体情况。
如:
何时有飞往目的地的航班,航班的起飞时间和到达时间,航班的座位预订情况,以及机票的价格等信息。
客乘
航班信息查询业务
终端数据显示
12图-1-查询业务
订票业务则为乘客办理若尚有余票,根据乘客选择的航班信息查询该航班票额情况。
订票手续,输出座位号;若已满员或余票少于订票额,则登记排队候补。
选择出行日期填写详细信息选择航班乘客以及舱级查询剩余票数重新选择航班
图2-1-2订票业务
取消预订业务
乘客根据预订机票时系统所给的PNR号登陆系统,选择所要退订的航班,利用取消预订功能来取消所预订的机票。
乘客订票信息
取消预订查询订票信息登录系统乘客
取消预订业务3-1-2图
柜台助理业务流程图描述
首先分析本系统总的业务流程图如图2-2所示。
机票预定系统通过柜台助理面向乘客的业务分别为查询航班,预订机票和取消预订,其业务流程图分别如图2-2-1、图2-2-2、图2-2-3所示。
查询事
服务器处理信航班信
终端数据显
订票事订单处
机票信
报告和处取票通打印订
退出服务
图2-2柜台助理业务
查询业务
乘客通过向柜台助理述说订票要求,间接地用系统查询所需乘坐航班的具体情况,柜台助理将查询所得的结果告知乘客。
如:
何时有飞往目的地的航班,航班的起飞时间和到达时间,航班的座位预订情况,以及机票的价格等信息。
航班信息
得知信息查询航班信息提出预订要求乘客
柜台助理
图2-2-1查询业务
订票业务
则为若尚有余票,柜台助理根据乘客选择的航班信息查询该航班票额情况。
若已满员或余票少于订票额,则登记排队候补。
乘客办理订票手续,输出座位号;
航班信息
提出预订要求查询航班信息乘客
柜台助理
无
是否重新选择航班票有.
图2-2-2订票业务
取消预订业务
乘客将预订机票时机票上所写的PNR号告知柜台助理,柜台助理使用该PNR号登陆系统,选择该乘客所要退订的航班,利用取消预订功能来取消所预订的机票,并给予乘客相应的退款。
机票信息号查询信息PNR取消预订请求乘客柜台助理
退款打印退款收据
图2-2-3取消预订业务
机票预订系统的数据需求
机票预定系统的数据需求包括如下几点:
(1)数据录入和处理的准确性和实时性
数据的输入是否准确是数据处理的前提,错误的输入会导致系统输出的不正确并且不可用,从而使系统的工作失去意义。
数据的输入来源是手工输入。
手工输入要通过系统界面上的安排系统具有容错性,并且对操作人员要进行系统的培训。
在系统中,数据的输入往往是大量的,因此系统要有一定的处理能力,以保证迅速的处理数据。
(2)数据的一致性与完整性
由于系统的数据是共享的,在不同的旅行社中,机票是共享数据,所以如何保证这些数据的一致性,是系统必须解决的问题。
要解决这一问题,要有一定的人员维护数据的一致性,在数据录入处控制数据的去向,并且要求对数据库的数据完整性进行严格的约束。
对于输入的数据,要为其定义完整性规则,如果不能符合完整性约束,系统应该拒绝该数据。
(3)数据的共享与独立性
整个机票预定系统的数据是共享的。
然而,从系统开发的角度上看,共享会给设计和调试带来困难。
因此,应该提供灵活的配置,使各个分系统能够独立运也能提供系统的强壮性。
这样,而通过人工干预的手段进行系统数据的交换。
行,
机票预订系统数据流程图
首先分析系统总的数据流程图,如图2-4所示。
柜台助理乘客查询请求数据库
报表
显示数据
取消预订显示数据
报告和处理报表和账单打印机票和账单
预订机票报表报表显示数据
图2-4数据流程图
由于系统的数据流程图比较复杂,而系统中主要的是查询、订票、退票和报告处理四项业务,因此分别画出这四项业务的数据流程图如图2-4-1、图2-4-2、图2-4-3、图2-4-4所示。
航班机票管理航查询管理乘客空公乘客订票信息司
航班机票信息
候补乘客信息
查询业务数据流程图142图--
航航班机票管理订票管理乘客空
公乘客订票信息司
航班机票信息
图2-4-2订票业务数据流程图
航班机票管退票管乘空公乘客订票信息司
航班机票信息
候补乘客信息
42图--3取消预订业务数据流程图
航报航班机票管理柜台助理空告公处航班机票信息司理管候补乘客信息理收款摘要报告
财务管理
图2-4-4报告处理业务数据流程图
机票预订系统数据字典
数据字典是用来规范描述数据具体内容的工具,也是对数据汇总和分析的一个总结。
一般来说,可为每个数据建立一张二维表。
在本系统中,分别为乘客信息、乘客订票信息、候补乘客信息、航班机票信息、取票通知和售出机票信息建立了数据字典,具体如表2-5-1到表2-5-5所示。
表2-5-1乘客信息的数据字典
数据名称乘客信息
作用记录乘客的个人信息,用于对乘客的确认乘客来源信息存储去向排列方式按照乘客的姓名升序排列
包含信息乘客姓名、性别、工作单位、身份证号、旅行时间、旅行目的地
表2-5-2乘客订票信息的数据字典
数据名称乘客订票信息
记录乘客的旅行时间和目的地,用于确定乘客的航班作用.
来源乘客
航班机票管理去向
排列方式按照起飞时间和姓名升序排列
包含信息乘客姓名、身份证号、航班号、起飞时间、预订票数、舱位等级
表2-5-3候补乘客信息的数据字典
数据名称候补乘客信息
作用记录乘客的旅行时间和目的地,便于及时调整航班
航班机票管理来源信息存储/航班机票管理去向排列方式按照起飞时间和姓名升序排列
包
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 机票 预订 系统 需求 分析 报告
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)