钱乾工作岗位说明书.docx
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钱乾工作岗位说明书
工作岗位分析作业
0894061305钱乾
“枫叶”照相馆岗位的工作说明书
基本信息:
姓名
职位名称
所属部门
级别
直接上级
考核周期
有效日期
摄影师
技术部
摄影主管
每月
工作概要:
负责拍摄工作及业绩完成。
工作职责:
(一)事务性工作:
∙参加每天上班前的早训及每周每月例会。
∙每天提前十分钟到岗,上班后须先做好个人清洁责任区和本部门清洁。
∙随时与同事交流业务,加强培训自己的业务知识。
∙爱护公司的摄影器材及用品,并做好摄影器材的日常保养。
∙及时了解摄影行业的最新情报,并根据实际情况应用于自己的工作中。
∙带领助理到门市以专业人的姿态向客人提出建议、推销,以达业绩的提升
∙按照摄影创作的要求去提出及协助购买和制作道具。
∙积极向公司和部门提供搞好本职工作的建议。
(二)重点工作:
∙对上司尊敬并服从,服务当符合服务规范,并严格按摄影师工作流程及说辞进行。
∙与客人沟通,用幽默的谈吐来开解、启发、引导顾客,使顾客的神态和表情达到要求。
∙根据客人喜好及脸型特征熟练地选择美姿,运用灯光,拍出神态自然的照片。
∙在拍摄中应顾全大局,互帮互助,全身心把摄影工作搞好。
∙做好推销工作,努力完成业绩任务,每月根据具体的个人业绩目标拟订具体完成途径及方式方法上报摄影部领班。
∙自行检查当天业绩的完成率,分析原因,并有针对性的解决。
∙根据客人反馈及每日小样质检改进摄影技术。
工作流程:
(一)每日提前到岗,并整理仪容及环境清洁、器材保养等。
(二)早会,并进行每日规范及说话术训练。
(三)认真做好每对顾客的接待工作,请顾客进入摄影场后,要进行自我介绍,再介绍大概的拍照程序,拍照前要迅速安排好道具、灯光,并与顾客沟通感情。
(四)拍摄时,仔细检查顾客的头、脸、胸、腰和婚纱脱尾等,同时启发表情时要有耐心,待神态进入最佳状态时迅速进行拍摄,切忌马虎拍照。
(五)拍照结束后要先将顾客手中的花拿下,再请顾客离坐,将闪光灯关掉,并把灯具、相机、道具归还原位,再安排下一个场地。
(六)每到一个新场地都要检查闪光灯是否同步,相机、光圈、快门是否正常。
(七)拍照过程中做好服务工作,并进行推销。
(八)做好一手交一手工作,将拍完照的客人送至下一道工序。
(一)下班前请示部门主管,汇报业绩,并提出改进方法,一切完成后方可下班。
工作规范:
(一)知识:
摄影理论知识、色彩形成原理、胶卷和相纸的性能及搭配、生产流程
(二)能力:
协调能力、沟通能力、活跃气氛的能力、调动情绪的能力
(三)技能:
专业摄影技能、背景与造型礼服的搭配、基础后期制作、营销
(四)仪表:
要求服装注意色彩搭配,发型独特讲究,要表现自我的个性美及时尚感
(五)精神风貌:
专精专业、面带微笑、礼貌耐心、诙谐幽默
(六)行为准则:
1、以服务者的角色定位自己,尊重顾客。
2、一切从顾客满意出发,随时随地为顾客着想。
3、微笑服务,适时赞美,为顾客营造亲切、轻松的服务氛围。
责任:
(一)对因摄影存在问题,或未达到客人要求而造成客人重拍负责。
(二)对摄影助理负责。
(三)对因沟通不够或服务不到位,造成客人抱怨负责。
(四)对管辖范围内物品的清洁、保养、维护负责。
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