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关于加强ATM机管理的对策建议修改版
第一篇:
关于加强ATM机管理的对策建议
关于加强ATM机管理的对策建议
众所周知,安装并有效管理ATM机有利于提高农村商业银行的社会形象,降低营运成本,提高农村金融的整体竞争力。
当前,农村金融交易量不断增大,而ATM机的布放比较分散、诈骗手段层出不穷,这些都加大了ATM机的管理难度。
现结合实际,谈几点加强ATM机管理的对策建议:
一、充实完善管理队伍。
充分发挥信用联社大学生员工知识水平高、理解能力强、动手能力强的优势,建立一支以大学生员工为主体的专业管理队伍,严格按照信用联社ATM机管理的相关规定,加强对ATM机日常管理。
管理过程中,要做到分工明确、责任到人,严格落实夜间巡查人员工作职责,加强制度执行力度,抓内部防范工作管理,努力形成统一规范的操作制度和服务管理流程,有效控制营运风险,在促进专业管理知识快速提升的同时,及时沟通信息,实现更加有效的管理。
二、建立健全管理制度。
要构建一套包括管理办法、操作规程、操作手册、应急预案等在内的完整配套的运行管理体系,建立起层次清晰、覆盖严密的管理制度,同时实行严格的责任追究制度,进一步加大对规章制度的执行落实力度。
加强节假日、周末、工资发放日等ATM机使用高峰期的维护,及时维护自助设备,处理异常运行故障,保证ATM机的开机率和正常运行率。
进一步健全安全监控体系,及时掌握犯罪分子利用ATM机进行犯罪活动动态,采取相应防范措施,为持卡人创造一个安全的用卡环境。
三、加大宣传引导力度。
要经常性的向客户宣传ATM机用卡安全知识,使代发工资单位的大部分员工可以熟练使用ATM机进行自助取款服务,为营业窗口有效分流客户。
积极鼓励引导小额取款的客户到ATM机上办理,提高ATM机使用效率,缩短客户的排队等候时间。
定期召开ATM机风险防控分析会,结合日常实际工作中ATM机发生遭犯罪分子破坏的情况,认真分析研究,制定应对措施,有效防范和打击违法犯罪活动,增加客户对信用联社的服务满意度。
四、树立良好外部形象。
要制定统一的ATM机安装标准,对机具外观、标识进行规范,配合信用联社的宣传策略,充分利用ATM机机身、屏幕开展广告宣传,提高机具综合使用效益。
同时,在ATM机上张贴温馨提示,提醒客户注意办理取现、密码修改等业务的注意事项,并提示其妥善保管银行卡及密码,提高客户风险防范意识和自我保护能力,树立信用联社良好的外部形象。
第二篇:
关于对加强ATM柜员机特殊时段管理的几点建议
近段时期,犯罪分子利用atm柜员机进行信用卡诈骗的案件又开始呈高发势头,不仅使客户资金蒙受损失,也一定程度影响到我行的信誉。
根据最近发生的几起案件的特征来看,犯罪分子大部分是营业结束后这个特殊时段进行作案,尤其是夜晚较为突出,仔细分析原因,一个是这段时间于各网点都结束营业,没有了客户经理和保安巡逻,对于atm机的管理处于真空状态;第二这个时段相对办理业务的客户较少,给犯罪份子留下了可乘之机。
从这种情况来看,加强atm柜员机特殊时段的管理对预防此类案件的发生至关重要,针对我行的实际情况,笔者认为加强管理的手段可以有这么几个:
一是跟联防单位签订atm柜员机的联防协议,并可以给与一定的报酬,在节假日和班后由联防单位代为履行检查;
二是与当地公安巡警部门联络,签订联防协议,由巡逻的巡警协助加强对atm柜员机的联防;
三是由我行各城区机构成立巡逻队,由各机构轮流值班,定时不定时进行防查。
第三篇:
尴尬的ATM机
尴尬的ATM机:
曾改变世界,如今正被无现金时代淘
汰
作者:
胡艳明2018-01-2616:
27
5.4WATM机淡出的背后或蕴涵“货币的去现金化”。
无现金社会正渐行渐近吗?
经济观察报记者胡艳明欧阳晓红“现金支付的不用排队啊!
用现金的来这边结账!
”位于西单购物中心的收银台工作人员冲着结账队伍喊。
当天,由于商场信号不好,收银欢迎现金支付,但是,选择电子支付的窗口仍排了一小支队伍,不少顾客的手机屏幕,已经调到了收款页面。
记者想到楼下取现金时却发现,曾矗立在一楼东北角的一台光大银行ATM机,不知道什么时候被悄无声息的搬走了。
“租金太贵了!
像在西单这样的热门地段,商场一年场地租金要一万多,以前有交易量、有手续费等收入,现在机器流水达不到,最后行里决定撤了。
”某接近光大银行人士对记者透露撤走机器的原因。
像光大银行ATM机被撤走的例子,并不少见。
某大型商业银行员工也对记者承认,其所在银行短短一年内撤走了在很多地方布设的ATM机。
ATM机淡出的背后或蕴涵“货币的去现金化”。
无现金社会正渐行渐近吗?
“支付清算方式受到通讯和信息处理技术的深刻影响,变化非常快,前些年银行还在大量投放ATM机等各类自助设备,积极打造智能银行;但目前移动支付几乎将其彻底覆盖和替代,造成极大浪费啊!
”一位资深金融界人士称。
而某股份制银行行长告诉经济观察报,现金使用肯定会越来越少。
据其分析,十年内现金不可能完全去掉。
毕竟,“除了年龄问题,人们还是需要在一些支付收入领域不留下痕迹。
ATM机的使用会减少。
或许会出现一个专门提供自动存取款服务的行业。
”
不过,“货币去现金化或数字化已成为不可逆转的大趋势!
”中国银行前副行长、中国人民大学国际货币研究所学术委员王永利称。
他解释,记账清算推动货币形态和投放方式深刻变异——从有形货币转变成为无形货币。
货币已经不再只是人们脑海中根深蒂固的现金的样子,而是越来越多地变成无形的数字。
为何撤走?
ATM机曾经因为便捷、可以24小时服务等特点,被持卡用户接纳。
但是,随着支付宝、微信支付等第三方支付逐渐攻城落地,“出门只带手机”成为越来越多人的选择,主要提供取现服务的ATM机或在慢慢淡出舞台。
“比如说,这台占地不到两平方米左右的机器,在西单的商场布放,场地租金一年要一万多。
当初为了推广,这项费用无所谓,但是现在,交易量达不到,只能撤走机器。
”上述接近光大银行人士对记者解释机器撤走的原因。
银行安装一台ATM机,机器费用和场地租金费用都是大头,ATM机运营产生的电费也需要银行缴纳,某股份制银行负责ATM机业务的经理沈亮(化名)告诉记者,每台机器上都有电表,银行会定期去查电表,缴纳电费。
另外,押运钱款也是一项支出。
钞票进入存储款机都经过了非常严格的程序,银行对现金的清分整点、钞箱配款、安全押运、钞箱放置和现金核算等流程环节均有严格的内控制度。
银行在非银行营业网点放置ATM机有固定的流程。
首先,商场向银行申请安装ATM机,银行业务专员会到该商场看场地,观察主要消费人群、客流等条件。
若符合要求,业务专员启动正式流程,与银行保卫处再次视察场地后,提交审批报告,领导层批示后安装设备。
“从2017年开始,所有的银行都在撤,因为现在现金的交易量完全不如以前了,而且现在现金交易被电子支付限制,所以成本过高,领导决定,能压缩就压缩。
如果新开的商场有要求的话,我们只是看过场地之后往上申请,不能保证一定能批。
场租太高,或者达不到预计效果是不会装的。
”上述银行ATM机业务员告诉记者,现在对新商场装机没有太大的兴趣。
“现在大型商场想安装机器,商场收取4500元左右的年租金,大约可以接受吧。
”
机器的成本可能在十万元左右,撤走ATM机到底是出于盈利方面的考虑,还是银行战略的调整?
沈亮告诉记者,机器运营、维护的成本,有更高层级的人做成本核算或战略布局,具体盈亏不清楚,但是银行当初安装ATM机的主要目的还是为了服务银行的客户而非盈利。
“当初安装机器,考虑到两方面的问题,首先,我们考虑到给我们的银行卡持卡客户提供便捷的服务,比如在商场放置,也是考虑给逛商场的人提供一种便捷的金融服务;另外比如酒店、写字楼等场所要求放置ATM机,这是他们物业需要标配的服务之一,所以我们是相互的合作关系。
”沈亮称。
谈到撤走机器的原因,沈亮告诉记者,一方面,撤走机器主要是因为市场寡淡,另一方面,撤走ATM机现象也比较正常,设备有固定的使用年限,到一定年限的机器会出现很高的故障率,前几年会给设备做定期的更新换代,但现在的确是到了年限就撤走,不会再安装新的机器了。
“比如,以前很多的大型超市都有我们的设备,大部分超市的设备到了年限已经慢慢都撤回来了。
”沈亮所在银行安装的机器的使用年限大约在五到十年左右,机器若出现不稳定、有故障的情况会撤回。
“北京地铁中,近几年刚投放了设备,所以也不会考虑撤回。
”
统计数据显示,中国ATM市场已经进入了平缓期,央行数据显示,截至2016年底,全国ATM机部署总量为92.42万台,较上年增加5.75万台,增长率为6.63%,虽然继续保持增长,但是已远不及2012年、2013年每年约25%的增长率。
沈亮称,这几年所有的银行都在削减自助设备的投放,其所在部门现在更大的重心是放在POS机、二维码等电子支付这类业务,自助设备的投放变少了。
曾如雨后春笋
在沈亮手上,同时负责部门几个的条线的业务,ATM机的业务对他来说像被打入了冷宫。
“这项业务,在2008年左右是最好做的。
那时候感觉经济形势比较好,再加上北京在举办奥运会等效应,许多外国人来华,他们比较习惯使用ATM机,国内城市居民也开始慢慢接受这个自助取款的渠道,所以那几年ATM机的需求也比较大。
”沈亮向记者回忆起从业初期接触到这项业务的情形。
自助渠道因其具有服务成本低、服务时间长、服务效率高、服务差错少等优势等优势成为国内商业银行交易处理的主渠道和营销服务的新渠道。
沈亮告诉记者,曾经ATM机在商场、写字楼、医院、地铁等人流量比较高的地方都有铺设。
尤其是地铁、机场、火车站等人员密集的交通场所,是很多客户更需要提供取现服务的地方,所有银行卡都可以通存通兑的情况下,ATM机的作用很关键。
数据显示,十几年来,中国银行业自助渠道发展迅速,在规模和密度上,自助设备整体规模迅速扩大,2014年成为全球第一大ATM市场,2015年末ATM数量约为86万台。
自助设备服务密度持续增长,2011年超过世界平均水平,2015年每百万人口拥有ATM设备764台。
交易数量上,2015年,银行金融机构自助设备交易笔数达459.31亿笔,同比增长15.92%,交易总额56.55万亿元,同比增长11.91%。
记者走访不同银行网点的ATM机发现,目前设备有日立、NCR等进口品牌,也有国产ATM机品牌。
机器的价格,视配置、性能不同,价格在几万到十几万不等。
ATM机的减少也影响到了机器供应商,以ATM机为主要生产业务的公司,逐渐感觉到市场一点点冷却带来的寒意。
广电运通(002152.SZ)、御银股份(002177.SZ)、上海普天(600680.SH)、维珍创意(430305)等上市或挂牌企业的财报也有提及:
ATM机市场影响到了生产厂家的营收和利润。
广电运通在2017年半年报中表示,在ATM国内市场上,金融改革持续、移动支付迅猛发展,传统银行变革转型广泛开展,ATM市场持续下滑。
另外一家ATM产品供应商——维珍创意2017年上半年经营业绩也出现了大幅下滑,2017年上半年公司完成营业收入1769.78万元,同比下降58.21%,净利润为39.64万元,同比下降96.95%。
对于业绩下滑的原因,公司解释为受国内第三方支付的影响,国内商业银行的自助设备布放量逐步放缓,由此导致2017年上半年业绩下滑。
经济观察报记者在2013年时曾专访佳音在线(831960.OC)董事长陈志钦,当时其认为“ATM下乡”是金融蓝海,信心满满,他不仅想把ATM机搬到农村,还想通过ATM机的网点和终端渠道,获得农村更大的市场。
但记者了解到,该公司在2015年2月挂牌新三板,目前已转型为中国语音智能与社区健康养老产业。
近日,当记者询问转型原因时,陈志钦未予回复。
另外,记者向一家位于广州主营ATM机器维护的公司发出采访申请时,该公司前员工对记者称,公司因业务量缩减等原因已经倒闭,自己也已经另谋他职。
无现金渐行渐近?
ATM淡出的另一面或是:
无现金时代扑面而来?
那一天会不会很快到来?
又抑或ATM并非取钱的ATM、网点并非传统的网点,其或成为京东的物流点、支付宝的创新体验站?
的确,“ATM萎缩是趋势,但其在很长时间内不会消失。
”一家国有银行相关业务负责人告诉经济观察报。
在他看来,货币数字化并非普惠金融的唯一途径。
没有数字化能力的老人和弱势群体也是需要普惠的人群,所以现金不可能消失,也不应该消失。
据了解,目前工行在ATM上支持存折取款,便旨在顺应特殊群体的强烈需求。
因数字化社会已经给老人的生活带来巨大的不便。
王永利认为,货币数字化是必然方向,需积极推动,不能倒行逆施。
当然,这并不是说要马上取消现金流通,要照顾好一部分人的合理需求。
工商银行原行长杨凯生则直言,不少人现在使用现金的数量明显减少了,一些购物、消费、出行的支付尤其是小额支付,都可以通过手机、网上支付来实现了。
人们在感到十分便捷的时候,不少人似乎以为这仅仅是第三方支付公司、互联网企业发展所带来的变化,而没意识到这是互联网企业与银行合作的一个成果。
有据可查的是,ATM业务骤降,背后是非现金业务的猛增,中国支付清算协会发布的《中国支付清算行业运行报告(2017)》显示,2016年全国共办理非现金支付业务1251.11亿笔,金额3687.24万亿元,同比分别增长32.64%和6.91%。
从全球可比口径看,2015年我国非现金支付笔数占全球非现金支付笔数的22.12%,增速是全球平均速度的4倍以上。
中国社科院金融研究所银行研究室主任曾刚对经济观察报记者解释,ATM的变动并不是孤立的,因为现金使用量下降,银行的物理网点同样也面临瘦身的问题,甚至印钞公司可能业务也有下降。
这个问题需要放到客户支付习惯变化引起的金融服务变化的角度去看。
沈亮称,银行这几年也在不停的变化设备的种类。
通过对业务的分流和整合,把简单的业务在设备上做完,需要到柜台办理业务的都是比较耗时或者必须人与人面对的业务。
银行网点目前仍然需要ATM机,只不过是种类更多、功能更全。
除了单纯的存取款,现在在机器上可以完成非现金的业务。
“之前布置ATM机是为了解决客户没有现金、又无法刷卡的需求,主要做现金交易服务。
现在通过银行的技术更新,我们在客户在不刷卡的情况下,也能做到完成业务,比如转账,小额支付等需求,手机银行APP可以做到,可以取钱,也可以扫码支付。
”沈亮称,目前银行对小商户也提供刷卡和二维码支付,消费者拿着手机扫一扫都可以支付,省去了中间取现消费这一步。
各大银行数据显示,电子银行业务成为几大银行主要业务发力点,效果显著。
中国银行2016年财报显示,中国银行以移动互联为重点,培育客户电子渠道使用习惯。
电子渠道客户活跃度和忠诚度持续提升,手机银行业务量快速增长,对中国银行客户服务和业务发展的支持能力显著增强。
2016年,中国银行电子渠道交易金额达到160.69万亿元,同比增长4.72%,电子渠道对网点业务替代率达到90.74%。
其中,手机银行交易金额达到6.84万亿元,同比增长32.14%,逐步成为客户服务主要渠道之一。
曾刚认为,在经营环境深刻变化的背景下,商业银行加快金融科技发展已成为必然的选择,银行应根据自身业务发展的需要,来确定重点方向和内容,如在渠道创新方面,一是加快线上渠道(手机银行、直销银行和互联网银行等)创新与建设,以适应客户需求的变化;二是物理网点向智能化、轻型化和社区化转型。
另外,在零售金融业务方面,要加强支付创新。
事实上,据王永利分析,现金清算在整个货币清算总规模(金额)中的比重已经非常低(不足1%),相应的,在社会货币总量(广义货币,即社会购买力总额)中,流通中现金所占比重也在不断降低(美国不足3%,中国不足5%),其他则主要表现为社会组织和个人在银行的存款。
而且,这种以记账清算代替现金清算的趋势仍在加快发展,流通中的现金所占比重还在持续下降。
货币去现金化或数字化已成为不可逆转的大趋势。
如此,未来会如何演变?
提及记账清算的发展与货币金融的蜕变,王永利认为,手机将成为互联网社会最重要、功能最集中的终端入口。
这将带来经济和社会运行、信息采集和运用、金融的表现形态和运行方式等方面的深刻变革。
第四篇:
javaATM机
ATM柜员机
1课程设计过程概述.................................................................................12课程设计题目描述和基本设计要求.......................................................13系统需求分析.........................................................................................13.1功能需求分析················································································13.2其他需求分析················································································14系统设计................................................................................................24.1总体设计························································································24.2ATM柜员机界面设计····································································34.3各功能模块设计·············································································4
4.3.1登陆页面模块设计···························································44.3.2选择服务模块设计···························································54.3.3取款模块设计··································································74.3.4修改密码模块设计···························································84.3.5退卡模块设计··································································9
4.4异常处理情况说明·········································································95系统实现与测试...................................................................................106课程设计总结.......................................................................................126.1遇到的问题及解决办法·······························································126.2心得体会······················································································12参考文献..................................................................................................13附录..........................................................................................................13
ATM柜员机
1课程设计过程概述
2009年6月,JAVA游戏开发课程设计在实验楼三楼机房进行,持续时间为两周。
这次课程设计的主要目的是结合面向对象程序设计课程,培养我们面向对象软件开发的思维,初步了解软件开发的一般流程,提高用JAVA编程的实际动手能力并增强大家对面向对象的了解。
这次课程设计的主要内容是独立用JAVA语言开发一个小的应用程序。
我开发了一个ATM柜员机。
2课程设计题目描述和基本设计要求
我设计的ATM柜员机主要是由各个Windows窗口组成,它是由登录页面、选择服务、取款、查询余额、修改密码和退卡等功能。
它的各种按钮的事件和功能可以简单的模拟ATM柜员机的要求。
3系统需求分析3.1功能需求分析
本ATM柜员机的主要功能如下所述:
要求使用图形用户界面。
当输入给定的卡号和密码(初始卡号为000000和密码为123456)时,系统能登录ATM柜员机系统,用户可以按照以下规则进行:
l查询余额:
初始余额为50000元
lATM取款:
每次取款金额为100的倍数,总额不超过5000元,支取金额不允许透支。
lATM存款:
不能出现负存款。
l修改密码:
只有旧密码正确,新密码符合要求,且两次输入相同的情况下才可以成功修改密码。
3.2其他需求分析
(1)性能描述
实时性好、灵活性强、易于不同年龄阶段的人操作。
(2)设计约束
开发工具:
JCratorProV3.5.0运行环境:
Windows2000以上能实现用户所定义的各项需求。
(3)界面要求
以Windows窗口形式显示,标题栏为ATM柜员机名称,右上角有最小化按钮、最大化按钮、关闭按钮,不同的窗口中有不同的按钮和选择菜单。
4系统设计4.1总体设计
我所设计的ATM柜员机主要是由登录页面模块还由选择服务模块组成,其中选择服务模块又由取款模块、查询余额模块、修改密码模块、退卡模块组成。
其功能结构图如下所示:
图1
ATM功能结构示意图
4.2ATM柜员机界面设计
我觉得一个系统的界面应该要简单明了,当然样式美观就更好了。
我设计的界面主要是由窗体组成,操作简单。
而每一个窗口则执行相应的功能。
一个系统界面的好坏直接影响到用户的操作,界面设计要求样式美观、简单明了、方便易操作。
我设计的界面主要分为窗体、菜单、按钮和文本输入框几个部分,分别执行相应的操作。
(1)窗体的设计
窗体整个框架使用Frame类构造,Frame有自己的外边框和自己的标题,创建Frame时可以指定其窗口标题,我创建的窗口标题是各个不同功能的模块的名字,比如说查询余额,还有取款等。
相应源代码为:
WindowBox(Strings,Accountact){super(“ATM柜员机”);}、Selection(Strings,Accountact){}向Frame窗口中添加组件使用add()。
例如:
button1=newButton("存款");p1.add(
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- 特殊限制:
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- 关于 加强 ATM 管理 对策 建议 修改