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导诊实习自我鉴定共10篇
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导诊实习自我鉴定(共10篇)
篇一:
导诊护士心得:
每个岗位都重要
导诊护士心得:
每个岗位都重要
每当听到同事说:
“医院导诊咨询护士工作比临床护士工作轻松”时,我总是淡淡一笑:
“子非鱼,焉知鱼之乐。
你不在这个岗位上,怎么会知道其中的酸甜苦辣?
”
导诊咨询是医院服务的窗口,她肩负着对病人提供准确及时的预检分诊、答疑与指导等。
她的特殊就在于必须具备和其他临床工作不一样的工作技巧,除需要扎实的医学基础知识和基本技能外,更多的
-是要从病人的角度出发,急病人所急,想病人所想,解决病人所需,达到病人所愿。
因为我们服务的对象是对医院环境、布局结构一无所知的人,是疾病缠身、精神相对脆弱、行动诸多不便的人,有时候你的不经意的一个回答、一句话、一个表情、一个举止都可能成为纠纷或矛盾产生的导火索。
所以,即使是些小问题也要认真对待,一丝不苟,让每一个病人带着病痛而来,带着满意而归。
作为一名导诊护士,首先,要有良好的职业道德与较强的服务意识。
丰富的医学知识和灵活的服务技巧,能利用专业知识在最短时间内快速评估、正确预检和分诊,及时疏散和分流,使门诊患者及时得到专科的诊治和处理,及时完成各项检查与治疗。
其次,必须掌握常见急症的应急预案和处理流程。
在工作中,要学会察颜观色,以便在患者候诊过程中及时发现病情危重与病情变化的患者,使患者得到准确及时的诊治和救护。
要眼观六路耳听八方,及时发现病人所需,灵活协调患者就诊过程中与药房、挂号处、收费处、检验科、功能科等部门的关系,具备处理各种紧急情况的能力。
第三,要具备良好的沟通能力和规范的服务礼仪。
语言表达一定要音质清晰、声音洪亮、措词准确、简明易懂。
对患者提出的问题,要听清,要领悟。
为了避免误差,甚至还要反复询问,避免患者由于没听清或没有说明白而走错地方,浪费时间和体力,增加患者痛苦或加重患者病情,也避免医疗投诉与纠纷。
这样,往往一个上午的导诊服务下来,是口干舌燥,腰酸腿疼,这工作的强度不亚于临床护士。
看了这些,你还会说“医院导诊咨询护士工作比临床护士工作轻松”吗?
其实,对于医院——任何企业来说,每个岗位都重要,关键是我们要用心去做。
今年暑假,怀着对学习的一份惶恐,对自己缺乏信心的不安,对自己无
法适应新环境的担忧,更有怕自己会无所适从的焦虑,带着一份希冀和一份茫然来到了位于”山水甲天下”桂林市中心的桂林医学院附属医院见习。
附院是一所环境优美设备先进技术精良融医疗教学科研为一体的综合性医院。
自1985年建校以来,医院建设得到了飞速发展特别是改革开放以来在医疗教学科研以及医院规模功能综合实力方面已经成为桂北地区首家通过国家评审的综合性”三级甲等医院”。
该院始终坚持”以病人为中心”的医疗工作方向坚持”医疗第一,服务态度第一,病人利益第一,医院声誉第一”的办院宗旨以建立科学管理机制大力实施科技兴院强化基础医疗支流昂和精神文明建设来达到高水平三级甲等医院的目标----“以病人为中心,创优质服务”是桂林医学院附属医院全体医务人员的执着追求。
见习10天,让我感受最深的是:
临床是理论基础知识的巩固基地,临床的实地见闻,实地操作,让我重现在校那些枯燥又顽固的知识时提出的种种问题。
例如:
每天面对着老师如鱼得水忙碌的身影,我心里只有怨叹,怨自己无法将理论应用于实践,怨自己在见习前没有好好学习,加上填鸭式的传统教育模式,被动的接受知识害惨了学生,更可悲的是,我们只能获得短暂的记忆,不能成为此时对抗疾病的材料,只要不断翻书,真有种”书到用时方恨少”的悔恨与喟叹啊。
曾几何时闹出了这样的笑话:
”一位实习医生在接受病人的询问时,因囫囵吞枣,对于该知识的不甚了解,就借口说要上厕所,而实际上却偷偷摸摸回到办公室翻书去饿。
那么再遇到下一个问题,该以什么借口去逃避呢?
”因此,学习科学知识,尤其是生命攸关的医护知识,来不得半点虚假,我们一定要做到理论根基扎实,更重要的是要学会理论联系实际,以免误人误己,酿成大错啊。
学会了理论联系实际,在那里,我也深知建立良好的护患关系,对于顺利实施护理是势在必行的。
那么怎样才能够建立良好的护患关系呢?
再次走进病房,少了一份陌生,多了一份亲切;少了一份负担,多了一份安慰;少了一份担心,多了一份真诚。
在这里,我不仅真正学到了知识,还明白了一些道理,踏踏实实做人,认认真真做事,提高自己与人沟通的能力,建立良好的护患关系,遵从导师的教诲,理论联系实际,立誓为医学事业贡献自己的力量。
资料来源:
/data/xdth/
篇二:
医院导诊心得
志愿者心得
在繁忙的实习生活中,我有幸参加了医院的志愿者活动,成为市二院一名光荣的志愿者,这次机会不仅丰富了实习生活,也使我有了很大的收获。
首先,自身的素质有了一定的提高,作为志愿者应该保持精神饱满,举止端庄大方,这样不仅体现了自身的涵养,也代表了医院的形象。
其次,主动、热情的服务,也换来了患者的肯定和尊重。
再次,导诊工作增强了自己的语言表达能力和与人沟通交往的能力。
最后,也使我对整个就诊过程及医院相关科室、部门的分布有了进一步的了解。
在接下来的实习生活中,我会以“微笑服务,注重礼仪,内修自身素质,外塑医院形象”为标准严格要求自己,在不断提高自身能力的同时保证给予患者及家属满意的服务,塑造我医优质的服务形象。
篇三:
医院门诊导医实践报告
医院门诊导医实践报告
陈雅堃
社会实践是每一位大学生、毕业生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中巩固知识。
社会实践又是对每一位大学生、毕业生知识的一种检验,它让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知识,开阔了视野,又增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实基础,也是我们走向工作岗位的第一步。
社会实践可以为社会贡献力量的同时增强自己的实践经验。
经人介绍,我来到了江苏省射阳县中医院进行为期半个月的门诊导医社会实践活动。
江苏省射阳县中医院是一所集医疗、预防保健、计划生育、科研、教学、急救和社会服务为一体的现代化综合性医院。
我从小在中医院附近长大,对医院的科室分布、就诊流程等有一定的了解,并且在护士姐姐的指导下,我们很快的就熟悉了导医的服务流程及一些注意事项。
导医是患者对医院的第一印象,其言行举止、服务态度和工作表现直接影响患者对医院的总体评价。
导医的职能有:
迎宾、礼仪、咨询、导诊、分诊。
导医要以“天使般的微笑,空姐般的规范化服务、宾馆式的服务热情,用精湛的专业知识和技术”,全程的为患者服务。
导医的宗旨是以病人为中心,以真情换理解,以微笑亮窗口,以服务赢声誉。
起初对于这些专业知识我还不是很熟悉,但是我还是决定用心学习争取把这些都做到。
导医简介
导医服务就是引导患者到相关科室就医的服务。
一般情况下,患者对医院的科室分布、就诊流程、诊疗特色、及医生的专业特长等并不了解,有些疾病需要把握看病时机,甚至挂号,预约专家等,以及需要准备哪些资料、合适的诊疗时间,实际上,造成看病难的因素尽管很多,但很多时候是由于患者本身对看病程序缺乏了解造成的,而专业的诊前咨询和指导,可以让各位患者少走弯路。
导医代表着医院的整体形象。
导医的形象、气质、服务、言语、行为很重要,导医的服务好与坏,直接关系到患者及其家属来院就诊产生第一印象的好与坏,所以导医的形象至关重要,她们的形象就是医院最直接的宣传。
导医的宗旨
以病人为中心,以真情换理解,以微笑亮窗口,以服务赢声誉。
导医的目标
热情、温馨、亲切、周到
服务重要性
导医代表着医院的整体形象。
导医的形象、气质、服务、言语、行为很重要,导医的服务好与坏,直接关系到患者及其家属来院就诊产生第一印象的好与坏,所以导医的形象至关重要,她们的形象就是医院最直接的宣传。
常用交谈用语
问好类:
欢迎、欢迎您、您早、早上(中午、晚上)好。
道歉类:
请您稍候、让您久等了、对不起、实在对不起、抱歉、实在抱歉、请不要着急、慢慢说,有事我会尽力帮助您的。
接待类:
请问,有什么需要帮助吗?
请到这来、您哪里不舒服、我马上就过来,让您久等了。
引领类:
请跟我来、这边请、请向左拐,向右拐。
道别类:
不用客气、这是我应该做的,请您按时服药、有疑问随时和我们联系,请您按时来复诊、慢走、祝您健康、祝您早日康复!
常用的称呼用语:
一般称呼:
先生、小姐、女士、同志、师傅、老大爷、阿婆、老伯、阿姨、小朋友。
特殊称呼:
首长、经理、主任~~
导医的基本职责
热情迎候病人,遇有行为不便的老人、重病人以及残疾人,要主动搀扶就诊,同时关照其它部门给予照顾和帮助。
询问病人挂号情况,做好初、复诊病人的登记工作。
为不识字或看不清字的病人填写病历封面,指导就诊。
按照病人分诊点,把病人引导到专家就诊处。
如不能及时就诊,出现排队现象,关照病人,请稍候。
关注专家就诊情况,随时依次叫号,引导病人就诊。
应掌握大量的专业知识和医院各科的信息,尽可能解答病人提出的问题。
在病人向我们提出要求时,导医要全神贯注地倾听,尽量满足病人的要求,尽力去帮助每一个病人。
有问必答,百问不厌,使病人满意而归。
导示病人就诊、检查、取药路线。
保持大厅工作秩序,卫生整洁,及时为病人提供方便。
导医台要备有饮用水和一次性水杯,供病人使用。
要奉献爱心、语言规范、态度和蔼,释疑解难,举止端庄,行动快捷。
作为最前沿的服务人员,在任何情况下都不能急躁,更不能冲病人、讽刺、挖苦和讥笑病人。
即使是由于病人态度不当引起或是我们有理,也不得与病人争辩,更不允许举止鲁莽、语言粗俗,或耍脾气。
我认为,作为导医最重要的还是做到正确分诊,分诊依据:
患者要求,简单问诊。
做到分诊合理,分科准确。
这就要求我们知道每个医生的专业特长,疾病对口。
刚开始接触这个工作的时候,我们通常会忙得手忙脚乱而且还不一定能够做好。
在那有一定工作经验的护士姐姐了解了我们的难处后就让我们做另外那些相对简单的工作,例如:
主动接待一些残疾、高龄、身体虚弱的患者,优先安排检查、治疗;将分诊后的病人带到相应的就诊科室;对行动不便的患者主动上前搀扶;经常巡视大厅,免费为病人提供开水及一次性水杯。
我们除了负责保持导医台周边的卫生整洁外,还应该保持走廊、大厅的卫生和饮用水的更换及水杯的供应。
如某处的卫生出现赃污的情况,应及时通知保洁员。
最重要的还是接待患者时要积极主动,热情大方,有问必答,耐心解释患者提出的各种问题。
体会总是源于实践,在中医院当导医,算是再一次涉猎医院的经历吧!
期间,我见识到了什么是看病难,什么是看病贵。
心里颇多感受,首先,就亲身经历而言,对中医院的看病难问题说明。
一方面,中医院是一所集科研、医疗和教学为一体的综合性的二级甲等医院,这就要求它统筹兼顾,各个重点难免会产生冲突。
举个例子来说,在此次导医工作期间,听一位看病老奶奶说,她千辛万苦从外地赶来就是要挂某某医生的号,可是他的挂号却在排队,由于事先不知道医院的挂号体系,她又不得不先预约后,改天再来。
可是等待她的不是此医
生,却是换了另外一名医生,这让她心里很不痛快,想进诊室问个明白,“可恶”的护士小姐不让进,对她解释说,医生要教学生上课,暂时有另外一名医生代劳。
医生不来她也没办法,只好勉强同意。
事情就是这样,在学生和病人之间往往难以抉择,所以往往会顾此失彼。
另一方面,病人也是导致此类事情经常发生的重要原因。
盲目的迷信老人专家,一级专家。
大家伙同时去抢一级专家的号,怎么会不增加医生和医院的工作负担呢?
还有就是,病人本身对信息把握不够,对医院各种体系的不了解,也是导致此类时间的重要原因。
当然,要解决这些矛盾,还需要医院、社会以及媒体等各方的帮助。
、这就是我在这次导医工作中的感悟和认识,当然导医所获的认识肯定是片面的、不全面的,我还需要更多的时间和实践去了解和认识这个社会。
短短15天的实践转眼就结束了,这些天我们在自己的服务岗位上,耐心地为大家服务,遇到不懂的虚心诚恳地请教老师,在实践中不断总结,不断学习。
我们感到很充实,感到很有收获,这些长进是教室里学不到的,只有通过亲自参与才能感受医学的实践性,医疗工作的细致入微和义务工作者的无私奉献。
短暂的导医工作让我在劳累中得到快乐,在汗水中得到磨练,我觉得自己的能力有了一定的提高,达到了自己预定的目标,残酷的社会就业压力让我不再像以前那样恐惧。
在今后我会参加更多的社会实践,磨练自己的同时让自己认识的更多,使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。
篇四:
导诊心得
导诊心得
胡俊娇
2012113038
我被安排到15号那天导诊,那一天整组人被大雨困住,只好跟医院老师说一声晚点到.直到8点雨小了,我们一行人才从学校出发.但是到医院后免不了鞋子还是湿了.上午,桂婷,若婷,家铭和我四个人先导诊,李悦,锦清,玉莹,庭威和秋颖见习,然后上午和下午在换过来.我们四个导诊的被安排到不同楼层导诊.我被安排到七楼耳鼻喉科,皮肤科和眼科.带我的那个护士姐姐对我好好,总是不放过每一次能教我的机会.
护士姐姐人很好,每逢前来问诊的人她都会在旁边仔细教我。
遇到我不会解答的她出来帮我解决。
有了护士姐姐的悉心教导,不久我就很快熟悉了七楼各个科室的位置,能够帮助到那些就诊的人。
虽然站了一上午有点累,但还是很开心,因为不仅帮助了别人,而且也让自己熟悉了医院的流程工作和环境。
中午我们在附二院外面的小吃店吃完午饭后就在麦当劳里面休息。
2点开始我们的见习。
我们四个人来到医院办公室,毕老师带着我们四个来到放射科,分别把我们领到各个不同的操作机房,跟随医生还有实习的师兄师姐一起学习见习。
我刚开始是跟一个师兄见习,恰巧有一位病人要做静脉肾盂造影,这个师兄很专业,帮病人拍好片后,在电脑上分析片子时,他耐心的告诉我们做静脉肾盂造影的原理,每个详细的步骤都跟我们解说,而且很耐心,在师兄的介绍下我们对这个静脉肾盂造影清晰了很多。
分析完片后,师兄还问我学习上的事,告诫我们要努力认真读书,因为医生这个职业是非常神圣的,不能有任何的大意,要对自己的工作负责。
听了之后,我们都觉得师兄说的非常有道理。
接着,我们又来到另一个机房,这个机房是X线组,医生前辈告诉我们X线组可对不同年龄和体形的患者进行光照相,包括四肢、脊柱、胸部、乳腺、腹部、头颈以及X线定位检查。
在这个机房里我们了解到如何看病人的病单来帮他们拍片,以及拍片前要对病人做一些什么措施。
最后我们来到核磁共振室,这里的医生配备合理,业务能力出众,对各系统疾病的诊断都要深入的研究,听医生前辈们说这些机器都是先进的高场核磁共振成像仪,配有多种线频接收线圈,具有高度均匀的磁场,紧密度高,成像清晰,具备多种高级功能成像和图像后处理功能。
对各种疾病有很好的诊断和检查。
听完结说,接着就是实际操作,虽然实际操作没有我们的份,但在一旁观看加上之前医生前辈们的解说,我们大概懂得这个原理。
这次见习导诊不仅让我熟悉医院的环境和工作流程,还让我预先对自己将来要做的工作有了一定的了解。
这次见习导诊我收益很多。
希望以后还要更多的机会和时间来医院学习。
篇五:
医学院毕业生实习总结
医学院毕业生实习总结
医学院毕业生实习总结
(一)
导诊素质要求
导诊台是根据门诊患者的特点,而产生的一种工作模式,主要目的是方便患者就医,为患者排忧解难。
进入医院的门诊患者第一接触的医务人员就是导诊护士,她们的举止言谈将会给患者留下深刻的印象和影响,为患者提供优质服务从这里开始。
导诊工作的好坏,直接关系到患者能否顺利、及时、准确、满意的就诊,是医院服务质量水平的一种表现。
必须坚持“以人为本,诚信敬业,文明礼貌”的服务理念,一切工作要围绕以患者的需要进行,要不断拓宽医学视野,改变陈旧观念,加强导诊护士的自身修养,提高专业素质。
要求
1.职业道德:
敏感的观察力,高度的责任心,沉着稳重以及有条不紊的应变能力。
处处为患者着想”的理念,明确导诊工作是为患者排忧解难,方便就医,满足患者需求,提高工作效率的目的。
2变被动为主动,不断提升服务水准
,一切工作围绕以患者的需要进行,把以往导诊单纯为迎宾、指导就诊、健康教育、候诊区叫号等较简单的做法,转变到主动发现患者需要,主动进行帮助。
对老、弱、残患者从看诊、检查、领药进行一条龙全方位服务,同时切实做好医患沟通。
患者到医院就诊,希望能得到更多的帮助更好的服务和尊重,我们在与患者的接触交流中要提倡注意多用“安慰性、赞美性、鼓励性、询问性”语言,避免使用刺激性语言,做到一张笑脸相迎,一声“您好”问候,一次说清告知,一句“再见”送行,使患者感受到亲切、温暖、真诚及关爱。
3.敬业是护士对工作认真的综合表现,
只有从这一高度去认识,才能把导诊工作做好。
导诊必须热爱导诊工作,具有良好的服务态度,高尚的医德医风,主动热情帮助前来就诊的患者解决各种各样的疑难问题。
要做到这一切,并不是一句空话就算,还要在行动中自然而然地体现出来。
总之,要根据病情的缓急轻重作灵活处理,要在工作中处处体现出对工作,对患者的极端热忱。
3.2良好的语言表达能力热情诚恳的语言是建立良好医患关系的基础。
美好的语言不仅能使人听了心情愉快感到亲切温暖,更将有益于患者的身心健康。
导诊护士的语言表达一定要音质清晰,声音洪亮,措词准确,简明易懂。
对患者提出的问题,一要听清,二要领悟。
为了避免误差,甚至还要反复询问,绝不含糊。
在门诊会遇见这种情况:
患者由于没有听清或没有说明,结果走错地方,造成患者时间的浪费和体力消耗,也增加了患者的痛苦,使患者很恼火,甚至加重了病情。
由此我们认识到:
我们的服务对象不是健康人,而是疾病缠身、精神相对脆弱的人,即使是些小问题也要认真对待,一丝不苟,这对反应迟缓、听力差及老年患者更应注意。
导诊护士在工作中要灵活地使用普通话和地方话,注意语言的规范性,掌握语言的艺术性、灵活性,语言和善并充满关切和体贴,同情和尊重,不厌其烦地解答患者的一切问题,以此树立一个良好的导诊者的形象,给患者一个亲切,和蔼的印象,使其对医院树立起信心。
3.3有天使的形象美形象不单指身材,相貌和音色等客观因素,更指仪表、姿态和表情等主观因素。
举手投足,扬眉舒颜直接影响到工作信息的传递接收。
导诊者必须有端庄的仪表,举止文雅大方,工作中表情自然,面带微笑,但不宜勉强,否则显得做作和浅薄,降低客观形象的优美程度。
护士的完美形象不仅体现在护理操作中,而且贯穿于整个角色中,只要充当护士角色,就必须讲究护士形象。
例如:
与患者交谈时面部表
情过于丰富、手势过多、动作过大,或两条腿轮换抖动,将给患者留下一种轻浮的印象,患者对护士的信任感就难以建立。
护士在患者面前一定要善于控制自己的情绪,即使没有休息好也要精神饱满,即使心情不愉快也要心平气和,护士的动作表情、精神风貌,并不能简单的理解为个人的行为和性格爱好,而应归结为美化天使形象的手段,这样才能赢得患者的赞许。
3.4良好的心理素质心理素质包括认知能力、思维反应能力、应变力等。
要头脑冷静而机智灵活,观察力敏锐,善于理解患者的心理,能以宽容、谅解、忍让的态度对待患者。
要耐心倾听患者的倾诉,做好患者的心理疏导。
医学模式的转变,心理护理作为整体护理的一个主要方面,日益为当今护理界所重视。
有时侯“倾诉”是某些患者甚至其家属的一种迫切心理愿望,他们担心医务人员没空听或不耐烦听而吞吞吐吐,有些医务人员最怕患者没完没了的提问和“唠叨”,其实这是患者宣泄情绪的一种表现。
这种情绪是因病而产生的内心不安,担忧和顾虑。
如能设身处地为患者着想,耐心倾听患者诉说,为患者分忧解难,会收到良好效果。
如有患者在就诊中发生纠纷、怒气冲冲来反映,这时应该在了解情况后,及时对患者进行抚慰和解决,使患者情绪很快得到疏导,重新接受检查和治疗。
患者在就诊中经常有意料不到的突发事件,导诊护士必须具有敏捷冷静的应变力、心理承受力。
不具备良好的心理素质,就不能适应与门诊各种性格患者的磨合。
另外,护士良好的心理素质能给患者带来信任感和安全感,在一定程度上也减轻了患者的心理负担,有利于疾病的早日康复。
医学院毕业生实习总结
(二)
xx年很快过去了,在过去的一年里,在院领导、医师长及科主任的正确领导下,我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想。
坚持“以病人为中心”的临床服务理念,发扬救死扶伤的革命人道主义精神,立足本职岗位,善于总结工作中的经验教训,踏踏实实做好医疗医师工作。
在获得病员广泛好评的同时,也得到各级领导、医师长的认可。
较好的完成了xx年度的工作任务。
具体情况总结如下。
一、思想道德、政治品质方面
能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习医师专业知识,工作态度端正,认真负责。
在医疗实践过程中,严格遵守医德规范,规范操作。
二、专业知识、工作能力方面
我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作:
协助医师长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。
认真接待每一位病人,把每一位病人都当成自己的朋友,亲人,经常换位思考别人的苦处。
认真做好医疗文书的书写工作,医疗文书的书写需要认真负责,态度端正、头脑清晰。
我认真学习科室文件书写规范,认真书写
一般医师记录,危重医师记录及抢救记录。
遵守规章制度,牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)
三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。
端正工作态度,“医者父母心”,本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。
我希望所有的患者都能尽快的康复,于是每次当我进入病房时,我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们,耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心,当看到病人康复时,觉得是非常幸福的事情。
三、我还很注意医师职业形象
在平时工作中注意文明礼貌服务,坚持文明用语,工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。
认真学习
《医疗事故处理条例》及其法律法规,积极参于医院组织的各项活动,丰富了知识,增强了意识。
在一年的工作中,能始终坚持爱岗敬业,贯彻“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,提高了自身素质及应急能力。
医师事业是一项崇高而神圣的事业,我为自己是医师队伍中的一员而自豪。
在今后工作中,我将加倍努力,为人类的医师事业作
出自己应有的贡献!
在新的一年,新的环境下,我会继续发扬我在过去的一年中的精神,做好我自己的工作,急病人之所急,为病人负责,绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化,我对自己的工作要做到绝对负责,这才是一名救死扶伤的好医师应该做的最起码的工作。
作为一名医师,我时刻的意识到我担子上的重任,我不会为医院抹黑,我只会来激励我更加努力的工作。
在生活中我也是会严格要求自己,我相信我会做到!
篇六:
2020年医院前台导诊护士个人工作总结
2020年医院前台导诊护士个人工作总结
xx年我的工作是在前台做导诊护士,前台导诊是一项非常有挑战性的工作,因为各色各样的病人都有,咨询的各种问题也千姿百态,有时令人啼笑皆非,我都能认真耐心地向他们解答,病人满意的笑容是我们工作最大的动力。
我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;这些事都很不起眼,但是做好了就能为患者提供极大的方便,使患者感到愉悦和欣慰,进而增加对医院的好感和信任,做不好就会影响到患者对医院的评价,进而破坏医院医学,教育网收集整理的的整体服务形象。
工作时间长了,有人会对我们的工作不屑一顾,认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益,又琐碎又辛苦没出息,如果没有强烈的事业心和责任感,我们的工作人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中,而激情是最可贵的服务特质,服务失去了激情就像人类失去了灵魂。
一、树立新观念,提高了工作人员的职业责任感
1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸,我们的工作人员就是患者的一张绿卡,患者来就诊,我们是接待员;患者来咨询,我们是咨询员;患者行动不便,我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满,我们是协调员,我们的最终目标就
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