电视大学资源与运营管理机考复习小抄.docx

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电视大学资源与运营管理机考复习小抄

资源与运营管理

1.（A）车间地安全检查表地重点是放在人身、设备、运等不安行为和不安全态方面.

2.（D）属于管理者在工作中经常会遇到地问题.（D）其他都包括

3.（分析影响变革地力量）是变革计划解冻阶段不需要做地.A、

4.（工段及岗位）地安全检查表地重点是放在因违规操作而引起地多发性事故上.

5.（建立里程碑）是制定工程时间表地有效方法.

6.（一定压力）一般不会危害人们地健康与安全.

7.（专业性）安全检查表是由专业机构所编制地安全检查表.

8.（安全意识）教育不属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面培训与教育地范畴.

9.“4P”和“4C”营销手法地根本区别在于（二者考虑营销问题地角度不同）.

10.“635法”就是我们说地创新管理方法中地（默写式头脑风暴法）.

11.“保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链地所有功能”这属于系统管理中地（控制过程）方面.

12.“变革经过很长一段时间后,多数人开始接受变革,自信心也随之增强.”这个时候人们应对变革地心理处于（接受）时期.

13.“不要就其他人提出地观点进行争论和评价,迅速说明自己地想法即可”遵守了头脑风暴法地（无须评论）原则.

14.“从工程地结果和顾客地满意程度方面说明工程为什么是成功地”这一内容属于工程报告地（成果）部分.

15.“对健康和安全法规地修订使得企业要相应地修改它们地工作流程”这是影响企业地（法律）因素.

16.“对数据和信息地逻辑分析或直觉判断是有效决策地基础.”这句话反映了ISO9000︰2000质量管理体系中八项质量管理原则中地（基于事实地决策方法）.

17.“规定：

每次会议6个人,每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想.”这种创新方法是（默写式头脑风暴法）.

18.“互联网地普及使越来越多地企通过网来寻商机”这属于影企业地（科技）因素.

19.“将创新构思变成最后地创新产物——外部市场地新产品和新服务,或者企业内部使用地技术和方法.”这个阶段属于创新管理地（第四阶段：

实施创新活动）.

20.“牡蛎越多,发现珍珠地机会就越多”是头脑风暴法地（数量至上）原则.

21.“目前,越来越多地人喜欢使用环保产品,这就使得企业在生产产品时更注重产品地环保性能.”这属于影响企业地（环境）因素.

22.“企业不得因职工对本企业安全生产工作提出批评、检举、控告或者拒绝违章指挥、强令冒险工作而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立地劳动合同”.这一法规条例表明企业职工拥有（拒绝权）.

23.“企业依存于客户,因此应当理解客户当前和将来地需求,充分满足客户地需求,并极力设法超客户地期望.”这句话反映了IO质量管理原则中地（以客户为中心）.

24.“人口普查报告结果显示,单身家庭数量增多,这可能导致小型洗衣机地需求量不断增大”这是影响洗衣机制造企业地（社会）因素.

25.“认定和满足客户地要求、完善质量政策、组织人们参与、促使改进、审核质量”这属于系统管理五个方面中地（提高质量）要素.

26.“如果实际销售比预期少百分之十地话,会有什么情况发生？

”“如果订购地新计算机系统不能按时交货,会产生哪些额外成本？

”对于诸如此类地问题,企业应该准备一套应急措施,以处理任何可能存在地风险.这体现了预算地（围绕关键性预测展开灵敏度分析）辅助手段.

27.“使用机械起重设备代替人工处理”这属于预防安全和健康事故原则中地（尽可能避免事故发生）原则.

28.“使用无害物质代替有害物质”属于预防安全和健康事故原则中地（尽可能避免事故发生）原则.

29.“事后再对各种方法进行仔细地评估”遵守了头脑风暴法地（暂不评价）原则.

30.“随着对变革地了解,人们开始对自己最初地反应产生疑问,同时,拒绝地决心也开始动摇,但还是存在抵制情绪.”这个时候人们地心理处于（抵制）时期.

31.“为工程报告提供意见地人员名单、所使用地调查问卷表、工程所使用地图表和支持文件等.”这部分内容属于工程报告中地（附录）.

32.“工程过程地每个阶段是如何进行管理地,在工程计划和监督过程中都使用了哪些原理和方法,它是如何发挥作用地.”这部分内容属于工程报告中地（方法和程序）.

33.“要求：

把有关问题以提问方式列举出来,制成一个表,然后把某一事物或特定对代入表中,与表中地各项加以核对,以启发创造性设想”这种创新方法是（设问法）.

34.“应聘者必须具备这些技能、知识和经验,才能正常工作”.这是筛选申请人时地（基本）标准.

35.“在一个组织中,谁应当做什么主要地活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标等”这属于系统管理五个方面中地（明确权责并进行记录）要素.

36.“赞同变革并会倾尽全力实施变革地人”在变革中属于（领导者）.

37.2003年12月27日,阿拉善左旗蒙西煤矿工业公司青岭煤矿发生一起重大瓦斯燃烧事故,死亡4人、重伤2人,直接经济损失达70万元.根据《生产安全事故报告和调查处理条例》,这次事故属于（较大）事故.

38.2007年5月,山西一家煤矿发生重大瓦斯爆炸事故,造成28人死亡、23人受伤（其中1人重伤）,直接经济损失1183.44万元.根据《生产安全事故报告和调查处理条例》,这次事故属于（重大）事故.

39.2008年,某省发生了一起严重地溃坝事故,共有200多人遇难身亡.根据《生产安全事故报告和调查处理条例》,这起事故属于（特别重大）事故.

40.5W2H改进法简单、方便,易于理解.关于5W2H法及其应用程序,说法不正确地是（C）.（C）5W2H法是确认顾客需求地一种方法

41.5W2H改进法简单、方便,易于理解.关于5W2H法及其应用程序,说法不正确地是（C）.（C）5W2H法是确认顾客需求地一种方法

42.5W2H改进法中每个字母地含义是（D）.（D）为什么、何事、何时、何人、何地、如何做、成本如何

43.6δ是质量管理地重要概念之一.6δ地四个相关概念是（正态分布、过程地自然偏差、容错范围、处理能力）.

44.A公司每年需要一种原料50,000包,每次订货量为2,500包,一次订货成本为300元,则该公司全年采购该原料所需地订货总成本为（　6,000元　）.

45.DB公司要在明天地发布会上宣布IT部门改组等事项,通知IT部门把相关材料在今天11点前发送到行政部门,可这一天都快结束了也没有发送过来.IT部门这种抵制变革地形式属于（消极抵制）.

46.Muda表示为自己做了不增加任何价值地事,它是创造价值地死敌.不属于Muda地是（错失良机）.

47.PDCA循环地最后一个阶段是（操作）,然后重新开始循环.

48.PDCA循环改进图是由全面质量管理大师戴明发明地,因此又叫“戴明轮”,PDCA循环依次表示（规划、执行、检查、操作）.

49.PDCA循环又叫“戴明轮”,它包括四个阶段,不属于这四个阶段地是（改进）.

50.PDCA循环展现了持续改进地过程这个循环始于（规划）阶段

51.PDCA循环中地A代表（操作）.（A）

52.SMART原则是指目标是（明确地、可测地、可实现地、相关地、有时间约束地）.

53.SMART原则中地A代表（可实现地）.

54.SMART原则中地M代表（可测地）.

55.SMART原则中地S代表（明确地）.

56.SWOT分析法一般被用在决策“四步法”地（寻求解决方案）阶段.

57.SWOT分析法中地S代表（优势）.

58.TPM是现代组织,尤其是制造型企业越来越重视地话题,它指地是（全面生产设备管理）.

59.W5H法通常被用在决策“四步法”地（做出决策）阶段.

60.WBS是指（工作分解结构法）.

61.爱迪生分类实验1600多种不同耐热地材料,最终决定用钨丝代替,这样既节约了成本又延长了灯泡地寿命.爱迪生这种决策地类型属于（反复实验型）.

62.安全边际可以用绝对数表示,也可用相对数表示.用绝对数表示地安全边际等于（现有地销售量-盈亏临界点地销售量）

63.安全边际率是用相对数来表示地安全边际,它等于（1-盈亏临界点地销售量/现有销售量）.

64.按照变革规模地大小,目标可表现为（愿景、目地）.

65.宝洁公司为了了解它地各种洗发产品地受欢迎程度,在某超市地洗发专区安装摄像头,以收集相关信息.这种确认客户需求地方式是（观察）.

66.彼得.圣吉地《第五项修炼》中所提到地五项修炼不包括下面地（改善心智模式）

67.边际成本计算只需考虑（可变成本）.

68.变革地目标可表现为目地.团队制订地目地应该具有地特点是（具体地、可测量地、可实现地、实际地、有时间限制地）.

69.变革地原因多种多样,不属于由内部原因引发地变革地是（B）.（B）由于互联网地广泛普及,公司掀起了学习电脑地热潮

70.变革可以分成六个环节,各个环节之间相互影响.在变革地六个环节里不包括（变革收尾）.

71.变革随处可见,但并非所有地变化都是变革,根据变革地概念,不属于组织变革地是（有一位老员工退休）.

72.变革无处不在,但并非个个有益,（时代地发展）不是成功地变革所必备地条件.（D）

73.变革一般具有六个环节,不属于这六个环节地是（启动变革）.

74.不管哪一种解决问题地方法,都要做出规划加以检查,也就是我们常说地（PDCA循环）.

75.不规范地金融市场,信息技术地发展,贸易壁垒地减少和跨国公司地发展,导致地这种现象被称为（国际一体化）.

76.不属于“4P”营销策略地是（顾客策略）.

77.不属于6δ地四个相关概念地是（提高质量）.

78.不属于PDCA循环四个阶段地是（规划）阶段.

79.不属于SMART原则地是（宏大地）.

80.不属于财务预算地辅助手段地是（只利用一种成本计算方法）

81.不属于成本－效益分析步骤地是（编制资产负债表）.

82.不属于激进式变革地主要特点地是（非连续地）.

83.不属于决策类型地是（思考型）.

84.不属于企业成本动因地是（企业地主要业务活动）.

85.不属于企业会计种类地是（运营会计）.

86.不属于企业职工享有地安全生产保障权利地是（集会权）.

87.不属于企业职工应尽地安全生产保障义务地是（由于违规操作带来地后果,完全由自己承担）.

88.不属于全面质量管理（TQM）关键概念和主题地是（团队工作）.

89.不属于时间－序列分析方法地是（因果分析法）.

90.不属于所有者权益地是（股息）.

91.不属于完成工程计划时应该遵循地步骤是（将整理好地工程计划与客户沟通）.

92.不属于系统管理五要素地是（以客户为中心.

93.不属于工程参与者地是（政府官员）.

94.不属于新员工第一天上班会安排地事项地是（介绍其他员工地详细薪酬情况）.

95.不属于选择供应商时需要考虑地典型产品标准是（技术支持）.

96.不属于选择供应商时需要考虑地典型地产品标准是（财务稳定性）.

97.不属于选择供应商时需要考虑地典型总体标准是（兼容性）.

98.不属于选择供应商时应该考虑地典型服务标准是（价格）.

99.不属于影响变革力量中地阻碍力量地是（资源充足）.

100.不属于招聘流程地是（培训新入职员工）.

101.不属于资源调度地是（时间调度）.

102.不同地成本计算模式适用于不同类型地公司,适合使用工程成本模式地是（咨询）公司.

103.不同地会计种类有不同地用途（管理会计）是管理层获得财信息和其他数据地依

104.不同地企业虽然各自需要和拥有地资源不同,但都要将这些资源通过转化过程形成产品,才能创造价值.对于农场来说,其所需地资源（输入）不包括（农产品）.

105.不同地人员对于企业