长沙湘美汽车百货员工手册.docx
- 文档编号:29465132
- 上传时间:2023-07-23
- 格式:DOCX
- 页数:19
- 大小:59.99KB
长沙湘美汽车百货员工手册.docx
《长沙湘美汽车百货员工手册.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《长沙湘美汽车百货员工手册.docx(19页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
长沙湘美汽车百货员工手册
长沙湘美汽车百货
员
工
手
册
董事长致辞P4
总领致使辞P5
公司简介P6
组织结构P7
第一章总那么P8
1.1范围P8
1.2目的P8
1.3生效P8
1.4修改和补充P8
1.5手册P8
第二章劳动关系P9
2.1试用期P9
2.2员工挡案P9
2.3专用效劳和专职工作P9
2.4亲属的处置P9
2.5分派与调动P10
2.6晋升P10
2.7培训P10
2.8辞职P10
2.9辞退P10-11
20.10离职交接P11
第三章工资及福利P11
3.1工资形式P12
3.2工资的组成P12
3.3加班工资P12
3.4工资的支付P12
3.5员工福利P12
第四章工作时刻和假期P12
4.1工作时刻P12-13
4.2加班P13
4.3工作考勤P13
4.4法定休假日P13
4.5病假P13
4.6事假P13-14
4.7工伤假P14
4.8其它假P14
第五章员工形象标准P14
5.1个人仪表P14-15
5.2计划线P15
5.3工号卡P15
5.4更衣柜、更衣室P15
5.5工作服P15
5.6布告栏P15-16
5.7私人访问、和信件P16
5.8保密P16
5.9禁烟与饮酒P16
5.10运算机P16-17
5.11公共道德P17
第六章职位操作标准P17
6.1工作态度P17-18
6.2设备利用P18
6.3工艺纪律P18
6。
4清整洁工作P18
6.5产品运输P18
6.6自检与记录P18
6.7工作和谐P18-19
6.8物料领用P19
第七章违纪的惩罚和程序P19
7.1违纪内容P19-21
7.2违纪惩罚类别P22
7.3惩罚的权限与程序P22
7.4申述程序P22
第八章平安操作规章P23
8.1消防程序P23-24
8.2紧急情形及其处置P24-25
8.3汇报P25
第九章附那么P25
第十章员工确认P25-26
董 事 长 致辞
美车饰是一家提供汽车售后一站式效劳的综合性企业,几年来,咱们凭借全部员工的奉献、勤智、团结协作在行业中树立了良好的企业形象,在客户中博得了较高的声誉。
团队能优化结构,发挥优势。
合作能放大效能,拓展成功。
咱们的员工本着目标一致、荣辱与共、彼此信任、同心合力的团队合作精神同企业一路踏出坚实的每一步。
汽车售后一站式效劳是最近几年来新兴的一个针对性强、专业程度高的行业,也是一个竞争猛烈的行业,咱们企业推行星级效劳战略、技术创新战略、品牌联盟战略和资源整合战略。
尽力在全国推行、塑造“时尚车居”的企业形象。
在以后的进展中,AUTRO美车饰必将成为中国汽车售后一站式效劳行业的闻名企业。
企业的进展在于治理,治理的核心在于企业文化,文化治理是企业取得持续进展的必经之路、也是企业具有壮大生命力和战斗力的重要保证。
美车饰本着以人为本的治理原那么,创作以制度感化人的治理气氛,充分表现员工的主人翁精神,让员工实现自我治理,塑造一种精神、一种信念。
营造良好的团队气氛,培育出员工对企业强烈的归属意识和献身精神。
黄山虽美,但仍需逐级而上。
客户和员工的中意是衡量咱们企业治理和效劳质量的准绳,让员工中意、让顾客中意、让所有关注咱们的人中意。
咱们真诚的欢迎你成为美车饰进展中的一员。
总经理致辞
随着汽车产业的蓬勃进展,汽车已慢慢走进千家万户。
如何将这一潜在的商机转化为市场的繁荣,需要有灵敏的目光和决策力去探讨开拓。
“美车饰”是一家提供汽车售后一站式效劳的企业。
如何将“美车饰”的品牌在咱们长沙店表现,提高咱们企业的形象和知名度,博得广大消费者的认可和信任,这就摆在咱们眼前的一项十分艰巨的任务。
咱们必需不断提高效劳质量,学习和引用先进的治理模式及经营理念,使“美车饰”成为长沙乃至湖南的龙头企业。
企业的进展离不开每一名员工的支持,咱们要以关切、诚信来鼓励员工,为员工制造一个理想的工作环境和进展机遇,令员工以成为“美车饰”大伙儿庭的一分子为荣。
让员工与“美车饰”一起进展是咱们“以人为本”治理原那么的最终表现。
我也真诚希望咱们“美车饰”的佳誉能取得长沙客户的认可,更希望“美车饰”长沙店的每一名员工能用一股热情和专业的水准和一流的效劳为企业增添辉煌。
衷心感激各同仁对咱们企业的支持!
公司简介
美车饰公司以传播车居时尚文化为使命,以“美车饰汽车生活广场”为平台,为用户提供汽车落地后的一站式效劳,全方位知足汽车用户的各类需求。
长期以来,公司追求中意超越客户期望的经营目标,不断探讨专业化经营之路,取得了消费者普遍的认可。
同时,公司因其独特的经营思想和深切人心的市场形象博得PANASONIC、JVC、GASTROL、BRIDGESTONE等国际知名品牌供给商的强力支持。
现在,美车饰已成为中国汽车效劳业具有重要阻碍的主导性企业。
2003年,以上海美车饰投资治理成立为标志,美车饰的事业步入了科学治理、连锁经营的新时期。
公司确信了以上海为基地、以东南沿海为主体、慢慢辐射全国和部份国际市场的进展计划,以后将形成百家乃至千家直营和加盟连锁店的网络规模。
已建成开业的“美车饰汽车生活广场”聚集万余种汽车用品,规模宏大,功能完善,令人线人一新,为消费者开辟了全新的购物、休闲、交流天地,成为延展生活空间、传递时尚资迅、传播汽车文化的桥梁和纽带。
美车饰业务所及,这一崭新的经营模式将不断取得发扬光大。
蓬勃进展的中国经济,为汽车效劳业提供了广漠的拓展空间。
心存志远的美车饰公司将与众多国内外厂商携手,以先进的经营理念为核心,以科学的治理系统、完善的物流体系为依托,融汇中外汽车用品及车居文化,推动营业网络建设,加速与国际接轨,慢慢把美车饰建成一个专业化、国际化的汽车效劳连锁企业集团。
组织结构图
第一章总那么
一、范围
本员工手册是指导长沙湘美汽车百货(以下简称公司)员工工作的大体行为标准。
本员工手册适用于公司的全部员工,员工必需严格遵守本手册的规定。
二、目的
本员工手册旨在成立良好的工作秩序和人际关系,提高经营质量、效劳客户,进展企业,共享利益。
三、生效与说明
本员工手册自发布之日起生效,由公司负责说明。
四、修改和补充
公司有权对本员工手册进行修改和补充。
修改和补充通过下发通知或布告栏内张贴的方式进行发布。
五、手册
本员工手册印制成册发放给每一名职工。
员工手册是公司的财产,员工应在完成或终止劳动合同时交还行政人事部,不然将处五十元人民币的赔款。
第二章劳动关系
一、试用期
试用期以劳动合同约定为准。
无合约明确的,试用期一样为3——6个月。
试用期内,对不符合录用条件的员工,公司有权予以当即辞退。
若是在试用期内没有显现前述终止通知,员工将自动依照劳动合同规定的条件和条款被公司录用。
二、员工挡案
员工的住址、婚姻状况、生育状况、紧急情形的通知人或其他和公司相关的个人情形发生转变,应于七日内通知行政人事部。
员工挡案中的工作考评、业务培训和奖罚等记录,是考评晋级的依据。
在公司工作期间所受到的全数违纪处分和任何奖励都将保留在员工的挡案中。
三、专有效劳和专职工作
为公司工作期间,员工不得为其他任何机构或商业活动从事兼职或专职工作,即便是免费。
四、亲属的处置
一样情形下的亲属(限于配偶、父母、子女、兄弟姐妹)本公司不宜聘用;特殊情形下聘用的,也不能在同一部门工作。
如员工与公司另一名员工成婚,那么人事部门能够调动任何一方的工作部门。
五、分派与调动
岗前培训、试用期合格的新员工,由公司按需分派工作职位。
因工作需要,公司可调动员工工作职位来保障正常运营。
这可能改变员工的工作时刻、工作条件、工作部门、工作地址。
员工应服从公司的分派和调动。
六、晋升
公司的政策是依照需要随时晋升适合的人员至更高或更适合的职位。
公司严格依照以下表现考虑晋升:
——尽力
——能力
——效绩
七、培训
公司将依照需要为员工安排必要的培训。
若是员工在合同期内辞职或被违纪辞退,那么员工必需在离职前归还公司为其付出的培训费用。
八、辞职
员工若是辞职,必需在其最后的工作日三十天到行政人事部书面填写离职表,公司将不支付辞职的员工任何补偿金。
九、辞退
个人违纪辞退
如员工违背公司规章制度,那么公司有权辞退员工,违纪辞退的规定及程序参见本手册第七章;在这种情形下,公司将不支付被辞退的员工任何补偿金。
公司缘故辞退
公司在某些确实需要裁员的情形下,能够辞退员工,在这种下,公司将按规定向被辞退的员工支付必然的补偿金。
依照本款规定被辞退的员工不需要归还为其付出的培训费用。
十、离职交接
不管任何缘故离开本职职位,应将职位所涉及的公司资料、工具用品等写出清单进行移交,由主管部门负责人签字认可后,方准离职。
第三章工资及福利
一、工资形式
公司的员工实行日工资制,能够实行与销售挂钩的销售业绩提成。
公司依照员工的职(岗)位不同,实行不同的日工资类别。
二、工资的组成
日工资制员工:
月收入=职位日工资x工作天数
与销售业绩挂钩员工:
月收入=职位日工资x工作天数+业绩提成
三、加班工资
公司依如实际情形及有关政策向员工支付加班工资,具体规定由职能部门提出方案,经同意后具体实施。
四、工资的支付
公司每一个月15日发放员工上月工资,政府规定的个人缴纳由公司在工资中代扣代缴。
五、员工福利
员工因工作需要公司提供住宿,房金免收。
配备食堂,具体用餐规定由后勤部门提出方案,提交公司审核后实施。
第四章工作时刻和假期
一、工作时刻
各职位员工的具体工作时刻,工作班次与用餐、休息等时刻由公司依照需要进行安排。
员工应当依照部门负责人制定的上班时刻表及所规定的班次进行工作,不遵守的员工将受到违纪处分。
主管级以上员工因工作需要应义务延时工作。
二、加班
公司可依照经营需要要求员工加班。
员工是不是加班及加班时数由部门负责人决定,员工应配合实行。
三、工作考勤
员工一概实行上下班打卡记录,公司据此统计出勤。
有以下情形之一者,记作错误,视情形给予惩罚;
——员工超过上班到岗时刻到岗者视为迟到;
——员工未到下班时刻擅自提早下班或半途离岗出厂者视为早退;
——员工未按规定打考勤卡;(请假和因公外勤除外)
——代理他人或由他人代理打卡;
四、病假
员工有病向主管请假,工作时刻就医应征得主管同意。
员工如反复请病假,公司能够要求员工到指定的医院进行体检。
五、事假
员工因私事请假,应由本人提出书面申请,报主管批准后准假。
申请事假,三天之内由主管批假,超过三天由公司领导(行政人事部)审批。
六、工伤假
由公司平安主管分析鉴定,并由医院出具工伤诊断证明,方能按国家有关工伤规定执行。
七、其它假
婚假、丧假、产假、护理假、打算生育假等,应凭有关证明,报人事主管审核后准假。
第五章员工形象标准
一、个人仪表
每位员工都应注重仪表整洁,举止得体,并按公司要求在工作时佩带工号卡、穿着工作服。
二、计划线(定置点)
员工应执行公司各类计划线的规定,按要求停放车辆,定置物品,行车走人等。
三、工号卡
员工上班时必需将工号卡佩带在制服上。
如员工丢失工号卡必需向行政人事主管报告,并缴纳必然的手续费,以申请办理新卡。
员工在完成或终止合同后必需将工号卡交还行政人事主管,不然将进行罚款。
员工不得佩带他人的工号卡,不然将受到违纪处分。
四、更衣柜及更衣室
公司提供给员工的更衣柜是为工作需要设置的,必要时主管领导可进行检查。
员工不得在更衣室睡觉或闲逛,每位员工都有责任维持更衣室及其设施的整洁。
五、工作服
公司向员工提供工作服,每位员工都应爱惜工作服、维持整洁。
疏忽或滥用造成工作服损坏而引发的所有费用由员工自行承担。
合同终止终止后,工作服必需洗净后再交还行政人事部,违背者将按新制服的价钱补偿。
六、布告栏
公司布告栏是向所有员工传播信息的重要途径,员工应常常留意布告栏。
七、私人访问、和信件
在工作时刻内员工的亲友不得来访。
员工的私人原那么上班时刻不许诺拨打(特殊情形除外)。
员工的私人通信地址,应指明为本人家庭的实际居住地址。
员工不宜将公司作为私人的通信地址,不然信件、物品遗失,公司概不负责。
八、保密
除批准对外公布的文体资料之外的公司信息都属保密的范围,需保密的信息如:
经营信息、设备与技术信息、客户信息、销售信息、投资与财务信息等。
任何业务信息的对外透露与发布都必需由领导以上领导决定。
员工在受聘于公司期间和在此以后的五年之内,不得泄漏或公布有关公司的任何业务信息。
不然,将承担由此造成的法律责任。
九、禁烟与饮酒
严禁员工在公司营业区域的任何地址抽烟。
必需在指定地址抽烟。
禁止员工饮酒后上班,或在工作时刻用餐时饮酒。
因公陪同客人午饭原那么上也不得饮酒。
对饮酒上班失态的员工,主管领导可责令其停止工作。
十、运算机
员工应爱惜利用运算机设施,依照利用说明书和公司规定进行操作。
(详细规定另行制订)
含有保密性数据的运算机必需带有平安装置,以防不妥利用。
设置的密码必需保密。
所有密码必需记录并保留在一个密封的信封内,寄存在直接主管处。
十一、公共道德
员工应遵守食堂、宿舍等公开场合的各项规定,不得起哄、吵闹、打架、扰乱经营和工作秩序,不可有违背公共道德性为。
第六章职位操作标准
一、工作态度
每位员工要遵守职位操作标准(包括效劳操作标准、设备维修标准等所有制度)
员工要认真、主动工作,效劳顾客、效劳后道,追求卓越。
二、设备利用
员工在工作中发觉设备或工具显现异样、缺点和损坏,应当即通报设备维修人员和主管领导,及时进行处明白得决。
三、效劳纪律
依照各效劳工种特性所制订的效劳标准一经确信实施,员工应当严格执行,保证标准效劳。
未经主管人员同意,任何人都不得随意调整和变更效劳标准。
四、清整洁工作
员工有责任维持其工作机台和工作环境的有序和整洁,按要求做好清整洁工作。
五、商品运输
有些商品极易受损,员工在运输时应当警惕谨慎,幸免碰撞、挤压及野蛮装卸等不妥运输。
六、自检与记录
员工对自己的工作要进行质量自检,要求做好记录的应当逐项如实记录,发觉问题,不管是本人或他人造成的,都应当当即如实的报告主管领导。
七、工作和谐
各级领导应当对分管范围内的员工严格治理,自主和谐处置权限内的问题。
员工对上级领导的治理和问题的和谐处置应当予以服从,如有不同意见,应当在服从执行的前提下向上反映。
八、物料领用
员工依照工作需要,领用工具和机物料应按规定办理手续,所领物品应当全数用于公司的经营活动,并有责任珍惜地利用工具和机物料。
第七章违纪的惩罚和程序
一、违纪内容
(1)不服从工作调配和领导指挥。
(2)玩忽职守,工作失职。
(3)贪污受贿,假公济私,谋取私利。
(4)待人处事不公平、不公正,有歧视行为。
(5)破坏团结,涣散人心。
(6)工作马虎,办事轻率。
(7)为私利弄虚作假,损害企业。
(8)消极怠工,出工不出力。
(9)有错不改和明知故犯。
(10)轻视和怠慢顾客。
(11)发觉问题,隐瞒不报。
(12)从事帮忙培植竞争对手或其开拓市场损害企业的第二职业。
(13)不执行设备利用规定。
(14)不执行效劳标准和操作规定。
(15)不执行职位清整洁工作规定。
(16)不执行职位纪律。
(17)不执行工具和机物料领用规定。
(18)运输商品和物资违背规定作业,野蛮装卸。
(19)不按规定做好工作记录。
(20)违章利用运算机。
(21)离职时不按规定办理交接手续。
(22)有故意而明显的浪费。
(23)偷盗或破坏企业和他人的财物。
(24)在店内起哄、喧哗、谩骂、打人、无理取闹。
(25)工作时刻睡觉、下棋、打牌、赌博和违章饮酒。
(26)不执行请假制度,无端旷工、早退和离岗出店。
(27)常常迟到。
(28)不按规定在工作区域内抽烟。
(29)未经批准在禁火区动火作业。
(30)不执行企业保密制度。
(31)携带违禁品进店。
(32)阻挠企业合法的平安捍卫检查。
(33)对揭发人冲击报复。
(34)对过失员工的错误包庇隐瞒。
(35)不按企业的要求佩带员工证,穿着工作服、工作帽,不执行企业对个人的仪表要求。
(36)不执行餐厅、更衣室、洗手间、宿舍等公开场合治理制度。
(37)不执行门卫制度。
(38)不爱惜清洁环境、违规停放车辆、堆放物资、张贴通告,乱抛垃圾等。
(39)不执行国家打算生育规定。
(40)不执行企业其它规章制度的规定。
二、违纪惩罚类别
A类惩罚:
罚款50元以下,适用有违纪行为,无引发后果。
B类惩罚:
罚款100--300,取消一次加资,适用有违纪行为并造成必然后果,
C类惩罚:
辞退、除名、开除出公司,适用有违纪行为并造成严峻后果。
三次A类惩罚升为一次B类惩罚,二次B类惩罚升为C类惩罚。
三、惩罚的权限与程序
A类惩罚:
由员工直接主管决定,报行政人事部备案。
B类惩罚:
由主管领导提议,上一级领导决定。
C类惩罚:
由公司决定。
如对本员工手册中未作规定的违纪行为,都由公司决定。
如对员工进行B类、C类纪律处分,应及时将所有的证据材料送交人事主管。
本员工手册对违纪行为仅作原那么性规定,包括但不限于本章第一条所列的清单,公司所公布的任何有关补充规章都将成为公司人事制度的一部份。
四、申述程序
如员工对惩罚不服,可按本条规定提出申述,可是员工不得以此为理由停止进行工作或履行职责。
如直接上级无能解决员工申述问题,可将其申述书面递交公司行政人事部,由公司领导裁定。
第八章平安操作规章
一、消防程序
在正常情形下,非专职消防人员不得擅自动用消防器材。
未经许可,员工不得将易燃、易爆、危险品带入经营场所和职工活动的公开场合。
因工作需要利用明火应按规定审批同意。
员工在职位工作中,应当遵守平安操作规程和危险品领用审批制度。
每位员工都应熟记火灾、讯号,把握灭火的大体常识。
假设发生火灾,员工应当全力灭火扑救,并采取如下方法:
(1)维持镇定,不要惶恐失措,
(2)按动最近的火灾报警器,必要时拨打“119”报警,说清火灾地址、燃烧物资、火势情形。
(3)在人身平安的情形下,利用就近灭火器材灭火。
(4)呼喊周围的同事援助。
(5)切勿用水或泡沫灭火机扑灭因漏电引发的火灾。
(6)把所有火灾现场之门窗关紧,并关掉电源开关。
(7)在救火进程入耳从消防人员的指挥。
二、紧急情形及其处置
诸如遇有恶劣天气、火灾、水患、停电或其它紧急情形,可能会阻碍本企业的运转。
在特殊情形下,企业将会停止或改变正常的营业经营的运转。
固然,在发生上述情形时,企业将会尽可能的通知员工们。
员工遇成心外局势,应当视情形及时通告企业有关部门进行处置。
如需加设标志或需爱惜现场的应当迅速组织办理,以防其他人员靠近事发区。
发生工伤事故,员工应当即向平安主管汇报,以便其完成事故报告,事故报告应由负责人、平安主管及第一证人签字。
在紧急情形下,全部员工应当服从领导指挥,大力合作,发扬见义勇为,公而忘私的精神,奋力爱惜企业与员工的生命财产平安,尽最大可能减少损失。
三、汇报
为了保障平安操作,员工应当向部门负责人或平安主管汇报所有不平安的实际操作或事故隐患,
员工若是在公司发觉未经许可的外来人员进人办公区域,应当当即向保安汇报,以便请其离店。
第九章 附 那么
一、《员工手册》属于劳动合同书内容的一部份。
手册说明了企业和员工的义务和权利,职工应充分熟悉了解并自觉遵守各项规定;
二、员工和企业发生劳动争议时,《员工手册》是公司法律文件之一;
三、本手册如有未尽事宜,将不断完善修改,同时公司部份规章制度不能全数列举,具体请在有关部门查询。
四、本手册由行政人事部制定,经总领导、董事长核准后实施。
五、本手册由行政人事部负责说明及补充。
第十章 确认书
我确认我已收到并认真阅读了本手册,我情愿自觉遵守手册所规定的一切规章制度,并为美车饰的进展作出奉献.
员工签名:
日期:
*本章在员工阅读确认后收回,由行政人事部留存备查。
长沙湘美汽车百货有限责任公司
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 长沙 汽车 百货 员工 手册
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)