别墅类新老客户活动方案执行版.docx
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别墅类新老客户活动方案执行版
地产别墅项目2019年回报新老客户
活动执行方案
为了推动·别墅项目销售,完成年度销售额指标,特开展·别墅项目回报新老客户活动,具体活动方案如下:
一、回报老客户活动原则
□老客户界定:
(1)已经签署购房合同的别墅购房人本人。
(2)已经签署购房合同的理想城、布洛城、瑞海新城等已购买地产名下的购房人本人。
(3)来访过别墅,已做来访登记并登陆在明源系统中但未购买别墅的客户。
□新客户界定:
(1)活动期内到访登记并签署正式别墅购房合同的客户。
(2)已在理想城、布洛城、瑞海新城等已购买地产名下的购房业主本人或直系亲属购买别墅的客户。
□老带新关系:
需在新客户到访时经现场销售经理和客服人员核实并填写《客户确认单》,并当日向财务部提交一份核实后的《客户确认单》复印件,才能确认老带新关系。
□回馈方式:
(1)对于未成交客户介绍成功购房的新客户,赠送一张《物业费代金券》,可冲抵所购房屋半年物业费,对未成交来访老客户,赠送五千元超市购物卡,或者赠送礼品,或等额电器代金券,电器代金券以活动抽奖方式发放,中奖率100%。
(2)成交客户介绍新客户成功购房的,向新客户和已购房老客户各赠送一张《物业费代金券》,老客户可冲抵所购房屋一年物业费,新客户可冲抵已购房屋半年物业费,已购房老客户限赠三张代金券。
二、回报新老客户活动房源范围
包括别墅项目在售房源和活动期间开盘销售的房源。
三、回报新老客户活动时限
□执行时间为方案批准之次日,截止日为2013年12月31日(约四个半月)。
四、回报新老客户活动奖励说明
1、奖励内容:
□未成交来访老客户介绍,新客户自新客户签约之日起30日内到财务部持本人身份证领取一张《物业费代金券》;未成交来访客户老客户领取超市购物卡一张。
□如为已成交老客户介绍,则新客户和已成交老客户自新客户签约之日起30日内到财务部持本人身份证各领取一张《物业费代金券》。
2、奖金费用归属:
□预计销售20套,预计费用150万,费用计入别墅二期、三期房价中。
3、奖励发放确认:
项目营销服务部在每月25号前建立全员营销成交客户台账,台账统计当月老带新活动完成签约及应付款到账的客户情况。
将符合发放条件(见第五条)的客户台账作为附件编写报告进行审批,在审批完成后连同《客户确认单》复印件一同交财务部。
财务部根据营销部服务部台账和审批文件,向相关人员发放奖励。
4、全员营销活动奖励支付形式:
□物业费代金券;
□超市购物卡、礼品、或电器代金券。
5、活动启动
□向所有已成交的老客户、以前来访过别墅、已做来访登记并登陆在明源系统中的未成交来访老客户发送短信告知老带新活动,拉开活动序幕。
五、回报新老客户活动奖金支付条件
客户正式签署《商品房买卖合同》并付清合同约定首付款项。
六、老带新客户关系认定流程:
(一)所有已成交的老客户介绍认定流程
1、新客户到访时若有已成交老客户陪同,双方填写《客户确认单》,经现场经理签字确认后留存给客服,客服复核已成交老客户的身份和新客户是否第一次到访,核实无误签字,客户经理当日把核实后的《客户确认单》复印件交财务部存档,老带新关系成立,否则,客服立即告知置业顾问《客户确认单》无效。
若新客户单独到访,需明确说明为已成交老客户介绍,填写《客户确认单》,现场经理确认后留存给客服,客服核实已成交老客户和新客户身份,并电话与已成交老客户确认,复核无误后客服签字,并注明与已成交老客户电话核实,客户经理当日把核实后的《客户确认单》复印件交财务部存档。
《客户确认单》审核无误后,原件在客服处存档。
2、客户电话咨询时需说明已成交老客户介绍,电转访时按照第一条规定填写《客户确认单》。
3、新客户签约后,销售部客服向财务部递交《老客户介绍购房核实单》,如为已成交老客户介绍,则新客户和已成交老客户自新客户签约之日起30日内到财务部持本人身份证各领取一张《物业费代金券》。
审核流程为:
(二)所有以前来访过别墅、已做来访登记并登陆在明源系统中的未成交来访老客户介绍认定流程
1、新客户到访时,来访老客户必须陪同,双方填写《客户确认单》,经现场经理签字确认后留存给客服,客服复核未成交来访老客户的身份,确认未成交来访老客户已登陆明源系统,以及新客户是否第一次到访,核实无误签字,客户经理当日把核实后的《客户确认单》复印件交财务部存档,老带新关系成立,否则,客服立即告知置业顾问《客户确认单》无效。
另新客户单独到访和来电均无效。
2、如为未成交来访老客户介绍,新客户自新客户签约之日起30日内到财务部持本人身份证各领取一张《物业费代金券》,未成交来访客户老客户领取超市购物卡一张。
(三)、销售部客服建立老带新客户关系确认台账,活动结束后,与财务部核对《老客户介绍购房核实单》与《物业费代金券》《超市购物卡》发放数量,无误后向公司提交老带新赠送物业费清单,批准后作为与物业公司结算资金依据。
七、全员营销活动物料
□营销部策划:
物业费代金券统一印刷,券面信息包括客户姓名、身份证号、联系方式、房号、发放时间,并注明使用说明(此券购房者本人为所购房屋交纳物业费时使用,转赠无效;此券使用时,不开具发票;自发放之日起三年内有效;盖章有效,涂改无效;此券使用权归北京伟业房地产开发有限公司所有)
□营销部置业顾问:
促进新客户的成交,发起客户确认流程。
□营销部现场销售经理:
核实新客户的真实性。
□项目营销服务部:
核实新客户的真实性,每月25日号前建立台账,完成客户统计,并审批上报公司。
□财务部:
监督审核新客户确认流程,根据营销服务部统计的台账及《客户确认单》的审批结果发放《物业费代金券》,购买超市购物卡或电器代金券。
八、全员营销活动物料
□DM单□易拉宝□海报√其他项目产品宣传资料
九、风险提示
全员营销活动开展时存在的风险:
可能存在超过预期费用的风险
项目营销部拟定的应对预案为:
如超预期,项目再另行申报
别墅
2013.8.3
附件1:
地产销售政策报备表
编号:
00000000
销售政策名称
地产别墅项目2013年回报新老客户
活动执行方案
执行项目
别墅
执行房源
别墅项目在售房源和活动期间开盘销售的房源
执行期限
四个半月
作废日期
2013.12.31
政策内容简述
老客户介绍新客户购买别墅房屋
成立条件
被介绍客户成功签约
情况1
成交客户介绍新客户购房
涉及各方
成交客户
新客户
业务员
对应奖励政策
已购房屋一年物业费
已购房屋半年物业费
正常提佣0.3%-0.4%
情况2
未成交客户介绍新客户购房
涉及各方
未成交客户
新客户
业务员
对应奖励政策
三千元购物卡
已购房屋半年物业费
正常提佣0.3%-0.4%
费用处理
预估总金额
150万元
目标效果
销售20套
费用出处
费用计入别墅二期、三期房价中。
支付条件
被推荐人签约且首付款如期到账
支付方式
新客户签约之日起30日内,新老客户到财务部持本人身份证各领取一张《物业费代金券》,未成交来访客户老客户领取超市购物卡一张。
以往政策
编号:
__________________________
←请注明以往同样政策编号以便审批查询
备注和说明
执行跟踪台账
(跟踪时填写)
1、
2、
3、
备注:
表内金额未经注明均为税前金额
附件二:
客户确认单
客户信息:
姓名
联系方式
第一次到访时间
年月日
介绍人信息:
姓名
联系方式
第一次到访时间
已购房号
客户签字
介绍人签字
审批信息:
置业顾问签字
年月日
销售经理签字
年月日
营销服务部签字
年月日
财务部签字
年月日
营销总监签字
年月日
未成交来访老客户介绍购房核实单(财务部存)
客户信息:
姓名
联系方式
身份证号码
购买房号
别墅号楼号房屋
介绍人信息:
姓名
联系方式
身份证号码
第一次到访登记日期
年月日
客户签字
介绍人签字
审批信息:
置业顾问签字
年月日
销售经理签字
年月日
营销服务部签字
年月日
财务部签字
年月日
营销总监签字
年月日
请按活动规定给予其新成交客户《物业代金券》
已成交老客户介绍购房核实单(财务部存)
客户信息:
姓名
联系方式
身份证号码
购买房号
别墅号楼号房屋
介绍人信息:
姓名
联系方式
身份证号码
已购买房号
原购房时间
客户签字
介绍人签字
审核信息:
置业顾问签字
年月日
销售经理签字
年月日
营销服务部签字
年月日
财务部签字
年月日
营销总监签字
年月日
请按活动规定给予其《物业代金券》
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