银行 分行保安服务合同书.docx

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银行分行保安服务合同书

银行分行保安服务合同

合同编号：

甲方：

银行有限公司分行

地址：

市龙山路号

负责人：

职务：

行长

乙方：

保安服务有限公司

地址：

法人：

职务：

总经理

根据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规，在平等自愿的原则下，经双方友好协商，就银行分行（甲方）委托安徽恒杰保安服务有限公司（乙方），承担银行分行保安服务事项，共同签订本合同如下：

一、服务内容

服务内容主要包括：

监控值班、营业场所执勤、门卫管理、大楼车辆管理以及夜间巡查等。

其中监控值班8人，12个营业网点执勤服务（至少配备12名保安）、大楼门卫管理3人、车辆管理2人、48个自助服务区（设备）夜间巡查服务（随着业务发展，有可能增加）。

二、服务要求及职责

（一）监控值班

1、要求：

24小时不间断值班，每班要求2人坐班值守，白班2人，夜班4人，总人数8人。

2、工作职责：

（1）负责对监控范围特别是营业场所、自助银行及自助设备、金库、计算机机房、保管箱库、清分中心、办公楼等重要监控区域人员和车辆等活动情况，进行实时监控和动态监控。

夜间对在行自助区办理业务情况进行监视，对无关人员进入自助区要通过语音对讲喊话驱出，发现异常情况按预案进行处置和及时报告。

（2）负责对接入监控中心的110报警系统和消防报警系统的监控和布、撤防。

掌握并规范操作监控、报警、消防三大设备，出现异常情况及时、果断、正确处置和报告。

（3）熟练掌握消防系统的烟感和温感报警系统、消火栓设备等功能及控制主机检测操作规程，确保及时、准确对消防情况做出判断。

出现消防报警立即查明具体情况和进行处置。

发生火灾，按照消防应急预案进行处置。

（4）负责对监控中心的监控录像设备，以及远程监控录像设备、报警系统设备的日常保养和报修工作。

（5）加强对监控范围特点和规律的分析，改进控制方式。

（6）发现监控范围有异常情况，应即按应急预案处置，并报告保卫部门。

（7）夜间按时关、锁二道门，锁门前对楼内各楼层及隐蔽、重要部位以及门窗、电源等进行仔细巡查，消除治安、消防等安全隐患。

（8）按规定做好监控值勤工作日志的记录。

3、工作流程：

（1）交班人员完成值班记录，介绍值班运行情况及曾出现的问题，移交还在处理或需关注的问题，交接相关资料和设备。

（2）接班人员受理移交还在处理或需关注的问题，检查监控录像报警设备及通讯、电源、UPS、空调、照明等设施运行状态。

（3）接班人员进入值班状态，交班人员方可离开。

（4）熟悉本行摄像监控部位。

（5）熟悉本行监控模式、24小时固定监控、分时段监控、滚动监控。

（6）熟知各种报警信息及处理方法，防范异常情况发生。

（7）做好金库库区布撤防及安全防护门开闭库时间的记录。

（8）做好重要区域发生的异常突发事件和接到报警信息的事件、时间、过程的记录。

（9）做好在岗期间发现问题和处理结果的记录。

4、工作纪律：

（1）认真履行工作职责，严格遵守各项操作规定。

（2）在岗期间穿着规定服装。

（3）严禁调看与本岗职责无关的录像资料，严禁未经批准的人员调阅、复制有关录像资料，严禁允许无关人员进入监控中心室。

（4）在岗期间，严禁擅离职守，严禁喝酒和睡觉。

（二）营业场所保安服务

我行城区营业场所12个，执勤服务时间为每天早上包车到达前至下午包车接款走后，正常情况为10小时左右。

建议分两班运作，中途不能有脱岗、离岗现象。

执勤服务包括守护、巡查、警戒、秩序维护、引导等服务内容。

每天要在工作日志上记录当天执勤服务情况。

1、工作职责：

（1）营业前安全检查工作

①每日提前15分钟到达营业网点，对营业网点周边环境与外部情况进行检查。

②检查营业网点的门窗、墙体以及安防设施等是否有异常情况。

③检查自助服务区内安全防护装置、自助机具是否有损坏、被撬现象。

④检查消防设施是否在位、是否完好。

⑤确保营业网点大厅内无客户或其他闲杂人员逗留，款箱押运路线安全畅通以及出入口大门始终处于关闭状态。

⑥巡视营业网点周边，检查有无可疑物品，有无人员徘徊窥视，有无可疑车辆停靠。

⑦对运钞车停靠位置附近的人员和车辆进行清场，持械在指定位置等候运钞车到达。

⑧运钞车到达后，核实车辆特征信息，引导运钞车停靠在监控范围内指定区域，并配合武装押运人员做好安全警戒。

⑨款箱进入营业网点后，及时关闭出入口大门，确保安全。

（2）营业期间安全保卫工作职责

①按规定着保安制服，佩戴工号牌、规定标志并规范携带防卫器械。

②动态巡视重点防范部位，关注客户的异常举动。

对于长时间滞留而不办理业务的人员要提示大堂经理主动上前询问，发现可疑物品应视情况启动相关应急预案。

③发生外部侵害案件、营业秩序异常或发现安全事故隐患等突发情况时，积极配合营业网点员工，按照相关应急预案妥善处置并及时向网点负责人报告。

④发生客户纠纷时，协助做好客户疏导工作，防止事态扩大。

不得与客户发生语言、肢体冲突，避免矛盾激化。

⑤不得代客户操作自助机具、填写业务单据或在柜台前替客户递拿银行卡和钱物。

⑥发现客户携带大额现金时，向客户作安全风险提示。

必要时，将大额取款的客户护送出营业网点。

⑦不得无故缺岗，因上洗手间、吃饭或其他原因临时不在岗时，由大堂经理代为履行职责。

⑧需要时协助大堂经理做好引导服务工作。

（3）营业终了工作职责

①会同网点员工对营业网点进行安全检查并清场等候运钞车到达。

②运钞车到达前，应持械巡视运钞车停放位置有无堵塞、网点附近有无可疑情况。

发现可疑情况应及时报告网点负责人，并视情况采取措施妥善处置。

③运钞车到达后，应核实车辆特征信息，引导运钞车停靠在监控范围内指定区域，并配合武装押运人员做好安全警戒，注意观察有无可疑情况和不安全因素。

④押运员护送款箱上运钞车后，及时关闭出入口大门。

（三）门卫管理

我行大楼门卫管理服务要求24小时不间断值班，每班1人，总人数不少于3人。

1、工作职责

（1）对非甲方人员进入大楼（营业部营业厅除外）进行询问、电话确认、验证、登记，未经甲方有关人员允许不得让其入内和上楼，严禁（包括甲方人员）携带危险品、易燃易爆品入行，严禁游商，小贩和可疑人员入行。

（2）对所有出行人员携带的物品进行检查，发现公物，严格查验部门批准的出门手续，否则扣留并及时报告甲方管理部门。

（3）上班期间严禁离岗、脱岗、酗酒、睡觉，夜间严禁外来人员和车辆入内，并加强大院巡查，防止有人翻墙入院破坏，确保大楼大院安全。

（4）发生抢劫、盗窃、火灾、自然灾害等突发事件，要按照防抢、防盗、防火等应急处置预案，沉着、冷静、果断进行处置和报告，将危害和损失降到最低。

（5）负责甲方报纸信函的登记、收发工作。

（6）协助分行大院车辆管理工作，确保院内车辆进出畅通。

（7）负责接听电话及消防报警主机的日常管理工作，遇有情况及时向监控室或保卫部报告、妥善处置，并做好记录。

（8）双休日（含节假日），严格控制人员进入大楼，如需加班须凭加班单，并登记确认后方可进入。

（9）严格执行分行下发的大院安全有关管理规定。

（10）完成交行监保部交办的临时工作。

（四）大楼车辆管理工作职责

1、大楼车辆管理需要2名保安，主要负责交行办公大楼大院车辆管理工作，以及交行监保部临时安排的其他工作。

2、每周一至周五上班，双休日、法定节假日休假，与银行行政班一致。

3、每天到岗时间比交行规定的作息时间提前半个小时。

4、负责甲方办公大楼的大院车辆管理工作，保证院内各种车辆停放有序，其他任何车辆不准停占接包车的停车位，也不准停占大楼北侧消防通道，保证大院道路畅通，文明执勤。

（五）夜间巡查工作职责

夜间巡查需要2名保安从事交行现有48个自助银行（自助点）的夜间安全巡查工作。

1、每天双人同行在21：

00—5：

00之间对所有自助银行或自助单机巡视检查—次，每到一点，要按网络对讲与监控中心值班人员对话，并记录巡查情况，其余时间在交行大楼门房或监控室待命。

2、巡视检查自助设备情况，确保完好无损，正常运行。

3、巡视检查自助区内有无异常粘贴物、人为设置盗取客户信息等影响自助设备正常运行的物品。

4、及时妥善处置突发事件，排除异常情况。

5、巡视检查过程中发现异常情况，要登记并及时向交行监控中心（电话）报告。

接到交行监控中心电话或遇有突发情况要立即赶往现场，并妥善处置。

6、如有网点发生断网、断电，接到甲方负责人通知后，要赶往现场查看并就地值守，确保自助设备资金安全，值守费每次300元。

如发生被盗、被抢，由乙方负责赔偿损失。

7、在工作时间须保持通讯联络畅通。

三、保安员基本条件和要求

（一）基本条件

1、男性，居住在市区，年龄在50周岁以下，身体健康（需在签订合同前向甲方提交三甲医院出具的体检健康报告）。

2、初中以上文化学历，经过户籍所在地社区和派出所政治审查，思想健康，作风正派，无不良行为和违法、违纪前科，热爱保安工作，具有公安机关核发的保安从业资格证书。

3、有较强的责任心，服从管理，参加过行业必要的培训等。

（二）基本要求

1、拥护党的路线、方针、政策，尊重领导和服务对象，服从安排，听从指挥，无违法犯罪记录等。

爱岗敬业，恪尽职守，遵纪守法，文明执勤，礼貌待人，敢于同违法犯罪行为作斗争。

2、具备相关法律法规知识及安保知识和消防知识，具备一定的语言和文字表达能力。

3、上岗必须按季节穿着制式服装，标志符号齐全，着装整洁，干净，仪表端庄，精神饱满，规范携带防卫器材。

4、按时上下岗，不迟到早退，脱岗、误岗、睡岗，上一班待下一班接班后，方可离岗。

认真做好值班期间和交接班登记工作。

5、要文明执勤，规范服务，礼貌用语待客，耐心解释顾客的提问，指引、疏导客户办理业务，严禁态度粗暴、和顾客发生冲突，杜绝发生客户对保安队员的服务质量投诉。

6、执勤和值班期间，严禁躺卧、睡觉、看书、看报、聊天、会私客、打牌、下棋、个人占用电话等。

7、上岗前和在岗期间，严禁饮酒。

8、爱护甲方公用物品、器械、设备，对无故造成的公物损坏照价赔偿。

9、严格遵守甲方的各项规章制度，维护交行的良好形象。

10、做好保密工作，不准向家人、朋友及其他人员泄漏甲方的银行安全、商业秘密等。

11、发现问题要及时向交行监保部和保安公司有关领导汇报，严禁迟报、误报、慌报和弄虚作假。

12、乙方派驻人员不得随意更换，如因特殊原因需更换安保人员的，应提前7天征得甲方同意。

四、服务期限、费用、付款方式以及履约保证

1、服务期限为：

2016年1月1日至2017年12月31日。

2、服务费用：

两年服务费用总额为人民币壹佰柒拾玖万玖仟伍佰玖拾贰元（￥1799592）。

该服务费包括安保人员薪资报酬（含社保、加班工资等）、意外人身保险、人员服装、保安设施装备及折旧、队长职务补贴、企业管理费、利润及各种税费等一切价、税、费。

合同为中标价，按约定费用标准执行。

3、付款方式：

甲方按季支付安保服务费，每季最后一个月向乙方支付本季度服务费。

每季服务费为贰拾贰万肆仟玖佰肆拾玖元（224949）。

甲方有权对乙方服务情况进行考评，如达不到规定要求，可提出警告直至终止服务合同，并视考评情况扣减管理服务费。

该等费用/价款是甲方从乙方取得相应服务/购买货物（以下简称交易）所需向乙方支付的所有费用/价款，包括乙方为交易而发生的、差旅、通讯、复印等实际开支及所有杂费和依法应由乙方承担的税费。

除前述费用/价款之外，甲方不需要为本协议项下的交易向乙方支付任何其他费用/价款。

乙方应按照法律规定开具真实有效的增值税普通发票；如本合同履行期间甲方实行“营业税改增值税”，乙方应向甲方开具真实有效的增值税专用发票，甲方收到发票经过验证后付款。

根据国家有关劳动者法律法规，乙方向甲方派驻的保安服务人员属于乙方劳务输出人员，故应由乙方与其建立劳动关系并支付相应报酬。

甲方按乙方派驻的保安服务人数计算并向乙方支付服务费，不得解释为甲方与乙方的保安人员存在劳动合同关系。

4、根据招标文件规定，在合同签订前，乙方需向甲方指定账户，按中标金额的10%缴纳履约保证金，金额为壹拾柒万玖仟玖佰陆拾元整（179960.00元）（四舍五入，保留到元位）。

履约保证金将按年分两次返还给乙方，即第一次返还89980元，时间为2017年1月份；第二次返还89980元，时间为2018年1月份。

六、双方权责

1、甲方权责：

（1）按规定支付乙方安保服务费。

（2）为乙方保安人员提供必要的工作条件，包括值班室。

（3）指定专人负责检查、监督、考核乙方服务质量，督促乙方执行各项管理制度；发现问题及时与乙方联系解决，对违纪违规和不能胜任保安工作的保安人员，有权要求乙方调换。

根据考核结果有权扣除当季度的服务费用，有权要求乙方调换人员。

（4）对乙方提出的安全防范隐患报告，应及时答复并积极改进。

（5）积极配合和督促保安人员履行安保职责。

（6）督促乙方对指派的安保人员进行岗位培训和进行绩效考核。

2、乙方权责：

（1）根据合同约定，及时指派合格的安保人员上岗，向甲方提供派驻人员身份证、保安员证、符合食品行业相关要求的健康证明、体检合格证明及在劳动部门的备案劳动合同复印件。

（2）乙方公司及其选派人员信息资料须按甲方要求做好登记、备案，并经过甲方考察确认后按时到岗。

（4）乙方派到甲方的保安人员必须佩带上岗证；统一着保安员服装（按季节定时更换，含夏装、春秋装、冬装及执勤大衣），并佩带保安服务标志和保安警用符号。

（5）指定现场管理负责人，负责乙方人员的管理及与甲方的协调工作，对甲方提出的意见和建议须认真及时整改。

（6）乙方须开展对保安人员的岗前培训、岗内培训及日常培训、日常安全培训，加强法制教育和职业道德教育，确保圆满履行本合同约定的服务义务，如因未开展培训或其它原因而给甲方造成包括因劳动争议在内的任何不利影响和后果，乙方承担由此产生的全部费用及违约责任和赔偿责任。

（7）乙方对派出从事服务甲方项目的工作人员的安全教育和安全风险负全部责任。

乙方人员除按照乙方安全管理制度执行，还应遵守甲方有关安全管理的规定。

在工作过程中，应采取严格的安全措施，如发生人身安全或工伤等一切事故，乙方承担用人单位的一切责任，包括但不限于工伤认定申请和劳动能力鉴定申请等。

（8）乙方人员若有偷盗隐匿甲方公物等行为的，经司法部门认定为乙方责任由乙方按照市场价予以赔偿，并按每人次2000元标准支付甲方违约金，赔偿款及违约金由甲方直接在乙方当季度服务费中扣减。

对乙方有关人员，乙方应立即全部予以调换，并永远禁止其以任何方式进入甲方单位提供服务。

若乙方人员涉及违法犯罪行为，甲方将移送司法部门处理。

（9）乙方人员须严格执行甲方各项安全管理制度及规定。

同时，乙方应遵照甲方的管理要求制定内部管理制度，并取得甲方的认可。

（10）乙方应当按照劳动法及相关法律、法规、政策与其安排到甲方的员工签订劳动合同，并支付人员工资、福利、交纳各项保险等费用，为保安人员配备四季服装及必须的设施、装备。

同时需将劳动合同复印件、工资、福利发放记录、交纳社会保险凭证、考勤记录复印件盖单位章送至甲方业务部门备案；其中乙方与非全日制用工签订劳动合同的，需将劳动合同复印件，工资发放记录，考勤记录复印件盖单位章送至甲方业务部门备案。

（11）负责对责任范围内的建筑物、构筑物和设备设施设备的管理和保护。

（12）安保人员必须认真维护责任范围内的正常工作秩序，防范治安、刑事案件的发生，运用各种合法手段保证甲方财产安全，依法妥善处理责任区范围内的其它突发事件。

3、责任界定

（1）因乙方执勤保安服务的责任范围内发生抢劫、盗窃、抢夺、爆炸、火灾等意外事故（案件），经公安机关调查确认由于当班保安处置不及时或出现重大失误，乙方对所派出保安队员行为以及产生的后果负责。

（2）乙方派出的执勤人员在履行本合同时造成自身人身伤害等意外事故的，由乙方承担责任；造成第三方人身伤害等意外事故的，由乙方与侵害者共同承担责任。

七、违约责任

（一）甲方违约责任

1、甲方未按约定支付安保服务费用，经乙方书面催告后30日内仍不支付的，每迟延一日，乙方可要求甲方按迟延支付部分款项万分之一的标准向乙方支付违约金。

该违约金累计最高不超过合同总金额的3%。

2、乙方未按甲方要求准时派驻保安人员到岗的，甲方可以单方解除合同。

当乙方保安人员集体发生严重违法事件，甲方可以立即解除合同，并扣除乙方当季度服务费用。

因乙方工作失职或工作不力，给甲方造成经济损失的，乙方应按照所造成的经济损失金额予以全部赔偿。

具体标准按双方确认的金额直接从应付给乙方的保安费中扣减的方式执行。

（二）乙方违约责任

1、在合同期限内，责任范围内的设施设备人为损坏或公私财物被盗的，乙方须承担相应责任。

2、如乙方未按约定履行本合同约定的其他安保职责，给甲方造成损失的，甲方有权解除合同，并要求乙方承担相应责任。

3、如乙方安保服务考核连续两月达不到乙方承诺标准，甲方有权解除合同，并扣除乙方不合格月安保服务费的5%-10%作为违约金。

4、乙方人员不服从甲方现场管理，经书面告知后仍不整改的，如出现3次，甲方有权解除合同。

八、合同的变更、解除及终止

（一）甲、乙双方经协商可以变更合同，但应签订变更内容的补充合同。

（二）一方因不可抗拒原因不能继续履行合同时，应及时通知对方，经双方协商可解除合同。

（三）因乙方保安严重违反规章制度导致发生事故、影响甲方信誉、不履行工作职责等，甲方可随时单方解除合同。

九、争议解决

在合同履行中如发生争议，由双方协商解决，协商不成，可向甲方所在地管辖的人民法院提出诉讼。

十、其它

（一）未尽事宜双方依法另行协商。

（二）本合同一式四份，甲乙双方各执两份。

（三）本合同经双方签字盖章后生效。

甲方：

银行股份有限公司乙方：

保安服务有限公司

分行

（盖章）（盖章）

法定代表人（负责人）或法定代表人（负责人）或

授权代表签字：

授权代表签字：

年月日年月日