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导论作业

第一篇导论

一、单项选择题

1、管理的二重性是指C

A社会属性与科学性B社会属性与阶级性C社会属性与自然属性D都错

2、认为管理的基本技术与方法可以适用于不同社会，这种管理的性质是D

A社会属性B历史属性C科学属性D自然属性

3、制定发展战略并解决组织中各种纠纷的管理者是A

A决策扮演者B部门主管C领导者D决策者

4、作为中层管理者在各种职能上所付出的时间最多的是C

A计划职能B组织职能C领导职能D控制职能

5、公司财务总监按管理的领域划分属于C

A职能管理者B中层管理者C综合管理者D技术管理者

6、相对而言，基层管理者更有具备的技能是D

A概念化技能B专业技能人际关系技能D技术技能

7、外部环境与组织内部管理两者的关系是A

A环境影响内部管理B内部管理影响环境C两者相互影响D两者互不影响

8、经济环境对非盈利性组织的影响下列表述更准确的是D

A不存在B有影响但很小C有影响要注意D有重大影响

9、相对宏观环境对组织的影响，微观环境的影响C

A更频繁但不直接B更直接但不频繁C更频繁又更直接D谈不上频繁与直接

10、对顾客的责任也是一种社会责任A

A是B不是C有时是。

有时不是D对大型企业是

11、科学管理理论的人性假设是A

A经济人B社会人C复杂人D自我实现人

12、古典管理理论的一个共同点是。

它们的人性假设都是A

A经济人B社会人C复杂人D自我实现人

13、组织绩效与工人满意度两者的关系应该是B

A后者影响前者B前者影响后者C两者相互影响D两者互不影响

14、巴纳德属于下面哪一管理学派的代表C

A管理过程学派B管理决策学派C社会系统学派D经验主义学派

15、管理科学学派更加关注的是管理中的A

A定量技术与方法B定量技术与定性分析方法C定性技术于方法D均不准确

二、多项选择题

1、管理适用于下面哪些组织ABCDE

A盈利性组织B非盈利性组织C政治团体D宗教组织E学术机构

2、以下属于管理者的有ABCD

A总经理B董事长C部门经理D董事长助理E总经理的司机

3、管理者应该是在组织中ABCDE

A有职位的人B承担责任的人C有权力的人D有听其指挥下属的人E都对

4、经济环境具体包含有ABCDE

A财政B物价C利率D需求E居民收入

5、构成对组织产生影响的微观环境的因素有BCDE

A经济危机B顾客C竞争者D合作伙伴E管理机构

6、所谓社会责任包括企业要承担下列哪些责任BCDE

A对上级主管部门B对利益相关者C对员工D对环境E一般社会福利

7、对顾客的责任包括ABCDE

A提供安全的产品B提供售后服务C提供相关信息D提供必要指导E提供自由选择的权利

8、科学管理包括ABD

A作业管理B组织管理C时间管理D管理哲学E管理方法

9、下面由法约尔提出的管理职能是ABCD

A计划B组织C指挥D协调E创新

10、韦伯提出的“官僚制”组织具有下列哪些特征ABCDE

A劳动分工B职权等级C正式选拔D非人格化E职业定向

11、古典管理理论是否能够成功基于两个条件是AC

A员工的收入较高B员工收入低不足与满足自身需要C工作量是可以完成的D工作量是多数人能够完成的E工作量是难以完成的

12、权变理论认为BCD

A一种管理方法适用多种情况B不同管理方法运用于不同情况C各种情况应该由不同管理方法去解决D一种情况有多种管理方法解决E均不准确

三、判断题

1、凡是有人类活动的地方就会有管理。

√

2、管理的对象是组织的各种资源√

3、任何组织的任何管理活动都是从计划开始的x

4、所谓有效的领导就实现组织目标x

5、基层管理者须准确理解上级的指示完成任务，所以更应该具有概念化技能√

6、只要是正式组织的成员都是管理者x

7、来自于组织之外对组织活动产生影响的因素都是“外部环境”√

8、组织适应环境这一观念包含：

组织可以选择对自己有利的环境的含义x

9、企业国际化的最后阶段时跨国公司x

10、企业对利益相关者承担的责任是企业社会责任的重要内容之一√

11、统一指挥就是统一领导x

12、由于现在已经是21世纪，古典管理理论只能成为历史，而没有运用价值x

13、霍桑实验属于“行为科学理论”的一种√

14、经验主义是管理者凭经验管理企业，而当环境改变经验主义就将被摈弃√

四、名词解释题

1、管理

管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制和创新的活动，以实现组织目标的过程

2、管理职能

管理所具有管理本质的外在根本属性及其所应发挥的基本效能，是人们对管理活动应有的一般过程和基本内容所作的理论概括。

我们通常把管理职能概括为计划、组织、领导、控制四大基本职能.

3、技术技能

熟悉和精通某种特定专业领域的知识，运用特定的程序、方法、技巧处理与解决实际问题的能力。

诸如工程师、会计师等。

4、宏观环境

是那些在任何时期对所有的组织均能产生影响的外部环境因素。

主要包括：

经济环境因素，技术环境因素，社会环境因素，政治法律环境因素。

自然资源因素。

5、微观环境

那些对组织影响更频繁、更直接的的外部环境因素，是与某一些具体的决策活动和处理转换过程直接相关的各种特殊力量，是那些与组织目标的制订与实施直接相关的因素。

包括：

顾客，供应商，竞争者，管制机构，战略同盟伙伴。

6、例外原则

即高级管理人员应把例行的一般日常事务授权下级管理人员去做，自己只保留对例外事项的决定和监督权。

7、等级链

从最高层管理到最底层管理形成的职权直线代表了一个等级链，沟通应当按这个等级链进行传递。

8、统一指挥原则

统一指挥原则也称统一与垂直性原则，它是最经典的也是最基本的原则，是指组织的各级机构及个人必须服从一个上级的命令和指挥，只有这样才能保证政令统一，行动一致。

如果两个领导人同时对同一个人或同一件事行使他们的权力，就会出现混乱。

在任何情况下，都不会有适应双重组织的社会组织。

五、简答题

1、用实际例子说明管理的科学性与艺术性的关系。

企业管理的核心是人的管理。

管理艺术是指管理者能够熟练的运用管理知识并且通过巧妙的技能来达到某种效果。

在人力资源管理中，我们要坚持科学性与艺术性的统一。

艺术性体现为管理中“柔”的一面。

例如：

有的员工家里有些突发事件，要经常请假照顾，企业不能只照制度办事，应将心比心，通融一下，这样，员工才能更好的为企业创造财富。

科学性体现为管理中“刚”的一面。

员工手册是企业的管理制度，每位员工均要遵守。

如果一个员工置企业利益于不顾，管理者就应当按照员工手册进行处理。

这时，不可用艺术性来处理，否则员工手册就成了摆设，也不利于企业今后的管理。

2、用实际例子说明计划职能与组织职能、领导职能和控制职能之间的关系。

我们单位要办年会。

提前2个月做方案（计划职能）。

定场地，通知各部门准备节目，与演出公司协调演职人员档期，道具准备等（组织职能）。

年会由于要各部门配合，因此，由人力资源部牵头成立领导小组，负责总的协调，行政部、财务部等部门配合（领导职能）。

年会筹备事务烦多，针对出现的问题，经领导小组讨论后，及时处理，纠正错误（控制职能）。

年会年年办，年年要出新。

否则每年都一样，也就没人看。

（创新职能）

3、简述管理者的技术技能、人际关系技能和概念化技能的不同分配的原因。

管理者需要这三种技能，高层管理者也是战略决策者，考虑的是全局和远景，制定组织目标需要概念化技能多一些，中层管理者负责使本部门的组织资源得到充分有效使用，对概念化技能和技术技能需求基本一致，基层管理者负责日常工作的运营，监督操作人员，完成各自生产或服务所必要的活动，需要技术技能多一些，同时作为管理者对于人际关系技能都有很大要求。

4、举例说明外部宏观环境对组织管理活动乃至对组织发展的影响

外部环境对组织有决定、制约、影响作用。

外部环境是组织存在的土壤，它既为组织活动提供条件，同时也必然因此对组织的活动起制约作用。

公司有一大客户，由于对公司长期以来的产品质量和服务不满意，决定更换供应商。

由于此客户是公司最大的客户之一，终止合作导致一个30人的团队就此解散，公司效益因此一落千丈。

外部环境对组织中的各种管理活动都会产生不同程度的影响。

随着高等教育的普及，员工的文化素质日益提高，他们追求精神文化需要。

企业对员工的激励不能停留在物质上，而要注意精神激励与物质奖励并重。

随着员工法律意识的增强，企业的内部管理要更民主化，合法化。

不能再钻法律的空子。

否则真是得不偿失。

5、从竞争的层次看，组织将会面对哪几种竞争者

欲望竞争者，是指对有限购买力的竞争。

本质竞争者，是指消费者能满足相同欲望的其他方式。

形式竞争者，即消费者能满足其欲望之产品形式。

品牌竞争者，即消费者能满足相同欲望的所有品牌之间的竞争。

6、梅奥德研究提出了哪些至今仍被人们运用的结论

人是社会人；企业中存在非正式组织，首次提出非正式群体的概念、这些为行为科学的发展奠定了基础.新的在于提高员工的满意度。

7、简述7S管理理论的内涵

“7S”是整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seikeetsu）、素养（Shitsuke）、安全（safety）和速度/节约（speed/saving）这7个词的缩写。

管理方式，保证了公司优雅的生产和办公环境，良好的工作秩序和严明的工作纪律，同时也是提高工作效率，生产高质量、精密化产品，减少浪费、节约物料成本和时间成本的基本要求。

积极、主动、灵活的战略；集中而又松散的结构；层次分明而又公开的体制和制度；技术、技能、技巧；用社会化企业的哲学来管理主体人员；不慌不忙、不紧不慢、不声不响的作风；作为道德和信仰的总体体现的精神和价值观念.