商务礼仪名片递交注意要点.docx

商务礼仪名片递交注意要点.docx

《商务礼仪名片递交注意要点.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商务礼仪名片递交注意要点.docx（10页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

商务礼仪名片递交注意要点

商务礼仪名片递交注意要点

篇一：

商务礼仪之名片递送礼仪

商务礼仪之名片递送礼仪

名片的递送

在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。

交换名片的顺序一般是：

'先客后主，先低后高'。

当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。

递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。

眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：

'这是我的名片，请多多关照。

'名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。

【具体步骤】

1.存放得当，放在随手可取的地方（裤兜是不可取的）。

2.站立对正，上身前倾，欠身。

3.名片放低，双手拇指和食指分别持名片的两个角，字体朝向对方，齐胸送出，清楚简明的自我介绍。

名片的接受

接受名片时应起身，面带微笑注视对方。

商务礼仪之名片递送礼仪商务礼仪之名片递送礼仪。

接过名片时应说：

'谢谢'，随后有一个微笑阅读名片的过程，阅读时可将对方的姓名职街念出声来，并抬头看看对方的脸，使对方产生一种受重视的满足感。

然后，回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。

在对方离去之前，或话题尚未结束，不必急于将对方的名片收藏起来。

【具体步骤】

1.立即起立，面向对方。

2.双接下端，齐胸高度。

3.表示感谢，认真拜读。

4.存放得当，珍惜爱护。

5.交换名片时，先接对方的名片，把自己的名片放在下面，接过后仔细阅读。

注意：

1.随身携带的名片应使用较精致的名片夹，最好放置在公文包中;

2.在接名片时，应该礼貌起身，用拇指和食指持名片下方两角，接过并浏览片刻#from商务礼仪之名片递送礼仪:

商务礼仪名片递交注意要点）俊美、挺拔，它还可以帮助呼吸，改善血液循环，并在一定的程度上缓解身体的疲劳。

男性的规范站姿应该是，身体立直，挺胸抬头、下颌微收、双目平视、两膝并严、脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字形。

挺髋立腰、吸腹收臀、双手置于身体两侧自然下垂；或者是两腿分开，两脚平行，双腿分开的距离不能超过肩宽，双手在身后交叉，右手搭在左手上，贴在臀部。

同样，女性的规范站姿应该是，双脚成“V”字形。

并且膝和脚后跟尽量靠拢；或一只脚略向前，一只脚略向后，前脚的脚后

跟稍稍向后脚的脚内侧靠拢，后腿的膝盖向前腿靠拢。

3．目光注视的区域分哪几种？

答：

场合不同，注视的部位也不同。

一般分为公务凝视、社交凝视、亲密凝视。

（1）公务凝视。

在洽谈、磋商、谈判等严肃场合，目光要给人一种严肃、认真的感觉。

注视的位置在对方双眼或双眼与额头之间的区域。

（2）社交凝视。

这是指在各种社交场合使用的注视方式。

注视的位置在对方唇心到双眼之间的三角区域。

（3）亲密凝视。

这是亲人之间、恋人之间、家庭成员之间使用的注视方式。

凝视的位置在对方双眼到胸之间。

4．微笑应注意什么？

微笑的作用是？

答：

微笑时应发自内心，目光友善，真诚、亲切，表情自然伴随微笑要露出6-8颗门牙、嘴角微微上翘眼睛要礼貌正视客人，不左顾右盼、心不在焉，有目光的接触即要送上甜美真诚的微笑。

微笑，是一种自信的流露。

在人际交往时,温和含蓄、富有活力的表情有助于打破人们之间的心理障碍、消除对立情绪、建立信任友好的关系。

微笑是人们所有表情中中性偏积极的表情，代表着礼貌与尊重、自信与力量、真诚与理解！

二、填空题

1．女性的两种优美蹲姿：

交叉式、高低式。

2．姿态礼仪包括站姿、坐姿、走姿、蹲姿、社交姿态等方面。

3．最重要的表情礼仪是：

眼神和微笑两方面。

三、案例分析

20XX年3月，在山城重庆召开的全国糖酒会上，三鑫公司的赵总看到了久闻大名的新意集团的刘董事长。

晚餐会上，赵总主动上前做自我介绍，并递给了对方一张名片。

刘董事长接过名片，马马乎乎地用眼睛瞄了一下，放在了桌子上，然后继续用餐。

运用所学礼仪知识回答，分析回答他们的做法是否正确，为什么?

答：

他们的做法不正确。

首先晚餐上，赵总没有必要急着上去介绍自己，等刘董吃完了，再上前也不晚。

其次是刘董接名片后只瞄了一眼，是很失礼的，而将刚接过的名片随手放在了餐桌上，更是失礼的。

当着送名片人的面，如果有包应放在包总，没有包要放在上衣的口袋里，忌放在裤袋了。

以下是名片礼仪：

（1）发送名片的时机

①希望认识对方．

②被介绍给对方

③对方向自己索要名片．

④对方提议交换名片．

⑤打算获得对方的名片．

⑥初次登门拜访对方．

遇到以下几种情况，不需要把自己的名片递给对方，或与对方交换名片：

1、对方是陌生人而且不需要以后交往．

2、不想认识或深交对方．

3、对方对自己并无兴趣．

4、对方之间地位、身份、年龄差别悬殊．

发送名片时注意的礼仪：

不要用左手递交名片

不要将名片背面对着对方或是颠倒着面对对方

不要将名片举得高于胸部

不要以手指夹着名片给人

发送名片的方法

①递名片进应起身站立，走上前去，使用双方或者右手将名片正面对着对方，递给对方．②若对方是外宾，最好将名片印有英文的那一面对着对方．

③将名片递给他人时，应说“多多关照”、“常联系”等语话，或是先作一下自我介绍．④与多人交换名片时，应讲究先后次序．或由近而远，或同尊而卑进行．位卑者应当道先把名片递给位尊者．

接受名片的礼仪

（1）他人递名片给自己时，应起身站立，面含微笑，目视对方．

（2）接受名片时，双手捧接，或以右手接过．不要只用左手接过．

（3）接过名片后,要从头至尾把名片认识默读一遍,意在表示重视对方．

（4）最后，接爱他人名字时，应使用谦词敬语．如：

“请多关照”．

索要名片的礼仪

（1）向对方提议交换名片．

（2）主动递上本人名片．

（3）委婉地索要名片

①向尊长索取名片，可以这样说：

“今后如何向您老请教？

”

②向平辈或晚辈索要名片，可以这样说：

“以后怎样与您联系？

”

（4）礼仪讲师谭小芳表示，当他人索取本人名片，而自己又不想给对方时，应用委婉的方法表达此意．可以说：

“对不起，我忘了带名片．”或者：

“抱歉，我的名片用完了．”若本人没有名片，又不想明说时，可以可用这种方法表述．

存放名片礼仪

（1）名片的置放

①在参加商务活动时,要随时准备名片．名片要经过精心的设计，能够艺术要表现自己的身份、品位和公司形象．

②随身所带的名片，最好放在专用的名片包、名片夹里．公文包以及办公桌抽屉里，也应经常备有名片，以便随时使用．

③接过他人的名片看过之后，应将其精心存放在自己的名片包、名片夹或上衣口袋内．

（2）名片的管理．及进把所收到的名片加以分类整理收藏，以便今后使用方便．不要将它随意夹在书刊、文件中，更不能把它随便地扔在抽屉里面．

谭小芳老师表示，存放名片要讲究方式方法，做到有条不紊．推荐的方法有：

（1）按姓名拼音字母分类．

（2）按姓名笔划分类．

（3）按部门、专业分类．

（4）按国别、地区分类．

（5）输入商务通、电脑等电子设备中，使用其内置的分类方法．

篇三：

商务礼仪注意事项

着装TPo原则ToP是三个英语单词的缩写，它们分别代表时间（Time）、场合（occasion）和地点（Place），即着装应该与当时的时间、所处的场合和地点相协调。

场合原则衣着要与场合协调。

与顾客会谈、参加正式会议等，衣着应庄重考究；听音乐会或看芭蕾舞，则应按惯例着正装；出席正式宴会时，则应穿中国的传统旗袍或西方的长裙晚礼服；而在朋友聚会、郊游等场合，着装应轻便舒适。

试想一下，如果大家都穿便装，你却穿礼服就有欠轻松；同样的，如果以便装出席正式宴会，不但是对宴会主人的不尊重，也会令自己颇觉尴尬。

时间原则不同时段的着装规则对女士尤其重要。

男士有一套质地上乘的深色西装或中山装足以包打天下，而女士的着装则要随时间而变换。

白天工作时，女士应穿着正式套装，以体现专业性；晚上出席鸡尾酒会就须多加一些修饰，如换一双高跟鞋，戴上有光泽的佩饰，围一条漂亮的丝巾；服装的选择还要适合季节气候特点，保持与潮流大势同步。

地点原则在自己家里接待客人，可以穿着舒适但整洁的休闲服；如果是去公司或单位拜访，穿职业套装会显得专业；外出时要顾及当地的传统和风俗习惯，如去教堂或寺庙等场所，不一、移动电话礼仪

1、不听

看手机关了没有，如果没有关当着对方的面把手机关了，以表示我们对对方的尊重。

2、不响

手机不停的响，给人一种三心二意、并不把对方当作重要人物的感觉。

3、不出去接听

我们在会晤重要客人的时候，采取关机、将手机调成振动、转接、找他人代理等方法来处理我们的手机以向对方传达我们尊重对方的信息。

二、名片的礼仪

索取名片的几种方法

1、交易法：

主动将名片给对方。

2、激将法：

递名片时说：

“能否有幸和您交换一下名片？

”

3、谦恭法：

“不知道以后如何向您请教？

”

4、平等法：

“认识你很荣幸，不知道以后怎么和你联系？

”

名片三不准

1、名片不得随意涂改；

2、不得提供两个以上的头衔，可同时准备多种名片（政治性、学术性、社交性）以便和不同的人交换；

3、不提供私人联络方式。

制作名片时注意事项

1、使用标准规格；

2、材料选择再生纸；

3、色彩采用浅白、浅蓝、浅灰、浅黄为底色；

4、图案可以选择企业标识、本单位所处位置地图或本企业的标志性建筑；

5、名片在中国大陆使用时采用其字体采用楷体或印刷体；

6、与港、台、奥、海外华侨打交道的场合名片字体采用繁体；

7、名片上不要印格言警句。

如何接受名片

1、站起来；

2、双手接；

3、小声念出对方的姓名、职位以示尊重；

4、有来有往——要将自己的名片给对方。

三、职业女士着裙装注意事项

1、绝对不能在商务场合穿黑色皮裙；

2、不光腿；

3、袜子上不能有洞；

4、套裙不能配便鞋；

5、穿凉鞋不要穿袜子；

6、正式场合要穿正式凉鞋——前不露脚趾，后不露脚跟；

7、不能出现三截腿——裙子一截、腿一截、袜子一截；

8、不能拿健美裤冲当袜子；

9、不能将长筒袜卷曲一截。

我们可以把商务女士着装概括为：

西装套裙、制式皮鞋、高筒肉色丝袜。

四、男士着装相关事项

1、符合三色原则

全身服装颜色不能超过三大色系（首先蓝色，次选灰色，再选黑色）。

2、三一定律

袜子、腰带、公文包三件颜色相同。

3、三大禁忌

a）袖上不能带标签；

b）袜子不能是尼龙袜；

c）不穿白色袜子，袜子颜色要和皮鞋颜色一致；黑色西装绝对不能和白色袜子搭配。

五、职场着装六不准

1、过分杂乱——有制服不穿制服，穿制服不像制服

l领带拉开一半

l衬衫下摆露在外面

l歪戴帽子斜穿衣

l保暖内衣要穿U领或V领的

2、过分鲜艳

3、不能裸露太多——不能穿无袖装，跨栏背心，吊带裙，太阳装，露背装

4、过分透视

5、过分短小

6、过分紧身

六、职场交谈忌讳

1、不能非议国家和政府；

2、不能涉及国家秘密和行业秘密；

3、不能在背后议论同行、领导、和同事——来说是非者必是是非人；

4、不能随意涉及交往对象的内部事务；

5、不能谈论格调不高的内容——家长里短，小道消息，男女关系，黄色、下流故事；

6、不涉及私人问题——关心过度是一种伤害

l不问收入——收入高低与个人能力，企业经济效益有关；痛苦来自比较中，谈论这些问题容易破坏气氛

l不问年龄——临近退休的人年龄不能问，白领丽人年龄不能问

l不问婚姻家庭

l不问经历——英雄不问出处，关键是现在

l不问健康——个人健康决定事业的发展，因此不可跟人谈健康

七、职业女性化装要求——化装上岗，淡装上岗

1、化装自然——装成有却无；

2、化装要美化——不染彩色发，不纹身刺字；

3、化装时要避人，不要当众表演，尤其不能在街头巷尾、酒吧、舞厅化装，否则有“黄色娘子军”之嫌。

原则之一：

生熟有别，初次交往要让座。

原则之二：

中外有别，除了与国内政治有关的座次排列问题，一律以右为尊。

原则之三：

遵守陈规

l两个人并排行走，在不影响他人的情况下，把墙让给客人；八、商务礼仪中的座次问题