出口外贸人员绩效考核.docx

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出口外贸人员绩效考核

出口外贸人员绩效考核

出口部关键绩效考核指标

序号

KPI指标

考核周期

指标定义/公式

资料来源

1

出口产品

销售收入

月/季/年度

考核期内出口产品的销售收入

财务部

2

出口量

月/季/年度

考核期内出口商品的数量

出口部

3

出口任务达成率

月/季/年度

出口部

4

出口利润率

年度

财务部

5

出口回款及时率

月度

财务部

6

出口收汇率

年度

在一个考核期内应当收汇核销的出口额中已经收汇核销的金额与该考核期内应当收汇核销的出口额之比

出口部

7

交单率

年度

在一个考核期内所领取的出口收汇核销单（以下简称核销单）中已交回存根份数与该考核期内所领取的核销单份数减去已注销份数（不含挂失份数）之比

出口部

8

客户满意度

年度

接受调研的客户对出口部服务满意度评分的算术平均值

出口部

14.2进口部关键绩效考核指标

序号

KPI指标

考核周期

指标定义/公式

资料来源

1

进口计划按时完成率

季/年度

进口部

2

单位进口成本降低率

季/年度

进口部

3

进口索赔事件

发生次数

季/年度

考核期内因进口质量原因发生索赔事件的次数

进口部

4

进口供应

商履约率

季/年度

进口部

5

因贸易争议处理不

当造成的经济损失

季/年度

考核期内因贸易争议处理不当造成的经济损失金额

财务部

6

供应商的满意度

季/年度

接受调研的供应商对进口部服务满意度评分的算术平均值

进口部

14.3单证部经理绩效考核指标量表

被考核人姓名

职位

单证部经理

部门

单证部

考核人姓名

职位

总经理

部门

序号

KPI指标

权重

绩效目标值

考核得分

1

单证任务达成率

20%

考核期内任务达成率达到100%

2

单证办理准确率

20%

考核期内单证办理准确率达到100%

3

退单率

10%

考核期内退单率控制在%之内

4

部门管理

费用控制

10%

考核期内部门管理费用控制在预算范围之内

5

单证制作及时率

10%

考核期内单证制作在规定的时间内完成，每延迟一次扣2分

6

客户满意度

10%

考核期内接受调研的客户对单证部服务满意度评分的算术平均值达到分以上

7

订单毛利率

5%

考核期内订单毛利率达%以上

8

订单准时交货率

5%

考核期内订单准时交货率在%以上

9

单证数据准确率

5%

考核期内单证数据出现差错次数在次以下

10

员工管理

5%

考核期内员工绩效考核评分达到分以上

本次考核总得分

考核

指标

说明

单证数据准确率

单证数据准确率通过单证数据出现差错的次数来评价

被考核人

考核人

复核人

签字：

日期：

签字：

日期：

签字：

日期：

14.4结算部经理绩效考核指标量表

被考核人姓名

职位

结算部经理

部门

结算部

考核人姓名

职位

总经理

部门

序号

KPI指标

权重

绩效目标值

考核得分

1

部门工作计

划完成率

15%

考核期内部门工作计划完成率达100%

2

结算业务数量

15%

考核期内完成不少于笔的业务数量

3

部门费用

预算达成率

15%

考核期内费用预算达成率达到%

4

结算手续办理出错率

15%

考核期内结算手续办理出错率控制在%之内

5

结算手续办

理的及时性

15%

考核期内结算手续办理发生延误的次数在次以下

6

对账差错率

5%

考核期内对账差错率在%以下

7

结算档案管

理的规范性

5%

结算档案管理是否符合公司相关规定，根据检查结果，每发现一次扣2分

8

部门协作满意度

5%

相关部门满意度调查问卷得分的算术平均分数在分以上

9

员工任职

资格达标率

5%

部门员工任职资格达标率在%以上

10

员工管理

5%

考核期内员工绩效考核评分达到分以上

本次考核总得分

考核

指标

说明

1.费用预算达成率

费用预算达成率=

2.员工任职资格达标率

员工任职资格达标率=

被考核人

考核人

复核人

签字：

日期：

签字：

日期：

签字：

日期：

14.5外贸业务人员绩效考核方案

方案名称

外贸业务人员绩效考核方案

受控状态

编号

一、总则

1.为激励外贸业务人员的主动性，积极地争创效益，确保公司生存和持续发展。

2.本方案适用于公司务部人员，包括业务部经理、主管、业务员、初级业务员、业务助理。

二、业务部总体目标

1.强调重点行业和重点区域的覆盖率与占有率，实现公司的赢利目标，使公司运营进入良性循环。

2.简化管理流程，做到管理流程透明化，强调真实有效的沟通，形成部门上层、区域、业务人员的分级把关、快速反应的管理体系。

3.以岗位考核为依据，以基本工资考核其工作量，以业务量考核其工作业绩。

4.提升现有产品竞争力，以性能价格比和新产品作为市场竞争的主要优势。

5.形成新产品纳入业务轨道的有效机制，使新产品尽快纳入业务体系，成为利润增长点。

6.业务部门目标明确，激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的业务队伍。

7.加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。

每周定时召开业务汇报会，每月进行书面工作总结报告，每季度进行业务交流会。

三、考核原则

1.以现金流作为考核依据。

2.收益与业绩紧密挂钩。

3.实事求是，严肃、客观。

四、考核指标

考核指标实行层级考评，一级考评一级；部门经理对照考核标准对本部门员工进行考评。

评分等级定义表

考核得分

91~100分

81~90分

71~80分

61~70分

60分以下

考核结果

优

良

中

基本合格

不合格

考核系数

1.3

1.1

1

0.8

0.4

业务部年度综合考核表

被考核部门签名：

考核人签名：

考核时间：

分类

序号

考核项目

指标

实际完成

完成率（%）

权重

得分

备注

财务业绩指标

1

净利润

70%

2

应收款/赊销

10%

小计

80%

内部管理指标

1

内部员工满意度

12345

5%

2

与其他部门的配合度

12345

5%

3

内部协作配合

12345

5%

4

组织纪律性

12345

5%

小计

20%

合计

100%

“雷区”

考核

顾客投诉曝光

曝光一次，部门考核系数直接降为合格，一年内曝光三次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，部门考核系数为零。

外贸业务经理（主管）季度综合考核表

业务部被考核人签名：

考核人签名：

考核时间：

分类

序号

考核项目

指标

实际完成

完成率（%）

权重

得分

备注

财务业绩指标

1

部门净利润

35%

3

个人销售净利润

15%

4

应收款/赊销

5%

小计

55%

营销过程指标

评价尺度

1

销售计划与组织

12345

5%

2

顾客满意度

12345

5%

3

品牌传播

12345

5%

4

信息管理/反馈

12345

5%

5

遗留问题处理

12345

5%

小计

25%

内部管理指标

1

员工满意度

12345

5%

2

对下属培训/指导

12345

5%

3

团队协作配合

12345

5%

4

组织纪律性

12345

5%

小计

20%

合计

100%

雷区

考核

1.坏账损失

扣罚责任坏账损失额的30%（不可抗力除外）

当月扣罚

2.顾客投诉曝光

曝光一次扣罚本季度奖金额的30%，一年内曝光三次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，业务部经理将被免职。

外贸业务员季度综合考核表

业务部被考核人签名：

考核人签名：

考核时间：

分类

序号

考核项目

指标

实际完成

完成率（%）

权重

得分

备注

财务业绩指标

1

销售开单

10%

2

净利润

55%

3

应收款/赊销

10%

小计

65%

营销过程指标

评价尺度

1

销售与传播的

组织与实施

246810

10%

2

顾客满意度

246810

10%

3

信息管理与反馈

12345

5%

小计

25%

内部管理指标

1

团队协作配合

12345

5%

2

组织纪律性

12345

5%

小计

10%

合计

100%

雷区

考核

1.坏账损失

扣罚责任坏账损失额的10%（不可抗力除外）

当月

扣罚

2.顾客投诉曝光

曝光一次扣罚本季度奖金额的20%，一年内曝光两次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，做分流处理。

外贸业务助理季度综合考核表

业务部被考核人签名：

考核人签名：

考核时间：

分类

序号

考核项目

指标

实际完成

完成率（%）

权重

得分

备注

财务业绩指标

1

销售开单

5%

2

净利润

20%

3

应收款/赊销

5%

小计

30%

营销过程指标

评价尺度

1

顾客满意度

246810

10%

2

信息管理/反馈

246810

10%

小计

20%

内部管理指标

1.

与业务员配合度

48121620

20%

2

内部员工满意度

246810

10%

3

团队协作配合

246810

10%

4

组织纪律性

246810

10%

小计

50%

合计

100%

“雷区”

考核

1.坏账损失

扣罚责任坏账损失额的5%（不可抗力除外）

当月扣罚

2.顾客投诉曝光

曝光一次扣罚本季度奖金额的10%，一年内曝光两次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，做分流处理。

五、薪酬标准

1.业