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出单个人工作总结
出单个人工作总结
篇一:
出单员工作总结
财产险公司出单员XX年工作总结和XX年工作计划
一、XX年工作总结
1、出单工作
出单工作是我的本职工作,作为前台人员必须有熟练的出单技能。
XX年我的KPI指标变化较大,前半年因出单业务不熟练,以及对KPI系数理解掌握的不够准确,导致KPI系数较不稳定。
通过对自身原因的查找,和向其他优秀出单人员的学习,逐渐掌握了技巧。
XX年下半年的指标较为稳定,连续几个月KPI系数控制在100分,但因前台主要为批单业务较多,出单量不足,导致综合排名较低。
在系统操作中,能熟练掌握核心系统和简易系统,但是由于出单量较少,练习不足,出单速度和出单效率还有待加强,与其他优秀出单人员还有一定的差距。
2、服务工作
前台服务主要分为客户服务和业务服务。
客户服务是我们工作的基本,热情、专业地对待每个客户是我们的主要职责。
我对待每一位客户都能做到精神饱满,热情有礼,细心周到,专业严谨。
客户的每一张保单、每一张批单都是最重要的,客户的问题我会耐心解答,认真沟通,希望客户能从我这里得到清晰满意的解答。
业务服务是我们的根本,一线的业务需要我们强有力的支持。
对待客户经理和代理人员我们将会更加耐心,可能因为说话方式和角色角度的问题导致沟通上的不良,但是我还是尽我自己最大的努力,为大家解答疑问。
3、复核工作
XX下半年,中支从初审的基础上新增了复核权限。
虽然复核工作我只是协助,但是我感觉自己的责任又多了一些,我应该更加认真对待每一个单子,发现有可能出现的风险,对其做到有限的管控和防范。
4、流程工作
我的主要工作还包含运营方面的流程工作:
承保流程,验车验证流程,内部流程,财产险流程等。
篇二:
出单个人工作总结
财产险公司出单员XX年工作总结和XX年工作计划一、XX年工作总结
1、出单工作
出单工作是我的本职工作,作为前台人员必须有熟练的出单技能。
XX年我的kpi指标
变化较大,前半年因出单业务不熟练,以及对kpi系数理解掌握的不够准确,导致kpi系数
较不稳定。
通过对自身原因的查找,和向其他优秀出单人员的学习,逐渐掌握了技巧。
XX
年下半年的指标较为稳定,连续几个月kpi系数控制在100分,但因前台主要为批单业务较
多,出单量不足,导致综合排名较低。
在系统操作中,能熟练掌握核心系统和简易系统,但
是由于出单量较少,练习不足,出单速度和出单效率还有待加强,与其他优秀出单人员还有
一定的差距。
2、服务工作
前台服务主要分为客户服务和业务服务。
客户服务是我们工作的基本,热情、专业地对
待每个客户是我们的主要职责。
我对待每一位客户都能做到精神饱满,热情有礼,细心周到,
专业严谨。
客户的每一张保单、每一张批单都是最重要的,客户的问题我会耐心解答,认真
沟通,希望客户能从我这里得到清晰满意的解答。
业务服务是我们的根本,一线的业务需要
我们强有力的支持。
对待客户经理和代理人员我们将会更加耐心,可能因为说话方式和角色
角度的问题导致沟通上的不良,但是我还是尽我自己最大的努力,为大家解答疑问。
3、复核工作
XX下半年,中支从初审的基础上新增了复核权限。
虽然复核工作我只是协助,但是我
感觉自己的责任又多了一些,我应该更加认真对待每一个单子,发现有可能出现的风险,对
其做到有限的管控和防范。
4、流程工作
我的主要工作还包含运营方面的流程工作:
承保流程,验车验证流程,内部流程,财产
险流程等。
篇二:
保险公司出单员个人总结保险公司出单员个人总结XX年是中国人民财产保险股份有限公司改制后的第一年,我公司在滁州市分公司党委、
总经理室的正确领导以及公司全体员工的共同努力下,同舟共济,深化内部改革,克服各种
不利因素,全体员工转变观念,努力拓宽服务领域,提前两个月完成了市公司下达的各项指
标任务,现将二○○四年度我公司各项工作总结汇报如下:
一、全年业务经营状况
1、业务发展情况。
全年实现保险费收入万元(去年万元),同比上升%,
(已赚净保费万元)。
其中:
机动车辆险保费收入1289万元,企业财产险保费收入
万元,学生、幼儿意外伤害险保费收入64万元,其它各类责任险保费万元。
2、赔款支出等情况。
全年共支付各项赔款万元,综合赔付率为%。
其中:
车辆险赔款737万元,赔付率为%,企业财产险赔款万元,家财险赔款万元,
各类责任险赔款6万元。
3、到目前为止,全年共缴纳地方税金万元。
二、二○○四年的几项主要工作:
一、求真务实,周密部署。
各项工作抓前抓早,摈弃前松后紧的不良工作作风,对全年工作早计划早安排。
在省、
市全保会议未召开前,保费任务尚未分配的情况下,公司自我加压,于XX年底就提前分配
XX年度1-2月份个人保费任务计划,开展小指标劳动竞赛,实行人人头上有指标,并制定
了严格的奖罚制度,对完不成任务者实行待岗处理,只发基本生活费,完成任务后重新上岗。
由于措施得力,首季保费收入同比上升?
%,实现了“开门红”,为全年目标任务的顺利完成
打下了基础。
二、提高认识,统一思想。
今年是人保财险公司股改重组上市后的第一年,各项工作是否取得预期效果,是对公司
经营管理水平的重大考验,对公司未来发展也将产生深远的影响。
为此,公司班子和全体员
工充分认识到全面完成今年各项指标任务的重要性,全保会议后,公司及时研究贯彻落实会
议精神的具体措施,提出了“强化车险管理、提高盈利能力和提高优质业务占比、注重实现
优化业务结构为重点”的工作方针,努力提升公司创造最大价值的能力。
三、认真做好车险经营管理和车贷逾期清收工作加强车险业务经营管理,做好车贷逾期清收,是今年两项非常重要的业务工作。
车险业
务一直以来是整个业务经营中具有举足轻重的地位和作用,必须做大做强,做精做细。
也就
是继续加快发展车险业务,保持较快的发展速度,同时,大力优化车险业务结构,严格控制
高风险、高赔付的业务,从承保源头抓起,从每一笔业务、每一件赔案、每一个环节抓起,
从每一位承保人员抓起,全面提高车险业务经营管理水平,增强盈利能力,使车险真正成为
增收保费和创造利润的骨干险种。
今年的车贷逾期清收工作,公司领导十分重视,为了更好地将清欠工作落到实处,公司
成立了汽车消贷清欠工作领导小组,指定专人负责,制定了《汽车消贷清欠工作制度》,明确
了职责和责任,并根据上级公司下达任务的完成情况,对责任人实行奖罚。
经办人员按照市
公司统一部署和要求,加强逾期案件和合同未了责任的管理,规范催欠清收的工作流程,积
极主动、认真扎实地做好这项工作,千方百计地采取了各种方法和措施,圆满地完成了市公
司下达的各期清欠任务,把车贷逾期给业务经营造成的风险和损失降到最低限度。
四加强党建及党风廉政工
作
一年来,公司以“三个代表”重要思想为指导,紧紧围绕经济建设这个中心,不断加强
党风廉政建设、组织建设、作风建设,充分发挥党支部在业务工作中的政治核心作用、基层
党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,有力地保证了公司各项工作的顺利开展,今年
7月1日,公司发展了两名新党员,确定了一名党员发展对象,公司党支部还组织新老党员
赴定远县藕塘烈士纪念馆重温宣誓仪式,开展革命传统教育。
公司还开展了向任长霞同志学
习的活动,号召广大员工恪守职业道德,敬岗敬业。
坚持周六下午学习制度,坚持学习政治
理论和阶段业务汇报同步进行,制定了相应的学习计划。
建立健全了一整套适应本公司实际
的制约机制,先后推出《党风廉政建设责任规定》、《领导干部廉洁自律规定》等廉政制度。
班子成员都能严以律己,以身作则,廉洁奉公。
使公司班子形成一个团结拼搏、务实进取的
战斗集体。
公司还通过开展警世教育,先后认真学习了由省保监局和省公司转发关于保险业
发生贪污受贿和挪用犯罪案件的情况通报,树立员工超前防范意识,把防范违法犯罪的关口
前移,有效地遏制违法犯罪活动。
五加强公司内部管理
1、进一步修订完善了公司内部控制制度,特别是经济责任制考核及奖惩办法。
继续进行
三项制度的改革,我司坚持人员能进能出,职位能上能下,收入能高能低,以效率为中心,
实行工效挂钩,彻底清除人浮于事的消极现象。
做到一人干保险全家干保险,坚持以贡献排
名次,以业绩论英雄,实现了万元保费工资制。
让经济杠杆起作用,变职工要我干为我要干,拉开了分配档次,增强了工作的积极和主动性。
公司在管理上
建立了一套行之有效的制度,做到以制度来管人、管事,做到有章可循、违章必究。
避免了
人情、感情关,增加了职工遵纪的自觉性。
2、规范经营管理
严格遵守总公司颁发的“六条禁令”。
严肃经营纪律,增强依法合规意识,严把承保“进
口”关。
为坚持有效发展的原则,公司针对各类车型、车辆使用性质及赔付率较高的车型、
企业,重新设置了承保条件。
4、强化理赔管理
理赔工作的好坏,是提高经营效益的关键所在。
为此,公司领导从思想上、组织上充分
重视防灾防灾减灾工作。
同时,为了加大理赔管理力度,制订了各项理赔管理制度,对理赔
人员从严要求。
5、做好数据质量整理工作今年是“数据质量年”,数据质量建设是公司提高市场竞争力的基础工程,数据质量的高
低直接影响公司经营管理水平,是重大决策的关键依据。
我公司根据市公司的要求,对各项
业务数据规范性、完整性、准确性等进行了多次清理检查,清理人员包括财务人员、承保人
员和理赔人员,他们全部利用休息时间加班加点逐单逐案的清查,使公司业务数据质量得到
进一步的改善。
六、塑造人保形象,搞好优质服务公司根据保险服务行业的特点,从狠抓文明创建入手,抓落实,重实效,取得了显著效
果。
一是完善了优质服务措施,制定了优质服务标准,明确了服务内容,规范了服务程序。
广泛深入保户,回访“黄金客户”,积极征求意见,改进工作作风,增加了服务透明度。
二是加强营业室窗口的建
设。
严格挂牌上岗,文明服务,全体员工使用文明用语。
三是执行双休日值班制度。
三、工作中存在的主要问题及今后的努力方向回顾一年来的工作,公司各项工作虽然取得了一定的成绩,完成了市公司下达的各项指
标任务,各项基础管理工作也有很大进步,但工作中仍然存在着一些问题,如:
非车险亟待
发展。
非车险业务规模占总保费比重还很小,没有形成规模效益。
我公司将认真分析非车险
发慌缓慢的原因,积极寻求对策,加强各类新险种的宣传,积极开展有效的促销活动,进一
步拓展个人代理营销、兼业代理营销,制定相应的激励政策,促进非车险业务的发展。
此外,要充分发挥公司领导班子成员率先垂范的作用,要求职工做到的班子成员要首先
做到,严格执行逐级负责的行政原则;要狠抓全体员工的求真务实工作作风,要求所有业务
工作责任到人,努力提高工作的办事效率;继续执行万元保费工资制度,实行人人头上有指
标,严格控制各项费用支出。
XX年,公司的工作任务仍然将十分艰巨,面对激烈的市场竞争,决定以发展为主题,
以服务为主线,以提高公司业绩以及全体职工收入为根本出发点,弘扬求实篇三:
出单员工
作总结4-6月份
工作总结转眼来到xx已经三个多月,作为xx的一份子来说,首先感谢公司给我这个成长学习的
机会,同时感谢各位领导在我这段时间的工作中对我的帮助、支持与指导。
在这三个月的工
作期间,经过不断的学习,提高了业务技能和知识水平,但也存在一些不足,现就4-6月份
的工作总结如下:
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- 个人 工作总结