设计的周期质量设计的服务要求措施.docx

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设计的周期质量设计的服务要求措施

设计周期的保证措施

如本项目为我方中标，我方详细工作计划安排如下`：

一：

我方在收到中标通知书后，十个工作日内对评标专家所批示的方案修改进行细致认真的修改，并重新出示相关内容的设计文本。

二：

本项目方案经业主最终确认后于十五个工作日我方完成扩初设计，并出示设计扩初文本。

三：

本项目扩初方案经业主相关评审后，我方于二十个工作日内完成本项目施工图设计，并完成施工图蓝图晒图工作，及时把相关图纸交于业主，并于施工图设计期间完成本项目的专项辅助设计，帮业主创造真正符合本项目的各个专项设施，。

设计质量及保证措施

1质量保证体系

我公司自贯彻执行ISO9000系列标准以来，我公司在设计全过程中严格按照质量体系文件要求进行管理，强化质量控制，以保证质量目标和客户利益的有效统一,为业主提供满意服务。

2设计质量保证

我公司以“设计精湛、构筑经典、超越期望、追求卓越”的质量方针，通过以最高管理者负责组织建立公司的质量、环境、职业健康安全管理体系，组织实施体系的运行，以管理者代表为核心的技术质安部保障渠道，以项目负责人为核心的沟通渠道，以生产经营部为核心的投诉渠道，要求设计人员全心全意为顾客服务，以达到顾客满意，争取超越顾客期望为工作准则。

为保证按时、保质完成本工程设计，争创优秀设计，我公司郑重承诺：

我公司一定按照《江北滨江公园方案设计招标文件》和国家、浙江省有关勘察设计文件的要求，完成中标后所承担的初步设计和施工图设计任务，其设计质量和设计后期技术服务保证满足投标文件的规定和业主的要求。

经几十年的工程设计实践，我公司在建筑，园林，城市规划，河道、桥梁设计方面已积累了丰富的经验，技术力量雄厚，可以保证设计全过程的质量控制。

3设计质量保证措施

就本工程，我公司的设计质量保证措施是：

（1）人力资源配置方面，本工程配备具有同类工程设计经验丰富的高级工程师、工程师组成项目设计组。

项目负责人技术精湛，责任心强，经验丰富。

（2）设计全过程严格按照质量管理程序，强化质量控制。

在项目实施各阶段，编制设计大纲，阐述项目概况及业主要求，明确设计依据，提出各专业的设计原则和设计控制进度，报审定人审批。

设计作业根据批准的设计大纲开展，在设计作业中实行设计全过程的质量控制，在设计接口、设计输入、设计输出、设计评审、设计验证、设计确认和设计变更等方面均按照质量体系要求进行。

（3）严格执行国家及行业设计标准、规范、规程，特别是国家强制性规范条；严格贯彻执行国家和地方基本建设程序。

设计方案符合国家和浙江省有关部门颁发的现行的设计规范、规程和规定，并符合城市建筑规划部门提出的要求、指标及本招标文件的要求。

（4）景观设计在保证安全的前提下做到经济合理，技术先进。

各项技术经济指标合理，计算准确，工程造价经济合理。

（5）保证工程的经济效益、社会效益和环境效益相结合。

设计中结合本工程特点，因地制宜地采用技术先进、安全可靠的新工艺、新技术、新设备、新材料，使工程建设成技术先进、经济适用的具有明显经济效益和显著社会效益的工程。

（6）参加本工程设计的所有技术人员均为本公司正式职工，对工程设计的质量全面负责。

（7）视设计后期服务，施工期间做好现场技术服务工作。

设计服务措施

我公司将组织技术力量，在初步设计和施工图设计阶段，按业主要求做好技术服务，措施如下：

（1）协助甲方做好方案报批工作并提供相应资料。

（2）通过现场踏勘，了解小区和幼儿园所在位置的基本情况，使工程设计方案达到设计合理、投资经济之目的。

（3）在重大问题的决策上，充分听取业主意见，在规范许可范围内尽量满足业主要求，做到：

分析问题不主观、解决问题不拖延、修改方案不厌烦、承担责任不推诿。

（4）积极参加各阶段设计评审、报批、修改工作，无条件地服从业主的安排。

（5）项目设总（负责人）要与业主建立良好的协作关系，与业主融为一体，保持沟通渠道畅通-，最大限度地保证顾客满意并争取超越顾客期望。

业主如果不满意，可直接向主管副总经理或管理者代表反映。

为保证本工程设计进度，满足业主工程建设要求，我公司将制订周密的工作计划，精心组织设计，在设计过程中加强管理，保证设计工作如期完成。

1工程施工期间的配合承诺

本项目设计计划和保障措施如下：

（1）若中标，自收到中标通知书，即按上述投标承诺时间仔细安排设计工作计划，编制“开工报告”。

项目组主要设计人员按投标文件确定职责落实到位，在“开工报告”中明确项目组各专业人员的分工，设计输入要求和设计接口、专业间互提条件的时间，以及设计输出，即设计成果交付时间。

环环衔接紧密，保证设计进度，保证不误建设工期。

为使本项目按计划顺利进行，我公司将全力保证参加本项目的主要设计人员按投标承诺全部到位，不随意更换。

并合理安排好各方面工作，做好与其它项目的协调，确保本项目人员安排的优先地位。

（2）、项目组人员增强让“顾客满意”意识，各负其责做好本专业工作。

使参加本项目的每一位成员既技术过硬、作风正派，又具备市场意识，能时刻为业主的利益着想，高质量完成设计。

（3）项目设计组配备足够的人力，协助业主收集设计所需的原始资料，积极主动地尽早与交通、规划及综合管线单位接触，协调有关问题和资料，使基础资料齐全，保证设计按计划开展。

2设计后续服务

我公司对本次投标工程实行全过程服务，在设计后期服务，即现场施工配合，竣工验收阶段，做到“超越期望”让“顾客满意”。

就本工程，一定履行投标文件中的各项承诺，做到：

1．项目负责人、专业设计人员现场服务到位。

2．若施工现场需要，在接到通知后即赴施工现场进行配合，解决有关问题。

设计后期服务具体措施如下：

（1）施工期间成立现场组

1）在施工方进入施工现场的同时，我公司即安排项目设总及相关专业设计人员组成施工现场服务组驻施工现场服务，根据施工进度和现场需要，随时向施工单位解释设计意图处理施工过程中发生的与设计有关的技术问题，并做好业主和施工单位的参谋，确保工程质量和工程的顺利进行。

我公司承诺：

根据施工的进展阶段，按土建，苗木，给排水，电气等专业类别，派遣不少于1名设计代表进行施工现场配合，作好施工配合工作。

施工现场服务组设计代表的职责是：

提供现场设计服务，解释设计技术问题。

现场代表配备移动通讯工具，24小时开机，随叫随到，及时处理施工过程中发生的与设计有关的技术问题，并做好记录。

设计代表驻现场期间，设计代表按时参加工程例会，与施工单位保持密切联系，处理施工过程中发生的与设计有关的技术问题。

2）如业主临时需要设计人员赶赴现场（或进行更换、增加），自接到通知后24小时内赴现场。

3）按合同约定和业主安排，按时进行：

（a）施工图审查：

积极配合业主做好设计文件的审查工作，并根据审查意见修改；（b）施工和监理招标：

及时提供工程量清单，配合业主做好招标文件的编制工作；（c）技术交底：

本项目施工图设计完成后，将根据业主安排的时间，及时派各分项设计技术骨干给施工单位进行技术交底；（d）工程验收。

4）施工期间与监理和施工单位搞好团结协作，在不违反国家规范，不降低工程标准，不影响工程质量的前提下，积极采纳合理化建议，努力降低工程造价，配合各方做好质量控制、进度控制和投资控制。

5）加强安全教育，搞好安全生产，严格执行工地的安全生产规定。

6）各方签订廉政合同，搞好廉政建设，积极维护业主利益。

（2）施工期间设计技术服务

1）与业主方、施工方紧密配合，因地制宜修改补充设计，提出合理化建议。

作为施工预先控制，现场人员将及时协助业主、监理、施工单位，制定、审查施工方案，尤其在土方造型，苗木种植等关键节点和部位一定到场协助。

而且，从保证质量的前提出发，尽量提供在类似工程中的有效经验，为加快施工进度提供技术服务。

2）施工期间与监理和施工单位搞好团结协作，在不违反国家规范，不降低工程标准，不影响工程质量的前提下，积极采纳合理化建议，努力降低工程造价，配合各方做好质量控制、进度控制和投资控制。

3）不按设计图纸进行施工的，一旦发现问题及时向业主反馈，若遇影响工程的重大技术问题及时向业主提交备忘录。

4）施工交底

施工交底前，作好全部设计工作的完善和修改工作，并派出项目负责人、项目主管经理及各专业负责人参加交底。

设计施工交底包括对施工图设计交底、加工及安装技术交底，负责将设计内容、设计意图、设计中技术要点向业主和施工方作详尽介绍，并认真听取业主及施工方对设计提出的问题，作好记录，并做出合理准确答复，形成纪要。

5）变更设计

（a）.施工阶段发生的变更设计及设计原则、工程规模、设计标准等较重大的设计变更，必须经过业主方、工程监理方、设计方、施工方四主方召开会议讨论研究，做出决议，进行变更设计。

上述情况的变更若属设计方或业主原因，我院将免费对图纸进行修改。

我院所发出的变更通知单均加盖出图专用章。

（b）.施工阶段发生的变更设计，涉及到因设备或选材等变更及因局部问题需对施工图进行少量变更和修改时，由设计、监理、施工、业主四方用施工洽商的方式解决。

（c）.施工洽商：

若属局部问题的洽商，由我公司现场设计代表参加业主、设计、监理、施工四方洽商，并做出决议，按此决议施工。

若属重大问题的洽商，我公司则派出项目总（负责人）或公司总（副总）工程师参加洽商，并按洽商决议执行。

6）工程验收

对本工程项目采取全过程参与的工程验收，包括中间施工过程验收、竣工验收。

对中间施工过程验收，我公司将派出具有相当工作经验的专业人员参加验收。

对不合格的坚决返工，坚决退货。

对竣工验收，我公司将派出各专业负责人赴现场参加由业主召集的竣工验收会，指出工程施工需要整改的内容、完成时间，并对工程质量配合业主做出等级评价。

7）设计质量跟踪与信息反馈

设计代表在施工全过程对每一项工程进行设计质量跟踪，填写《设计项目技术服务单》和《质量问题（事故）报告和处理记录》，将典型问题、容易再犯的错误、较大事故等报告公技术质量部。

通过以上措施，使我公司的现场技术服务工作实实在在地满足工程建设的需要，使顾客满意。