公务员面试真题应急处理143题.docx

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公务员面试真题应急处理143题

应急处理

1.单位派你去机场接一位上级领导，而遇到了高速公路大塞车，你被困在高速公路上，而这位上级领导是来参加一项重要活动的开幕讲话的，这时候你会怎么办？

【测评要素】协调能力

【答题要点】

遇到这种情况，我不应该慌张，而是应该妥善处理。

根据上级领导到达飞机场的时间，确定方案。

如果条件允许，下高速，走别的能到达飞机场的道路，争取以最快的速度到达机场，并保证上级领导能够准时到达会议地点，进行开幕讲话。

如果别的道路也堵塞了，既不能前进，也不能后退，我会打电话给单位领导报告实际情况，使领导能够做出合适的安排。

2.一个生活小区供电供水断断续续，小区业主向物管反映。

假如你是该小区物管，你怎么处理？

【测评要素】应变能力

【答题要点】

（１）我会首先向业主们道歉，承认这是自己工作上的不足，没有及时发现小区供电供水断断续续的情况。

安抚本区的居民的情绪，感谢他们及时反映，并向他们保证会很快解决这一问题。

（２）立即组织人员调查停水停电的原因，如果是线路问题，则立即联系有关电力、供水部门，反映情况，要求他们尽快解决。

如果是其他的问题，比如物业欠费，则应向居民讲明情况，制定解决方案，并尽快实施。

（３）总结经验教训，并向领导汇报。

在以后的工作中，我会经常去居民区走动，与居民们建立良好的互动关系，设立物业管理咨询电话。

对居民反映的各项问题尽快地加以解决，做好服务工作。

3.处长要出国学习，安排你负责处里的工作，有两位老同志，老是找理由，不来上班，这时你怎么办？

【测评要素】应变能力，情绪控制能力，人际关系

【答题要点】

（１）处长要出国学习，安排我负责处里的工作，是处长对我的信任，也是对自己的考验，我一定会圆满完成任务。

（２）遇到这种情况，要冷静处理，不可带有情绪，首先查找原因，看两位老同事是否是确实家里有困难，如果有困看，我会尽我所能帮助他们解决困难，尽快回到工作岗位。

同时，我也会从自己身上找原因，看是否是自己的工作方式方法发生了偏差，我会在恰当的时间，在轻松的地点，和两位老同事真诚沟通，虚心向老同志请教、学习，取得他们的理解与谅解。

（３）在全处同志面前，要以诚实和小学生的姿态出现，并带头多干事、干实事。

把自己的本职工作做好。

总结经验教训，并在不耽误处长事情的情况下，适时向处长汇报工作情况。

4.单位进行年终评优，由你进行材料的审核等工作，在结果出来后，有人反映，评优人员中有人的资料不真实，这时，你怎么办？

【测评要素】情绪控制能力，应变能力

【答题要点】

（１）面对有人反映自己工作中的问题，一定要冷静处理。

（２）要耐心听取所反映的问题，阅读所反映的材料，然后，进行深入细致的调查核实，以还事情的本来面目。

（３）如果所反映的问题真实、客观，那么我会向领导承认错误，作深刻的书面检讨，并向领导建议取消其评优资格，并按相应规章制度，给予处分。

同时，要鼓励和支持反映问题的人的勇于坚持原则的精神和行为。

（４）如果所反映的问题无依据，我会向反映者解释说明，消除其误会并增进团结。

（５）总结经验教训，在以后的工作中要做到严谨、客观、公正。

5.领导安排你和同事一起工作，对于这项工作，你有一个建议，能够提高效率，后果是同事的工作量会增加，这时，你怎么办？

【测评要素】应变能力，人际关系

【答题要点】

（１）表态：

我处理这件事的原则是工作第一，以人民和集体事业为重，同时尽量处理好与同事的关系。

（２）既然自己的建议能够提高效率，就要积极争取实施。

首先我会和同事真诚的沟通，并详细的说明，在工作中增加的工作量，我会尽我所能帮助同事共同完成，尽量减轻他的工作负担，取得同事谅解。

如果实在负担太重，我会和同事一起汇报领导，看能否增派人手。

（３）和同事达成一致后，一起向领导书面汇报，得到领导批准，并实施。

工作完成后认真总结并汇报领导。

6.有上级领导到你单位检查电子政务工作，由你负责接待，但在领导到来前半小时突然停电，你如何处理？

【测评要素】应变能力，计划组织协调能力

【答题要点】

（１）遇到这种情况，一定要冷静，立即启动应急预案，使用发电机。

（２）成立工作小组，分工协作。

查找停电原因。

如果是电路毛病或电闸问题，能立即解决的就立即解决，不能立即解决的，向主管领导汇报后，与上级领导的秘书及时联系，等领导来之后先安排休息和参观其他部门，或者直接向领导说明情况，请求谅解。

（视情况而定）如果停电原因是供电局问题，应与供电局调度室及时联系，问清什么时候能送电，在送电之前继续使用发电机，并及时向领导汇报。

（３）总结经验教训，以利于以后更好地开展工作。

4.领导派你配合一位老同志，你觉得他方法不妥，怎么办？

【测评要素】应变能力，人际关系

【答题要点】

（１）如果我配合老同志一块完成一项工作，我一定会向老同志虚心学习，并承担自己能承担的尽可能多的工作；在生活上也要给予老同志细心的照顾。

（２）如果我觉得老同事的方法不妥，我会换位思考，重新审视、判断，看是否是自己的见解不成熟，如果思考之后，还是觉得老同事的方法欠妥当，我会把我的建议形成书面的资料，并耐心诚恳的和老同事沟通交流，征询老同事的意见，并达成一致。

相信在我认真诚恳的工作之后，老同事会改变原来的处理方法。

我会在以后的工作中一如既往的尊敬老同事，向老同事学习。

5.你组织一团员征文比赛，可是上报文章少，抄袭严重，怎么向领导汇报？

【测评要素】应变能力，计划组织协调能力

【答题要点】

（１）如果时间允许的话，我会组织大家重写，并说明重要性，想尽办法调动大家的积极性。

如：

分析大家积极性不高的原因。

如果是由于没有兴趣，那么我会加大宣传力度，张贴宣传资料，并且跟大家宣传征文的意义所在，可以提高单位凝聚力，加深员工与员工的了解。

如果是因为题目老套问题导致没兴趣，我会重新设置题目，尽可能贴近时代和生活。

如果是由于工作过于繁忙导致无时间，那么告诉员工，征文只要是真情流露，无需规定格式，随性而写就可以，并在权限范围内延长时间。

最后，在职权范围内合理设置奖项，调动大家的积极性。

（２）如果时间不允许，我会认从中挑出比较好的文章，上报领导，并向领导作深刻检讨。

（３）认真总结经验教训，在以后的工作中考虑问题要周到，要未雨绸缪。

努力把工作总好。

6.你是一单位的工作人员，有一个上访者说有事要跟你们领导谈，见不到领导他就不走，而此时领导又在外地开会，临走时嘱咐过没有重大事件不要找他，这时你怎么处理这个事？

【测评要素】应变能力

【答题要点】

（１）热情接待上访者。

让座，倒水。

（２）向上访者耐心解释，领导到外地开会研究抗震救灾问题去了。

（或研究农村小学危房改造问题，在道德上博取上访者的认同）大约一个星期后能回来。

（３）细致了解上访者的情况，做好详细记录，并留下上访者的电话。

领导没回来期间，也要及时和上访者沟通。

（４）等领导回来后，及时向领导汇报，并听从领导的指示，给上访者打电话，切实解决群众的问题。

7.你组织本单位一些退休老同志乘火车旅游，不巧遇上暴雨，导致前方铁轨塌陷，火车无法继续行驶，要修复至少需要一天时间，而此时有部分老同志由于连降暴雨而身体不适，这时你怎么办？

【测评要素】应变能力，计划组织协调能力

【答题要点】

（１）及时和乘务人员联系了解情况，并安抚老同志的情绪。

（２）启动应急预案，取出药品，对身体不适的老同志进行救治。

并与乘务人员联系，安排老同志休息。

同时和附近的医院、红十字会取得联系，希望派来医生，把情况严重的老同志送往医院，并派专人护理。

（３）确保饮用水和食品的充足。

（４）和相关部门联系，是否可以转换其他交通工具。

如不可，可以在等待期间可以组织一些娱乐活动，例如打牌或是唱歌，放松心情，打发时间。

（５）及时向领导汇报，说明情况。

8.你工作一段时间之后，领导和同事都觉得你不适合这个岗位，大家碍于面子没有明说，但是已经暗示过你应该辞职，这时你怎么办？

【测评要素】应变能力，求职动机与拟任职位匹配性

【答题要点】

（１）我会首先反省自己，从自己身上找原因。

（２）作为新人，可能对工作内容和流程不够熟悉，如果是这样，我会积极向领导和同事学习请教，尽快熟悉工作，做好自己的本职工作。

（３）如果是工作方式方法上的原因，那么就要积极与领导和同事沟通交流，多参加集体活动，表明自己有决心改变自己，与大家和睦相处，希望取得大家的谅解。

（４）如果领导把自己调到其他的职位，也不能有怨言，要从小事中多积累经验，多锻炼自己，相信经过努力，总有一天自己会适合那个岗位。

9.假如你是小王，你会如何处理下列事情：

Ａ．　和你一同进单位的小李，突然对你态度冷漠。

Ｂ．　老同志对你有意见，认为你工作不踏实，工作态度不认真。

Ｃ．　和老同志参加一项调研活动，老同志对你有意见。

【测评要素】应变能力，人际关系

【答题要点】

（１）遇到Ａ情况，要冷静，不能带有情绪，我会首先对自己进行深刻的自检，进行换位思考，弄清楚小李对我冷淡的原因。

如果是我工作的方式方法不恰当，引起了小李的不满，我会努力改正，并和他诚恳沟通，向他道歉。

在以后的工作中时刻检讨自己，加强和同事的交流，多向他们学习，多帮助他人。

老老实实做人，踏踏实实做事，谦虚谨慎、戒骄戒躁，不争名夺利，不做影响同事关系的事。

相信我和小李的关系一定会改善。

（２）遇到Ｂ情况，我会首先对自己进行深刻的自检，弄清为什么老同志对我有这样的看法，可能是自己某一项工作没有做好，我会多向领导和老同志请教学习，端正工作态度，勤勤恳恳，更加踏实的工作。

在生活上也会对老同事多多照顾，加强和老同志的沟通交流，让老同事了解我。

我相信，假以时日老同事一定会改变对对我的看法。

（３）遇到Ｃ情况，我也会从自身出发，对自己进行深刻的自检，老同志对我有意见的原因。

如果是我对调研工作不是很熟悉，没有经验，我会虚心诚恳地向老同事请教，在不越权和坚持原则的基础上，听老同事安排，紧睁眼，慢张口，绝不自作主张。

如果是我的工作方式方法不恰当，我也会和老同事及时沟通交流，改正自己的缺点和不足。

总之，在工作中，我会谨慎谦虚勤奋，踏实肯干，在不越权的范围内，多承担工作，减轻老同志的负担。

在生活中也要多照顾老同志。

相信我会配合老同志圆满的完成调研任务。

10.有群众举报某个县城中小学生流失情况严重，派你去调查。

但是县领导说这种情况不属实，并指定几个学校让你去调查，你怎么开展后期工作？

追问：

如果他们不配合你的工作，怎么办？

【测评要素】应变能力，计划组织协调能力

【答题要点】

（１）由于家庭、学校、社会等多重原因，学生入校后辍学现象时有发生。

尤其是农村中、小学生流失现象依然严重，制止农村中小学生流失，仍将是今后一段时间我国农村教育工作的重点。

（２）我会细致了解群众举报的情况，了解清楚是哪些学校，做到心中有数，并向领导汇报。

如果县领导说这种情况不属实，并指定几个学校让我去调查，我会首先和县领导耐心诚恳沟通，看能否去其他学校，如果不可以，我会向我的直属领导汇报，并请求相关部门协助，去其他学校进行调查。

并把调查结果撰写报告，汇报给领导。

追问：

（３）如果，其他学校不配合我的工作，我会不急不躁，耐心解释说明，以我的真诚和敬业精神打动他们。

如果还是不配合，我会想办法侧面调查，比如深入学生家中等。

如果有些调查结果非要在学校中调查才能得到，我会向我的领导请示，并请相关部门出面干预。

相信他们会配合我完成调查任务。

11.你的直属上司冒用你的功劳，你会怎么做？

【测评要素】应变能力，人际关系

【答题要点】

（１）第一，保持冷静的心态，仔细思考该事情的前因后果，不能因为冲动作出错误的判断和决策。

（２）如果该工作确实是我自己做的，其中没有上司的参与，那么我会在适当的时间适当的场合用适当的方式和领导沟通，首先感谢他一直以来对我的帮助和栽培，并以请教的口气委婉地向上司说明。

如果该工作是由我作完后经上司领导审核和参与后才完成，那么这时如果不涉及大的问题，则应以宽容理解的态度对待。

（３）在以后的工作中，继续一如既往的尊重上司，服从领导的决定，继续努力的工作，不能因为这个事情影响自己的工作热情。

在日常工作中，要多与领导和同事们沟通，增进彼此间的了解。

（４）作为一名公务员，在工作中要踏实做事、低调做人，保质保量地完成领导交办的任务，不斤斤计较，不争名夺利，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。

只有做好自己的本职工作，才能赢得领导的信任和同事的尊重！

12.如果你在单位食堂，听到有人议论新进员工，已经好几个月没有发工资了，你会怎么做？

【测评要素】应变能力，人际关系

【答题要点】

（１）冷静对待，不会参与。

背后议论人（与事）是不道德的行为，不利于工作的开展和和谐团队的建设。

我们在工作中要尊重领导，爱护同事，团结互助，严于律己，宽以待人。

（２）侧面了解情况，分析这个事情的原因，可能是单位经费紧缺，如果我也是新人我会体会领导的苦处。

如果不是新员工，并且在我的职责范围内，我会在恰当的时机向领导汇报情况，积极想办法，委婉的提出意见，比如是否可以适当地给新员工发一部分的工资。

得到领导的批准，切实帮助新员工解决问题。

（３）在生活上、工作上尽自己所能帮助生活困难的新员工，帮助他们渡过难关，并帮助员工树立对单位的信心。

（４）在以后的工作中我会和同事友好相处，营造一个良好的和谐的温馨的工作氛围，努力工作，为打造和谐团队和单位的发展贡献自己的力量。

13.老同事当众严厉的批评你服务意识不强，你会怎么看？

【测评要素】应变能力，人际关系

【答题要点】

（１）面对老同事的批评，我会虚心接受，当场道歉。

（２）老同事批评我也是对我的爱护，说明老同事对工作非常认真负责，我因有这样的同事而感到荣幸。

（３）我会认真反省自己，查找原因，如果是自己工作做的不到位，那么要加强学习，强化服务意识，多向领导和老同事请教，加强与同事的沟通交流。

如果是自己的工作方式和方法的问题，要改变工作方式，学习老同事的工作经验，做好本职工作，和谐同事关系。

赢得领导的信任，同事的尊敬。

（４）如果是老同事误会了我，我会在恰当的时间、地点婉转的表达我的意思和感谢，增进彼此的了解，为以后的工作打下良好的基础。

14.航班延误，旅客情绪大，你作为工作人员怎么办？

【测评要素】应变能力

【答题要点】

（１）作为一名工作人员，首先我要保持冷静的头脑，不能因为出现紧急情况而心慌着急、自乱阵脚。

我会尽快找到有效的措施，控制局面，安抚乘客的情绪，以免事态进一步恶化。

如，通过广播对旅客进行解释、并做出相应的承诺，让旅客放心。

如果是因为我们工作上的问题而使旅客有情绪，我还会在广播中表示我们立即改正错误，尊重旅客的意见。

（２）控制局面之后，我会采取进一步的措施缓和旅客的情绪。

如在候机大厅里播放舒缓的音乐，组织人员为航班延误的旅客提供茶水等简易服务。

通过这些措施，一方面缓和旅客的情绪，减小解决问题的难度，另一方面也为解决问题赢取宝贵的时间。

（３）同事，我会尽快了解旅客的各种需要，提出解决建议，汇报上级领导。

取得同意后，尽快实施，达到旅客的满意。

比如，有些旅客可能有急事、赶时间，我会尽力为他改签其他航班；比如，有些旅客会要求退票，我也会请示上级，尽量满足；如果有外地旅客，住宿等问题不方便，我会尽量为他们联系饭店、旅馆。

相信采取这些措施之后，大部门旅客的问题都会得到解决。

即使有部分旅客的问题没有得到完全的解决，我也会找到妥善的措施进行安置。

我相信他们会被我们的诚意感染，理解并支持我们的工作。

15.某工作中你和老同事一块，你觉得他的处理方法不对，提出来后，老同事一笑了之，你怎么办？

【测评要素】应变能力，人际关系

【答题要点】

（１）如果我和老同志一块完成一项工作，我一定会向老同志虚心学习，并承担自己能承担的尽可能多的工作；在生活上也要给予老同志细心的照顾。

（２）如果我觉得老同事的处理方法不对，提出来后，老同事一笑了之，我会重新审视、判断，看是否是自己的见解不成熟，如果思考之后，还是觉得老同事的方法欠妥当，我会把我的建议形成书面的资料，并耐心诚恳的和老同事沟通交流，征询老同事的意见，并达成一致。

相信在我认真诚恳的工作之后，老同事会改变原来的处理方法。

并在以后的工作中一如既往的尊敬老同事，向老同事学习。

16.领导让你负责下属单位的培训，培训过程中，被培训人员反映说培训内容太过于偏重理论性，缺少操作性的内容，你怎么办？

【测评要素】应变能力

【答案要点】

（１）与提意见的培训学员就具体问题进行沟通，细致地了解他们的实际情况，并就他们反映的问题做好记录。

（２）认真查找自身的原因，并对培训计划做相应的调整，使之变得更加合理，更加符合培训实际。

（３）就培训学员所提出的意见，进行一次系统的答复，并对所开设的科目的特点向学员进行详细的说明和介绍。

（４）培训工作结束以后，把培训工作的实际情况，如实向领导汇报，并做好工作总结。

17.你所在的单位在网站上公布了一个政策法规，但是引起了媒体和群众的误解和他们的质疑，你怎么来解决这个问题？

【测评要素】应变能力

【答题要点】

（１）第一时间，了解媒体和群众误解的具体内容和原因，向领导汇报，并提出相应建议。

（２）按领导指示，组织专家和相关人员和重新评估我们的政策法规，如真有不恰当之处，应按修改程序及时修改。

同时向媒体做好解释说明工作，开通网上答疑通道和绿色热线，召开新闻发布会等，组织表达一些工作能力强的人员深入宣传，说明。

（３）吸取经验教训，在以后的工作中，考虑问题要全面，要深思熟虑。

制定政策法规，要立足实际，并提前做好说明解释工作。

把一切可能产生的因素，考虑周到，防微杜渐，防患于未然。

18.乡长让你下乡去宣传计划生育，而书记让你去县城送文件，你怎么办？

【测评要素】应变能力

【答题要点】

（１）要冷静对待，不可抱怨，要想出办法，解决问题。

首先衡量两件事是否可以错开做，比如上午先去县城送文件，下午回来，下乡宣传计划生育。

如果不可以错开，并且情况允许的条件下，请求办事稳重的同事帮忙去县城送文件，而自己下乡宣传计划生育。

相信同事会帮助我完成任务。

同事要及时和书记联系，说明自己因有其他任务，已安排另外一名同事送去。

并时刻保持和这位同事的联系，保证文件准时安全地送到。

（２）总之，作为公务员，执行能力与解决问题的能力是公务员的基本能力，在这时候不应该以此为理由推诿工作，更不能搬弄是非，影响领导之间的关系，应该发挥主观能动性，圆满的完成任务。

19.第二道：

领导派你完成一项工作，你的同事不配合你，导致工作完成的不好。

事后，同事还在领导面前告状，说是因为你的原因，领导批评了你，你怎么做？

【测评要素】应变能力

【答题要点】

（１）首先诚恳的接受领导的批评，向领导承认自己的错误，在工作难以进行的情况下没有及时向领导汇报。

（２）做认真的自我反省，思考同事不配合我的原因，可能是我的工作方式方法欠妥当，引起了同事的不满，我会努力改正。

在以后的工作中，我会一如既往地向我的这位同事，处理好关系，并在合适的时间和我的同事诚恳沟通，增进了解，为以后的工作做良好的铺垫。

（３）在合适的时间地点和领导沟通，让领导增进对我的了解，在不耽误领导工作的情况下，多向领导请教，多汇报。

并总结经验教训，为以后的工作大小良好的基础。

20.如有遭遇暴力执法的执法对象前来机关申诉，你作为办事人员该怎么处理？

【测评要素】应变能力、计划组织协调能力

【答案要点】

（１）热情接待，冷静处理。

首先热情接待来申诉的人员，用真诚的态度，平静申诉人员的情绪。

其次，认真听取申诉人员的诉说，并详细记录事件发生的时间、地点、人物、事件发生的原因、经过。

最后，向申诉人员讲明国家的法律政策，并记下申诉人员的电话和办公室电话，请申诉人员耐心等待调查处理结果。

（２）及时汇报，听取领导指示。

及时、如实地向领导报告，并把记录的情况呈交，听取领导指示。

21.假如你在一个执法小组中，其他几个组员都有些性格的缺点，你应该怎么办？

【测评要素】应变能力、计划组织协调能力

【答案要点】

（１）金无足赤，人无完人。

存在性格的缺点无可厚非，我也不是完人，也存在着这样那样的缺点，处理人际关系，首先要学会包容。

（２）严于律己，宽以待人。

作为一名执法人员，对犯罪分子要毫不留情，严格执法，是原则，必须坚持。

严于律己亦是原则，在工作中严格要求自己，绝不违章违法。

对待自己的同志要注意团结，要善于理解，只要在工作中不存在违反国家法律的言语和行为，一切都可以谅解。

（３）用真诚和爱心构建和谐的团队。

寻找适当的时间和恰当的方式，积极与其他组员沟通，加深彼此之间的了解，充分尊重他们的个性，相信真诚和爱心的付出不会付诸东流，一个和谐的团队最终会建立起来的。

22.你是刚进单位的同志，领导让你去给单位的同志做一次培训，在你上课的时候下面有不少人议论纷纷，请问你会怎么看待这个问题？

【测评要素】应变能力、综合分析能力

【答案要点】

非常感谢领导对我的信任！

对于上述问题的出现，我会认真对待，正确处理的。

首先，我会真诚的请大家先保持安静，认真听课。

如果大家对我的讲课有意见或者有好的建议，请大家在课下给我提出来，我会认真听取的。

其次，认真听取大家的意见和建议，虚心听取同志们的批评，并做好记录，重新审察授课方案，取人之长，补己之短，对培训方案和讲课内容做出相应的修改和调整。

对于其他的原因，诸如有的同事认为我是个新人，刚来就得到领导的信任，对我的能力持有怀有态度的，等等，对于这样的议论，我觉得很正常，我不会斤斤计较，放在心上。

反而，我会更加的努力工作，以优异的成绩证明领导的用人之明。

和谐的人际关系，是顺利开展工作，取得良好业绩的必要条件。

在日常的工作中，我会充分尊重同志，保持一颗平常心，严于律己，宽以待人，与同事们搞好关系，使大家在融洽的工作环境中做好工作。

　最后，如实的向领导汇报这次培训工作的真实情况，虚心听取领导的批评和指导。

认真总结经验教训，为以后开展类似的工作做借鉴。

23.你所在的单位，办事大厅里一天突然涌进非常多的办理事务的人，甚至把大厅围的水泄不通，你作为该大厅的负责人，请问你如何处理？

【测评要素】应变能力、协调能力

【答案要点】

（１）以最快的速度，把办事大厅的情况报告领导，请求增派人手。

（２）通知后勤保安人员，协助维持办事大厅的纪律，保持好大厅的稳定。

（３）稳定前来办理事务人员的情绪，让他们不要着急，不要拥挤，按照秩序进行。

（４）启动应急方案，迅速安排特设窗口，提高办事的质量和效率；通过广播，与前来办理事务的人员进行协商，如果他们的事务不是特别紧急，请他们退出办事大厅，大厅承诺一定会安排合适的时间专门接待他们，并向他们道歉，请求他们的谅解和支持。

（５）事情结束以后，如实向领导报告。

并做好工作总结，为以后顺利开展工作做好借鉴。

24.与你共事的一位同事，脾气非常大，经常在工作中发脾气，甚至你无法预料他下一次是什么时候发作，对于这样的问题，你如何处理？

【测评要素】应变能力、协调人际关系能力

【答案要点】

俗话说的好，江山易改本性难移。

人的性格的改变，不是朝夕之间的事情。

所以，遇到脾气大的同事，我会理性对待，妥善处理的。

首先，无论这个同事发多大的脾气，我都要保持克制的心态，尽量避免与他的正面冲突，防止由于不必要的环节导致工作的顺利进行以及和谐的工作环境的破坏；

其次，细节决定成败。

在具体的工作中，在做好自己的本职工作的同时，注意一些细节性的问题，尽量不触及同事性格当中的雷区，留心同事爱发脾气的规律，摸索他的性格特点，对症下药，努力营造融洽的工作氛围；选择适当的机会和方式，与同事进行真诚的沟通，了解他爱发脾气的原因，与他一起共同解决这个性格当中的难题。

功夫不负有心人，相信经过不懈的努力，同事爱发脾气的性格一定会有所改善。

25.你是一个大型活动的后勤负责人，