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最新个人工作总结精选6篇
2021年最新个人工作总结【精选6篇】
2021年最新个人工作总结范文1
20_______在这一年里我经历了很多感受了很多收获了很多。
经历了平生的好多第一次第一次股灾、雪灾、汶川地震、经济危机
回首20_______年几十年不遇的雪灾让我给遇上了百年不遇的汶川大地震也让我给遇上了甚至就连经济危机和股灾也偏偏就让我赶上了对于一个进入弘历不到2年股市经验不足的我来说是无比的幸运与不幸也无比的感慨!
不幸的是我们也随着金融危机一起牺牲幸运的是增长了见识增加了应变能力;感慨人生的奇遇!
我于20_______年4月5日首次接触客服工作。
开始对客服工作性质和流程不熟悉还是用做业务时的方式和技巧来对待客服工作导致我第一个月的业绩很差经过李老师的耐心指导和孜孜不倦地教诲还有自己的努力琢磨我慢慢地懂得了也学会了客服工作的流程和技巧懂得了怎样和客户沟通怎样敲定动态终免、静态终免和销售小产品的技巧。
记得刚开始销售动态终免的时候李老师给我们进行了一次终免关单技巧的培训那时候叫我们把怎样关单的技巧背下来当时没有引起太大的重视没有背下来于是在后面的动态关单中表现较差以致于我在20_______年度总共就没有出多少动态终免(算下来就是个位数)。
从20_______年总的业绩来看我的表现不是很好从20_______年4月份到20_______年10月份我的业绩基本上都是保持增长的但是突然在11月和12月份业绩出现剧烈下滑从中我总结了几点:
1、10月份以前可利用资源比较多10月份以后没有足够的资源
2、10月份以前电话打得比较多10月份以后电话打得比较少;
3、10月份以前维护比较到位10月份以后维护的网员态度都不是很好;
4、10月份以前给网员讲解比较多10月份以后基本上都没有怎么讲解。
在上门维护和安装的过程中自己有粗心大意的时候有的客户家里要跑几趟自己只注重客服报错的、用不起的软件其他的小软件没有仔细检查。
在维护的过程中出现的情况和问题大致有以下几种:
1、最开始就是小产品的出错。
例如:
股市猎手的报错有些时候重装都不行(在李老师的指导下已掌握了此技术);
2、弘历软件的报错。
例如:
数据加载的报错、用的时候突然报错(弹红叉出来);
3、首富软件的报错。
例如:
数畅的错误;
4、盛世赢家的报错。
例如:
在使用过程中突然死机在使用过程中突然弹一个错误程序再点击就报错(到现在都还没有解决);
在20_______这极不平凡的一年里我吸取了教训、总结了经验伤痕累累但收获颇多首先是本人听了20_______年八大高手的课程并学以致用能够很好的给网员进行讲解和指导。
其次经历了一波牛市和熊市的我股市经验又增加了一点点。
熊市中我做的股票惨遭挫败无一幸免于难。
例如:
600211、600871等但总结了上次亏损的教训我在10月份买的600550小赚了一点点亏损虽然没有挽回但从操作中我获取了经验和教训。
20_______年的工作布局和计划:
1、努力争取讲课的机会让自己充分发挥长处并锻炼自己讲课的能力;
2、尽可能多地学习股票方面的知识并用心给客户讲解;
3、讲解过程中敦促客户带人;
4、多打电话跟客户沟通和邀约客户多听课;
5、上门维护做到细心、耐心、用心;
6、重点给网员讲解精神网络的使用技巧和软件操作技巧;
7、有规律的整理好客户资料;
8、多挖掘客户的需求多找意向客户。
计划:
1、争取每个月至少一个网介(软件);
2、争取每个月至少35个终免(动静);
3、争取每个月网员带35个非网员;
4、争取每个月1次讲课的机会。
2021年最新个人工作总结范文2
回顾近一年的工作对照德能勤绩四项标准能尽心尽力做好各项工作较好地履行了自己的职责。
现将一年以来个人工作总结报告如下:
一、主要工作情况
1、重视理论学习坚定政治信念明确服务宗旨。
认真学习邓小平理论、______________重要思想和党的_______大精神积极参加局机关组织的政治活动能针对办公室工作特点挤出时间学习有关文件、报告和辅导材料进一步明确______________要求是我党的立党之本执政之基力量之源是推进建设中国特色社会主义的根本保证通过深刻领会其精神实质用以指导自己的工作。
时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨公道正派坚持原则忠实地做好本职工作。
2、做好个人工作计划加强业务学习提高工作能力做好本职工作。
重视学习业务知识积极利用参加培训班等机会聆听专家的指导向专家请教学习提高自己的业务能力。
紧紧围绕本职工作的重点积极学习有关经济、政治、科技、法律等最新知识努力做到融汇贯通联系实际。
在实际工作中把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来开阔视野拓宽思路丰富自己努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。
3、勤奋干事积极进取。
认真做好本职工作和日常事务性工作做到腿勤、口勤使票据及时报销账目清楚协助领导建立健全各项制度保持良好的工作秩序和工作环境使各项管理日趋正规化、规范化。
完成办公日常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报刊订阅等大量的日常事务各类事项安排合理有序为办公室工作的正常开展提供了有效保证。
4、成绩斐然争取长足进步。
几年来坚持工作踏实任劳任怨务实高效不断自我激励自我鞭策时时处处严格要求自己自觉维护办公室形象高效、圆满、妥善地做好本职工作没有出现任何纰漏取得了一定成绩。
二、存在不足
一是政治理论学习虽有一定的进步但还没有深度和广度。
二是事务性工作纷繁复杂减少了调研机会从而无法进一步提高自己的工作能力。
三是工作中不够大胆总是在不断学习的过程中改变工作方法而不能在创新中去实践去推广。
三、今后努力方向
不断加强个人修养自觉加强学习努力提高工作水平适应新形势下本职工作的需要扬长避短发奋工作克难攻坚做好办公室工作计划力求把工作做得更好树立办公室的良好形象。
2021年最新个人工作总结范文3
一年以来在办公室各位主任的领导与支持下在各位同志的密切配合下爱岗敬业恪尽职守作风务实思想坚定较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。
现将本年度个人工作总结报告如下:
走过20_______再回首思考亦多感慨亦多收获亦多。
忙并收获着累并快乐着成了心曲的主旋律常鸣耳盼。
对我而言11年的工作是难忘、印记最深的一年。
工作内容的转换连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉累中也融进了收获的快乐。
在办各位领导的支持下在所各位同志的密切配合下爱岗敬业恪尽职守作风务实思想坚定较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。
现简要回顾总结如下:
一、一年来的工作表现
(一)强化形象提高自身素质做好个人工作计划。
为做好督查工作我所坚持严格要求注重以身作则以诚待人一是爱岗敬业讲奉献。
综合部门的工作最大地规律就是无规律因此我们正确认识自身的工作和价值正确处理苦与乐得与失、个人利益和集体利益的关系坚持甘于奉献、诚实敬业二是锤炼业务讲提高。
经过半年的学习和锻炼我们在工作上取得一定的进步利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时细心学习他人长处改掉自己不足并虚心向领导、同事请教在不断学习和探索中使自身在文字材料上有所提高。
(二)严于律已不断加强作风建设。
一年来我对自身严格要求始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。
在工作中以制度、纪律规范自己的一切言行严格遵守机关各项规章制度尊重领导团结同志谦虚谨慎主动接受来自各方面的意见不断改进工作;坚持做到不利于机关形象的事不做不利于机关形象的话不说积极维护机关的良好形象。
(三)强化职能做好服务工作。
工作中我们注重把握根本努力提高服务水平。
所里人手少工作量大这就需要我们全体人员团结协作。
在这一年里不管遇到上的困难我们都积极配合做好工作同事们的心都能往一处想劲都往一处使不会计较干得多干得少只希望把工作圆满完成。
二、工作中的不足与今后的努力方向
一年来的工作虽然取得了一定的成绩但也存在一些不足主要是思想解放程度还不够学习、服务上还不够和有经验的同事比较还有一定差距材料上还在基本格式上徘徊内容上缺少纵深挖掘的延伸在今后工作中我一定认真总结经验克服不足努力把工作做得更好。
2021年最新个人工作总结范文4
20_______年又是一个新的开始也是一个充满挑战机遇与压力并重的开始的一年。
因此我要调整工作心态、增强管理意识、责任意识、服务意识充分认识并做好本职工作。
为了尽快的成长为一名优秀的销售经理我订立了以下年度工作计划:
一、业务理论水平、组织管理能力及综合素质的提高;
首先要把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己审视自己看自身能力和素质的提高幅度能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要能不能适应完成正常工作的需要。
其次经常告诫自己要在公司立得住脚不辜负领导的期望自身素质的强弱是关键必须在工作中不断地提高自己、提高自身能力素质上让领导放心下让顾客满意不断学习专业知识全面提高自己在协调关系的能力上要有突破在组织管理的能力上要有突破在完成工作的标准上要有突破。
二、学习及制订培训计划;
做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面不断调整经营思路的工作根据需要调整我的学习方向(管理知识、营销知识、策化知识、各个楼盘的动态等相关房地产的知识都是我要掌握的内容)来提高业务员的销售能力。
通过学习感到既开阔了眼界又丰富了头脑既学到了知识更看到了差距。
在不断的学习中提高了自己的能力素质增强了干好本职工作的本领。
三、业务目标及发展目标;
首先以提高工作效率为根本尽最大的努力超额完成公司每月制定的业务目标争做公司所有项目第一优秀楼盘其次打造红军一样的团队大家什么事都能以公司利益为重以部门利益为重做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤、讲团结讲协作保证完成各项工作任务。
通过学习实践工作结果来证明我的能力争取年底做到销售总监。
四、加强自己思想建设增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处。
我要虚心向其它同志学习工作和管理经验借鉴好的工作方法努力学习业务理论知识不断提高自身的业务素质和管理水平。
要勤于汇报善于总结使自己的全面素质再有一个新的提高。
要进一步强化敬业精神增强责任意识提高完成工作的标准。
为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。
2021年最新个人工作总结范文5
今年以来公司在董事会的领导下经过全体员工的努力各项工作进行了全面铺开__品牌得到了社会的初步认同。
总体上说成绩较为喜人。
为使公司各项工作上一个新台阶在新的年度里公司将抓好一个中心、搞好两个建立、做到三个调整、进行四个充实、着力五个推行。
以下是本公司的年度工作计划:
一、切实完成年营销任务力保工程进度不脱节
1、实行置业任务分解确保策划代理合同兑现
20_______年公司各类楼盘的销售任务是1.5亿元其中一季度1500万元、二季度4500万元、三季度4500万元、四季度4500万元。
按__所签协议书该任务的承载体为策划代理公司。
经双方商议后元月份应签订新的年度任务包干合同。
为完成年度营销任务我们建议:
策划代理公司可实行置业任务分解到人到片。
而不是单纯依靠招商大厅或中心活动。
可采取更为灵活的销售方式全面完成年销任务在根本上保证工程款的跟进。
在营销形式上应完善团购、中心活动推介、上门推介等方案努力创造营销新模式以形成自我营销特色。
2、合理运用广告形式塑造品牌扩大营销
新的一年公司在20_______年的基础上将进一步扩大广告投入。
其目的一是塑造__品牌二是扩大楼盘营销。
广告宣传、营销策划方面__应在广告类种、数据统计、效果评估、周期计划、设计新颖、版面创意、色调处理等方面下功夫避免版面雷同、无效重复、设计呆板、缺乏创意等现象的产生。
3、努力培养营销队伍逐步完善激励机制
策划代理公司的置业顾问以及公司营销部的营销人员是一个有机的合作群体。
新的一年公司将充分运用此部分资源。
策划代理公司首先应抓好营销人员基本知识培训工作使营销人员成为一支能吃苦、有技巧、善推介的队伍。
其次是逐步完善营销激励机制在制度上确立营销奖励办法具体的奖励方案由营销部负责起草。
二、全面启动招商程序注重成效开展工作
1、结合医药市场现状制订可行的招商政策
按照公司与策划代理公司所签合同规定__应于去年出台《招商计划书》及《招商手册》但目前该工作已经滞后。
公司要求上述两书在一季度由策划代理公司编制出台。
为综合医药市场情况拟由招商部负责另行起草《招商办法》要求招商部在元月份出初稿。
2、组建招商队伍良性循环运作
从过去的一年招商工作得失分析一个重要的原因是招商队伍的缺失人员不足。
新的一年招商队伍在引入竞争机制的同时将配备符合素质要求敬业精神强、有开拓能力的人员以期招商工作进入良性循环。
3、明确招商任务打好运营基础
__项目一期工程拟在今年底建成明年元月将投入运营。
因而厂家、总经销商、总代理商的入驻则是运营的基础。
我们不能等米下锅而应军马未到粮草先行。
今年招商入驻生产企业、总经销商、总代理商、医药商业代理机构等任务为300家。
由策划代理公司与招商部共同承担。
4、做好物流营运准备合理有效适时投入
医药物流不同于传统医药商业它要求医药物流企业不单在医药交易平台的搭建、运输配送能力的提高、医药物流体系的配置上有别于传统医药更主要的是在信息功能的交换适时快捷方面完全实行电子化管理。
因此新的年度公司将与市物流研究所进行合作签订合作协议并按合同协议履行职责。
为使公司营运走向市场化公司拟成立物流部拟制定__医药物流系统的营运方案确定设施、设备构成因素运营流程、管理机制等。
该工作在董事会的同意安排下进行。
三、以能动开发员工潜能为前提不断充实企业发展基础
__的企业精神三生万物以人为本;和合求实科学求真决定了__品牌的打造__集团的建立必须充实基础工作、充实各类人才、充实企业文化、充实综合素质。
新的一年公司将在四个充实上扎扎实实开展工作。
1、充实基础工作改善经营环境
公司所指充实基础工作主要是指各部门各岗位的工作要做到位做得细微做得符合工作标准。
小事做细细事做透。
务实不求虚务真不浮夸。
规范行为细致入微。
通过做好基础工作改善内部工作环境和外部经营环境。
该工作的主要标准由办公室制定的公司《工作手册》确定要求员工对照严格执行。
为对各部门基础工作开展的利弊得失实行有效监督公司在新的年度由办公室承办编制《__工作动态》每半个月一期。
2、充实各类人才改善员工结构
企业的竞争归根结蒂是人才的竞争。
我们应该充分认识到目前公司员工岗位适合率与现代标准对照是有距离的。
20_______年公司将根据企业的实际需求制定各类人员的招聘条件并设置招聘流程有目的地吸纳愿意服务于__的各类人才并相应建立__专业人才库以满足__集团公司各岗位的需要。
2021年最新个人工作总结范文6
一年以来在办公室各位主任的领导与支持下在各位同志的密切配合下爱岗敬业恪尽职守作风务实思想坚定较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。
现将个人工作总结报告如下:
走过20_______再回首思考亦多感慨亦多收获亦多。
忙并收获着累并快乐着成了心曲的主旋律常鸣耳盼。
对我而言11年的工作是难忘、印记最深的一年。
工作内容的转换连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉累中也融进了收获的快乐。
在办各位领导的支持下在所各位同志的密切配合下爱岗敬业恪尽职守作风务实思想坚定较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。
现简要回顾总结如下:
一、一年来的工作表现
(一)强化形象提高自身素质。
为做好督查工作我所坚持严格要求注重以身作则以诚待人一是爱岗敬业讲奉献。
综合部门的工作最大地规律就是无规律因此我们正确认识自身的工作和价值正确处理苦与乐得与失、个人利益和集体利益的关系坚持甘于奉献、诚实敬业二是锤炼业务讲提高。
经过半年的学习和锻炼我们在工作上取得一定的进步利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时细心学习他人长处改掉自己不足并虚心向领导、同事请教在不断学习和探索中使自身在文字材料上有所提高。
(二)严于律已做好个人工作计划不断加强作风建设。
一年来我对自身严格要求始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。
在工作中以制度、纪律规范自己的一切言行严格遵守机关各项规章制度尊重领导团结同志谦虚谨慎主动接受来自各方面的意见不断改进工作;坚持做到不利于机关形象的事不做不利于机关形象的话不说积极维护机关的良好形象。
(三)强化职能做好服务工作。
工作中我们注重把握根本努力提高服务水平。
所里人手少工作量大这就需要我们全体人员团结协作。
在这一年里不管遇到上的困难我们都积极配合做好工作同事们的心都能往一处想劲都往一处使不会计较干得多干得少只希望把工作圆满完成。
二、工作中的不足与今后的努力方向
一年来的工作虽然取得了一定的成绩但也存在一些不足主要是思想解放程度还不够学习、服务上还不够和有经验的同事比较还有一定差距材料上还在基本格式上徘徊内容上缺少纵深挖掘的延伸在今后工作中我一定认真总结经验克服不足努力把工作做得更好。
(一)发扬吃苦耐劳精神。
面对督查事务杂、任务重的工作性质不怕吃苦主动找事干做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤积极适应各种艰苦环境在繁重的工作中磨练意志增长才干。
(二)发扬孜孜不倦的进取精神。
加强学习勇于实践博览群书在向书本学习的同时注意收集各类信息广泛吸取各种营养同时讲究学习方法端正学习态度提高学习效率努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。
力求把工作做得更好树立办公室的良好形象。
(三)当好助手。
对各项决策和出现的问题及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。
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