金蝶K3产品环境及行业篇常见问题.docx
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金蝶K3产品环境及行业篇常见问题.docx
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金蝶K3产品环境及行业篇常见问题
金蝶K3产品环境及行业篇常见问题
1、K/3环境
1.1 如何确认数据服务部件是否安装
适用版本:
K/3V11.0.1
问题表现:
如何判断数据服务部件是否安装?
娄底金蝶软件解答:
只有安装了数据服务部件才会存在pkdac.exe文件,默认路径为C:
\programfiles\kingdee\k3erp\kdsystem\pkdac.exe文件夹下。
1.2 更改计算机名后,登录K3提示:
无法创建账套检测部件
适用版本:
K/3V12.1.0WISE
问题表现:
更改计算机名后,登录K3提示:
“无法创建账套检测部件,activex部件不能创建对象”,该如何解决?
1.3 房地产行业账套新增卡片时提示:
“运行时错误”
适用版本:
K/3V12.1.0WISE
问题表现:
新建房地产行业类型的账套启用后,在【财务会计】中【固定资产管理】进行【业务处理】操作,新增卡片保存时报错“运行时错误,'-2147217865(80040e37)'对象名'CIP_AssetsApplicationHook'无效”,该如何处理?
娄底金蝶软件解答:
安装补丁PT046246解决。
备注:
适用于安装补丁后,新建的房地产账套和从低版本升级的账套;不适用于安装补丁前使用中的账套。
1.4 如何把帐套备份到网络共享文件夹中
适用版本:
所有版本
问题表现:
如何把帐套备份到网络共享文件夹中?
娄底金蝶软件解答:
请按下列步骤操作:
1、确保该网络文件夹目录具有读写权限;
2、在桌面我的电脑,右键单击【管理】,然后依次单击【服务和应用程序】→【服务】,在右边服务列表找到“MSSQLSERVER”服务,右键单击【属性】,弹出MSSQLSERVER属性对话框;
3、单击【登录】选项卡,单击选中“此帐户”,再单击【浏览】,弹出选择用户对话框;
4、单击【高级】,然后单击【立即查找】;
5、选中管理员用户,单击【确定】,然后重新启动SQL服务即可。
1.5 合并报表提示:
无法建立数据连接
适用版本:
所有版本
问题表现:
客户端打开合并报表提示:
“无法建立数据连接,高级16389(4005H)sqlserver不存在或拒绝访问”。
通过浏览器可以正常访问kdweb站点,该如何解决?
娄底金蝶软件解答:
请按下列步骤操作:
1、依次单击【开始】→【程序】→【金蝶K/3】,单击【金蝶K/3工具】,打开【远程组件配置工具】;
2、检查中间层服务地址,然后单击【确定】,等重新注册组件完成即可。
1.6 中间层配置有误
适用版本:
K/3V12.1.0WISE
问题表现:
打开帐套管理提示:
“中间层配置有误”,如何解决
娄底金蝶软件解答:
请按下列步骤操作:
1、依次单击【开始】→【管理工具】→【组件服务】,打开组件服务,
2、依次展开【组件服务】→【计算机】→【我的电脑】,【com+应用程序】,在右边窗口选中小写ebo开头和kdsvrmgr组件,右击点“属性”
3、单击“标识”,选择“下列用户”,选择“浏览”再单击“高级”→“立即查找”选择“管理员用户”,点“确定”,输入此用户密码,单击“确定”即可。
1.7 注册SQL2000服务器的操作方法
适用版本:
K/3V12.2.0WISE
问题表现:
如何注册SQL2000服务器。
娄底金蝶软件解答:
请按下列步骤操作:
请单击【开始】→【程序】→【sqlserver】,打开【企业管理器】,右击【SQLSERVER组】→【新建SQLSERVER注册】,选择要注册的SQL2000服务器,注册即可。
1.8 新增【基础资料】保存时卡死
适用版本:
K/3V12.2.0WISE
问题表现:
主控台新增【基础资料】保存时卡死,如何处理?
娄底金蝶软件解答:
概述:
安装PT045595补丁解决。
1.9 KIS专业版10.0账套升级到12.2wise的方法
适用版本:
K/3V12.2.0WISE
问题表现:
KIS专业版10.0账套如何升级到12.2wise?
娄底金蝶软件解答:
请按下列步骤操作:
1、安装PT026656迁移工具;
2、使用迁移工具将KIS账套迁移至K/3账套;
3、将迁移的K/3账套再升级到V12.2Wise班版本即可。
注意:
迁移账套时可根据所需迁移至成长版、标准版、精益版。
1.10 移动商务操作提示“获取关联号码失败!
失败原因:
连接接口程序失败”
适用版本:
K/3V12.1.0WISE
问题表现:
配置移动商务信息服务时,选择帐套,然后点击启用,报错“获取关联号码失败!
失败原因:
连接接口程序失败
娄底金蝶软件解答:
请按下列步骤操作:
1、依次单击【开始】→【程序】→【金蝶K3】,选择【K3服务器配置工具】→【帐套管理】,登录【帐套管理】;
2、依次单击【系统】→【配置移动商务信息服务】→【接口配置】;
3、选择【kingdeeIFLY】,然后选择【参数集合】,将serverip的【参数值】设置成为当前数据库的ip地址即可。
1.11 进入代理服务报错
适用版本:
K/3V12.1.0WISE
问题表现:
启动了代理服务,然后输入了登录用户名和密码后,再点击确定,报错:
连接代理进程服务失败,请确认已启动代理进程服务程序并输入了正确的登录密码若您未设置代理服务的登录身份,请在服务管理器中设置。
娄底金蝶软件解答:
请按下列步骤操作:
1、依次单击【开始】→【控制面板】;
2、依次双击打开【管理工具】→【组件服务】,然后依次展开【组件服务】→【计算机】→【我的电脑】,单击下面的【dcom配置】;
3、找到KDDelegateService,右键选择【属性】→【常规】,将【身份验证级别】修改为“无”,确定即可。
1.12 12.2wise版本,移动商务接口配置界面没有显示任何接口
适用版本:
K/3V12.2.0成长版
问题表现:
12.2wise版本,完全安装,但打开【帐套管理】→【配置移动商务信息服务】→【接口配置】,打开【短信接口配置】界面没有显示任何接口。
娄底金蝶软件解答:
安装金蝶K/3补丁PT047954
1.13 打开配置门户服务器时,提示报错
适用版本:
K/3V12.1.0WISE
问题表现:
打开“配置门户服务器”时,提示“获取帐套列表信息失败,请检查中间层上的服务启动是否正常”
娄底金蝶软件解答:
请按下列步骤操作:
1、依次单击【开始】→【控制面板】→【管理工具】;
2、双击【服务】,在服务列表中找到“KingdeeK/3servicemanagerfor.NET”,右击选择“启动”,将服务启动即可。
1.14 登录k3portal站点一直提示“error:
用户名或密码错误或没有证书”
适用版本:
K/3V12.1.0WISE
问题表现:
配置门户服务器时,【门户服务器配置向导】,所有站点都已测试通过,mmc管理控制台里面也提示成功引入了证书,但登录k3portal站点,输入用户名和密码,一直提示“error:
用户名或密码错误或没有证书”
娄底金蝶软件解答:
请按下列步骤操作:
1、启动ie→【工具】→【Internet选项】;
2、选择【内容】→【证书】→【导入】,浏览到对应的证书,下一步引入即可。
1.15 12.2wise,windows7系统,调出远程组件配置工具,提示“未预期错误”
适用版本:
K/3V12.2.0成长版
问题表现:
12.2wise,windows7系统,调出远程组件配置工具,提示“未预期错误”
娄底金蝶软件解答:
请按下列步骤操作:
1、右击桌面上的【计算机】→【属性】→【高级系统设置】;
2、单击【性能】中的设置【设置】→【数据执行保护】→【为除下列所选之外?
?
】;
3、单击【添加】,浏览到“C:
\WINDOWS\system32”,找到并打开“dllhost.dll文件”,应用并确定即可。
1.16 vbr文件用clireg32注册失败
适用版本:
所有版本
问题表现:
使用clireg32无法成功注册正常的vbr文件,如何处理?
娄底金蝶软件解答:
退出360安全卫士之类的监控防护类软件后,再注册即可。
1.17 登陆BOS万能报表工具提示登录错误:
未配置PASSPORT服务器地址的处理方法
适用版本:
所有版本
问题表现:
登录BOS万能报表工具提示:
未配置PASSPORT服务器地址,该如何解决?
娄底金蝶软件解答:
概述:
账套管理中对该账套系统账号属性使用【命名用户身份登录】连接。
1.18 基础资料中所有明细功能模块单击没反应
适用版本:
K/3V12.2.0WISE
问题表现:
部分V12.2WISE客户端,在基础资料的任何明细功能单击都没反应,已安装
PT045595补丁任存在问题,如何处理?
娄底金蝶软件解答:
请按下列步骤操作:
1、从正常客户端安装目录复制K3CASysSet.dll文件覆盖问题客户端同名文件;
2、假设K3CASysSet.dll文件路径在C:
\ProgramFiles\Kingdee\K3ERP目录,请单击【开始】→【运行】,输入“REGSVR32 C:
\ProgramFiles\Kingdee\K3ERP\K3CASysSet.dll”,单击【确定】即可。
1.19 设置启用AWE时提示“地址窗口化扩展插件(AWE)要求'锁定内存页'特权,但在该进程的访问标记中当前未提供该权限”的处理方法
适用版本:
K/3V12.1.0WISE
问题表现:
系统环境为windowsserver2003版本,SqlServer2005,勾选AWE后一直提示:
地址窗口化扩展插件(AWE)要求'锁定内存页'特权,但在该进程的访问标记中当前未提供该权限。
该提示如何解决?
娄底金蝶软件解答:
请按下列步骤操作:
1、在服务器中新建一个系统用户,并加入管理员组中;
2、依次展开【控制面板】→【管理工具】→【服务】,找到sqlserver服务→右击选择【属性】→【登录】,选择【下列用户】,依次浏览选择到在1步骤中新建的用户,输入该用户的密码,单击【确定】;
3、依次展开【控制面板】→【管理工具】→【本地安全策略】,单击【用户权限分配】,在右边窗口找到“内存中锁定页”→【添加用户或组】,依次浏览选择sqlserver服务的启动用户。
1.20 CTBS登陆提示错误(诊断):
用户请求登陆ctbs服务器失败,原因时间已过期,版本为正式版,尚未注册
适用版本:
K/3V12.2.0成长版
问题表现:
CTBS登陆提示错误(诊断):
用户请求登陆ctbs服务器失败,原因时间已过期,版本为正式版,尚未注册,该如何处理?
娄底金蝶软件解答:
CTBS服务器上重新引入许可,或者重新申请许可后,再引入。
1.21 邮件配置中的账号和密码填写格式
适用版本:
所有版本
问题表现:
K/3主控台的【系统设置】进行【信息配置】,【信息服务配置】窗口中,【计划任务设置】中账户和密码指什么?
娄底金蝶软件解答:
概述:
K/3主控台【系统设置】的【信息服务配置】窗口,【计划任务设置】中账户和密码,指K3中间层服务器登陆操作系统的用户名和密码,只需要正确填写用户名和密码即可。
备注:
客户端操作配置邮件服务器,不要修改【计划任务设置】。
1.22 BOS数据交换平台实现基础资料增量导出的操作方法
适用版本:
K/3V12.1.0WISE
问题表现:
【BOS数据交换平台】如何实现基础资料增量导出?
娄底金蝶软件解答:
请按下列步骤操作:
1、依次打开【K3客户端工具包】→【BOS平台】→【BOS数据交换平台】,选择【基础资料】单击【新建任务】,依次单击【下一步】,选择【导出基础资料数据】,依次单击【下一步】,选择【增量导出】,【增量记录文件】新建一个后缀名.kmt文件导出;
2、下一次操作【基础资料】导出时,使用【增量导出】,在【增量记录文件】位置选择到上一次新建的后缀名.kmt文件,可以实现增量导出。
备注:
增量导出可以实现导出的记录是上依次导出后更新的数据记录。
1.23 K/3安装目录下%K3ERP\KDHRAPP\IISServer\server\log中文件夹日志文件删除方法
适用版本:
所有版本
问题表现:
K/3安装目录下
C:
\ProgramFiles\Kingdee\K3ERP\KDHRAPP\IISServer\server\log中文件如何删除?
娄底金蝶软件解答:
请按下列步骤操作:
1、依次单击【开始】→【控制面板】→【管理工具】,双击打开【服务】;
2、列表中选中KDHRhost服务,右键单击选择【停止】;
3、打开C:
\ProgramFiles\Kingdee\K3ERP\KDHRAPP\IISServer\server\log文件夹,删除其中文件。
注意:
操作删除以默认安装路径为例,实际操作时请以具体安装路径为准。
1.24 客户端只有administrator用户登陆操作系统才能使用K/3的解决办法
适用版本:
所有版本
问题表现:
客户端除administrator用户外,其它用户登陆操作系统无法正常使用K3,如何解决?
娄底金蝶软件解答:
请按下列步骤操作:
1、在中间层服务器,依次单击【开始】→【控制面板】→【管理工具】,双击【组件服务】;
2、在【控制台根目录】下,依次单击展开【组件服务】→【计算机】→【我的电脑】,右键单击【我的电脑】,选择【属性】,在【com安全】页签下,单击【启动和激活权限】的【编辑限制】按钮;
3、选中everyone用户,查看everyone用户权限,【本地启动】、【本地激活】、【远程启动】、【远程激活】都勾选允许,保存修改。
1.25 HR薪酬核算提示:
运行时错误,ebspahr系统需要一个以上的管理员用户的处理方法
适用版本:
K/3V12.1.0WISE
问题表现:
HR薪酬核算提示:
“运行时错误,-21476728source:
ebspahr系统需要一个以上的管理员用户”如何处理?
娄底金蝶软件解答:
请按下列步骤操作:
1、在中间层服务器,依次单击【开始】→【控制面板】→【管理工具】,双击【组件服务】;
2、在【控制台根目录】下,依次单击展开【组件服务】→【计算机】→【我的电脑】,双击【COM+应用程序】,选中【ebopa】组件,右键单击选择【属性】,在【标识】页签下选择【下列用户】,单击用户输入框右侧的【浏览】按钮,依次单击【高级】→【立即查找】,选中开机使用操作系统用户,单击【确定】,输入密码,单击【确定】解决。
1.26 BOSOFFICE集成客户端安装包单击【打开】提示安装outlookaddin应用程序的解决方法
适用版本:
K/3V12.1.0WISE
问题表现:
K3客户端工具包里的BOSOFFICE集成客户端安装包单击【打开】提示:
“安装outlookaddin应用程序”,如何处理?
娄底金蝶软件解答:
概述:
在【K3客户端工具包】,选择【BOS平台】→【BOSOffice集成客户端安装包】,单击【打开】,弹出路径:
“C:
\ProgramFiles\Kingdee\K3ERP\OBA\OutlookAddIn\Setup\outlookAddIn”,安装此程序文件后,在Outlook中添加了一个插件,此插件是实现发送邮件功能的。
备注:
在12.1版本中,EBOS单据支持工作流与office集成,即支持outlook邮件审批,而BOS单据不支持。
1.27 使用笔记本操作K/3【报表系统】中按F7键,弹出“音量控制”功能键的解决方案
适用版本:
K/3V12.1.0WISE
问题表现:
使用笔记本操作K/3【报表系统】中按F7键,弹出“音量控制”功能,如何解决?
娄底金蝶软件解答:
可以按FN+F7解决。
不同笔记本可能使用方法不同,具体可以查看笔记本产品说明。
1.28 账套管理登陆用户名Admin密码忘记的处理方法
适用版本:
K/3V12.2.0WISE
问题表现:
账套管理登陆用户名Admin密码忘记了,该怎么解决?
娄底金蝶软件解答:
请按下列步骤操作:
以SQLServer2005为例,
1、依次打开【开始】→【程序】→【MicrosoftSQLServer2005】,选择【SQLServermanagementstudio】,单击【连接】;
2、依次双击【数据库】→【kdacctdb】→表,选中dbo.t_users表,右键单击选择【打开表】,将Fname为Admin的Fpassword列值清空,退出【SQLServermanagementstudio】;
3、重新进入【账套管理】,Admin使用空密码,即可重登入。
以SQLServer2000为例,
1、依次打开【开始】→【程序】→【MicrosoftSQLServer】,单击【企业管理器】;
2、依次双击【MicrosoftSQLServers】→【SQLServer组】→【(local)(windowsNT)】,再依次双击【数据库】→【kdacctdb】→表,选中dbo.t_users表,右键单击选择【打开表】,选择【返回所有行】,将Fname为Admin的Fpassword列值清空,退出【企业管理器】;
3、重新进入【账套管理】,Admin使用空密码,即可进入。
1.29 客户端操作【报表系统】输入汉字是乱码的处理方法
适用版本:
K/3V12.1.0WISE
问题表现:
服务器使用K/3正常,客户端操作【报表系统】输入汉字是乱码,如何处理?
娄底金蝶软件解答:
尝试在客户端打开
C:
\ProgramFiles\Kingdee\K3ERP\Dataflowtemp文件夹,删除其中所有文件,然后重启计算机即可。
注意:
具体操作路径以安装时选择路径为准。
1.30 登录人力资源WEB系统时提示需要凭证
适用版本:
所有版本
问题表现:
登录人力资源WEB时提示“需要凭证:
Youmusthaveadministrativecredentialstoperformthistask.Contactyoursystemadministratorforassistance”
该如何解决?
娄底金蝶软件解答:
请按下列步骤操作:
1、依次单击【开始】→【程序】→【金蝶K/3】,选择【服务器配置工具】→【HRWEB组件注册】或【HR中间层服务组件注册】即可。
1.31 登陆Web站点时提示登陆失败
适用版本:
所有版本
问题表现:
登陆人力资源Web站点时提示:
“登陆失败SelectFvalueFromt_SystemProfileWhereFCategory=‘Base’AndFkey-‘ServicePack’”
娄底金蝶软件解答:
请按下列步骤操作:
1、依次单击【开始】→【程序】→【金蝶K/3】,选中【中间层服务部件】或【服务器配置工具】,然后单击【账套管理】;
2、选中出现异常的帐套,单击工具栏【属性】,打开属性窗口;
3、在属性窗口【系统账号】下选择【SQLServer身份验证(Q)】,并输入【系统用户名】和【系统口令】,点击【确定】。
1.32 浏览器打开KDHRMS或K3web系统提示Automation错误
适用版本:
所有版本
问题表现:
浏览器打开KDHRMS或K3web系统提示Automation错误,该如何处理?
娄底金蝶软件解答:
请按下列步骤操作:
1、依次单击【开始】→【程序】→【管理工具】,打开【组件服务】;
2、依次展开【组件服务】→【计算机】→【我的电脑】,双击打开【COM+应用程序】;
3、右键单击选中“ebohrsvr”,单击【属性】,打开属性对话框;
4、单击【标识】,单击选中【下列用户】,然后单击【浏览】打开选择用户界面;
5、依次单击【高级】→【立即查找】,选中管理员用户,然后单击【确定】,并重启电脑。
1.33 打开K3Portal提示ServerErrorin'/K3Portal'Application的处理方法
适用版本:
所有版本
问题表现:
打开K3Portal提示:
ServerErrorin'/K3Portal'Application.Unabletomakethesessionstaterequesttothesessionstateserver.PleaseensurethattheASP.NETStateserviceisstartedandthattheclientandserverportsarethesame. Iftheserverisonaremotemachine,pleaseensurethatitacceptsremoterequestsbycheckingthevalueof,该如何处理?
娄底金蝶软件解答:
请单击系统【开始】→【程序】→【管理工具】打开【服务】,找到【ASP.NETStateService】服务,右击“启动”即可。
1.34 访问IIS元数据库失败
适用版本:
所有版本
问题表现:
打开K3站点提示:
“访问IIS元数据库失败。
”,如何处理?
娄底金蝶软件解答:
请依次单击【开始】→【运行】输入“C:
\Windows\Microsoft.NET\Framework\v2.0.50727\aspnet_regiis-i”,重
新注册.net即可。
1.35 CRM决策分析,提示未能找到原文件的处理方法
适用版本:
K/3V12.2.0WISE
问题表现:
使用K/3V12.2WISE版本,在K3web界面进行CRM决策分析操作时,提示“未能找到原文件”,该如何解决?
娄底金蝶软件解答:
请按下列步骤操作:
1、在系统盘的windo
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