学校后勤保障处工作总结.docx
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学校后勤保障处工作总结.docx
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学校后勤保障处工作总结
学校后勤保障处工作总结
201**年是我校和谐、快速、跨越发展的关键一年,一年来后勤保障服务工作坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,认真学习党的“十八大”理论精神,求真务实、锐意进取。
在学校党政的正确领导下,相关单位、部门和全处职工的共同努力下,后勤保障处全体干部职工以“干就干好,争就第一”的精神,以“安全为岗、服务为本、民生为重、效率为先”的工作理念,不怕困难,团结一致,以校庆110周年为契机,全心全意为教学、科研和广大师生服务,为学校各项事业发展提供了坚实的后勤保障,取得的成绩得到了广大师生的充分肯定。
现将主要工作总结如下:
一、抓管理、保安全、提高后勤服务能力
1、加强管理,提升服务
一年来,后勤保障处各部门认真履行“优质、高效、方便、快捷”的后勤服务与保障基本职能,不断创新工作思路,提升管理水平和服务质量。
长期坚持每周召开处务会,召集各中心各部门负责人进行工作汇报和探讨,共同解决后勤管理工作中所遇到的新情况新问题,要求大家改变工作作风,转变思想观念,增强服务意识,提高服务质量,自觉、主动地为学校教职工做好服务;根据分工,处领导坚持深入一线,以身作则,及时发现和解决各种问题;组织相关人员出去考察学习,学习兄弟院校先进的后勤管理经验。
为了加强和广大师生员工的互动,提高后勤工作的透明度和服务质量,及时在学校和后勤网上发布公告和信息,听取教职员工意见和建议;处理群众来信、校长信箱等130余封,答复率99%,做到有问必答,有求必应;在全校24幢办公、教学楼和住宅小区制作便民服务台签和服务牌,公布办公电话,畅通了全校师生员工与后勤管理的通道;并定期走访和召集老同志,倾听他们对后勤工作的意见和建议。
多次组织校内有关人员讨论,反复研究修改,制定、拟定、实施了一系列后勤工作管理办法,如《太原理工大学教职工住房调配方案》、《太原理工大学教职工集资调配住房方案(补充说明)》、《太原理工大学校园公共设施及用水用电管理规定》《太原理工大学住宅区物业化管理办法(征求意见稿)》、《后勤保障处外聘人员招聘和管理办法(试行)》等,进一步保证了后勤管理工作的规范和服务的细化,增强了教职工对后勤工作的参与和认可。
2、注重安全稳定工作,重视安全工作实效。
为了保障学校后勤工作的进行,从日常工作到全面布置,从重点工作到综合治理,不仅从总体上分析安全形势、研判安全态势,更是在具体的工作狠抓安全措施和安全责任的落实,多次对校园内安全隐患进行拉网式摸排,对多项较大安全隐患进行了彻底消除。
日常安全工作常抓不懈,把狠抓安全管理作为后勤保障的常态性工作。
从消防、饮食、校舍、水电、工程、交通运输等方面和环节上严格把关,做到责任到人,把安全隐患消除在萌芽状态;要求各部门制定应急预案,安全台帐和值班记录做到随时可查,发现问题及时整改;还组织了多种形式的逃生撤离、防震、防火演练,提高了教职工和学生的安全防范意识和防护能力;疏通楼内安全通道,及时更换安全通道门锁,多处安装了视频监控系统;加强了对煤气燃气的管理和检测,用气安全。
这些行动的展开,有效地保障了师生的财产安全,保证了学校各项工作的正常运行。
在加强安全管理基础上,还积极主动加大对各项工作的监督检查,采取各种措施,制定完善规章制度。
对各单位的日常工作和运行情况进行不间断、多角度的监督检查,监督检查人员走遍学校四个家属区、263个教室、32幢公寓楼,对发现的问题及时提出整改要求。
组织多名学生对后勤日常服务工作进行日查周报,聘请职工质量监督员监督后勤服务工作,使学校的环境卫生、饮食卫生及工程质量得到有效保障,使后勤保障能力、安全生产得到了进一步提高,保证了后勤的安全工作总体保持一个良好的态势,全年没有发生较大的安全责任事故。
二、上下齐心,通力协作保障校庆工作
20**年5月6日,我迎来了建校110华诞,学校举办了盛大而隆重的庆祝大会。
庆典期间,群贤毕至、宾朋云集,不仅要求我们的接待工作要到位,也对我校的后勤工作提出了严峻的考验:
校园环境的整洁与否、建筑物的美化程度、餐饮工作等都是校庆成功举办的重要组成部分。
校庆准备期间,为了给师生营造一个良好的工作、学习、生活环境,后勤系统引进资金900余万元,对我校部分道路、便道进行了维修改造,完成学校投资110余万元新建虎峪校区办公楼坡屋顶;粉刷装饰学校部分及周边建筑48000平方米,清洗建筑外墙平方米;国家和学校共同投资5000余万元对我校76栋楼139000余平方米教工住宅进行了外墙装饰、保温及节能改造工作,完成柏林校区门球场、篮球场改造工作;对全校公共建筑设施进行了美化、亮化、维修改造;清运校区、家属区以及办公教学楼内垃圾450余车,整治家属区私挖乱种5000余平方米;校庆期间在学校插彩旗500余面,制做学院旗42面,校旗、国旗3面;完成校庆会场大型花柱4个,校园摆花12万盆,花车4个,租摆绿色植物616余盆,布置会场及贵宾室20余场次;并完成有线电视直播和现场大屏幕直播任务;5月1日至5月8日共提供11000人次的工作餐,2200人次的演职人员工作餐,2200余人校友餐、29300余人学生校庆餐。
为确保水电供应正常,多次对全校水电管网及设备进行排查、整修,并提前与XX市供电公司就校庆期间供电保障工作进行了协调,5月5日、6日XX市供电分公司免费提供2台500千瓦应急发电机组,租用2台300千瓦应急发电机组。
4月28日后勤系统成功举办了“庆祝太原理工大学110年校庆暨山西省高校后勤落实教育系统‘十二五’发展规划研讨会”,还为5月6日校庆晚会奉献了两个精彩的文艺节目,充分展示了后勤人奋发进取的精神风貌。
三、严格工程管理,确保工程质量。
今年,我校继续加强对校园环境、师生生活设施、重点实验室区域以及基础公共设施的维修改造,全年共完成包括校园道路硬化整修、校舍抗震加固、装饰粉刷、屋面防水、煤改气工程、采暖管网、学生浴室和开水房改造、实验室适应性改造、自来水管网大修、食堂修缮等各类维修改造专项工程110多项,零星维修3800多项,累计总投资近5000余万元。
并按学校有关规定和程序,严格按照公开、公正、公平的原则,选择既有实力又有资质,利于学校经济利益的施工单位,对52项专项工程进行了公开招标,做到了用制度管权,按制度办事,靠制度管人。
尤其在工程管理、公示、监督、评议等方面加以强化和优化,确保了工程质量和工程管理的公平透明。
强化24小时维修总值班制,巡查和服务回访相结合,做到热情服务,共完成零星维修项,投入工日386500余人次。
既有住宅节能改造进展顺利,已进行到第三期改造,在长风住宅小区65900平方米节能改造达到验收条件的同时,西院、XX区、东院达到政府节能保温条件的20万平方米住宅楼进行了节能保温改造,目前保温和窗改已完成,暖改工程完成60%,这项工作关系到绝大多数教职工的切身利益,反映要求的事多而杂,工作量多,对此我们始终以教职工利益为重,工程质量得到了大家的好评,目前又争取到住建部400万公共建筑节能资金补助,正进行项目前期准备工作。
四、务实高效、公开透明做好住房管理工作
1、按照《XX年太原理工大学教职工集资调配住房方案》及学校关于教职工集资调配住房工作的总体安排,XX年集资调配工作涵盖了全校教职工及离退休人员,参加申请集资调配的教职工1694人(引进人才187人;工勤人员569人;专业技术人员938人);此次共集资调配住房1049套:
集资房源495套(XX区新建集资楼共450套,南区集资45套),南区集资职工所退旧房源308套,XX区集资住户所退旧房源298套,剩余为筒子楼不成套住房)。
集资调配工作由学校统一安排,统一部署。
为了让全校每个教职工了解和参与整个集资调配工作,我们将房源统计、个人申请、打分、排队等信息多次在学校网页上进行公示,选房、交款过程由学校纪检、监察部门全程参与,在整个集资调配工作中,实现了我们的承诺“公开、公平、公正”。
通过这次集资调配工作极大的改善了我校职工住房条件,缓解了我校住房紧张的局面,稳定了职工的情绪,充分调动了职工的工作积极性,同时也极大的改变了职工对后勤住房管理工作的看法。
2、对已调整住房需办理产权的156户进行了登记、造表、核对,并对申请办理房产证的住户完成了测绘、评审工作。
五、明向校区启动工作紧张有序进行
XX年,明向校区启动区正式进入建设施工和入驻阶段,根据学校整体规划,后勤保障处积极成立领导组,组织骨干,全力投入新校区的建设和入驻工作。
每周召开新校区建设现场例会,从设计阶段开始,就本着“主动介入、及早入手、积极参与”的原则,制定工作规划,根据将来实际需要提出设计合理化建议,与各类专家进行专题研讨,同设计院、校基建处和施工方多次沟通,使得多项建筑部位按照实际需要得到改造。
多次组织人员去现场实地查看和监督,同建筑工人一同奋战在新校区工地上。
完成新校区几千种设备的招标和采购工作;在交接前后,做好楼内教学设备的安全,并对校园内道路及停车位进行了规划;施划停车位110余个,安装减速带150余米,安装道路垃圾桶80余个;全力和榆次相关单位沟通,开始水电暖的供应;提前完成公寓建设,满足入驻条件,保证了学生和教职工随时搬迁和住宿;运输车辆多次往复,完全适应,新的车辆采购业已批复,正在积极组织中;有点通讯和网络架设也在年底可完成;已制定出相应方案,联系人力资源市场,多方招聘人员满足用工需要。
目前,明向校区启动区后勤管理工作已完全开展,具备保障服务能力,已完全能够保证学校教学和生活要求。
六、加强各环节管理,全面提高后勤保障水平
1、创新管理、改进设施、完善手段、保障水电暖供给
进一步完善了水电暖安全供应规范、收费核算体系、部门和岗位考核办法等制度,使全年学校教学、科研和生活水电暖供应正常运转,校庆等大型活动水电供应无故障。
同时将水电暖的供应管理和收费核算职能分离开来,做到收费工作透明清晰,费用回收率和回收额明显提升,全年水电暖费用总回收目前到账元,其中回收水费元,电费元,取暖费元。
开通了迎西校区和虎峪校区自来水dn200进户,铺设管道400米,实现了学生生活区自来水供应与教学区和住宅区的分离,解决了学生公寓楼水压不足、高峰期高层和远端无水的问题;配合基建处完成了二变电站的拆除和高低压电缆的改造,使逸夫楼顺利完成交付使用,并调配了区域的合理供电;完成了迎西校区清泽餐厅电缆的规划改造更新,使清泽餐厅供电质量和用电安全得了改善;校验更换了30余块使用单位和部门水电表具,完成了200余块住户水电表具及进户线路的改造,使水电计量更加明确清晰,用户用电安全得到保障。
2、打造优秀团队,构建安全和谐餐饮
为改变工作作风,提高工作积极性,今年对饮食管理工作进行了大刀阔斧的改革,引进了新的人才,建立完善了餐厅经理岗位轮换制度,健全了规章制度和奖惩机制。
随着食品原材料价格的不断上涨,学校餐饮服务工作遇到了前所未有的困难。
为了稳定饭菜价格,确保学校安全稳定,采取了一系列措施:
在保证饭菜质量的前提下,全力维持现有菜品价格不变,每个餐厅保证低价菜数量,稳定中档菜价格,推出学生喜欢的优质菜;召开蔬菜供应招标会,进行蔬菜统购改革,每个餐厅由两家有实力的供应商统一供应蔬菜,引入竞争机制,保证送货质量,降低采购成本;大宗物资采购招标会,对供应商提出了必须低于市场批发价供货的要求。
并采用预付款方式,将采购成本压到最低;调整管理费提取办法;积极落实物价补贴,全年累计补贴各个餐厅经营小组170余万元,保障了就餐师生的切身利益。
通过一系列的改革,饮食服务上了新台阶,取得了丰硕正果:
营业额历史性地突破了6000万元,就餐人数与就餐率稳步提升;在今年山西省高校烹饪技能大赛中,选派的9名选手参赛,全部获得“金奖”,并获得“白案团体金奖”、“红案团体金奖”,同时还将代表我省参加全国高校烹饪技能大赛;在全国高校“伙专会”上评为“XX年全国高校伙食工作先进单位”。
3、创建安全、舒适、温馨、整洁的学生住宿环境
本着“教育在先、防范在前”的原则,公寓管理围绕安全管理做了大量的工作,力求把每一项工作做实、做细、做好,全年没有发生一起恶性事件,失盗率降到了近年来最低,基本上得到了控制;XX年我校共迎新生10000余人,在我校扩招、房源紧的情况下,合理安排房源,提前三天接待新生,以热情、周到、细致的服务,保证了新生顺利入住,并高质量地完成了全校三万多名学生的住宿管理服务工作。
服务是公寓的基础,始终把“以人为本”贯穿于与学生的交流互动中,寓教于服务管理中。
为保证学生有良好住宿环境,公寓实行24小时服务,使地面光亮无杂物、墙壁洁白无灰网、玻璃洁净无污渍、卫生间内无异味;并定期组织各种形式的职工培训、学习、交流,并发放《学生宿舍安全常识》读本10000万余册,宣传展板三百块次,增加安全巡查至二十二人;爱心家园获得了XX年“山西省道德模范”先进集体奖。
4、强化物业管理职能,提升服务能力。
物业管理工作关系到教职员工的学习、生活环境和学校的整体面貌,过去一年,后勤物业管理团队做了大量工作,使我校整体环境上了一个新台阶。
1)楼内管理方面:
加强对中央空调的维护;强化楼内卫生清洁,新装了468套自动冲便装置;完成对逸夫楼的交接,并安装了多煤体设备和开荒保洁及岗位配置。
2)校园管理方面:
加强校园巡逻巡查力度,确保广告、摊点的归位;强化校园靓点工程,喷泉设施进行了全面更新改造;与施工建设单位签订了施工现场垃圾清运管理协议;购置垃圾桶300余个,垃圾裸露现象得到很好的治理;施划停车位1100余个、减速带120米。
3)绿化管理方面:
借助于先进的技术,对草坪进行微喷式浇灌,做到了定期养护;补栽乔木400余棵、新铺草坪15000余平米;9月份顺利通过了市园林局组织的省级园林专家组对我校创建生态园林校区的验收。
4)家属区管理方面:
配合政府完成了城乡清洁工程,拆除违章建筑5处;清除大量死角垃圾300余车;安装纯净水机、自助洗车机、室外休闲桌椅50余套;对小区居民住房进行管道安装、测试供气等工作进行监督。
5)6.澡堂、开水管理方面:
对北区学生澡塘、开水房进行了全面的改造和修建,取缔了燃煤锅炉,增加了天然气锅炉,改善了学生的洗浴、饮水环境;配置了澡堂的更衣柜、休息长凳及开荒清洁工作,并延长了洗浴和供水时间;着力解决安全隐患,对水温和饮用水的水质进行多次化验,严格把关,确保了饮水安全和健康。
5、运输工作顺利进行。
XX年,累计运送教职工万余人次,运送学生实习、实验22万余人次,累计行驶28万公里。
迄今为止,没有发生过一起交通事故,后勤运输中心荣获XX区交通安全先进单位。
初步统计XX年比XX年节约油料万余元,节约大型维修费万余元。
“降耗增效、节能减排”的工作目标取得了可喜成绩。
6、邮电通讯更加畅通,满意度不断提高。
共完成迎西校区逸夫楼管线工程、柏林校区弱电主干线路入地工程、虎峪校区图书馆通信电缆工程、教学主楼线路改造迎西校区思贤楼线路改造等项目以及校园邮电设备清洁工程。
全年代收通信费:
元,代收收视费:
564567元,业务办理:
463个;新装电话:
97个,新装宽带:
59个,电信维修:
558次,有线电视维修:
367次。
用户满意度:
非常满意73%,满意27%,不满意0%;累计完成了807种、1104份合计万元的报刊收投工作和无法统计数量的信件、挂号、商业信函等其他邮件收投工作;顺利完成636种、1854份合计万元的XX报刊、杂志的征订工作。
7、幼儿教育质量稳步提高
幼儿园积极营造浓厚的园本文化氛围,幼儿教育焕发出蓬勃的生机和活力。
重视硬件建设,学校投资约三十万元,对园舍设施和玩教具进行了重点改建和完善,对公共场所和教室全部铺设了复合地板约500平米,教室楼道贴了墙纸约3000平米,更换了10套门,整个幼儿园环境焕然一新;注重教师素质培训,积极参加培训和出去学习;改善教育方式,贯彻落实《幼儿教育纲要》,促进孩子全面发展,多次组织家长培训会、家长育儿经验交流会,促进和家长之间的交流。
七、存在的不足和困难
1、面对后勤服务工作新的形势,创新是提高服务质量、工作效率的重要手段,可是在一些单位部门,管理手段因循守旧、墨守成规,缺乏积极的应变能力,仍用老方法、旧手段进行后勤管理工作,造成后勤工作质量上不去,管理水平不高,严重阻碍了后勤的建设和发展。
2、后勤队伍老龄化严重、文化水平整体偏低、专业技术人才匮乏等问题和后勤发展之间的矛盾不断加深。
由于人们对后勤服务工作的片面理解,新的力量进不来,进来的待不住,同时存在对后勤服务工作认识不够,底气不足,使看似职称很高的队伍其实是虚假的,职称与自己从事的行业不符,导致技术落后,且无法进行补充和改进,从而直接影响了后勤服务意识、质量和效果。
3、制度落实不够经常。
我们后勤各部门的规章制度是比较健全的,但在落实上还有不到位的地方。
个别单位、个别人存在经验主义和本位主义现象,在工作中随意性很强,落实上打了“折扣”,使原本应有的服务水平也就降低了标准。
4、管理方法手段创新不够到位。
维修专业设备、工程机械配置不足,严重制约了维修工作的及时性、准确性。
工程、维修等工作后期跟踪服务的连续性还不够,需要加大这方面管理力度。
后勤服务只有起点,没有终点,师生满意是我们工作的最高宗旨。
XX年,是我校“跨越发展”重要的一年,后勤全体干部职工要总结经验,认识不足,开放思想、不畏艰辛,任劳任怨,发奋图强,为学校科研、教学及师生员工生活提供更好、更优的后勤保障服务。
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