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工作总结和下月计划
工作总结和下月计划
篇一:
本月工作总结及下月工作计划
目录:
一.本月工作总结
二.本月工作小结
三.下月工作计划
内容:
一.本月工作概述
(1).干部队伍建设和管理
生活部虽然人员较少,但各干部和干事都能遵循踏实做事的原则,注重效率,有良好的工作作用。
学生干部在实际工作中不断得到锻炼,自身能力在锻炼中不断得到提高。
总体来说是取得了进步,真正发挥了生活部的作用。
(2).日常工作方面
日常工作的开展,想每周的教室卫生检查,食堂卫生检查,都在有条不许的进行着,这是我们生活部最基本的工作,我们有义务做好这些小方面的工作。
比如我们在上周开展了“教室文化艺术节”,“学生最爱吃的八样饭”活动。
我们认真对待,详细调查,最后交出一份客观报告,在老师和领导中引起重视并得到一定程度的解决。
总体来说本月本部门的工作都顺利完成,工作经验也丰富了。
(3).存在的问题和不足
1.本不在协助学校开展活动的工作还没落实,没有发挥好生活部的作用,这一点是有待改进的。
2.日常工作投入的时间和精力太多,生活部没有注重创新,所以创新工作有待进一步加强。
3.生活部人员较少,完成某些工作时有些困难,在人员分配方面也出现困难,常常与信宣部一起完成。
这些缺点我们在以后的工作中避免,争取更好的充当校方与同学的纽带。
二.本月工作小结
篇二:
上月工作总结下月工作计划
上月工作总结下月工作计划
4月份总结
4月份已过,现将工作总结如下:
一、好的方面
1、与3月份相比,销售人员积极性有所提高
2、销售技巧有提高
3、人员凝聚力有所加强
4、业绩有所提升
虽然与之前相比,有所进步,但也存在诸多的不足。
二、不足之处
1、销售技巧虽然有提高,但还不够灵活
2、销售人员还不够勤快,应该多出去走动考察市场
3、没有完成领导下达的协议任务
三、下一步的计划和打算
1、制定月销售计划
2、针对客房和餐饮制定营销方案
3、制定酒店宣传计划
四具体方案
1加强市场商务协议客户拓展.每个月的签约量不低于50份.
2全员营销活动的开展.
3加强会员卡的发放
五加强所有客户对客房的促销:
.1上午10:
00----17:
00钟点房58元其他时间段按正常收费
2每天推出10间128元特价房
3.单次预定6个入住有效房间以上(含6间)结账时赠送免费入住券一张
4.单月个人入住15天以上含(15天)免费赠送免费入住券2张、电影票2张
5.餐饮单桌消费满500元送20元代金券800送50元1000以上送100(仅限客房)
5目标针对商务协议客户.特殊散科情况下也可以执行此优惠
六餐饮促销
餐饮单桌消费满500元送20元代金券800送50元1000以上送100(仅限客房)不打折,餐饮带动客房。
销售部经理牛红波
XX-5-14
篇三:
XX七月工作总结及下月工作计划
机电运输部
七月份状况自我评价诊断报告
二〇一五年七月二十五日
机电运输部七月份状况自我评价诊断报告
机电运输部以质量标准化、两化标准为抓手、以“认清形势、统一思想、振奋精神、应对危机”这一主体思想为基准,抓细节、抓环节、抓过程,针对当前我矿的具体情况,结合我部门的优、劣势,积极开展机电运输工作,现将诊断报告如下。
一、本月工作的完成情况
(一)完成的主要任务
1、梳理XX年专项资金计划,制定实施方案。
针对矿井资金困难,结合实际情况,对照计划,重新梳理,制定方案。
2、按时完成高低压配电系统继电保护装置检查整定及电缆热稳定性校验工作。
3、对井下1112上巷、1107上巷、11辅助下山等采掘地区的五小电器按采掘精细化标准进行上板固定,杜绝铁丝、绳子、扎带等吊挂五小电器现象。
4、开展皮带机保护专项治理工作。
对井下所有皮带机的保护装置的安装位置、固定情况、灵敏可靠性、保护试验等进行全面检查,对存在问题的保护设施要立即整改。
对区队单位整改不到位进行追究,提高区队执行力及标准学习。
5、加强雨季三防期间供电管理,对风井及上级架空线
路、主要场所的避雷针、接地极等进行一次检查,对存在问题及隐患及时整改处理,保证供电系统安全可靠。
6、重新组织人员学习《关于加强井下电气设备防爆检查的补充规定》文件规定,并落实文件相关规定。
7、对防爆管理实行轮换式,按计划开展井下电气设备防爆大排查2次,杜绝井下失爆。
8、全面排查杜绝了各种销子脱出、操作阀组后阀柄不复零位、操作阀闭锁不可靠等问题,凡发现U形卡缺失或差不到位、挡车梯启动阀不归零位等发现一律按三违处理。
9、完成11辅助内水仓开口设备安装;1107下顺掘进面设备安装。
10、完善细化矿井机电管理制度。
11、完善修旧利废设备修复体系,加强矿内修旧利废管理。
12、根据公司要求积极参加机电运输系统内部交流学习活动,回矿后按计划执行推广方案、逐步推广。
2.内业及培训方面
(1)建立机电维修工、班组长、机电队长等飞信群,每天发送设备精细化标准1条到职工手机上,提高机电精细化管理。
(2)针对区队机电队长、技术员、班组长的管理,组织采掘机电精细化标准培训。
(3)建立并进一步完善机电运输管理制度。
(4)根据公司统一安排,组织规范皮带机保护安装试验专项活动,取得良好效果。
3.采掘、现场方面
完成了11092外切眼皮带机的安装、调试和试运行工作及三部、四部刮板机的安装,改变1107上顺槽掘进煤流路线。
4.供电及防爆管理方面
(1)定期组织井下电气防爆拉式专项检查,加强井下防爆管理,排查2次。
(2)开展井下供电系统全面隐患排查活动,排查管理制度、供电设计、电气防爆及三大保护、电气试验等,对排查出的隐患及问题制定整改计划及保障措施,保证雨季矿井供电系统安全可靠。
(二)安全管理
认真贯彻学习上级公司及矿上下发的文件,按照上级公司积极开展各项活动。
同时我部门按照安全工作计划对井下、地面进行了全面排查,针对查出的隐患已按五定原则进行了闭环管理。
同时结合我矿的实际情况,机电运输系统加强了采掘机电运输的管理力度,提高了两化水平和电缆格化吊挂的标准。
(三)质量标准化
1、按时开展对机电运输系统进行质量标准化自检,并进行分析总计。
2、按照《煤矿采掘机电精细化管理标准》进一步规范管理井下的电缆吊挂,推进机电系统标准化、规范化管理,并印刷成册发放。
3、召开机电安全例会,对近期机电运输工作重点、难点进行分析安排,并对上月机电安全例会安排的工作进行落实。
4、重点推进轨道运输质量标准化,组织机电运输队对轨道下山进行调道、组织开拓队对11辅助轨道下山调道。
(四)、双基、培训方面
依据公司双基文件要求,对机电运输系统开展两次系统排查、四次专业检查、一次质量标准化自查,对所查隐患按五定原则下发至相关单位进行限期整改。
召开机电运输例会,对机电运输近期工作进行点评、总结,下一步工作进行安排部署,进一步完善机电运输工作的开展。
本月已对机电运输部人员培训六次,实行内部人员自我培训,主讲老师为机电运输部全体人员,根据各自的分工,主讲所负责区域和专业知识,一方面加强巩固自己所掌握的知识,另一方面对工作中所积累的经验互相交流,提高了全体人员业务技能,培训效果较好。
二、工作亮点
篇四:
工作总结与下月工作计划
XX年11月工作总结与下月工作计划
一、重点工作开展情况
1.工作内容:
手机应用大本营。
完成效果:
走访营业厅手机大本营专区并发现并总结相关问题;研究探讨手机应用大本营上报群、手机大本营工作群、手机大管家飞信群内提出问题;制作手机应用大本营服务流程PPT;核实各营业厅宣传物料情况;手机应用大本营数据提取与稽核工作。
移动自有数据业务介绍及相应软件下载方式、第三方最新最热门手机应用软件推荐及相应软件下载方式、宣传单页、宣传海报等。
现已将文字内容发送至广告公司,由于广告公司没有相关转换二维码技术人员,等待市场部协调结束后进行制作。
2.工作内容:
手机上套餐提升活动方案。
完成效果:
本月针对办理叠加包的标准套餐用户共90145人及超套餐流量的10元套餐用户共35717人进行了外呼,营销效果较好,近35000名用户参与活动,本月已为参与活动的86025名客户申请批量充值,为客户返还话费。
3.工作内容:
数据业务大篷车巡展活动。
完成效果:
搜集并整理活动材料,完成活动的总结和汇报,正处于报账阶段。
4.工作内容:
让手机上走近您的生活。
5.完成效果:
用户参与情况良好,截至今日,系统中已有17498名
用户参与活动领取礼品,活动将于12月10日截止。
6.工作内容:
“Mo套餐转换”活动方案。
7.完成效果:
针对Mo套餐用户开展外呼转换无线上套餐的工作,
减少因Mo套餐仅提供cmwap流量,使用cmnet流量收取费用的情况而引起的投诉。
该方案针对第一批外呼成功的客户,已成功返费,待申请12月份的二次返费。
8.工作内容:
“让手机上走近您的生活”(手机上普及率提升)活
动方案。
完成效果:
为完成手机上普及率全年指标,培养不稳定用户、套餐沉默用户的上习惯,稳定和提高手机上流量收入,实现有效增长,计划开展手机上用户普及率提升活动。
十三家生产单位已领取第一批活动礼品,根据活动开展情况,进行二次采购,并分发于各营业部,待活动结束根据BOSS系统登记办理活动笔数,进行报账工作。
9.工作内容:
游客项目
完成效果:
该项目是利用游客现有资源,有效将手机支付、无线城市及MAS、集团彩铃、集团V等融入其中。
该项目目前己协同厂家一起到游客传媒签订合作框架协议,目前客户端已开发出来,准备服务器开始对客户端进行测试,同时与游客签署MAS及IDC的单式协议,目前落实游客服务器托管机房事宜。
10.工作内容:
积尔公司关于“即视通”合作项目
完成效果:
与积尔公司开展关于“即视通”产品的合作,目前策划产品相关的套餐、推广计划、产品定位等产品方案,材料已经上交市场部,给予领导审核。
11.工作内容:
互联内容运营相关工作
完成效果:
针对移动互联运营相关工作,撰写相关材料,同时计划针对手机客户端及内容运营与游客展开联合营销活动,初步计划针对手机导航、手机支付等业务开展营销活动。
二、日常工作情况
1.工作内容:
上报数据业务产品一线需求。
完成效果:
定期、合理、有效地上报数据业务产品改进及优化需求,完善数据业务产品功能。
每月五日前上报省公司,根据中心领导的部署与指示,今后一线需求将本着具有针对性的原则,切实解决各业务在发展过程中遇到的难点,力争使公司业务全面实现人性化水平。
本月提出的一线需求主要围绕移动订制的三星手机存在号簿管家软件不能正常使用的情况,移动微博和手机导航也存在类似的业务建议。
2.工作内容:
流量经营彩信周刊
完成效果:
每周一期,周一发送。
手机上普及率、手机上计费量数据截至每周发送日期的前一天,确保数据的及时性,准确性,本周开始加入数据环比,力争为十三个营销单位提供最及时的指标跟踪,于每周一按时发送。
3.工作内容:
沈阳日报、沈阳晚报业务稿件报送
完成效果:
每周一、三、五为沈阳晚报提供稿件;每周五为沈阳日报提供稿件。
同时,协助市场部、服务质量检查部、新闻中心处理读者投诉的相关事宜。
4.“微生活双#话题乐分享”微博业务话题传播活动支撑工作
完成效果:
省公司自9月1日起至11月30日面向全省内部员工开展微生活双#话题乐分享微博业务话题传播活动,沈阳分公司将面向五区营业部、四郊县市分公司落实该项活动。
我将负责整理各区上报的相关数据及信息,定期整理反馈此项活动执行过程中的阶段性数据,并整理相关信息。
5.中心企业文化相关工作
完成效果:
结合公司开展的企业文化系列活动,定期上报中心相关企业文化活动材料
6.数据业务中心新闻稿件撰写、汇总、上报
完成效果:
最新一期上报新闻报道《新闻稿:
开展数据业务培训发掘一线营销精英》,已经成功在全省UIP首页地市门户中发表。
7.沈阳移动官方微博的管理及运营
完成效果:
该项目管理流程及建议书正在向市场部报批,等待上级主管领导回复中。
三、其它工作
1.工作内容:
沈阳工业大学新闻中心报箱项目。
完成效果:
已签订合作协议并将制作报箱的费用支付给校方,已开始报箱成品的制作。
2.工作内容:
沈阳工业大学校园十大歌手大赛移动微博大屏幕现场支撑活动。
完成效果:
与沈阳工业大学团委艺术团合作,针对其开展的校园十大歌手大赛决赛现场提供全程移动微博大屏幕支撑并提供抽奖奖品,现场气氛活跃,与校方建立良好关系的同时宣传了移动公司的业务。
四、下月计划:
1.工作内容:
手机应用大本营。
预计完成效果:
保证手机应用大本营劳动服务竞赛的顺利进行,随时解决手机大管家软件在使用中遇到的实际问题。
在培训需求调查分析的基础上,移动数据业务部结合营业厅考核指标,计划开展第二次软件基础与问题解决培训。
走访各专区,实际了解手机应用大本营发展现状,集思广益,使手机应用大本营发挥促进流量经营和业务发展的作用。
2.工作内容:
手机上套餐提升活动方案。
预计完成效果:
本月将最后一次针对办理叠加包的标准套餐用户进行外呼,监督活动流程并完成外呼成功用户批量充值的申请。
本月将针对活动效果进行总结和汇报。
篇五:
月工作总结及下月计划格式
中存在的问题分析等)
转眼时光飞逝,XX年即将过去;在这年中秩序部在公司各级领导的关怀指导下,在同事和队员支持配合下,较圆满地完成了公司领导安排的各项工作任务;为了不断提高和加强秩序部的整体工作绩效,在仪容形象、内部纪律、宿舍卫生、班组调整、制度规章等方面加强了管理,都得到了明显的提升。
秩序队已逐步步入正规化,发展趋势较好;为了总结教训,寻找差距,促进下一步工作推上一个新台阶,秩序部主要负责整个小区的秩序、消防、车库日常运行工作,秩序部在公司领导的指导和各部门的配合下,积极认真开展各项工作,落实完成了公司下发各项工作任务,按照秩序部内部运行机制,现将近期来具体工作情况总结如下:
一、明确和细化各级职责,重点抓好各级工作的检查与落实。
1、每月组织骨干队伍例会,相互探讨和解决秩序人员各项问题,从而促进对队伍的进一步管理。
2、由骨干带领巡逻队伍每日不定时的对小区、商铺进行徒步巡逻和岗位工作检查,确保管辖区域的安全。
3、利用各班组开班务会时参与其中,现场听取队员意见和建议,有针对性的解决队员提出的疑问,鼓励队员提出好的点子并合理的运用,让队员感想、感做、感承担,并做工作指导和总结存在不足。
4、严抓队伍的管理,并依据QPI核查指标要求对日常工作进行检查。
工作中,以踏实、负责任的态度,时刻严格要求自己,发挥和利用好每位骨干各自优点,队员要求做到的骨干必须要做到,同时要以身作则发扬“老黄牛精神”;并要求的每个队员相互做好监督和管理。
5、在内部管理上,赏罚分明,对违反规章制度或有表现突出的个人,不论新老队员,一视同仁,不偏袒,不维护,及时作出合理的奖惩措施,得到了队员的一致好评。
在生活上关心队员,对生活上遇到困难的队员,施予援助之手,解决队员的后顾之忧;合理安排岗位,正确引导全体队员树立良好的工作态度和岗位服务意识,使队员安心本职工作,使全体队员的违规行为大大降低,在服务业主工作中体现出了较好的服务意识和服务精神。
6、认真落实好员工转正、岗位职责考核制度,做好理论与实际工作相结合,增强军事培训。
二、重点对针对队员军事素质、宿舍卫生、在岗形象等整顿。
1、每周组织全体队员军事训练,提高秩序队员在岗形象和礼节礼貌。
2、对进口门岗形象和服务意识重点培训,突出门岗特色性。
3、公司领导对员工的关怀厚爱,在员工宿舍安装空调。
4、对入职人员的素质严格把关,为提高整个团队的素质做基础;
5、部门要求各岗位责任区域秩序员,在不影响履行秩序职责的同时,力所能及为业主或客人提供服务。
同时要求各责任区域秩序员必须清楚了解各位业主的基本情况,并让业主熟悉当值的秩序员,建立和谐关系和沟通渠道,这一点作为合格秩序员的依据之一。
6、秩序部调整培训思路,培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节礼貌、服务意识、以及工作的主动性、原则性与灵活性的应用上,促进员工在处理岗位问题时能逐步达到“理”和“礼”相结合。
二、本公司/部门(或所负责业务模块)存在的问题分析及解决建议(涉及以下方面的问题①在履行职责时遇到的阻碍②工作流程、职责定位的科学性③员工培养及团队建设中存在的困难等)
一、作为安防管理部门,在确保首要职责保障小区的整体安全秩序的前提下,队伍的形象、礼节、工作与服务态度,以及处理问题的主动性、原则性与灵活性是决定一支队伍整体形象与口碑的关键所在,本部近期时间在这些方面做了大量工作,虽有一定的进步,但离目标和要求仍相差甚远;员工在实际操作中不是很顺畅,基础不扎实;营造的氛围仍不牢固,而做好培训与绩效考评是解决问题的关键所在。
二、秩序员普遍学历低、素质不高、构成复杂,各式各样的人都有,文化素质技能参差不齐,没有进行专业理论和业务知识的系统学习,对专业知识有的也是一知半解,理解不透,似懂非懂,显得很不专业。
三、人员流动大、思想也不稳定,存在着当一天和尚撞一天钟、想走就走的思想。
四、很多队员对自己没有信心,觉得做保安很下贱,没有斗志。
很多迫于就业难,一时找不到合适的工作,就把秩序工作当成当成临时性、过渡性工作,个别甚至把秩序队当作“养老所”,的思想打造秩序部铁军风采——责任、敬业、荣誉、服从
责任——没有责任就没有尊重,没有责任更不可能成功,逃避责任的人注定失败,培养队员勇敢承担责任的人才是真正的赢家。
敬业为魂——培养队员做敬业的人、热爱自己的工作的人,尊重自己的工作的人,只有这样才会全力
以赴地寻求在自己的岗位上做到最好。
荣誉——为自己奋斗,生命不息,奋斗不止,世界将在你的奋斗过程中慢慢向你展现。
服从——铁一般的纪律
纪律作为一种约束的手段是必需的,规章制度作为约束和评判标准也是必需的,优秀的员工能遵守“纪律”,并把它潜移默化为自己的自觉行为。
只有第一、争取第一,是一种积极向上的心态,它为所有人创造一个奋斗的目标,一种前进的动力。
处处挣优,
要当就当尖兵的决心。
三、本年中主要工作业绩(重点工作目标和任务的完成情况)
1、严格落实每周三次的训练计划,有针对性的开展技能训练,与实际工作需要的军事训练,特别是一些形象较差的队员,采取一对一传、帮、带的训练方法,使每位秩序管理员能迅速掌握队列训练的动作要领及岗位形象的基本要求,把日常训练所学的技能运用到岗位上,使岗位的管理得到了很大的改善。
在使用消防器材进行灭火的训练上,要求每位秩序管理员都亲自进行实操,每个细节及动作要领必须进行反复的训练,达到人人熟悉掌握正确使用各种消防器材的预期目标。
2、加强员工的培训工作,完成公司制定的多媒体培训计划,并结合秩序部自身的实际情况及值班的需要,采取了全面,规范、灵活、实用的培训方案,特别是新入职队员,除了培训公司的各种规章制度和岗位制度外,由秩序部领班亲自带岗,确保新队员全面熟悉工作岗位。
3、注重贴近业户感受。
在思想工作是一切工作生命线的方针指引下,结合项目管理服务特点,按照秩序管理部的要求,针对秩序部的实际情况,引导秩序管理员与时俱进、提升素质、转变观念。
教育秩序管理员要有紧迫感、应具有责任心,教会秩序管理员日常工作使用“文明金语”。
通过思想教育工作,提升了秩序管理员思想道德品质,在XX年期间秩序部队员得到客户的赞扬,涌现出多个拾金不昧、大公无私、助人为乐的好人好事,收到了业主赠送了5面锦旗。
4、严抓小区安全管理,全年案发率为“0”。
采取“人防、技防”相结合的防范措施,每月组织不少于一次门岗查证的模拟培训。
加强门岗、巡逻岗的有效配合,对外来人员或可疑人员进入小区的有效跟进;要求秩序部骨干每人每月到住户家里进行安防沟通不少于10次,提高业主的自防意识。
利用缠绕铁丝、涂抹黄油、楼层窗户限位、铺水泥插玻璃片等方法处理1200余处安全隐患部位。
重视消防工作,始终坚持"预防为主,防消结合"的原则,每月向员工不少于一次的消防安全培训及每季度向住户开展消防器材展示,大大提高了消防安全常识,严格按照QPI要求对消防设施设备器材巡查、维护。
5、建立了秩序部业务过硬的骨干队伍。
在日常工作中善于发现人才并有意识地培养,安排多名优秀的秩序管理员参加内部竞聘。
使之成为秩序部日常管理的中坚力量,确保秩序部健康、良性地发展。
6、努力推行QPI核查指标,使每位员工从认识认知到掌握QPI的核查要点和核查内容,要求骨干熟悉QPI核查内容并参加内部QPI考试及员工的积极报名参与,使QPI的核查指标得到很好的良性推行。
7、XX年是不平凡的一年,人力资源市场出现用工慌现象。
针对这一情况:
我们加大频次找队员沟通,及时了解队员的思想动态,帮助解决实际性问题;组织队员开展多样化有意义的活动,减轻工作压力;鼓励员工推荐亲朋好友来公司上班,及时援补离职岗位,强有力的保障值班质量。
通过各方面的努力,及控制了人员流动率又保障了现场的服务质量。
四、下一年度的工作目标和计划
1、将安全管理工作列为第一重点,了解小区和周边安全动态,抓好日常安全管理工作的落实、检查、监督工作,确保小区的安全与秩序。
2、与员工建立良好的沟通渠道,提高管理能力,加强与员工的沟通,掌握员工动态,及时采取措施,以促进保安队伍的进一步稳定。
3、积极配合公司行政部门,实行绩效管理制度,使奖惩得到有效的落实,以此提高员工的工作积极性和竞争力。
4、加强对秩序员的培训力度,有计划地开展培训工作,以解决员工的形象、礼节、工作服务态度,从而提高秩序员的整体素质。
5、严格依据QPI现场核查指标,对现场工作进行管理、检查;
6、切实做好日常管理,根据实际,灵活调整工作机制搞好队伍建设。
7、继续加强员工的思想教育及素质教育,注重企业文化的熏陶。
篇六:
个人本月总结及下月计划
工作总结及计划
自XX年4月11日进入公司以来,我已经历了近一个月的实际工作,在公司领导及其他员工的热情、友善、严格、积极的精神面貌和工作态度的感染下,我很快融入了这个特殊的大家庭,期间我认真学习了公司的各类规章制度并严格遵守。
刚到工作岗位的初期,我先熟悉了公司的各项工作,查阅了紫荆尚都一期已经施工竣工的景观图纸,并寻求其他专业工程师和物业管理人员的帮助,努力搞清楚现场情况。
在最新施工的工作当中,认真监督施工现场的每一个环节,并积极学习各类规范、图集标准。
在施工现场管理过程中,作为景观专业工程师,积极主动与其他专业工程师及预算部、审计部工程师相互沟通,对施工中的问题保证以最快的速度解决,并对可能产生的问题提前做出的有效的预防控制措施。
我的月度总结及计划如下
一、4月份月度总结:
1、一期商业街景观升级,摆放花坛花钵组合,增加景观层次,增加花卉植物,补充水景景观,通过景观凸显商业街的商业氛围,让人畅游其中轻松购物,获得美好的视觉享受。
目前花坛
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