淘宝 成功案例.docx

淘宝 成功案例.docx

《淘宝 成功案例.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《淘宝 成功案例.docx（10页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

淘宝成功案例

淘宝成功案例

篇一：

淘宝开店成功黄金案例

一．美女店主奋斗18月买房买车

上海伟雅按语：

我希望写一个励志故事，我要用这个故事告诉许多新手，在他们生意清淡的时候，他们应该做的事情。

这个故事《一个小女生可以那么地有朝气》，我先刊登在自己在阿里的主博客上了，今天一看吓我一跳，浏览量已经达到13144，这在我的博客里是不多见的。

我相信，把它发表在淘宝上会有更大的轰动的。

故事开场白

许多，甚至是许许多多在网上刚刚开始构建自己的网店，并且尚无收获的店主，看了我写的皇冠访谈，激动之余会有不服，他们说，伟雅老师，你能不能写几个象我们一样的“普通”店主？

我了解他们的弦外之音。

在我的第二本书《在淘宝网开店》里面，我写过一个故事《一个以网为生的普通女孩》，文章的开头是这样的：

“……我想采访一批淘宝网上的1钻以上的普通店主。

所以说普通，是指他们没有技术背景，没有特殊货源，没有贸易经验。

他们只是认认真真劳动，和千千万万个普通行业的劳动者一样勤奋刻苦，网络证明这样的店主也可以以网为生。

”

那个故事里的女孩叫孙婷。

下面的故事是对她的跟踪报道。

上次写她是20年6月，距现在1年8个月。

故事回顾：

谁是孙婷

一年以前我写孙婷，是用了一个随机的方法。

我在淘宝社区的各类帖子里随便翻阅，只为找一个普通店主。

有一篇文章吸引了我，就是孙婷写的，讲述她入网前的生活。

帖子是这样写的：

“我有一个家境还算富裕的家庭，爸爸是个老板，妈妈顾着家。

对我而言一切的一切都来得非常得心应手，想要什么爸爸一定会给我买，对于生活中的一切事情都不必去理会，从小到大被家里人宠着，没有洗过一件衣服，更没有做过一件家务。

父母的心愿就是让我好好读书，有份好工作，嫁个好男人。

他们从来不要求我找个有钱男人，但是要找一个至少能让我生活安稳的男人。

”

“从小学到大学毕业，一条连贯性的道路是他们指引着让我去走的，包括大学的专业也是他们为我选择的。

而在我看来只要听他们的话，我就能饭来张口，衣来顺手。

不用担心任何事情！

”

“自从两年前遇到我的男友开始，我的一切都发生了变化了?

?

。

我的男友家庭条件不是很好。

如果我们结合，不要说房子，就是安稳的生活都不一定有保证，但是男友的真诚和老实让我选择了他，然而我明白接下来的生活就要改变了。

”

“父母知道了这件事非常生气，骂我责怪我，为了这个我甚至离家出走闹情绪。

最终他们接受了我的选择，但是我不能再靠他们了，我必须要自己养活自己。

……”

当我决定采访这位普通女孩的时候，孙婷的第一反映是惊奇得“不可思议”，这是她人生第一次接受采访。

上回我的故事是写她和男友租借了一个4平米的仓库住了下来，先开了一家卖服装的小商店，赔了。

后来无奈到淘宝网开店，因为不需要花钱。

后来他们从一条牛仔裤的标牌上发现了工厂地址，联系工厂，小批量进货，成为牛仔裤的网上专卖店。

再后来他们可以一天卖掉10条裤子了，一个月的销售额超过了2万元，开始有了盈余。

但是，父母还没有完全认可他们，4米的仓库仍然是他们的居室，但是他们能够以网为生了。

上回故事结束的时候我是这样写的：

“我想问问两个年轻人以后的计划和打算。

孙婷淡淡而谈，?

其实一点计划都没有。

走一步算一步。

很没出息呐。

我就想好好赚钱存钱，将来有多少钱就买多少钱的房子，买个郊区一室也好?

。

我笑起来。

这就是我看见的以网为生的普通年轻人。

”

故事新篇：

孙婷结婚了，有了房子，有了车

08年2月末，我联系上了孙婷，她说她只有晚上12点以后会有时间。

我对她的采访实际是在2月29日的半夜开始的。

我问她，结婚了吗？

孙婷说，“是的喔，今年2月14日，好日子。

全靠淘宝网了。

”我热情祝贺他们，并且问，现在小店的人数有增加吗？

孙婷说，“增加了2个在线旺旺的客服，过几天还有个处理售后的要上岗，会增加到5个人了。

”

在采访中我了解到，在过去的一年半里，孙婷已经蜕变了2次。

第一次是由一般的牛仔裤专卖，发展到国内一家品牌服装专卖；第二次是由一般品牌服装专卖，发展到日本品牌专卖。

现在是日本COCOLULU品牌服装在淘宝网的旗舰店，已经是2皇冠店铺了，每天的对外发货会在100件。

现在孙婷已经买了居住的房子，办公的房子，还买了车子。

这些变化仅仅是一年半的时间里完成的，即便是我这样的对淘宝的店主还算了解的人，也会惊讶不已。

我小心翼翼地问了一个我一直关心的问题，“父母对你好吗？

”孙婷笑了，“很好，他们每个礼拜过来一次，帮我做做家务。

”我又问，“也认女婿了吧？

”孙婷还是笑，“很早就认了喔，毕竟我们是劳动创造的财富。

”我最后问，“你爸都会感叹你的能力吧？

”孙婷更乐了，“他们时常说，要不是我当时逼你赚钱找工作，你们能有今天么？

”

可能是我的连续发问，引发了孙婷的无限感慨，她滔滔不绝地讲开了：

“……我喜欢上进的人，不管是谁，因为我现在的确有了小小的经济实力了，但是这一切不是父母带给我的，也不是我不劳而获的，都是靠努力来的。

如果要成功，就必然要付出。

如果在还没做之前就去想万一失败，万一怎么怎么的，到时候失败怎么办，那么奉劝你还是不要去做。

既然选择了一条路，就无论如何必须走下去，只是时间的问题，有一天总会成功的，我就是最好的例子。

我和我老公在不到4平米的仓库住了1年的日子，试问几个人可以熬过来？

如果可以，那么你一定行！

回想以前我有时候都很佩服我自己，我曾经每天为了三餐去烦恼，开实体店每个月的收入全部付了房租还要倒贴，……一点一滴我深记于心。

大道理没必要说，只是觉得只

要去努力，不管碰到什么事情都挺过去，告诉自己将来一定会成功一定会发大财的，就可以了。

在每一次小小的成功的时候，我都会更加激励自己再去努力的。

”

每个人都会成为灰姑娘吗？

孙婷开始给我讲述发生在她身上的一个奇异的故事。

她说，上次我采访她以后，她就开始慢慢转向做品牌商品了，开始找到一家国内的品牌，做起来以后依然不理想。

有一次，一个客户告诉孙婷，她很喜欢一个叫COCOLULU品牌的服装，是在《昕薇》杂志上看到的，这个客户很希望孙婷能够做这个品牌的代理，竟然帮助填写了加盟表格。

没想到当天晚上这个品牌的中国总代理，一位赫赫有名的香港老板发给孙婷短信，说收到加盟表格了，会到上海来谈。

结果香港老板真的来了，孙婷就实话实说，加盟的表格是客户帮助的，实际自己根本没有能力在线下加盟开专卖店，但是自己喜欢这个品牌，想在网上做，行就行，不行就算了，……没想到香港老板说他们公司很想发展网络市场，就让孙婷准备几份资料，比如如何去做网店，如何去推广品牌之类的。

最好香港老板竟然选择了孙婷做网上总代理。

孙婷至今也说不出是什么原因，“也许是诚意打动的吧，也许是我们老实，我和我老公都不是滑头的人，说话也很直，……最主要还是运气好。

”

实际上，当时报名要求当网上总代理的人很多，孙婷说，她看见老板手里拿着的报名表，一天的EMAIL只是一天的，就排的满满的。

香港老板在确定孙婷做淘宝网总代理以后，发到上海的货就超过上百万。

老板那时就和孙婷说了一句，“这些东西的价值就等同于我一根头发，真正的合作只是取决于信任和诚意。

……我在国内从来没被人骗过，因为我做人实际我不贪心。

”

孙婷在网上销售COCOLULU品牌的服装现在已经很稳定。

她说，在这个期间，香港的老板也曾经向孙婷介绍过在网上卖钻石的生意，还给了她一些钻石戒指，不过因为网上卖这些东西风险挺大的，所以孙婷没敢做。

孙婷说，自己还是希望还是在服装方面继续努力。

在服装方面，香港老板也给过不少其他日本牌子

服装，做的非常好，所以在这方面继续努力把。

很长远的计划我也没考虑太多，我现在只是希望带多点好的商品给客户。

”

我觉得我的店铺在服务上绝对可以算一流

我问孙婷，在服务方面会跟上吗？

孙婷很自信，“服务方面保持现在水平就可以了，因为我觉得我的店铺在服务上绝对可以算一流的，真的不是自夸，态度什么都非常好。

我也和客服说过，不管发生什么事都要保持最好的心态，去和客户慢慢沟通，有气就直接对我发泄。

”

我说，“你说说自己的服务可以到什么程度？

”“什么程度可能谈不上，只是我认为作为客户他可能还不了解我，不可能人人都以朋友的角度来看待，肯定会有一些挑剔，甚至会问出一些比较尖锐的问题，但是将心比心换位去思考一下就容易理解了。

我和客服说，在每次回答客户问题之前都要冷静几秒钟，换位思考，没问题再去答复。

因为今天的一句话可能会导致将来的很多矛盾。

这是我们的一个特色。

另外一个特色，我这边基本上客户很容易联系上我们。

举个例子，我看到很多店铺客户反映，商品有问题怎么联系了，半天没人回复。

在我这边不可能发生这样的事情。

如果有10个窗口9个是卖东西的，1个是售后问题的，我会首先选择解决售后，这是我这边对员工的规定，就是务必让客户知道对于售后问题我们很乐意去解决。

发货晚了我会主动给客户电话告知，客户上网不方便我会给客户电话去询问。

第三个就是客户对于商品不喜欢，我都可以给予退换，都是无理由的。

可能很多人会觉得这个不算什么，但是对于现在我这个2皇冠的店，平时真的很忙的情况下，做到这些真的不容易的。

还有一点，就是在我眼里客户永远是NO.1.我每天几百个包裹要发，但是对于一些有要求的比如要哪天收到之类的，这方面我都会做的井井有条。

我们分2班，早班客服是10点到18点，晚班客服是19点到24点，随后就是我在线，一般到凌晨3、4点下线，几乎每天如此。

因为我每天都觉得好多事情要处理，我会重复再重复去核对查看，都解决了我才能安心睡着，不然我睡不着。

篇二：

淘宝成功案例分析

淘宝成功案例分析

如今，网购已经是许多人的一种生活方式，足不出户，轻轻按一下鼠标，就能买到特色商品，“便宜”算是其中一个要素。

随着网购的人越来越多，开网店以其准入门槛较低吸引了一批又一批的“卖家”。

然而，不少怀抱创业热情的卖家在经历多年打拼后，挣扎后选择了放弃，而另一些人成功了。

网店创业有什么秘诀吗怎样才能成为一名“大卖家”？

近日，记者采访了我市数位淘宝卖家，并走进他们颇具规模的“办公室”，深入了解其网店创业的故事。

８０后创业的成功个案

１９８５年出生的毛毛，早在大三的时候就利用业余时间开了个网店，产品主要定位在走甜美路线的青春时尚服饰。

在毕业时，毛毛店里每天都能接到２０宗左右的订单，两年时间已经积攒了不少“老客户”。

当年，读计算机专业的她还找到了一份在ＩＢＭ的体面工作，但她心里始终放不下网店。

她毅然辞职，全身心投入到网店经营中。

这位刚毕业的小姑娘就当上了老板，很快就请了一名员工，专门负责与买家在网上洽谈，提供咨询服务。

毛毛的目标很明确，她抓住了与供应商开展促销活动的契机，使网店的业务量迅速提升，从２、３

个蓝钻突破并占有皇冠地位，如今已经成为“四皇冠”的实力卖家，好评度保持在９９％以上。

目前，她采用了公司的运营模式，设计、推广、客服、查件、售后、批发以及投诉等岗位都安排专人负责。

核心竞争力是产品本身

日前，毛毛的网店又开始扩招员工，她面试了近十名应聘者。

记者了解到，如今该店的经营已步入正轨，如网店页面的设计和更新由专门的技术人员负责；原来由毛毛一手经办的进货等环节，已交由采购员专职负责；此次招聘是由于仓库扩大，需要增加人员管理。

毛毛本人则主要参与营销、活动策划等。

毛毛认为，网店涉及方方面面，但核心竞争力还是产品本身。

随着行业的逐渐规范及商业化，若产品本身款式、质量等条件过硬，就不用担心卖不出去。

毛毛告诉记者，为了使自己的产品更有价值，８０％的产品都是特色商品，是经专门设计好模板后交由厂家生产的。

同在深圳的阿雪也是一名成功的网上卖家。

阿雪也是在２００６年开网店的，其创办的网上店铺“绝色衣仙子”目前在淘宝网上成交量近七万件、好评度为９９．６１％。

阿雪认为，产品是最重要的，经营网店对人的最大要求则是要“嗅觉敏感”。

把握商机脉搏可适时转型

“三皇冠”阿雪在大学本科时读的是中文师范，１９９７年毕业后到了佛山南海当一名中学语文老师。

２００１年，转至广州从事杂志发行。

丈夫勇谦当时曾在同一座城市投资经营一家儿童影楼。

两年后，阿雪转战深圳，从事保险培训工作。

“影楼经营不太顺，上班攒下的钱都搭进去了。

加上工作遇到了瓶颈，我们一直想寻找别的机会。

”阿雪说，“听朋友说开网店是个不错的选择，主要是时间上很自由。

”

阿雪的网店经历了几次转型，这对网店的生存和发展十分重要。

刚开始时，网店只是阿雪的试验田，在销售方向上并不太明确。

她记得，仅需７、８件商品就可在网上开店了，于是她买来诸如居家收纳盒等日用品，拍下照片，上传至网页，就开始经营一个小店了。

当时阿雪的销售是被动的，更多时候是坐等生意上门。

在前半年，每个月才卖出十几件商品，销售状况并不乐观。

那段时间，阿雪一直琢磨今后的发展方向。

爱逛街的她发现，深圳有不少品牌折扣店，许多衣服不但款式好看且折扣高，利润空间很大。

另一方面，她从网上了解了更多的资讯，发现当时上海、成都等地也有卖家在做类似的生意，且效果不错。

于是她便尝试做某几个品牌的代购。

第一次转型给网店的经营带来质的突破，随后她还大胆地尝试“压货”，即一次性大批量投资换季成衣。

到了２００８年初，阿雪发现有好多人都在跟风做同类产品的代购生意，竞争越来越大，商家间不停地展开“价格战”。

她决定再次转型——通过代购时积累的人脉和信息资源，她了解了不少好货源，还多次跑到上海、广州等地的批发市场了解情况，后来将店铺的产品转为外贸成衣。

开网店也需要策划

４月中旬，一款偏成熟的刺绣连衣裙稳坐排行榜榜首，成为周销量第一。

这种刺绣连衣裙为阿雪的网店带来了非常可观的销量。

“在货源的选择上，要切合时下的流行热点和趋势，根据自己的观察和思考，热推某种系列的高端品牌，是阿雪的策划之一。

还有大大小小的促销活动的策划，都大大增加了网店的点击量。

”阿雪说。

记者了解到，成功的卖家都很注重策划。

正如阿雪所说，开网店的初期阶段靠的是苦力，只要勤奋，很多事情都能解决，因问题本身比较简单；到了“后皇冠”时期，考虑的问题则是发展方向、营销策划等问题，因此，难度大了很多。

毛毛特别注重节日、大型促销活动及换季“上新”等环节，她笑言本科所学的计算机专业使她获益良多，因为她的思维模式比较系统和具逻辑性，对于网店的经营和统筹特别有优势。

记得在去年网站女装Ｔｏｐ１００的活动中，毛毛提前一个月就开始进行活动预热，以一件月销量３０００件的衣服为例，原价８０元“狠”推五折优惠还包快递。

已经买了相同产品的老客户投诉怎么办？

毛毛的团队考虑到了这些细节问题，他们还提供了退货服务。

毛毛告诉记者，有时候“做生意亏一点没关系，最重要是网店的总体流量大了好多”，而且许多网购人士有一种购物心理：

购物时为了避免浪费邮费，通常会同时选择多件产品。

篇三：

淘宝个人网店成功案例

淘宝开网店成功案例分析

如今，网购已经是许多人的一种生活方式，足不出户，轻轻按一下鼠标，就能买到特色商品，“便宜”算是其中一个要素。

随着网购的人越来越多，开网店以其准入门槛较低吸引了一批又一批的“卖家”。

然而，不少怀抱创业热情的卖家在经历多年打拼后，挣扎后选择了放弃，而另一些人成功了。

网店创业有什么秘诀吗怎样才能成为一名“大卖家”？

近日，记者采访了我市数位淘宝卖家，并走进他们颇具规模的“办公室”，深入了解其网店创业的故事。

８０后创业的成功个案

１９８５年出生的毛毛，早在大三的时候就利用业余时间开了个网店，产品主要定位在走甜美路线的青春时尚服饰。

在毕业时，毛毛店里每天都能接到２０宗左右的订单，两年时间已经积攒了不少“老客户”。

当年，读计算机专业的她还找到了一份在ＩＢＭ的体面工作，但她心里始终放不下网店。

她毅然辞职，全身心投入到网店经营中。

这位刚毕业的小姑娘就当上了老板，很快就请了一名员工，专门负责与买家在网上洽谈，提供咨询服务。

毛毛的目标很明确，她抓住了与供应商开展促销活动的契机，使网店的业务量迅速提升，从２、３个蓝钻突破并占有皇冠地位，如今已经成为“四皇冠”的实力卖家，好评度保持在９９％以上。

目前，她采用了公司的运营模式，设计、推广、客服、查件、售后、批发以及投诉等岗位都安排专人负责。

核心竞争力是产品本身

日前，毛毛的网店又开始扩招员工，她面试了近十名应聘者。

记者了解到，如今该店的经营已步入正轨，如网店页面的设计和更新由专门的技术人员负责；原来由毛毛一手经办的进货等环节，已交由采购员专职负责；此次招聘是由于仓库扩大，需要增加人员管理。

毛毛本人则主要参与营销、活动策划等。

毛毛认为，网店涉及方方面面，但核心竞争力还是产品本身。

随着行业的逐渐规范及商业化，若产品本身款式、质量等条件过硬，就不用担心卖不出去。

毛毛告诉记者，为了使自己的产品更有价值，８０％的产品都是特色商品，是经专门设计好模板后交由厂家生产的。

同在深圳的阿雪也是一名成功的网上卖家。

阿雪也是在２００６年开网店的，其创办的网上店铺“绝色衣仙子”目前在淘宝网上成交量近七万件、好评度为９９．６１％。

阿雪认为，产品是最重要的，经营网店对人的最大要求则是要“嗅觉敏感”。

把握商机脉搏可适时转型

“三皇冠”阿雪在大学本科时读的是中文师范，１９９７年毕业后到了佛山南海当一名中学语文老师。

２００１年，转至广州从事杂志发行。

丈夫勇谦当时曾在同一座城市投资经营一家儿童影楼。

两年后，阿雪转战深圳，从事保险培训工作。

“影楼经营不太顺，上班攒下的钱都搭进去了。

加上工作遇到了瓶颈，我们一直想寻找别的机会。

”阿雪说，“听朋友说开网店是个不错的选择，主要是时间上很自由。

”

阿雪的网店经历了几次转型，这对网店的生存和发展十分重要。

刚开始时，网店只是阿雪的试验田，在销售方向上并不太明确。

她记得，仅需７、８件商品就可在网上开店了，于是她买来诸如居家收纳盒等日用品，拍下照片，上传至网页，就开始经营一个小店了。

当时阿雪的销售是被动的，更多时候是坐等生意上门。

在前半年，每个月才卖出十几件商品，销售状况并不乐观。

那段时间，阿雪一直琢磨今后的发展方向。

爱逛街的她发现，深圳有不少品牌折扣店，许多衣服不但款式好看且折扣高，利润空间很大。

另一方面，她从网上了解了更多的资讯，发现当时上海、成都等地也有卖家在做类似的生意，且效果不错。

于是她便尝试做某几个品牌的代购。

第一次转型给网店的经营带来质的突破，随后她还大胆地尝试“压货”，即一次性大批量投资换季成衣。

到了２００８年初，阿雪发现有好多人都在跟风做同类产品的代购生意，竞争越来越大，商家间不停地展开“价格战”。

她决定再次转型——通过代购时积累的人脉和信息资源，她了解了不少好货源，还多次跑到上海、广州等地的批发市场了解情况，后来将店铺的产品转为外贸成衣。

开网店也需要策划

４月中旬，一款偏成熟的刺绣连衣裙稳坐排行榜榜首，成为周销量第一。

这种刺绣连衣裙为阿雪的网店带来了非常可观的销量。

“在货源的选择上，要切合时下的流行热点和趋势，根据自己的观察和思考，热推某种系列的高端品牌，是阿雪的策划之一。

还有大大小小的促销活动的策划，都大大增加了网店的点击量。

”阿雪说。

记者了解到，成功的卖家都很注重策划。

正如阿雪所说，开网店的初期阶段靠的是苦力，只要勤奋，很多事情都能解决，因问题本身比较简单；到了“后皇冠”时期，考虑的问题则是发展方向、营销策划等问题，因此，难度大了很多。

毛毛特别注重节日、大型促销活动及换季“上新”等环节，她笑言本科所学的计算机专业使她获益良多，因为她的思维模式比较系统和具逻辑性，对于网店的经营和统筹特别有优势。

记得在去年网站女装Ｔｏｐ１００的活动中，毛毛提前一个月就开始进行活动预热，以一件月销量３０００件的衣服为例，原价８０元“狠”推五折优惠还包快递。

已经买了相同产品的老客户投诉怎么办？

毛毛的团队考虑到了这些细节问题，他们还提供了退货服务。

毛毛告诉记者，有时候“做生意亏一点没关系，最重要是网店的总体流量大了好多”，而且许多网购人士有一种购物心理：

购物时为了避免浪费邮费，通常会同时选择多件产品。