如何开好晨会讲师手册.docx
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如何开好晨会讲师手册
如何开好晨会(讲师手册)
制作人:
李彬彬
课程名称
如何开好晨会
课时
3.5小时
授课对象
各分公司晨(夕)会督导员
授课目的
晨会即经营性销售管理会议,是许多现代企业普遍采取的管理手段之一,它是经营管理方式的升华,是当代企业管理的领先模式,它以大格局的方式来引领着财险营销的飞跃。
本期晨会课程将从晨会开展前的准备工作及晨会应该达到的效果,通过多层次、多角度的综合阐述。
通过晨会的意义、晨会的效果、晨会前的准备工作三方面,详细阐述具有人保特色的晨会应如何组织和策划。
授课重点
一晨会的意义
二晨会的效果
三 晨会前的准备工作
讲授方法
讲授、讨论、演练
所需器材、道具
投影仪、白板、彩笔等
特别提示
1、为“英雄争霸赛PK”晨会演练环节,需要在开班第一天找好晨会演员,角色分配:
主持人1名、小组长2名、1名朗诵人、今日之星1名、团队主管1名、新人2名、主讲人5名,共计13名演员,要求开办第一天就提前选拔,提前打印《英雄争霸赛晨会脚本》13份,供演员提前演练使用。
要求演员演练熟练,在课堂上能完整表演。
2、打印《爱的承诺书》1份,以备朗诵
3、打印《2008我们一起走过》1份,以备朗诵
4、打印《“2008激情奥运征战车险”晨会脚本》4份,以备表演使用。
5、上课前,请检查PPT中链接的相关材料是否能够正常显示,如果不行,请重新链接或直接打开相关材料。
序号
幻灯页码
授课大纲(幻灯片大纲)
课程内容(详细讲述的内容)
授课
方法
时间
1
课程标题《如何开好晨会》,引出开场白。
讲师自我介绍。
讲述
1’
2-3
课程目录:
一、晨会的意义
(一)导言
(二)互动环节
(三)晨会的定位
(四)晨会的作用
二、晨会的效果
三、晨会的准备工作
(一)互动环节
(二)晨会主题确定的原则
(三)晨会模块
(四)晨会主题设定与策划实例
(五)晨会职场布置
(六)晨会管理
(七)晨会工具的应用
(八)PPT制作技巧
(九)晨会实例演练
四、课程回顾与总结
五、答疑时间
很高兴能有机会和大家一起交流关于如何开好晨会的课题。
晨会在我们人保公司已经不是一个新鲜的话题,经过几年的历程,我们对晨会的认识逐渐从模糊到清晰,从探索逐渐走向成熟,那么今天摆在我们面前的课题是如何开好晨会,如何开出具有人保特色的晨会,如何让晨会真正发挥它的作用,成为销售人员展业的后援支持,公司业务发展的助推器。
今天的课程主要从晨会的意义、晨会的效果、晨会的准备工作三方面和大家一起探讨。
讲述
2’
4
特别说明
这次课程中所引用的所有案例资料都是以往的实践经验,让大家对晨会有一个感性的认识,在晨会的具体操作流程上,应以总公司下发的模板要求为准。
1’
5
一、晨会的意义
(一)导言
偶尔我们走在大街上,忽然一阵强劲的音乐灌入我们的耳朵,不由自主循着声音望去,进入眼睛的是一些穿着制服的人正踏着音乐的节拍高歌起舞,这样的场景,我相信大家一定不陌生,他们正在开晨会。
如今晨会进入了各家企业,并成为他们普遍采用的管理手段之一,汽修厂有晨会,银行也有晨会,医院有晨会,就是广告公司也有他们的晨会,这样的晨会主要是通过会议的形式,向员工传递各种信息,达到公司经营管理和业务发展的目的。
在人保公司开晨会也有几年的历史了,它越发凸显出不可替代的作用,成为提升销售人员素质的有效途径,提高团队销售能力的重要手段,是团队精细化管理的有效办法,是维系团队凝聚力的平台,它正以大格局的方式引领着财险营销的飞跃。
讲述
2’
6
一、晨会的意义
(二)互动环节请回答一个问题
目前晨会经营已经制度化和常态化,作为晨会的组织和策划者组训,我们也经历了从最初的人员组织困难到晨会形式困难的初级阶段,也经历了晨会内容匮乏到逐渐成型的完善阶段,目前,我们的晨会开始面临着不断提升和贴近需要的成熟阶段。
常常我们会遇到这样的问题:
晨会常常开,已经没有新意了,伙伴们开始失去耐心,晨会没有了吸引力,内容越来越匮乏,晨会成为一种可有可无的形式,甚至成为一种负担。
那么请思考一个问题,在你组织过的晨会中,伙伴们表现出来的最受欢迎的环节或内容是什么?
提问
讲述
10’
7
一、晨会的意义
(三)晨会的定位
(四)晨会的作用
目前,总公司对晨会给出了明确的定位:
晨会是经营性销售管理会议,包括季度晨会、月度晨会、每周晨会和每日晨会。
晨会的内容包括跟踪销售进度,沟通市场信息,宣讲公司政策,推广公司产品,培训业务知识,提升销售技能,传承公司文化,凝聚团队精神等,由此可见,晨会就是围绕经营销售而开展的
。
明确了定位我们就明确了晨会应该发挥的作用,第一,提升销售人员素质的有效途径;第二,提高团队销售能力的重要手段;第三,实现团队精细化管理的有效办法;第四,维系团队凝聚力的平台。
讲述
5’
8
一、晨会的意义
本章重点
从总公司对晨会的明确定位中,我们总结了一句话:
晨会的作用根结底是为提高销售人员产能、促进公司业务发展服务,只有从根本上认识到这一点,才能把我们的晨会经营落到实处。
讲述
3’
9
二、晨会的效果
一次平淡的晨会让人食之无味,而一次丰盛的晨会却会让人久久回味,人保的晨会有着其他公司无法效仿的特色,他没有寿险公司火热激扬的节奏,却更象一本厚重的书,悠久、沉淀、蕴含价值。
下面我们一起来看段影片,这是2008年广东省晨会经营情况。
(打开“一.2008年省公司销售建设视频”。
这次课程中所引用的所有案例资料都是以往的实践经验,让大家对晨会有一个感性的认识,在晨会的具体操作流程上,应以总公司下发的模板要求为准。
)
通过晨会竞赛,赛出了士气,赛出了水平,赛出了业绩。
我曾经在南昌的培训班中看到过这样一段话:
晨会是销售人员新一轮销售战斗的开始,对每一天的晨会,我们都充满着期待,期待获得更有价值的资讯,期待更具实效的辅导,期待更鼓舞人心的激励!
同时,也期待着更丰富多彩的特色晨会。
我想这正是我们经营晨会应该努力的方向也是晨会经营应该达到的效果。
讲述
视频
20’
10
二、晨会的效果
本节重点
晨会良好效果的达成,是要寻找销售人员与公司两者需求的最佳结合点,然后用最充实的内容和恰当的形式表现出来,才能让晨会达到最佳效果。
讲述
2’
11
三、晨会的准备工作
(一)准备工作目录
常言说不打无准备之仗,准备的越充分,胜算的机会越大。
开好晨会的关键是就做好前期的准备工作。
那么前期准备的工作包括哪些内容呢?
第一,主题的安排,即晨会诉求的重点,目标管理;第二,职场的安排,要凸显企业文化,营造主题氛围;第三,内容的安排,包括晨会程序和流程等;第四,时间的安排,把握晨会的总体时间,合理分配各环节的占用时间;第五,人员的安排,根据晨会内容的需要,事先安排落实需要配合的人员,以及制作好相关的PPT;第六,音乐的安排,包括检查音响、音效、麦克风和喇叭是否到位并能正常使用。
以上六点是晨会召开之前一天必须要做的日常工作,下面我们针对各环节的具体安排和工作要点做一个阐述。
讲述
5’
12
三、晨会的准备工作
(二)主题的安排,请回答一个问题
首先我们来探讨晨会主题的确定,在讲述这个问题之前,请大家思考并回答一个问题:
晨会可以设定的主题有哪些?
请各小组写在白纸上然后派代表讲解,其它小组请注意,上一组讲过的内容就不要重复,请补充新的内容。
提问
互动
10’
13
三、晨会的准备工作
(三)晨会主题的确定
当我们的思维启动时,能想到的主题还真是不少,总体来说晨会主题的确定有一个原则,那就是晨会主题的确定既要准又要小。
我们曾经看到过有些晨会,主题非常涣散,甚至没有主题,只是照晨会的流程简单的做陈述,流于形式,没有重点。
还有些晨会主题选择既大又泛,就是主题范围很广,并且只能泛泛而谈,是不可能在一个短短几十分钟的晨会中讲述明白的,例如某一期晨会的主题是做一个专题培训,培训的标题是销售人员管理,这个主题的选择不仅目标定位不明确,而且不贴近实际需求。
我们说主题的确定要准而小,何谓准?
准是准确的意思,晨会前一定要做好沟通工作,既要把握公司业务发展的脉搏,又要了解经理的意图,还要掌握销售人员们的动态,了解其最迫切的需求、最关注的问题。
何谓小?
小就是将主题细化深化,找出最根本的问题。
讲述
5’
14
三、晨会的准备工作
(四)晨会模块
我们看看晨会模块包括哪些内容。
根据总公司晨会模板的叙述,晨会模块主要包括以下几项内容:
1、团队集合,2、业绩追踪,3、政令宣导,4、经验分享,5、行动部署, 6、信息交流,7、文化熏陶, 8、产品速递, 9、案例分析,10、专题培训, 11、喜讯报道,12、温馨提示,13、活动量督导,14、新人辅导,15、问题解决。
以上十五个模块中,根据重点诉求,除了二次晨会的个别内容比如新人辅导、问题解决,以及一次晨会的团队集合和温馨提示以外,其它十一项内容都可以作为主题来发挥创造。
讲述
5’
15
三、晨会的准备工作
本节重点
本节所阐述的关于晨会主题的重点内容是,晨会主题的选择可以根据每期晨会模块的设置而有所侧重。
讲述
2’
16
三、晨会的准备工作
(五)晨会主题设定及策划案例
1、好开端从名字开始
好名字就是好的开端,一个好的名字会吸引大家的眼球,会引发更多的思索,会产生强大的吸引力。
我们来看几个小说的标题:
《夏日香气》、《沙漏》。
看到这个名字你想到的是什么呢?
有一种想要探寻的吸引力。
虽然我们的晨会名称并不像小说一样要充满神秘色彩来吸引大家的注意力,但是一个好的名字依然会给晨会带来增色。
有一个好名字好的策划案,才会有一个成功的晨会,下面有几个分公司开晨会时使用过的策划案和大家一起分享,我们来品味一下。
讲述
10’
17
三、晨会的准备工作
(五)晨会主题设定及策划案例
1、好开端从名字开始
名字不仅仅是一次晨会的标题符号,更是引发销售人员兴趣和思考的开端,因此好的晨会从一个好的名字开始。
讲述
3’
18-20
三、晨会的准备工作
(五)晨会主题设定及策划案例
2、期待一份未被冰冻的爱
我们来看看这份晨会的策划方案
(链接《二、2008我们一起走过》PPT,选一名学员朗诵打印的《2008我们一起走过》文稿,朗诵结束的同时结束PPT放映。
讲师对本次晨会方案对现场学员进行描述,让学员知道本次晨会的策划流程。
)
讲述
7’
21
三、晨会的准备工作
(五)晨会主题设定及策划案例
3、爱的承诺书
这是一次根据2008年汶川地震带来的启示而特别策划的与员工职业规划相关的专题晨会,我们来看看具体内容。
(链接《三、爱的承诺书——员工职业规划专题晨会》方案,选一名学员朗诵《爱的承诺书故事》文稿,朗诵的同时播放音乐《三、2雨后》,朗诵结束的同时停止音乐。
讲师对本次晨会方案对现场学员进行描述,让学员知道本次晨会的策划流程。
)
讲述
7’
22
三、晨会的准备工作
(五)晨会主题设定及策划案例
4、2008激情奥运征战车险机构对抗赛晨会
下面我们再来看看以业务推动为主题的晨会方案应该怎样策划。
(链接”四、“2008激情奥运征战车险””机构对抗赛方案,现场挑选4名学员进行角色扮演,讲师对本次晨会方案对现场学员进行描述,让学员知道本次晨会的策划流程。
)
讲述
10’
23-24
三、晨会的准备工作
(五)晨会主题设定及策划案例
5、娱乐进行时晨会
除以上几个主题以外,当我们的销售人员遇到挫折、业绩下滑的时候,你还可以策划以轻松愉快为主题的晨会,例如这个娱乐进行时,就可以利用多种手段、多种媒体达到让销售人员们放松和开心的目的。
我们来看一段视频。
(插播《五、保险晨会新闻》视频)
讲述
6’
25-28
三、晨会的准备工作
(六)职场布置
1、个性职场的启示
一个完善的晨会除有一个好的主题和好的策划以外,还需要外部环境的配合和支撑,那就是职场的氛围,下面来谈谈职场布置。
众所周知谷歌公司的职场是最具个性化的,谷歌一直不是也不打算成为一个传统公司,他的职场充满活力和鼓舞人心的工作环境。
谷歌的职场就是谷歌公司最鲜明最直观的一种企业文化,职场对员工的影响力是非常大。
一个好的职场会让人身心愉悦,效率提高,并有归属和依赖感,那么人保公司有自己的文化底蕴和特色,人保的职场不可能象谷歌一样变得随心所欲,个性前端,但是我们可以从中受到有益的启发,如何将职场布置能更好的凸显人保文化,甚至针对每次晨会的主题做些许的变化。
讲述
5’
29-30
三、晨会的准备工作
(六)职场布置
2、职场文化载体
那么,各位是否了解公司的文化内涵呢?
请大家思考并回答以下问题:
第一,公司的愿景是什么?
第二,公司目标是什么?
第三,公司精神是什么?
第四,公司核心价值观是什么?
第五,公司理念是什么?
第六,公司行为规范是什么?
第七,公司未来5到10年的目标是什么?
(通过提问,与学员互动)
好,我们了解一些公司文化的内涵之后可以通过何种形式表现出来呢,其实他的文化载体很多,例如广告张贴、横幅、标语、图片、网络、视频等等。
提问
8’
31
三、晨会的准备工作
(六)职场布置
本节重点
因为一个好的职场布置不仅可以将人保文化充分的体现出来,还能对晨会的开展起到画龙点睛的作用,因此要利用一切可以利用的载体和资源将企业文化融入职场布置当中。
讲述
1’
32
三、晨会的准备工作
(七)晨会管理
1、晨会形式的确定
(1)户外还是室内
晨会的内容很丰富,但是形式不恰当将会起到事倍功半的作用,但是晨会的内容稍微欠缺,可是晨会的形式非常好,还可以起到弥补的作用,因此,晨会的形式非常重要,选择一个恰当形式开展晨会会起到事半功倍的效果。
那么晨会的形式分为几个要点,第一是地点的选择;第二是时间的把握;第三是道具的选择;第四是音乐的选择。
下面我们来具体说一说。
地点的选择其实很讲究,通常情况下我们是在一个相对固定的场所里开展晨会,例如营销服务部的职场等,但是我们也可以选择户外,根据晨会主题的需要来设定。
例如今天是个庆功会,那么我们可以选择到一个环境相对较好的户外场所开展,通过亲近大自然来让我们的心情更加轻松,还可以强身健体,并进一步增强了伙伴们之间的沟通,融洽了关系,让整个庆祝活动更加圆满。
讲述
3’
33
三、晨会的准备工作
(七)晨会管理
1、晨会形式的确定
(2)晨会时间的确定
一次晨会时间只有短短的几十分钟,在这几十分钟里,根据总公司的晨会模板要求,有些项目是必选环节,因此在安排各环节时间上要主次分明,并不是所有必有的项目时间平均分配,而是根据主题的设定来选择各模块的时间。
(链接《六、晨会模块时间分配计划表》并作讲解)
讲述
3’
34-35
三、晨会的准备工作
(七)晨会管理
1、晨会形式的确定
(3)晨会道具的选择
道具的使用可以起到锦上添花的作用,例如一次庆生会,为寿星公们制作属相的寿星帽,戴上去既充满童趣又为生日的宴会增加喜庆的色彩,也使寿星公们看上去与众不同,当然必备的还有蛋糕、蜡烛、鲜花、香槟等。
如果是业务推动为主题的晨会,你可以把奖励的物品直接摆放在领奖台上,也可以将荣誉象征的其他物品摆设出来,这样直观的影响力更大。
讲述
3’
36
三、晨会的准备工作
(七)晨会管理
1、晨会形式的确定
(4)晨会音乐的选择
当我们在看一部电影的时候,如果只有对白而没有一点音乐,那么这部电影也是苍白无力的,可是一旦配上了音乐,立刻起到了画龙点睛的作用,音乐在晨会中的使用也是如此,据我了解,有些晨会只是在开始之前播放了一些歌曲或音乐,之后在整个晨会中除了手语操或营销之歌不得不使用音乐,其他一律不使用。
当然并不是让大家一定要每次都用上音乐,但是在恰当的地方配乐是感觉非常好的,稍后会给大家做一个晨会实例的演示。
这里给大家推荐几首可以普遍使用的音乐。
(打开《七、晨会音乐选择》文件夹,播放音乐范例)
讲述
3’
37
三、晨会的准备工作
(七)晨会管理
1、晨会形式的确定
本节重点
一个好的晨会内容必然要有一个恰当的表现形式,这个形式是根据内容的需要而选择,而不是让形式脱离内容的需求,否则将华而不实。
讲述
1’
38
三、晨会的准备工作
(八)晨会工具的应用
晨(夕)会应按模板要求组织实施各步骤,并填写相关工具表单,同时存档。
其中《晨(夕)会计划表》、《晨(夕)会流程表》、《晨(夕)会事项确认清单》、《晨(夕)会考评反馈表》、《晨(夕)会效果访谈记录》、《晨(夕)会检查和考核表》为必填表单,全部需要存档备查。
任何一项工作都应该是有计划、有实施、有反馈、有记录,这些工具的运用将对你把晨会经营更细致、更到位、更完善起到巨大的辅助作用,减少失误,避免差错,同时在经营晨会时做到更加细致、全面和到位。
讲述
3’
39
三、晨会的准备工作
(八)晨会工具的应用
本节重点
一个有计划、有步骤、有落实、有反馈的晨会实施过程,才会让晨会管理更加完善。
讲述
1’
40
三、晨会的准备工作
(九)晨会PPT的制作技巧
晨会PPT的制作是晨会实施过程中非常重要的环节,PPT是个很实用的多媒体演示软件,但在具体制作过程中,你会为有些创作构想得不到软件的支持而苦恼。
其实,变通一下就会柳暗花明。
下面介绍一些PPT的制作技巧,或许对大家有些帮助。
(打开《八、PowerPoint制作技巧四则》文档,请选择其中的1-2个技巧看一下。
)
讲述
1’
41
三、晨会的准备工作
(十)晨会实例演练
刚才我们看了很多的晨会案例,都是在总公司晨会模板下发前我们的晨会实践经验,与现在晨会模板的要求还有一定的差距,只是给了大家一个感性的认识。
现在,我们来看看完全参照模板要求如何召开一个每日晨会。
(首先打开“九、争霸赛晨会”文件夹的“英雄争霸赛晨会流程”,粗体字是周三晨会的固定模块,其他为选择的其他模块。
带领学员一起看一下)
(打开英雄争霸赛晨会PK的PPT,并请演员上台表演,由授课老师操作PPT,晨会约30分钟)
讲述
40’
42
四、课程回顾与总结
回顾今天的课程,我们一起探讨了如何开好晨会的一些方法和措施,那么总结起来主要包括以下几个要提醒的重点内容:
第一,晨会的一切策划、组织和实施活动都是紧紧围绕营销管理的定位,为达到推动公司业务发展的最终目的而展开。
第二,晨会主题的确定应准而小。
第三,晨会的内容应以最恰当的形式表现出来。
第四,晨会前的准备越充分,晨会的效果越好。
讲述
2’
43
五、答疑时间
我的课程就到这几本结束了,大家还有什么问题需要解决的,请提问,谢谢!
提问
15’
44
结束
我的课程到此结束,请批评指正,谢谢!
讲述
1’
- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
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