销售技巧安蹋.docx
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销售技巧安蹋.docx
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销售技巧安蹋
标准销售服务流程
(销售服务七步骤)
步骤一:
招呼顾客
项目
标准
原则
语言
非语言
基本打招呼要素
☆“早上好,小组,
欢迎光临安踏,
请随便看一看”
√目光接角
√微笑、点头
√双手自然摆放在身前或身后
令顾客知道我们留意到他的存在,并欢迎他光临
在特殊节日与顾客打招呼
☆“新年好,欢迎光临安踏。
”
√目光接角
√微笑、点头
√双手自然摆放在身前或身后
☆令顾客有亲切关怀的感觉,及营造节日气氛
与熟客打招呼
☆“早上好,XX小
姐,您来了,我们
刚刚上了新货,要不要我为您介绍一下”
√目光接角
√微笑、点头
√双手自然摆放在身前或身后
☆以熟客的姓名称呼
或以其兴趣打开话
题,令她有被重视和受欢迎的感觉
正在工作时,与顾客打打招呼
☆“早上好,小姐,欢迎光临安踏,请随便看看”
√马上放下手上的工作
√抬头向顾客微笑、点头
√眼神接触
√使用礼貌用语
☆令顾客有受欢迎和被重视的感觉
个性化打招呼
☆“小姐,您好!
欢迎光临安踏,您这双鞋子是今年流行的款式,和你的包包很配!
”
√目光接触
√微笑、点头
√双手自然地摆放在身前或身后
√距离可较接近
√态度热诚
☆称赞顾客要称赞得实在,指出称赞的内容
打招呼——顾客需要帮忙时
☆“小姐,您好,欢迎光临安踏,让我帮您。
”
√及时主动上前
√目光接触
√微笑、点头
√距离适中(大约一臂距离)
☆让顾客知道你已经留意到他的需要并愿意提供协助
☆勿过于催迫,令顾客反感
打招呼——顾客对货品有兴趣时
☆“小姐,您好!
欢迎光临安踏,这是今年最新具专业功能的款式”
√及时、主动上前介绍
√目光接触
√距离适中(大约一臂距离)
☆引起顾客谈话的兴趣。
打招呼——与多位顾客打招呼
☆“对不起,请稍等”
☆“您好,有什么可以帮忙吗?
☆“您好,请随便看”
√目光接触
√微笑点头
√态度热情
√迅速
☆必须顾及每一位顾客,不要令其中一些有被忽略或不受重视的感觉
项目
标准
原则
语言
非语言
打招呼---顾客需要帮忙时
▽“小姐,您好,欢迎光临安踏,让我帮您。
”
☆及时主动上前
☆目光接触
☆微笑,点头
☆距离适中(大约一臂距离)
⊙让顾客知道你已经留意到他的需求并愿意提供协助
⊙勿过于催迫,另顾客尴尬
打招呼---顾客对货品有兴趣时
▽“小姐,您好!
欢迎光临安踏,这是今年最新具专业功能的款式。
”
☆及时、主动上前介绍
☆目光接触
☆距离适中(大约一臂距离)
⊙引起顾客谈话的兴趣
打招呼---与多位顾客打招呼
▽“对不起,请稍侯”
▽“您好!
有什么可以帮忙吗?
”
▽“您好,请随便看”
☆目光接触
☆微笑,点头
☆态度热情
☆迅速
⊙必须顾及每一位顾客,不要令其中一些有被忽略或不受重视的感觉
步骤二:
了解需求
情景/步骤
标准
注意/避免事项
语言
语言
当顾客四处张望,象在寻找什么时
当顾客向你挥手时
当顾客叫你时
▽“小姐,您好,欢迎光临安踏,请问有什么可以帮您”
☆目光接触
☆使用礼貌用语
☆与顾客同一方言
☆态度亲切
⊙避免视而不理
⊙避免行动缓慢
⊙避免态度冷漠
当顾客拿起某件商品在身上比试时
▽“小姐,这边有镜子,您可以到镜子前面来,这样会看得清楚一点,请。
”
▽“小姐,您看,我们的模特就穿这一套衣服,您真有眼光。
”
☆立即走向前
☆目光接触
☆使用礼貌用语
☆与顾客同一方言
☆态度热情
☆距离适中
☆使用邀请式手势
⊙避免勉励顾客
当顾客重复观看/触摸某件货品时
▽“小姐,让我打开给你看“
▽“小姐,衬上这件上/下身效果会更好,您试试吗?
”
☆立即走向前
☆目光接触
☆使用礼貌用语
☆与顾客同一方言
☆态度热情
☆距离适中
☆取出货品,拆下衣架
☆双手打开展示给顾客看
⊙避免吓倒顾客
当顾客询问朋友意见,而其朋友认同时
▽“对啊,这位小姐说得很对。
您看,这鞋子穿起来脚型修饰得修长”
☆目光接触
☆使用礼貌用语
☆与顾客同一方言
☆态度热情
☆距离适中
⊙避免漠视及侮辱其朋友的意见及品位
⊙避免强迫性地推销骚扰顾客及其朋友的商量令他们反感
步骤二:
了解需求
情景/步骤
标准
注意/避免事项
语言
语言
当顾客纯熟闲逛时
▽“小姐,欢迎光临安踏,我们部分货品正在作推广,买两件送一件,您来得真及时,很划算的,。
。
。
。
。
☆主动上前招呼
☆目光接触
☆使用礼貌用语
☆与顾客同一方言
☆态度亲切
⊙避免强迫/催促顾客,令顾客感觉刻意推销
当一顾客带着小孩进到店铺时
▽“小姐,欢迎光临安踏,您的小孩好可爱喔!
几岁啦!
”
▽“小朋友,你叫什么名字,妈妈要买衣服,姐姐带你去玩好吗?
”
☆目光接触
☆使用礼貌用语
☆与顾客同一方言
☆态度亲切
☆半蹲下来跟小朋友讲话
⊙要经得顾客同意
⊙避免勉励小朋友
步骤三:
介绍产品
情景/步骤
标准
注意/避免事项
语言
语言
给顾客作出针对性介绍
▽“小姐,请问您想购买一些什么样的货品,我给您介绍一下”
☆使用礼貌用语
☆与顾客同一方言
☆态度亲切
☆距离适中
☆主动以专业认知为顾客提供相应的货品
☆认真、专心聆听
⊙避免强迫/催促顾客令顾客感觉厌烦
⊙以帮助顾客的心态根据顾客的需求,按其身形、肤色、喜好作介绍
介绍货品时,因应顾客需求介绍该货品的卖点:
F:
特性
A:
优点
B:
好处
U:
独特
S:
销售
P:
焦点
▽“这款是今年最新设计,它采用轻便、舒适性强、能很好保护您脚踝的MODEL底,同时。
。
。
。
”
▽“您看,再配上这身时尚设计、功能专业化的运动套装,无论郊游还是和朋友打球都合适”
☆使用礼貌用语
☆与顾客同一方言
☆态度热情
☆距离适中
☆展示货品
☆话语清晰明了
☆及时找配衬
☆灵活运用开放式、封闭式提问,切实了解顾客需求
⊙注意顾客表情/行动的变化,作适当的介绍
⊙根据货品的价格、面料、材质、设计、颜色、洗涤、搭配、功能等作货品FAB、USP介绍
当需要介绍其他货架的货品时
▽“那边会有适合您的货品,要过去看看吗?
”
▽“请到这边来”
☆使用礼貌用语
☆与顾客同一方言
☆态度热情
☆距离适中
☆使用邀请式手势在前引领顾客
⊙避免强迫顾客
情景/步骤
标准
注意/避免事项
语言
语言
给顾客介绍介绍画册货品时
▽“小姐,这是我们最新一期的画册,货品丰富,而且直接看到效果,您看一看”
▽“随着生活素质的不断提高,人们更关注健康同时对体育运动装备需求更专业”
☆使用礼貌用语
☆与顾客同一方言
☆态度热情
☆距离适中
☆使用邀请式手势在前引领顾客
☆语气轻松、语速合理,创造自然的沟通氛围
⊙如果顾客的朋友在等候,也是一个很好的销售时机,我们建议提供画册、《原动力》等资料给顾客消闲并创造机会让他对安踏更了解
当顾客不小心把货品掉在地上时
▽“小姐,没关系,你慢慢看,让我来。
”
☆使用礼貌用语
☆与顾客同一方言
☆态度热情
⊙避免视而不见
⊙避免碰撞顾客
⊙及时整理
情景/步骤
标准
注意/避免事项
语言
语言
给顾客介绍介绍画册货品时
▽“小姐,这是我们最新一期的画册,货品丰富,而且直接看到效果,您看一看”
▽“随着生活素质的不断提高,人们更关注健康同时对体育运动装备需求更专业”
☆使用礼貌用语
☆与顾客同一方言
☆态度热情
☆距离适中
☆使用邀请式手势在前引领顾客
☆语气轻松、语速合理,创造自然的沟通氛围
⊙如果顾客的朋友在等候,也是一个很好的销售时机,我们建议提供画册、《原动力》等资料给顾客消闲并创造机会让他对安踏更了解
当顾客不小心把货品掉在地上时
▽“小姐,没关系,你慢慢看,让我来。
”
☆使用礼貌用语
☆与顾客同一方言
☆态度热情
⊙避免视而不见
⊙避免碰撞顾客
⊙及时整理
情景/步骤
标准
注意/避免事项
语言
语言
给顾客介绍介绍画册货品时
▽“小姐,这是我们最新一期的画册,货品丰富,而且直接看到效果,您看一看”
▽“随着生活素质的不断提高,人们更关注健康同时对体育运动装备需求更专业”
☆使用礼貌用语
☆与顾客同一方言
☆态度热情
☆距离适中
☆使用邀请式手势在前引领顾客
☆语气轻松、语速合理,创造自然的沟通氛围
⊙如果顾客的朋友在等候,也是一个很好的销售时机,我们建议提供画册、《原动力》等资料给顾客消闲并创造机会让他对安踏更了解
当顾客不小心把货品掉在地上时
▽“小姐,没关系,你慢慢看,让我来。
”
☆使用礼貌用语
☆与顾客同一方言
☆态度热情
⊙避免视而不见
⊙避免碰撞顾客
⊙及时整理
情景/步骤
标准
注意/避免事项
语言
语言
给顾客介绍介绍画册货品时
▽“小姐,这是我们最新一期的画册,货品丰富,而且直接看到效果,您看一看”
▽“随着生活素质的不断提高,人们更关注健康同时对体育运动装备需求更专业”
☆使用礼貌用语
☆与顾客同一方言
☆态度热情
☆距离适中
☆使用邀请式手势在前引领顾客
☆语气轻松、语速合理,创造自然的沟通氛围
⊙如果顾客的朋友在等候,也是一个很好的销售时机,我们建议提供画册、《原动力》等资料给顾客消闲并创造机会让他对安踏更了解
当顾客不小心把货品掉在地上时
▽“小姐,没关系,你慢慢看,让我来。
”
☆使用礼貌用语
☆与顾客同一方言
☆态度热情
⊙避免视而不见
⊙避免碰撞顾客
⊙及时整理
当没有顾客所需货品的尺码或颜色时时
1、建议顾客试一下其他同类货品
2、顾客确实只想购买原来货品
3、记下顾客相关个人资料及所需货品资料
4、复述所登记资料
5、让顾客看其他货品
6、稍后把顾客资料记录到《顾客档案登记表》上
▽“要不试一试另外一款,或许您会更喜欢”
▽“我先记下您的资料,看看其他店铺有没有,当有货的时候我再通知您,您看这样行吗?
”
▽“小姐,请问您是要这一款的X码X色吗?
”
▽“请问您贵姓?
”
▽“XX小姐,您的联络电话XX,您所需的货品款号是XX码,XX色,对吗?
”
▽XX小姐,资料我们已经记录下来,有货的时候我们会第一时间由专人通知您。
现在,不如看看其它货品”
☆目光接触
☆微笑
☆声调温和,声音明快
☆态度诚恳
☆目光接触
☆微笑
☆声调温和,声音明快
☆展示货品
☆目光接触
☆微笑
☆声调温和,声音轻快
☆使用纸、笔
☆目光接触
☆微笑
☆声调温和,声音轻快
☆目光接触
☆微笑
☆声调温和,声音轻快
☆态度热情
☆认真、仔细记录
☆确保无误
⊙因应顾客的需求作介绍
⊙避免强迫顾客
⊙记下顾客姓名、联络电话,货品的款号、尺码、颜色
⊙确保记录清晰无误
⊙定期检查顾客记录,并确实跟进顾客的所有问题,及时回复和回访
⊙珍惜顾客资源,有效管理顾客档案,在推广促销、新季等时间主动给顾客电话
⊙在招呼完顾客后再做
⊙当有新品上市或推广时通知顾客
步骤四:
鼓励试穿
情景/步骤
标准
注意/避免事项
语言
非语言
当顾客需要试衣时
1、了解顾客所需货品的款式、颜色及尺码与顾客确认
2、取货
(如货场上没有适合顾客的货品,需要到仓库取货)
(如果的确没有合适顾客的货品)
3、带领顾客到试衣间/或现场试穿鞋子
▽“是这件XX颜色、XX码的吗?
”
▽“小姐,请稍等,或先看看其他货品,我帮您取货
▽“不好意思,没有X码/X色,要不您试一试这件X码/X色,好吗?
”
▽“小姐,这边请”
☆使用礼貌语言
☆与顾客同一方言
☆声调温和,声音响亮
☆话语清晰明了
☆认真、专心聆听
☆距离适中
☆展示货品
☆使用礼貌语言
☆与顾客同一方言
☆声调温和,声音响亮
☆距离适中
☆展示货品
☆找类似款式的货品
☆使用邀请式的手势在前引领
☆使用礼貌语言
☆与顾客同一方言
☆声调温和,声音响亮
⊙避免错码/色
⊙如果有专人负责库房,需立即通知MC取货
⊙避免强迫顾客
⊙为顾客解开鞋带,放松鞋子等
⊙半蹲式为顾客试鞋,并系好鞋带
情景/步骤
标准
注意/避免事项
语言
非语言
4、询问顾客姓名(“我的名字,你的姓名”)
5、寻找话题与顾客沟通
6、帮顾客开试衣间门,将货品放到柜通上
7、提醒顾客把门锁好,保管好其贵重物品
▽“小姐,我叫GIGI,请问您贵姓?
”
▽“XX小姐,平时喜欢什么样的运动?
喜欢旅游吗?
”
▽“XX小姐,请稍等,我帮您把货品先挂好。
”
▽“XX小姐,里面有试衣鞋,您可以换上再试,这样效果会好一些。
▽“还好,请把门锁好,并保管好您贵重物品。
我就在附近,您可以随时找我帮忙。
”
☆帮顾客拆除衣、裤架/包装纸
☆帮顾客解开货品纽扣、拉练、绳带
☆使用礼貌语言
☆与顾客同一方言
☆声调温和,声音明快
☆目光接触
☆态度热情
☆使用礼貌语言
☆与顾客同一方言
☆声调温和,声音明快
☆目光接触
☆态度热情
☆平整挂放
☆使用礼貌语言
☆与顾客同一方言
☆声调温和,声音明快
☆目光接触
☆态度热情
⊙自我介绍,与顾客作“零距离”沟通
⊙以顾客的意愿为原则
⊙先敲门,确认试衣间里没人
⊙建议顾客试穿出来看看效果,方便你进行更好的退介
顾客试衣时
情景/步骤
标准
注意/避免事项
语言
非语言
当顾客正在试衣时
▽迅速准备两套适合该顾客的货品
▽准备可配衬的其他产品
▽帮助其他顾客
⊙凭你的专业认知及顾客的需求挑选
当顾客试衣出来时
☆XX小姐,感觉怎么样
▽使用开放式提问
▽使用礼貌语言
▽与顾客统一方言
▽声音温和,声音响亮
▽目光接触
⊙帮助顾客整理衣服头发
例如:
衫/裤脚、领等
当顾客试衣出来感觉满意时
1、立即给予顾客赞美
2、建议顾客再试其他货品
☆是啊!
这款T恤采用快干排汗的专业纤维,穿着舒适。
☆同时采用今年流行的图案设计,时尚运动同样出色
☆XX小姐,我帮您挑了另外两款货品,您试试看,都是很适合你的。
▽使用礼貌语言
▽与顾客统一方言
▽声音温和,声音响亮
▽距离适中
▽态度诚恳
▽使用礼貌语言
▽与顾客统一方言
▽声音温和,声音响亮
⊙要赞美得实在
⊙给顾客一种你真的为他设想的感觉
3、将顾客试过合适的
货品放到收银台
4、让收银的同事分别计算一定习和不一定的货品价格
☆可用“顺理成章”在交法,直接帮助顾客下定决心
“XX小姐,既然穿得这么好看,不如帮你先包起来?
”
▽把顾客的试过的货品分一定买、不一定买、一不买三类摆放
▽确保无误
▽善于观察顾客的反应,留意他对产品的评价
当顾客不满意时
1、建议顾客再看其它货品
☆“小姐,没关系,我们还有其它种类的货,您再看看。
”
▽使用礼貌用语
▽与顾客统一方言
▽声调温和,声音响亮
▽态度诚恳,了解顾客感觉,留作建议
▽使用封闭式提问
△尽量说服顾客看其它货品
2、当顾客准备离开时把顾客的个人资料记录下来
☆“小姐,或者把您的联系资料留下,到新一期新货上市或推广活动时,我们会有专人通知您。
”
▽使用礼貌用语
▽与顾客统一方言
▽声调温和,声音响亮
▽态度诚恳
▽使用封闭式提问
▽迅速、准确
△可让顾客自己写
△资料包括(姓名、电话号码、尺码、喜欢类型)
当顾客询问您意见时
1、了解顾客感觉
2、回答顾客
☆“您觉得呢?
”
☆“白色看起来精神点,而粉色是今年最流行的,特别时沿而与从不同”
▽与顾客统一方言
▽声调温和,声音响亮
▽态度诚恳
▽使用开放式提问
▽使用礼貌用语
▽与顾客统一方言
▽声调温和,声音明快
▽态度诚恳
△避免提出主观的意见或贬低其它货品
△尊重职业操守,避免贬低其他品牌
步骤五:
附加推销
情景/步骤
标准
注意/避免事项
语言
非语言
顾客准备试衣
顾客从试衣间出来
☆“小姐,这样右能看不出效果,不如拿件上身/下身给您作配衬,好吗?
”
▽目光接触
▽声调温和,声音响亮
▽态度诚恳
▽距离适中
▽展示所推介货品
△避免强近顾客
△配衬必须得当
顾客付款时
☆“小姐,凡购满300元货品就有100元的现金券赠送给您,现在只差50元,不如再多挑一件!
”
▽目光接触
▽声调温和,声音响亮
▽话语清晰,明了
▽态度诚恳
▽提供推广活动的说明
△避免强迫顾客
△让顾客感觉你真的为他着想
△要清晰整个推广活动的操作和流程
顾客购买完毕,决定付款
☆“XX小姐,现在我们正在做抗议,部分货品五折,机会难得。
”
▽目光接触
▽声调温和,声音响亮
▽话语清晰、明了
▽态度诚恳
▽距离适中
▽使用邀请式手势
△避免强迫顾客
△让顾客感觉你真的为他着想
当顾客购买的货品金额离申请VIP卡的距离相差不远时
☆“XX小姐,您再多挑一件衣服就可以得到我们的VIP卡,再多挑一件吧。
”
▽目光接触
▽声调温和,声音响亮
▽话语清晰,明了
▽态度诚恳
△介绍拥有VIP卡的好处,以令顾客认同
△清晰VIP卡的规程和优惠政策
步骤六:
完成交易
情景/步骤
标准
注意/避免事项
语言
非语言
当顾客需要交款时
1、帮顾客拿好所需购买的货品
2、带领顾客到收银台
3、将顾客介绍给收银同事
4、介绍收银同事给顾客
5、收银同事清点顾客所购买货品的数量、款式、尺码、颜色,逐一千知顾客与其确认
6、填写《销售小票》
7、收款(专卖店)请顾客到收银台交款(专柜)
8、找零
9、包装货品
10、将货品交给顾客
☆“XX小姐,我帮您。
”
☆“XX小姐,请到这边来。
”
☆“XX小姐,这是负责收银的同事,名字叫XX。
”
☆“XX小姐,XX码,XX颜色,XX件,一共XX件对吗?
“XX小姐,请稍等,我帮您开单“
☆“XX小姐,总共560元,收您600元,谢谢!
☆“XX小姐,请携带《销售小票》到收银台交款,谢谢!
☆“XX小姐,找您40元,谢谢!
☆“XX小姐,这是您的货品”
▽目光接触
▽声调温和,声音响
▽态度诚恳
▽双手从顾客手中获取货品
▽使用邀请式手势在前引领
▽使用邀请式手势
▽态度诚恳
▽目光接触
▽声调温和,声音响亮
▽态度诚恳
▽展示货品
▽双手收取现金/信用卡
▽使用邀请式手势指引
▽迅速(1分钟)
▽将单据订在购物袋上
▽使用双手
△留意顾客表情/眼神/动作,适当作出邀请
△收银同事应立即与顾客微笑、点头示意
△收银同事应立即与顾客微笑、点头示意
△边点货确认,边按要求折叠好衣服,并分类摆放方便装入包装袋
△避免填错内容
△辨别真假货币
△避免读错金额
△尽量收取现金
△不用做第八项
△避免找错钱
△注意按规范使用包装袋
当与顾客道别时
☆“XX小姐,谢谢!
欢迎下次光临!
”
☆“XX小姐,下个月会有新货上市,有空跟朋友一起来!
”
▽目光接触
▽声调温和,声音响亮
▽态度热诚
▽使用礼貌用语
▽身体微微往前弯曲
▽使用邀请式手势
△在允许的情况下陪同顾客到门口
步骤七:
售后服务
内容
标准
注意/避免事项
语言
非语言
向顾客讲述洗涤要求
▽“XX小姐,衣服里面有洗涤说明,请按照说明进行洗涤,谢谢!
”
☆目光接触
☆声调温和,声音响亮
☆态度热诚
☆使用礼貌用语
⊙特殊面料要向顾客强调说明洗涤方法
退换货政策
▽“XX小姐,请检查一下货品。
请保存好单据,我们有售后服务,必要时你可以打电话给我们,谢谢!
”
☆目光接触
☆声调温和,声音响亮
☆态度热诚
☆使用礼貌用语
⊙特价货品恕不退货
⊙清晰理解公司各项政策
修改货品政策
▽“XX小姐,您需要修改这条裤的长度,是吗?
”
▽该为98公分,对吗?
“
▽您的联系电话是XX,对吗?
▽“我们会在X天内,由专人通知您来取货。
到时请凭这张修改单来取货!
”
☆目光接触
☆声调温和,声音响亮
☆态度热诚
☆使用礼貌用语
☆微笑
☆与顾客确认更改后的长度及联系电话
VIP政策
▽“XX小姐,凡一次性购买XX元以上的货品就可以得到VIP卡一张,
体现您尊贵的身份,可以第一时间分享到公司新产品资讯,以后购买正价货品更可以获9折优惠,还有就是我们会在您每年生日那天送一张100元的现金券给您,可以买任何货品
☆目光接触
☆声调温和,声音响亮
☆态度热诚
☆使用礼貌用语
☆微笑
☆清晰说明
☆配合《VIP卡申请表》进行指引说明
⊙具体根据公司的VIP卡政策进行说明
建立顾客资料档案
1、询问顾客
2、记录资料
▽“XX小姐,我们定期都会有一些推广活动或新货上市,方便留下您的联系电话吗?
到时我们有专人通知您。
”
▽“XX小姐,您的电话是XXX,对吗?
⏹目光接触
☆声调温和,声音响亮
☆态度热诚
☆使用礼貌用语
☆微笑
☆清晰说明
☆确认无误
⊙在新货上市或推广活动时致电顾客
⊙让顾客理解及保障顾客隐私
(三)常用服务英语
招呼与道别语
1、Hello
您好
2、Goodmorning/afternoon
早上好/下午好
3、CanIhelpyouSir/Miss?
WhatcanIforyou,Madam?
请问有什么可以帮您的吗?
先生/小姐/女士?
4、Youarewelcome
欢迎光临
5、plesshelpyourselftolookaround
请随便看一下
6、Weexpectingyoufornexttime
期待您的下次光临
7、Goodbye,bye-bye
再见
询问顾客需求
1、Whomdoyouwanttobuyitfor,yourfriendsoryouself?
请问您是给自己买还是帮朋友买呢?
2、Wahtstyledoyoulike?
您喜欢什么款式?
3、Whichcolordoyoulike,theredorblue?
您喜欢哪个颜色,红色还是兰色
4、Whichonedoyoulike,theredoneortheblueone?
你喜欢哪一件,红色这件还是兰色这件
5、Whatisyoursize?
请问您的尺寸/尺码?
6、Wheredoyouwanttowearit?
您想在什么场合/地方穿着它?
7、Whereareyouwant?
您是什么地方人(从哪里来?
)
8、Howmanydoyouwant?
您需要几件(个)?
9、Howmuchisityouwanttobuy?
您想买什么价位的?
10、Whendoyouwanttowearit?
您想什么时候(季节)穿着?
产品介绍用语
1、Itismadekfcotton
(flax,wool,polyester
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