3班10黄登宇暑期社会实践报告doc.docx
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社会实践调查报告
题目:
暑期华为手机店的营销体验
学生姓名:
黄登宇
学号:
20129530310
自然班:
K1253-3
专业:
工商管理(汽车市场营销)
2014年7-8月
学生社会实践调查报告
一、社会实践调查基本情况
实习目的:
1、通过社会实习,能够更早的了解社会,积累对社会认识的阅历和对增进社会工作的理解。
2、在实践过程中锻炼能力,开拓视野,培养职业素养。
3、更好的了解社会,增强社会责任感和使命感。
看到自己和市场需求之间的差距,看到自身知识和能力上存在的不足。
4、增强适应社会、服务社会的能力。
实习地点:
十堰市勇邦通讯器材
实习时间:
2014年7月19日-8月25日
是否计划参与校学工处组织评奖(原则上针对社会调研报告):
是否计划参与马克思主义学院组织评奖(原则上针对社会调研报告):
二、报告正文
(一)关于实习的介绍
1.实习原因
转眼,在大学的两年时光便已匆匆而去。
在这两年的时光里,虽然自己学到了很多,也收获了很多,尤其是在学生组织的两年中,丰富了自己的大学生活。
却仍然有很多的东西需要我去学习,我明白,学校和社会毕竟不一样,学校只是社会的冰凌一角罢了,而自己除了参加十堰小草义工外,对于社会基本上没有太多的接触。
因此,我希望利用好这个假期而不是让它一点一滴的消逝而去。
让父母,相信我已经成长起来了,再也不是他们眼中永远长不大的小男孩。
同时,希望利用这两个月的时光,体验社会,能够更加从容的面对大四的招聘。
2.背景
社会现状:
受2013年“世上最难就业年”的影响,要想在招聘中
胜出,必须要了解这个社会需要什么样的人才?
现在的社会现状到底是什么样的情况?
随着十八大的影响逐步加深,反腐力度的加大,许多中小企业的相继倒台。
以及东莞扫黄打非的影响,人民币升值,房地产市场的萎靡,增加了就业的难度。
学校情况:
在每年的寒暑假中,我校均有学生先后被骗,从而对于实习地点的选择难以抉择。
并且,我校在放假时间上与其他高校相比较晚,在一定程度上影响了进厂等工作的选择。
企业现状:
竞争激烈,发展难。
因为学生操作不成熟,技术不达标,能够工作的时间受学期影响,故大多不招暑假工。
家庭:
成功说服父母,同意让自己去熟悉社会。
自身情况:
擅长写作而不擅言谈,因专业课的初步接触缘故,专业知识不成熟,且仅限于理论知识,缺乏实践。
参加过各类征文和策划大赛,希望能够找到一份与本专业相适应的工作。
3.目的
1.熟悉社会,提高自身的适应能力和工作能力,将平时所学的理论知识更好的运用到工作之中。
2.养成从低处着手,不好高骛远、踏踏实实做事的好习惯和吃苦耐劳的好品质。
3.培养自己的独立生活能力,与人相处的技巧,提高自己的表达能力和沟通能力。
(二)实习中发现的问题
1.大学生就业难问题其实并没有人们想象中那么厉害,因为大学生的不正确就业观导致了他们的就业问题。
2.理论知识和实践之间存在着差距,而我们只有在不断的实践中去发现自我,改变自我。
3.社会对于大学生的误解比较严重,在很多的工作人眼中,大学生知识学历高,做事能力差,只会“啃书本”。
4.在销售中,我发现了销售者心态的转变,不再是以前的仅仅注重物美价廉,现在的消费者更多的开始注意起了商家的服务质量和售后服务。
(三)在实习中发现问题的对策
1.关于大学生就业难问题。
(1)首先,大学生应该强化择业的竞争意识,在正确自我评价的基础上,充分相信自己的实力,敢于通过竞争去达到理想的目标。
在心理上必须从社会进步和深化改革的角度来加深对竞争机制的认识,转变观念,做好参加竞争的准备。
(2)充分认识职业价值,树立正确的职业价值观 。
当下,很多大学生在选择就业时所考虑的因素不外乎经济收入、工作条件、地点等因素,其实不然,我们选择时也要考虑到职业对自我一生发展的影响与作用,应看重职业是否有发展的潜力,能否帮助实现自我价值。
(3)除了面对就业有一个正确的态度外,能力是面对竞争脱颖而出的更为关键的决定因素。
在大学期间,我们大学生就应该树立一个明确的方向,这个方向应细致到具体的行业与职位,之后再去了解这些职位需要哪些方面的技能与素质,并通过大学的学习不断往这个方向靠拢、深化,让自己具备这些方面的技能。
(4)在大学期间没有为生存做好必要准备,导致很多学生放不开手脚,特别是自主能力和实践创新能力普遍不强,而创业者恰恰除了应该具备一般的知识结构、思想品质和心理素质外,还应具备积极主动的心态和强烈的创业精神以及不怕失败的勇气和毅力,这就导致了只有极少数的大学生在有条件的情况下选择创业,而许多人错失了机会。
2.理论与实践之间存在着距离
(1)在校园期间,我们除了学习好课本知识以外,同时要积极参加校内举办的各种活动和比赛。
尤其像学生社团,不仅是培养学生的兴趣,更多的是那些精彩的活动。
(2)积极利用好课余时间,选择自己感兴趣的课题,与朋友一起进行调研和探索,在调研的过程中不仅熟悉了研究的流程,同时做到了与社会的深度接触。
(3)有效的利用好学校所安排的专业实习。
首先,学校所安排的专业实习不仅是正式的,同时能够很好的与所学专业密切的结合,如果利用好了一定能够从中取得很大的收获。
3.社会对于大学生的误解。
(1)社会对于大学生的误解是难免的,毕竟在大学生中不乏那些道德素质差、好逸恶劳的学生,从而影响了大学生的称誉。
因此,作为大学生的我们,在实习中,不仅仅要表现自我,同时要谦虚有礼。
(2)面对误解,我们应该用自己的行动表明我们是优秀的。
4.消费者心态的改变。
(1)面对消费者行为习惯的改变,作为营销专业的我们,在学习好专业知识的同时,要适应消费的改变,以便取得他们的认可。
(2)以消费者为主的消费理念,在销售过程中,给予顾客周到、完美的服务,同时做好售后服务,以便提高自我的声誉。
(四)实习的感想与收获
在这次实习中,有着酸酸甜甜,尤其是刚刚入店的时候,曾被误解,面对消费者的刁难等等,也正是这些挫折让我从中悟到了很多东西,而这些东西也将让我终身受用。
让自己开拓了视野,增长了才干,进一步明确了奋斗的目标。
社会是学习和受教育的大课堂,在那片广阔的天地里,我们的人生价值得到体现,为将来打下坚实基础。
我会不断实践,在实践中锻炼,在实践中得真知。
在今后的学习生活中会更加努力,端正思想,明确方向,在不断完善中求发展。
(1)学会了与人沟通和处理事情的应变能力。
说到应变能力,我自认为我有了很大的提高。
尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满意。
但我却有所获。
(2)做事情一定要细心,遇到任何事情都不要慌张。
(3)待人一定要真诚,一定要讲诚信,做事情要有毅力有恒心。
不管做什么工作,干什么事情都需要我们有毅力。
任何事情做久了我们都会产生厌倦感的,只是刚刚开始时有热情是远远不够的,我们需要的是持之以恒。
怎样做到,就需要我们在平淡中寻找快乐,自己给自己找一些有趣的事情做。
我就是那样的在工作久了以后,就开始产生了厌倦,刚开始的热情也一点点的被时间给消磨掉了。
在这两个月里我真的学到了很多,也巩固了以往许多知识。
在这段实习的时间里,我经历了很多以前没有的事,就比如第一次领工资虽然只是一点点的钱,但却是我人生的转折点,一个人在他的学生时代最重要的是学习东西,增长见识,锻炼能力,尤其在大学学习时候,赚钱不是主要的,作为学生,能赚多少钱,等你毕业了有的是赚钱的机会,这回可是我长这么大第一次用自己的双手和智慧挣来的钱,当时我真的是激动的要哭,那种感觉真的是无法形容的美妙。
实习是为将来打基础的重要阶段,珍惜自己每一个工作的机会,不论什么人,什么学历,从事什么工作,好好的表现、展示自己的能力,不要错过好的机遇。
没有一件事情是轻轻松松的,但每一件事都是让人成长的,经历一段过程,喜悦或是艰辛,尽管经历的方式不尽相同,但它的结果是相同的,我们都会因涉事而成长。
三、详细描述每天的工作
关于实习的日记
2014年7月19日雨星期六
早上7点30,阴沉的空气中就还飘着雨丝,燥热的天气让人有些烦闷。
我带着难以言语的兴奋之情来到了店中报到。
刚步入手机店,便传来一句甜美的声音“帅哥买手机吗?
想要什么样的过来看看。
”我只能婉然一笑,“不用了,我是来培训的。
”过了好一会儿,我竟然在这里看到了一个老熟人——程小桂。
心中顿时有了些疑惑,“你怎么也在这儿?
”她看到我之后明显有些惊愕。
“我想利用好这个暑假来熟悉一下社会,提前感受一下社会,你也过来了?
”我也有些惊奇,“我只是过来酱油,反正在家也是闲着”。
在和小桂聊了一会儿,我才知道,原来是因为这手机店的一位同事和她熟悉。
终于,8点30分左右才看到了昨天给我们面试的那位大姐,一位中年妇女。
看到面前的4个人,她有条不紊的给我们进行着培训,并讲了一些相关事项,后来我才知道:
原来暑假是手机销售的好时机,受中高考的影响,很多学生家长都会在考试结束后给孩子买上新手机作为奖励。
而我们,就要好好的利用这段时间。
两个多小时过去了,那位主管大姐终于讲完了所有事项,最后分别让四位有经验的销售人员带领我们。
而我和小桂也被分在了不同的区域,她负责三星手机展柜,而我却机缘巧合的跟在了向我推荐手机的那位美女学习。
她告诉我她姓陈,因为她比我大一些,便让我称呼她陈姐。
因为临近下班了,她让我先熟悉了这边华为手机站台上的手机型号以及功能。
下午,终于上班了,第一次正式上班。
心中莫名的有着一种激动和自豪。
而我也是跟在陈姐的旁边,当展柜旁的消费者多了时,我便引导着他们看看不同型号的手机。
或许是因为,刚来的缘故吧,我每次的话语并不多,那几句重复的话让我有些倦怠了。
看着展柜前的顾客都走光了时,我正要坐下掏出自己的手机时,陈姐却说了句“小黄,你现在先熟悉一下我们这个展柜的上的30款手机的型号和功能吧”,最后我无奈的进行着。
终于,在煎熬中结束了今天的工作。
2014年7月20日雨星期日
伴随着闹钟的响声,我在睡梦中醒来,看着闹钟上已经6:
50了,倍感疲倦的我终于艰难的爬了起来。
再回想在学校时,估计此刻我们还在躺在床上呼呼大睡吧。
最后,极不情愿的来到了店中,除了在空闲时间里熟记手机的型号、功能优点外,我还要不断的加强自己的演说能力。
重复着烦躁的生活,尤其是整天站在展柜前的无聊,这些对于我这个好动的人来说真的很难受。
下午下班时刻,我来到了小桂他们的三星手机展柜前,此刻她正在跟一位消费者介绍着一款三星手机,看着她的样子,我都有些难以相信了。
终于下班了,我们一起走出了手机店。
“看你这样子还不错啊,应该还可以吧,我这两天好无聊啊,都有点想放弃了,根本没有工作的动力”。
她有些惊奇的看着我“这可不是你的作风啊!
最起码你应该把这个暑假给坚持过来”。
2014年7月25日晴星期五
持续了几天的阴雨天气终于过去了。
早上或许因为初晴的缘故吧,还夹杂着阴凉,到了下午,夏日的炙烤终于再次降临了。
下午,看着附近几个展柜前都是那般的冷清,我有些疑惑了,都没有人过来买手机,有必要一直站在这儿吗?
过了好半天,终于有一位美女来到我们的展柜前巡视了许久,在陈姐一遍遍的介绍下,终于又拿下了一位顾客。
在为美女介绍完手机模型后,才发现需要取货。
陈姐让我迅速的跑去了库房,刚刚走出店外,一股热浪冲击而来。
当我把华为G6放在展柜上时,陈姐的脸色不由得变暗了,意识到不妙的我此刻才发现自己刚才因为匆忙竟然拿错了。
或许是因为P6和G6的外型一样吧,而库房的大叔也没哟跟我说。
此刻的我,真想找个地洞钻进去,本以为陈姐会训斥我一顿的,没想到她对着那位美女说“这是我们新来的,他还不太熟悉,你再看看吧”。
我赶紧飞快的去库房更换了手机。
终于在送走了美女顾客后,陈姐声色严厉对我说,“小黄,以后做事要认真点,这次所幸没有丢了这单生意”。
听着陈姐的话,我自然明白,因为作为销售人员的我们所依靠的基本上来源于这些销售提成。
2014年7月26日晴星期六
由于昨天犯下的错误,今天,我便早早的来到了店中,首先将展柜认真的擦洗了一遍,随后又摆上了那些关于华为手机的介绍。
在我快要完成这些时,陈姐也来了,她微笑的看了我一眼。
转眼我来到这里已经一个星期了,基本上熟悉了所有的流程,在这几天的沟通里,我也试着去向消费者介绍手机,虽然遇到过问题,每每到这时陈姐就会出来帮我解决。
下午,忽然展柜前来了好几位顾客,看着陈姐正忙着向另外一位推荐之时,我赶紧有模像样的向另外一位顾客认真的介绍着手机。
面对他提出来的各种问题,我总是详细的回答着,终于,在没有陈姐的帮助下,我依靠着自己完成了第一部手机的销售。
“小黄,还可以嘛,再接再厉啊”听了陈姐的话,我感觉吃了蜜似的。
那种兴奋之情溢于言表。
在这个星期的最后一周,我终于成功的突破了“零成功”的销售。
2014年8月25日晴星期一
转眼,暑假便进入了尾声,而我也要离开了。
一个星期前就跟主管说好了,今天下班后去结算一下这一个多月的工资。
在这最后一天,既兴奋又急迫,渴望这个时刻早点到来。
看着我的样子,陈姐语重心长的说,“小黄,你即使要离开了,现在最起码应该做好本分的工作”。
听了她的话,我变的沉默了,也不再急躁了。
“是啊,我最起码现在还没有完成工作啊,只有下班了,我才算真正的解放了”。
终于,我领到了有史以来的第一份工资,虽然只有2400元,但是我却感觉是那般沉重,因为这2400元是我用自己的辛苦劳动换来的。
而我,也在下班的第一时间将这个消息告诉了爸妈,希望和他们一起分享我的快乐。
当我、陈姐、小桂我们一起在川菜馆吃饭时,没想到我只是说了句“陈姐,你们随便点吧”竟遭到了陈姐的训斥。
她严厉的说“小黄,你的好意我明白,但是你也不能这样大手大脚啊。
这是你一个多月来的辛牢成果啊!
”听完了陈姐的话,我在心里默念到“陈姐,感谢这一个多月来的照顾,谢谢这一个月里教会了我许多”。
回到家中,我回想着陈姐的话语,终于,我决定将这笔不算多的钱进行好好的规划,希望真正的能够提高自我!
在这一个多月里,我变得自信了。
学生社会实践调查报告评审表
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