烟草营销部月工作总结.docx
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烟草营销部月工作总结.docx
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烟草营销部月工作总结
烟草营销部月工作总结
篇一:
烟草公司20XX年3月份工作总结
烟草公司20XX年3月份工作总结
3月份,我县局(分公司)营销工作主要围绕优化卷烟结构、培育品牌目标、双喜市场调研、网上订货推广、客户分类测评、员工技能培训、加强配送安全等工作展开。
现将本月营销工作汇报如下:
一、主要所做的工作
(一)、做好卷烟销售工作,优化卷烟结构。
3月份经济指标完成情况:
3月份共销售7073.94万支,完成市公司下达计划任务(6825万支)的103.65%,销售量与去年同期相比上升5.69%,其中一、二类烟增幅最大,分别销售735.06万支和717.48万支,一类烟同比增幅43.91%,二类烟增幅27.39%。
三类烟的销量最大,为4474.66万支,同比增幅13.80%,占3月份总销量的63.26%。
四类烟有624.42万支,同比下降37.72%。
五类烟为522.32万支,同比下降23.72%。
从以上数据可以看出一、二、三类烟销售量同比上升,四、五类烟同比下降,我县(分公司)销售卷烟结构不断优化。
(二)、加大培育品牌力度,努力完成市公司下达销售任务。
以市场需求为导向,以品牌培育为重点,努力实现市场营销上水平。
以终端营销“135”工作法推广落地为抓手,深化终端建设,提高品牌培育水平。
采取自学与互学相结合、多渠道培训考核、创新优化工作流程、加强与兄弟公司的互动交流、
全面开展推广学习、应用“135”工作法,实现“135”终端工作法与终端营销的有机结合。
重点培育品牌销售目标完成情况表
单位:
万支
重点培育品牌覆盖率目标完成情况表
单位:
%
重点培育品牌覆盖率目标全部完成,重点培育品牌销售目标完成率较低。
(三)、开展双喜品牌调研,做好双喜大品牌宣传工作。
为深入了解“双喜”品牌的市场反映,低焦油卷烟的发展趋势,重点了解新上市卷烟规格双喜(硬红逸品)、双喜(软金1906)、双喜(传奇)的市场评价,着力提升品牌管理工作,积
极推动“卷烟上水平”,本月进行了双喜品牌的市场调研。
调研结果显示客户普遍有抽双喜品牌的习惯,大部分客户接受双喜新上市品牌的价格,并且通过试吸表示接受双喜新上市卷烟的口味。
通过此次调研为双喜新上市规格低焦油的卷烟做了很好的宣传推广,为下一步加大双喜大品牌的销售打下基础。
(四)、发展网上订货客户,按时按质完成公司下达任务。
从去年7月份开通网上订货以来,我县局(分公司)就积极的在全县范围内开展深入全面的宣传推广工作,并不断探索新思路新方法不断为客户加入新商盟系统解难释疑。
虽然和平位于粤北山区,网络还不算发达,但我们的网上订货工作做出了良好的成绩。
截止至3月31日,已有网上订货客户976户,占比59.55%。
(五)、做好客户分类测评工作,为客户营造公平公正环境。
根据市局(公司)要求做好客户分类测评工作,根据客户综合测评中得分高低进行升降级别。
做好级别变动客户的解释、指导,并针对部分有潜力提升级别的客户做好指导工作,帮助客户保级别、提级别,规范客户经营。
加强市场信息的采集,密切关注市场动态,及时反馈有关市场信息。
(六)、加强员工培训,提高队伍素质。
为进一步提高客户经理服务水平,提升营销人员队伍素质,3月份,着重对市场服务组全体工作人员进行了多次培训。
一
是营销部举办了《各县局(分公司)季度运行质量指标考核得分表》的学习培训,让每一个员工都明确了季度经济运行考核指标、考核内容和考核方法。
二是针对客户经理举办了《客户拜访计划表》的培训,深入学习了客户经理拜访内容及正确填写客户拜访计划表,使客户经理在拜访时做好痕迹管理。
三是举办《河源市“双喜”品牌工商协同市场调研实施方案》的动员培训,为下一步开展“双喜”品牌市场调研活动做好准备工作。
(七)、加强安全管理,确保工作安全。
为切实加强物流配送安全管理工作,确保物流仓储、分拣、配送工作安全开展,一是认真贯彻落实市局(公司)安全会议精神,落实布置安全工作,提高送货人员的安全意识和防范能力;二是进一步落实安全责任,确保各项工作组织到位、人员到位、措施到位、防范到位;三是开展安全自查,全面检查卷烟仓库、配电房、送货车辆等重点部位、重点环节,加强物流专用设备管理,做到有问题早发现、早整改、早落实,确保各项设备正常运行;四是提前安排“清明节”期间的安全工作,落实安全值班,保证仓储、分拣、送货、资金安全。
二、存在问题分析
(一)、培育品牌市场推广困难。
我县由于地势偏僻,对外开放较小,外来务工人员相对较
少。
因此吸烟者以本地居民为主,本地居民对双喜品牌的喜爱和依赖程度远远超过其他品牌,所以其它新品牌的在实际工作中的培育推广难度较大。
公司近年来渐渐加大其它品牌或已有品牌其它规格卷烟的培育力度,客户经理也不断寻求新方法新途径解决这一难题。
(二)、网上订货目标任务较大。
自从开通网上订货以来,受到了零售客户的积极响应和良好评价。
目前,已发展网上订货客户976户,占比59.55%,成绩较好。
但与既定目标仍有一定差距,要在年底完成70%的目标仍有一定困难。
原因是自有电脑,已联网,能自主提报需求的客户已基本加入网订,没有加入网订的客户很多是地处农村偏远地区、没有电脑,或者文化水平较低、不懂得电脑操作,要使这部分客户加入新商盟,难度较大。
三、下阶段工作计划
(一)、新一季度开始,及时更新下发客户服务手册。
(二)继续做好培育品牌各项工作。
从下月开始,培育品牌各项目标考核是否达到全市平均数,因此我们需要对原有品牌培育策略进行新的调整,以期能顺利完成目标。
(三)、加强网上订货宣传推广工作。
在保持原有网订客户的基础上,通过认真走访,对符合条件的、有一定销售潜力的客户,进行上报、申请。
争取多增加一些网订客户,计划4月
篇二:
城区烟草专卖局(营销部)上半年工作总结
城区烟草专卖局(营销部)上半年工作总结
今年上半年,城区烟草专卖局(营销部)在市局党组的正确领导下,在地方政府大力支持下,攻坚克难、激情奋进,深化改革,规范创新,紧紧围绕年度工作目标,不断深化卷烟网络建设,强化专卖市场管理,注重员工队伍建设。
坚持以人文本,不断深化企业文化建设,全面传承创新,圆满完成了各项工作任务,现对上半年总体工作总结如下。
主要工作回顾:
一、主要经济指标完成情况
今年1-5月份,营销部共完成卷烟销售31197.2440箱,去年同期销售31939.5080箱,同比减少了2.32%。
实现销售收入65549.34万元,去年同期为60783.05万元,同比增加4766.28万元,增幅7.8%。
卷烟条均价84.04元,去年同期为76.12元,同比增加11.92元,增幅16.5%。
二、积极开拓创新,深入推进卷烟网络建设
1、继续深入推动订单供货工作
为了全面贯彻落实省市局“按客户订单组织货源”工作,城区局在网络建设中始终把订单供货作为一项重要工作常抓不懈。
今年上半年为进一步提升订单供货工作水平,按照市局关于订单供货工作的具体要求,城区局采用“订单预测三步法”进行需求数据的采集和修正,确保需求预测数据真
实贴近市场实际。
一是客户经理数据采集。
客户经理在进行需求预测时,根据城区营销部客户的实际情况,每月划定10%的不同客户进行实地数据采集,避免过去由于采集工作量太大,客户经理存在应付的思想,导致数据失真较大的问题;二是市场经理数据修正。
对于客户经理提报的数据,根据当前市场运行的实际情况,结合同期历史销售数据进行修正;三是领导班子集体平衡。
每月预测数据上报营销中心前,城区营销部领导班子都要对当月的需求预测数据进行最终的平衡,充分听取班子成员的意见和建议,对上报数据进行最终平衡,确保了需求预测水平稳步增长。
2、协同营销积极开展品牌培育工作
今年以来,为了有效提升城区营销部品牌培育成效,确保卷烟销售平稳有序,城区营销部积极和驻同工业企业进行协调沟通,通过形式多样的协同会议,共同分析市场、制定措施、引导品牌,重点培育。
分别和武汉中烟公司召开了协同营销培训会,和安徽中烟公司、河南中烟公司建立了新品协同培育机制。
在开展协同营销上,通过专题营销技能培训,进一步强化了工商企业的联系沟通,为工商双方品牌信息、市场信息、政策信息的交流搭建了良好的平台。
在新品协同培育上,城区营销部专门指派固定的客户经理作为不同新品的品牌经理和工业企业代表共同进行新品宣传、客户引导、上柜推荐、适时促销等工作,取得了良好的效果。
今年新引
进的黄山(新概念)和帝豪(硬黄)两个规格品牌在协同培育下,取得了较好的上柜率和成长率。
3、强化客户经理队伍建设,提升客户服务水平
为了有效提升客户经理队伍综合素质,更好的服务卷烟零售户。
今年上半年城区营销部对客户经理队伍建设进行了一定创新,由教育培训逐步向实践提升转变。
一是对客户经理团队实施“专业化分工,团队化合作”的管理模式,将客户经理划分为服务经理、品牌经理、信息经理三个小组。
二是“打造靓丽终端”建设,确立“靓丽终端硬性标准”和“靓丽终端软性标准”,硬性标准包括:
卷烟专柜摆放位置、卷烟产品陈列方式、环境整洁卫生、货物整齐有致。
软性标准包括:
客户培训、客户分类、个性化服务、客户盈利水平。
三是建立零售客户信息监测点。
信息采集主要以重点骨干品牌零售价格、零售户社会库存和消费者消费信息三类为主。
零售价格信息每月第二周进行采集,消费者信息每月第三周进行采集,社会库存信息每月第四周进行采集。
信息经理针对不同的信息采取不同的信息收集手段,对收集到的信息进行汇总、分析和反馈,以有价值信息的收集量对信息经理的工作进行考核。
四是终端信息发布,每周通过城区专卖局短信平台,向城区所有客户发布本周货源投放信息、品牌培育信息及相关营销策略和法律法规。
三、夯实基础工作,不断提升专卖管理水平
1、严把许可证换发关口,提升行政服务水平
今年1—4月我局对辖区2192户开展了许可证换发工作,共受理经营户2137户,其中基本信息不相附需要走新办程序的客户是251个,走延续程序的客户1886个。
其余55户为不准备办理工商执照或找不到固定的经营地址,不符合换发许可证条件。
截止到6月20日为止,全市共有效持证经营户2139户,半年里发放新证2户,许可证换发延续的有2137户,在工作量相当的大,我们在分管领导的带领下,团结一致,通过内部挖潜,合理分工,规范办证流程等方法,对换发后的许可证进行了回头看,严格对每一个客户的零售许可证、营业执照、房屋租赁合同照片等基础资料的上传附件进行复查,发现缺失附件的及时补充,目前所有换发证件的上传附件已补充完毕。
做到了发挥每一个工作人员的主动性与积极性,较好的克服了人少事多、微机网络不畅等实际困难,扎实的做好许可证换发工作,半年来未发生一起行政复议和行政诉讼案件。
2、坚持不懈深入开展卷烟打假专项行动
根据省局、市局开展打击销售假烟网络的要求,我们继续在查处大案要案上加大力度。
上半年,我们与公安经侦大队、工商等相关执法部门紧密配合,连续查获多起大要案,共移送公安机关7起。
年初,我们根据局(营销部)工作部署,结合工作实际情况,明确了今年专卖管理工作的指导思
想。
4月份,我局全面贯彻落实市局年初工作会议精神,积极开展了“春潮”集中清理卷烟市场专项行动,成立了专项行动领导组,制定了专项行动实施方案。
历时15天,我局共计出动1080人/270车次,共查处违法卷烟案件35起,查获涉案卷烟37.39件,标值达34.59万余元;200元以上的违规卷烟达19.25件。
5万元以上大要案件3起,18.22件,标值达29.89余万元。
分别是:
4月3日下午在城区公安经侦部门的配合下,在市区东关福瑞祥货栈内查获违法卷烟软黑王、黄鹤楼1916两个品种,共计94条,标值达6.14万元;4月8日下午,经举报在城区公安经侦部门配合下,在市区玄东门小区内查获违法卷烟软中华、硬中华、黄鹤楼论道、软云等35个品种,共计497条,标值达12.79余万元;4月19日下午经举报在东关义乌货站共计查获3个品种(164条芙蓉王,50条硬中华,106条软中华)320条违规卷烟,价值10.96万余元;均已移送城区公安经侦部门作进一步调查。
20XX年4月6日-9日我局又联合公安、工商等部门共查获无证经营户8家,涉案卷烟9件(40余种),标值达4.5余万元。
3、抓实抓细,内部专卖管理监督工作落实到位
内管工作是专卖管理工作的一项长期而又艰巨的任务,半年来,我们主动向领导汇报,在全局各部门的支持下,认真按照市局《内部专卖管理监督考核办法》和内管工作培训
篇三:
烟草公司月度工作总结
烟草公司20XX年2月份工作总结
12年2月份,在市县局党组的正确领导和大力支持下,围绕月初制定的工作目标和工作任务,坚持“卷烟上水平”总体方向,精细管理,创新创和,强化市场监管和内部监管,突出服务品牌和知名品牌建设,着力企业文化和队伍建设,提升软实力,我县局(分公司)营销部克服多种因素带来的市场困难,全体干部职工团结奋斗,迎难而上,较好地完成了本月的工作任务。
一、主要所做的工作
(一)做好卷烟销售工作,确保年前卷烟销售任务顺利完成。
1、经济指标完成情况:
2月份共销售6568.56万支,完成
市公司下达计划任务(6337万支)的103.49%,销售量与去年同期相比上升70.70%,其中一、二类烟增幅最大,分别销售692.30万支和597.66万支,一类烟同比增幅126.99%,二类烟增幅131.66%。
三类烟的销量最大,为4150.02万支,同比增幅99.62%,占2月份总销量的63.18%。
四类烟有639.14万支,同比下降9.59%。
五类烟为489.44万支,同比下降1.52%。
从以上数据可以看出一、二、三类烟销售量同比上升,四、五类烟同比下降,我县(分公司)销售卷烟结构不断优化。
电子结算户1590户,占比例99.00%,电子结算成功率99.15%。
2、以市场需求为导向,以品牌培育为重点,努力实现市场
营销上水平。
以终端营销“135”工作法推广落地为抓手,深化终端建设,提高品牌培育水平。
采取自学与互学相结合、多渠道培训考核、创新优化工作流程、加强与兄弟公司的互动交流、全面开展推广学习、应用“135”工作法,实现“135”终端工作法与终端营销的有机结合。
重点培育品牌销售目标完成情况表
单位:
万支
()重点培育品牌覆盖率目标完成情况表
单位:
%
重点培育品牌销量和覆盖率目标完成率五个已达标,再针对未完成的几个品牌上柜和销售情况加强跟踪、引导,提高上柜率和销量。
通过引导,这些品牌的销量和上柜率都有所提高。
3、进一步加强规范了卷烟零售客户分类测评工作。
并做好
客户星级宣传、解释、引导工作。
做好级别变动客户的解释、指导,并针对部分有潜力提升级别的客户做好指导工作,帮助客户保级别、提级别,规范客户经营。
加强市场信息的采集,密切关注市场动态,及时反馈有关市场信息。
4、稳中求升,推动电子商务稳步发展。
客户经理加强宣传和沟通力度,户户宣传,家家沟通,截止2月29日网上订货客户有864户,达53.27%。
5.是加强对送货员和送货司机的责任意识的教育。
学习好各项应急预案,保证在任何情况下送货都能及时无误送达。
(二)存在问题分析
1、135工作法在实践过程中与理论结合困难。
135工作法是从宏观上对我们的营销工作做出指导,但是由于每个地区实际情况不同,在应用上要求对135工作法本土化,除了对客户经理要求较高、操作难度较大等困难外,还存在如何真正发挥其服务客户和品牌培育方面作用的问题。
2、在电子商务方面,虽然目前在没有开通“银企”合作的情况下,网上订货客户面已达到53%以上,但是还存在着部分客户是由亲戚子女代订的情况,存在不稳定因素。
另外,网上订货面增长速度放缓,各客户经理片区潜力客户有待挖掘。
尤其是农网客户,网订开展较为困难,原因分析:
一是年龄基本较大,二是文化程度普遍较低,三是基本没有电脑。
二、下阶段工作计划
(一)、销售进入淡季,要求客户经理更加细致精确的开展工作,加强落实绩效考核,确保销售任务顺利完成。
(二)、加强网上订货宣传推广工作和新商盟网上订货系统培训工作。
在保持原有网订客户的基础上,通过认真走访,对符合条件的、有一定销售潜力的客户,进行上报、申请再增加一些网订客户,计划3月底完成任务网订客户达到1000户。
(三)、加强各部门之间的沟通协调,密切关注市场变化情况。
通过多方部门的协调沟通,及时对市场上出现的异常现象进行跟踪分析,并加强对零售客户相关法律、法规和防调包等知识的宣传,防止不法分子有机可乘,避免相关财物遭受损失。
二O一二年三月六日
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