System X服务器日志收集的方法.docx
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System X服务器日志收集的方法.docx
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SystemX服务器日志收集的方法
SystemX服务器日志收集的方法
一、 通过SVCCON收集BMC日志
1、 下载SVCCON工具ibm_utl_svccon_112_windows_anycpu.exe
2、设置服务器BMC的IP地址和终端(有网卡和windows操作系统的机器都可以)的IP地址
A、BMC管理端口共享的是服务器主板上面的第一个网络口(NICPort1),缺省的模式是enable的,默认IP是10.1.1.97;子网掩码是255.255.255.0。
网络设置可以通过下面的方法去核实或设置:
在F1SetupunderAdvancedSetup->BaseboardManagementController(BMC)Settings->BMCNetworkConfiguration(seebelow):
(IP地址也可以根据USER的实际情况进行更改,这里没有做强制要求)
B、设置终端的IP地址为10.1.1.100(建议)子网掩码为255.255.255.0(seebelow)
3、使用SVCCON工具收集BMC日志
A、直接运行下载程序ibm_utl_svccon_112_windows_anycpu.exe,会弹出一个窗口(seebelow),10.1.1.97是默认的IP,也可以更改成USER自定义的IP。
B、然后点击Logon,登陆成功后,最下面的信息栏中显示的是Connecting状态(seebelow)。
C、点击DumpSEL键,会弹出一个对话框,在对话框中键入需要保存信息的文件名,【建议使用服务器的型号序列号命名(seebelow)】,选择保存。
D、日志保存完后状态恢复到Connecting状态(seebelow),点击Disconnect键,断开连接,关闭SVCCON的窗口。
E、将日志文件发给IBM工程师。
二、通过SMBridge工具收集日志
1、下载SMBridge工具osa_utl_smbr_2.0.17.1_anyos_anycpu.zip
2、 设置服务器BMC的IP地址和终端(有网卡和windows操作系统的机器都可以)的IP地址
A、BMC管理端口共享的是服务器主板上面的第一个网络口(NICPort1),缺省的模式是enable的,默认IP是10.1.1.97;子网掩码是255.255.255.0。
网络设置可以通过下面的方法去核实或设置:
在F1SetupunderAdvancedSetup->BaseboardManagementController(BMC)Settings->BMCNetworkConfiguration(seebelow):
(IP地址也可以根据USER的实际情况进行更改,这里没有做强制要求)
B、设置终端的IP地址为10.1.1.100(建议)子网掩码为255.255.255.0(seebelow)
3、使用SMBridge工具收集日志
1) 解压缩下载的软件包,安装SMBridgeUtility,选择缺省设置,应用程序将会被安装到C:
\ProgramFiles\SMBridge的目录下:
2) 在MS-DOS的方式下:
进入到C:
\ProgramFiles\SMBridge的目录,键入命令:
smbridge-ip10.1.1.97-uUSERID-pPASSW0RDselget>bmclog.txt
注意:
10.1.1.97是缺省IP,USER可以使用自定义IP;bmclog.txt是BMC日志保存的文件名,建议最好使用服务器的系列号。
3) Enter执行命令,完成后会在C:
\ProgramFiles\SMBridge的目录下生成一个bmclog.txt
4) 将日志文件发给IBM工程师
三、收集F2日志
1、 启动机器,在机器自检过程出现F2提示时按F2进入诊断窗口;
2、 在诊断窗口界面菜单行选择HardwareInfo,再选择SystemErrorLog,等日志出来后按F3保存日志(日志会保存到软盘或U盘上);
3、 把test.log日志文件发给IBM工程师;
四、Windows收集DSA日志
1、下载DSA工具ibm_utl_dsa_202p_windows_i386.exe
2、将下载的文件拷贝到C:
\的根目录下,
3、转到MS-DOS模式,进入C:
\的根目录,输入命令
ibm_utl_dsa_200p_windows_noarch.exe–v,Enter执行
4、程序执行完成后,出现下面的界面后回车(Enter)退出MS-DOS模式
5、将C:
\IBM_Support目录压成ZIP文件发给IBM工程师。
五、收集ServeRAID日志
1、 对于8系列的阵列卡,在WindowsOSenvironment使用ServeRAIDApplication8.40CD安装ServeRAIDManagement程序,然后重启后进入系统运行ServeRAIDManagement程序(如果系统已经坏了,可以用erveRAIDSupport8.40CD直接启动,注意:
用光盘启动,收集到的日志文件要保存在软盘或U盘上,所以这种方法需要软盘和软盘驱动器或U盘),进入ServeRAID管理器的界面(seebelow),点击直接连接的服务器,输入超级用户密码(该密码跟系统中的administrator用户密码一致)。
2、输入超级用户密码后进入下面的界面,就可以看到这台服务器上面所有的ServeRAIDcontroller。
(seebelow)
本地系统
3、在左手边的窗口里面选中本地系统(LocalSystem),然后点击右键,在弹出的菜单上面选择保存支持归档(Savearchivingsupport)
4、在弹出的窗口中选择保存文件的路径和文件名称,将生成的support.zip文件发邮件给IBM工程师(如果用光盘直接启动,不会出现以下界面,会直接保存到软盘或U盘上)
5、对于7系列以下的阵列卡,建议安装ServerRAIDmanager7.10b版本,菜单上面选择Actions――选择saveprintableconfigurationandeventlog
然后将raid*.log(如raid1.log、raid2.log、raid3.log等)文件发送给IBM工程师。
(如果用光盘直接启动,raid*.log文件会直接保存到软盘或U盘上)
如果系统正常的,也可以在系统下运行Dumplogprogram来收取日志,
1raid1.txt,1代表第一块阵列卡,raid.txt是日志文件名;如收取系统中的第二块阵列卡的日志可以用命令:
dumplog2raid2.txt;然后将文件发送给IBM工程师。
六、收集ServeRAIDUart日志
1、对于8系列的阵列卡,CAG有时要求收集Uart日志
2、 确认WindowsOS系统中安装了ServeRAIDManagement的管理软件,在安装目录下可以找到arcconf.exe这个执行文件
3、 在windows系统的MS-DOS方式下,输入命令:
arcconfgetlogs1uart>uart.log,等待命令执行完成。
备注:
uart.log是保存的文件名,它是可以根据需要更改的(建议以服务器的系列号命名:
99*****uart.log)
4、 在与arcconf.exe文件相同的目录下,打开uart.log,确认是不是有内容
5、 使用ZIP的格式发送日志给IBM工程师
七、收集RSAII的日志
1、准备一台终端(有网卡和windows操作系统的机器都可以),通过网线直接连接到RemoteSupervisorAdapterII上的网口
2、配置终端的IP和RemoteSupervisorAdapterII的IP在同一网段,建议配置IP192.168.70.130,RemoteSupervisorAdapterII的默认IP是192.168.70.125,(这个IP也可以根据需求更改)
3、打开终端的IE窗口,在地址栏中输入RemoteSupervisorAdapterII的默认IP:
192.168.70.125登陆RemoteSupervisorAdapterII,在登陆界面上面输入用户名和密码。
RemoteSupervisorAdapterII的默认IP:
192.168.70.125
默认用户名:
USERID
默认口令:
PASSW0RD
4、登陆RemoteSupervisorAdapterII的管理界面,在左手边的窗口中选择Monitors——SystemStates——EventLog,
5、选择SaveLogsasTextFile,保存事件日志。
八、收集spint日志
1、 保存邮件里面Sprint工具文件到电脑中,通过rawrite.exe制作Spirnt工具软盘
2、 重启服务器,F1进入POST/BIOSsetuputility设置先从软盘启动
3、 使用该软盘启动服务器
4、 针对X366和X3800的服务器
执行命令:
X366DMP99*****SP(建议以服务器的系列号命名),等待命令执行完成
针对X460和X3950的服务器
执行命令:
X366DMP99*****SP(建议以服务器的系列号命名),等待命令执行完成
5、 在软盘上面输入Type99*****SP.TXT|more确认是不是有内容
6、 使用ZIP的格式发送日志给IBM工程师
九、收集BladeMM和AMM的日志
1. 刀片管理模块(MM或者AMM)的默认IP地址是192.168.70.125,默认用户名USERID,密码PASSW0RD。
数字0而不是字母O。
2. 通过IE浏览器打开192.168.70.125,输入用户名和密码后,即可进入界面。
注:
MM和AMM左边的内容栏有些不同。
保存那些日志以及如何保存?
● 如下,需要用如下方式保存成mtl页面文件。
- 选择菜单中“文件”->“另存为”->文件类型选择“Web档案,单一文件(*.mht)”,按照信息类型输入文件名,点击保存即可。
1. Monitor下面的SystemStatus、EventLog、LEDs、FuleGauge、HardwareVPD、FirmwareVPD。
2. BladeTasks下面的PowerRestart、Configuration、SerialOverLan。
3. I/OModuleTasks下面的Admin/PowerRestart、Configuration(其中每个模块还有各自的子界面,也都要保存下来)。
4. MMControl下面的GeneralInformation、NetworkInterfaces。
5. ServiceTools下面的(仅AMM)AMMStatus。
● 如下日志直接保存成文本格式。
1. Monitor下面的EventLog。
打开EventLog页面,右下角点“SaveLogasTextFile”,保存即可。
2. ServiceTools下面的ServiceData。
打开ServiceData页面,在右下角点“SaveServiceData”保存即可。
用ServerRaidmanagersupportCD收集日志的方法
Collectingstep:
1.ConnectanUSBfloppydrivewithaformattedfloppydiskettetothisserver;
2.BootupwithServeRAIDsupportCD;
3.WaitServeRAIDmanagerbootcomplete;
4.MoveServeRAIDManagerwindowaway;
5.Press
6.Amenuappearsasbelow,selectXTermtoentershell;
7.Runcommand"mount/dev/sda/floppy"inshell,maybeyouwillgetanerror:
/dev/sda:
Input/outputerror,pleaseignore;
8.Issuecommand:
arcconfgetlogs1uart>/floppy/uart.logtocaptureuarttofloppydiskette;
9.Executecommand"umount/floppy"todisconnectfloppydrive,youcanfindtheuart.loginthefloppydisketteandsendtosupportteam.
DS3000日志收集方法
X3650T日志收集方法
针对x3650T机器的故障判断,我们除了收集系统和raid日志以外,我们还可以收集sellog协助判断故障。
1. 我们需要一张DocumentandResourceCD收集sellog,该光盘在机器的附件中提供。
2. 把CD放入光驱,从光碟启动,启动后会出现一个菜单。
选择“continue”
3. 再选择Serverconfigurationutilities---continue
4. 选择Runselviewerutility----continue
5. 点击file---saveas---选择A:
\,并输入文件名,保存。
提示保存成功
6. 重新启动机器,进系统后可以看到增加了一个64M的磁盘,打开该磁盘,将里面的文件发给我们。
针对x3650收集bmc的其他的操作:
附件中的第4部开始--选择另存为。
选a--输入文件名--按table到a,回车,再按table键回到文件名--再选文件名--会体现存盘的进度条。
会提示保存成功。
重新启动,进系统后可以看到有一个64M的小磁盘,copy出来就可以。
七、微码在05.xx.xx.xx或以下的DS4000的故障数据收集
适应机型:
FAStT200/FAStT500/一部分旧的FAStT100(DS4100)、FAStT600(DS4300)、FAStT700(DS4400)、FAStT900(DS4500)
在这个版本的微码之下,SM子系统界面的版本是08.xx.xx.xx。
需要单独收集日志文件:
StorageSubsystemProfile、MajorEventLog和ReadLinkStatusDiagnosticsReport(RLSreport)和两个控制器的串口日志(Shelloutput)
1. 收集StorageSubsystemProfile
选择“View”菜单下面的“StorageSubsystemProfile”,选择“SaveAs…”,将Profile保存下来,默认格式是txt文本。
如果是一台FAStT200,序列号为23A8888,建议文件名为FAStT200_Profile_23A1888_yymmdd.profile.txt。
2. 收集MajorEventLog
选择选择“View”菜单下面的“EventLog”,或者直接点击子系统界面里的按钮:
注意:
a.在收集MajorEventLog的时候,一定要取消默认的"CriticalEventOnly"的选项勾,确保能收集到所有event。
b.一定要设定足够多的行数收集,将“Retrievemostrecentevents”设为最大值的“8192”,并按Update刷新。
因为默认是只显示200行event记录。
c.最后点击“SelectAll”,然后“SaveAs…”保存
默认格式是文本(*.log),如果是一台FAStT200,序列号为23A8888,建议文件名为FAStT200_Profile_23A1888_yymmdd.mel.txt。
3. 收集ReadLinkStatusDiagnosticsReport(RLSreport)链路信号噪音检测报告
FAStT/DS4000系列的一个技术特点是采取了FC_AL的光纤仲裁环路结构。
也就是说,控制器,磁盘扩展柜和其内部的硬盘都是串行连接在光纤链路上的。
这种结构有一个缺点,就是环路上某个硬件的故障,会引起噪音信号,从而有可能影响链路上其他的硬件的正常工作。
另一方面,这种噪音故障很难进行准确定位。
因此SM软件提供了一个测试程序ReadLinkStatusDiagnostics检测链路上的信号噪音,用来协助故障定位。
关于RLS的具体用法和解释,参见Redbook“DS4000Series,StorageManager,andCopyServices”的第6.2.5节:
“ReadLinkStatusdiagnostics”。
在SubsystemManagement中,选择StorageSubsystem>>ReadLinkStatusDiagnostics:
对于RLSreport,因为初始的report可能累计了不少链路噪音数值,所以建议先点击"SetBaseline..."重置采样开始时间,将所有噪音数值清零,然后点击"Run"开始重新监测。
我们建议等待15分钟至1个小时,然后点击"SaveAs"保存报告。
默认的报告文件类型是Excel格式(CSV)。
一般查看噪音信号“ITW”值。
正常情况下,噪音值应该很小,在0到20之间
4. 强制要求分别收集DS4000两个控制器的串口日志
经验表明,对于微码在05.xx.xx.xx或以下的DS4000,上述三个日志文件并不能完全对故障进行全面分析,因此我们还需要使用串口线分别连接两个控制器,获得底层的串口日志。
(PMH必须收集)
收集方法:
通过“超级终端”进行连接,然后使用“捕获文字”的功能将屏幕输出收集到日志文件里。
具体的日志收集命令如下(两个控制器都必须进行收集):
ld
date
arrayPrintSummary
inetstatShow
netCfgShow
memShow
memoryShow
moduleShow
moduleList
ghsList
getObjectGraph_MT8
showEnclosures
cfgUnitList
cfgPhyList
vdAllcfgPhy
vdAllcfgUnit
vdAllvdShow
spmShow
fcDevs2
fcDevs4
fcDevs11
fcDump
fcAll
ccmStateAnalyze8
cacheAnalyze
unld"Debug"
默认格式是文本,必须将收集到的文本文件重命名成*.ss.txt。
注意必须两个控制器的串口日志都需要收集。
八、微码在06.xx.xx.xx以上的DS4000的故障数据收集
适应机型:
DS4100/DS4200/DS4300/DS4400/DS4500/DS4700/DS4800:
在这个版本的微码之下,SM子系统界面的版本是09.xx.xx.xx。
1. 强制要求收集AllSupportData
菜单:
Advanced-->Troubleshooting-->CollectAllSupportData...
这个操作会生成一个zip文件,可以随意命名。
收集AllSupportData大概需要10-15分钟左右。
这个文件已经包含了Profile、MajorEventLog、ReadLinkStatusDiagnosticsReport以及其他一些日志。
AllSupportData的zip文件同时包括了重要的串口日志文件"stateCaptureData.dmp"
"stateCaptureData.dmp"文件实际上就是一系列串口命令的输出集合,但是它是通过以太网方式获得的。
注意:
一定要让装有StorageManager客户端管理软件的PC(工程师笔记本或者客户工作站)同时连接DS4000的两个控制器,才能获得两个控制器的串口命令输出。
如果是单连一个控制器的话,只能"stateCaptureData.dmp"文件只能获得当前连接控制器的串口命令输出。
可以直接将随意命名的zip文件上传,例如WH_MOR_allsupportdata.zip,PFEwebsite会自动解压并decode,非常方便。
对于一般的故障问题分析,AllSupportData就足够了。
2. 但是如果客户要求对重大故障作根本原因分析(RootCauseAnalysis,RCA),AllSupportData里面包含的串口命令输出就不足够了。
因此我们还需要收集以下串口命令:
(两个控制器都要收集)
loadDebug
vdAllcfgUnit
avtShow
fcDump(耗时较长)
hddDump(耗时较长)
netCfgShow
I(是大写的i)
dqprint(耗时较长)
lockMgrPrint
hwLogShow
excLogShow
fcAll
unld"Debug"
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