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管理学题库
管理学题库
四、名词解释
1、管理:
通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源,以实现单独的个人无法实现的目标。
2、管理者:
指组织中从事管理活动的人员。
3、管理的二重性:
管理既有同生产力,社会化大生产相联系的自然属性,又有同生产关系,社会制度相联系的社会属性。
4、差别计件工资制:
指计件工资率随完成定额的程度而上下浮动。
5、科学工作方法:
每个人采用什么操作方法,使用什么工具等,都根据实验和研究来决定
7、决策科学化:
指决策时要以充足的事实为依据,采取严密的逻辑思维方式,按照事物的内在联系对大量的资料和数据进行系统分析和计算,遵循科学程序,作出正确决策。
五、简答题
1、简述管理职能的相互关系
答:
(1)信息获取职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础;
(2)决策既与其他管理职能有所交叉(管理者在行使其他管理职能的过程中或多或少面临决策问题),又是计划、组织、领导和控制的依据;(3)计划、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施;(4)创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次。
。
2、简述马克斯韦伯理想行政组织体系的特点
答:
(1)有明确的分工:
(2)按等级原则对各种公职或职位进行法定安排;(3)通过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工;(4)担任公职的人都是任命的;(5)行政管理人员是“专职的”管理人员;(6)行政管理人员是企业的工作人员;(7)行政管理人员必须遵守组织中的规则、纪律;(8)组织成员间的关系以理性准则为指导。
3、管理活动,管理思想与管理理论之间的相互关系
答:
管理活动是管理思想的根基,管理思想来自管理活动中的经验;管理理论是管理思想的提炼、概括和升华,管理理论本身是管理思想,只不过是较成熟、系统化程度较高的管理思想,但并非所有管理思想都是管理理论;管理理论对管理活动有指导意义同时又要经受得住管理活动的检验。
5、现代管理的特征包括的内容。
答:
(1)系统化管理;
(2)民主化管理;(3)科学化管理;(4)法制化管理;(5)以人为本;(6)追求效率。
6、梅奥人际管理学说的主要内容
答:
(1)工人是社会人,而不是经济人;
(2)企业中存在非正式组织;(3)生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。
7、权变管理理论的内容
答:
权变管理理论着重考察有关环境的变数与相应的管理观念和技术之间的关系,以使采用的管理观念和技术有效地达到目标。
在通常情况下,环境是自变量,而管理观念和技术是因变量。
这就是说,组织所处的环境决定着何种管理观念和技术更适合于组织。
8、中国古代管理思想主要体现在哪些领域?
答:
中国古代管理思想主要集中于三个领域:
一是出于治国需要而建立的,传统但完整的社会分工、典章制度和伦理规范体系及贯穿其中的行为理念和人文精神;二是与人的自身修养密不分的用人思想;三是对管理哲学的思考,如战略管理的思想、系统的全局性管理的思想、权变与弹性管理的思想等等。
9、简述马萨诸塞车祸后所有权和管理权的分离对管理的重要意义。
答:
马萨诸塞车祸后,铁路公司的老板交出了企业管理权,只拿红利;另聘具有管理才能的人担任企业领导。
这是历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权的分离。
这种分离对管理有重要的意义:
(1)独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认,管理不仅是一种活动,还是一种职业;
(2)随着所有权和管理权的分离,横向的管理分工开始出现,这不仅提高了管理效率,也为企业组织形式的进一步发展奠定了基础;(3)具有管理才能的雇用人员掌握了管理权,直接为科学管理理论的产生创造了条件,为管理学的创立和发展准备了前提。
六、论述题
1、泰罗科学管理理论的主要内容
答:
(1)工作定额;
(2)标准化;(3)能力与工作相适应;(4)差别计件工资制;(5)计划职能与执行职能相分离
2、约尔管理过程理论的主要内容答:
五项职能,十四条原则
3、为什么处于较高层次的管理人员更多地需要人际技能与概念技能,而处于最高层次的管理人员则尤其需要具备较强的概念技能?
答:
(1)因为管理都除了领导下属人员外,还得与上级领导和同级同事打交道,还得学会说服上级领导,学会同其他部门同事紧密合作。
而且各层次的管理者都必须在与上下、左右进行有效沟通的基础上,相互合作,共同完成组织的目标。
(2)概念技能包括理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力、确定和协调各方面关系的以及权衡不同方案优劣和内在的风险的能力,等等。
显然,任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境,需要认清各种因素之间的相互联系,以便抓住问题的实质,根据形势和问题果断地作出正确的决策。
因此,管理者所处的层次越高,其面临的问题越复杂、越无先例可循,就越需要概念技能。
、名词解释
1、道德:
用来明辨是非的规则或原则
1、管理道德:
是管理者的行为准则与规范的总和。
2、管理人格:
即管理者的人格,表现为管理者的道德心理、道德意志和道德品质的总和
3、管理道德规范:
作为出金健康管理行为的规定,是对人类协调人际关系的管理活动所形成的道德体验的总结和概括。
4、管理道德评价:
是对管理者的管理活动是否合乎道德性所进行的价值评定
5、社会责任:
企业在法律和经济上的义务之上,追求对社会有利的长期目标的义务。
五、简答题
1、道德的发展阶段
答:
道德发展要经历三个层次,每个层次又分为两个阶段。
道德发展的最低层次是前惯例层次。
这个层次包括的阶段是
(1)遵守规则以避免受到物质惩罚;
(2)只在符合你的直接利益时才遵守规则。
道德发展的中间层次是惯例层次。
这个层次包括的阶段是
(1)做你周围的人所期望的事;
(2)通过履行你允诺的义务来维持平常秩序。
道德发展的最高层次是原则层次。
这个层次包括的阶段是
(1)尊重他人的权利,置多数人的意见于不顾、支持不相干的价值观和权利;
(2)遵守自己选择的道德准则,即使这些准则违背了法律。
2、影响管理者道德素质的因素
答:
(1)道德的发展阶段;
(2)个人特征;(3)结构变量;(4)组织文化;(5)问题强度。
3、简述功利道德观的基本内容
答:
决策要完全依据其后果或结果作出,功利主义的目标是为尽可能多的人提供尽可能多的利益。
4、简述社会经济责任观的主要内容
答:
公司不是一个仅对股东负责的独立实体,同时要对产生和支持它的社会负责;管理者应该关心长期的财务收益的最大化。
5、提高员工道德素质的途径。
答:
(1)挑选高素质的员工;
(2)建立道德准则和决策规则;(3)在道德方面领导员工;(4)设定工作目标;(5)对员工进行道德教育;(6)对绩效进行全面评价;(7)进行独立的社会审计;(8)提供正式的保护机制。
六、论述题
1、企业社会责任的具体体现
答:
(1)企业对环境的责任。
企业既受环境的影响又影响着环境。
从自身的生存和发展角度看,企业有承担保护环境的责任。
企业对环境的责任主要体现在:
①企业要在保护环境方面发挥主导作用,特别要在推动环保技术的应用方面发挥示范作用;②企业要以“绿色产品”为研究和开发的主要对象;③企业要治理环境。
(2)企业对员工的责任。
员工是企业最可宝贵的财富。
企业对员工的责任主要体现在:
①不歧视员工;②定期或不定期培训员工;③营造一个良好的工作环境;④善待员工的其他举措。
(3)企业对顾客的责任;“顾客是上帝”,忠诚顾客的数量以及顾客的忠诚程度往往决定着企业的成败得失。
企业对顾客的责任主要体现在:
①提供安全的产品;②提供正确的产品信息;③提供售后服务;④提供必要的指导;⑤赋予顾客自主选择的权利。
(4)企业对竞争对手的责任。
(5)企业对投资者的责任。
(6)企业对所在社区的责任
四、名词解释
1、决策:
管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
2、长期战略决策:
又称为长期决策,是指有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策。
3、例行问题:
指那些重复出现的、日常的管理问题,如管理者日常遇到的产品质量、设备故障,现金短缺等。
4、例外问题:
指那些偶然发生的,新颖的、性质和结构不明的、具有重大影响的问题。
五、简答题1、决策的原则
答:
决策遵循的是满意原则,而不是最优原则,因为现实中要使决策达到最优的条件往往得不到满足,具体的说包括
(1)决策者很难收集到与决策有关的全部信息;
(2)决策者对收集到的信息的利用能力是有限的,从而只能制定出数量有限的方案;(3)决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入。
2、行为决策理论的主要内容。
答:
行为决策理论的主要内容是:
(1)人的理性介于完全理性和非理性之间,即人是有限理性的;
(2)决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响;(3)由于受决策时间和可利用资源的限制,决策者选择的理性是相对的;(4)在风险型决策中,与经济利益的考虑相比,决策者对风险的态度起着更为重要的作用;(5)决策者在决策中往往只求满意的结果,而不愿费力寻求最佳方案。
3.简述德尔菲法的要点
答:
(1)不记名投寄征询意见。
就预测内容写成若干条含义十分明确的问题,规定统一的评价方法,然后将这些问题邮寄给所选的有关专家,背对背地征询意见。
(2)统计归纳。
收集各位专家的意见,然后对每个问题进行定量统计归纳。
(3)沟通反馈意见。
将统计归纳后的结果再反馈给专家,每个专家根据这个统计归纳的结果,慎重地考虑其他专家的意见,然后提出自己的意见。
然后,把收回的第二轮征询的意见,再进行统计归纳,再反馈给专家。
如此多次反复,一般经过三、四轮,就可以取得较集中一致的意见六、计算题
1、某公司为投产某种新产品拟定两个方案:
一是建设规模较大的工厂,另一个是建设规模较小的工厂,假设两者的使用期一样,但建大厂需要投资30万,建小厂只需要投资20万,这种新产品未来的销路有好坏两种情况,它们出现的概率分别为0.7和0.3,相应的损益值预测的结果是:
建大厂方案下,如果销路好,生产经营这种新产品能带来100万的收益,但如果遇到销路差,则要损失20万;建小厂方案下,如果销路好,经营收益能达40万,而如果销路差,则只有20万的收益。
单位(万元)方案投资(万元)年收益使用期
销路好销路差
A.建大厂30100-2010年B.建小厂20402010年问:
采用决策树法进行决策应选哪个方案?
答案:
64销路好P1=0.7100万元-30①销路差P2=0.3-20万元37销路好P1=0.740万元②销路差P2=0.320万元-20
建大厂方案的收益=[100*0.7+(-20)*0.3]*10-30=610(万元)建小厂方案的收益=[40*0.7+20*0.3]*10-20=320(万元)比较两者可以看出应该选择第一个方案
2、某公司准备生产一种新产品,市场预测的结果表明有三种可能情况:
销路好,其概率为0.4;销路一般,其概率为0.5;销路差,其概率为0.1。
可采用的方案有两个,一是引进一条流水线,需投资200万元;另一个是对原有设备进行技术改造,需投资100万元。
两方案的使用期均为10年,两个方案不同自然状态下的损益资料如下图:
单位(万元)方案投资(万元)年收益使用期
销路好销路一般销路差
A.引进流水线20015080-1010年B.技术改革100100602010年问:
采用决策树法进行决策应选哪个方案?
答:
销路好P1=0.4150万元销路一般P2=0.580万元A-200销路差P3=0.1-10万元销路好P1=0.4100万元销路一般P2=0.560万元-100B销路差P3=0.120万元
引进流水线的收益={150*0.4+80*0.5+(-10)*0.1}*10-200=790(万元)技术改革的的收益={100*0.4+60*0.5+20*0.1}*10-100=620(万元)比较两者可以看出应该选择第一个方案
3、某公司准备生产一种新产品,市场预测表明可能有三种情况,销路好、销路一般、销路差。
制造该产品有三种方案:
A。
改建生产线;B。
新建生产线;C。
采用协作生产。
各方案在不同销售情况的收益值见下表:
单位(万元)
收益自然状态收益值
行动方案销路好销路一般销路差A.改进生产线180120-40B.新建生产线240100-80C.协作生产1007016
问:
(1)采用小中取大法进行决策时应选择哪个方案?
并说明理由。
(2)采用大中取大法进行决策时应选择哪个方案?
并说明理由。
(3)采用最小最大后悔值法进行决策应选择的方案是?
并说明理由。
答:
(1)A方案的最小收益值为-40B方案的最小收益值为-80C方案的最小收益值为15
经过比较可知,应该选择C方案。
(2)A方案的最大收益值为180B方案的最大收益值为240C方案的最大收益值为100
最大值是240,所以应该选择B方案。
(3)各个后悔值的结果计算如表:
后悔值自然状态后悔值
行动方案销路好销路一般销路差A.改进生产线60056B.新建生产线02096C.协作生产140500
`由表中可看出A方案的最大后悔值为60万元。
B方案的最大后悔值为50万元;C方案的最大后悔值为96万元,经过比较,A方案的最大后悔值最小,所以应该选择A方案。
七、论述题
1、决策的过程。
答:
(1)识别机会或诊断问题;
(2)识别目标;(3)拟订备选方案;(4)评估备选方案;(5)作出决定;(6)选择实施战略;(7)监督和评估
四、名词解释
1、计划:
制订目标并确定为达成这些目标所必需的行动。
2、长期计划:
长期计划描述了组织在较长时期(通常为5年以上)的发展方向和方针,规定了组织的各个部门在较长时期内从事某种活动应达到的目标和要求,绘制了组织长期发展的蓝图。
3、短期计划:
短期计划具体地规定了组织的各个部门在目前到未来的各个较短的时期阶段,特别是最近的时段中,应该从事何种活动,从事该种活动应达到何种要求,因而为各组织成员在近期内的行动提供了依据。
4、战略计划:
指应用于整体组织的、为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。
5、战术计划:
指规定总体目标如何实现的细节的计划,其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。
6、战略:
是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划,其目的是通过一系列的主要目标和政策去决定和传达一个组织期望自己成为什么样的组织。
五、简答题
1、计划与决策的关系。
答:
区别:
这两项工作需要解决的问题不同,决策是关于组织活动方向、内容及方式的选择,而计划则对组织内部不同部门和不同成员在该时期内从事活动的具体内容和要求。
联系:
(1)决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续;
(2)在实际工作中,决次与计划是相互渗透,有时甚至是不可分割地交织在一起的。
2、计划的性质。
答:
(1)计划工作是为实现组织目标服务;
(2)计划工作是管理活动的桥梁,是组织、领导和控制等管理活动的基础;(3)计划工作具有普遍性和秩序性;(4)计划工作要追求效率。
3、简述计划的层次体系。
答:
哈罗德?
孔茨和海因?
韦里克从抽象到具体,把计划分为一种层次体系:
(1)目的或使命;
(2)目标;(3)战略;(4)政策;(5)程序;(6)规则;(7)方案;以及(8)预算。
4、计划的编制过程
答:
(1)确定目标;
(2)认清现在;(3)研究过去;(4)预测并有效地确定计划的重要前提条件;(5)拟定和选择可行的行动方案;(6)制定主要计划;(7)制定派生计划;(8)制定预算,用预算使计划数字化。
六、论述题
1、企业的计划是如何根据企业所经营的产品所处的寿命周期阶段作响应调整?
答:
(1)投入期阶段,管理者应当更多的以来指向性计划,因为这有阶段的产品经营活动要求有很高的灵活性;所制定的目标应该是尝试性的,资源获取具有很大的不确定性;
(2)成长期阶段,随着目标更确定、资源更容易获取和顾客忠诚度的提高,经营计划也更具有明确性,计划的期限也较短;(3)成熟期阶段,经营活动的可预见性达到最大,可以制定长期的具体计划;(4)衰退期经营目标要重新考虑,资源也要重新分配,这样具体计划就不适用,组织需要转变为制定短期的指向性计划。
四、名词解释
1、行业进入扼制价格:
指入侵者设想的克服进入壁垒及其遭到报复的风险与入侵带来的潜在报酬平衡时的价格水平。
2、市场细分:
就是将一个总体市场划分为具有不同特点的顾客群,每个顾客群需要相应的产品和市场组合。
3、产品定位:
是企业为了满足目标市场,确定产品或服务的功能、质量、价格、包装、销售渠道、服务方式等。
4、整体产品:
指产品包括向市场提供的能满足人们某种需要的一切物品和劳务,是由核心产品、形式产品和扩增产品三个层次所组成的整体。
五、简答题
1、战略计划的内容。
答:
战略性计划的首要内容是远景称述和使命称述;战略性计划的第二项内容是战略定位,即通过外部环境和内部条件研究,确定企业在行业中合适的地位;战略性计划的第三项内容是战略选择,选择企业合适的发展途径;最后,通过制定一系列战术性计划将战略性计划付诸实施。
2、行业竞争结构分析的内容。
《管理学》?
试题库三峡大学政法学院18
答:
行业竞争结构分析的内容包括:
(1)行业内现有竞争对手研究;
(2)入侵者研究;(3)替代品生产商研究;(4)买方的讨价还价能力研究;(5)供应商讨价还价能力研究。
3、影响买方讨价还价能力的因素。
答:
(1)买方是否大批量或集中购买;
(2)买方这一业务在其购买额中的份额大小;(3)产品或服务是否具有价格合理的替代品;(4)买方面临的购买转移成本大小;(5)本企业的产品、服务是否是买方在生产经营过程中的一项重要投入;(6)买方是否采取“后向一体化”;(7)买方行业获利状况;(8)买方对产品是否具有充分信息。
4、影响供应商讨价还价能力的因素。
答:
(1)要素供应方行业的集中化程度;
(2)要素替代品行业的发展状况;(3)本行业是否是供方集团的主要客户;(4)要素是否是该企业的主要投入资源;(5)要素是否存在差别化或转移成本是否低;(6)要素供应者是否采取“前向一体化”。
5、按照价值活动的工艺顺序,企业的基本活动的内容,
答:
(1)内部后勤,是与接收、存储和分配相关联的各种活动;
(2)生产作业,是与将投入转化为最终产品形式相关的各种活动;(3)外部后勤,是与集中、存储和将产品发送给买方有关的各种活动;(4)市场营销和销售,是与传递信息、引导和巩固购买行为有关的各种行动;(5)顾客服务,是与提供服务以增加或保持产品价值有关的各种活动。
6、主要的定位策略。
答:
(1)抢先定位策略;
(2)领导定位策略;(3)依附定位策略;(4)空隙定位策略;(5)重新定位策略。
四、名词解释
1、效价:
指一个人对某项工作及其结果(可实现的目标)能够给自己带来满足程度的评价,即对工作目标有用性(价值)的评价。
2、期望值:
人们对自己能够顺利完成这项工作可能性的估计,即对工作目标能够实现的概率的估计。
3、路线:
是网络图中由始点事项出发,沿箭头方向前进,连续不断地到达终点事项为止的一条通道。
五、简答题1、目标的特征
答:
(1)目标的层次性;
(2)目标网络性;(3)目标的多样性;(4)目标的可考核性;(5)目标的可接受性;(6)目标的挑战性;(7)目标的伴随信息反馈性。
2、目标管理的过程。
答:
(1)制定目标;
(2)明确组织的作用;(3)执行目标;(4)评价成果;(5)实行奖惩;(6)制定新目标并开始新的目标管理循环。
六、论述题
1、什么是目标管理?
把目标管理用于计划制度。
有那些思想需要明确与支持?
答:
目标管理是一种综合以工作为中心和以人为中心的管理方法,即上下级共同判定组织目标,共同实施目标的管理活动。
目标管理用于计划制定,必须坚持做到各级人员均能参与目标的制定与执行,注意坚持自我控制,信息反馈,注意成果,不图虚名,不走过场。
四、名词解释
1、组织设计:
对组织的结构和活动进行创构,变革和再设计。
2、组织结构:
指组织的基本架构,是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。
3、组织的复杂性:
复杂性是指每一个组织内部的专业化分工程度、组织层级、管理幅度以及人员之间、部门之间关系所存在着的巨大差别性。
4、组织的规范性:
组织需要靠制定规章制度以及程序化、标准化的工作,规范性地引导员工的行为。
5、组织的集权性:
是指组织在决策时正式权力在管理层级中分布与集中的程度。
6、组织的部门化:
即按照职能相似性、任务活动相似性或关系紧密性的原则把组织中的专业技能人员分类集合在一个部门内,然后配以专职的管理人员来协调领导,统一指挥。
7、组织的层级化:
指组织在纵向结构设计中需要确定层级数目和有效的管理幅度,需要根据组织集权化的程度,规定纵向各层级之间的权责关系,最终形成一个能够对内外环境要求做出动态反应的有效组织结构形式。
8、管理幅度:
也称组织幅度,指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。
9、职能职权:
是一种权益职权,是由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权,允许他们按照一定的程度和制度,在一定的职能范围内行使的某种职权。
10、集权:
指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中,也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事,一切行动必须服从上级指挥。
五、简答题
1、影响组织设计的因素。
答:
(1)环境的影响。
环境包括一般环境和特定环境两部分。
一般环境包括对组织管理目标产生间接影响的环境条件,这些条件最终会影响到组织现行的管理实践。
特定环境包括对组织管理目标产生直接影响的具体环境条件,这些条件对每个组织而言都是不同的,并且会随一般环境条件的变化而变化,两者具有互动性。
(2)战略的影响。
战略是指决定和影响组织活动性质及根本方向的总目标,以及实现这一总目标的路径和方法。
(3)技术的影响。
技术是指把原材料等资源转化为最终产品或服务的机械力和智力转换过程。
(4)组织规模与生命周期的影响。
组织规模是影响组织结构的最重要的因素,即大规模会提高组织复杂性程度,并连带提高专业化和规范化的程度。
组织的演化成长呈现出明显的生命周期特征,因此,组织结构、内部控制系统以及管理目标在各个阶段都可能是不相同的。
2、管理幅度设计的影响因素
答:
(1)管理工作的内容和性质;
(2)管理人员的工作能力;(3)下属人员的空间分布状况;(4)组织变革的速度;(5)信息沟通的情况。
3、职能部门化的优点
答:
能够突出业务活动的重点,确保高层主管的权威性并使之能有效的管理组织的基本活动;符合活动专业化的分工要求,能够充分有效的发挥员工的才能,调动员工学习的积极性,并且简化了培训,强化了控制,避免了重叠,最终有利于管理目标的实现。
4、职能部门化的缺点
答:
由于人、财、物等资源的过分集中,不利于开拓远区市场或按照目标顾客的需求组织分工。
同时,这种分法也可能会助长部门主义风气,使得部门之间难以协调配合。
部门利益高于企业整体利益的后果可能会影响到组织总目标的实现。
另外,由于职权的过分集中,部门主管虽容易得到锻炼,却不利于高级管理人员的全面培养和提高,也不利于“多面手”式的人才成长。
四、名词解释
1、员工招聘:
指组织及时寻找、吸引并鼓励符合要求的人到本组织中任职和工作的过程。
2、培训:
指组织通过对员工有计划、有针对性的教育和训练,使其能够改进目前知识和能力的一项连续而有效的工作。
3、绩效评估:
组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。
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