QC小组管理程序文件.docx
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QC小组管理程序文件.docx
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QC小组管理程序文件
1范围
本程序适用公司及各单位QC小组的组建和成果的评审工作。
本程序适用有限公司。
2目的
提高职工素质,激发职工的积极性和创造性;改进质量、降低消耗,提高经济效益。
3术语和定义
3.1QC小组(质量控制小组):
指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的而组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
3.2QC小组分类:
公司主要开展现场型、攻关型大类。
现场型QC小组以生产现场的班组长和班组的现场工人为主体组成,往往以提高质量、降低消耗、完成某项指标为课题开展活动;
攻关型QC小组通常是由领导、技术人员和工人三结合组成,以解决关键技术问题为目的。
攻关型QC小组课题的难度较大,但获得的经济效益也大。
它的组织形式很可能是跨班组、跨部门的,甚至由几个部门联合组成。
4职责
4.1质量部:
负责QC小组活动的组织管理,包括立项、活动、会议、成果总结、项目奖励工作的管理。
4.2各单位:
负责按流程要求组建QC小组、开展QC小组活动
4.3QC小组组长:
4.3.1QC小组长组织小组成员制订活动计划,进行工作分工,并带头按计划开展活动。
4.3.2定期组织召开小组会议,研究解决各种问题。
4.3.3负责联络协调工作,及时向上级主管部门汇报小组活动情况,争取支持和帮助。
4.3.4各种日常管理:
整理日常的资料、记录;及时的考勤、点名;当一个成果完成以后及时整理QC小组的成果报告。
5工作要求及程序
5.1工作要求
5.1.1QC小组注册登记。
小组组建和活动课题确定后应向质量部申请注册登记,填写《QC小组注册登记表》(见附录B.1)。
注册登记的内容包括:
小组名称、成立时间、小组人数、组长及成员姓名及职责、课题形式、课题起止时间、注册编号等。
5.1.2提交立项书。
各小组提交《QC小组项目立项书》(见附录B.1)至质量部,立项书包括现状调查、分析原因、确定目标值、制定措施内容。
(1)制定项目推进计划
(2)调查现状。
为了解课题的状况,必须认真做好现状调查。
在进行现状调查时,应根据实际情况,应用不同的QC工具(如调查表、排列图、折线图、柱状图、直方图、管理图、饼分图等),进行数据的搜集整理。
(3)分析原因。
对调查后掌握到的现状,要发动全体组员动脑筋,想办法,依靠掌握的数据,集思广益,选用适当的QC工具(如因果图、关联图、系统图、相关图、排列图等),进行分析。
经过原因分析以后,将多种原因,根据关键、少数和次要多数的原理,进行排列,从中找出主要原因。
(4)确定目标值。
目标值的确定要:
注重目标值的定量化,使小组成员有一个明确的努力方向,便于检查,活动成果便于评价;注重实现目标值的可能性,既要防止目标值定得太低,小组活动缺乏意义,又要防止目标值定得太高,久攻不克,使小组成员失去信心。
(5)制定措施。
主要原因确定后,制定相应的整改措施,明确各项问题的具体措施。
5.1.3确定目标值、整改措施后,制定相应的措施实施计划,要达到的目的,谁来做,何时完成以及检查人等内容。
各小组组长填写《“XXXX”QC小组推进计划》(见附录B.2)表,在提交QC小组注册登记、立项书后3-5个工作日内报质量部质量管理处。
5.1.4总结成果资料。
小组活动结束总结成果,填写《QC小组成果报告单》(见附录B.3)报质量部。
QC小组成果报告单包括实施措施、检查效果、制定巩固措施、分析遗留问题等内容。
(1)实施措施。
按措施计划分工实施。
小组长要组织成员,定期地研究实施情况,随时了解课题进展,发现新问题要及时研究、调查措施计划,以达到目标值。
(2)验证效果。
措施实施后,应进行效果验证。
效果验证是把措施实施前后的情况进行对比,看其实施后的效果,是否达到了预定的目标。
如果达到了预定的目标,小组就可以进入下一步工作;如果没有达到预定目标,就应对计划的执行情况及其可行性进行分析,找出原因,在第二次循环中加以改进。
(3)制定巩固措施。
达到了预定的目标值,说明该课题已经完成。
但为了保证成果得到巩固,小组必须将一些行之有效的措施或方法纳入工作标准、工艺规程或管理标准,下发正式文件。
(4)分析遗留问题。
小组通过活动取得了一定的成果,也就是经过了一个PDCA循环。
这时候,应对遗留问题进行分析,并将其作为下一次活动的课题,进入新的PDCA循环。
5.1.5质量部每个月按QC小组活动评价细则(见附录A.2),对各小组的项目进行评价,打出评价分数,作为优秀项目奖励依据。
5.1.6每季度按QC成果奖励标准(见附录A.3),由质量部制定奖励方案经公司主管副总经理批准对优秀成果项目、优秀组织单位做奖励。
5.1.7对未制定QC活动计划、未按计划节点要求开展工作、未按要求报送成果总结的QC小组按公司《质量监督考核管理程序》考核。
5.2工作流程
5.2.1QC小组管理流程
(1)QC小组管理流程图见图1。
图1QC小组管理流程图
(2)QC小组管理程序说明见表1。
表1QC小组管理流程说明
序号
活动名称
执行者
执行时间
输入物
参考文件
交付品
1
组建QC小组
各单位
3个工作日
申请表、立项书
QC申报表
2
QC小组活动
QC小组
定期
活动记录
3
成果撰写
QC小组
5个工作日
QC小组成果报告
QC小组成果报告
4
成果评价
质量部
1次/月
评价表
QC小组活动评价细则
5
审批
分管副总经理
5个工作日
奖励报告
奖励报告
6
表彰奖励
质量部
15个工作日
奖励报告
兑现奖励
6记录
序号
记录名称
格式
记录编号
管理部门
保存期限
1
QC小组注册登记表、QC小组项目立项书
附录B.1
HF-ZL61-R01-01
质量部
2年
2
“XXXX”QC小组推进计划
附录B.2
HF-ZL61-R02-01
质量部
2年
3
QC小组成果报告单
附录B.3
HF-ZL61-R03-01
质量部
2年
7附录
附录A参考标准
附录A.1QC小组的组建、课题选择原则
1.自上而下,上下结合的原则。
QC小组的组建,必须实事求是,结合实际。
自愿参加,自愿结合是组建QC小组的基本原则;由上而下,上下结合是组建QC小组的基础;领导、技术人员和普通员工三结合是组建QC小组的好形式。
2.参加一个QC小组的人员不必过多,一般4-8人为宜,一个人可同时参加多个QC小组。
QC小组成立后,由组员自行讨论命名小组名称,推选出小组组长。
QC小组在质量部登记注册。
3.QC小组活动课题选择,一般应:
根据企业方针目标和中心工作;根据现场存在的薄弱环节;根据用户(包括下道工序)的需要。
选题的范围是广泛的,概括有10大方面:
提高质量;降低成本;设备管理;提高出勤率、工时利用率和劳动生产率,加强定额管理;开发新品,开设新的服务项目;安全生产;治理“三废”,改善环境;提高顾客(用户)满意率;加强企业内部管理;加强思想政治工作,提高职工素质。
附录A.2QC小组活动评价细则
附录A.3优秀QC成果奖励标准
获得优秀QC成果奖励标准为:
优秀QC成果奖励标准
奖励等级
奖励金额
奖励数量(每季度)
获奖条件
一等奖
3000元
1个
评价分≥85分,按得分名次
二等奖
2000元
4个
评价分≥75分,按得分名次
鼓励奖
800元
10个
评价分≥70分,按得分名次
注:
按《QC小组活动评价细则》评价得分
QC小组开展优秀单位奖励标准
一等奖
2000元
1个
按各单位负责牵头的所有QC小组评价总分核算,评价分<60分的项目不计入核算。
二等奖
1000元
2个
注:
按《QC小组活动评价细则》评价得分
附录B记录模板
附录B.1QC小组注册登记表、QC小组项目立项书
见表B.1。
表B.1
标准范本见附表B.1。
附录B.2“XXXX”QC小组推进计划
见表B.2。
表B.2
标准范本见附表B.2。
附录B.3QC小组成果报告
见表B.3。
表B.3
标准范本见附表B.3。
附录C引用文件列表
见表C.1
序号
参考文件
文件编号
管理部门
1
《质量监督考核管理程序》
Q/2AZL12-2014
质量部
附则
本程序起草单位:
质量部
本程序起草人:
魏锦青
本程序审核人:
王成
本程序批准人:
尹雪峰
发布/修订记录
发布/修改日期
实施日期
变更理由
修订内容
- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
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- 关 键 词:
- QC 小组 管理程序 文件