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旅游营销
第五章
旅游目标市场营销
(1)熟悉旅游市场细分的概念和作用
(2)了解旅游市场细分的原则和依据
(3)掌握旅游目标市场的含义及选择依据
(4)掌握旅游产品市场定位概念
(5)了解旅游产品市场定位的步骤和方法
如果你生活在一个风景或商务旅行活跃的地区,比如北京、大连、上海、杭州等,也许你能够设计这样一家公司:
当孩子的父母参加会议时,可以组织孩子们一整天或半天的娱乐和学习;可以带这些孩子到当地动物园和博物馆游玩、徒步旅行或参加其他户外活动;当你把自己的服务告知当地的宾馆时,他们也可能乐于把你的服务推销给客人。
李明就生活在一个这样比较著名的风景名胜区,他的公司专门服务于那些在这里旅游度假或开会的旅客。
在度假或开会过程中,带孩子的父母亲有可能整个晚上都待在外面,这时李明就去照看他们的孩子。
李明同这个地区的多家宾馆都签有协议,当客人们需要看管孩子时,这些宾馆向客人们提供她的姓名和电话号码。
李明公司的口号是:
“不用担心度假或开会时没人照料孩子,把他们交给我。
”当然,这肯定是需要支付相当的服务费用,但对带孩子的旅客来说,有人提供这样的服务有时真解燃眉之急,所以,李明的公司生意一天天红火起来。
在旅游服务这个大市场中,李明通过自己的市场细分,找到了一个新的目标市场,从而能为这个目标市场提供相应的服务。
不管我们需不需要这种服务,都不得不佩服李明这种发现市场的功夫。
(资料来源:
第一节旅游市场细分
企业市场营销的关键是找到目标市场,对于旅游企业来说亦是如此。
而寻找目标市场的前提是对市场进行明确的细分,因此,市场细分是旅游企业目标市场营销的前提和基础,在旅游市场营销中占据着重要地位。
一、旅游市场细分的概念
市场细分,又称分割或市场划分等。
旅游市场细分,是指旅游企业通过调研,从区别消费者的不同需求出发,根据旅游消费者对旅游产品购买行为和购买习惯等因素的不同,把旅游消费者分为不同的消费者群体的过程。
简单地说,旅游市场细分,就是旅游企业按照旅游消费者需求的差异性和相似性,选择一定的标准将整个消费者群分割为若干个子消费者群(称为细分市场或子市场)的过程。
1956年,美国学者温德尔·史密斯(WendellSmith)率先在其发表的《市场营销策略中的产品差异化与市场细分》中提出了关于市场细分的概念,随后受到了国际市场营销界的广泛重视与普遍运用。
市场细分的原理,主要依据是旅游者之间的需求存在着广泛的差异。
因此,企业可以根据旅游者特点及其需求的差异性把一个整体市场加以细分,即可以划分为具有不同需求、不同购买行为的购买者群体。
然后对这些不同的细分市场,从产品计划、销售渠道、价格策略直至推销宣传,采取相应的一整套市场营销策略,使企业生产或经营的产品,更符合各个不同类别的旅游者的需要,从而在各个细分市场上提高企业自身的竞争能力,增加销售量,获取较大的市场份额。
旅游市场细分和其他类型的市场细分一样,不是能够靠主观臆断来划分的,而是遵循科学、客观的过程和标准来划分。
第一,从过程上看,旅游市场细分的过程是一个先分后合的过程,即从纷繁复杂的消费者个体中找出相同的特征,加以归类,施以相应的营销措施,使旅游企业面对整体市场能将有限的生产能力充分发挥。
第二,从标准上看,不同旅游消费者的消费特征具有差异性,由于旅游者所处的地理条件、社会环境不同,自身所特有的心理素质、价值观念、收入水平不同,因而他们对旅游产品的品种、数量、价格、规格以及购买时间和购买地点的要求都会有所不同。
通过市场细分,旅游市场消费者的消费特征更为鲜明,有利于旅游企业制定合理有效的营销策略。
第三,市场细分的最终目的是使旅游企业现有的生产能力和产品特征能够最大限度地满足消费者的需求,以此实现旅游企业的经营目标,维持和提高旅游企业的市场占有率。
二、旅游市场细分的作用
实践证明,旅游企业进行市场细分,具有非常积极的作用,主要体现在以下几个方面。
(一)有利于旅游企业发现良好的市场机会
由于旅游产品的差异性及旅游企业固有的客观局限性,旅游企业在市场上取得的优势都是暂时的、相对的,而非永恒的、绝对的。
市场客观存在着未被满足或未被全部满足的消费需求,这些需求便成为旅游企业的市场机会。
通过市场细分,旅游企业可以了解不同消费者群的需求状况及满足程度,迅速占领未被满足的市场,扩大市场占有率,取得市场营销的优势。
(二)有利于旅游企业制定和调整旅游营销方案和策略
通过市场细分,旅游企业可以及时发现和掌握旅游市场的特征、变化状况以及竞争者的状况,从而改良现有旅游产品和开发旅游新产品,以满足旅游者不断变化的旅游需求。
同时,旅游企业可以针对不同的细分市场制定各种各具特色的市场营销组合策略,并根据旅游者对各种营销因素的反应和市场需求特征的变化,及时调整旅游产品和服务的价格、方向及促销方式,以便更加贴切和灵活地满足目标市场上旅游者的需求。
(三)有利于旅游企业集中使用资源,取得良好的经济效益
旅游市场的细分化有助于旅游企业营销资源的合理配置。
旅游企业可以根据市场需求的程度状况,根据自身条件和市场竞争状况扬长避短,集中企业有限的人力、物力、财力资源生产特色旅游产品,争取最佳经济效益。
三、旅游市场细分的原则
(一)可衡量性原则
指各细分市场的需求特征、购买行为等要能被明显地区分开来,各细分市场的规模和购买力大小等要能被具体测量。
要做到这一点,就要保证所选择的细分市场标准清楚明确,能被定量地测定,这样才能确定划分各细分市场的界限。
另外,所选择的标准要与旅游者的某种或某些旅游购买行为有必然的联系,这样才能使各细分市场的特征明显,且范围比较清晰。
(二)可赢利性原则
细分出的市场在旅游顾客人数和购买力上足以让旅游企业有利可图。
掌握此原则时要注意:
第一,细分市场要保持一定的规模,失去规模的市场其规模效益将不能保证。
第二,某些市场细分尽管规模较小,但其购买力却足以达到赢利规模,甚至具有很大的开发价值。
例如,老年人旅游探险市场,尽管人数较少,但人均支付的费用高,具有开发价值。
第三,充分考虑成本因素,即外界条件的变化或者通过主观努力使开发成本降低,就可能使一些原本无利可图的市场变得有利可图。
(三)可进入性原则
可进入性原则是指旅游企业通过充分发挥自身拥有的各项资源和营销能力而进入细分市场,并占有一定市场份额的一种原则。
旅游企业从实际出发,保证细分的市场是企业的人力、物力和财力等资源是能够达到的,否则不能贸然去开拓。
(四)稳定性原则
稳定性原则是指旅游细分市场应具有时间上的相对稳定性。
如果细分出的某类市场,只是在某种极为特殊的条件下得以存在或出现,而这种极为特殊的条件很容易过时或消失,那必定使相对应的市场也容易很快过时或不复存在,这类旅游细分市场不能作为旅游企业要进入的目标市场。
四、旅游市场细分的依据
不同消费者的不同市场需求是旅游市场细分的依据,细分市场不存在统一的标准因素,每个旅游企业必须以选择适合自身的资源为依据来细分市场。
旅游市场细分最常用的依据有四个:
地理因素、人口统计因素、心理因素和行为因素。
(一)地理因素
由于旅游活动本身是以旅游者的空间位移为典型特征的,因此,按照地理因素细分旅游市场意义非常重要。
地理因素又可以分解为地理区域、气候特征、空间位置等因素。
1.地理区域
这是细分旅游市场最基本的因素,具体又可分为洲别、国家和地区等因素。
不同地理区域的地理位置、自然条件、经济文化等方面各不相同,而这又深刻影响和制约着消费者旅游需求的综合差异。
一般而言,客源地与目的地在自然风光和人文风貌上差异越大,其旅游吸引力也越大;两地间生活条件、生活方式和价值差异越大,其旅游障碍就越大。
以地理区域因素细分市场有利于旅游企业有针对性地对不同客源地市场设计特色旅游产品与分销、促销策略。
【实例5-1】
度假村对于中国人而言,是个舶来品。
它的英文单词Resort,本身便有名胜地的意思。
和普通的酒店、度假酒店不一样,度假村总是和优美的自然景观或独特的人文景观结合在一起。
近年,越来越多的国际度假村品牌开始在中国拓展,中国的版图已被标上了象征着最受关注级别的感叹号。
文华东方酒店集团亚洲区运营董事AndrewHirst说:
“中国是一个充满活力的市场,到中国旅游的人会一年比一年多,而且其国内的旅行者也正在越来越富裕。
”
(资料来源:
刘婕,孙伶,向东.21世纪经济报道,2009-6-8)
国际上通行按不同客源国或地区旅游者流向某一目的地所占该目的地总接待人数的比例来细分市场。
在一个旅游目的地国家或地区的总接待人数中,来访者最多的两三个客源国或地区(一般占总接待人数的40%~60%)可划分为一级市场,来访者占相当大比例的一些客源国或地区,可划分为二级市场,虽然目前来本目的地旅游的人数很少而其出游人数日见增长的国家和地区,可划分为机会市场。
2.气候因素
根据潜在客源地区与旅游目的地之间自然环境的差异,尤其是气候环境的差异来细分旅游市场,也是十分重要的。
各地区气候特点的不同,导致消费者的消费和流向也不相同,企业可以根据各地区气候特点,把市场细分为不同气候特点的旅游区,如热带旅游区、温带旅游区以及沙漠旅游区等。
例如冬季我国南方人旅游的热点常常是北京、哈尔滨等地,而北方人旅游的热点又常常是海南、西双版纳等地。
从国际旅游市场看,凡是气候寒冷、缺少阳光地区的旅游者一般趋向于阳光充足的地区旅游,而气候炎热地区的旅游者趋向于寒冷的冰雪景观。
3.空间位置因素
各地旅游者的旅游需求特征不仅与其所在地的地理环境和目的地的地理环境差异大小有关,而且还与所在地相对目的地的空间位置有关。
两地的空间距离是旅游活动的自然障碍因素,虽然两地间的交通条件起着跨越这种障碍的作用,但无论如何,旅游者所在地与目的地之间的空间位置,从旅行时间上和费用上都会构成旅游的障碍性因素。
不过,随着现代交通工具的发展,远程旅游者的数量不断增多。
近程旅游市场,尤其是相邻地区旅游市场,因为距离近、费用少,而且生活方式接近,也成为旅游企业开拓的重点。
近年来,我国在积极加强对周边国家旅游市场开发的同时,也有针对性地发展了远程旅游市场,如欧美旅游市场等。
(二)人口统计因素
人口统计因素细分市场是指将旅游市场按照人口统计学变量如年龄、收入、教育程度、职业、种族、性别、宗教、家庭规模、社会阶层等为基础划分成不同的群体,这些变量往往易于识别,便于衡量。
人口统计因素细分市场是划分旅游者群体最常用的方法,一般情况下,细分的标准又包括以下几种。
1.年龄差异
不同年龄的消费者有不同的需求特点,如青年人对服饰的需求与老年人的需求差异较大。
青年人往往愿意到远程的地方,而且愿意有冒险刺激的旅游经历,老年人往往到相邻地区进行休闲娱乐旅游等。
2.收入状况
高收入消费者与低收入消费者在产品选择、休闲时间的安排、社会交易与交往等方面都会有所不同。
比如,同时外出旅游,在交通工具以及食宿地点的选择上,高收入者与低收入者会有很大的不同。
正因为如此,有关与收入因素的食品、住宿、娱乐等方面的市场细分相当普遍。
3.性别差异
旅游的性别差异也是很明显的。
一般而言,男性游客独立性较强,倾向于参与知识性、运动性、刺激性较强的旅游活动,选择公务旅游、体育旅游的较多,喜欢康乐消费等。
而女性游客更注重旅游目的地的选择,较喜欢结伴出游,注重人身与财产安全,喜好购物,对价格较敏感。
4.职业与教育
根据消费者职业的不同,所受教育的不同以及由此引起的需求差别细分市场。
比如,农民购买自行车的偏好是经济耐用,而学生则是喜欢轻型的、样式美观的自行车。
职业和教育的不同直接影响其审美观的不同,诸如不同消费者对不同旅游产品的选择等,都体现了不同的偏好。
(三)心理因素
旅游者在心理上也具有许多不同的特征,如旅游动机、生活方式、情趣爱好、价值取向、旅游习惯等。
心理细分就是按照这些标准对旅游市场进行细分,不同的心理需求,不同的个性,都会产生消费者不同类型的购买动机,有的追求新颖,有的追求实用,有的追求高的质量和品牌,有的只追求物美价廉等。
由于消费者心理需求具有多样性、时代性、可诱导性等特性,因此有时心理因素是很难严格加以判定的,很难量化和把握,但他对旅游市场细分却是极为有效的。
1.旅游动机
消费者在旅游活动中都希望更多地获得心理上或精神上的满足,而人与人在心理满足上又有很大的差异性。
例如,有的人旅游是为寻求刺激,有的人是为了获得知识,有的人是为了寻求安宁,因此,旅游企业应利用这种差异对市场进行细分,创造不同的市场特色。
【实例5-2】
近几年来,修学游呈现出不断升温的状态,参加人数逐年递增。
据来自广之旅的统计数据显示,该社2008年共组织修学游约200人次,比2007年同期增长了30%。
广之旅出境游业务总监黄伟哲介绍,今年的修学游产品比往年更加丰富,旅游市场不但有传统的长线英国、澳洲和美国的修学游产品,还出现新兴的短线相互配合,如日本游线路价格也创出了多年来的新低。
(资料来源:
蔡华锋等.民俗与旅游如何相得益彰.南方日报,2009-6-3)
2.个性
个性是指一个人比较稳定的心理倾向与心理特征,他会导致一个人对其所处环境做出相对一致和持续不断的反应。
俗话说,“人心不同,各如其面”。
通常,个性会通过自信、自立、支配、服从、顺从、保守、激进、野心勃勃等性格特征表现出来,因此,个性可以按这些性格特征进行分类,从而为企业细分市场提供依据。
3.生活方式
通俗地讲,生活方式是指一个人怎样生活,怎样支配其时间和金钱。
人们追求的生活方式各不相同,如有的追求新潮时髦,有的追求恬淡、清净,有的追求刺激、冒险,有的追求稳定、安全等。
(四)行为因素
按行为因素细分市场是指按消费者不同的购买动机、偏好程度,使用频率即消费行为特征细分市场,或根据旅游者购买过程中的行为特征,如购买形式、购买时间、购买数量及频率等细分出一些需求各异、具有综合性特征的旅游细分市场。
五、旅游市场细分的方法
(一)单变量细分法
单变量细分法是指选择影响旅游市场细分的最显著的变量,作为细分市场的唯一依据,划分市场中不同的消费者群体的方法。
这种方法能够将市场迅速细分,而且细分市场的特征较鲜明,但不能对市场进行深刻的调研分析,如以性别来划分,整个市场可分为男、女两个细分市场。
(二)多变量细分法
多变量细分法是指选择两个或两个以上显著影响市场需求的变量,作为细分市场的依据,划分市场中的消费者群体的方法。
这种方法能准确、深入地划分旅游市场中每一个不同的消费群体,有助于旅游企业做出准确、合理的市场营销策略,但由此会增加市场细分的时间、费用等。
同时,如果市场细分的变量数目不能科学合理地掌握,极易造成市场的完全细分,将市场上每一个消费者个体作为一个单独的细分市场,从而失去市场细分的意义。
(三)顾客赢利能力细分方法
顾客赢利能力是指企业顾客在未来很长一段时间内(指其作为企业顾客的时间长度内)为企业贡献利润的一种能力。
根据顾客赢利能力的不同进行市场细分,就是把顾客赢利能力作为市场细分的变量,把每一个顾客都作为一个细分市场,分析企业服务每个顾客的成本和收益,得到每个顾客对企业的财务价值,然后与企业设定的顾客赢利能力水平进行比较,如果顾客的赢利能力达到或超过企业设定的顾客赢利能力水平,他就是企业目标市场中的一员,所有满足这个条件的顾客构成企业的目标市场,否则,企业就不向他们提供服务。
六、旅游市场细分的步骤
一般情况下,旅游市场细分按下列步骤完成。
(一)明确市场范围,了解市场范围内顾客的需求
旅游经营者在确定了总体经营方向和经营目标之后,必须确定其经营的市场范围,这是旅游企业市场细分的基础和前提。
依据消费者需求(包括现实的和潜在的需求),确定旅游细分市场。
在此过程中,旅游经营者要根据市场细分的标准和方法,尽可能地对现实和潜在的顾客需求进行归类,本着有助于发掘旅游者需求的差异性,并有助于决定最终采用哪一种或哪几种市场细分变量,从而为接下去的市场细分工作提供依据。
(二)分析可能存在的细分市场
在对市场范围内的顾客需求做了一个分析调查之后,旅游经营者要分析与对比不同旅游者的需求,与此同时,也要结合市场细分的诸多方式和标准,对该旅游者所在区域的地理位置、人口特征、心理因素、购买行为等方面的情况做一个详细的调查和研究,并做出相应的分析与判断,从而构成可能的细分市场。
(三)选择确定具体的细分市场
在旅游经营者进行市场细分时,市场细分应以独具特性的顾客需求为基础,并且在市场细分的具体过程中去掉顾客的共同需求,从而对剩下的需求进行研究、分析、归类和集中,从中确定和选择一个或几个要素作为市场细分的因素。
旅游经营者在细分的过程中要通过把企业的实际情况和各个细分市场的特征进行比较,寻找最为主要的细分要素,筛选出最能发挥优势的细分市场。
(四)用选定的细分标准对市场进行细分
通过市场细分,将市场划分为相应的市场群体,接下来,旅游经营者可以根据各个细分市场的主要特征,用形象化的语言或其他方式,为各个相应的市场群体确定名称。
(五)分析各细分市场的规模和性质
通过对各细分市场进行深入的分析和研究,可以更为清楚地掌握旅游消费者的购买心理、购买行为等特征,如果有必要的话,也可以对其中的一个或几个小的市场群体进行分解或合并。
与此同时,通过对各细分市场进行深入的分析和研究,可以估量出该市场规模的大小、竞争优势和变化趋势等,这些都为旅游企业找准主要方向,确定正确、合理的目标市场提供依据。
市场细分的步骤有助于旅游企业在市场细分中正确选择合适的目标市场,但是,各旅游企业应根据本企业的实际情况和具体经营状况,对步骤进行简化、合并和扩展、延伸。
第二节旅游目标市场选择及策略
所谓目标市场选择,其实就是确定产品或服务针对的消费者。
在潜在市场中,哪些人需要你的产品,哪些人在使用你产品的过程中受益,那么这部分人就是你的目标市场。
只有认准了潜在客户,才能采取最有效的促销手段,与他们进行营销沟通,并在沟通过程中传达最适合于他们的营销信息。
一、旅游目标市场概述
旅游目标市场即旅游企业的目标消费者群体,也就是旅游企业产品或服务所针对的销售对象。
旅游目标市场是旅游市场营销活动中的一个重要概念,因为旅游企业把满足旅游者的需求放在第一位,必须充分满足旅游者的需求,旅游企业才能生存和发展。
旅游者的需求是千差万别的,没有任何一个旅游企业能满足所有的旅游需求,而只能满足旅游市场中一部分旅游者的需求,并且用特定的旅游产品和服务来满足这种需求。
市场细分与目标市场之间既有区别又有联系,市场细分是按不同的消费影响因素划分消费群体的过程,目标市场是在市场细分的基础上,挑选少量细分的市场目标作为消费群体的过程。
市场细分是目标市场的前提和基础,目标市场是市场细分的目的和归宿。
科学合理的目标市场选择只有通过深入的市场细分才能产生。
二、旅游目标市场的选择
一般来说,确定旅游目标市场需要以下几个环节或步骤。
(一)细分市场
通过对企业的经营特点和旅游整体市场需求状况的了解和研究,选出特征突出的旅游需求因素作为依据,将整体旅游市场划分为众多旅游子市场。
(二)评价旅游细分市场
对各旅游细分市场进行全面细致的分析,特别是要进行规模、潜力、经济效益等的分析和评价,以利于旅游企业正确地选择目标市场。
(三)预测旅游细分市场的发展趋势
对各细分市场的市场潜量和本企业的销售进行估算,对细分市场的需求趋势、竞争状况和市场占有率进行分析预测。
(四)选择旅游目标市场
旅游企业根据本身的资源情况、营销能力以及细分市场吸引力大小,进行旅游目标市场的最终选择。
(五)制定旅游目标市场的营销策略
为实现向旅游目标市场的销售,企业要制定相应的旅游产品策略、旅游价格策略、销售渠道策略及促销策略,以保证企业预期目标的实现。
三、旅游目标市场选择的依据
一般来说,确定旅游目标市场的依据主要包括:
(一)有充分的市场需求和发展潜力
这里指的市场需求不仅仅是现实中旅游消费者对旅游产品的渴求,也包括一些潜在的旅游消费者的需求,相比较而言,后者代表的是潜在的、未来的需求,换句话说,潜在的旅游消费者越多,越有利于旅游企业长期稳定的发展。
(二)尽量选择竞争者较小或较弱的市场机会
如果同时有几个细分市场都比较理想,都有可能成为旅游企业今后发展的对象与目标,在其他条件差不多的情况下,旅游企业应该选择竞争力相对较弱的那个细分市场,这样有利于该旅游企业通过产品的开发、营销等方面的努力,在市场上站稳脚跟,这对一些刚成立的或规模较小的旅游企业尤为适用。
(三)根据企业自身的发展目标和资源条件来选择
有些细分市场虽然具备其他好的条件,但不能推动企业实现发展目标,甚至会打乱企业的发展战略,使之无法完成其主要目标,这样的细分市场也应该放弃。
另外,还要考虑企业的发展战略,如果一个细分市场吸引力较大,但本企业不具备进入该市场必需的资源条件,那么,企业对该细分市场目标也只能忍痛割爱。
【实例5-3】
北京市主要海外目标市场及促销策略手段如下表。
目标市场
市场特点
促销手段
日、韩
与中国文化有紧密联系,对中国传统文化有很强的认同感
联合北方旅游区(山东、河南、河北、陕西)共同促销
台湾
与大陆有相同的文化传统,目前尚需要消除认识上的某些偏差,突出两岸的亲情
邀请台湾主要新闻媒介的记者和专栏作家、旅行社(旅游公司)的高层主管到北京参加体验旅游;北京与香港联合促销
港、澳
与北京有密切交流,需要在传统观光产品的基础上促销高科技教育修学旅游
选择电视为主要的宣传媒介,另可直接散发宣传单
东南亚
主要旅客为当地华人
通过统战部门协助促销
欧、美
对中国的传统及民俗有较强的好奇心,但对中国缺乏正确的认识
邀请各国主要新闻媒介的记者和专栏作家、旅行社(旅游公司)的高层主管到北京参加体验旅游,散发宣传单,联合京西沪桂广联合促销
俄罗斯
主要促销购物旅游
以报纸为主要的宣传媒介,主要选择莫斯科及远东地区城市工商类报纸
南美、南非
主要促销传统的“老七件”
委托使馆或领事馆协助工作
(资料来源:
北京市旅游发展总体规划相关资料)
四、旅游目标市场策略
旅游企业在确定目标市场后,往往紧接着就已经选择的目标市场进行营销策略,一般而言,可供旅游企业选择的目标市场营销策略有三种。
(一)无差异市场营销策略
无差异营销策略是指企业将产品的整个市场视为一个目标市场,用单一的营销策略开拓市场,即用一种产品和一套营销方案吸引尽可能多的购买者。
无差异营销策略只考虑消费者或用户在需求上的共同点,而不关心他们在需求上的差异性。
因此,旅游企业只需推出一种旅游产品,运用一种营销组合,即可满足目标市场的需求。
可以用图5-1表示。
图5-1无差异营销策略
无差异市场策略的核心是对整个旅游市场实施单一的市场营销组合,而不必关注旅游者群之间的差异。
这一策略的优点在于:
无需细分市场、只生产单一产品、实行一种市场营销组合,从而使营销活动开支减少,成本降低,单一产品和一种市场营销组合有利于大批量生产,销售渠道也可相对简化。
对那些垄断性强、吸引力大的旅游产品,如故宫、长城、秦始皇兵马俑和埃及金字塔等世界自然文化遗产,使用这一策略可以吸引更多的旅游者前往观光,取得事半功倍的效果。
但是,对于大多数旅游产品,无差异市场营销策略并不一定合适。
首先,消费者需求客观上千差万别并不断变化,一种产品长期为所有消费者和用户所接受非常罕见。
其次,当众多企业如法炮制,都采用这一策略时,会造成市场竞争异常激烈,同时在一些小的细分市场上消费者需求得不到满足,这对企业和消费者都是不利的。
再次,易于受到竞争企业的攻击。
当其他企业针对不同细分市场提供更有特色的产品和服务时,采用无差异营销策
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