员工入职培训工作规程.docx
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员工入职培训工作规程.docx
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员工入职培训工作规程
1
范围本标准规定了南京紫竹物业新员工入职培训的工作流程和具体要求,适用于指导公司新员工的入职培训工作。
10编制依据/引用文件
10.1培训管理规定
10.2培训工作实施细则
11工作要求
11.1培训形式与时间
11.2新员工入职培训为脱产培训,时间一般为1~3天。
绿化、保洁、安管等基层操作人员可以设置简化的入职培训课程,时间一般不得少于1天。
培训可以连续或间断进行。
11.2.1新员工在试用期内必须完成入职培训。
由于客观原因不能按时完成入职培训或培训中途退出的,应填写《迟延参加入职培训申请表》,由部门/物管中心(处)负责人审核,品质培训部书面批准后方可延期。
11.3培训内容
a)公司介绍★;
b)企业文化介绍★;
c)《员工手册》及公司规章制度导读★;
d)职业安全教育★;
e)品质管理基础知识;
f)物业管理基础知识;
g)物业管理法律法规;
h)客户服务理念及客户投诉处理技巧;
团队意识及沟通技巧;i).
j)礼仪手册★;
k)项目参观。
注:
标★的为所有员工必须培训的内容;其余课程可根据不同岗位的特点选择安排。
11.4培训教材
公司使用《新员工入职培训手册》、《礼仪手册》《员工手册》为通用教材。
工作流程、工作内容与质量要求
工作流程工作内容质量要求
人力资源部提供新入职员工明细表?
1.新员工入职信息齐全、准确;培1
训名单无遗漏;(姓名、所在部门、具体岗位);入职培训策划品质培训部确定参加当期入职培训?
2.确保在一个月内安排培训。
3.人员名单;培训讲师有资格,有能力;
确定入职培训讲师、时间、地点;?
4.培训日程、课程安排合理。
?
与培训讲师共同确定课程安排。
5.计划内容包括:
时间、地点,参培训负责人编制《新员工入职培训?
加人员名单、讲师及课程安排。
。
计划》品质培训部书面通知(附计划)至?
各单位通知2知提前天下达,通6.2
到位。
/相关部门单位。
新员工所在单位做好工作安排,通?
所在部门不得安7.得无故缺席,
知本人当期入职培训日期时间地点排其他工作对因工作需要,不能如期参加当入职员工应当在入职一个8培训前准内接受入职培训,特殊情况事培训的新员工填写《延迟参加入职培申请表,报公司品质培训部批准有审批品质培训部组织编写新员工入职职培训教材和试卷应覆盖9有培训内容训教材和考核试卷准《新员工入职培训手册试卷套,覆盖培训试卷至10培训效果评估表容,每季度更换一次,培训培训讲师备课,准PP11戏、教具、案例、小奖品等册
布置培训教室,调试培训设备12件参加培训人员在《培训记录表》13参训人员按时到课签到符合培训计划安排和培训签到14
培训讲师按照培训计划、课程安容要求培训实施与评入职培训讲师精通本人讲和教材内容对新员工进行入职培训15培训讲师通过讲解、提问、演示内容,适当导入角色扮演、团游戏等增强兴趣的互动培训案例分析、讨论、课堂游戏等互动方式
工作流程
工作内容
质量要求
4培训考核
讲授培训课程。
《培培训课程完成后,组织学员填写?
训效果评价表》,征求学员对培训效果的反馈、意见和建议。
?
培训结束后,培训负责人组织参加入职培训员工的书面考核,评分,并记录考核成绩。
考核不及格的,应安排重修。
如仍?
式,并适当发放一些奖品激励优秀团队或个人。
16.课堂组织生动活泼,学员参与积极,效果良好。
试卷准备充分,试卷难度适17.中;18.参训人员认真完成试卷;19.阅卷过程认真,评分准确。
5领导与新员工座谈6填写记录
不及格者,交行政与人力资源部处理。
?
入职培训期间,品质培训部安排公司培训分管领导或授权人与新员工座谈。
?
培训负责人应当书面记录会谈纪要,并跟进落实领导与员工沟通中需要解决的事项。
?
品质培训部将考核成绩进行通报,以告之员工入职培训考核成绩。
各个项目将员工的入职培训考核成?
绩登入《员工培训档案》,并向员工本人通报。
培训成绩和课程评估结果向培训讲?
师反馈。
培训通知、成绩通报、签到记录、?
座训人员参与培20.组织入职谈,了解公司,沟通信息。
21.记录及时,认真。
22.确保入职培训成绩通知到员工本人。
23.确保讲师了解培训效果。
24.保管有序,符合档案管理要求。
归档/
评价记录、试卷等原始记录归档保存。
12记录
12.1新员工入职培训计划
培训记录表12.2
12.3员工培训档案
12.4迟延参加入职培训申请表
培训效果评价表12.5
1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
提高质量与职业全面提高员工的岗位技能与职业素养,规范培训管理制度,
健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
,汇交行填报《年度培训需求报表》,各部门在每年年末根据部门实际需要3.1.
政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
适用范围2.
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
目的1.行政部负责制定和实施《员工培训3.2.
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
职责3.
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业有效运行。
环境管理体系的持续、职业健康安全、推动质量、健康安全环境意识,
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
.
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
提高质量与职业全面提高员工的岗位技能与职业素养,规范培训管理制度,
健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
,汇交行填报《年度培训需求报表》,各部门在每年年末根据部门实际需要3.1.
政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
行政部负责制定和实施《员工培训3.2.
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