急诊科患者对护理工作满意度调查表_精品文档.doc
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急诊科护理工作满意度调查表
尊敬的病友:
您好!
以病人为中心,提供优质护理服务是我们的服务宗旨。
为了帮助我们及时发现工作中的不足,更好的改进,请您如实在相应的项目中打“√”。
感谢您的配合。
序号
内容
分值
5
3
1
1
您初入急诊科时,护士是否站立热情接待?
热情
一般
不热情
2
您对急诊科护士语言、仪表、举止是否满意?
满意
较满意
不满意
3
您对护士的服务态度是否满意?
满意
较满意
不满意
4
您对急诊科环境(清洁、整齐、安静)是否满意?
满意
较满意
不满意
5
您对护士就诊程序的指引是否满意?
满意
较满意
不满意
6
您对120出诊、接诊工作是否满意?
满意
较满意
不满意
7
护士能否对危重病人进行及时有效的抢救?
能
有时能
不能
8
当您急诊看病、取药后护士能否及时给予治疗?
能
有时能
不能
9
您对护士向您讲解所用药物的名称和注意事项是否理解?
理解
部分理解
不理解
10
您对护士向您讲解的健康指导相关知识是否理解?
理解
部分理解
不理解
11
您对护士向您讲解有关检查或手术的注意事项是否理解?
理解
部分理解
不理解
12
当您在输液过程中,护士能否经常巡视,使您放心?
能
有时能
不能
13
护士能否及时为您接液或拔针?
能
有时能
不能
14
您对护士的操作技术是否满意?
满意
较满意
不满意
15
当您提出的问题,护士能否耐心回答?
能
有时能
不能
16
当您生活不能完全自理时,护士是否能主动询问您的需要和给予相应的帮助?
能
有时能
不能
17
您对护士保护患者隐私工作是否满意?
满意
较满意
不满意
18
护士在为您诊疗时是否能核对您的名字?
核对
有时核对
不核对
19
您对护士的护理工作是否满意?
满意
较满意
不满意
20
您对科室护理管理的总体印象?
满意
较满意
不满意
您最满意的护士是:
您最不满意的护士是:
您的意见和建议?
科室:
日期:
得分:
检查者:
定安县人民医院
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