西南大学《领导心理学》网上作业及参考答案.docx
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西南大学《领导心理学》网上作业及参考答案.docx
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西南大学《领导心理学》网上作业及参考答案
1:
[论述题]简答题:
影响力的社会心理依据有哪些?
参考答案:
对特定群体的归属心理;对杰出人物的崇拜心理;对行为表率的模仿心理;对权威的遵从心理。
2:
[论述题]简答题:
领导者的核心领导行为有哪些?
参考答案:
支持型领导行为,指导型领导行为,参与型领导行为,奖惩行为,魅力型领导行为
3:
[论述题]简答题:
什么是影响力
参考答案:
影响力就是一个人在与他人交往中影响和改变他人心理和行为的能力。
4:
[论述题]名词解释:
有效追随者
参考答案:
指当领导不在时,仍能兼顾各方,独立思考并取得成功,他们勇敢、诚实、可靠、精力充沛,并且承担责任
5:
[论述题]名词解释:
榜样行为影响力
参考答案:
指的是在领导工作中,领导者通过自己的行为给下属提供一种可学习和效仿的模式,使之在下属身上产生同样的心理和行为的一种力量。
6:
[判断题]完全依附于上级,让领导者做出该自己做出的决策,而且立刻执行,这是有效追随者的行为特点。
参考答案:
错误
7:
[判断题]向下属提供指导和结构规范以帮助他们完成工作和为团队做出贡献的领导行为称为支持型领导行为。
参考答案:
错误
8:
[单选题]以下选项中属于领导使用权力类型中的个人权力的是()
A:
奖赏权
B:
威慑权
C:
法定权
D:
专家权
参考答案:
D
9:
[单选题]
以下选项中不属于非权力因素的是()
A:
资历因素
B:
品格因素
C:
知识因素
D:
感情因素
参考答案:
A
1:
[论述题]论述题:
试论述如何通过移情换位来认识他人情绪
参考答案:
概念:
移情换位是从不同的立场知觉情景的方法
(2)。
当我们思考问题的时候,可以把自己放在三个位置:
1、站在自己的角度
(2):
根据自己的价值观和目标去考虑问题,以自我为中心
(1);2、站在对方的角度
(2):
自己就是对方,能够设想出对方如此行事的理由
(1);3、站在局外人考虑
(2):
第三者角度,中立客观,不会引起情绪反应
(1)。
优势:
移情换位的能力,是走出日常局限的一种方式,跳出盒子思考,会使得自己超脱、客观地观察事物,可以使得自己摆脱情景中情绪的干扰。
(2)
不论是个人或者组织,恰当采取三个位置,都能够增加灵活性。
(1)
有些管理者对与下属之间移情换位存在误解,认为与下属保持在情感上的距离有助于管理,事实上与下属接近只是让管理者在做决策时更人性化一点
(2)。
2:
[论述题]简答题:
高情商的人通过什么途径了解自己?
参考答案:
1、通过别人对自己的评价了解自己
(1):
通过别人了解自己是客观的,如果别人对自己的评价与自我评价的差别大,就需要调整
(1);2、通过自己的人生阅历了解自己
(1):
人生格局由自己来定,不能从别人身上寻找自己,所以要内省反思,通过阅历了解自己
(1);3、通过对别人的观察了解自己
(1):
从别人身上,可以看到自己的优点与不足
(1)。
3:
[论述题]简答题:
如何提高情商
参考答案:
学会划定恰当的心理界限。
找一个适合自己的方法,在感觉快要失去理智时使自己平静下来,从而使血液留在大脑里,做出理智的行动。
想抱怨时,停一下先自问:
"我是想继续忍受这看起来无法改变的情形呢,还是想改变它呢?
”
扫除一切浪费精力的事物
找一个生活中鲜活的榜样
为人父母
从难以相处的人身上学到东西。
时不时尝试另一种完全不同的方式,你会拓宽视野,提高情商。
4:
[论述题]名词解释:
揣情
参考答案:
指通过外在表象来探测和了解隐藏在内的真情,见于《鬼谷子》揣摩篇。
5:
[论述题]名词解释:
情绪智力
参考答案:
指处理情绪的能力,是监控自己和他人的感觉与情绪,在其中做出区辨并用这些信息知觉自己思维和行动的能力。
6:
[判断题]尊重在人的需要层次中属于高层次需要。
如果要建立好的人际关系,首先要尊重别人。
参考答案:
正确
7:
[判断题]冲突管理是一种能够减少争执及协调不同方案的技能,属于情商中自我管理的具体内容之一。
参考答案:
错误
8:
[单选题]以下选项中不属于情商分类中社会意识的是()
A:
同理心
B:
组织意识
C:
主动性
D:
服务意识
参考答案:
C
9:
[单选题]对个体和组织以及社会最有利的人际关系由三个因素构成,其中不包括()
A:
相互认同
B:
情感相容
C:
行为相近
D:
共享乐趣
参考答案:
D
1:
[论述题]简答题:
以价值观为本的领导理论对人性的基本假设主要包括哪些内容?
参考答案:
1、人不仅仅只是追求物质利益,更为重要的是体现自我价值
(1);2、人们总是希望保持或者提升自身的效用和价值
(1);3、人们总是希望能够保持言行一致
(1);4、"自我”概念是一种内心受尊重的需要
(1);(5)内心信条的强烈驱使人们在困难时保持高昂的士气
(1);6、个体的责任感和使命感能够被集体倡导的愿景真正激发
(1)。
2:
[论述题]简答题:
简述价值观型领导的实现方式
参考答案:
(1)领导者要建立追随者所认同的价值观和愿景(vision,愿望中的景象)。
这需要提炼并且全员参与讨论,参与讨论会使得员工产生认同。
(2)领导者对所倡导的价值观和愿景表现出热情,并为集体和这一愿景而做出实质性的自我牺牲。
(3)领导者表现出对实现愿景的自信,对愿景有决心和毅力。
(4)领导者要灌输这一愿景,尽一切手段宣传所信奉的价值观。
(5)领导者要表现出正直,以正面的形象表现自己,通过树立个人榜样而起表率作用,多通过口头沟通来说服下属。
(6)领导者要为集体和使命勇于承担风险。
领导者的大胆尝试和负责任是员工动力的来源,会鼓励员工为了成功敢于尝试。
(7)为员工提供具有挑战性的工作和发展机会,努力为追随者的职业发展、事业上的成长提供机会。
(8)创造一种知识共享、员工之间和谐相处的氛围。
(9)向追随者提出较高的业绩期望,并对他们的能力表现心信心。
(10)内部提拔和培育人才。
(11)利用核心价值观对员工进行激励。
3:
[论述题]简答题:
简述豪斯教授及其研究团队提出的以价值观为本的领导理论定义。
参考答案:
持有明确而祟高价值观的领导者向组织注入核心价值观,并以此作为种子要素孕育组织文化,在此文化中通过沟通信仰、传递愿景和从事所有组织实践,强化领导者提出的核心价值观,使下属认可并内化组织核心价值观以形成持久的行为动机,激励下属做出岗位要求以外的努力。
4:
[论述题]名词解释:
以价值观为本领导
参考答案:
是领导及其追随者在共同拥有的价值观的基础上形成的新型上下级关系。
5:
[论述题]名词解释:
终极价值观
参考答案:
指主要考虑事物存在的、发展的最终状态,又分为以个人为中心的个体价值和以社会为中心的社会价值。
6:
[判断题]在组织的价值观妥协模型:
V0'=(V0×a+Vm×b)/(a+b)中,V0是指组织中管理者的价值观。
参考答案:
错误
7:
[判断题]领导动机组合理论(LMP)指出:
高权力动机、高责任感、适度的成就动机与较高的情谊动机搭配,是理想的领导动机组合。
参考答案:
错误
8:
[单选题]以价值观为本的企业文化陀螺最外层的是()
A:
制度层
B:
器物层
C:
理念层
D:
行为层
参考答案:
B
9:
[单选题]以价值观为本的领导理论VBL的组成要素中不包括()
A:
领导动机
B:
领导行为
C:
企业核心价值观
D:
领导权力
参考答案:
D
1:
[论述题]简答题:
简述布莱克(RobertR.Blake)和莫顿(JameS.Mouton)归纳出的5种富有代表性的领导方式。
参考答案:
团队型管理、俱乐部型管理、任务型管理、中间型管理、贫乏型管理。
2:
[论述题]简答题:
简述布菜克和莫顿实现团队型领导的步骤?
参考答案:
①集中研讨:
熟悉领导行为理论及方格内容,对自己的状态进行分析和评价。
②建立小组:
根据部门,将受训者分组,分别确定各部门团队型领导应该是怎样的。
同时,要努力提高自评能力。
③相互作用:
各组间互相沟通,对团队型领导的规范进行讨论。
④确定改进的目标;讨论和分析领导者的改进目标。
⑤实现目标:
讨论如何完成第四阶段中设定的目标。
⑥巩固:
努力使训练中所取得的进步得到巩固。
3:
[论述题]简答题:
简述丹尼尔・戈尔曼的领导行为6种类型?
参考答案:
分别是专制型领导、权威型领导、关系型领导、民主型领导、带头型领导、教练型领导
4:
[论述题]名词解释:
领导连续体理论
参考答案:
指领导方式多种多样,按领导者授予下属自主权的程度划分,从专制型到民主型之间,存在多种过渡形式。
5:
[论述题]名词解释:
结构维度
参考答案:
指领导者更愿意明确界定和建构自己和下属的角色差异,以达成组织目标。
6:
[判断题]员工导向的领导与高群体生产率和高工作满意度成正相关。
参考答案:
正确
7:
[判断题]领导连续体理论是由勒温提出的。
参考答案:
错误
8:
[单选题]领导行为方格理论是由谁提出的?
()
A:
布莱克和莫顿
B:
托格蒂耳
C:
坦南鲍姆和施密特
D:
勒温
参考答案:
A
9:
[单选题]西方谚语里面的"一只羊率领的狮群还不如一只狮子率领的羊群”讲的是哪个与任务相关的人格特质?
()
A:
激情
B:
弹性和适应性
C:
勇气
D:
内控
参考答案:
C
1:
[论述题]论述题:
论述一个领导者应从哪些权变因素的角度来分析情境,从而选择最适合的决策风格。
参考答案:
(1)决策的重要性
(1)。
该决策对于项目或者组织成功的意义。
如果这个决策非常重要,而且组织和项目要想成功需要高质量的决策,领导者就要积极地参与决策过程
(1)。
(2)承诺的重要性
(1)。
团队成员对决策的支持十分重要。
如果决策需要团队成员的高度支持,领导者就必须让团队成员参与到决策过程
(1)。
(3)领导者的专业性
(1)。
领导者拥有处理问题的专业技术。
如果领导者不具备项目的专业技术能力,那么应该让团队成员参与进来
(1)。
(4)承诺的可能性
(1)。
如果领导者独自进行决策,团队成员是完全支持还是不太支持,如果领导者的决策团队成员都能很好地执行,那么团队成员就没必要参与决策
(1)。
(5)团队的支持
(1)。
即团队或者组织要达成目标时,团队成员的支持程度。
如果团队成员不是太支持团队目标,那么领导者不应该让团队成员参与决策
(1)。
(6)与团队目标相关的专业技能
(1)。
即团队成员对团队目标相关的专业技能的掌握。
如果团队成员拥有解决项目相关的专业技能,领导者可以让团队成员在决策中发挥重要作用
(1)。
(7)团队合作能力
(1)。
即团队成员作为整体解决问题时的相互配合能力。
当团队成员拥有熟练的技能和很好的团队协作能力时,他们可以更深入的参与团队决策
(1)。
准确分析这七个因素是有挑战性的。
不同的人对情境因素给出不同的回答,这会在针对情境来决定领导风格时得到不同的结论。
但是,它们能够迅速缩小解决问题方式的选择范围,并最终得到比较合适的领导风格
(2)。
2:
[论述题]简答题:
Vroom―Jago权变模型包括哪五种决策方格?
参考答案:
(1)专断型。
领导者独自做决策,然后传达给下属。
(2)分别咨询型。
领导者把问题分别呈现给每一个团队成员,汇总他们的建议后
做出决定
(3)参与型。
领导者与工作团队共同面对问题,并作为团队的一员帮助整个团队
做出决策。
(4)授权型。
领导者允许团队成员在规定的限制下做决策,领导者仅提供资源和
鼓励。
(5)推动型。
领导者解释所要解决的问题,让团队成员提出自己的观点,避免由
于职权因素而造成自己的观点更受重视,有选择的采纳团队成员的观点。
3:
[论述题]简答题:
根据情境领导模型理论,随着员工的成长,领导者与员工之间的关系要经历四个阶段,简述这四个阶段?
参考答案:
第一阶段,下属对于执行某任务既无能力又不情愿,他们既不胜任工作又不能被信任。
第二阶段,下属缺乏能力,但却愿意从事必要的工作任务。
他们有积极性,但目前尚缺乏足够的技能。
第三阶段,下属有能力却不愿意干领导者希望他们做的工作。
第四阶段,下属既有能力又愿意干领导者让他们他的工作。
4:
[论述题]简答题:
菲德勒的权变理论描述领导情境使用了三个因素来,它们分别是?
参考答案:
领导
5:
[论述题]名词解释:
路径一目标领导理论
参考答案:
是美国管理学者罗伯特・豪斯发展的一种领导权变理论,该理论认为领导者的工作是帮助下属达到他们的目标,并提供必要的指导和支持,以确保个体目标与群体或组织的总目标一致。
6:
[论述题]名词解释:
任务结构
参考答案:
指团队要完成任务的范围,是否设计特殊的程序,是否有明确而清晰的目标。
7:
[判断题]工作环境因素包括任务结构、正式权力系统的本质以及工作团队自身。
参考答案:
正确
8:
[判断题]情境领导理论的观点之一是:
能力强的员工所需的指导要比能力差的员工多。
参考答案:
错误
9:
[单选题]情境领导理论是由谁提出的?
()
A:
赫塞赫和布兰德
B:
罗伯特•豪斯
C:
菲德勒
D:
卢桑斯
参考答案:
A
10:
[单选题]以下哪个不属于菲德勒的权变理论中的情境因素?
()
A:
高控制
B:
不能控制
C:
中控制
D:
低控制
参考答案:
B
1:
[论述题]简答题:
改造型领导方式要作好哪三方面的工作?
参考答案:
1.发展定位。
领导者为下属树立榜样,并依据下属的自身状况分配工作任务,以帮助其提高能力和动机,以求满足组织未来发展需要。
2.个别定位。
(1)增强下属归属感和增加接触
(2)注重非正式沟通(3)满足每个下属对信息的渴望(4)注意下属的个性差异(5)个别忠告
3.传授。
个别关怀常见于高级管理者为下属花时间充当个别顾问,即良师。
领导者用自己的知识、经验和地位帮助跟随者发展,而不是简单地把跟随者在其羽翼保护下拉上组织的高位。
2:
[论述题]简答题:
改造型领导与交易型领导激励方式不同点是什么?
参考答案:
改造型领导与交易型领导的激励方式不同。
交易型领导了解下属的需要,并根据需要适当的进行激励,使其完成目标。
相比之下,改造型领导舶激励任务就更艰巨,改造型领导不仅要了解追随者需要并满足其需要,更重要的是根据其现有需要,挖掘并引导其产生更高一级的需要。
3:
[论述题]简答题:
魅力领导的特点是什么?
参考答案:
魅力型领导者有远见,拥有超级沟通技巧、自信、鼓舞他人、激发信任的能力,遵守道德,敢于冒险,有动力,并且付诸行动;通过缔结关系产生影内力;内在冲突小;能够自我激励,传达组织的原景,强感染力地表达愿景,为了愿景面冒险和自我牺牲;传递高的期望,表达对追随者的信任;率先垂范,注意个人形象管理,建立组织形象;授权追随者。
4:
[论述题]名词解释:
激励
参考答案:
指通过一定的刺激,促使某种思想、愿望和行为产生的过程。
5:
[论述题]名词解释:
个别关怀
参考答案:
指改造型领导者关注每一个人,针对每个人的不同情况给予培训、指导和建议。
6:
[判断题]改造型领导和交易型领导不可能在同一人身上以不同程度体现的。
参考答案:
错误
7:
[判断题]皮格马利翁效应和罗森塔尔效应是两种不同的效应。
参考答案:
错误
8:
[单选题]以下哪种是不属于改造型领导的领导行为
A:
理想化影响
B:
激发鼓舞
C:
个别关怀
D:
订立契约
参考答案:
D
9:
[单选题]根据下属完成目标的情况,领导者为其提供一定的报酬,如给予肯定、涨工资和发奖金,这是哪种交易型领导方式?
()
A:
权变奖励
B:
积极的例外管理
C:
消极的例外管
D:
自由放任式管理
参考答案:
A
1:
[论述题]论述题:
论述第五级领导者与其他等级领导者的不同点和联系?
参考答案:
不同点:
1) 个性心理不同。
(2)第五级领导者有着谦虚品德与职业意志力。
(1)
2)地位不同。
(2)第五级领导者处于等级表的顶峰,他们是把公司从优秀转变为卓越的―个必要条件。
(1)
3)价值取向不同。
(2)第五级领导谦虚,回避公众的目光,从不自吹自擂,从容、冷静。
(1)设立崇高的标准而不是寻求个人魅力,雄心勃勃,但把公司的利益,而非个人利益放在第一位。
(1)
4) 愿景与使命不同。
(2)由于第五级领导者的雄心壮志是立足于公司的未来的,而不是针对自己的,所以他们一般都会选出极佳的接班人。
(1)
5)归因方式不同。
(2)第五级领导带着固有的谦恭,总是朝窗外看,寻找外界的因素来解释功劳(即便是不那么恰当的)
(1)。
同时在追究责任时,他们则会朝镜子里看,不把较差的表现归咎于厄运或外部因素
(1)。
联系:
一个典型的第五级领导者必须拥有其他四级领导者的能力,再加上第五级领导者的特性。
(2)
2:
[论述题]简答题:
简述参与的优点?
参考答案:
1) 提高决策质量
2) 决策的高度认同
3) 决策过程的高满意度
4)参与者技巧的发展
3:
[论述题]简答题:
服务型领导和仆人型领导与传统领导理论的区别是什么?
参考答案:
由于他们都是通过激励跟随者来完成组织目标,所以服务型领导和仆人型领导都是同自我管理团队概念相关的。
传统的领导理论强调领导者――追随者的组织结构,也就是追随者接受领导者赋予的责任,而且对领导者负责。
然而非传统的领导观点是:
对于组织和顾客来说领导者是服务型或仆人型的,很少控制,更多的是关注帮助追随者工作,而不是让追随者为领导者打工。
4:
[论述题]简答题:
简要解释LMX理论。
参考答案:
LMX理论是领导二元论的第二阶段。
该认为,高交换关系使得圈内人员会更好的表现和更高的工作满意度,高质量的交换关系对于领导者、追随者、工作单元和整个组织都有着积极的正面作用。
对于追随者来说,高交换关系意味着肩负更大的责仟和享有更多的授权,同时也会获得相应的问报,如加薪和晋升。
同时领导和企业也会从中受益。
5:
[论述题]名词解释:
服务型领导
参考答案:
指领导者以服务员的角色存在于领导者和追随者之间,而不是命令和控制追随者。
6:
[判断题]第五级领导者不必具备前四级领导者的特质。
参考答案:
错误
7:
[判断题]在高度协作情况下,参与程度很高就一定会产生好的决策。
参考答案:
错误
8:
[单选题]以下属于"仆人”型领导特点的是:
()
A:
薪酬激励
B:
有效倾听
C:
平等关系的建立
D:
分权
参考答案:
B
9:
[单选题]下列只属于第五级领导特征的是:
()
A:
谦虚品德与职业意志力
B:
有着清晰而有号召力的目标并朝着目标积极迈进激励团队发挥出较高的水平
C:
有着既定的目标,组织人员、利用资源,通过高效率的工作去达成目标
D:
致力于实现团队的目标,在团队成员的配合下有效的工作
参考答案:
A
1:
[论述题]
论述题:
论述领导者的奖惩行为及其对下属的影响?
参考答案:
领导者的奖惩行为
。
给予一个令人愉快的工作安排
(1)
。
给予称赞和认可
(1)
。
奖励或者晋升
(1)
。
提高工资
(1)
。
训斥或者批评
(1)
。
给予一个令人不愉快的工作安排
(1)
。
给予低的绩效评估和降职
(1)
。
降低福利
(1)
下属/团队的心理反应
(1)
。
认可、自尊、成就感、安全感物质需要获得满足
(1)
。
角色明确
(1)
。
对管理者和工作满意
(1)
。
对组织忠诚
(1)
下属的行为及结果
(1)
。
绩效及生产力
(1)
。
对领导者要求的服从
(1)
。
团队的凝聚力
(1)
。
下属的热情
(1)
2:
[论述题]简答题:
简述批评的方式有哪些?
参考答案:
● 爆发式
● 循循善诱式
● 对比式
● "蜻蜓点水”式
● 集中式批评
● 分散式批评
3:
[论述题]简答题:
批评时应注意哪十个技巧?
参考答案:
(1)批评时要注意对人的培养
(2)批评时态度要诚恳
(3)批评要适度,注意事实,掌握分寸
(4)批评既要有"批”又要有"评”,而且要以"评”为主,以"批”为辅
(5)在批评人的时候先要稳定情绪、控制情绪
(6)批评时要注意场合和范围
(7)批评要与赞扬相结合
(8)批评的时候一定要注意对事不对人,做到客观公正
(9)批评的方式不是一成不变的,应这因人而异
(10)批评要与自我批评相结合
4:
[论述题]简答题:
早期的心理学研究提出的"效用法则”(lawofeffect),指的是什么?
参考答案:
一个特定的行为,如果得到奖励会增加其发生地频率。
5:
[论述题]名词解释:
破窗理论
参考答案:
指如果有人打坏了一扇窗户的玻璃,而这扇窗户又得不到及时的维修,别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃,久而久之,这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。
6:
[判断题]批评所引起的愤恨,常常会降低员工及其家人和朋友的士气和情感,所以优秀的领导者不能批评他的员工
参考答案:
错误
7:
[判断题]领导者使用的奖惩行为实质上是一种领导者与下属之间的社会交换过程。
参考答案:
正确
8:
[单选题]领导者对智力型员工的激励技巧应该强调以下中的哪一项?
()
A:
帮助他们融通人际关系
B:
容忍他们不请自来的帮忙
C:
别试图告诉他们怎么做
D:
肯定他们的思考能力,对他们的分析表示出兴趣
参考答案:
D
9:
[单选题]下例哪种是负激励行为?
()
A:
领导者给下属一个令人愉快的工作安排
B:
晋升下属
C:
提高工资
D:
降低福利
参考答案:
D
1:
[论述题]论述题:
如何才能管理好我们的时间?
参考答案:
1、对时间的特性有清楚的认识
(1)
1) 稀缺性或生命的组成部分。
(1)
2) 不可往复。
(1)
3) 宝贵。
(1)
4) 人人平等。
(1)
2.科学评估自身时间利用情况
(1)
1) 记录自己的时间利用情况,如下表
(1)
时间记录表
时间区域
活动内容
活动的重要性
干扰情况
2)完成了一天的活动以后,反思和评估自己的时间使用情况
(1)
3.遵循时间管理的原则
(1)
3.1重要的事情先做
(1)
3.1.1把事情分类
(1)
3.1.1根据具体、可衡量、可达到、相关、基于时间等标准判断轻重缓急。
(1)
3.2根据80/20法则,做提升自己价值的事情
(1)
3.2.1重新审视自己的工作时间表,然后提醒自己只占少部分,集中处理工作中比较重要的20%的事情。
(1)
3.3 建立良好的习惯
(1)
● 保持整洁
(1)
● 建立好的文件处理流程
(1)
● 学会委托与授权
(1)
● 消除时间杀手
(1)
2:
[论述题]简答题:
简述如何建立良好的习惯
参考答案:
1) 保持整洁
2) 建立好文件处理流程
3) 学会委托与授权
4) 消除时间杀手
3:
[论述题]简答题:
最常见的低价值事件有哪7种?
参考答案:
(1)别人希望你做的事
(2)千篇一律、例行公事的事(3)你不擅长的事(4)枯燥乏昧的事(5)别人也不感兴趣的事(6)所花费时间远远超出你的预计,但是还没有完成的事(7)可有可无的事
4:
[论述题]简答题:
80/20法则指的是什么?
参考答案:
1897年,意大利经济学家帕累托(VilfredoPareto,1848―1923)归纳出这样一个结论,即如果20%的人口享有80%的财富,那么就可以预测,其中l0%的人拥有约65%的财富,而50%的财富是由5%的人所拥有
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