项目管理.docx
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项目管理
、项目管理的发展
项目管理的发展共经历了经验式项目管理、传统项目管理和现代项目管理三个阶段,每个阶段都有一些具有标志性的事件。
1.经验式项目管理
经验式项目管理主要存在于20世纪30年代前。
这一阶段有两大最具代表性的事件:
一是1917年亨利·甘特发明了甘特图;二是20世纪30年代里程碑的提出与广泛应用。
2.传统项目管理
传统项目管理发源于20世纪40年代至80年代。
这一阶段也有两件著名的事件:
一是1957年杜邦公司应用CPM(CriticalPathMethod,关键路径法),使维修停工时间由125小时锐减至78小时;二是1958年美国海军在北极星导弹项目应用PERT(ProgramEvaluation&ReviewTechniques,网络计划评审技术),缩短了两年工期(计划时间为6年)。
3.现代项目管理
20世纪80年代以后进入了现代项目管理阶段。
这一阶段项目管理开始形成了一个系统的学科,PMI(美国项目管理协会)和IPMA(国际项目管理协会)提出项目管理的标准,构成项目知识体系。
目前这两个组织在全球设有相应的认证科目,PMI设立的科目称为PMP,IPMA设立的科目称为IPMP。
在实际工作中,很多人将PMP直接等同于项目管理,这是一种非常错误的认识。
PMP只是PMI颁布的一种资质,并不是指项目管理,其中,第一个P指项目,M指管理,第二个P指专业人士或者专家。
二、项目管理的应用
企业的成功有赖于每个项目的成功。
项目管理是企业商业目标达成和实现的手段。
国外的一项调查表明,世界500强中有95%以上的企业,其公司运营的核心部分都采用了项目管理模式进行运作,如IBM、朗讯、诺基亚、惠普等。
1.项目管理在工作中的应用
通过项目管理,可以给企业带来很多好处,如缩短项目的周期、降低成本、减少风险、增加价值、提高企业的应变能力等。
【案例】
杜邦的设备维修项目
著名的杜邦公司除了在化学方面为人们所熟知外,在很早以前,其业务范围还包括大型设备的维修。
最初,杜邦公司派工程师去外地进行设备维修时,工程师们经常当做是公费旅游,拖拖拉拉,由于公司没有具体的规定和监督措施,大型设备的停工维修时间平均每次达125小时,非常浪费时间和财务成本。
后来,杜邦公司实行了项目管理,在进行设备维修时,公司会任命一名项目经理,由项目经理负责带领几名工程师进行此次设备的维修,并明确了相应的职责,如果工作在规定时间内无法保质、保量地完成,项目经理就要接受相应的处罚。
没过多久,大型设备的维修停工时间竟锐减至78小时。
杜邦公司的设备维修效率的提高就取决于项目管理的成功运用。
有管理,才有监督,才有处罚和奖励,工作效率因而也就得到提高。
2.项目管理在生活中的应用
项目是目前企业运作中最常见的方式,不懂得项目管理,未来在企业中将无法生存。
同样在生活中,项目监管管理也很重要。
合理的项目管理提供了一套系统的方法,可以更好地让生活中的很多事情一次性顺利地做好,节省时间和成本,同时提高效率和效果。
【案例】
婚礼中的项目管理
小王和小李是一起长大的好兄弟,两对新人一起去民政局领取了结婚证书,并约定在同一天举行婚礼。
小王认为举行婚礼很简单,到时候双方父母还有亲戚朋友都会帮忙,无须准备,只要人在就行了。
结果,婚礼当天不仅自己忙得手忙脚乱,还让岳父、岳母觉得没有受到尊重,当天晚上大吵了一架,导致第二天就去民政局领了离婚证,一件喜事就这样泡了汤。
与小王不同,小李认为婚礼可以作为一个项目,与在工作中一样进行项目管理,应该会取得很好的效果。
在婚礼前期,他先召集父亲、母亲、岳父、岳母等开了一个会议,进行了人员分工:
父亲是搞建筑的且性格老实,可以做一些重活、累活;母亲是典型的市井小民,可以做采购,负责跟酒店、婚庆公司洽谈;岳父是中学校长,平时有些官架子,可以负责监督,查缺补漏;岳母平时精通财务,可以负责财务管理,但要求票据齐全。
分工之后,小李还做了一份家庭成员联系表,以避免需要的时候联系不到,浪费时间和精力。
结果,小李的婚礼办得非常成功。
在上面案例中,小王因为事前没有做规划,结果一场婚礼最终导致离婚;小李由于在事前对婚礼进行了全面地项目管理,自己当项目负责人,并通过家庭会议,对各成员进行合理的分工,并且有一定的监督手段,比如要求岳母的账务票据齐全,最后婚礼办的非常圆满成功。
可见,在生活中,项目管理的运用也非常重要。
三、项目管理相关知识
1.项目的概念
项目是指在一定时间内为完成某一独特的产品或服务所进行的一次性努力。
项目具有明确的目标,独特的性质,资源成本的约束性,项目实施的一次性等特点,侧重于过程,是一个动态的概念。
比如,开发一个新产品,实施一个新的信息系统,主办一次生日聚会,阿波罗登月等都可以称为项目。
需注意的是,在日常生活中,很容易混淆项目的定义。
比如邀请客户考察公司,如果只是邀请的动作,就不能称为项目,必须是受邀请者到来,并且公司人员按计划进行了接待,才能称为项目。
要点提示
项目工作的特点:
① 明确的目标;
② 临时性;
③ 独特性;
④ 资源成本的约束性。
2.项目与日常工作的关系
人们首先应当认识到,日常工作和项目之间是有转换关系的。
存在项目管理的就是项目工作,没有项目管理就是日常工作。
项目管理在企业有两大方面的应用:
第一,行业应用。
行业应用,顾名思义是项目管理在行业中的应用。
例如,订单式的生产——上海地铁2号线,从签单到采购、生产、计划,再到物流、工程安装都可以作为一个项目,即所谓的生产项目管理。
目前比较热的销售项目管理也属于行业应用。
需注意的是,一个销售项目管理需要有各方面专家,包括财务、采购,甚至法务都会参加这个项目,只有这样才能搞好项目。
单兵作战只适合销售快销品。
第二,专业应用。
专业应用是指变革项目管理,如工程项目管理、施工项目管理等都属于专业应用。
此外,一些专业应用的项目管理也可以称为行业应用,如路桥行业项目管理。
通用的项目管理在应用时要考虑其行业特点和专业特点。
项目与日常工作的区别是:
项目具有临时性、独特性的特点,而日常工作是持续性的、重复的工作。
但是,项目和日常工作都是由人来实施,受制于有限的资源,并需要计划、执行和控制的。
做一个项目,最重要的事情是计划,之后进行计划的控制和实施,最后达到一定的绩效。
360度考核适合考评年度优秀员工;季度考核适合考核高层中层人员;作为执行者的员工应当进行月度考核,并且是拿计划来考核。
做项目管理最重要的是“三斧子”,即做计划、控过程、搞绩效。
当然,对项目经理的任命、目标、团队以及沟通也必不可少。
把计划做得科学,根据计划来进行过程管控,用计划来考核员工、评价项目,这样项目才会完成。
3.项目管理的概念
项目管理是指将相应的知识、技术、工具、技能运用到项目的任务当中去,以满足项目干系人对项目需求和期望的过程。
项目管理有两个关键人:
一是赞助人;二是干系人。
项目和项目管理不能等同,项目不以项目管理的存在而存在,且不是所有的项目都适合做项目管理。
任何项目在受其范围和风险的影响下存在三重约束:
成本、时间和质量。
项目管理就是在预算内按时提交满足要求的产品、服务或成果。
一个好的项目经理,就是要寻求这三者之间的均衡。
4.项目管理核心数字诀
美国人认为,项目管理有16字方针外加核心数字诀。
(1)核心数字诀
项目管理的核心数字诀是很多专家基于对美国的项目管理协会体系的一种认识总结出来的。
一个目标
做任何事情都需要有目标来做向导,项目管理也不例外。
在项目管理中,目标的定义可体现为两方面:
一是项目任务书,又称项目策划书、立项书。
没有项目任务书,项目的目标就无法确定。
二是合同。
合同分为外部合同和内部合同两种,其中,外部合同是与合作单位签订的用于如期、如质、如预算完成项目目标的协议;内部合同是公司内部领导与所管辖的项目经理签订的用于如期、如质、如预算完成项目目标的协议。
两个层次
项目管理要有两个层次:
第一,项目的管理层。
项目的管理层属于公司级、组织级的项目管理,也被称为项目管理部、项目管理办公室等,其主要的职责有三个:
一是协调各项目的冲突;二是监控多项目的执行;三是鉴定所管辖项目的项目管理的标准和体系。
第二,项目的执行层。
其属于团队级的项目管理,常也被称为项目管理组、项目管理团队。
三个制约
任何项目在受其范围和风险的影响下都存在三重约束:
第一,存在的成本;
第二,时间;
第三,质量。
四个阶段
美国人认为,在任何项目里面都存在四个阶段:
第一,启动;
第二,计划;
第三,执行与监控;
第四,收尾。
做项目管理要分成若干个阶段,分阶段的目的在于阶段监控,以间接地增加对项目的控制。
比如,华为在开发项目时将项目分为概念、计划、开发、验证和发布;华远则将工程项目分为施工准备、施工管理、销售配合和竣工验收。
需注意的是,了解他人的项目阶段重要的是学习分阶段的思想及分阶段控制,而不是照搬这些分段及名称。
五个过程
美国人同样认为,在项目中存在五种类型:
第一,启动;
第二,计划;
第三,执行;
第四,监控;
第五,收尾。
五个过程不是五个阶段,而是五种类型的活动,是项目管理的全过程。
其中,监控在项目管理的全过程中非常关键。
九个体系
范围管理(ScpoeManagement)。
范在古汉语中指目标,学习、效仿的榜样,解决了做多好的问题。
围指范围,解决了做多少的问题。
时间管理(TimeManagement)。
时间管理是指用技巧、技术和工具帮助人们完成工作,实现目标。
其不仅解决了该做什么的问题,还解决了不该做什么的问题,即通过事先的规划,为项目做一种提醒和指引。
成本管理(CostManagement)。
成本管理指整个项目运行过程中的成本核算、成本分析、成本分析和成本控制等。
其目的是在保证项目质量的前提下,对项目运营过程的各个环节进行科学合理的管理,力求以最少的耗费取得最大的成果。
质量管理(QualityManagement)。
质量管理是指为了实现质量目标而进行的所有管理性质的活动,通常包括制定质量方针和质量目标以及质量规划、质量控制、质量保证和质量改进。
通过质量管理可以有效地保证项目的最终质量。
采购管理(ProcureManagement)。
采购管理是指对采购活动的全过程进行严密的跟踪、监督,实现对采购活动执行过程的科学管理。
成熟采购管理可以使得项目的库存投资和损失保持最小,并能最低的总成本获得所需的物资和服务。
风险管理(RiskManagement)。
风险管理是指决定如何对待并规划项目风险的管理活动。
任何项目的运营都存在一定的风险,进行风险管理,可以将风险在可控的范围内降至最低,以保障项目的顺利运行。
风险管理的目的并不是消除风险,风险也无法全部消除。
沟通管理(CommunicationManagement)。
所谓沟通,是人与人之间的思想和信息的交换。
沟通是把整个项目的干系人联系在一起,以实现共同目标的手段。
没有沟通就没有管理,管理的过程实质就是沟通的过程。
通过与客户的沟通,可以创造出好的产品和服务来满足他们的需求和欲望;通过与内部员工的沟通,可以保证项目各环节的有效执行,保障项目的顺利完成。
人力资源管理(HumanResourceManagement)。
人力资源管理是指有计划的对组织内外相关人力资源进行有效运用、合理配置,满足组织当前及未来发展的需要,保证组织目标实现与成员发展的最大化。
人是企业中最活跃、最积极的因素,只有把人管理好,项目才可以顺利地运行。
项目整体管理(ProjectIntergrationManagement)。
项目整体管理,又称项目综合管理、项目集成管理。
项目整体管理有两方面的意思:
一是完整和善始善终,它是唯一贯穿项目启动到项目收尾所有过程组的知识体系;二是整合,主要是资源的整合、干系人的整合、对其他项目过程组的整合、项目四要素的整合。
项目管理的九个知识体系与五个过程组的图解如图1所示。
图1 项目过程组与知识图解
(2)16字方针
系统思考,整合资源
“九个体系”反映了项目管理的第一个精髓思想——系统思考,整合资源。
项目经理在考虑问题时,要综合以上九个体系的内容,即系统思考。
同时,项目经理在进行管理时,无须事必躬亲,可以在每个关键处安排人来管,这个人会整合资源来帮助项目经理进行管理,这就是整合资源。
化繁为简,防范未然
项目管理的第二个精髓思想是化繁为简,防范未然。
项目都要分成若干个阶段,每个阶段的交互成果是通过活动的输出来得到的,因此,就必须规范活动的输入以保证活动的输出是计划得到的结果。
这里的“输入”更多的是指模板、流程等。
对于经常做的项目可以将其模板化、流程化,这样就可以在以后做同样的项目时直接拿来用,即化繁为简、重新利用,防范未然。
在进行项目管理时,只要能够记住以上16字方针外加核心数字诀,并灵活运用,就可以将项目管理做得很好。
什么是心理压力
心理问题是人最深层次的问题,心理因素对于职场人士的影响已经越来越被重视,各种职场心理压力问题不同程度地导致工作效率和生活质量的不断下降。
维护好健康积极的心理状态,可以减轻压力,轻装上阵,使工作取得事半功倍的效果。
一、什么是心理压力?
1.现场演示互动
例如人们看到一个人的两幅图,一幅是人的脸朝左,另一幅则是人的脸朝右,那么,哪一幅让人感觉比较舒服一点呢?
一般来说,人们会选择脸朝左的一幅,这是人本能的一个反应,因为人的左眼的视野比较宽阔,而看左边的时候符合我们左眼的结构,所以会比较舒服一些,而朝着右边的话就不太符合这个结构,所以看得不太舒服。
在电视节目中,主持人的坐像一般男的坐在右边,女的坐在左边,这是对女士的一种尊重,因为左边看得会舒服一些。
大街上设计的比较合理的广告牌也都符合这种情况,否则人看着肯定是不舒服的。
在生活中也是这样,有的时候有的东西放在左手边和放在右手边的感觉会不一样,因此在家里和工作场所,办公桌上如果放一些东西的话,可能放的位置不太好,也会有莫名的不舒服感。
同样,还是这个人的两幅图片,一幅是左眼眉毛翘起来的,另一幅是嘴角有轻微笑容的,大家一般会选择第二幅看着比较舒服。
科学家也曾经测试过,初生的婴儿对笑脸的关注时间要远远大于对一个生气的脸的关注时间。
2.针对演示进行小结
心理压力是一种心理感觉,每个人的体验不一样,同样的事情,不同的人会有不同的体验。
就像那句名言:
“幸福的家庭都是相似的,不幸的家庭各有各的不幸福。
”
压力是一种心理的感受,它不是直接地在人身上压了一些什么东西,更多的是心理在感受,就像我们的手指头非常靠近双眼时,尽管手指并没有戳到眼睛上,但当眼睛看这个手指的时候,压力就会非常大,这是一种本能的反应,如果是把刀子的话,紧张就会更厉害了,但如果闭上眼睛,那就没有压力了。
生活中也是一样,当遇到压力的时候,大家第一个反应是“逃避掉压力”,如同闭上眼睛不看了,压力就会减缓,但有的时候如果压力没有消解掉的话,可能还会带来持续的压力。
心理压力是怎么来的?
压力有意义吗?
心理压力的表现
压力测试:
焦虑自我检测
二、心理压力是怎么来的?
1.个性特点
压力究竟是怎么来的?
有些压力是原生的,就是性格本身会带来一些压力,所以一般认为:
压力的产生与人的个性是有关系的。
例如,比较神经质的人和过分追求完美的人,他们的脑子里经常会想一些问题,而且想得很复杂,以致这些问题相互打架,相互矛盾,没有办法去平衡,因为他们实际上达不到,而在这个时候就可能会有一些压力出现。
除了完美主义者之外,还有自卑的人和过分看重别人评价的人也会有压力,这类人做事情总是担心别人的看法,总是要做得更好一些,这时候也会有压力产生。
通过以上的分析,一般来说,过于内向的人、过于外向的人、神经质的人、自卑心理过重、过分追求完美的人等都是容易产生压力的人群。
当然,产生压力的个性特点并不意味着这样的个性特点是有问题的,例如有人认为内向不太好,因为内向容易感到有压力,似乎觉得内向的人不如外向的人,好像外向的人比较容易成功,内向的人不容易成功。
实际上,这个世界上所有成功的人基本上都是内向的人,基本上都是性格比较内敛的人,而外向的人很难在一个重大的领域里,或者有创造性的领域中,做出很大的成绩,例如比尔·盖茨,他整个的表现就体现了他的性格是比较内敛一点的,不是特外向的那种人。
中国人的性格特点基本上是比较内敛的,西方人的性格好像外向一些,所以很多人都觉得外国人的性格好像好一点,其实西方人的性格也是一样的,有外向的也有内向的,只是外向比重稍微大一点而已。
在做事情时,比较容易成功的是内敛一点的人,因为他做事情的持续的动力不是来自于外在因素,不受外边东西的影响,自己判断一件事情觉得对就坚持地做下去,而性格外向的人最大的弱点是坚持性不够,就是说容易受外界因素的影响,但是性格外向的人也有他好的一面,与人打交道的时候快一些,接触的比较快一点。
2.社会环境
如果按50年前的评价标准,现在的人都有严重的心理问题,女生都有暴露癖,电影都是腐化堕落的内容,但今天大家都能接受,这就是社会环境对人的影响。
在过去,搞导弹的不如卖茶叶蛋的,但现在超级女生可以一夜成名,这种社会环境的变化也会给大家带来压力,尤其现在这个社会压力就非常大,社会的导向要求成功的人要买房子,要买车子,还需要其他许多的东西,好像有了这样的物质上的东西才能装点身份,才算是成功的人。
现代社会的工作节奏快了、参照体系变化了,所以有人吃海鲜,有的人可能吃粗茶淡饭,有的人生活的状态已经发生了很大的变化,但也有人仍然生活在20多年前甚至30多年前的生活状态,后者看到前者之后心理就会失衡,而这种失衡也会带来很大的压力。
在公司里也是这样,有的人业绩上得非常快,这时有的人就会焦虑,觉得人家是不是能力都非常强,而这样的思维就会给大家造成影响。
但实际上,压力的缓解与自我的自信心是有关系的,社会环境只是外在的评价因素,所以调整好自己的心态是非常重要的。
3.日常工作
日常的工作影响也会给大家带来压力,有的人的压力就是日常工作带来的,因为人们每天都会有一些工作,这个工作是每天都有的,不是说今天做完了,明天、后天都不会有了,就像睡觉一样,睡觉不能储藏,不是某人今天睡10个小时,接下来10个小时就不睡了,日常工作也一样,它是人们每天都要做的一些工作,因为工作是有持续性的,明天、后天、大后天的这个时候仍然会有,所以工作一定要按照节奏来做,如果弄不清楚这一点,一上班就开始慌乱,什么都干,总想着赶紧做完就歇一下,结果好像干了一天什么也没有抓到。
案例:
周末综合症
现在好多员工在周一上班的时候,因为刚过完周末都心不在焉,而到周五的时候又开始讲周末`,所以就将整个的每一星期的工作都集中在星期三,而在每周的时间内工作会有大起大落的感觉。
点评:
这就是日常工作安排得不好的结果,对待这种情况,就需要有一个表格,至少要做一周的安排,或者一个月的安排,然后把每天的重要的时间标上去,通过这种对时间的规划就可以将时间利用安排得比较周密,这样就能避免工作中活动的冲突。
在职场中有一个非常普遍的现象,叫职业倦怠症,也叫职业枯竭现象,就是很多人在工作中,一般是两年左右的时间,就会对自己的工作失去兴趣,对自己的前途感到迷茫,所以干两年就要换一个单位,其实这与他的心理和自己的整体的规划有关系,主要原因是这类人对自己的发展没有一个长远的规划,所以他就有一个比较长期的压力没有得到解决,例如他搞不清今天做的这个事情对将来有什么影响,对将来有什么帮助;再如有的人非常内向,结果他选择了一个不适合自己性格的工作,今天在这做,明天在那做,没有一个长期的规划就浪费了很多资源,这都会导致职业倦怠。
案例:
职业选择的故事
某公司的一个员工本身是非常内向的一个人,他原来是搞计算机研发的,他觉得自己的性格特点,好像缺少和人交往的技巧,所以他觉得自己应该去做销售。
于是他就自告奋勇到公司销售部门去做销售了,而他做销售的时候觉得压力非常大,见人说话都缺乏底气了,甚至有的时候说话紧张,结结巴巴地浑身冒汗,跟人家握手的时候手都发抖。
点评:
对自我要求的错误估计,对个人发展的非科学性规划导致职业选择的跨度太大了,这必然不能适合自身的发展,久而久之,就会产生职业倦怠症。
4.突发事件
在生活中会有突发事件发生,如失恋、失业等天灾人祸会给大家带来压力。
那么什么叫突发事件呢?
例如,新闻报道的中国工程师在巴勒斯坦发生意外的事故,这样的事件一定会对他们的家人造成很大的影响,还有海啸之类的一些大的事件都会给大家带来压力。
突发事件给人带来压力的大小顺序是这样的:
第一,家庭中亲密成员的死亡,这给人带来的压力是非常大的,而且这个压力会让活着的人有负罪感,觉得好像自己没有好好照顾他,自己活着就是一种罪过一样。
第二,亲密朋友的意外死亡,这也会给人们带来很大的压力。
第三,离婚,这给人们带来的压力也是非常大的。
最后,如失业等等事件,也会给人们带来很大的压力。
下面是一个小测试,通过这个小测试可以测一下哪些东西造成了大家长期的持续的压力,在选项中有A、B、C三个答案,A是对这句话的描述表示赞同,B是对这句话的描述表示说不清,C是对这句话的描述表示不赞同。
表现
选项
1.人应该得到自己生活中的每一位重要人物的喜爱与赞许
□A□B□C
2.一个有价值的人应该在各方面都比别人强
□A□B□C
3.对于有错误的人应该给予严厉的惩罚与制裁
□A□B□C
4.如果事情非己所愿,将是可怕的
□A□B□C
5.不愉快的事是由外在因素引起的,自己不能控制和支配
□A□B□C
6.面对困难与责任很不容易,倒不如逃避更好
□A□B□C
7.对危险与可怕的事情要随时警惕,要经常提防其发生的可能性
□A□B□C
8.人要活得好一点,就必须依赖比自己强的人
□A□B□C
9.以往的经历和事件对现在具有决定性的、难以改变的影响
□A□B□C
10.对于他人的问题应当非常关切
□A□B□C
11.任何问题都有一个惟一正确的答案
□A□B□C
(注:
A.有道理;B.说不清;C.无道理)
评分标准:
选择A有道理是记+1分,选择B说不清楚得0分,选择C没有道理是记-1分,算一下得了多少分即可。
这个非常有名的测试是美国著名的心理学家、心理咨询专家艾利斯在日常工作中和专业临床实践中总结出来的,它的满分是-11分,这就意味着这11句话没有一句话是有道理的,如果在这11句话里选择了A或者是选择了B,它就会给你带来持续的压力,而且这个压力是比较长久的。
案例:
错误观念带来的压力
例如以上测试题中的第七句话:
对危险与可怕的事情要随时警惕,要经常提防其发生的可能性,这句话很多人都选择很有道理,觉得太有道理了,一定要做到随时地警惕,然后才能够避免它的发生,例如一上大街,就随时提防着要发生车祸,这样压力就会非常大,就会不敢上大街,发展成一种病态的人群,慢慢的工作都不能干了,天天呆在家里也担心天会塌下来,这种担心是万分之一、百万分之一的几率才能发生的事情,或者说担心了一个本身是无法扭转的事情,例如地震谁也没有办法去摆脱,但是如果你总担心它的话,可能就会有压力了。
点评:
所以说,上述观念是一个错误观念,为什么说它是错误
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