物业部考核指标最新.docx
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物业部考核指标最新.docx
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物业部考核指标最新
物业部副经理2017年7月绩效考核指标
岗位
物业部副经理
上级岗位
园区总经理
考核周期:
月
姓名
周传江
上级姓名
宋仁峰
KPI
权重(%)
目标值
评分规则及标准
实际值
得分
数据来源
工作计划完成率
30
100%
1、全部达成,30分
2、90%≦X<100%,27.9分
3、60%≦X<90%,实际值*权重
4、低于60%或无计划,0分
总经理
库房管理推进计划完成率
20
100%
1、全部达成,20分
2、90%≦X<100%,18.6分
3、60%≦X<90%,实际值*权重
4、低于60%或无计划,0分
物业部
商住户对物业
服务的满意度
20
80%
1、X≧80%,20分
2、60%≦X<80%,实际值*权重
3、低于60%,0分
物业部
绿化计划完成率
10
100%
1、全部达成,10分
2、90%≦X<100%,9.3分
3、60%≦X<90%,实际值*权重
4、低于60%或无计划,0分
总经理
园区卫生达标率
10
100%
1、全部达成,10分
2、90%≦X<100%,9.3分
3、60%≦X<90%,实际值*权重
4、低于60%或无计划,0分
办公室
物业费用收取足额及时率
10
100%
1、全部达成,10分
2、90%≦X<100%,9.3分
3、60%≦X<90%,实际值*权重
4、低于60%,0分
总经理
分数合计
100
直接上级填写(问题改进建议、能力提升建议):
签字:
日期:
被考核者填写(改进计划):
签字:
日期
指标分配签字确认
直接上级:
时间:
被考核人:
时间:
结果沟通签字确认
直接上级:
时间:
被考核人:
时间:
物流园物业部消防主管2017年7月绩效考核指标
职位
消防主管
上级职位
物业部副经理
考核周期:
月
姓名
李明全
上级姓名
鲍栓栓
KPI
权重(%)
目标值
评分规则及标准
实际值
得分
数据来源
消防月度工作计划达成率
30
100%
1、全部达成,30分
2、90%≦X<100%,27.9分
3、60%≦X<90%,实际值*权重
4、低于60%或无计划,0分
物业部
消防设施完好率
20
100%
1、全部完好,20分
2、90%≦X<100%,18.6分
3、60%≦X<90%,实际值*权重
4、低于60%,0分
物业部
消防安全隐患检查工作计划完成率
20
100%
1、全部达成,20分
2、90%≦X<100%,18.6分
3、60%≦X<90%,实际值*权重
4、低于60%,0分
物业部
公司规章制度违规次数
20
0次
1、违规0次,20分
2、3次以内,每次3分
3、超过3次,0分
园区办公室
监控设施改造计划推进率
10
100%
1、全部达成,10分
2、60%≦X<100%,实际值*权重
3、低于60%或无计划,0分
物业部经理
分数合计
100
直接上级填写(问题改进建议、能力提升建议):
签字:
日期:
被考核者填写(改进计划):
签字:
日期
指标分配签字确认
直接上级:
时间:
被考核人:
时间:
结果沟通签字确认
直接上级:
时间:
被考核人:
时间:
物业部保安班长2017年7月绩效考核指标
职位
保安班长
上级职位
物业部经理
姓名
上级姓名
KPI
权重(%)
目标值
评分规则及标准
实际值
园区公共财产设施巡查计划完成率
30
100%
1、全部达成,30分
2、90%≦X<100%,27.9分
3、60%≦X<90%,实际值*权重
4、低于60%,0分
园区车辆规定停放达标率
30
100%
1、全部达成,30分
2、90%≦X<100%,27.9分
3、60%≦X<90%,实际值*权重
4、低于60%,0分
交接班记录完整度
20
100%
1、全部达成,20分
2、90%≦X<100%,18.6分
3、60%≦X<90%,实际值*权重
4、低于60%,0分
所属员工仪容仪表达标率
10
100%
1、全部达成,10分
2、90%≦X<100%,9.3分
3、60%≦X<90%,实际值*权重
4、低于60%,0
部门员工规章制度达标率
10
100%
1、全部达成,10分
2、90%≦X<100%,9.3分
3、60%≦X<90%,实际值*权重
4、低于60%,0
分数合计
100
指标分配签字确认
直接上级:
时间:
被考核人:
结果沟通签字确认
直接上级:
时间:
被考核人:
物业部保安员2017年7月绩效考核指标
职位
保安员
上级职位
保安班长
考核周期:
月
姓名
上级姓名
KPI
权重(%)
目标值
评分规则及标准
实际值
得分
数据来源
辖区巡查达成率
30
100%
1、全部达成,30分
2、60%≦X<100%,实际值*权重
3、低于60%,0分
物业部
辖区车辆规定停放达标率
20
100%
1、全部达成,20分
2、90%≦X<100%,18.6分
3、60%≦X<90%,实际值*权重
4、低于60%,0分·
物业部
仪容仪表达标率
20
100%
1、全部达成,20分
2、90%≦X<100%,18.6分
3、60%≦X<90%,实际值*权重
4、低于60%,0分
物业部
辖区卫生达标率
20
100%
1、全部达成,20分
2、90%≦X<100%,18.6分
3、60%≦X<90%,实际值*权重
4、低于60%,0分
物业部
公司规章制度违规次数
10
0次
1、违规0次,10分
2、3次以内,每次2分
3、超过3次,0分
办公室
分数合计
100
直接上级填写(问题改进建议、能力提升建议):
签字:
日期:
被考核者填写(改进计划):
签字:
日期
指标分配签字确认
直接上级:
时间:
被考核人:
时间:
结果沟通签字确认
直接上级:
时间:
被考核人:
时间:
物业部保洁班长2017年7月绩效考核指标
职位
保洁班长
上级职位
物业部经理
考核周期:
月
姓名
吕小平
上级姓名
KPI
权重(%)
目标值
评分规则及标准
实际值
得分
数据来源
园区卫生达标率
30
100%
1、全部达成,30分
2、90%≦X<100%,27.9分
3、60%≦X<90%,实际值*权重
4、低于60%,0分
物业部
商住户服务满意度
30
80%
1、X≧80%20分
2、60%≦X<80%,实际值*权重
3、低于60%,0分
物业部
客户投诉次数(核实)
20
0次
1、0次,20分
2、3次以内,每次3分
3、超过3次,0分
物业部
部门员工规章制度违规次数
20
0次
1、0次,20分
2、5次以内,每次2分
3、超过5次,0分
办公室
分数合计
100
直接上级填写(问题改进建议、能力提升建议):
签字:
日期:
被考核者填写(改进计划):
签字:
日期
指标分配签字确认
直接上级:
时间:
被考核人:
时间:
结果沟通签字确认
直接上级:
时间:
被考核人:
时间:
物业部保洁员2017年7月绩效考核指标
职位
保洁员
上级职位
保洁班长
考核周期:
月
姓名
上级姓名
吕小平
KPI
权重(%)
目标值
评分规则及标准
实际值
得分
数据来源
辖区卫生达标率
40
100%
1、全部达成,40分
2、90%≦X<100%,37.2分
3、60%≦X<90%,实际值*权重
4、低于60%,0分
物业部
辖区商住户卫生服务满意度
30
90%
1、X≧90%30分
2、80%≦X<90%,实际值*权重
3、低于80%,0分
物业部
行为礼仪合格率
20
100%
1、全部达成,20分
2、90%≦X<100%,18.6分
3、60%≦X<90%,实际值*权重
4、低于60%,0分
办公室
规章制度违规次数
10
0次
1、违规0次,10分
2、3次以内,每次2分
3、超过3次,0分
办公室
分数合计
100
直接上级填写(问题改进建议、能力提升建议):
签字:
日期:
被考核者填写(改进计划):
签字:
日期
指标分配签字确认
直接上级:
时间:
被考核人:
时间:
结果沟通签字确认
直接上级:
时间:
被考核人:
时间:
物业部室内库管理员2017年7月绩效考核指标
职位
室内库管理员
上级职位
物业部经理
考核周期:
月
姓名
郭雪贵
上级姓名
KPI
权重(%)
目标值
评分规则及标准
实际值
得分
数据来源
室内库道路畅通合格率
30
100%
1、全部达成,30分
2、90%≦X<100%,27.9分
3、60%≦X<90%,实际值*权重
4、低于60%,0分
物业部
室内库6S达标率
30
100%
1、全部达成,30分
2、90%≦X<100%,27.9分
3、60%≦X<90%,实际值*权重
4、低于60%,0分
物业部
规章制度违规次数
20
0次
1、违规0次,20分
2、3次以内,每次3分
3、超过3次,0分
办公室
客户满意度
20
85%
1、X≧85%20分
2、60%≦X<85%,实际值*权重
3、低于60%,0分
物业部
分数合计
100
直接上级填写(问题改进建议、能力提升建议):
签字:
日期:
被考核者填写(改进计划):
签字:
日期:
指标分配签字确认
直接上级:
时间
被考核人:
时间:
结果沟通签字确认
直接上级:
时间:
被考核人:
时间:
物业维修主管2017年8月绩效考核指标
职位
物业维修主管
上级职位
园区总经理
考核周期:
月
姓名
鲍栓栓
上级姓名
宋仁峰
KPI
权重(%)
目标值
评分规则及标准
实际值
得分
数据来源
月度工作计划完成率
30
100%
1、全部达成,30分
2、90%≦X<100%,27.9分
3、60%≦X<90%,实际值*权重
4、低于60%或无计划,0分
总经理
物业维修服务满意度
20
85%
1、大于等于85%20分
2、60%≦X<85%,实际值*权重
3、低于60%,0分
物业部
物业零修急修及时率
20
90%
1、大于等于90%20分
2、60%≦X<90%,实际值*权重
3、低于60%,0分
物业部
部门员工规章制度达标率
20
100%
1、全部达标,20分
2、60%≦X<100%,实际值*权重
3、低于60%,0分
办公室
重要设施设备完好率
10
100%
1、完好率100%10分
2、70%≦X<100%,实际值*权重
3、低于70%,0分
物业部
合计
100
直接上级填写(问题改进建议、能力提升建议):
签字:
日期:
被考核者填写(改进计划):
签字:
日期
指标分配签字确认
直接上级:
时间:
被考核人:
时间:
结果沟通签字确认
直接上级:
时间:
被考核人:
时间:
物业维修员2017年7月绩效考核指标
岗位
物业维修员
上级岗位
维修主管
考核周期:
月
姓名
上级姓名
鲍栓拴
KPI
权重(%)
目标值
评分规则及标准
实际值
得分
数据来源
物业维修服务满意度
30
100%
1、X≧85%20分
2、60%≦X<85%,实际值*权重
3、低于60%,0分
物业部
零修急修及时率
20
100%
1、满意度高于85%20分
2、60%≦X<85%,18.6分
3、低于60%,0分
物业部
设施设备巡查达成率
20
100%
1、全部达成,20分
2、60%≦X<90%,实际值*权重
3、低于60%,0分
维修部主管
辖区6S达标率
10
100%
1、全部合格,10分
2、60%≦X<100%,实际值*权重
3、低于60%,0分
维修主管
规章制度违规次数
10
100%
1、违规0次,10分
2、3次以内,每次2分
3、超过3次,0分
办公室
工作记录完整度
10
100%
1、全部完整,10分
2、60%≦X<90%,实际值*权重
3、低于60%,0分
维修主管
分数合计
100
直接上级填写(问题改进建议、能力提升建议):
签字:
日期:
被考核者填写(改进计划):
签字:
日期
指标分配签字确认
直接上级:
时间:
被考核人:
时间:
结果沟通签字确认
直接上级:
时间:
被考核人:
时间:
物业内勤2017年7月绩效考核指标库
岗位
物业内勤
上级岗位
物业部经理
考核周期:
月
姓名
王忙
上级姓名
KPI
权重(%)
目标值
评分规则及标准
实际值
得分
数据来源
客户满意度
30
85%
1、X≧85%30分
2、60%≦X<85%,实际值*权重
3、低于60%,0分
物业部
报表合格率
30
100%
1、全部合格,30分
2、90%≦X<100%,27.9分
3、60%≦X<90%,实际值*权重
4、低于60%,0分
物业部
文明礼仪合格率
20
100%
1、全部达成,20分
2、90%≦X<100%,18.6分
3、60%≦X<90%,实际值*权重
4、低于60%,0分
物业部
园区钥匙完整度
10
100%
1、全部完整,10分
2、90%≦X<100%,9.3分
3、60%≦X<90%,实际值*权重
4、低于60%,0分
物业部
规章制度违规次数
10
0次
1、违规0次,10分
2、3次以内,每次2分
3、超过3次,0分
办公室
分数合计
100
直接上级填写(问题改进建议、能力提升建议):
签字:
日期:
被考核者填写(改进计划):
签字:
日期
指标分配签字确认
直接上级:
时间:
被考核人:
时间:
结果沟通签字确认
直接上级:
时间:
被考核人:
时间:
物业部消防员2017年7月绩效考核指标
职位
消防员
上级职位
消防主管
姓名
上级姓名
KPI
权重(%)
目标值
评分规则及标准
实际值
消防设施完好率
30
100%
1、全部完好,30分
2、90%≦X<100%,27.9分
3、60%≦X<90%,实际值*权重
4、低于60%,0分
消防安全检查计划完成率
20
100%
1、全部达成,20分
2、90%≦X<100%,18.6分
3、60%≦X<90%,实际值*权重
4、低于60%或无计划,0分
公司规章制度违规次数
20
0次
1、违规0次,20分
2、3次以内,每次3分
3、超过3次,0分
消防提案改善条数
20
10条
1、全部达成,20分
2、60%≦X<100%,实际值*权重
3、低于60%,0分
专业技能达标率
10
100%
1、全部达成,10分
2、90%≦X<100%,9.3分
3、60%≦X<90%,实际值*权重
4、低于60%,0分
分数合计
100
指标分配签字确认
直接上级:
时间:
被考核人:
结果沟通签字确认
直接上级:
时间:
被考核人:
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