关于护士态度不好整改措施_精品文档.doc
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关于护理存在的问题及整改措施
一、存在问题
1、个别护士服务态度差对患者冷言冷语,态度生硬,护士输液技术差,服务不规范。
2、病房卫生间卫生差、床单元、床头柜设备陈旧。
3、卫生间年数多,卫生间里霉斑太多,怎么打扫都不干净。
二、原因分析:
1、有些同志心浮气燥,护理人员少,工作量大。
2、新护士输液穿刺技术差,服务不规范。
3、卫生间年数多,卫生间里霉斑太多,怎么打扫都不干净。
三、整改措施:
1、实行责任负责制,加强优质护理服务,提高病人满意度,根据不同的服务细节打分,对于得分低的护士加强教育;对于连续表现好的护士在给与嘉奖。
2、加强业务学习及操作培训,提高护士队伍的整体素质。
在操作过程中做到预先告知,得到患者的理解配合,分散患者注意力,减轻痛苦。
3、热爱本职工作,要学会约束自己的行为。
具备较强的责任心和同情心,做到任劳任怨,那必然会得到患者的理解和支持,从而减少护患间的矛盾。
4、在工作中要胆大心细,反应机敏,提供主动服务的意识,主动关心病人,提高满意度,避免发生纠纷。
5、严格执行各项规章制度,认真查对,减少差错事故。
加强安全管理。
6、加强医护人员之间的交流沟通,及时反映患者的需求,使患者在住院期间得到更好的治疗与护理。
7、关于卫生间卫生问题,已督促工勤人员加强打扫次数,同时向后勤主管桂世龙反映,希望及时维修,更换床单元。
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