纳税服务工作总结.docx
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纳税服务工作总结
纳税服务工作总结
篇一:
营改增
纳税服务科“营改增”试点工作阶段总结
营改增工作开展以来,xxx国税局按照市局的统一要求,为保障营改增工作顺利实施,通过会议研究,对现行的纳税服务工作进行梳理,贯通纳税服务链条,加强对营改增期间的纳税服务工作监督,成立应急小组解决突发事件,并积极借助新媒体助力纳税服务工作,不断优化提升纳税服务水平。
一、大厅硬件设施全部到位。
制作、悬挂“营改增服务区”指示牌,设立“营改增”专业咨询台,新配备X张办公桌椅。
二、组织骨干力量充实到一线。
专门设置了营改增绿色通道,抽调全局业务精、工作态度好的干部在大厅开展辅导工作,讲解营改增期间各项政策衔接,帮助纳税人从内心接纳营改增。
三、组织好“营改增”政策及业务培训。
采取集中培训和一对一方式,对纳税人开展税收政策、纳税申报表填写、会计处理等几个方面的培训工作,帮助纳税人掌握“营改增”相关税收政策和相关涉税事项办理业务,发放宣传资料和一次性告知书。
对大厅窗口工作人员采取集中培训、摸底考核等形式开展业务培训,使每名工作人员能够全面掌握最新政策和实务操作,在办理业务的同时也能够全面解答纳税人关于“营改增”业务的疑问,确保为纳税人提供更专业的涉税服务。
四、加大“营改增”政策宣传力度。
充分利用新闻媒体、办税服务厅LED宣传屏、公告栏、咨询热线、触摸屏等宣传“营改增”试点工作的重要意义、主要原则、政策规定及相关解析,及
时发布“营改增”工作动态和最新政策,使纳税人及时了解,同时用扫描营改增“二维码”和朋友圈分享的方式宣传营改增相关知识。
五、完善局长值班制度和“营改增”试点工作应急预案。
根据上级的指示要求,我局充分考虑“营改增”试点过程中面临的各种突发性情况,完善局长值班制度,每天由一名局领导在办税场所值班,解决门难进、脸难看、事难办等问题。
六、及时总结经验,提升服务层次。
通过总结经验,要根据纳税人情况不尽相同的客观实际,对重点税源户和一般企业、成熟企业和新办企业,对企业纳税人和个体工商户,采取不同的服务,而且要兼顾“效率”和“公平”,不断创新为纳税人服务的方式。
篇二:
纳税服务管理工作岗位年度个人工作总结
纳税服务管理工作岗位
=个人原创,绝非络复制,欢迎下载=
转眼之间,一年的光阴又将匆匆逝去。
回眸过去的一年,在×××(改成纳税服务管理岗位所在的单位)纳税服务管理工作岗位上,我始终秉承着“在岗一分钟,尽职六十秒”的态度努力做好纳税服务管理岗位的工作,并时刻严格要求自己,摆正自己的工作位置和态度。
在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下,我在纳税服务管理工作岗位上积极进取、勤奋学习,认真圆满地完成今年的纳税服务管理工作任务,履行好×××(改成纳税服务管理岗位所在的单位)纳税服务管理工作岗位职责,各方面表现优异,得到了领导和同事们的一致肯定。
现将过去一年来在纳税服务管理工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下:
一、思想上严于律己,不断提高自身修养
一年来,我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观,并用以指
篇三:
税务局20XX年度服务企业发展工作小结
**县国家地方税务局
20XX年度服务企业发展工作小结
根据中共**县委、**县人民政府《关于20XX年全县工业发展目标考评的实施意见》文件精神和《**县工业发展目标考评细则》要求,我局认真开展了服务企业的各项工作,现将我局20XX年度服务企业工作小结汇报如下:
一、加强组织领导,强化责任意识
(一)加强组织领导。
为了确保服务企业工作落实到位,县局成立领导小组,研究部署各项服务企业工作任务,协调组织任务落实,制定工作方案、提出工作要求、明确目标责任,统筹协调推进,确保各项服务企业工作做实、做细、做深、做好。
(二)强化责任意识。
为贯彻落实《**县工业发展目标考评细则》,我局结合自身特点研究制定了服务企业实施方案,明确指导思想、工作目标、工作重点和方法步骤。
根据方案要求,县局领导小组具体量化各项任务指标,细化活动安排,形成了由主要领导负总责,分管领导具体抓,一级抓一级、层层抓落实的工作格局。
同时,还将服务企业工作目标纳入单位绩效考核内容,促进服务企业工作落实到位。
二、突出税务特色,落实服务工作
(一)突出税务特色。
一是创新服务方式。
1.多部门联合办理。
积极探索建立
营业执照、组织机构代码证、税务登记证等多证联办机制,相关部门同步审批,证照统一发放,以便利纳税人。
2.“三证合一”。
探索跨部门业务流程再造,建立营业执照、组织机构代码证与税务登记证“一表登记、三证合一”制度。
市场主体一次性提交包含办理营业执照、组织机构代码证、税务登记证所需的所有信息,相关部门受理申请并进行审核,准予登记的,向市场主体发放一份包含营业执照、组织机构代码证、税务登记证功能的证照。
3.“电子登记”。
积极探索推进全程电子化登记,实现上申请、上审核、上发证,足不出户就可以办理,纳税人不需要就不再发放纸质税务登记证件。
4.简化资料提供。
纳税人申请办理税务登记时,税务机关应根据申请人情况,不再统一要求纳税人提供注册地址及生产、经营地址等场地的证明材料和验资报告,可不进行实地核查。
二是提高行政效能。
1.进行限时服务。
对一些尚无具体时间限定的服务内容,比如代开发票,发票验旧发售等进行诸如“90秒代开发票”、“3分钟发售发票”的限时服务。
2.简化办税流程。
原来由市或省一级税务局终审的,由县局有关科室初审后报上级局审批;原来属于分局审批事项前移办税服务厅直接办理;原来由县局审批的,改由办税服务厅直接送交县局有关科室审批,不需分局初审。
3.推进即时办理。
税务机关办税窗口只对纳税人提交的申请材料进行形式审
查,收取相关资料后即时办理税务登记,赋予纳税人识别号,发给税务登记证件,以减少纳税人等待时间,提高办理效率。
三是推行政务公开。
为了营造公平公正的征税环境,我局继续推行政务公开,即税收政策公开、办税程序公开、办事结果公开。
充分利用络、电子滚动屏、橱窗、各种媒体等形式,把税收政策、执法责任、执法程序、税务人员的违法违纪行为和处理情况等一切有利于社会监督的情况,都予以公布,杜绝在税收执法中因“暗箱操作”而造成的纳税人之间、行业之间税负不公等问题,让纳税人交明白税、交公平税,从而营造良好的税收执法环境。
四是落实执法责任。
按照上级局税收执法管理系统的考核要求,规范管理征收工作,对违反岗位职责、不依法履行职责、损害纳税人合法权益的行为,坚决进行过错追究,使执法责任制落到实处。
至9月20日共有因适用法律错误等造成执法差错8条次,涉及5名干部被扣罚并通报,税收执法准确率达%,排名位居市县(市、区)局前列。
(二)落实服务工作。
一是加强纳税服务。
我局将教育实践活动与税收工作紧密结合,深入开展“便民办税春风行动”,严格执行《全国县级税务机关纳税服务规范》,打造“服务纳税人、服务基层、服务大局”的“大服务”工作格局。
1.全面推行“免填单”业务。
在办理个体税务登记证、车购税纳税申报、定期
定额户申报、发票验旧(核销)、外出证明、纳税证明等业务上推行“免填单”业务。
2.积极推行“缺件备忘”制度,1至10月,为纳税人提供“先办后补”服务89户次。
3.继续开展个性化服务。
主动为纳税人提供导税、全程、限时、延时、预约、提醒服务,积极推行首问责任制、一次性告知制和上办税业务。
1-10月,提供延时服务312人次、预约服务87人次、发送短信提醒5706条。
二是落实优惠政策。
1.将企业优惠政策在办税大厅显示屏滚动播放,同时粘贴到县政府政务公开。
2.是印制宣传材料200份,放在办税大厅供纳税人取阅。
3.列举出可享受优惠政策的企业名单,逐户送达《企业优惠政策提示函》和《企业所得税优惠政策专题问答》,并由企业法人或财务人员签收。
4.召开专题会议,明确工作任务、要求和时限,确保企业优惠政策落实到位。
截至10月底,已为多家安置残疾人、资源综合利用、出口退税等符合条件的企业,及时办理了退税手续。
我局服务企业的工作在县委、县政府的大力帮助和悉心指导下,通过全体干部的齐抓共推,取得了一定成绩,但也存在一定的困难和问题:
一是下半年我局组织收入压力依然很大。
二是干部的自觉服务意识还有待提高,对税收政策、税收法律宣传和辅导工作还未完全到位。
三是纳税服务体系机制完备性不够。
主要表现在有的审批程序太长,环节太多,办税手续繁琐,办税时间过长,服务深度不够,探索个性化的纳税服务方式不够。
下一步我局将针对存在的问题,积极改进,争取为我县工业企业纳税人提供更好的服务,为工业企业的发展做出更大的贡献。
篇四:
20XX年纳税服务股工作总结
狠抓组织收入任务提升纳税服务水平
——纳税服务股工作总结
20XX年在县局党组正确领导和大力支持下,我带领办税
服务厅一班人坚持以科学发展观为统领,以组织收入为中心,以优质服务为目标,坚持“服务科学发展、共建和谐税收”的宗旨和“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的服务理念,狠抓工作落实,圆满完成了今年的各项工作任务,现将20XX年工作总结如下:
一、全体人员团结协作,确保完成组织收入任务
在一年的工作中,办税服务厅全体人员始终坚持高标
准,严要求,以高度的热情和饱满的精神状态积极投入到日常工作中,以全局整体利益为重,发扬团队精神,团结协作,最大限度的提高工作效率,避免失误,减少差错,立足本职工作全力确保组织收入任务完成。
一是抓好纳税申报数据审核,按照新的纳税申报要求,
对申报的各种报表,严格进行比对,发现资料不齐全,报表不规范,逻辑关系错误的一律退回,告知企业限期改正。
二是防止增加新欠,对于逾期不申报不缴税的行为,积极配合税源管理部门,严格进行违章处罚和加收滞纳金。
对不能及时入库的企业,及时向各税源管理单位反馈信息,督促税款入库。
三是上报重点税源数据,做好税收分析。
积极开展经济税源分析、政策效应分析、同行业税负分析、重点税源数据分析。
对企业上报的数据的合理性、准确性进行审核修改,向县局汇总上报,为领导决策提供有力依据。
截至12月9日,办税服务厅共受理企业申报15129次,开具完税证明、收费收据14690份,征收税款81164万元;代开专用票289张、普通票881张,发售发票717584份;办理税务登记263户,注销115户,转非18户,变更登记20XX条次;税务登记岗违章处罚192户次,文书受理1142户次;车购税岗办理2600余户次,收缴纳税款1490万元。
计会岗按月对票证抽查,按季全面检查,做到票表相符、帐实相符。
在12月份组织收入攻坚阶段,按照县局工作安排,全体人员加班加点,废寝忘食,共接收资料1049户,保证接收资料工作顺利完成。
二、完善全员综合素质,全面加强干部队伍建设
1、提高服务意识。
办税服务厅是税务部门展示形象的
一个窗口,涉及面广,工作量大,我们必须不断提高服务意识,做到精益求精,才能得到纳税人的支持和肯定。
我们始终坚持严守工作时间,早八点,晚六点准时上下班,严格执行请销假制度,外出履行公事做好登记外出记录。
大厅工作人员始终保持微笑服务,做到热情接待,礼貌待人,生人熟人一个样,大小企业一个样,多从纳税人的角度去思考问题,为纳税人考虑周全,切实减轻纳税人的负担,让纳税人高兴而来,满意而归。
2、强化业务培训。
加强业务学习,开展全员全岗练兵
活动,为提高综合办税能力,我们开展了多次业务培训,全面系统地学习了各种法律知识、会计知识、公文写作知识及税务登记、文书处理、纳税申报、税款征收、发票认证、发票发售、车购税办理等各种操作技能,通过集中学习和个别辅导。
大厅每个工作人员对各岗位工作都有了全面的了解和掌握,业务知识得到了很大的提升,能做到把计算机知识和征管系统操作方法在熟练应用电
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