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爱岗敬业诚实演讲稿
爱岗敬业诚实守信演讲稿
各位领导、同志们:
我叫××,是×公司的一名收费员。
我是XX年浮桥公司刚刚成立时,从济南黄河机修厂调到东城浮桥公司的,转眼间,已经四年的时间了。
四年来,我亲眼见证了浮桥公司的发展历程,我对公司的不断发展壮大感到自豪,对公司的未来充满了信心。
因为这四年不仅是公司快速发展的四年,也是我个人工作、学习进步最快的四年!
下面,向各位领导和同志们汇报一下我在工作中的一点体会,我汇报的题目是《奉献岗位,乐在其中》。
四年前的东城浮桥公司仅有26人,工作环境、生活条件都非常艰苦。
当时,26人挤在两间平房里,开始了浮桥公司的筹建工作,四周是荒凉的黄河滩地,生产生活条件可想而知。
说实在的,从参加工作的那天起,还从来没有遇到过这样差的环境,当时确实有撂挑子的想法。
到了XX年3月26日浮桥试运行的那天,公司领导任命我为收费班的班长,还担负着巡桥的责任。
我们边培训、边学习、边工作,公司要求我们多为客户着想,树立诚信服务的意识。
说实话,我对于浮桥业务确实不懂,对服务礼仪也知之甚少。
开业初期,我们每天都要和过往司机争吵不完,几十辆车堵在收费站上拒不交费,有些司机张口就骂,甚至还要打人。
他们声称,几十年来坐渡船过河就没交过钱,过浮桥交钱丢人。
面对艰苦的工作条件和天天没完没了地争吵,心里不知多少次想提出辞职。
可是,每当我看到与大家辛辛苦苦共同开创了大半年的事业就要开花结果了,我心里老是舍不得离开。
同时,我就不信那个邪,为什么人家地方上的路桥收费站能够顺利地把钱收上来,而我们的黄河浮桥收费就这么难?
我想,这里面肯定有学问。
从这以后,我一方面留意分析每次发生纠纷的原因,认真总结解决问题的经验教训;一方面坚持学习服务礼仪,内练耐心,外练诚信。
我坚信,别人能做到的、我也能做到,只要勤勤肯肯,用心去学,工作水平肯定会有一个大的提高;我坚信,绝大多数的人是通情达理的,无理取闹的人只是个别的,只要以心换心,耐心解释,热心服务,我们的收费工作一定能够搞好。
我记得产业工人的代表、劳动模范许振超同志的一句话:
“一代人要有一代人的作为,一代人要有一代人的主人翁精神。
爱岗敬业、顽强拼搏、艰苦奋斗、无私奉献,在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。
”伟大,总是在平凡中震撼人心,他那种勇于进取的敬业精神,坚持不论干什么,干就是一流、争就争第一,拼命也要创品牌,为企业增效,为集体争光的精神,永远是我学习的楷模。
我虽然没有许振超同志三十年如一日,爱岗敬业、刻苦钻研技术,创造出世界一流工作效率的壮举。
但我相信,许振超的成就也是从一点一滴的小事做起的。
千里之行,始于足下。
行行出状元。
只要热爱自己的岗位,珍惜自己的今天,从我做起,从现在做起,就没有克服不了的困难,就没有干不好的事业!
就这样,我始终坚持微笑服务,从不带着情绪上岗,总是以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往顾客。
只有微笑,才能容易与人沟通,才能打动司乘人员。
几年下来,无论是数九寒天,还是盛夏酷暑,无论是心情好得时候,还是心情不好的时候,我都能够以笑脸和诚心对待过往的每一个顾客。
记得有几次在收费中碰到极少数故意找茬的驾驶员,说多收了他们的通行费,中货按大货收,拒绝缴费,口里还不停地连卷带骂,脏话连篇。
我始终做到节制有度、态度诚恳、耐心说服、宣传收费政策、说清收费标准,最终用真诚打动了他们,使其满意离去,走时还一再表示歉意。
在处理这些事上,我虽然受了一些委屈,但看到客户的理解,我心里特别高兴,特别有成就感。
几年的收费经历,我最深切的体会有两点:
一是美在语言。
“您好、欢迎光临、谢谢、旅途愉快、一路平安、再见”,虽只是简短的几句文明用语,但真正能体现我内在的素质和修养。
就是这几句热情洋溢的话语,打动过许许多多过往的司乘人员。
二是美在心灵。
用一颗真诚的心和优质的服务奉献给每位司乘人员,做到换位思考,充分理解顾客,贴近顾客,树立从心灵上与顾客沟通的意识。
不可否认,我们收费员的工作是单调而枯燥的,年复一年重复着同样的工作:
收钱,撕票,找钱。
年复一年重复着同样的话语:
“您好,请交费!
”“请走好”。
面对单调的工作,我们更需要有一种爱岗敬业,无私奉献的精神,更需要有一种“主人翁”的服务意识。
也许有人要问,面对无理取闹的司机,一次两次还可以微笑对待,次数多了再爱岗敬业、再有奉献精神也笑不出来了。
实际工作中,我们每一位收费员都严格遵守自己的岗位职责,在公司领导的带领下,以严明的纪律约束自己,以真诚耐心的服务对待工作。
面对过往司机,我们切实做到了来有迎声、问有答声、走有送声。
大家知道,浮桥行业是服务行业,尤其是收费岗位,更是反映浮桥管理水平的窗口。
所以收费人员的业务水平、着装举止、精神面貌,都直接影响到公司的形象和发展。
为此,我在干好自己工作的同时,还带领公司全体售检票人员以“树黄河形象”,“立东城品牌”为标准,加强职业道德修养,增强文明服务意识和求稳、求细、求高、求精的意识。
扎根于单位,安心于单位,是我追求地理想,也是我工作中无形的动力。
但是,由于我所在班次实行三班转的制度,有时还要上长白班,有时一个月下来,都不能休息一天,给处理家庭中的一些事情带来了一定影响。
XX年我在青龙桥附近开了一个馒头房,生意非常好。
我的孩子也刚刚出生。
我的妻子要照顾孩子,还要照顾生意,忙的实在不行了。
便劝我请假或着调整工作岗位回家帮帮她。
而单位上正值收费高峰期,浮桥舟体的维修量相当大。
我作为班长和业务骨干,怎能这个时候离开。
到单位上跟经理说“经理我要请假,我要回家照顾生意”,话实在说不出来,事情也不能这样做。
我毅然把馒头房盘给了别人。
为此,我妻子给我闹了很长时间的别扭,有时回家都不给做饭吃。
苦尽甘来。
我的汗水没有白流,我的工作态度和工作成绩得到了大家的认可和承认。
今年**收入平均最高,受到公司领导的充分肯定,多次被评为“先进个人”和“文明收费员”。
创建和谐、文明班组,一个人的力量总是有限的,集体的力量才是无穷的。
在班组管理中我注重处理班组成员间的关系,做好团结协作的工作,取长补短、互相促进、共同提高,培育良好的团队精神。
我首先做到处理问题讲原则,讲大局。
在与过往客户发生矛盾时,尽量维护班组成员的声誉,但也不是一味的迁就、纵容。
有责任,敢于承担,又危险能够冲锋在前。
今天是起点,明天是目标。
“把方便留给客户、把辛苦留给自己,把满意留给客户、把委屈留给自己”的承诺,创造了我们东城浮桥公司的品牌,树立了我们公司的形象。
我愿致力践行这一承诺,把我的理想追求到底。
最后,用雷锋同志的一句话,结束我的演讲“如果你是一颗螺丝钉,你是否永远坚守你生活的岗位?
”我愿珍惜一分一秒的时间把一点一滴的小事做好。
在自己的岗位上发挥最大的能力,做出最大的贡献。
爱与奉献的护士演讲搞:
白衣天使永恒不变的追求
模式的改变,护理工作的内涵与工作模式也发生了深刻的变化。
护理学科经历了功能制、责任制护理的临床实践,顺利的完成了以疾病为中心的护理模式向以病人为中心的整体护理模式的转变。
整体化的护理模式更加完善:
关怀与照顾病人、更多的考虑病人的需求、更多的提供优秀服务…… 在广泛开展整体护理的今天,病人对于护士的要求已经不仅限于简单的医疗操作的执行者,而且希望感到温暖、得到尊重。
护理人员态度和善,花时间与他们交流,认真倾听他们的诉说,并能迅速得到正确的护理,这才是一种人们所希望得到的服务。
我在三年前迈进了护士队伍,成为一名护理工作者。
刚刚走进病房,同事们忙碌的身影让我明白了护理工作的繁重与劳累。
工作中,我一天比一天体会到护理工作的神圣。
我们用自己的愉悦、信心和病人的沮丧、绝望作着交换。
平凡的工作中,护士用自己的微笑抚慰着病人伤痛的心灵。
在这三年里,我渐渐的懂得了:
不能把对生命的怜惜和救助划为纯粹的工作,这更是一种生命中对爱的本能。
无论过去、现在、亦或是将来,爱与奉献都是我们永恒追求的主题。
整体护理的开展,使爱与奉献精神又在平凡的护理岗位上发扬光大。
整体化护理全面展开,护士管理引进了一批批不同于以往的合同制护士,我就是我们医院公开招聘的第一批代理制合同护士。
刚刚迈进病房,我被分配来到了儿科。
这是一个在工作中有着其特殊性的工作岗位,是一个团结友爱的大集体。
护士长和同事们给予了我极大的帮助,让我由一个刚刚迈出校门步入工作岗位的新手,快速的成长为一名具有专业知识和技术操作能力的合格护士。
她们更让我懂得了,要想成为一名新时期合格的护士,光有这些是不行的。
作为一名护士,我所拥有的丰富的理论知识内涵,更要通过爱与奉献精神淋漓尽致地表达出来,才能获得服务对象的理解、尊重和认可。
儿科护士是患者的直接护理者、患者的代言人、患儿与家长的教育者。
儿科护士必须具备特殊素质:
强烈的责任感、爱护儿童、具有丰富的知识和熟练的技术操作能力,同时必须掌握一定的人际沟通技巧。
因为工作对象是不懂事的孩子,在工作中我们更多是与患儿的家长直接对话,我们需要有一颗善良的心,能够体会到患儿家长的心情。
一次夜班,来了一个误服“克咳敏”药物中毒的患儿,患儿来时已经呈抽搐状态,四肢末梢青紫。
我立即配合值班大夫进行抢救,给镇静剂止抽、下胃管洗胃、建立静脉通道给予解毒药物静点,一切都在紧张而有条不紊的进行着……这时,由于胃管刺激,患儿开始呕吐,这本来是一件好事,可以加速毒物的排出。
可是,由于患儿家长保护不好,把静脉输液针给拔了出来。
如果静脉给药不能保障,患儿是很危险的。
我立即开始重新寻找静脉。
可是患儿的四肢末梢循环很不好,而且由于患儿已经五岁,头皮静脉也已看不清楚了。
我知道,这个时候肯定是越着急越扎不上,所以我在心里暗暗的告诉自己:
“不要急!
不要急!
”仔细寻找,终于在患儿的眉弓上看到了一根很细的小静脉,浅进针、慢送针,“回血了!
”患儿家长和我都松了一口气。
固定好针头,我暗暗擦去了头上已经快要滴落的汗珠。
患儿的呼吸平稳了,静脉持续补液顺利,抢救成功了……看着患儿家长充满感激的眼神,听着他们的感谢和称赞,我在感到欣慰的同时,更产生了一种触动——这就是生命与死神的搏斗。
我真切的体会到了作为一名护士肩上沉重的责任。
这里是我施展爱心、救死扶伤的空间。
我明白了南丁格尔女士那段感人的话:
“只要我此身存在,我一定为你们的生命而奋斗,并用我的一生实践这一诺言”。
这是一位伟大的女性在经历了太多生与死的挣扎和搏斗之后发出的感叹!
此时此刻,我终于亲身体会并深深的领会到了这其中的感情。
在此后的工作中,我更加珍惜每一个锻练自己的机会,在日常的工作中注意加强自己的业务素质。
每一天里,我都让微笑漾在我的脸上。
看到患儿家长感谢的目光,听到小患者甜甜的喊:
“谢谢阿姨……”我知道,这就是我所向往和追求的。
“一朝得子喜又忧,二斤幼童体质柔。
三生有幸遇明医,四院儿科美名留。
”写着这首诗的锦旗现在就悬挂在我们科室的墙上。
这是一位早产儿的父亲写的。
他的孩子在保温箱中度过了六十多个日日夜夜。
这个孩子是我们科收治的第一例极低体重儿。
孩子是在母孕不满28周时出生的;出生时体重仅1000克,身体虚弱,住在新生儿保温箱内。
因为早产儿不会吸吮,我们每天都要给早产儿喂9次奶、3次药,每一至二小时还要帮助家长给孩子翻身、按摩,并且指导家长怎样照顾孩子。
科里的同事们都和这个孩子建立了深厚的感情,我们和孩子的爸爸妈妈一起给孩子取名叫“小小”,后来孩子出院后取了大名还特意来科里告诉我们。
孩子住院的两个月期间,几次发生了呼吸困难、青紫的危险情况,在大家的全力配合抢救下都安全的度过了。
孩子的妈妈说:
“这个孩子是我生的,但是却是你们给养的”。
现在孩子已经两岁了,每次有个感冒发烧的来看病,他的妈妈都会和我们的大夫、护士亲亲热热的聊上一阵。
医院里,感人的故事每天都在发生,XX年年秋天的一个傍晚,院总值班给我们科送来了一个弃婴。
孩子出生大约有三天左右,一个漂亮的小男孩被他的父母无情的遗弃了。
打开包着孩子的小被子,我的眼睛有些湿润了。
孩子是先天性腹壁裂畸型,肠管由于在体外暴露时间过长,已经发炎红肿并膨大变形。
是啊,我们所有的人都知道孩子被遗弃的原因了。
可是,既然孩子送到了我们这里,我们就必须用我们的爱心来照顾他。
他太小了,还不知道他被他的亲生父母无情的抛弃了。
可是这个可怜的孩子的遭遇却深深的刺痛了我们的心。
科领导和护士长立即说,这个孩子一定要在我们这里得到最好的治疗和护理,他所用的费用由我们科里负责。
科里的人全部都行动起来了,有人给他拿来尿布、有人给他拿来小被子。
马上请来外科会诊,择时为他进行肠管还纳术。
我们护士自发的行动起来,排好了班,二十四小时的照顾这个孩子,翻身、按摩、喂奶,这个孩子成了我们科的孩子。
时间一天一天过去了,由于孩子生后的三四天里肠管在外暴露,感染过重,并且由于外面天气寒冷,孩子并发了硬肿症,尽管我们全科努力抢救,但是还是没有留住这个可怜的小生命。
那一天,全科人都默默无言。
是啊,这就是生命的无情,每每一次抢救成功可以让我们为之欢呼雀跃,但是我们也不得不去面对生命的消逝。
生老病死本就是人生中的常事,是每个人都无法必免的,我们所能作的就是在这每一个瞬间,给每一个人送去我们的温暖,用我们如同涓涓细流般的爱心来抚慰每一颗病痛的心灵。
每一个人都有梦想,人的生活轨迹往往最先由梦想牵出一条美丽的弧线。
当初戴上庄严的国际护士帽时曾许下的诺言,伴随我走过了三年,还将继续走下去,也许会是三十年……平凡的工作、平凡的语言、平凡的举动,这就是护士工作的诠释。
但恰恰是这些平凡的事情成就了生命的辉煌。
我要拒绝的不是平凡而是平庸,我会为我的梦想插上一副现实的翅膀,让梦想变得伟大而实际,那么出现在病榻前的就不仅仅是一名护士,而是病人的朋友、亲人。
那时我们护理工作的宗旨就真正得以体现了。
我梦想着成为一名优秀的护士,梦想着自己身着白衣轻盈地穿梭于病榻之间,神态气质不亚于南丁格尔提灯辗转于伤兵之间的那般神圣、高雅。
周围是天真可爱的孩子,没有了疾病,他们的笑容如阳光般灿烂。
这是我梦想的庄园,我相信这也是所有白衣天使的梦想,它的实现要靠我们全体卫生战线护理工作者的共同努力。
护理同仁们、白衣天使们,让我们行动起来吧!
在平凡和岗位上成就我们不凡的业绩,让爱与奉献成为我们白衣天使永恒不变的主题
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