管理信息系统总结.docx
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管理信息系统总结.docx
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管理信息系统总结
第一章
1、何谓数据?
何谓信息?
二者存在什么关系?
答:
数据是人们用来反映客观世界而记录下来的可以鉴别的物理符号,或者说是用各种可以鉴别的物理符号记录下来的客观事实。
信息是将数据经过加工处理以后,提供给人们的有用资料。
关系:
①数据是信息的来源②数据是信息的载体③数据和信息是可以相互转换的
2、数据的含义包括哪两个方面?
答:
①客观性,数据是对客观事实的描述,它反映了某一客观事实的属性,这种属性是通过属性名和属性值同时来表达的,缺一不可。
②可鉴别性,数据是对客观事实的记录,这种记录是通过一些特定的符号来表现的,而这些特定的符号是可以鉴别的,尤其是可以由计算机识别,这是以后进行数据处理的基本前提。
3、信息的主要特征是什么?
答:
真实性,目的性,扩散性,传输性,等级性,共享性,价值性,时效性
4、何谓系统?
有什么特征?
答:
系统是指在一定环境中为了实现某种目标,由若干个相互关联、相互作用的元素组成的有机集合体。
特征:
集合性,目的性,关联性,适应性,整体性
5、何为信息系统?
包括哪些基本组成部分?
答:
信息系统是指基于计算机信息技术的能够进行数据收集、加工处理、检索查询、存储和传输,并能够提供有用信息的系统。
信息系统一般由信息源、信息处理器、信息接收器和信息管理者组成
6、何谓管理信息系统?
主要功能有哪些?
答:
管理信息系统是运用系统的理论方法,以计算机网络和现代通信技术为工具盒手段的,具有进行信息的收集、存储、加工处理、传递等功能的,能为管理决策提供信息服务的人-机系统。
主要功能:
数据处理功能、预测功能、计划功能、控制功能和辅助决策功能
7、管理信息系统的功能层次结构分为哪几种?
答:
①横向综合结构②纵向综合结构③纵横纵横结构
8、信息管理在企业管理中的重要性体现在哪几个方面?
答:
①信息是现代企业的宝贵资源
②信息是现代企业决策的基础
③信息管理是现代企业管理的核心
④信息管理的现代化湿企业管理现代化的重要组成部分
9、现代企业管理对信息处理有什么要求?
答:
及时、准确、适用、经济
10、信息的含义包括哪三个方面?
答:
①信息的客观性②信息的主观性③信息的有用性
11、企业管理的现代化由哪四大要素组成?
答:
管理思想的现代化、管理组织的现代化、管理方法的现代化和管理手段的现代化
12、何谓管理信息系统的结构?
主要结构有哪几种?
答:
管理信息系统的结构是指系统由各个组成部分以及它们相互关系的总和。
主要结构有概念总体结构、功能层次结构、软件结构和硬件结构
第二章
1、计算机的硬件包括哪些部分?
答:
计算机的硬件主要包括中央处理器、内存储卡、外存储器、输入设备和输出设备等
2、计算机的软件包括哪些部分?
答:
系统软件和应用软件,系统软件的种类有操作系统、程序设计语言、实用程序和工具软件;应用软件分为通用应用软件和定制应用软件
3、E-R图中包括哪些基本图素?
答:
实体、属性和联系
4、简述数据库系统的概念和组成。
答:
数据库系统是指在计算机系统中引入数据库后的系统,一般由数据库、数据库管理系统(及其开发工具)、应用系统、数据库管理员和用户构成。
5、什么是数据库管理系统?
其主要功能?
答:
数据库管理系统是位于用户和操作系统之间的一层数据管理软件,是数据库系统的一个重要组成部分。
主要功能:
数据定义功能、数据操纵功能、数据库的运行管理和数据库的建立和维护功能
6、局域网可以分为哪几种拓扑结构?
答:
星型网、环型网和总线型网
第三章
1、什么是项目管理?
答:
项目管理是指在一定的约束条件下,为了高效率的实现项目的目标,按照项目的内在规律和程序,对项目的全过程进行有效的计划、组织、领导和控制的信息管理活动。
2、项目启动会的内容主要包括什么?
答:
①阐述项目背景、价值、目标
②项目交付物介绍
③项目组织机构及主要成员职责介绍
④项目初步计划和风险分析
⑤项目管理制度
⑥项目将要使用的工作方式
第四章
1、何谓风险?
风险的特征是什么?
答:
风险是指在信息系统开发的生命周期全过程中,影响系统目标实现的不确定性产生积极或消极影响的事件发生机会。
风险的特征:
风险的客观必然性、风险的偶然性、风险的可变性、风险的相对性、风险的可测量性和风险与效益的共存性
2、风险分析的含义是什么?
主要任务是什么?
答:
风险分析是分析处理由不确定性产生的各种问题的一套方法,包括风险的辨识、风险的估计和风险的控制与管理。
3、风险管理的策略有哪些?
答:
风险管理的策略分为两类:
一类是采取旨在避免或降低风险发生的可能以及造成危害的策略,也称作风险控制策略;一类是采取旨在弥补风险可能产生的损失的策略,也称为风险融通策略。
4、阐述系统的风险管理思想含义是什么?
答:
系统的风险管理就是指贯穿于信息系统开发全过程的风险管理。
信息系统开发过程的风险管理应该分为3个主要环节:
①立项过程的风险管理,立项过程主要是指投标和签订合同
②信息系统开发过程的风险管理
③信息系统开发过程结束的风险管理
第五章
1、信息系统开发的基本原则主要包括哪几个方面?
答:
①稳定性原则②抓主线原则③实用性与先进性原则④系统工程方法原则⑤四统一原则⑥面向用户原则⑦“一把手”原则⑧阶段性原则
2、信息系统开发有哪几种策略?
答:
①接受式的开发策略②直接式的开发策略③迭代式的开发策略④实验式的开发策略
3、关键成功因素法的基本步骤是什么?
答:
关键成功因素法的步骤是起点为企业目标,通过对目标的分解和识别、关键成功因素识别、性能指标识别,终点是到产生数据字典。
4、企业系统规划法的步骤有哪些?
答:
自上而下的识别系统目标、识别企业的过程、识别数据,然后再自下而上的设计系统目标,最后把企业的目标转化为信息系统战略。
BSP的四个主要阶段:
定义企业目标,定义企业过程,定义数据类,定义信息系统总体结构
5、企业系统规划法的定义数据类工作包括哪几个步骤?
答:
①识别数据类②数据/信息转换③建立数据类与过程的关系
6、U/C矩阵正确性检验包括哪几个方面?
答:
①完备性检验是指对具体的数据类必须有一个产生者(“C”)和至少一个使用者(“U”),功能必须有产生和使用发生,否则这个U/C矩阵的建立不完备。
②一致性检验是指对具体的数据类必有且仅有一个产生者(“C”)。
③无冗余性检验是指U/C矩阵不允许出现空行或空列。
7、面向对象方法的开发包括哪几个阶段?
答:
①系统调查和需求分析阶段
②系统对象分析阶段
③系统对象设计阶段
④系统实施阶段
第六章
1、什么是系统分析?
答:
系统分析是指以系统的观点,对已选定的对象与开发范围进行有目的、有步骤的实际调查和科学分析。
2、阐述系统分析的主要内容。
答:
系统分析工作的基本内容是:
系统分析员与用户在一起,充分了解用户的要求,并把双方的理解用系统分析报告表达出来。
对于系统分析阶段,系统分析的主要内容具体包括:
企业的组织结构分析、组织/功能关系分析、业务流程分析、数据流程分析、数据模型分析等。
3、系统调查的主要方法包括哪五种?
答:
案卷阅读法,问卷调查法,座谈会法,现场观察法,访谈法
4、组织/业务关系图主要体现哪三个方面的内容?
答:
①业务的承担单位,即主要从事此项业务工作的单位,表中用“*”表示
②业务的辅助单位,即协助承担单位完成此项业务的单位,表中用“×”表示
③业务的相关单位,即处理此项业务需要时,需要其他单位关于此项业务的相关信息,这个单位就是相关单位,表中用“√”表示
5、系统的可行性分析主要分析哪几个方面?
答:
①技术上可行性
②经济上可行性,包括费用和收益两个方面
③管理上可行性,从两个方面去考虑,一是科学管理的基础工作是建立管理信息系统的前提,二是领导的现代化管理水平,尤其是他们的信息意识如何,是新系统成败的关键
6、什么是数据流程图?
数据流程图包括哪几个基本图例?
答:
数据流程图是描述系统逻辑模型的主要工具,它可以用少数几种符号综合反映出信息在系统中的流动、传递、存储和处理的总情况。
基本图例:
外部实体、数据处理、数据流和数据存储
7、数据字典的内容包括哪几个条目?
答:
数据元素、数据结构、数据流、数据存储、处理过程、外部实体
8、建立新系统逻辑模型工作主要内容包括哪些?
答:
①确定新系统的目标②新系统的边界③新系统的功能④新系统的数据处理方式
第七章
1、系统设计的主要内容包括哪些?
答:
(1)总体设计
(2)详细设计:
代码设计、数据库设计、输入设计、输出设计、计算机处理过程设计、系统物理配置方案设计
2、系统设计的原则包括哪些?
答:
①系统性原则②经济型原则③可能性原则④管理科接受的原则
3、阐述启发式规则的内容。
答:
⑴改进系统结构提高模块的独立性
⑵模块规模应该适中
⑶深度、宽度、扇出和扇入都应适当
⑷模块的作用域应该在控制域之内
⑸力争降低模块接口的复杂程度
⑹设计单入口、单出口的模块
⑺模块功能应该可以预测
4、人机对话设计包括哪三个方面的内容?
答:
⑴用户向系统提供信息-输入
⑵系统向用户提供信息-输出
⑶用户控制系统运行的方式,即用户通过屏幕、键盘等设备与计算机进行信息交换,控制系统的运行
5、界面设计包含哪三个层次?
系统级界面设计包括哪三个?
答:
界面设计:
①屏幕界面设计的原则②系统级界面设计③窗口级界面的设计
系统级界面设计:
①主窗口设计②登录窗口设计③起始界面设计
6、简述代码的主要功能。
答:
⑴使用代码可以提高计算机处理的效率和精度
⑵利用代码可以节省计算机的存储空间,提高运算速度
⑶利用代码可以提高系统的可靠性
⑷利用代码可以提高数据的全局一致性
⑸代码是人和计算机的共同语言,是两者交换信息的工具
7、简述代码设计的原则?
答:
①唯一性②标准性③合理性④可扩充性⑤简单性⑥适用性⑦规范化
8、简述屏幕界面设计的原则?
答:
界面简洁朴素;窗口中控件布局合理;界面色彩和风格统一;符合用户的操作习惯
第八章
1、系统测试的主要方法有哪些种类?
答:
系统测试的方法主要包括静态测试法和动态测试法两种。
2、动态测试的方法包括哪两种?
答:
动态测试法包括黑箱法和白箱法两种。
3、系统的调试包括哪几个步骤?
答:
⑴程序调试:
正确性调试、运行速度与存储空间的调试、使用简便性的调试
⑵联合调试
⑶系统调试
第九章
1、系统维护的主要内容和类型有哪些?
答:
主要内容:
程序的维护,数据文件的维护,代码的维护,机器、设备的维护,机构和人员的变动
类型:
正确性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护
2、系统运行管理的组织形式有哪几种?
答:
分散平行式、集中式、集中-分散式
3、何谓系统评价?
主要内容是什么?
答:
系统评价是指系统在正式运行一段时间之后,对它在功能上、技术上和经济上锁进行的审核评价。
主要内容是⑴系统技术评价:
系统的完整性、系统的可靠性、系统的效率、系统的工作质量、系统的灵活性、系统的通用性、系统的实用性⑵经济效益评价:
直接经济效益和间接经济效益⑶系统管理水平的评价:
领导和各级管理人员对系统的认识水平、使用者对系统的态度、管理机构是否健全、规章制度的建立和执行情况、外部环境对系统的评价
4、何谓直接经济效益?
主要指标有哪些?
答:
直接经济效益是指通过本系统的开发运行,能够为本部门和其他相关部门带来的能够用货币量表示的效益。
评价指标:
①统的投资额②系统运行费用③系统运行锁带来的新增效益④投资回收期
5、何谓间接经济效益?
主要指标有哪些?
答:
间接经济效益是指通过本系统的运行开发,能够为本部门和其他相关部门带来的不能够用货币量表示的效益。
评价指标:
①对企业形象的改观、员工素质的提高所起的作用②对企业的体制与组织机构的改革、管理流程的优化所起的作用③对企业各部门间、人员间协作精神的加强所起的作用
第十一章
1、计算机集成制造系统?
答:
计算机集成制造系统(CIMS)是借助计算机,将企业中各种与知道有关的技术系统集成起来,进而提高企业适应市场变化的能力
2、简述CIMS的组成?
答:
CIMS一般可以划分为四个功能子系统和两个支撑子系统。
四个功能子系统:
管理信息子系统、工程设计自动化子系统、制造自动化子系统、质量保证子系统
两个支撑子系统:
计算机网络子系统、数据库子系统
3、决策按其结构化的程度可分为哪几种类型?
答:
①结构化决策②非结构化决策③半结构化决策
4、什么是决策支持系统(DSS)?
决策支持系统的基本结构主要包括哪几个部分组成?
答:
决策支持系统是一种以计算机为工具,应用决策科学及有关学科的理论与方法,以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。
基本结构:
5、什么是专家系统?
其组成?
答:
专家系统(ES)是一个具有智能特点的计算机程序。
组成:
知识库、推理机、人机界面、综合数据库、解释器、知识获取模块
6、什么是ERP?
答:
企业资源计划
应用题
1、画决策树
例:
有一钻探队做石油钻探,可以先做地震试验,费用为0.3万元/次,然后决定钻井与否,钻井费用为1万元,出油收入为4万元。
根据历史资料,试验结果好的概率为0.6,不好的概率为0.4;结果好钻井出油的概率为0.85,不出油的概率为0.15;结果不好钻井出油的概率为0.1,不出油的概率为0.9。
也可不做试验而直接凭经验决定是否钻井,这时出油的概率为0.55,不出油的概率为0.45,试用决策树进行决策
2、业务流程图或者是数据流程图
业务流程图:
例如:
某工厂成品销售及库存子系统的管理业务处理过程是:
推销员与用户订立销售合同,销售科计划员将合同记入合同台账;计划员对合同台账和库存台账进行查询后决定发货对象和数量,填写发货通知交成品库;对于确实无法执行的合同要向用户发出取消合同通知;每隔一段时间要对合同执行情况作出统计表,交本部分负责人审查后,送厂长办公室;成品入库时,保管员按从车间来的入库单登记库存台帐;发货时,发货员凭销售科开出的发货通知发货;并填写出库单一式三份,分送保管员和销售科、会计科;保管员按出库单登记库存台账。
销售科计划员按出库单将合同执行情况记入合同台账;销售科负责人定期将合同、合同执行情况及库存情况汇总后向生产科提交有关需求预测报告,用来辅助制订生产计划和作业计划。
数据流程分析:
在将业务处理流程转化为数据流程的过程中,一般具有下列规律:
1.业务处理流程的外部实体直接转化为数据流程的外部实体;
2.对业务处理流程的内部实体进行分解和抽象出数据流程的数据处理;
3.从业务处理流程的信息载体(单据、报表、账目)抽象出数据流或数据存储;
4.业务处理流向隐含数据流向,但是不一定代表唯一的数据流,它可能包含多个数据流。
绘制储蓄所储蓄业务数据流程图。
经调查,该蓄储业务处理系统能完成储户的存款和取款要求处理。
根据储户填写的存/取款单查找该储户的存款账,如果是新储户,则将该储户数据记入文件;如果是老储户取款,应检查是否超支;存/取款后应修改存款账和储户的储蓄卡,并将储蓄卡交还储户。
第一步,画出顶层DFD,如图6.20。
注意,现金或实物,不能作为数据流。
第二步,逐层分解处理、画出下层DFD。
在图6.21中,“业务分类”、“存款处理”、“取款处理”三个处理模块是由顶层DFD中的“存/取款业务处理”分解得到的。
其中,P1处理已是基本处理,可以停止对它的分解。
而P2、P3两个处理仍需分解,如图6.22所示的第二层DFD中有它们的示图。
至此,可以认为所得到的处理已成为基本处理,全部分解工作完成。
第三步,装配总图
先把图6.22中的示图(a)、(b)摆好,这是一个不完整层DFD,到父图(图6.22)中拷贝P1处理,使其完整化。
便得到储蓄业务总图,如图6.23所示。
在总图中存在有两组处理逻辑相近的处理,P2.4和P3.3相近,P2.3和P3.2相近。
经过分析可以进行合并,这是优化DFD时所要做的工作。
论述题(四选二)
1、生命周期法
答:
定义:
信息系统在原系统的基础上产生、发展与老化,最后又被功能更强、性能更好的系统所取代,这种系统发展更新的过程称为信息系统的生命周期。
主要思想:
是将开发过程视为一个生命周期,用系统工程的思想和工程化的方法,按用户至上的原则,结构化、模块化,自顶向下地对系统进行分析与设计,然后自底向上地逐步实施。
五个阶段:
系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统维护与评价。
特点:
①强调面向用户,用户至上的原则②强调开发过程的整体性和全局性③严格区分工作阶段④文档标准、规范
2、快速原型法
答:
基本思想:
采用面向对象的系统分析与设计方法,在需求分析的基础上,利用支持面向对象方法的计算机辅助设计工具,快速建立信息系统的概念模型和物理模型,然后利用面向对象的开发工具,在软件企业强大的类库、构件库的支撑下,快速实现需求分析中确认的流程、功能,再交给用户试用,重复上述过程,直至用户满意为止。
工作流程:
开发者首先根据用户提出的需求,有用户与开发者共同确定系统的基本要求和主要功能,并在较短时间内建立一个实验性的、简单的信息系统原型,在用户使用原型的过程中,不断地依据用户提出的评价意见对简易原型进行不断的修改、补充和完善。
如此反复,使系统原型越来越能够满足用户的要求,直至用户和开发者都比较满意为止。
特点:
①系统开发效益高②系统适应性强③系统具有较高的可维护性④原型方法将模拟的手段引入系统分析的初期⑤充分利用了最新的软件工具,摆脱了老一套工作方法,使系统开发的时间、费用大大地减少了,效率、技术等方面都大大地提高了
3、开发方式
答:
系统开发方式的比较
方式
特点
自行开发
委托开发
联合开发
购买现成软件包
对分析设计力量的要求
非常需要
不太需要
逐步培养
少量培养
编程力量的要求
非常需要
不需要
需要
少量需要
系统维护
容易
较困难
较容易
困难
开发费用
少
多
较多
较少
自行开发所需时间较长,但可得到适合本单位的满意系统,并培养了自己的开发人员,这对于系统投入正常运行和日后的升级换代有极大的好处,这种方式需要较强的领导组织和技术支持。
委托开发最省事、但投入资金也大,同时也应配备精通业务的人员参与,并经常进行监督、检查和协调。
联合开发方式通常建立在具有一定技术力量的基础上。
合作对象是具有一定系统分析与设计力量的本行单位,实质是半委托性质,但对方有培训任务、成果共享。
双方必须注意搞好关系,使之建立在真诚合作的基础上。
全部采用外购现成软件的方式具有费用小、避免重复劳动等优点,比较适合小型单位和单个系统的建立。
但是单位应具备根据系统的需求鉴别及校验软件包功能与适应条件的能力和进行初始化工作的能力。
4、系统转换
答:
定义:
系统转换是指运用某一种方式由新的系统代替旧的系统的过程,也就是系统设备、系统数据和人员等方面的转换。
系统转换的方式:
①直接转换方式。
直接转换是指在旧的系统停止运行的某一时刻新的系统立即投入运行,旧系统的工作完全由新系统所取代的系统转换方式。
这种转换方式简单、易行,最为经济,但也存在一定的风险。
一旦新系统发生问题,将可能造成一些意想不到的损失。
②并行转换方式。
并行转换是指新旧系统同时运行一段时间以后,再由新系统替代旧系统的系统转换方式。
这种转换方式安排了一个新旧系统的并存期,这样不但可以保持系统的业务不间断,而且可以不断地修正新系统出现的问题,使得系统转换的风险较小,是一种由手工管理系统过渡到计算机管理系统的合理转换方式。
但是由于在新旧系统并行期内,需要两套系统同时运行,使得系统转换的费用加大。
③分段转换方式。
分段转换是指在心系统正式运行前,按照子系统的功能或业务的功能,一部分一部分地逐步替代旧系统,是以上两种转换方式的结合。
这种转换方式可以做到系统转换平稳、可靠、易于管理,又不至于使得费用过大。
但是由于系统转换工作是分布完成的,所以对子系统之间,功能与功能之间的接口问题和系统的总体转换时间问题必须做到合理的计划解决。
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