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关键对话读后感通用五篇范例
《关键对话》读后感(通用)[五篇范例]
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第一篇:
《关键对话》读后感(通用)
《关键对话》读后感(通用5篇)
当认真品读一部作品后,大家一定对生活有了新的感悟和看法,是时候静下心来好好写写读后感了。
想必许多人都在为如何写好读后感而苦恼吧,下面是小编整理的《关键对话》读后感(通用5篇),欢迎大家分享。
《关键对话》读后感1读完《关键对话》这本书使我获益匪浅,从中学到了无数经验。
书中提到的一些在工作中和生活中的经历和我平时遇到的是十分相似的。
在生活和工作中我们时时都会遇到关键对话,而如何应对这些关键对话就是一门学问。
这本书教会我如何从一个对话敌手成长为一名对话高手。
无数时候,在我们遇到沟通障碍时,总是让情绪左右了自己的推断,要么由于愤慨而攻击对方,要么感到无法与对方沟通而挑选沉默,结果都忘记了我们沟通的真正目标。
我们不懂得建立安全的沟通氛围,无数时候都因觉得自己有理而咄咄逼人,试图证明我们观点有多么英明和正确,却忽略了对方的内心感受。
所以,我们首先要做到的就是,从“心”开始,明确对话的目的,始终记住对话的目的所在,开动脑筋寻觅可以实现对话的健康方式。
其次,我们还要时刻注意观看对话注意观看对话氛围,保持安全气氛,防止浮现沉默或暴力应对的状态。
我们在工作和生活上常常会因为没有注意到对话氛围,把一般对话变成关键对话,而自己又没故意识到关键对话的重要性,最终的结果导致了对方沉默或者暴力应对的场面。
最后,假如浮现沉默或暴力应对,暂停对话,或者必要的时候向对方道歉,利用对照法消除对方的误会,提出共同目的。
《关键对话》读后感2上周听了凯洛格的精品课程《关键对话》觉得特殊好,而且很有用。
在工作和生活中都能用得着。
本次课程中有三点让我感触很深,对我来说特殊实用。
一是,从心开始;二是,专注你的目标;三是,主导我的故事。
首先,从心开始是,在你说话的时候首先应该将自己的心摆正,从内心就是一个好的动身点,我是来解决问题的,不是来吵架的;我是对事来说的,不是对人来说的。
这样你就不会说出一些伤人或是带有攻击性的语言。
话说口乃心之门也,你心里是怎么想的,说出的话就是什么样的。
所以要使我们说出的话让其他人舒畅,那我们就必须从心开始,把自己的心态端正,就事论事,不要带着有色眼睛去看待人或事。
其次,专注于你的目的,不要说着说着,就不知道偏到哪里去了。
就像,你本来是要解决问题来的,结果说道最后反而是吵起架来了,原因是你本来的动机也就是目的是讨论问题,结果因为对方说话不太好听,你的动机也从解决问题转到为自己辩解或是翻旧账,甚至是攻击对方。
因此本来的问题不但没解决,反而又增加了问题。
这就是说为什么要专注于我们的目的,惟独时刻清楚自己的目的,才不会说出偏离目的的话,也就不会浮现太尴尬的局面。
最后是,主导我的故事,也是强调心态的。
只不过是更着重于对自己看到、听到的信息不加感情色彩的、客观的去处理这些信息,或是面对同样的事情时,用一种积极的心态去看待的就自己心态的调整。
这样,我们就可以更加客观的去看待人或事,而不是只依据表面的现象去决策,可以寻到真正的原因,而更好的解决问题。
从开始的第一点,到最后的第三点,不论是从心开始,还是专注于你的目的,还是主导我的故事,都离不开心态,也就是我们的想法,所以,从心开始是一个基础,在关键对话中只要把握好我们的心态,其他的都好解决。
因为技巧可以学习,多加训练就可以做好,但假如,我们的心态没有放好,那用再好的技巧最终都会讲事情搞砸。
《关键对话》读后感3看完《非暴力沟通》之后,紧接着就来看了《关键对话》。
初读一点之后,感觉两者聚焦的点略有区别,前者是在一个更广义的范畴上解决问题,后者更加聚焦于特定的一种对话;然而再认真想想,会浮现暴力情况的场景其实正是这种关键对话的场景,此时往往我们的大脑不再思量,而靠本能行事,更容易造成暴力行为。
感觉有一点点递进的意思,更多的应该还是互相印证。
第一章主要是在揭示什么是关键对话,它们往往有三个特点:
1、双方观点背道而驰;2、对话具有较大风险;3、双方情绪激烈。
主要在阐述其重要性,为什么我们会应对不好这种情况,以及争取应对后我们能获得什么。
第二章告诉我们需要摆脱“傻瓜式挑选”(即要么倒出良药苦口的实时激怒对方,要么为了保全面子违心地接受错误的决定)的困扰~营造安全氛围,让双方向共享观点库中添加信息,加强沟通真实想法,让意识更统一,行动更有力。
第三章,正确认识自我,从“心”开始,这章的重点在于关注自己真正的需求,你唯一能操纵的人惟独你自己。
在有可能有暴力行为的时候停下来,问问自己真正的目的是什么,并拒绝“傻瓜式挑选”。
虽然书中多次表明确实有“傻瓜式挑选”之外的挑选,并且这种办法可以习得,但总还是会有一点担心自己是不是能学会,总有点觉得这是一种很难学会的技巧~嗯,非常期待后面的内容!
第四章主要阐述了“安全”在对话中的重要性,惟独在安全的环境下我们才干畅所欲言;而营造安全的氛围首先就是需要觉察,需要注意观看,观看别人的状态、觉察自己的状态,用以确认现在的氛围是安全的、可以正常交流的。
观看也正是非暴力沟通的第一个要素,我们必须首先发觉问题,然后再去思量如何解决问题~
第五章教我们如何营造安全的对话氛围,在觉察到对话浮现问题时暂停对话。
第一,需要推断哪种安全因素浮现了危机,首先是共同目的,当别人相信你的目的是为了他好时就会有很大的安全感,反之就会用暴力或沉默来抵触~然后是互相尊重,我们需要站在别人的角度看问题才干真正尊重别人寻到共同目的。
《关键对话》读后感4《关键对话》是会计领军第三次集训推举的书目,也是之前在心理所学习时,一位后现代心理学流派老师推举过的书。
跨专业学习心理学专业带给我看待问题的不同视角,芒格曾在《穷查理宝典》中强调过多元思维模型,他认为,“对于一个惟独一把铁锤的人来说,每个问题都像钉子,这是一种灾害性的处世方式,人们应该拥有横跨许多学科的模型。
”其中心理学也是多元思维模型之一。
快速进展的社会人们的心理压力日益增大,尤其是分工协作的组织中,往往不是专业能力强就可以解决问题,人际交往,尤其是冲突情境下怒怼还是认怂都不是明智之选,对话能力成为了一个社会人情商高低的体现。
但作为“谨言慎行、敏于行而讷于言”文化教导下成长起来的一些人,从“道”上缺少这种思维,加之此“术”学校不教,假如周边再无环境熏陶,对话能力势必弱些。
社会上君子有理讲不清,小人无理却占上风的情形并不少见,但对话本身是经过刻意练习可习得的一套功夫,虽不一定能巧如舌簧,但也不必笨嘴拙舌。
《关键对话》提供了一种解决关键场景尤其是冲突场景的原则和办法。
初读此书的朋友建议在读完序言和名目后直接翻到第11章第192页,这张关键对话联系表是本书的纲,通过这张表我们可提纲挈领掌控全书脉络。
《关键对话》概括了七个原则,第一从心开始,第二注意观看,第三保证安全,第四操纵想法,第五陈述观点,第六了解动机,第七开始行动。
每个原则后面跟着相应的对话技巧、关键问题以及相关案例。
其中,注意观看和保证安全是环境方面的原则,从心开始、操纵想法是约束自己的原则,了解动机是关注对方的原则,陈述观点,开始行动则是适用于双方的原则。
此书作为有用类书籍,用于指导对话实践还是大有裨益的。
第一,融会贯穿理解原则,从心开始牢记三个问题
原则是说话或行事所根据的标准,掌控对话行为首先要掌握对话原则。
七个原则的首要原则是从心开始问自己三个问题:
我希翼自己实现什么目标?
我希翼为对方实现什么目标?
我希翼为我们之间的关系实现什么目标?
幸免做出傻瓜式挑选(即非此即彼,非黑即白式挑选)的解决之道就是在刺激与回应之间多想想这三个问题,以免偏离对话的初始目标。
对照说明的办法可幸免做出傻瓜式挑选,首先阐述自己的真正目的;其次说明你不想实现的目标,这是对照说明法的关键所在;最后把前两步结合起来,给自己提出一个更复杂的问题,迫使自己跳出暴力或沉默的怪圈。
第二,观看背景是否安全,巧用对照表达营造氛围
注意观看背景,保证对话安全,营造安全氛围是关键对话成功的前提条件。
惟独安全的环境下,对话双方才干畅所欲言,说出真实的想法。
气氛不对,对话风险很高,尤其浮现情绪性暴力、沉默应对等情形时,我们需要先按下暂停键,审慎地用一定的办法重新寻回安全氛围。
怎样营造关键对话的安全氛围呢?
首先寻共同性,记住对话双方的共同目的,表达充分的尊重,其次用对照法表达,我不希翼你以为……,正相反,我认为……,然后继续讨论观看问题,寻觅补救措施。
第三、操纵不良情绪,善用语言描述的多样性
行为方式模型展现了从所见所闻到形成感受、展开行动之间有个主观臆断环节,因为主观臆断的是且只能是我们自己,因此构思不同情节,就能操纵自己的情绪,进而操纵自己的想法。
其次你在表达自己的想法时使用的语言载体是有力量的,“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”,语言或温暖或有杀伤力,因此重要的不是发生了什么事,而是你对事情怎么看,挑选什么语言挑选描述事件。
第四、分析事实陈述观点、循循善诱征询对方观点
对话是双方共同塑造的,双方又是相互影响的.。
对话高手面对棘手的问题,如何做到既直言不讳又维持安全感的呢?
书中给出了囊括五种技巧的综合式陈述法,即分析事实经过、说出你的想法、征询对方观点、做出试探表述、鼓舞做出尝试。
首先,从事实谈起是最安全的动身点,不带观点陈述事实往往容易被接受,所以我们要区分事实和观点,注意事实排列要充分;其次,由事实推到自己的观点,表达观点时可以用对照法,但要注意使用对照法的目的不是在看法问题上打折扣。
再次,真诚地询问对方的观点,引导对方说出内心真实的想法。
第五、了解对方的动机、巧妙化解暴力或沉默
了解对方的动机,即了解情绪背后的事实和想法,我们应该使用四种聆听技巧营造安全感,包括询问观点、确认感受、重新描述和主动引导。
确认感受首先要承认对方的情绪、确认之后我们可以试着去重新描述;复述对方表达的方式会营造更大的安全感,复述也能延缓对方的情绪反应;主动引导则意味着你要提供一些你关于对方的想法和感受的推测,想方法打开对方的话匣子。
在了解对方的行为动机后,我们需要对对方的观点做出回应。
这时使用“赞同、补充、比较”三部曲即可,允许对方看法就明确表达出来,假如看法不同,可补充解释说:
“你说的没错,此外,我还注意到……”假如确实观点迥异,则用比较的描述承认看法的不同。
第六、内化于心外化于形,对话促进决策和行动
对话非决策,是猎取观点的过程,丰富的观点是为了正确决策和行动。
当你拥有治理权时,对话后你能决定采取哪种决策方式,也可以直接用命令式,而权责不明时的决策可以采纳顾问式、投票式、共识式举行决策。
决策之后采取行动我们要充分考虑行动人、行动目标、行动时光、检查办法。
尤其要记录结论、决定和安排的细节,用综合陈述法和行动人举行对话以促举行动。
总之,充分理解对话原则,刻意练习对话技巧,可以解决实际问题,尤其是提高风险话题的成功率,有助于打造凝结力的团队或形成良好和谐的人际关系。
但对话的套路并非重点,对话的最高境地应该是“专心若镜”,(语出《庄子。
应帝王》“至人之专心若镜,不将不迎,应而不藏,故能胜物而不伤”),对话中关注目标、提问也好,总结也罢,这些技术干货只是试探,试图让对话者可以从多角度去如实照见自己。
“专心若镜”是希翼对话者静下来,慢下来,退一步,前后左右,上上下下,认真通过他人跟自己对话,看看自我,这个自我也许更为宽广、未知……,需要我们有耐心、有好奇,渐渐去发掘……,如此理解对话之道与对话之美,方能立德立言,虽久不废,我认为这才是“关键对话”的要义所在。
《关键对话》读后感5《关键对话》是一本指导你沟通技巧的书籍。
书中所排列的一些难以回答和交流的话题也是人们常常在工作和生活中碰到的难题。
比如你敢去指出自己老板一些不对的做法,并能够有效又不伤和蔼不伤害到自己吗?
比如你要邻居遵守社会公德,别人却依旧我行我素,如何去说服又不伤感情?
比如你遇到了家庭的矛盾,如何去化解?
……总之,本书就是分析和讲述这些情况,并指出解决问题的办法和训练你去提高自己的课程,还包含了一些自我测验的题目,可以让你在学习得过程中更好地认识自己。
虽然作者是以美国的社会环境和状态作的案例分析,并且有些事实可能并不适用于中国的情况,但是从人性和心理的角度来说,这些探讨、研究、分析和推断事态的办法是值得借鉴和学习的,同时也有确实的措施嵌入在实例的运用和对照之中让读者来亲身感受,换位思量,从而深入理解和掌握一定的道理,并在实践中故意识地去不断实践和改善自己的说话与沟通技巧,对事业和生活都会故意想不到的帮助和改善。
书中有一个例子,就是说故意领导在公司预备搬迁决策的时候,自己打小算盘,决定让公司新的地址里自己家很近,而且不容许他人的反对意见,在座的同事们因为其权威而没有敢吭声,但是心底却有时十二分的不情愿,最后有一位挺然而出,用恰当的办法和不亢不卑的理由说服了领导的不正确之处,获得了事态的良好进展。
我想这固然是一个很好的案例,但也许在中国的文化中并不一定适用,因为人们依旧会担心在今后的工作中被穿小鞋遭到报复的惊险,而这些办法也许只能在一个自由、平等的公正环境下才干够顺利实施,否则即使有技巧、但有了专制和不公就很难去实施。
无论如何读一下本书对生活是有益的。
即使能够从中学到一部分的提高,也是十分实用的,不管是对工作还是生活,我们尽量要把一些潜在的危机通过对话和沟通来平和化解,朝理想的方向进展,让生活更加美好。
第二篇:
《关键对话》读后感(通用)
《关键对话》读后感(通用5篇)
当认真品读一部作品后,大家一定对生活有了新的感悟和看法,是时候静下心来好好写写读后感了。
想必许多人都在为如何写好读后感而苦恼吧,下面是小编整理的《关键对话》读后感(通用5篇),欢迎大家分享。
《关键对话》读后感1读完《关键对话》这本书使我获益匪浅,从中学到了无数经验。
书中提到的一些在工作中和生活中的经历和我平时遇到的是十分相似的。
在生活和工作中我们时时都会遇到关键对话,而如何应对这些关键对话就是一门学问。
这本书教会我如何从一个对话敌手成长为一名对话高手。
无数时候,在我们遇到沟通障碍时,总是让情绪左右了自己的推断,要么由于愤慨而攻击对方,要么感到无法与对方沟通而挑选沉默,结果都忘记了我们沟通的真正目标。
我们不懂得建立安全的沟通氛围,无数时候都因觉得自己有理而咄咄逼人,试图证明我们观点有多么英明和正确,却忽略了对方的内心感受。
所以,我们首先要做到的就是,从“心”开始,明确对话的目的,始终记住对话的目的所在,开动脑筋寻觅可以实现对话的健康方式。
其次,我们还要时刻注意观看对话注意观看对话氛围,保持安全气氛,防止浮现沉默或暴力应对的状态。
我们在工作和生活上常常会因为没有注意到对话氛围,把一般对话变成关键对话,而自己又没故意识到关键对话的重要性,最终的结果导致了对方沉默或者暴力应对的场面。
最后,假如浮现沉默或暴力应对,暂停对话,或者必要的时候向对方道歉,利用对照法消除对方的误会,提出共同目的。
《关键对话》读后感2上周听了凯洛格的精品课程《关键对话》觉得特殊好,而且很有用。
在工作和生活中都能用得着。
本次课程中有三点让我感触很深,对我来说特殊实用。
一是,从心开始;二是,专注你的目标;三是,主导我的故事。
首先,从心开始是,在你说话的时候首先应该将自己的心摆正,从内心就是一个好的动身点,我是来解决问题的,不是来吵架的;我是对事来说的,不是对人来说的。
这样你就不会说出一些伤人或是带有攻击性的语言。
话说口乃心之门也,你心里是怎么想的,说出的话就是什么样的。
所以要使我们说出的话让其他人舒畅,那我们就必须从心开始,把自己的心态端正,就事论事,不要带着有色眼睛去看待人或事。
其次,专注于你的目的,不要说着说着,就不知道偏到哪里去了。
就像,你本来是要解决问题来的,结果说道最后反而是吵起架来了,原因是你本来的动机也就是目的是讨论问题,结果因为对方说话不太好听,你的动机也从解决问题转到为自己辩解或是翻旧账,甚至是攻击对方。
因此本来的问题不但没解决,反而又增加了问题。
这就是说为什么要专注于我们的目的,惟独时刻清楚自己的目的,才不会说出偏离目的的话,也就不会浮现太尴尬的局面。
最后是,主导我的故事,也是强调心态的。
只不过是更着重于对自己看到、听到的信息不加感情色彩的、客观的去处理这些信息,或是面对同样的事情时,用一种积极的心态去看待的就自己心态的调整。
这样,我们就可以更加客观的去看待人或事,而不是只依据表面的现象去决策,可以寻到真正的原因,而更好的解决问题。
从开始的第一点,到最后的第三点,不论是从心开始,还是专注于你的目的,还是主导我的故事,都离不开心态,也就是我们的想法,所以,从心开始是一个基础,在关键对话中只要把握好我们的心态,其他的都好解决。
因为技巧可以学习,多加训练就可以做好,但假如,我们的心态没有放好,那用再好的技巧最终都会讲事情搞砸。
《关键对话》读后感3看完《非暴力沟通》之后,紧接着就来看了《关键对话》。
初读一点之后,感觉两者聚焦的点略有区别,前者是在一个更广义的范畴上解决问题,后者更加聚焦于特定的一种对话;然而再认真想想,会浮现暴力情况的场景其实正是这种关键对话的场景,此时往往我们的大脑不再思量,而靠本能行事,更容易造成暴力行为。
感觉有一点点递进的意思,更多的应该还是互相印证。
第一章主要是在揭示什么是关键对话,它们往往有三个特点:
1、双方观点背道而驰;2、对话具有较大风险;3、双方情绪激烈。
主要在阐述其重要性,为什么我们会应对不好这种情况,以及争取应对后我们能获得什么。
第二章告诉我们需要摆脱“傻瓜式挑选”(即要么倒出良药苦口的实时激怒对方,要么为了保全面子违心地接受错误的决定)的困扰~营造安全氛围,让双方向共享观点库中添加信息,加强沟通真实想法,让意识更统一,行动更有力。
第三章,正确认识自我,从“心”开始,这章的重点在于关注自己真正的需求,你唯一能操纵的人惟独你自己。
在有可能有暴力行为的时候停下来,问问自己真正的目的是什么,并拒绝“傻瓜式挑选”。
虽然书中多次表明确实有“傻瓜式挑选”之外的挑选,并且这种办法可以习得,但总还是会有一点担心自己是不是能学会,总有点觉得这是一种很难学会的技巧~嗯,非常期待后面的内容!
第四章主要阐述了“安全”在对话中的重要性,惟独在安全的环境下我们才干畅所欲言;而营造安全的氛围首先就是需要觉察,需要注意观看,观看别人的状态、觉察自己的状态,用以确认现在的氛围是安全的、可以正常交流的。
观看也正是非暴力沟通的第一个要素,我们必须首先发觉问题,然后再去思量如何解决问题~
第五章教我们如何营造安全的对话氛围,在觉察到对话浮现问题时暂停对话。
第一,需要推断哪种安全因素浮现了危机,首先是共同目的,当别人相信你的目的是为了他好时就会有很大的安全感,反之就会用暴力或沉默来抵触~然后是互相尊重,我们需要站在别人的角度看问题才干真正尊重别人寻到共同目的。
《关键对话》读后感4《关键对话》是会计领军第三次集训推举的书目,也是之前在心理所学习时,一位后现代心理学流派老师推举过的书。
跨专业学习心理学专业带给我看待问题的不同视角,芒格曾在《穷查理宝典》中强调过多元思维模型,他认为,“对于一个惟独一把铁锤的人来说,每个问题都像钉子,这是一种灾害性的处世方式,人们应该拥有横跨许多学科的模型。
”其中心理学也是多元思维模型之一。
快速进展的社会人们的心理压力日益增大,尤其是分工协作的组织中,往往不是专业能力强就可以解决问题,人际交往,尤其是冲突情境下怒怼还是认怂都不是明智之选,对话能力成为了一个社会人情商高低的体现。
但作为“谨言慎行、敏于行而讷于言”文化教导下成长起来的一些人,从“道”上缺少这种思维,加之此“术”学校不教,假如周边再无环境熏陶,对话能力势必弱些。
社会上君子有理讲不清,小人无理却占上风的情形并不少见,但对话本身是经过刻意练习可习得的一套功夫,虽不一定能巧如舌簧,但也不必笨嘴拙舌。
《关键对话》提供了一种解决关键场景尤其是冲突场景的原则和办法。
初读此书的朋友建议在读完序言和名目后直接翻到第11章第192页,这张关键对话联系表是本书的纲,通过这张表我们可提纲挈领掌控全书脉络。
《关键对话》概括了七个原则,第一从心开始,第二注意观看,第三保证安全,第四操纵想法,第五陈述观点,第六了解动机,第七开始行动。
每个原则后面跟着相应的对话技巧、关键问题以及相关案例。
其中,注意观看和保证安全是环境方面的原则,从心开始、操纵想法是约束自己的原则,了解动机是关注对方的原则,陈述观点,开始行动则是适用于双方的原则。
此书作为有用类书籍,用于指导对话实践还是大有裨益的。
第一,融会贯穿理解原则,从心开始牢记三个问题
原则是说话或行事所根据的标准,掌控对话行为首先要掌握对话原则。
七个原则的首要原则是从心开始问自己三个问题:
我希翼自己实现什么目标?
我希翼为对方实现什么目标?
我希翼为我们之间的关系实现什么目标?
幸免做出傻瓜式挑选(即非此即彼,非黑即白式挑选)的解决之道就是在刺激与回应之间多想想这三个问题,以免偏离对话的初始目标。
对照说明的办法可幸免做出傻瓜式挑选,首先阐述自己的真正目的;其次说明你不想实现的目标,这是对照说明法的关键所在;最后把前两步结合起来,给自己提出一个更复杂的问题,迫使自己跳出暴力或沉默的怪圈。
第二,观看背景是否安全,巧用对照表达营造氛围
注意观看背景,保证对话安全,营造安全氛围是关键对话成功的前提条件。
惟独安全的环境下,对话双方才干畅所欲言,说出真实的想法。
气氛不对,对话风险很高,尤其浮现情绪性暴力、沉默应对等情形时,我们需要先按下暂停键,审慎地用一定的办法重新寻回安全氛围。
怎样营造关键对话的安全氛围呢?
首先寻共同性,记住对话双方的共同目的,表达充分的尊重,其次用对照法表达,我不希翼你以为……,正相反,我认为……,然后继续讨论观看问题,寻觅补救措施。
第三、操纵不良情绪,善用语言描述的多样性
行为方式模型展现了从所见所闻到形成感受、展开行动之间有个主观臆断环节,因为主观臆断的是且只能是我们自己,因此构思不同情节,就能操纵自己的情绪,进而操纵自己的想法。
其次你在表达自己的想法时使用的语言载体是有力量的,“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”,语言或温暖或有杀伤力,因此重要的不是发生了什么事,而是你对事情怎么看,挑选什么语言挑选描述事件。
第四、分析事实陈述观点、循循善诱征询对方观点
对话是双方共同塑造的,双方又是相互影响的.。
对话高手面对棘手的问题,如何做到既直言不讳又维持安全感的呢?
书中给出了囊括五种技巧的综合式陈述法,即分析事实经过、说出你的想法、征询对方观点、做出试探表述、鼓舞做出尝试。
首先,从事实谈起是最安全的动身点,不带观点陈述事实往往容易被接受,所以我们要区分事实和观点,注意事实排列要充分;其次,由事实推到自己的观点,表达观点时可以用对照法,但要注意使用对照法的目的不是在看法问题上打折扣。
再次,真诚地询问对方的观点,引导对方说出内心真实的想法。
第五、了解对方的动机、巧妙化解暴力或沉默
了解对方的动机,即了解情绪背后的事实和想法,我们应该使用四种聆听技巧营造安全感,包括询问观点、确认感受、重新描述和主动引导。
确认感受首先要承认对方的情绪、确认之后我们可以试着去重新描述;复述对方表达的方式会营造更大的安全感,复述也能延缓对方的情绪反应;主动引导则意味着你要提供一些你关于对方的想法和感受的推测,想方法打开对方的话匣子。
在了解对方的行为动机后,我们需要对对方的观点做出回应。
这时使用“赞同、补充、比较”三部曲即可,允许对方看法就明确表达出来,假如看法不同,可补充解释说:
“你说的没错,此外,我
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