员工仪容仪表.docx
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员工仪容仪表
员工仪容仪表及礼仪礼貌标准培训
一、对员工“仪容仪表”的培训:
要求如下:
1、头发
总体要求是:
头发应清洁整齐,无油腻,无头屑;不梳怪异发型,不剃光头,头发不得染夸张、怪异的颜色;不得使用刺鼻或气味浓重的护发品。
个性要求是:
1)女员工头发不得披散,刘海不得盖过眉毛;留短发的,头发不得过肩;留长发的须盘发,营业部门员工须使用部门指定的发饰。
2)男员工不得留长发(及超短头发),头发长度应前不遮眉,侧不过耳,后不过衣领。
2、面部
总体要求是:
面部须保持清爽、洁净,做到神色自然,保持微笑;不得在营业场所噘嘴、做鬼脸、吐舌头。
个性要求是:
1)女员工上班须化妆,妆色应以端庄及与所处经营场所环境相协调为宜。
2)男员工须每天刮胡子,保持脸、颈及耳朵干净,鼻毛不得外露。
3、口腔:
保持牙齿洁净,确保口气清新。
4、肢体:
保持手部洁净,不得留长指甲、涂指甲油;保持身体清洁无异味;不得纹身。
5、着装
员工须根据不同场合分别着装:
工作时间内(含值班、加班)员工须穿着整套制服,正确佩戴工牌。
对服装穿着要求:
1)制服须保持整洁,纽扣齐全扣好,制服口袋平整,不得装过多物品;领带、领结须穿戴正确,衬衣下摆扎在裤(裙)里;不坦胸露怀、不得将衣袖、裤腿卷起;不得将笔插放于外衣袋;工牌须佩戴在制服外套的左胸前。
6、佩戴饰物
1)员工上班期间不得戴手镯、手(脚)链;不得戴耳环;项链不得外露;不得于制服上挂(扣)饰物。
2)营业部门员工不得戴戒指,行政职能部门员工除结婚戒指外,不得戴其他戒指。
3)员工不得戴有色眼镜(包括隐形眼镜)。
4)配戴的手表应简单大方,不得戴装饰表或色彩繁杂、造型奇异的手表。
5)不得涂抹刺鼻或气味浓郁的香水。
二、对员工“仪态举止”的培训:
“仪态举止”包括站、坐、行及手势等几个方面。
通过强化该方面的培训,避免员工特别是一线服务员工拖沓、散漫的工作面貌,提升公司总体服务形象。
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