电大管理信息系统考试答案.docx

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电大管理信息系统考试答案

1、填空题

1）系统的主要特征有、、、和。

元素组成性、结构性、功能性、环境适应性

2）信息的维度包括时间维、文体维、空间维、形式维、组织维

3）管理信息系统的基本功能有数据的采集与输入、数据的传输、信息的存储、信息的加工、信息的维护、信息的输出

4）管理信息系统的分类有多种方法，根据管理层次可以分为战略层系统、管理层系统、知识层系统、作业（执行）层系统

5）企业开发管理信息系统可以采用不同的模式，这些模式主要有生命周期法、原型法、软件包开发法、最终用户开发法、外包法

6）最常用的系统开发方法和工具包括传统的结构化方法、面向对象的软件开发、计算机软件工程、软件工程

7）管理信息系统的生命周期大致可分为立项、系统分析、系统设计、编程、安装、后期运行六个阶段。

8）原型法的4个步骤包括确定用户需求、建立初步原型、试用原型并精练用户需求、修改并提高原型

9）传统的结构化方法是面向过程而不是面向数据的。

1）管理信息系统项目的失败有70%左右是由于规划不当造成的。

2）信息系统的战略规划是信息系统生命周期中的第个阶段，也是系统开发过程的第_________步，其质量直接影响到系统开发的__________。

一一成败

3）信息系统战略规划大致经过环境分析、、、拟定信息技术标准和。

制定战略设计信息系统总体架构项目分派和管理

4）信息系统战略规划的模型刻画了信息系统规划过程中的_______________________，而方法描述了实施规划的_______________。

指导模式步骤

5）常用的信息系统规划方法有多种，主要有关键成功因素法（CriticalSuccessFactors,CSF）和______________________。

企业系统规划法（BusinessSystemPlanning,BSP）

6）U/C矩阵是用来表达______________和______________两者之间的关系，它是MIS开发中用于____________阶段的一个重要_________________。

过程数据系统分析工具

7）U/C矩阵中的U表示_____________，C表示_______________。

数据的使用者数据的建立者业务流程有两个重要的特性：

客户驱动和_______________。

跨边界

8）业务流程管理的生命周期包括：

识别、发现、诊断、_______、_____________、_______________、执行和控制。

计划设计配置

9）业务流程重组的5个主要步骤是：

建立企业目标和过程目的、找出需重新设计的过程、了解并衡量现有过程的绩效确定应用信息技术的机遇和建立一个新过程的原型。

10）系统分析是在总体规划的指导下，对系统进行深入详细的调查研究，通过问题识别、______________、__________、______，最后确定新系统逻辑方案的过程。

可行性分析详细调查系统化分析

11）系统分析阶段的主要任务是定义或制定新系统应该“做什么”的问题，而不涉及“_______________”的问题。

如何做

12）系统分析是管理信息系统开发的第_二__阶段。

13）详细调查的内容一般可分为定性调查和______定量____调查。

定性详细调查主要包括：

组织结构调查、管理功能的调查、流程的调查、数据流程的调查、__________和__________。

处理特点的调查系统环境的调查

一、填空题

1）系统设计是管理信息系统开发的第____阶段，主要解决系统“_________”的问题。

三怎么做

2）系统设计包括总体设计（概要设计）和__________详细设计___________两大部分。

3）按功能划分，可将代码可分成：

顺序码、____________、十进制码和_____________。

层次码助忆码

4）与实施过程相反，系统设计对输出/输入设计的设计是从____________到____________。

输出设计输入设计

5）在E-R模型中，用菱形框表示__________________，用椭圆形框表示______________，用矩形框表示________________。

联系（或关系）实体的属性确实体

6）假定一个E-R图包含有A实体和B实体，并且从A到B存在着m:

n的联系，则转换后的关系模型应包含3个关系模式。

7）假定一个E-R图包含有实体A和实体B，当转换成关系模型后只包含2个关系模式，则实体A和实体B之间存在着的联系。

一对多（或1:

n）

8）一个学生可以同时借阅多本图书，一本图书只能由一个学生借阅，学生和图书两个实体之间为____________的联系。

一对多（或1:

n）

1）系统实施阶段的任务和工作包括、、___________、______________、______________、系统转换和用户验收等。

硬件准备软件准备人员培训数据准备试运行

2）与系统分析、系统设计相比，系统实施的特点是工作量大、投入的人力、物力多，。

组织管理工作繁重

3）结构化程序设计主动脉要包括了和两个方面。

限制使用GOTO语句逐步求精的设计方法

4）程序设计的标准主要有：

可靠性、___________、_____________、____________、健壮性和高效率。

规范性可读性可维护性

5）系统调试大致经过程序调试、和3步。

联合调试系统调试

6）测试步骤分为模块测试、集成测试、和。

系统测试验收测试

7）常用的系统转换方式有四种，即直接转换、___________、____________和____________。

并行转换试运行转换逐步转换

1）系统维护分成______________维护、______________维护、______________维护和___________维护4种主要类型。

纠错性适应性完善性预防性

2）系统评价的指标有________________评价指标、____________________评价指标、______________评价指标和__________评价指标等。

系统质量系统运行系统性能经济效益

3）从技术角度来看，信息系统的安全一般包括计算机安全、_______________安全和__________安全。

网络信息

2、单选题

1）系统与环境由系统的（A）所划分，在它之内称为系统，在它之外称为环境。

A、边界B、输入C、处理D、输出

2）信息来自数据，数据是信息的（B），而信息是数据的（）。

A、来源……结果B、载体……含义

C、含义……载体D、结果……来源

3）管理信息系统是一种（C）。

A、自然系统B、人工系统C、信息处理系统D、抽象系统

4）管理信息系统是以计算机为基础的及以人作为系统组成部分的（C）。

A、机器系统B、物理系统C、人-机系统D、人工系统

5）所谓横向综合结构是一种按照（B）来组织系统结构的构成原则。

A、管理职能B、同级别的数据综合处理功能

C、从上到下不同级别的数据综合处理功能D、B&C

1）在系统开发中各阶段紧密衔接、顺序完成，每个阶段具有特别转折点和阶段性成果，这样的开发方法称为（A）。

A、生命周期法B、原型法C、面向对象法D、智能法

2）一种从基本需求人手，快速构筑系统原型，通过原型确认需求以及对原型进行改进，最终达到建立系统的目的的方法称为（B）。

A、生命周期法B、原型法C、面向对象法D、智能法

3）开发信息系统的过程自始至终围绕着信息系统问题领域的对象模型来进行：

对问题领域进行自然的分解，确定需要使用的对象和类，建立适当的类层次等级以及对象之间传递消息实现的联系，从而按照人们习惯的思维方式建立起问题领域的模型，实现对客观世界的模拟。

这样的方法称为C（）。

A、生命周期法B、原型法C、面向对象法D、智能法

4）生命周期法是一种基于（B）的系统开发方法。

A、接受式开发策略B、直线式开发策略C、迭代式开发策略D、实验式开发策略

5）原型法是一种基于（D）的系统开发方法。

A、接受式开发策略B、直线式开发策略

C、迭代式开发策略D、实验式开发策略

6）在生命周期法进行系统开发时，解决“这个系统要做什么？

”的问题是如下哪个阶段的事（C）？

A、系统分析B、系统设计

C、立项D、编程

7）通过购买应用软件包建立信息系统的方法称为（C）。

A、生命周期法B、原型法

C、软件包开发法D、外包法

8）将信息系统开发的部分控制权或全部控制权交给从事系统服务的外部开发商的开发方式称为（D）。

A、生命周期法B、原型法

C、软件包开发法D、外包法

9）CASE称为（B）。

A、软件工程B、计算机辅助软件工程

C、快速应用开发D、软件再造工程

10）SRE称为（D）。

A、软件工程B、计算机辅助软件工程

C、快速应用开发D、软件再造工程

11）RAD称为（C）。

A、软件工程B、计算机辅助软件工程

C、快速应用开发D、软件再造工程

1）一般情况下，可将管理分为三个层次，即高层、中层和基层，其中高层管理属于（B）。

A、战术级管理B、战略级管理C、控制层管理D、作业层管理

2）信息系统的英文缩写是：

（B）

A、IMB、ISC、IND、FS

3）信息技术引入企业管理大约起源于20世纪（B）。

A、30年代B、60年代C、90年代初D、90年代末

4）.总体规划阶段的最终结果是（C）。

A、系统分析报告B、系统设计说明书

C、可行性报告D、用户操作手册

5）对当前系统进行初步调查工作应重点在哪个阶段进行（A）。

A、总体规划阶段B、系统分析阶段

C、系统设计阶段D、系统实施阶段

6）管理是一项有序化的、经常性的过程，其最重要的职能之一就是（D）。

A、信息的收集B、加工

C、传输和利用信息D、决策

7）U/C矩阵中的U和C表示（C）。

A、用户和客户B、使用和创建

C、数据使用者和数据建立者D、服务器和客户机

8）系统对提高企业科学管理水平，增强企业竞争力以及提高管理人员素质等带来的收益属于（B）

A、直接经济效益B、间接经济效益

C、系统收益D、投资回收效益

一、单选题

1）系统分析阶段的主要任务是勾画新系统的逻辑模型，以便说明（C）。

A、系统开发的可行性B、系统是如何做

C、系统做什么D、系统如何实施

2）系统开发过程中最重要、最关键的环节是（A）。

A、系统分析B、系统设计C、系统实现D、A和B

3）描述信息系统逻辑模型的主要工具是（C）。

A、数据处理功能分析表B、数据字典

C、数据流图D、数据-功能格栅图

4）借助一种称为PERT网络图的技术，用有向线段把代表工序的结点连接成为一张网。

通过分析工序的最早、最晚开始时间，最早、最晚结束时间和它们的时差，对工程开发计划进行优化并找出工程进度的关键路线，这样的计划与控制技术称为（C）。

A、横道图技术B、计划图表技术

C、计划评审技术D、关键路线技术

5）数据详细分析的工具是（B）。

A、数据流图B、数据字典

C、数据处理功能分析表D、数据-功能格栅图

6）通常称数据流图为：

（）。

A、用例图B、类图

C、E-R图D、DFD图

1）系统设计时（C）

A、按用户要求划分子系统B、按领导要求划分子系统

C、按逻辑功能划分子系统D、按机构划分子系统

2）一个合理的系统划分应该是各模块内部联系（B）。

A、弱B、强C、独立D、简单

3）一个合理的系统划分应该是各模块之间的联系（A）。

A、弱B、强C、独立D、简单

4）层次码是一种（B）

A、顺序码B、区间码C、助记码D、缩写码

5）系统设计阶段的最后一项工作是编写（B）。

A、可行性分析报告B、系统设计说明书C、系统功能结构图D、系统说明书

6）下面哪句话最准确地概括了结构化方法的核心思想（D）。

A、由分解到抽象

B、自顶向下，由细到粗，逐步抽象

C、自下而上，由抽象到具体

D、自顶向下，由粗到细，逐步求精

1）系统实施的具体依据是（B）。

A、系统功能结构图B、系统设计说明书

C、系统环境配置方案D、系统使用说明书

2）通常所说的菜单模块是一种（A）。

A、功能控制模块B、输入模块

C、输出模块D、数据维护模块

3）从指导思想上来说，程序调试工作的实质目标是（B）。

A、证明程序的正确性B、发现错误和纠正错误

C、检查程序的可靠性D、验证程序功能的完备性

4）把经过测试的各个子系统装配成一个完整的系统来进行测试，称为（C）。

A、模块测试B、集成测试

C、系统测试D、验收测试

5）把经过模块测试的模块按照设计要求组装起来形成一个子系统进行测试，主要目标是发现与接口有关的问题，称为（B）。

A、模块测试B、集成测试

C、系统测试D、验收测试

6）在动态测试过程中，测试人员完全不考虑程序内部的逻辑结构和内部特性，只依据程序的需求规格说明书，检查程序的功能是否符合要求的方法属于（B）。

A、白盒法B、黑盒法

C、条件覆盖法D、经验推测法

7）在动态测试过程中，测试人员利用程序内部的逻辑结构及有关信息，设计和选择测试用例，对程序所有逻辑路径及过程进行测试的方法属于（A）。

A、白盒法B、黑盒法

C、条件覆盖法D、经验推测法

8）在动态调试过程中，采用边界值分析法设计测试用例的方法属于（B）。

A、白盒法B、黑盒法C、条件覆盖法D、经验推测法

9）在动态调试过程中，采用条件覆盖法，即执行足够多的测试用例，使得判断中的每一个条件获得各种可能的结果的方法属于（A）。

A、白盒法B、黑盒法C、等价分类法D、经验推测法

10）系统调试完成后，在实施系统转换、投入试运行之前，必须做好编写（C）和人员培训工作。

A、系统设计说明书B、系统实施方案

C、系统使用说明书D、系统测试报告

11）在系统转换中，中间没有过渡阶段，用新系统立即替换旧的系统，这种转换方式称为（A）

A、直接转换B、并行转换C、试运行转换D、分阶段转换

3、名词解释

1）系统：

是由相互作用和相互依赖的若干组成部分，为了某一目标结合而成的有机整体。

2）数据：

是客观实体的属性的值，是记录下来的，可以鉴别的，一般来说是未经过加工的原始资料。

3）信息：

是一种已经被加工为特定形式的，经过解释的，对某一社会组织的行动或决策具有明显或实际价值的数据。

4）管理信息：

是指与生产管理、技术管理、经济环境管理等过程直接或间接相关的信息。

5）信息管理：

是指信息的收集、加工（处理）和使用。

6）管理信息系统：

英文：

MIS。

是一个由人和计算机等组成的能够提供信息以支持一个组织机构内部的作业、管理、分析和决策职能的系统。

1）BSP：

企业系统规划法

2）CSF：

关键成功因素法

3）DSS：

决策支持系统

4）ESS：

主管支持系统

BPM：

业务流程管理

BPO：

业务流程优化

Petri网：

一种常用的形式化建模语言，可以实现离散并行系统的数学表示。

BPR：

业务流程重组（或再造）

1）内聚性，又称块内联系，指模块的功能强度的度量，即一个模块内部各个元素彼此结合的紧密程度的度量。

2）耦合性是程序结构中各个模块之间相互关联的度量。

3）代码是代表事物名称、属性、状态等的符号，它以简短的符号形式代替具体的文字说明。

4）ER图提供了表示实体（即数据对象）、属性和联系的方法，用来描述现实世界的概念模型。

1）静态测试：

通过被测程序的静态审查，发现代码中潜在的错误。

一般是人工脱机完成，也称人工测试。

2）动态测试：

通过在计算机上直接运行被测程序，来发现程序中的错误。

3）白盒测试：

利用程序内部的逻辑结构及有关信息，设计和选择测试用例，对程序所有逻辑路径及过程进行测试，也称结构测试。

4）黑合测试：

完全不考虑程序内部的逻辑结构和内部特性，只依据程序的需求规格说明书，检查程序的功能是否符合要求的测试，也称功能测试。

1）PERT：

计划评审技术

2）关键路径：

项目中耗时最长的任务序列

3）成本估计：

估算出项目的总成本以及得到各类资源所需的成本

1）MIS：

管理信息系统

2）MRP：

物料需求计划

3）MRPII：

制造资源计划

4）ERP：

企业资源计划

5）ERPII：

第二代EPR

4、简答题

1）企业IT人才主要有哪些组成？

企业IT人才主要有系统分析员、程序设计员、数据库管理员、网络工程师、电脑操作人员和计算机维护人员组成。

2）什么是数据和信息？

数据与信息之间有什么联系和区别？

数据一般是指未经加工的事实或对特定现象的描述，是事实性的数字、文本和多媒体等数据，数据最终将被转换为信息。

信息是指经过被加工后的数据，它对接受者的行为能产生影响，对接受者的决策具的价值。

联系：

信息来自数据，数据是信息的载体，而信息是数据的含义。

区别：

信息具有决策价值。

3）什么是管理信息系统？

管理信息系统是一个由人、计算机硬件、计算机软件和数据资源组成的，能及时收集、加工、存储、传递的提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制的人机系统。

4）什么是系统？

系统的主要特征有哪些？

系统是由相互联系和相互制约的若干组成部分结合成的、具有特定功能的有机整体。

它的主要牲有：

元素组成性、结构性、功能性和环境适应性等。

1）信息系统总体规划应当包括哪些方面？

1.答：

信息系统总体规划应当包括：

1）信息系统发展战略；

2）信息系统总体结构；

3）信息系统技术方案；

4）信息系统实施的初步方案；

5）项目预算；

6）成本/效益估算；

7）风险评估等。

2）信息系统战略规划包括哪4个方面和主要内容？

2.答：

信息系统战略规划包括如下4个方面的主要内容：

1）信息系统的目标、约束与结构

2）当前的能力状态

3）对影响规划的信息技术发展的预测

4）近期规划

3）一个良好的信息系统应具备哪些特点？

3.答：

一个良好的信息系统应具备如下特点：

1）目标明确。

2）可执行性良好。

3）组织人事落实。

4）灵活性好。

4）何为企业系统规划法？

其主要优缺点是什么？

4.答：

企业系统规划法（BusinessSystemPlane，简称BSP）是基于信息支持企业运行的思想，首先是自上而下地识别系统目标、识别企业的过程与识别数据，再自下而上地设计系统目标，最后把企业的目标转化为管理信息系统规划的全过程。

企业系统规划法（BSP）最大优点是它全面展示了组织状况、系统或数据应用情况及差距，适用于刚刚启动或可能产生重大变化的情况。

另一个优点是，可以帮助众多管理者和数据用户形成组织的一致性意见，并通过对管理者们自认为的信息需求调查，来帮助组织找出在信息处理方面应该做些什么。

企业系统规划法的缺点是收集数据的成本较高，数据分析难度大，一些有偏见的高层管理者认为这是一项昂贵的技术，数据处理成本过高；另外收集信息往往不是集中在需要的主要管理目标上，而是集中在目前使用的信息上，其结果往往导致信息系统只是一种把手工过程实现自动化的翻版。

何为业务流程重组（BPR）？

BPR成功的基础有哪些？

1.答：

业务流程重组（BPR）是指企业过程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求企业当代关键的性能指标获得巨大的提高，如成本、质量、服务和速度。

BPR成功的基础主要有：

信息技术和组织，除外企业领导的抱负、知识、意识和艺术也是很重要的。

何为业务流程优化？

通过流程优化能获得哪些优势？

2.答：

业务流程的设计和实施过程中，要对流程进行不断的改进，以期取得最佳的效果。

所以对现有工作流程的梳理、完善和改进的过程就是流程的优化。

通过流程优化能获得如下优势：

1）节省时间和资金。

2）改善工作质量。

3）固化企业流程。

4）实现流程自动化。

5）实现团队合作。

6）优化流程。

7）向知识型企业转变。

1）简述数据流图的符号及含义。

答：

数据流图有如下四种主要符号：

数据源或去向，表示一个处于系统界限外的组织或人，是系统数据的输入来源或去向，也称为外部实体。

数据存储，通常是与存储介质有关的帐册、单据薄或计算机的文件和数据库等。

处理逻辑，通常是对输入数据或存储数据进行某种处理之后产生输出数据流。

数据流，表示数据的流向。

一个数据流可以是一个或多个基本数据项、组合数据项或记录。

1）总体设计又称概要设计，其基本任务有哪些？

总体设计又称概要设计，其基本任务主要有：

①将系统划分为模块，并确定每个模块的功能；②决定模块之间的调用关系及模块之间的信息传递关系；③信息系统的平台设计，包括计算机处理方式、网络结构主账款、软件及硬件平台设计等。

2）什么是结构化设计？

结构化设计是一种用于概要设计的一套方法，与结构化分析方法结合使用。

该方法的要点是：

①自顶向下、逐步求精的功能划分；②模块化；③软件结构化准则是模块独立性；模块内聚性高，模块间的耦合性低；④用软件结构图来描述软件结构。

输入设计的原则？

3）常用的输入数据正确性校验的方法有哪些？

输入设计的原则包括：

最小量原则、简单性原则、早检验原则和少转换原则。

常用的输入数据正确性校验的方法有①人工校对②二次输入校对③根据输入数据之间的逻辑关系进行校对④用程序设计实现校对。

一、简答题

1）何为软件开发工具？

常用的软件开发工具有哪些？

答：

软件包开发工具是指用来辅助软件开发、维护和管理的软件，主要有编程语言、数据库、可视化编程、专业系统的客户/服务器待。

2）何为程序调试？

何为系统测试？

两者主要有何区别？

答：

程序调试是指从表明程序中存在错误的某些迹像开始，确定错误的位置，分析错误原因，并改正错误。

系统测试是指为发现程序和系统中的错误而执行程序的过程，是对系统最终的评审。

两者主要区别是前者一般由系统开发人员来承担，它是一种主动性的工作；后者往往由专门的测试人员来进行，目的是为了证明程序有错。

3）简述系统测试的步骤与方法。

答：

系统测试的步骤分为：

模块测试、集成测试、系统测试和验收测试。

系统测试的方法主要有：

静态测试和动态测试。

静态测试是通过被测程序的静态审查，发现代码中潜在的错误。

一般是人工脱机完成，所以也称人工测试。

动态测试是通过在计算机上直接运行被测程序，来发现程序中的错误。

它又包括了白盒测试和黑合测试两种方法。

4）系统转换的主要方式有哪些？

各有何特点？

答：

系统转换的主要方式有四种，即直接转换、并行转换、试运行转换和逐步转换。

直接转换的特点是：

一旦确定新系统准确无误后就立刻启动，终止老系统的运行。

特点是简单、费用小，但风险大，适用于一些不太复杂的系统。

并行转换的特点是：

新老系统并行运行一段时间，经过考验后新系统正式替代