什么是职业化行为规范.docx
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什么是职业化行为规范
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什么是职业化行为规范
篇一:
什么是职业化
什么是职业化
“职业化”的定义到目前为止,还没有能够被广泛接受的定义。
对于我们研究这个领域的来说是机会,对于想要这方面有所学习的人则可能造成很大的困扰,比较有代表性概念或定义的包括:
*职业化的传统概念:
按时上班,听老板的话,老板让干什么就干什么。
新时代的职业化概念有三个核心:
客户、职业化和职业生涯。
*职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,即在合适的时间、合适的地点,用合适的方式,说合适的话,做合适的事。
使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。
具体讲包括:
职业化包含职业化素养、职业化行为规范和职业化技能三个部分内容。
*“职业化,老板用打工的心态决策,老板不要做员工的事情。
员工用老板的心态打工,员工不要想老板的事情。
”
*“我认为职业化就是职业素养的专业化,职业化分三个部分:
职业技能、职业道德、职业意识,三者中最难做到的就是职业意识。
职业意识在职业化过程中起着关键作用。
”
*首先是职业化意识,对自己在企业里应该承担的基本职责非常清楚,知道应该做什么和不该做什么;其次是职业品格,即具有责任心和事业心,具有把事情做好的毅力和决心;第三是职业能力,即一次把事情做对、做好的能力。
这些概念大部分是曾经抽出过时间研究过“职业化”,或者通过很多年工作经历得出的“体会”,很有代表性但不足以成为定义。
我们对“职业化”是什么的看法是:
职业化,就是要具备成熟的职业理念和心态,掌握并熟练应用高效的职业化方法和技能以及职业化工具和资源,具备良好的职业形象和礼仪,以提升执业能力,提高工作效能。
理念和心态,包括积极主动、永不放弃、责任心、自信心、进取心、团队精神、敬业精神、创新精神、规范意识、服务意识
方法和技能,包括目标管理、时间管理、科学工作、有效沟通、关系管理、压力管理、会议管理、商务演讲、商务写作,
形象和礼仪:
包括各种商务场合应该表现出来的专业形象和礼仪
整个职业化的体系呈现成为一种“树形”结构,最重要的“根部”就是职业化的理念和心态,“干部”是职业化的方法和技能以及有关的工具,“枝叶部分”则是职业化的形象和礼仪。
我们试图定义职业化的出发点是,如何通过掌握这套系统方法来提供执业能力实现有效工作,客体是工作的人,简单说就是人如何高绩效的学问。
不是一个
简单的问题,因此,我们认为不能用“关键点”的方式去看待职业化,而应该“系统化”地将职业化包括的各部分内容,根据内部结构层次进行了梳理和清晰地展现出来。
当然,我们现在仍然认为自己的观点存在一些问题,需要通过后续的研究和实践去不断优化。
因此,只能给您作为参考,不足以称为“定义”。
要知道,被公认是众多学科之父的亚里士多德是喜欢下定义的人,并有一整套下定义的规则和程序,但他却说下定义是世界上最难的事情。
所以,我们只能从这些“定义”里面去体悟。
篇二:
职业化素养包括以下内容
职业化素养包括以下内容:
1、敬业精神2、忠诚3、良好的人际关系和团队精神4、高度进取心5、自动自发地工作6、注重细节,追求完美7、不找任何借口8、具有较强的执行力9、找方法提高工作效率10、为企业提好的建议
11、维护企业形象
12、与企业共命运
职业化
职业化(professionalization)
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什么是职业化
职业化是现代化过程中的必然产物,其主要用途是提高劳动生产率,保证企业工作的品质达到一定的标准。
可以说,职业化是企业发展的核心竞争力。
所谓职业化,就是一种工作状态的标准化、规范化和制度化,即要求人们把社会或组织交代下来的岗位职责,专业地完成到最佳,准确扮演好自己的工作角色。
以国际通行的概念分析,职业化的内涵至少包括四个方面:
一是以“人事相宜”为追求,优化人们的职业资质;
二是以“胜任愉快”为目标,保持人们的职业体能;
三是以“创造绩效”为主导,开发人们的职业意识;
四是以“适应市场”为基点,修养人们的职业道德。
[]
职业化的内容
职业道德、职业意识、职业心态是职业化素养的重要内容。
也是职业化的最根本的内容,如果我们把整个职业化比喻为一棵树,那么职业化素养则是这棵树的树根,美国最著名的《哈佛商业评论》评出了9条职业人应该遵循的职业道德:
诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越、承担责任。
这些都是最基本的职业化素养。
企业无法对员工职业化素养有强制性的约束力,职业化素养更多的体现员工的自律上,企业只能对起所有的员工的职业化素养进行培养和引导,帮助员工在良好的氛围下逐渐形成良好的职业化素养。
职业化行为规范更多的体现在遵守行业和公司的行为规范,包含着职业化思想、职业化语言、职业化动作三个方面的内容,各个行业有各个行业的行为规范,每个企业有每个企业的行为规范,一个职业化程度高的员工,他能在进入某个行业的某个企业的较短时间内,严格按照行为规范来要求自己,使自己的思想、语言、动作符合自己的身份。
职业化行为规范更多的体现在做事情的章法上,而这些章法的来源是:
长期工作经验的积累形成的;在企业规章制度要求的;通过培训、学习来形成的。
当我们进入一家公司,对公司的评判首先就是对公司员工所表现的行为规范的评判。
通常,企业通过监督、激励、培训、示范来形成公司统一的员工行为规范。
职业化技能是企业员工对工作的一种胜任能力,通俗的讲就是你有没有这个能力来担当这个工作任务,职业化技能大致可以包括两个方面的内容:
一是职业资质,学历认证是最基础的职业资质,专科、本科、硕士、博士等等,通常就是进入某个行业某个级别的通行证,其次是资格认证,资格认证是对某中专业化的东西的一种专业认证,比如会计,就必须拥有会计上岗证、其次就是注册会计师资格认证,做精算的,就要拥有精算师资格证书,学历认证和资格认证都是有证书的认证,但是在现实中,还有一种没有证书的认证,就是社会认证,社会认证通常就是你这个人在社会中的地位,比如你是某个行业著名的专家,
学者,即便你没有证书认证,但是社会承认你,这就代表着你在这个行业这个领域的资质。
我们也把这种认证称为头衔认证。
二是职业通用管理能力。
每一个人,在企业中都不是一个独立的个体,而必须与上司、下属、同事等交往,形成一系列的关系链,在这些关系链中,必然就产生了向上级的工作汇报、向下级的任务分配,以及同事之间的沟通、协作与配合,同时,一个员工还必须对自己进行有效管理,时间的管理、心态的管理、突发事件的处理……等等。
这些通用的管理能力,是你在生活和工作中间都必须具备的能力,通用能力的高低,在某中程度上也决定着你的实际工作能力高低,它与职业资质互为补充形成员工的实际工作能力,可以这么说,一个职业资质和通用管理能力都比较高的员工,他的整体工作能力一定是良好的。
一个职业化程度高的员工,他必将成为一个优秀的员工,一个团体职业化程度高的企业,它必将会成为一个社会尊敬的企业。
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职业化的作用
职业化的作用体现在,工作价值等于个人能力和职业化程度的乘积,职业化程度与工作价值成正比,即:
工作价值=个人能力×职业化的程度。
如果一个人有100分的能力,而职业化的程度只有50%,那么其工作价值显然只发挥了一半。
如果一个人的职业化程度很高,那么能力、价值就能够得到充分、稳定的发挥,而且是逐步上升的。
如果一个人的能力比较强,却自觉发挥得很不理想,总有“怀才不遇”的感慨,那就很可能是自身的职业化程度不够高造成的。
这样就使得个人的工作价值大为降低。
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职业化的观点
职业化的基本观点可概括为:
一个中心、三个基本点。
1、一个中心
职业人的核心目标是客户满意。
职业人总是准备提供超过客户期望值的服务,这里的客户包括上司、同事、家人、下属和生意场上的客户。
职业化的一个中心:
提供客户满意的服务。
客户指广义上的概念,包括上司、同事、家人、下属和常用意义上的客户。
以客户为中心的第一个含义是你能够对客户产生影响。
你能够使客户满意,意味着你必须具有一定的能力,使客户接受你为他提供的服务,也就是你有能力才能产生影响。
以客户为中心的(什么是职业化行为规范)第二个含义是互赖,如大洋公司的总经理用人的一个标准是“敬人”,敬上司、敬客户、敬同事,也就是在你的职业圈子里创造互赖的关系,这样才能协调好各个环节,使其功能发挥达到最佳状态。
职业化的中心是提供客户满意的服务,从另一种意义来说,就是提升客户的竞争力,使客户的价值得到提升。
以客户为中心还意味着你必须关注对整体的把握,而关注整体,意味着你要关注那些限制整体发展的因素。
木桶理论说明,限制最大产出的是数量最少的资源。
职业人的要务之一就是帮助客户以尽量小的投入获得尽量大的产出。
为客户提供满意服务的含义:
有能力产生影响;互赖(互相信赖);不断提升客户的竞争力;关注对整体的把握。
2、三个基本点
第一个基本点是职业人要为高标准的产出负责,最主要的是做到两点:
1)行为思考的出发点是客户最感兴趣的。
2)有义务保守与客户合作之间的所有秘密。
对老板而言,职业人能够帮他做他做不了的事情,他之所以雇佣你,是因为:
你是有竞争力的,你具有你的专业优势和你的特殊才能;他认为你的判断是客观的,职业人很重要的一点是用数据说话。
首先,你的所有建议
案是有数据支持的;其次,你的所有行动方案是可以实现的,有量化指标;另外,结果是可以考量的。
你是正直的。
职业道德应该是企业用人的重要考核点,商业道德问题对于公司的发展
也是致命的。
你被雇佣是因为:
你具有竞争力——专业优势、特殊才能;你能够做出客观的判断——用数据说话;
你是正直的——职业道德。
第二个基本点是团队协作。
作为职业人,你必须记住一点,只有团队协作,才能够提供高标准的服务。
这里讲述的不是专业人士,而是职业人士,专业人士是学有专精的人,而职业人士则是注重团队合作的专业人士。
尤其是在分工越来越细的现代社会,团队协作就更应该被强调。
第三个基本点就是职业人必须为自己的职业生涯负责。
要提升客户的竞争力,首先你要提升你自己的竞争力。
处在急剧发展的时代,职业人必须不断地学习,否则只能被社会淘汰。
所以说,应变的唯一之道是学习。
职业化的三个基本点:
为高标准的产出负责——为客户考虑;团队协作——互相信赖;为自己的职业生涯负责——不断学习。
篇三:
职业化作用内容
职业化
1、什么是职业化?
职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,即在合适的时间、合适的地点,用合适的方式,说合适的话,做合适的事。
使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。
具体讲包括:
职业化包含职业化素养、职业化行为规范和职业化技能三个部分内容。
2、职业化的作用?
职业化的作用体现在:
工作价值等于个人能力和职业化程度的乘积,职业化程度与工作价值成正比,即:
工作价值=个人能力×职业化的程度。
如果一个人有100分的能力,而职业化的程度只有50%,那么其工作价值显然只发挥了一半。
如果一个人的职业化程度很高,那么能力、价值就能够得到充分、稳定的发挥,而且是逐步上升的。
如果一个人的能力比较强,却自觉发挥得很不理想,总有“怀才不遇”的感慨,那就很可能是自身的职业化程度不够高。
这样就使得个人的工作价值大为降低。
3、职业化的三个基本内容
一.职业素养是职业化的基本特征
职业素养通俗讲是指职业态度,是否从内心尊重本职业,是否从内心尊重本职业的规则,是否能够按照职业的操作规范和流程来开展工作,是衡量一个人职业素养的重要指标。
从工作态度“我有选择吗?
没有,所以我不得不继续支撑下去。
”到“如果没有选择,那就快乐的面对吧!
”的改变,就是一次职业素养的提升。
二.职业技能是职业化的基本要求
职业技能是工作岗位对工作者专业知识的要求,例如律师要对法律有深入了解,从事人力资源服务就要对当地劳动人事法规政策熟悉。
三.按照职业行为规范开展工作是职业化的具体体现
职业行为规范也叫职业行为标准,是经验的积累,是很多次失败教训换来的;规范是效果和效率的保证,能对工作中的疏漏进行有效的防范。
我们把完成工作的成功行为进行总结整和,就形成了职业行为规范。
因此,职业化程度高的员工总是能够按照规范来开展自己的工作,以确保少犯或不犯错误,提高工作效率,保证工作效果。
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