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双十一网络促销方案.docx
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双十一网络促销方案
双十一网络促销方案
双十一网络促销方案【一】 1.序言
策划本次活动的目的,是为了在天猫商城“双十一”活动中分一杯羹的同时,为官方店积存必然的人气,挖掘潜在的客户。
2.“双十一”营销总览
关于光棍节由来
光棍节是一种流传于年轻人的娱乐性节日,以庆贺自己仍是单身一族为傲(“光棍”的意思即是“单身”)。
光棍节产生于校园,并通过网络等媒介传播,慢慢形成了一种光棍节的文化。
1月1日是小光棍节,1月11日和11月1日是中光棍节,而11月11日由于有4个1,因此被称为大光棍节。
而一样光棍节那么指11月11日的大光棍节。
国家统计局抽样调查显示,目前诞生人口男女比例近120:
100,全世界最高。
据推算,到2020年,中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。
光棍节的起源有多种说法,广为认可的一种是说它起源于1990年代南京高校的校园趣味文化。
11月11日,光棍节,源于这一天日期里有四个阿拉伯数字“1“形似四根滑腻的棍子,而光棍在中文有单身的意思,因此光棍节是单身一族的一个另类节日,那个日子便被定为“光棍节”(One'sDay)。
于上世纪九十年代初诞生于南京高校,是校园趣味文化的代表产品之一。
大光棍节是:
11月11日,小光棍节是:
1月1日,中光棍节是1月11日和11月1日。
XX年光棍节特殊意义
由于XX年11月11日恰逢6个1相遇,被世人称为“世纪光棍节”,关于数量众多的单身或未婚青年,更具吸引力,也提高了人们参与到世纪光棍节购物活动中的踊跃性。
“双十一”所面对的要紧人群
“双十一”购物节促销实际功效
XX年11月11日零点,人们开始疯狂了。
刚开始一小时,淘宝商城交易额已达亿元,截至12日零点终止,淘宝商城支付宝交易额冲破亿元,为XX年同日交易额的近4倍,淘宝网和淘宝商城总支付宝交易额那么冲破52亿元。
这一天是网民的购物狂欢日,据统计,GXG、博洋家纺、骆驼衣饰3家品牌店销售额破4000万元,杰克琼斯超3000万元,B2C网站名鞋库、富安娜、真维斯、水星家纺4家超过XX万元,还有38家过1000万元、75家过500万元。
一样制造奇迹的还有支付宝(微博)。
魄天列举了三个数据:
3000万笔一天,1分钟万笔支付成功。
无线支付超过171万笔。
淘宝商城的电话版当天冲破1亿。
“双十一”当天不单单是淘宝平台,还有是商家、卖家,支付宝体系也经受住了考验,这是第三个创新高的。
“双十一”宣传传播途径
“双十一”不仅在线上,更在线下做了大量推行。
有电视媒体、户外媒体,从整体上营造了一个绚烂节日气氛。
淘宝商城将一个促销活动打造成为一个新闻事件,使信息落地,引发媒体的主动报导,使“双十一”成了一个真正的节日。
选择11月进行淘宝商城促销的实际因素
a.大多公司企业都是选择在每一个月10日进行工资的结算,在11日进行促销活动,买家手中拥有更多可支配资金,提高买家的购买踊跃性和购买量。
b.每一年1一、12月为大多数卖家进行尾货处置,回笼资金,进行会计核算和整合计划第二年公司企业销售运作,因此关于达到或增加整体今年营业额和利益的实现,11月的销售是一个较为重要的销售时段。
c.随着电商这一行业的不断壮大扩展,作为一直一家独大的淘宝网也渐渐感受到来自诸如京东、腾讯等各个慢慢进展起来的电商平台,因此淘宝网需要通过塑造相对固定并能与其品牌相适应的促销活动,而通过近几年关于光棍节购物促销节的运作,让淘宝网也加大了对淘宝商城“双十一”购物节的重视。
d.电商与线下实体商户之间与日俱增的竞争,致使电商企业需要通过各类更为直接的降价或给与顾客实际利益的促销活动及营销方案,获取更多的客户群体和更为庞大的营业额。
因此关于XX年进行史上最为疯狂的“双十一”5折购物是稳固淘宝商城客户源和增加品牌效应的不贰选择。
产品在市场上的好坏势
随着天气的转冷,消费者对家纺产品大量的需求,家纺市场开始进入旺季,现在正适逢“双十一”、“双十二”圣诞、元旦等一系列节,正是做促销活动的大好机会,提高这段时刻的销售额。
xxx家纺是加拿大的一个品牌,进入中国市场有一段时刻了,取得了中国消费者的必然认可,xxx家纺天猫商城做到此刻恰好有一年的时刻,可是和同行业的水晶、博洋、罗莱等知名品牌相较仍是有必然的差距。
xxx在中国纺织之乡南通设有工厂,依托工厂设在纺织之乡的优势,其在做品牌宣传时仍是相对较容易,能够较快取得消费者的认同。
因为直接向生产厂商进货,因此在价钱上有了必然的优势,产品样式及品种也能够取得及时的更新及补足。
有正规的代理权,是xxx家纺在天猫商城指定的唯一代理商。
可是其做工和质量相较于国内的博洋、罗莱等仍是有必然的差距。
本次活动目的确实是产品薄利多销,赚足人气,博得消费者好的评判,谋求在电子商务那个新市场的更久远进展。
可能有人会问,这种大活动如何来设定目标?
这的确是一个比较难以估算的问题。
要从从几个因素来考虑的:
去年双十一的业绩、淘宝商城今年的增加比率、进入商城的一二线品牌的增加量、和淘宝今天对双十一的期望和市场投入力度;最终咱们通过量次的讨论,估算了一个区间值,6万至10万,前者作为咱们的保底目标,后者作为咱们的冲刺眼标,所有的推行费用和活动投入按6万来计算,商品计划、物流配货发货能力、客服人员配备按10万来预备。
由于当天是全场5折的活动,各项基础预备资源再以*2要求来计算。
“兵马未动,粮草先行”,关于双十一这场战役,商品的重要性不言而喻,因为家纺的生产周期大体上在2个月,因此咱们的商品预备工作在8月中旬就开始,在8月下旬完成商品计划及下单,同时敦促供给厂商务必在10月中旬完成发货入仓。
咱们将商品做了详细的分类,按热销、主推、引流三个维度进行了划分,选择有深度的商品(200件以上)进行单独的策划包装,做成明星商品,同时还概念了在明星商品、引流商品同页面呈现的关联销售商品,概念活动当天的首页陈列商品及替换商品,以保证当流量进来时,最大化的拉动销量。
物流
这次双十一活动淘宝商城超级强挪用户体验,明确规定参与双十一的商家必需保证在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货,七天内发完全数的货。
去年双十一咱们一共是1000单,500平米的仓库面积,7天发完。
今年依照5万的发货要求,估量将产生1200-1500单,咱们在500平米的仓库里安排了10条流水线,按天天可发500单来设计流程和配备人员。
物流的改造确信在10月中旬完成,在10月下旬完成一次清点,以再次确信实际的仓库库存。
客服
咱们现有客服12名,分为售前售后二个部门,考虑到双十一当天的咨询的压力,咱们决定在活动当天将所有售前转为售后,售前效劳通过自动答复和自助购物来实现,售后客服再分为几个小组,下单、查件、接听、投诉处置、催款,并统一对他们进行活动商品的培训,同时在9月份联系效劳公司,另行招募了10名人员作为临时备用的客服人力。
9月底咱们的系统开发人员与淘宝开放平台进行对接,对信息系统的处置容量、稳固性、提单能力进行了复核,并依照淘宝商城的发货要求对发货模块进行了改造,使之能完全匹配。
活动背景
由于“双十一”活动主会场分会场的展现位有限,咱们旗舰店才刚开业,还无法取得淘宝商城展现位支持。
可是咱们能够利用这次高流量高成交的机遇,在店铺内推出相应活动,在这次疯狂网购中分一杯羹。
活动主题:
“末日狂欢终极狂欢购物”
优秀的营销活动必需具有从商品功能到情感互动到价值传递的升华进程,每次大型的活动都会采纳一个富有创意的主题,以增强用户的情感认知和价值认知。
本次双十一是“末日双11”,在国度假期,咱们围绕着那个思路进行了策划主题的头脑风暴。
第一稿是38女人节+83男人节=单身节,创意专门好,但与咱们的家纺的概念无法匹配。
由于今年度是“XX世界末日”最终确信的第二稿是“末日狂欢终极购物”,同时配合淘宝的五折活动提出广告口号“一半的价钱,双倍的温暖”,运用事件营销实现线下活动与线上促销的互动传播,拿出11件价值共计11000元的商品进行义卖,所得款项捐予慈善机构。
活动卖点
1.XX年”最后一次”大型促销活动2.全场5折封顶、包邮。
3.江浙沪24小时到货:
与多家物流合作,江浙沪24小时能到。
7天无理由退换货!
(注重效劳)
4..聚划算0点开团,千团之战!
6.“满就减”,活动期间在本店消费满100元即可返还5元,满150元返还10元,满200元返还20元,满300元返还30元,满400元返还40元,满500元返还50元,满1000元返还100元(1000元封顶)。
7.同时本店还在“双十一”活动当天的0点,发放20张3元、5元、10元、20元抵用券,共50张,该抵用券可用于在购买本店任意产品时抵消相应金额,有效期至12月13日0点截止。
8.活动期间购买指定产品会相应的送一些小礼物。
9.品牌特卖,该类产品由上海仓生产商统一发货。
8.“双十一”应变方法
活动报名系统崩溃
现象:
淘宝报名系统全线崩溃,显现折上折情形,商品无尺码情形。
处置方式:
1)店铺内第一时刻挂出“淘宝系统显现故障,请亲们稍后拍下”字样的海报。
2)关注之前加入的双11类目群,不时跟踪群内小二信息。
并和负责自己店铺的商家小二取得联系,确信最新动态。
3)优先关注店铺首页产品,按时进行检查和改换。
4)关键词:
人海战术,活动最新消息的渠道畅通,第一时刻告之客户
运营组织
在10月初成立双十一活动运营指挥中心,由运营部各负责人和店铺销售部要紧执行人组成。
商品选择陈列拍照、文案策划、美工设计和前端设计、会员治理和数据分析、广告投放和推行、地面活动跟进执行、外部宣传和互动7个小组。
日程安排
将依照活动的周期分为活动前期()、活动预热()、活动执行(当天)活动后续()四个时期。
在活动前期时期:
重点工作在于商品的包装、预热活动和当天活动的策划和设计(需要有冲击力和创意)、淘宝内部广告和外部宣传的方案和设计、地面拥抱活动的各项安排。
在活动预热时期:
重点工作在于增加店铺和商品的收藏、赠送优惠券、积分(为了造成紧张的气氛咱们采纳每日限量的方式)、创建会员群、1200名VIP会员的提早通知。
在活动执行时期:
重点工作在于活动当天与会员的互动,咱们按每小时维度、接触方式维度(店铺页面、微博、会员群、帮派、短信、)、内容维度(商品知识和导购、活跃度治理、中奖和晒单鼓励)设计了互动内容表、文案、图片素材等,提早做好相关的预备。
在活动后续的时期:
重点工作在于感激顾客、物流发货进度展现、公益活动宣传,对本次活动的数据统计与分析,总结促销的成效和体会教训。
双十一网络促销方案【二】 一、促销的进程:
一、确信促销的商品、并备好充沛的货。
不同的商品采取不同的促销方式,不同的季节促销不同的商品。
促销期间,货物销售会比平常快,因此,充沛的备货确实是保障,若是常常发生缺货现象,不仅阻碍销售,也会阻碍买主对感官与好评,若是碰到不行说话的买主,给你一个差评,那可真是够呛,即便能取消,也得白白花费掉很多的时刻与精力。
二、要确信顾客人群:
确信商品以后最重要的确实是要找到促销的对象。
促销对象是你的目标消费群,这些人材是你的受众,因此促销必然要针对你的目标人群开展促销信息的传播,找到了你的目标消费群,促销才会有成效,若是对着自己促销,促销方式制定得再适当也只是对牛抚琴。
二、制定促销方案:
⑴会员、积分促销:
所有购买我公司产品的顾客,都成为我公司的会员,会员不仅可享受购物优惠,同时还能够累计积分,用积分免费兑换商品。
优势:
采纳这种促销方式,可吸引客户再次来店购买和介绍新客户来店购买,不仅能够使客户取得更多的实惠,同时巩固老客户,拓展新客户,增强了客户对网店的忠诚度!
⑵折扣促销:
折价亦称打折、折扣,是目前最经常使用的一种时期性促销方式。
由于折扣促销直接让利与消费者,让客户超级直接的感受到了实惠,因此,这种促销方式是比较立杆见影的。
A、直接折扣:
找个借口,进行打折销售。
优势:
符合节日需求,会吸引更多的人前来购买,尽管折扣后单件利润下降,但销量上去了,总的销售收入可不能减少,同时还增加了店内的人气,拥有了更多的客户,对以后的销售也会起到带动作用,何乐而不为呢?
建议:
采纳这种促销方式的促销成效也要取决于商品的价钱灵敏度。
关于价钱灵敏度不高的商品,往往徒劳无功。
只是,由于网上营销的特殊性,直接的折扣销售容易造成顾客的疑心,一样不建议利用。
B、变相折扣:
免邮费,单件商品的价钱略低于免邮费要求的价钱,组合起来买两件或多件商品达到免邮费要求。
将商品组合起来打折。
优势:
加倍人性化,而且,折扣不露痕迹!
建议:
产品的组合有很高的学问,组合得好能够让消费者超级中意,必然要找相关产品进行组合。
C、买赠促销:
其实这也是一种变相的折价促销方式,也是一种超级经常使用而且有效的促销方式之一。
优势:
让顾客感觉自己花一样的钱多买了样产品,快乐!
建议:
买赠促销应用成效的好坏关键在赠品的选择上,一个贴切,适当的赠品,会对产品销售起到踊跃的增进作用,而选择不适合的赠品只能是赔了夫人又折兵,你的本钱上去了,利润减少了,但客户却不承情!
⑶赠送样品促销:
比较适合化妆品和保健食物。
由于物流本钱缘故,目前在网上的应用不算太多,在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情形下利用赠品促销能够达到比较好的促销成效。
优势:
让顾客产生对产品的忠实度。
建议:
成效过硬的产品才能够试用。
⑷抽奖促销:
这是一种有博彩性质的促销方式。
也是应该较为普遍的促销方式之一,由于选择空间多数是有诱惑力的奖品,因此,能够吸引消费者来店,增进产品销售。
抽奖促销活动应注意的几点:
a奖品要有诱惑力,可考虑大额超值的产品吸引人们参加;
b活动参加方式要简单化,太过复杂和难度太大的活动较难吸客户的参与;
c抽奖结果的公正公平性,由于网络的虚拟性和参加者的普遍地域性,对抽奖结果的真实性要有必然的保证,并及时能过email、公告等形式向参加者通告活动进度和结果。
⑸红包促销
红包是淘宝网上专用的一种促销道具,列位卖家能够依照各自店铺的不同情形灵活制定红包的赠送规那么和利用规那么。
优势:
可增强店内的人气,由于红包有利历时限,因此可增进客户在短时间内再次购买,有效形成客户的忠诚度!
⑹拍卖:
拍卖是网上吸引人气最为有效的方式之一,由于一元拍和荷兰拍在淘宝首面都有专门的展现区,因此进入该区的商品可取得更多的被展现机遇,淘宝买家也会因为拍卖的物品而进入卖家店内阅读更多商品,可大大提升商品成交机遇。
⑺踊跃参与淘宝主办的各类促销活动:
淘宝不按期会在不同版块组织不同的活动,参与活动的卖家会取得更多的推荐机遇,这也是提升店铺人气和增进销售的一个好方式。
要想让更多的人关注到你的店铺,那个机遇可要抓住哦,因此别忘了常常到淘宝的首页,支付页面,公告栏等处关注淘宝举行的活动,并踊跃参与!
三、营造良好的促销气氛
有效利用店铺装修、公告及留言,营造一种火爆的气氛。
有些人做促销,店外宣传也做得很不错,可进店一看,扭头就走。
确实是店内气氛没做好。
促销时和没促销时一个样,冷冷清清的,店铺公告没有促销,留言也没有促销信息,进入店内就感觉不到一点有人气、有促销气氛的感觉。
促销要“有声有色”!
冷冷清清,能留住客户吗?
四、总结促销的成效和体会教训
组织促销也是一种经历,促销终止以后,店长应该对促销的结果做一个分析,包括对流量、销售量、点击率,这一次针对的消费人群是不是对制定的产品感爱好仍是更感爱好网站上其他的商品。
同时,也要对竞争对手的促销活动进行分析和比较,找到能够学习的地址,竞争对手比自己销量好,确信就说明自己的促销打算没有他人的吸引人,分析的进程也是一个学习的进程。
对促销活动进行总结能够有效的帮忙店长提高自己的促销水平,在这一次的总结中找到本次促销活动哪里比较不足,在下一次的活动中进行调整。
促销尽管是一种增加销售量的好方式,可是也需要不断的试探和总结才能够取得预想的成效。
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