科大一附院做精专科护理规范健康教育.docx
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科大一附院做精专科护理规范健康教育
做精专科护理、规范健康教育
——胸外口腔科构建专科护理模式的历程
尊敬的各位前辈老师:
大家好!
我是胸外口腔科的护士袁惠平,非常感谢王主任和史护士长给我这个机会,让我这个初生的小牛犊代表我们科出面,介绍我们在“做精专科护理、规范健康教育”方面所做的工作。
这个PPT主要是整理总结护士长史老师带领我们在胸外口腔科成立一年多来,建立“胸外、口腔专科护理模式”的历程。
在这短短的时间里,希望我能把这段历程表达全面、清晰,不辜负她的教诲,同时也希望各位前辈多多指教。
“专科护理是指临床各专科特有的护理知识与技术。
它的特点有三个:
专业性强、操作复杂、高新技术多。
”
而对于我们科来说,因为专业性强,再加上胸外、口腔是两个几乎没有关联度的专业,对于我们这样一个新组建的科室难度之大可想而知。
一、胸外口腔科概况
了解我们科室演变过程的人都知道,我们科从烧伤胸外科、心胸外科到胸外科,再到现在的胸外口腔科,专业不断变动,人员流动频繁、构成也很复杂:
现在共有护士13人,其中2人来自普外二病区,2人来自烧伤病区,肿瘤外科和内科各1人,小儿科1人,创伤外科1人,新进人员5人,当时有3位还是准妈妈。
可以说,在新科室呆得最久的护士也不过3年时间,,就连护士长也是在2011年的12月才从普外二病区调入的。
用我们护士长的话说:
“咱们都是外来的和尚”。
都说外来的和尚好念经,可我们这群“外来的和尚”该怎样念好这部经呢?
二、构架专科护理结构的历程
(一)直面挑战——恶补专科护理知识,迅速适应新的专业
如果说胸外科还有些底子的话,那么口腔科在去年10月转入时,一个口腔专业护士都没有配备,却要立即投入护理工作,没有点滴的过渡时间。
一边是急需治疗护理的患者,另一边的我们,却像中国摇滚教父崔健的一首歌——“一无所有”。
所有的护士紧张、护士长紧张,口腔科主任和大夫们更是紧张,唯恐因为护理疏忽或失误给病人造成伤害,引起医疗纠纷。
庆幸的是,我们有一位在我看来拥有巨大能量和应变能力的护士长。
我清楚得记着,当时护士长拿着一本五官科教科书对我们说:
“我知道大家现在的心情特别忐忑,因为我们要面临一个完全不一样的科室,你们不懂,我也不懂,所以我也没办法教给大家任何的专科知识。
我能做的跟大家一样,就是赶快适应这种状况,努力学习专科知识,像小鸭子吞食一样尽快地把这些内容装进我们的脑瓜里”。
从那天起,把握一切机会和空闲,护士长为我们请来口腔科、胸外科的大夫上课,填鸭似的把各种知识往我们脑子里装。
我们无从挑选,因为我们没有任何经验,不知道什么时候会突然面对怎样的困难,只能赶在困难出现之前,学!
学!
学!
记!
记!
记!
业务学习、护理查房、晨会交接班、公休座谈会、休班的闲暇,都是护士长带领我们奋斗的时间。
有一次在闲聊时,护士长问我们进科后最大的感受,璐璐回答说:
“史老师,我印象最深的就是有段时间,做梦都在记东西”。
她说出的其实就是我们大家的感受!
“一分耕耘一分收获”,我们很快熟悉并掌握了两个专业的相关知识与技能,以最快的速度适应了工作。
一次夜班值班大夫对我说:
“咱们科的护士适应能力真强,你们做的真不错”。
我顿时感到获得了认可,这些付出都是值得的。
(二)巧遇转机——护士长座谈会:
探索胸外口腔科专科护理模式
应付完了过渡阶段,工作渐渐走上正轨,大家慢慢地闲了下来。
而护士长又在考虑该怎样构建和完善我们“胸外+口腔”这样一个特殊科室的护理模式了。
是的,胸外、口腔两个几乎完全没有交集的专科走到了一起,尽管我们恶补了相关专业知识,但知识结构凌乱、没有章法,病种多而杂,要求烦又琐,再加上护士的能力知识水平参差不齐,如果不能将这些整理、规范,工作很难有条理,忙乱中很容易出错。
转机发生在去年六月份护士长的华西口腔医院之行以后。
在一次科室的座谈会上,护士长先向我们介绍了她参加华西口腔医院培训班的学习体会,最后说出了她一直以来的想法:
构建“胸外口腔科专科护理模式”。
在科室成立之初,为了应付日常工作,我们是不管大豆、小米都捡起来装进了一个口袋,现在熟悉了、老练了,也该把它们分开了,这样才能把专科护理做得更精更细致。
最后建议我们大家开阔思路,想想该怎么做?
(三)、头脑风暴——围绕优质护理出主意、想办法
座谈会之后,突然有一天,在我们病区走廊的墙上,出现了这样几张图片,“跌倒高危人群”、“预防跌倒10知”、“牙保健康”、以及“留置针保护”等等。
在晨会上,护士长奇怪得问:
“护理部什么时候给咱这儿贴了健康教育知识,我怎么不知道?
”有人回答“这是咱科护士自己贴的”。
“自己贴的?
”带着疑问,护士长找到张瑞了解情况。
原来在座谈会之后,张瑞突发奇想,觉得可以在病房张贴一些像海报一样的健康教育知识,病人入院之后可以自己获得一些疾病的知识,想到就去做了。
谜底揭开了,可是,护理部允许吗?
为了鼓励大家,护士长把图片保留了下来,还在晨会上表扬了张瑞,并鼓励大家像这样更多地、创造性地表达自己的想法。
这次事件大大激发了我们的积极性,围绕优质护理服务,大家纷纷出主意、想办法,掀起一场我们科室成立以来的首次“头脑风暴”,也拉开了我们专科护理模式构建的序幕。
(四)初见成效——规范的健康教育模式、完整的PDCA循环
随着序幕的拉开,我们努力成果也渐渐显露一共有六个方面的内容:
1.制定《胸外口腔专科疾病健康教育手册》
2.建立健康教育宣传栏
3.专科培训方法
4.考核制度
5.效果评价
“健康教育是帮助病人及其家属以预防疾病、促进健康、提高自我护理能力,建立有利于康复的健康行为而进行的一系列教育活动。
”
三、规范专科教育的成果
下面是我重点要介绍的我们专科护理模式
1.专科知识结构(P)
2.专科培训(D)
3.考核评价制度(C)
4.总结整改(A)
我们科建立的护理模式始终围绕以病人为中心的宗旨,从专科护理知识与技能培训、健康教育内容、检查考核制度各方面制定了一整套标准化的工作内容、工作方式和工作流程,使得护理工作有了一个可以参照的模式和样本,有了规矩和依靠,护士们不用担心顾此失彼,工作起来轻松自如。
我们知道,护士的日常工作,专科护理、健康教育等等,如果由不同的护士按她自己的知识、能力、理解和习惯做,效果会很不一样。
比如健康教育,护士的沟通能力好,病人的理解力强,教育的效果就会很好,反之效果就不好。
在每个专业科室,尽管病人是流动的,护士也可能经常变动,但这个专科的主要病种是不会改变的,这样,专科护理工作的内容就固定了下来。
另一方面,对于每一个新入院的病人都需要做一些常规的、程序化的工作,如入院须知、陪护制度、安全规程等等,也是固定不变的。
这些固定的工作内容就是我们把能够将健康教育规范化、标准化的基础。
(一)专科知识结构
我们做的第一件事就是制定《胸外口腔专科疾病健康教育手册》,《胸外口腔专科疾病健康教育手册》可以说填补了胸外科、口腔科护理工作中的空白。
我们是这样做的:
第一步,护士长组织我们通过查阅专业教科书、期刊杂志、网上搜索,将胸外、口腔科主要疾病分门别类列出,再按各专科疾病的治疗和护理要求确定健康教育内容,对要实施的项目、内容和达到的目标进行规范整理;
然后,将各专科疾病的健康教育内容分成“护士应掌握部分”和“患者应掌握部分”两方面的内容,每一部分内容详实、条理清晰、要求明确、格式统一;
最后,将所有病种的健康教育内容装订成册,完成《胸外口腔专科疾病健康教育手册》,成为我们科室健康教育的执行标准。
这本手册将胸外科、口腔科的健康教育规范化、标准化,它能够有效缩小护士间理论知识的差距,具有科学性和实用性。
查阅起来一目了然,护士操作起来简单方便。
以此为基础,后续工作围绕手册内容有条不紊的开展起来。
2.接下来做的一件事就是完善健康教育宣传栏
为了强化《胸外口腔专科健康教育手册》的实施效果,我们首先完善了健康教育宣传栏,利用病区走廊的墙面,将每个病人必须知道的教育内容展示出来,一方面护士按规章、标准对病人、陪护面对面进行健康教育;另一方面病人、陪护还可以通过宣传栏里的展板、提示、标语自己学习,不仅增强了健康教育的效果,也部分减少了护士的工作量。
健康教育宣传栏由三部分组成:
展板篇、温馨提示篇和标语篇。
(1)展板篇
展板共设了四块,胸外科有两块:
第一块主要针对长期输液化疗的病人,以浅显易懂的语言向患者介绍了在输液过程中的注意事项,以及输液安全知识。
第二块是在原有入院宣教展板上增添了胸外科患者出院指导:
详细介绍了胸外科常见疾病出院后的注意事项和一些必须要遵守的事项。
例如食管癌的患者的患者就强调为防止食管狭窄,回家以后要坚持吃软馒头;
口腔科的两块展板是:
第一块是口腔科入院指导,将入院到手术前的健康管理作为重点,详细介绍了入院的注意事项与治疗顺序,让患者做到心中有数、尽快适应。
第二块介绍唇腭裂窒息的急救流程。
唇腭裂是口腔科一个特殊、专科性很强的疾病,由于患者多在5岁以下,且大部分是婴幼儿,这种情况大大增加了术后的风险与护理难度。
口腔科刚搬过来,大夫就给我们讲了一个因患者窒息抢救无效的事件,立刻就绷紧了我们大脑里的这根弦。
前一段我们科也发生了一例类似事件,患者是一个8个月腭裂的术后孩子,由于术后孩子麻醉清醒不好再加上孩子一直哭闹,虽然术后已告知家属相关疾病知识和术后喂养知识,但家长看孩子一直哭闹,就比较担忧,一直询问护士是否可以给孩子喂食,在护士多次告知不能之后,家属直接去找了值班大夫,当天的值班大夫不是孩子的主管大夫对孩子术后的情况也不是特别清楚,所以询问家属孩子已经术后4个小时后就同意了,然而当护士去巡视病房时,发现孩子不哭不闹,家属还笑着说孩子吃饱就睡着了,但是这个时候孩子的面色渐渐不正常了,当时的护士赶紧抱起孩子拍背吸痰,同时通知大夫抢救,经过近1个小时的抢救孩子由呛咳窒息转危为安了,,事后家属一直自责没有听护士的话,喂奶时不重视护士告知的喂奶注意事项,造成术后患儿呛奶窒息。
所幸的是护士巡视病房及时,经抢救脱离了生命危险,对我们再三表示感谢,但是孩子仍然发生了吸入性肺炎。
这件事再一次警示我们要更加注重病人的健康教育。
当我们认为已经告知了病人注意事项时,我们是否告知家属为什么要有这些注意事项呢?
从这件事上让我深深意识到,健康教育不单单只是一句禁食水那么简单,而应该也包含了更多地相关知识如为什么要禁食水
(2)温馨提示篇
护士长发动大家提供材料和想法,将一些医学知识和生活常识以简短醒目的语言制成卡片,张贴在醒目的地方,提示患者。
年轻护士以“温馨感性”为主调充满人文关怀,而年长护士“严谨理性”更关注患者对疾病知识的需求。
如年轻护士在唇腭裂方面这样写到‘上帝赋予每个人不同的相貌,让每个人都可以骄傲的说:
“我与众不同。
”南美有一个传说,唇腭裂婴儿是降临到这个世界的神。
那么,既然上帝给了你们一个特别的孩子,就是要你们做一对特别有爱心的父母,我们很庆幸你们已经接纳了这个孩子,并且准备好了为他治疗。
你们是这个世界最伟大的父母,你们的孩子是最坚强的孩子,你们的爱也是他们最大的能量’年长护士写的是“请您在抽血之后按压5分钟、如何留取尿标本”我们护士长戏称为婚前浪漫、婚后实际。
(3)标语篇——以温和的语言向患者讲解病房的规章制度,提示患者及家属配合、遵守。
以上展板、提示和标语都以粉色为主调,张贴之后使病区显得温暖、祥和,我们科张建丽医生打趣说“咱这里倒像是个小儿科病房了”。
(二)专科培训
专科知识内容已经构架好了,下一步就是护士的培训了,前面我已经提到在建科初期恶补专科护理知识的经历,但这只是我们这个独特群体在特殊时期的一段经历。
下面介绍的才是我们形成的制度化的培训方式。
《胸外口腔专科健康教育手册》制定好后,让它在临床工作中发挥作用便成为我们的工作重点。
通过“护士长课堂,晨会小讲课,护士长一对一指导,专家(科主任,医生)讲课”等培训方式,学习理解手册内容,提高专科护理水平。
在评价培训效果方面,我们采取两种方式:
晨会提问和抽查病人。
(1)晨会提问
晨会提问包含有四项内容:
第一项是掌握基本信息,在每天的晨会上提问责任护士对前一天入院病人情况的掌握程度,包括:
所管床位新入了几个病人,各是什么病,除了那些手册中列出的标准化的健康教育内容之外,这些病人还有什么特点等等,哪怕只是说出病人年轻年长或学历高低,护士长都给予认可。
促使责任护士尽可能掌握病人的各种信息,以便有针对性地为病人术前准备、术后护理等健康教育的逐步实施做好准备。
第二项是深化病况了解,询问责任护士前一天手术的病人的术后专科护理内容,促使护士强化对病人状况的了解。
第三项是比较病况异同,如果当日有多台手术,且属于同一病种,健康教育的内容相同,重点提问病人的不同特点——如年龄、职业、文化程度等,以选择最恰当的方式与病人沟通、进行宣教。
第四项是及时修订计划,要求护士根据患者病程病情的进展、需要、特点、以及疾病的转归随时修订健康教育计划。
(2)抽查病人
护士长深入病房,询问患者对疾病的了解以及健康教育的知晓程度,发放满意度调查表,通过调查表发现我们工作中的不足,总结、反馈、教导和督促我们不断改进的健康教育的方式和方法。
在这有个小插曲,就是几次提问下来我发现护士长提问的问题提问的人都能回答上来,护士长怎么知道谁会谁不会呀,按捺不住好奇心,我就问护士长:
史老师,你是不是能掐会算呀?
你怎么知道我会回答上来你的问题?
护士长当时就笑了,说:
“刚开始提问的时候,提问的时候我发现你们总是会有人低着头,似乎有点紧张和不安,这样肯定是对问题没什么信心,而看着我微笑着的肯定是准备的十分充足的,所以提问的时候提问能回答上来的一方面让大家都学到了知识另一方面激励了准备的充分的,让她继续努力,不提问回答不上来的一方面避免了当事人的尴尬,另一方面也给她提个醒下次一定要好好准备了。
所以不是我能掐会算,而是你们的表情和动作暴露了自己
(3)培训方式的特点
晨会提问已经成为我们科室特有的最行之有效的专科培训方式,也是大家特别喜欢的一种培训方式。
总结一下它的特点有:
a.制度化:
每病人必问,每手术必问,随时抽查,定期调查(满意度)
每个病人、每台手术都要经过“晨会提问”的四项内容的提问,护士长随时可能对病人进行抽查,检验教育效果。
每月进行满意度调查,发现不足,督促改进。
b.重点突出、针对性强
提问的内容针对性强,重点针对术前或术后病人,因为这一阶段的护理非常重要,对护士的要求很高。
但对于护士来说,要准备的内容范围较小,相当于告诉了我们将要提问的内容,所以压力很小,经过准备,我们一方面掌握了相关知识,另一方面也不会因为突如其来的提问而手足无措。
c.循序渐进,逐步提高
在最初的提问中,护士长主要针对单个病种,当大家都掌握了之后,提问转变为同一病种不同患者之间的特殊性比较。
这样循序渐进的方式让我们在全面掌握疾病知识的基础上,用发散性思维看问题,深入挖掘更深层面的知识。
经过一段时期的几轮提问,每个护士基本都能掌握手册中的内容。
d.形式是考核,实质是培训
晨会提问和抽查病人表面上看好像是护士长考核健康教育效果的一项制度,实际上对护士进行专科培训的一种方式,也是促进护理质量提高的一种手段,很有我们护士长的管理特色。
说到这,刚好前几天有一次查房,这次查房我更深入理解了我们的专科健康教育,患者男性粘膜癌术后,第二天护士长带领我们查房,当时病人嘴里插着口咽通气道,经口吸着氧气,口腔黏膜血性粘液比较多,据责任护士和夜班护士介绍,患者上午手术,下午5点回到病房,由于麻醉不清醒无力咳嗽,分泌物也较多,吸了好几次痰,小夜班时因为患者舌后坠又重新插上了口咽通气道,所以口护没有做,在晨会提问患者的术后健康教育时,责任护士春华说患者的生命体征是目前的观察重点,芳芳强调了患者家属不是很好说话有事时直接就找主任也不跟护士和管床大夫说,所以与家属的沟通也是很重要的;张瑞说:
患者由于二次插管心理比较恐惧担心,应该加强心理护理,关老师:
患者今天要加强口腔护理,献梅强调了术后患者的气道管理,大家说完后,护士长:
“在今天早上查房时,在与家属沟通时发现这个病人平时睡觉经常打呼噜再加上病人比较胖那么这类病人会有出现呼吸暂停的危险,那么了解到这些我们是否可以建议大夫在患者术后将口咽通气道保留时间长一点呢,这样就避免了二次插管对病人造成的损伤和恐惧了,大家今天的回答非常好,大家想想咱们今天的查房及提问过程,大家有什么启发?
看大家都没说话,护士长笑了,每次咱们说到分层级管理专科护理大家似乎都比较疑惑,大家看今天的查房.芳芳张瑞作为N0级护士主要说了患者的沟通与心理方面的教育,而春华作为N1级护士主要强调了术后患者的生命体征,献梅和关老师作为两组的组长主要指导了专科方面的知识,而我给大家联系了相关科室的知识,咱们今天的查房是不是分层级的专科的而且是适宜于病人目前的情况呢,由于这个患者比较重暂时调给献梅负责,经护士长一说,我一下子明白了,当时我心里就在想,以后再到检查时在也不用发愁应付什么是分级护理呀、、在准备患者掌握病情脑子里出现的都是发热、有发生压疮的危险呀,皮肤护理呀一方面有害怕被提问专科护理做了什么呀,现在我们每天都在做的都是专科的个性化的护理再怎么提问我也不怕了
(三)考核评价
考核是评价健康教育效果的基本手段,也是促进护理水平提高的可靠保证,我们的考核制度包括落实、巡访、抽查、患者知晓率、绩效管理和随访
(1)落实:
检查落实责任护士实施“外科健康教育登记表”、“胸部外科疾病病人标准教育计划”、“口腔科疾病标准教育计划”的情况。
(2)巡访:
护士长或责任护士(N3)每天对病人进行巡访,检查效果,及时发现教育不到位或有欠缺的地方,同责任护士(N3)进行面对面交流沟通,督促改进,以达到满意的效果。
(3)抽查:
护士长利用接触病人的机会,对宣教过的内容进行询问,了解病人对健康知识的掌握程度。
(4)患者知晓率:
从患者对疾病的认识、预防、饮食、使用药物的作用副作用几个方面调查评估,做出评价。
(5)绩效管理:
把健康教育效果纳入到科室的绩效管理中,与护士晋职、晋级、奖金分配以及年终考核挂钩,引起大家重视。
(6)随访制度:
设置出院随访本,对重点病人做出标识,定期进行随访。
尽管病人在住院期间受到了完整的健康教育,但出院后能不能持之以恒地坚持做到,我们运用对重点病人的随访制度加以完善。
例如,对于胸外科食管Ca病人,为了避免食管狭窄,病人出院时要在随访本上做出标识,方便进行后期随访。
因为这需要病人的配合,为强化效果,我们的随访对重点病人每周都要进行一次,交待注意事项,解决出现的问题。
口腔科的唇腭裂患儿,也是我们定期随访的对象,通过随访,了解手术效果,关注患儿的发育、成长,对于家长遇到的问题及时指导。
唇腭裂术后语音训练越早越好,但我们科里做不了,只能告诉患儿家长语音训练的重要性,在哪里能做训练,建议有条件的家庭继续治疗。
近两个月我们给11个家庭提出了建议,但只有两个有行动,因为这种训练的费用非常高,经济条件不好的家庭难以承受。
目前一个患儿正在西京医院进行训练,另一个患儿去了华西口腔医院,由于排队等待时间太久,我们又给联系了华西口腔医院护士隆渊的私立语音训练,近日可能启程。
我们也把随访作为考核我们工作的一项内容,但效果不作为考核指标,一方面效果很难评价,另一方面病人出院后的行为需要自己控制。
但是为了病人的健康,也为了评价、改善我们的工作,以后还会坚持下去。
实际上,不管病人做得怎样,但对于我们的随访都表示欢迎,并心存感激。
(四)整改总结
我们所做的工作始终围绕以病人为中心的宗旨,遵循健康教育的“科学性、可行性、针对性、启发性、规律性、通俗性、直观性、合作性及行政性”九大基本原则。
虽然实施的时间并不长,但它带来的效果还是能够明显感觉得到。
最明显的成效是,口腔科刚搬过来时,郭主任要求护士长和下夜班护士每周二、周五跟着他大查房。
三个月后,他看到我们所有的工作都能够达到他的要求,很是满意,也就放心了,此后就不再要求护士长和我们跟着查房了。
而作为一名护士,最直接的感受就像前面讲到的,工作压力降低了,不再时刻担心工作做不到位出现差错了。
根据护士长做得病人满意度调查,10月、11月我们科室病人的平均满意度为94.6%,到了1月、2月,病人平均满意度上升到98.7%,提名表扬占到全科护士的70%,而因护理不到位的而发生的投诉基本杜绝。
并且,由于护士掌握了专科特点,及时巡视,还避免了一起医疗事故的发生。
另外,从护生的反映也能感受这种模式产生的效果,她们从这里学到不仅仅是常规的出入院流程与制度,跟着带教老师还能学到专业的护理知识和专科的精神
我不知道我们护士长是不是早就心中有数刻意安排,还是随性而为。
当我按照她的要求整理、总结这一年多来的工作时,我新奇得发现:
我们的工作竟然很自然地形成了一个健康教育的PDCA循环,从计划——培训——实施——检验——反馈,环环相扣、步步为营,实行起来得心应手、有条不紊。
当然,在优质护理服务,做精做细专科护理的画卷上,我们只是利用现有的资源,画了简单的一笔,以后还有很多的工作,像唇腭裂术前评估、术后康复训练,我们还都是空白,而这些时不时得刺痛着我们。
今年十月份,一个五岁的唇腭裂患儿,术后回来复查。
孩子一看到熟悉的大夫护士很是兴奋,离得大老远就开始喊叫,仔细听才分辨出那是一声含糊不清的“阿姨”。
因为这种疾病到5岁做手术已经太迟,错误的语音功能已经成形,虽然手术后唇腭裂缺陷修复了,但其正常的语音功能发育已错失良机,难以自愈,以后可能要一直这样生活。
看着孩子阳光般的笑脸,心里的酸楚难以言说。
构建专科护理这盘菜做出来了,至于装菜的盘子是搪瓷的还是青花的,是否美丽漂亮,最起码这是我们自己做出来的,真正让我们在临床工作中受益颇多的一盘菜。
如何让这盘菜更有营养更漂亮是我们下一阶段努力的目标,如:
专科护士的更深一步培训、健康教育相关表格的改革、健康教育模式的完善等等,道路是曲折的但我们专科护理健康教育的目标是永远不变的。
回望这次跟随史老师一路走来,不管我们是建立胸外口腔科专科健康教育手册还是健康教育宣传栏,目的都是为了护士的培训,真正关键的还是护士的掌握,因为我们不可能拿着手册对病人宣教,也不可能在病人询问时现去翻书回答,就像当患者就医时如果这个大夫是看着书才能给病人诊断,那这样的大夫断断是不会赢的患者的信任的,同样的,真正能赢得患者尊重和信任的护士是具有专业知识储备的能真正为患者解决痛苦的护士,优质护理不只是给病人洗头剪指甲,更重要的专业知识的提供,患者病痛的减轻,这也是护士长史老师让我深深认识学习到的。
也是通过这次历程让我在收获病人的感谢时真正的对于护理事业有了的成就感和责任感。
最后,我想借这个机会,代表科室的年轻护士向我们的护士长说一声:
谢谢,谢谢您的信任,谢谢您给了我们很多锻炼自己的机会,也谢谢您在我们犯错的时候不只是批评,更多的是帮助和改正。
您不仅用语言、也用行动教育了我们怎样做人怎样做事。
在这里我们可以尽情发挥自己的所长、施展我们的才华,我们充满感激。
谢谢史老师。
最后,感谢各位前辈老师,希望各位护理前辈批评指正,谢谢。
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