最新老业主维系活动方案3.docx
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最新老业主维系活动方案3.docx
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最新老业主维系活动方案3
老业主维系活动方案3
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万科魅力之城项目老业主维系方案
一、活动目的:
Ø通过活动,将项目信息渗透至老业主中,形成口碑传播,带动老带新.
通过活动,维系意向客户,淡化客户对项目抗性,配合活动及促销,逼定犹豫不决的客户精品文档,你值得期待
Ø
Ø项目每月客户来访基数大,转认购率较低;通过活动,吸引客户再次上访,为销售线输送更多客户.
二、活动对象及人群心理特点:
a)万科业主(含项目认购客户)——-传教士
心理特点:
万科业主,万科物业体验者,品牌忠诚粉丝。
针对这部分客户项目将项目信息渗透老业主中,通过口碑传播,让业主作为项目忠诚传教士。
b)项目意向客户—-—重点保护对象
心理特点:
项目意向客户,认可项目价值点,但各种外界诱因下,导致客户犹豫难以下定,针对此类客户,项目制定“锐利”道具,达到客户逼定效果。
c)来访未成交客户———目标客户种子
心理特点:
来访未成交客户,对项目存在一定抗性。
针对此部分客户,通过各类活动,吸引客户再次上访,培养客户项目归属感,建立对项目情感依赖。
三、业主维系活动策略
1、感情维系
1)、业主生日祝福
Ø微信短信生日祝福:
每月统计万科各老社区业主生日,当月生日业主姓名,生日日期,在业主生日当天发祝福短信;策划部拟定祝福短信,于每月1日向当月生日业主群发祝福短信、微信。
Ø项目业主生日会:
每月统计项目业主生日,当月生日业主姓名,选定每月第一周周末,邀请本月生日的业主及家属,举办业主集体生日会。
Ø千里送祝福,礼轻情意重:
针对省外城市及地州市客户项目业主,联系固定花店与蛋糕店,每逢业主生日当天,委托花店及蛋糕店赠送价值200元以内的鲜花和蛋糕,并由直接负责的销售人员发送生日祝福短信、微信或者直接祝福。
2)、定期报纸
联合万科物业,长沙万科在售项目,制定万科社区文化报,针对万科社区在售项目进行派发,释放各社区项目信息周末活动及同享会政策.
4)、建立项目微信群,利好消息维系
月度热销信息、工程进度信息(内部配套、地面铺装等)、片区利好消息、天气预报温馨提示、节日祝福等内容向业主发送平台短信;配合现场促销及活动于周一上午9:
00向业主发送。
5)、项目物料入驻万科各社区物管咨询点
联合万科社区物业,将项目物料入驻物业咨询点,宣传项目信息,普及同享会奖励政策。
6)、定期组织“魅力杯”社区文化活动
针对季节制定不同社区文化活动,如:
万科“魅力杯”广场舞大赛、万科“魅力杯”少儿才艺大赛、万科“魅力杯”自行车赛等项目落地活动。
7)老带新刺激
每周周日下午16:
00向业主发送本周老带新成交喜报,告知老带新基本情况及奖励信息。
同时拍照发至群中,炒作活动,带动老带新.
2、价格促销维系
1)、新老客户双重优惠
老客户介绍朋友购房成功,老业主通过同享会奖励1万元,新客户购房额外优惠一万元,通过活动形式建立客户尊贵感.
2)、多重促销政策
不定期进行促销包装,通过促销噱头“买房送全屋家电”、“买房送车”、“第二套半价(买房送车位,车位半价出售)”等促销政策包装,吸引意向客户持续关注,逼定客户。
3)、限时一口价房源
每月最后一周周末,推出一口价房源,进行限时促销。
4)、3000万购房补贴兑换现金奖励
针对项目老客户,满足湖湘青年置业要求购房者,成功购房后,将3万优惠转换为现金,每成交一套拍照,发微信群用现金刺激进行活动炒作。
3、活动维系
1、砸金蛋送豪礼
项目现场设置金蛋墙,来访客户至项目样板间参观,领取砸金蛋券,凭券砸金蛋赢豪礼。
2、来访积分制:
来访客户,领取来访客户表,凭来访次数获得积分,10分/次;带访客户上访积分,10分/批。
积分累计可兑换相应金额礼品,1分等于1元,积分可累计兑换精美礼品。
终极大奖积分满2000元,可兑换房款优惠,房款优惠可转让.
3、金秋送礼,家电0元起拍(每周周末)
每周周末下午3点,持续1月举行家电0元起拍活动,邀约万科社区客户及项目业主,参加每周周末活动。
活动期间配合大巴车,进行客户接送。
宣传项目信息及同享会政策.
4、万圣舞会,感恩有你
携手万科物业举办首届万科“万圣舞会”,邀请万科业主参加活动,现场布置万圣节氛围,来访赠送精美礼品。
当晚抽奖礼品为iphone系列产品,同时配合大巴车进行接送。
5、会送礼的袜子(圣诞节)
万科私人定制:
定制项目标签袜子,配合项目单页、针对万科社区扫楼派送.
万只袜子万份礼品:
现场布置万双袜子,其中里面设置礼品,来访客户送袜子及相应礼品.
6、启动万科魅力暖心公益行活动
11月项目启动,魅力暖心公益行活动,通过“旧书换绿植"“闲置玩具换绿植”等系列万科社区巡展活动,增加客户来访,同时募集的旧书及玩具,委托红十字会,捐赠至贫困小区.活动网络微信进行持续炒作。
7、寒假课堂
每周周末下午,在项目二楼布置课堂,开展钢琴、书法、舞蹈等课程,邀请万科社区业主及项目业主参加免费培训.项目提前一周至微信后台提前预告,同时置业顾问提前一周邀约客户,参加培训。
8、年货大抢购
临近年底,联合高桥年货市场,项目现场举行年货大抢购,商品五折买。
邀约万科业主及万科社区老业主(大巴车进行接送)。
通过活动建立客归属感。
感恩回馈
老带新奖励执行方案
一、活动目的
1、为加快项目去化,老客户介绍新客户,成交率高,并且目前本项目已经拥有一定数量的老客户资源,应当加以利用。
2、维护老客户关系,从小范围圈子展开,提升项目人气,有效造势为后期运营管理打下基础.
3、发动老客户热情,一方面是鼓励促销手段,另一方面是培养老客户对颐和郡府项目的归属感,自愿推荐周围亲朋好友,有效利用口碑传播促进成交。
二、活动时间:
2021年10月20日-12月31日(暂定,看销售情况而定,可适当顺延)
三、活动对象:
老客户:
本项目已认购客户
新客户:
第一次到项目现场看房客户
四、活动内容:
1、老客户介绍新客户必须是第一次到售楼处。
2、参加活动的客户,必须是老带新活动成交的新老客户,自行购买的新成交客户不在此活动范围之内。
3、新客户在缴纳定房款后即享有与老客户一样的权利和优惠。
五、活动细则:
1、老客户前期关系维护
为维护老业主之间的关系,邀约老业主再次来项目现场与业务员建立更好的关系,来访老客户可获青花瓷餐具1套,并签订编外经纪人居间协议.
2、老客户推荐新客户成功购买住宅奖励
老客户推荐新客户购买一套住宅并签定《商品房买卖合同》,老客户可获得3000元现金奖励及物业费1年,新客户优惠每套立减8800元。
3、老客户推荐新客户购买商铺奖励
老客户推荐新客户购买1间商铺并签定《商品房买卖合同》,老客户可获得4000元现金奖励,新客户购买店面可享100元/㎡优惠!
六、告知方式:
1、口头告知
在新客户成交时,销售员给其详细介绍“老带新”的回报措施,加深其印象,使其成为“老带新”一员。
2、告知
活动确定后,销售员分批告知其老客户老带新推荐有礼活动,鼓励老客户参加,并每个星期进行再提醒,且老业主来访即送青花瓷餐具一套
七、活动流程
1、老客户介绍或带领新客户到售楼处选房.
2、新客户选房成功后缴纳定房款
3、业务员在“颐和郡府老带新登记表”上登记,项目经理签字确认。
4、颐和郡府感恩回馈老带新活动客户登记表
序号
已购房客户姓名
所购房号
新客户姓名
所购房号
置业顾问
项目经理签字
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
安丰颐和郡府营销部
2021年10月19日
老员工培训方案
一、什么是老员工
老员工是一个企业赖以生存和发展的基石,对于一个员工来讲,评定他的价值因素有:
工作主动性、工作能力、合作精神、工作业绩、职业道德操守、突出贡献及劳动纪律等,
老员工是核心人才、骨干人才,是基本队伍,是形成企业核心价值、核心文化、核心竞争力的人员。
老员工可以说是在酒店的成长路程中一直本份、勤劳的工作.
二、老员工的使命
一名优秀的员工对于企业而言,其价值是无法估量的。
老员工对酒店的意义非常重大,但是老员工有时候时间长了会出现一些懒惰,失去工作热情的现象。
所以老员工培训是非常必要的.优秀的员工不仅可以提高酒店的市场竞争力,还能在各各环节起到积极的作用,同时带动其他新员工的工作积极性。
员工是酒店的根本,是酒店实现目标利润的保证酒店的成功归根到底是来自广大员工的努力以及通过他们努力所创造出来的业绩。
没有合格的员工,就不可能有合格的服务行为,令人满意的业绩;没有专业化的优秀员工,就不可能有专业化的团队。
一名职业化的员工,需要具备专业化服务工作所要求的基本素质和能力及个人修养.
三、老员因具备
1、积极的心态
首先老员工因具备追求成功的心态,学做人后学做事。
2、认识酒店及部门
要知道酒店在自己心中是什么?
为什么加入酒店?
对部门及工作场所是的认识。
3、良好的专业知识
需要掌握部门及岗位的相关技能,能够熟练运用在工作中,在做好本职工作的同时进行不断的合理创新。
4、有效沟通的技巧
需要理解沟通的过程,避免沟通的障碍,在沟通中运用聆听、反馈等技巧,理解合理运用沟通的模式,掌握对话沟通技巧。
5、有效的培训
做好培训前的准备工作,有效地进行专业,做好培训后的跟踪工作。
6、员工的忠诚
每位员工要怀有忠诚的心,对老板忠诚,为公司保守秘密,千万不要对公司心怀不轨,要有忠诚的态度,因为忠诚的人必将受益.
7、要有责任感
遇事不要推托责任,因为工作就是一种责任,责任是人生最根本的义务,不要害怕承担责任也不要给自己制造借口,常怀责任,信任源于责仸要主动负责。
8、老员工的协作
应积极融入到团队中,要深知“没有完美的个人,只有完美的团队"。
训练自己的团队精神,做到能与部门之间或同事之间的整体协调力。
9、做有效率的员工
必须保持较高工作效率的法则,养成良好的工作习惯,工作应该有条有紊并制定一张最有效的“图表”,保持工作的条理性一次只做一件事并始织记住工作目标。
10、做事要主动
工作中积极主动,身先士卒,做好表率作用,积极参加各项培训,丰富自我并养成主动的工作习惯,主动担当重任秀出你自己.
11、要绝对服从
要认识到服从是第一要义,服从是一种美德,不要做难缠的员工要做领导的得力助手,服从不等于盲服从不要越位,没有服从就没有团结,接受批评忠实服从,永远都要谦虚一点,永远都应该先反省自己。
山东水榭项目老业主情感维系活动方案
山东水榭项目因延期交房、房屋渗水、燃气暖气未通、部分老带新奖励未能及时兑现等问题,再加上目前小区配套不全,日常生活不便,使部分业主、老客户对项目产生抵触情绪,并影响了市场口碑,给项目销售造成阻碍。
因此,建议不定期组织老业主活动,提升老业主的忠诚度和亲和度,扭转市场口碑,进而提升公司的美誉度,促进老带新。
一、活动安排
1、水榭花都金秋客户联谊会
2、建立老客户情感维系三大平台
①建立短信平台
利用短消息平台维护客户关系,让老客户随时了解项目的动态。
短信内容:
建立客户资料平台,搜集客户详细资料,以短消息的形式为客户发送生日祝福短信、重大节日祝福短信等,维系客户感情.
通过短信向老客户发送水榭项目进展情况、各种活动及优惠信息.
温馨提示(天气预告、出行提醒等)。
活动对象:
已成交所有客户、重点意向客户
执行时间:
即日起至少每周一次
责任人:
张越王晓燕
②建立信函平台
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- 最新 业主 维系 活动 方案