客房部常用英语修订版.docx
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客房部常用英语修订版
IBMTstandardizationoffice【IBMT5AB-IBMT08-IBMT2C-ZZT18】
客房部常用英语修订版
***客房部常用英语
HousekeepingDept.
一、词汇Vocabulary
1、客房部housekeepingdepartment/dept.
2、客房设施roomfacilities
3、标准客房(单、双人房)standardroom(single,doubleroom)
4、豪华单、双人客房deluxesingle/doubleroom
5、商务套房businesssuite
6、豪华套房deluxesuite
7、总统套房presidentialsuite
8、大床king-sizebed
9、两张标准床twinbeds
10、门door
11、门把手doorhandle
12、锁lock
13、防盗眼/猫眼spyhole/spyeye
14、衣柜wardrobe
15、衣柜滑门wardrobeslidingdoor
16、衣柜灯wardrobelight
17、衣架hanger
18、西装架suithanger
19、裙架skirthanger
20、裤架trousershanger
21、衣镜dressingmirror
22、保险箱safebox
23、小冰箱/小酒吧minibar
24、酒柜cocktailcabinet
25、行李架baggagerack
26、写字台writingtable
27、梳妆台dressingtable
28、抽屉drawer
29、电视机TVset(TV:
television)
30、遥控器remotecontrol
31、咖啡桌coffeetable
32、椅子chair
33、安乐椅easychair
34、床垫mattress
35、床头板headboard
36、床头柜bedsidecupboard
37、挂画picture
38、电话telephone
39、文具用品stationery
40、活页夹folder/file
41、圆珠笔ballpen
42、铅笔pencil
43、信纸writingpaper
44、信封envelope
45、服务指南servicedirectory
46、电话索引telephonedirectory
47、电视节目指南movieguide
48、宾客意见书guest’sevaluation
49、厦门市导游图guidemapofQuanzhou
50、酒店简介hotel’sbriefintroduction
51、房价表roomrates/roomtariff
52、客房物品配置单/赔偿价格单roomequipmentpricelist
53、饮料单roomdrinklist
54、记事本memo
55、台灯desk/tablelamp
56、床头灯bed-sidelamp
57、落地灯floorlamp
58、壁灯walllamp
59、挂灯/吊灯pendantlamp/hangingpendant
60、吸顶灯ceilingfittinglamp
61、应急灯emergencylamp
62、卧具Linen
63、床罩bedcover(doublepeople双人,individual单人)
64、枕套pillowcase
65、枕头/枕芯pillow
66、床垫罩单fittedsheet
67、床单flatsheet
68、毛毯blanket
69、鸭绒被comforter
70、被子quilt
71、地毯carpet
72、大巾/浴巾bathtowel
73、中巾/毛巾towel
74、细巾/手巾handtowel
75、地巾/脚巾floortowel/bathmat
76、浴巾架towelrack
77、毛巾架towelbar
78、防滑垫skidproofmat
79、浴室、卫生间bathroom,toilet
80、抽式面巾纸facialtissues
81、浴缸bathtub
82、浴帘showercurtain
83、莲蓬头showerhead
84、水龙头tap
85、电吹风hair-dryer
86、镜子mirror
87、插座/多功能插座socketmulti-functionsocket
88、剃须刀shaver/razor
89、牙刷toothbrush
90、牙膏toothpaste
91、梳子comb
92、香皂soap
93、枧盅/肥皂碟soapdish
94、洗发液shampoo
95、沐浴液bathfoam
96、浴帽showercap
97、漱口杯garglecup
98、洗脸盆washbasin
99、玻璃杯glass
100、杯垫coaster
101、抽水马桶toilet/watercloset
102、马桶水箱watertank
103、厕纸toiletpaper(arollof…一卷)
104、厕纸架toiletpaperholder
105、卫生袋sanitarybag
106、拖鞋slippers(apairof…一双)
107、亮鞋擦shoeshine
108、针线包sewingkit
109、烟灰缸ashtray
110、窗帘curtain
111、滑动窗slidingwindow
112、礼品袋presentbag
113、洗衣袋laundrybag
114、洗衣单laundrylist
115、干洗及烫衣单dry-cleaningandpressinglist
116、烫衣板ironingboard
117、熨斗iron/flatiron
118、送餐服务roomservice
119、早餐门牌doorknobmenu
120、茶叶tea
121、红茶blacktea
122、乌龙茶oolongtea
123、茉莉花茶jasminetea
124、绿茶greentea
125、咖啡coffee
126、咖啡伴侣coffeemate
127、糖sugar
128、盖杯liddedcup
129、袋泡茶teabag
130、冷水壶coldwaterkettle/pot
131、热水壶thermosbottle
132、汤匙spoon
133、碟子plate
134、托盘tray
135、饮料drink
136、可口可乐coca-cola
137、喜力啤酒Heneikenbeer
138、百威啤酒Budweiserbeer
139、清凉茶grassjellydrink
140、椰子汁coconutmilk
141、矿泉水mineralwater
142、元秘Dwonbi-Ddrink
143、粒粒橙snappyorange
144、红牛redbulldrink
145、“请勿打扰”牌donotdisturb
146、门框doorframe
147、开关switch
148、空调airconditioner
149、温度调节器temperatureadjuster
150、空调排格airconditionervent
151、烟雾感应器smokesensor
152、自动洒水器sprinkler
153、垃圾桶wastebasket
154、紧急出口emergencyexit
155、服务按钮/铃bellbutton/callbutton
156、赔偿compensation
157、免费freeofcharge
158、早餐卷breakfastvoucher
159、泡茶maketea
160、铺床makeabed
161、中国日报ChinaDaily
162、厦门晚报XiamenEveningnewspaper
163、投诉complaint
164、处理投诉settleacomplaint
165、无烟楼层nosmokingfloor
166、微笑服务smilingservice
167、身份证identitycard/IDcard
168、护照passport
169、留言leaveamessage
170、贵重物品valuables
171、楼层服务台floorstation
172、楼层服务员chambermaid/floorattendant
173、楼层领班roomsupervisor
174、电梯elevator/lift
175、胶水glue
176、剪刀scissors(apairof…一把)
177、变压器transformer
178、拉开窗帘drawthecurtains
179、拉上窗帘drawbackthecurtains
180、照相机camera
181、叫醒服务wake-upcall/morningcall
182、健身设备fitnessfacilities
183、健康秤/体重计bathroomscales
184、加床extrabed
185、折叠床/弹簧床Foldawaybed/springbed/rollawaybed
186、标准床Standardbed
二、酒店客房术语SpecialTerms
1、脏房VD--------vacantdirty
2、空房VAC-------vacantroom
3、实房OCC-------occupiedroom
4、退房C/O------checkout
5、入住C/I------checkin
6、待修房OOO------outoforder
7、酒店占房HU-------houseuse
8、重锁DL-------doublelocked
9、请勿打扰DND------donotdisturb
10、贵宾VIP------veryimportantperson
11、外宿OOT------outoftown
12、重要贵宾VVIP-----veryveryimportantperson
三、客房常用英语句型Sentences
*向宾客有礼貌地介绍自己self-introducing
1、我是这个房间的服务员。
I’maroomattendant.(I’myourroomboy.)
2、我是楼层服务员,需要帮忙吗?
I’manattendantonthisfloor,whatcanIdoforyou?
3、这里是十二楼服务台,需要帮忙吗?
12th/twelfthfloorservicedesk,canIhelpyou?
*引领客人进房间showingthewaytothisroom
4、先生,可以知道一下您的房号吗?
MayIknowyourroomnumber,sir?
/Couldyoutellmeyourroomnumberplease,sir?
5、先生,我可以领您到房间吗?
MayIshowyoutoyourroom,sir?
6、先生,请您先走。
Afteryou,please,sir.
7、请这边走。
Thisway,please.
8、这是您的房间,请进!
Hereitis,sir./Hereyouare,sir./Thisisyourroom,please.(Goin/Thisway,please)
9、请用香巾。
Haveawash,please.
10、请用茶。
HavesomeChinesetea,please.
*清洁房间cleaningtheroom
11、我可以今年入房间吗?
MayIcomein?
12、对不起,打扰您了,我现在可以打扫房间吗?
I’msorrytodisturbyou.MayIcleanyourroomnow?
13、我可以小整理一下房间吗?
MayImakethebed(s)now?
14、对不起,先生,我可以继续清扫吗?
Excuseme,sir.ButIhaven’tfinished.ShallIcontinue?
15、对不起,我结束这间房后立即为您清扫。
Excuseme,I’llcleanyourroomassoonasI’vefinishedthisone.
16、我们总是按照要求早整理房间。
Wealwaysgetroomsmadeupearlyonrequest.
17、打扫卫生一般需要半个小时。
Itusuallytakeshalfanhourtofinishcleaning.
*向客人介绍房间设施abouttheroomfacilities
18、先生,这是电灯开关,那是温度调节器。
Thisisthelightswitchandthatisthetemperatureadjuster,sir.
19、先生,电视机开关在床头柜上,您按这按钮就可以打开电视。
Sir,theTVpowerbuttonisonthebedsidecupboard.YoucanturnontheTVbypressingthebutton.
*洗衣服务laundryservice
20、您有什么要洗的吗?
Haveyouanylaundry?
21、我们酒店有提供普通服务和快洗服务,您是水洗还是干洗?
Ourhoteloffersregular/ordinaryserviceandexpressservice
22、如果您急需,我们有四小时的快洗服务,但要额外付出100%的费用。
Ifyouareinahurry,wehaveafour-hourexpressservice.Doyouneedwashinganddry-clean?
23、只要把它烫平,是吗?
Isthisforpressingonly?
24、您的这件衣服适合干洗,但您填写的是水洗单,请问您的意见?
Wethinkyourshirtissuitablefordry-cleaning,butyoufilledinthewashingsheet.Doyouneedtochangeit?
25、对不起,您的衬衣在洗的时候损坏了。
Sorry,yourshirtwasdamagedinthewash.
26、您要快洗服务还是普通服务?
Wouldyoulikeexpressserviceorordinaryservice?
27、小姐,请问您的长裤要不要烫中线?
Miss,wouldyoulikethecreasetobeironedforyourtrousersornot?
28、先生,在检查您要洗的衣服时,我们发现1)裤子破了个洞,要不要帮忙缝上?
2)衣物上有褪色的地方,要不要继续洗?
Sir,wefoundahole/tearwiththetrousersamongyourlaundry,1)wouldyouliketohaveitsewnup?
/2)wefoundafadedspotonyourlaundry,shallwecontinue?
29、如果你有衣服要洗,可将它们放进浴室门后的洗衣袋内,并在洗衣单上注明您的衣服要水洗还是干洗,快洗还是普通洗,以及取回衣物的时间。
Ifyouhaveanylaundry,pleasejustleaveitinthelaundrybagbehindthebathroomdoor.Andnotifyinthelaundrylistwhetheryouneedyourclotheswashed,dry-cleaned,expressserviceorordinaryservice,andalsowhattimeyouwanttogetthemback.
*维修服务maintenance
30、喷头坏了(地漏,浴间,龙头,台灯)
Thereissomethingwrongwiththeshowernozzle(sink,toilettap,desklamp)
31、请稍等,我马上通知维修工。
Justamoment,I’llsendtherepairmantoyourroomatonce.
32、对不起,今天我们的有线电视在维修,下午可能会好。
Sorry,thecableTVisunderexaminationandrepairtoday,itprobablywillbethisafternoon.
33、别担心,我们肯定能马上修好。
Don’tworry,wearesuretohaveitfixedrightaway.
34、对不起,座厕堵住了。
Sorry,thetoiletisclogged.
*失物&招领Lostandfound
35、先生,您能告诉我丢了什么东西吗?
/丢了一个钱包,可是没找到。
Couldyoutellmewhatislost,sir?
/Awallet,Ilookedforit,butIcouldn’tfindit.
What’sinthewallet,please?
/ThereareHKdollars,USdollarsandgoldnecklaceinthewallet.
*留言服务message
36、如果有人找我,请告诉他(她)我在10点以后回来。
Ifsomeoneasksforme,pleasetellhim(her)thatI’llbebackatteno’clock.
37、史密斯先生,这是约翰先生留给您的条子。
Mr.Smith,thisisamessageforyoufromMr.John.
38、您要留口信吗?
Wouldyouliketoleaveamessage?
*叫醒服务morningcall/alarmcall/wake-upcallservice
39、晚上好,先生,请问您是不是明天走?
Goodevening,sir,Areyouleavingtomorrow?
40、请告诉我您明天早上什么时候走/来开酒店?
Wouldyoupleasetellmewhattimeyouwillleavetomorrowmorning?
41、明天早上七点整我将按照您的吩咐敲门叫醒您。
I’llwakeyouupat7sharptomorrowmorningbyknockingatthedooronrequest.
*满足客人合理需求服务miscellaneousservice
42、您能给我一些信封和信纸吗?
Wouldyoupleasegivemesomeenvelopesandwritingpaper?
43、卫生间的香皂用完了,请给我再添一块新的好吗?
/请稍等,我马上把香皂送到您的房间。
Thesoapinthetoiletisusedup.Canyoupleasegivemeanewone?
I’llsentit/themuptoyourroom,justonemoment.
44、我的吹风机是110V电压,请给我一个变压器。
Myhairdryeris110V(volt),pleasesend/bringatransfertome.
45、我想要这个杯子留作纪念。
/当然可以,但您要把杯子费用算到在您的房账上。
Iwouldliketokeepthiscupasasouvenir./Ofcourse,butI’lladdittoyourbill.
46、您能帮我联系“的士”吗?
/当然可以。
Canyouarrangeataxiforme?
/Sure,ofcourse.
47、您能替我寄这封信吗?
Wouldyoumindmailingthisletterforme?
48、您是说要一个多功能插座用于手提电脑吗?
Doyouneedamulti-functionsocketforyourportablecomputer?
49、小姐,对不起,有位客人正在使用烫衣板和熨斗,请您稍等几分钟。
Excuseme,miss,theironingboardandtheiron/flatironarebeingusedrightnow,wouldyoupleasewaitforafewminutes?
50、好,我马上就去办。
Ok,I’lldoitimmediately.
51、好,我马上给您查一下。
I’llcheckitforyourightaway.
52、我们马上给您送到房间。
We’llsendituptoyourroomrightnow.
53、我想多要10瓶啤酒/矿泉水来放在小冰箱里。
Iwanttohave10morebeers/mineralwaterformymini-bar.
*征求客人意见的服务
54、请问您需要补……(饮料名称)
Wouldyoulikesomemore…?
55、我可以补饮料吗?
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