保险个人工作总结.docx
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保险个人工作总结.docx
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保险个人工作总结
保险个人工作总结
保险个人工作总结
20XX年在总公司营销治理部、分公司总经理室的正确领导下,在公司同事的关怀指导下,认真贯彻了总、分公司年初制定的经营目标,较好的完成了本部门全年工作打算,下面从三个方面汇报20XX年的个人工作情况和20XXX年的工作打算。
一、20XX年工作完成情况
全年工作围绕:
市场变化和公司业务进展需求,在依法合规的前提下,坚持效益导向、科学进展的指导思想,全面实施预算治理。
进一步调整业务结构,加大业务推动力度;不断加强基础制度建设,切实抓好服务体系建设;深化各项改革,狠抓队伍建设;全面提升治理水平,提高经营效益,扩大市场占比。
(一)加强学习,扩宽思路,不断提高履职能力和水平
加强治理能力和政治理论方面的学习。
坚持把治理能力的学习放在首位,不断提高思想政治站位。
结合营销治理部工作实际,认真学习领会总公司20XX年上半年工作会议精神,学习分公司办公会中加强和改进治理工作,提高工作认识的思想和论断。
通过学习增强了事业心,提升了工作的治理能力。
拓宽工作思路,综合各个业务环节全方面考虑咨询题,目前看来合理的工作方法,并不是最好的方法,在工作中不断总结好的经验,不能被经验所束缚,抱有质疑的心态,增强创新精神。
在不断的学习中,工作能力得到了提升,明确了努力工作的方向,增强了做好工作的责任感和使命感。
(二)进一步加强工作机制改革创新
进一步规范完善工作治理制度和流程的同时,治理模式的创新逐步增强。
管控方式从公司内部转移到合作机构和个人,切实落实治理考核机制,充分调动一切能够利用的资源,围绕着公司目标开展工作。
在自己工作职责范围内,充分发挥积极性、主动性和制造性,提高预见性、超前性和打算性,在治理成本相同的前提下,制造出了更多的经济价值。
(三)完善治理制度,依法合规经营
公司开业初期,依照湖北市场和公司经营情况制定了《营销团队及营销序列人员差不多治理方法(试行)》、《渠道业务治理方法》、《个人代理人治理方法》、《直销业务治理方法》、《业务交叉治理方法》等治理制度,在制度上保证业务协调有序进展。
在合规经营方面,要求进展要建立在依法合规的基础上,严格按公司内操纵度和监管部门的要求处理业务,定期进行自查工作,关于出现的咨询题及时汇报、总结,不是藏着掖着,把咨询题放在桌面上,在依法合规的前提下,共同讨论解决方法。
在中介业务合规方面,不仅只要求自己清楚,同时也要求部门职员、中介机构能共同学习,深刻领会合规工作的重要性。
年内组织了多次渠道业务治理培训,引导中介机构的业务经营方式的转变,把效益导向、科学进展的经营思路带到业务一线。
(四)抓好基础工作,推动业务有序进展
公司在年初进入市场的时机比较好、起点高,在业务高速进展的同时,个人治理能力也在不断得到加强。
在制度制定工作得到不断完善的同时,严格按照相关制度的要求安排工作,把工作分解到各个环节,责任到人,确保工作按质按量完成。
工作的高效完成,有力得推动了业务的进展。
加强治理推动业务进展的同时,在三季度把巩固车险业务,推动非车险跨越式进展作为工作重点;四季度把车险结构调整作为工作方向;围绕以利润为中心的思路,每个季度都有不同的业务进展重点。
在抓业务数量的同时,提高业务质量,坚决的屏弃屡保屡亏的垃圾业务,利用赔付率、折扣率、费用率三率联动的杠杆作用引导业务进展方向,确保业务的可持续性进展。
(五)定期分析总结,发觉咨询题及时跟进解决
定期对公司经营情况进行总结、分析,及时发觉工作中的咨询题,把咨询题消灭在萌芽状态。
业务分析可通过各项经营数据的对比,发觉咨询题出现的缘故和估计可能的结果,为公司经营决策提供依据。
业务经营分析能够比较客观的反映公司经营情况,为营销、承保、理赔、等各个业务环节提供数据支持。
四季度在车险经营中,通过分析转变了车险经营思路,调整了营业货车和私家车的承保条件,为车险实现精细化经营奠定了基础。
(六)以点带面,强化培训,全面提高部门综合素养
营销治理部在公司组织构架中处在一个核心地位,涉及职能部门的沟通,营业部门的协调,业务政策的制定,销售考核等等工作,几乎涵盖了保险公司所有的业务内容。
因此,关于我们那个团队来讲,要求高是必须的,有责任心、精通业务、执行力强、善于解码工作这是对我们的要求。
部门工作压力大、进度快,对新人进行系统化培训是不现实的。
我们采纳的方式是工作中学习,首先是将工作安排到每个人,由工作责任人先向上级主管汇报此项工作如何样去完成,需要多长时刻,需要如何样的支持。
再由主管对不足或错误的地点给予意见,锻炼他们对工作的解码能力和处理能力。
在工作过程中由上级主管不定时督导,幸免偏差的出现,逐步增加工作的难度,使其能力在工作中得到不断提升,职员的工作能力相对初期有了长足进步。
二、工作中存在的咨询题和不足
在取得上述成绩的同时,由于工作经验和领导能力的不足,在工作中也存在着很多咨询题:
(一)工作前瞻性不足
要紧表现在:
工作存在被动同意的局面,对工作进展趋势的把控能力不足。
尽管领导安排的工作能够及时完成,但主动工作的意识还比较欠缺,宏观分析能力和开拓新市场的能力还不能满足要求,距离公司的要求有一定差距。
业务政策的制定,考核制度的执行,市场变化的估计均需要专门敏锐的观看和执行能力。
在下一步工作中,我应该从具体的事务性工作中脱离出来,腾出更多时刻和空间来考虑公司的经营进展方向,如何用更有效的治理手段来刺激业务的进展,把控营销的主动权,把拓展新的业务渠道作为工作重点内容之一。
(二)工作解码能力不足
部门职职员作经验欠缺是我们的弱项,直截了当导致工作方式简单,工作结果和预期存在差距,加强部门职员的工作责任心和自学能力是提高工作能力的有效手段。
从部门职员的工作能力来讲,目前的工作状况尽管和公司要求有差距,但相对半年前依旧有长足的进步的。
我们那个团队在工作中具有比较好的协同性,能够毫无怨言配合其他同事完成工作任务,且能在工作中不断提高自己,熟悉业务技能,相信在不久的今后会有好的表现。
(三)制度执行力有待提高
新公司、新团队、新职员,一切从零开始。
人的理解能力是不一样的,部门职员对公司的制度理解在没有统一认识的情况下,有各自不同的理解方式,具体到执行也就不可幸免的存在偏差,有的甚至没有执行。
今后的工作中,我要定期组织制度和工作流程的培训,把执行贯彻到业务一线,让部门职员做培训教案,加深对工作制度、流程的理解,提高工作的解码能力,最终体现到工作结果上。
不断的学习、考虑、总结,推动工作向目标靠拢。
三、20XX年工作的要紧思路和措施
总体指导思想是:
深入贯彻落实总、分公司经营策略,坚持效益导向、科学进展的经营指导思想,抓治理、占市场,推动业务进展,提高经济效益,确保保持公司长期、稳定、可持续性进展。
以职员队伍建设为基础,拓宽展业渠道,促进业务进展。
(一)职员治理方面
加强职员培训和传帮带工作,不断提高部门职员综合素养。
不同的工作内容,不同的工作环境,用不同的人会得到不同的结果。
善于发觉职员的优缺点,利用有限的人力资源发挥其最大的作用。
让部门职员的短期目标和长期目标和公司的经营目标统一起来,发挥职员的工作能动性,而非被动同意,是我在明年的重点工作。
(二)个人代理人和渠道治理
在结合市场实际需求和公司相关治理制度,落实《20XX年营销员治理改革方案》,推动个人代理人的治理,把保险营销员的治理从单纯的业务量考核,转变为更接近客户经理的考核方式;最终让营销员和公司形成和谐进展关系,促进公司业务的健康进展。
为更好的贯彻公司经营思路,使渠道能和公司的经营情况实现联动,20XXX年渠道业务在实行以业务费用+奖励费用政策的基础上,参照机构考核方案对渠道进行治理。
结合20XX年各中介机构的经营情况和《20XX-20XX年渠道业务治理方案》制定经营目标,并对中介机构实行业务规模、险种结构、满期赔付率、变动费用率等指标的考核。
积极引导各代理渠道关注各项经营指标,幸免业务盲目进展,不考虑经营结果的现象发生,最终实现公司、渠道共赢的局面。
(三)大项目治理和公司业务治理
配合大项目部对原有大项目的渠道业务进行跟进,专人专岗,专项考核,改变20XX年工作无人跟进,业务资源白费的现象。
新业务、新渠道的拓展是20XXX年公司业务进展的重点工作,我们部门会在业务指导、销售政策等各个方面给予公司业务部支持,逐步提高部门服务一线能力,提高工作前瞻性和营销规划能力,促进公司业务在新的一年实现跨越式增长。
新的一年马上到来,保险市场的竞争将更加激烈,要想保持较好的进展态势,必须进一步解放思想,更新观念,突破自我,提升自身的治理能力。
在下一年的工作中,我将进一步强化学习意识,坚持学以致用,用以促学的原则,不断提升自身治理能力,以更好的适应岗位的要求。
严于律己、克己奉公,用自身的带头作用,在思想上提高职工的认识,在行动上用严格的制度规范。
以饱满的激情、以百倍的信心,迎接以后的挑战,用自身的带头作用,使本部门工作再上新台阶。
保险个人工作总结
(2)
二○__年初,我加入到了国寿**支公司,从事我不曾熟悉的人寿保险工作。
一年来,在公司领导的亲切关怀和其他老师傅的热情关心下,自己从一个保险门外汉到能够独立从事和开展保险营销业务,在自己的业务岗位上,做到了无违规行为,和全司职员一起共同努力,较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。
以下是本人一年来的工作情况汇报。
一、努力提高政治素养和思想道德水平
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动,没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向,认真学习邓小平理论和三个代表重要思想等,从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平,在思想上政治上都有所进步。
二、努力提高业务素养和服务水平
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核,勤于学习,善于制造,不断加强自身业务素养的训练,不断提高业务操作技能和为客户服务的差不多功,掌握了应有的专业业务技能和服务技巧,能够熟练办理各种业务,知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。
三、严格执行各项规章制度
一年来,不管在办理业务依旧其它的工作中,都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定,坚持使用文明用语,不越权办事,不以权谋私,没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。
业余生活检点,不参与赌博、购买六合彩等不良行为。
四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务
一年来,能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作,上班早来晚走,立足岗位,默默奉献,积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。
能够积极主支动关怀本部门的各项营销工作和任务,积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。
一年来,本人靠着对保险事业的热爱,竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责,努力按上级领导的要求做好各方面工作,取得了一定的成绩,也取得领导和同志们的好评。
回首一年过来,在对取得成绩欣慰的同时,也发觉自己与最优秀的职员比还存在一定的差距和不足。
但我有信心和决心在今后的工作中努力查寻差距,勇敢地克服缺点和不足,进一步提高自身综合素养,把该做的工作做实、做好。
保险个人工作总结(3)
一年来,大地保险河东公司在省市公司正确领导下,依靠我公司全体职员的不懈努力,公司业务取得了突破性进展,领先在全省突破保费收入千万元大关。
今年,我公司提早两个月完成了省公司下达的全年营销任务,各项工作健康顺利进展。
下面结合我的具体分管工作,谈谈这一年来的成绩与不足。
一、工作思想
积极贯彻省市公司关于公司进展的一系列重要指示,与时俱进,勤奋工作,务实求效,勇争一流,带领各部职员紧紧围绕立足改革、加快进展、真诚服务、提高效益这一中心,进一步转变观念、改革创新,面对竞争日趋激烈的临沂保险市场,强化核心竞争力,开展多元化经营,通过努力和拼搏,公司保持了较好的进展态势,为大地保险公司的持续进展,做出了应有的贡献。
全方面加强学习,努力提高自身业务素养水平和治理水平。
作为一名领导干部,肩负着上级领导和全体职员给予的重要职责与使命,公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。
因此,我十分本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃注重保险理论的学习和治理能力的培养。
注意用科学的方法指导自己的工作,规范自己的言行,树立强烈的责任感和事业心,不断提高自己的业务能力和治理能力。
不断提高公司业务人员队伍的整体素养水平。
一年来,我一直把培养展业人员的业务素养作为团队建设的一项重要内容来抓,并和经理室一起实施有针对性的培训打算,加强领导班子和职员队伍建设。
二、业务治理
没有规矩不成方圆。
要想使一个公司稳步进展,必须制定规范加强治理。
治理是一种投入,这种投入必定会产生效益。
我分管的是业务工作,更需要向治理要效益。
只有不断完善各种治理制度和方法,并真正贯彻到行动中去,才能出成绩、见效益。
业务治理中我要紧做了以下工作:
1、依照市公司下达给我们的全年销售任务,制定各个部室的周、月、季度、年销售打算。
制定打算时本着实事求是、依照各个险种特点、客户特点,部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。
在目标确定之后,我本着事事落实,事事督导的方针,通过加强过程的治理和监控,来确保各部室目标打算的顺利完成。
2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。
一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素养教育。
一年来,我多次组织形势动员会、业务研讨会,开展业务培训活动,组织大伙儿学知识、寻经验,提高职工全面素养。
培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上,同时强调对团队精神的培育。
学习促进了各个团队自身素养的不断提高,为公司的持续、稳定进展打下扎实的基础。
3、关心经理室全面推进薪酬制度创新,不断夯实公司基础治理工作。
建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。
今年,我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化四化目标,全面推进企业薪酬体制改革。
初步建立了一个能上能下,能进能出,能够充分激发职员积极性和制造性的用人机制。
三、部室负责工作
除了业务治理工作,我还兼任了营销一部的经理。
营销一部营销员只有一名,我的业务要紧是面向大客户。
我的大客户业务要紧是生资公司的。
依照生资公司车队的特点,在原有车辆保险的基础上,我在全市首先开办了针对营本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃业性货车的货运险。
货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入,真可谓一举两得。
通过不懈努力,我部全年完成保费收入9009549.94元,其中车险保费8250160.12元,非车险业务759389.82元,满期赔付率为。
成为公司进展的重要保证。
四、工作中的不足
由于工作千头万绪,加上分管业务较多,有时难免忙中出错。
例如有时服务不及时,统计数据出现偏差等。
有时工作有急躁情绪,有时工作急于求成,反而阻碍了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。
总之,一年来,我严于律己、克己奉公,用自身的带头作用,在思想上提高职工的认识,行动上用严格的制度规范,在我的带领下,公司职员以不断进展建设为己任,以诚信为先,稳健经营,价值为上,服务社会为经营宗旨,锐意改革,不断创新,规范运作,取得了非常大成绩。
新的一年马上到来,保险市场的竞争将更加激烈,公司要想保持较好的进展态势,必须进一步解放思想,更新观念,突破自我,逐渐加大市场营销力度。
新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心,迎接以后的挑战,使本职工作再上新台阶。
我相信,在上级公司的正确领导下,在全体职员的共同努力下,上下一心,困难奋斗,同舟共济,全力拼搏,我们公司一定能够制造出更加辉煌的业绩!
保险个人工作总结(4)
自2014年1月进入人寿参加工作至今,一年的时刻马上过去。
回溯这一年的工作过程,在分公司领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,在各方面都取得了长足的进步。
一年的时刻弹指一挥间就毫无声息的流逝,就在如今需要回头总结之际才猛然间意识到生活的匆匆。
千里之行,始于足下,这一年充实的工作使我真正体会到一个车险查勘员辛苦、乐趣和责任。
下面我将这一年的工作总结如下:
一、刚到分公司的前几个月专门难熬:
由于往常有工作经验,一进单位我就被安排连续几个月查勘市区和理赔中心片,由于工作量大、工作节奏快,电脑流程需要学习适应,经常自己晚上来加班做作业,要求自己按时完成作业,不拖拉,名字不上小黑板。
这期间使我学会了快节奏的工作,承受工作高压下如何缓解自己,如何和同事交流学习。
二、查勘员我觉得除了查勘,定损这些技术外,如何与保户沟通才是最重要的。
这也是我今后工作学习需要更加努力的方向。
不同的情况如何讲话,才会有更好的结果,能为公司节约更多的赔款又能让保户明了保险的真谛和实惠。
我觉得这才是第一位的,因此我认为今后在工作中应该更好的学习语言艺术。
三、认识并学习公司的企业文化,增强自身素养,融进新的工作环境时,自己如何调整心态。
假如不能有一个归零的心态,不能把自己原有的杯子临时倒空,很多情况往往会起到事倍功半的效果。
加入人寿对我来讲是一个全新的切入点,从零开始,我立志用新的观念走进新的人一辈子及职业生涯,是我要紧的工作目标和方向
四、更好的和同事沟通,融入一个企业这是最关键的。
和周围每一位同事在生活和工作中相互信任关心。
做到不耻下咨询,认真请教。
和大伙儿成为生活中的朋友,工作上的战友。
五、加强团队合作。
查勘定损工作需要大伙儿一起沟通并一起合作,不管是查勘现场、车辆定损速度上,依旧结案率上,除了要求自己工作效率,还要和同事间的互相协作。
公司给了我这么一个大的环境,自己去营造出其中的活力氛围。
六、学习更多的保险知识和业务,在今后工作学习中,多和老同志学习,弥补个人的不足,会依然保持学无止境的精神,学习其他岗位的业务知识,以做保险业务尖子为目标。
以上是我这一年工作的总结,也希望得到领导和同事们的认可,我会努力解决自己在工作中遇到的难题,把工作做的更好更优秀.
保险个人工作总结(5)
领导以及各位老师大伙儿上午好,下面由我来做一个个人年终总结。
刚刚听过领导以及老师的汇报,我觉得自己的总结甚是肤浅,考虑咨询题的角度以及深度还远远不够,下面的汇报若有什么不妥之处,会后还希望领导和老师们多多批判指正。
首先第一项是我的工作内容,
那么关于经代后援来讲,它的任务也是专门繁重的,然而就我个人而言,由于年龄的咨询题,还欠缺很多的经验,因此我的工作任务相对来讲还比较简单,要紧有下面几项内容:
1、投保单的初审、登记、交单
2、保单的领取,发放登记
3、报表,包括各家代理公司本月截止到当天的数据报表、各渠道(各片区经理)本月截止到当天的数据报表、每周各推展内勤截止到当天的数据报表、每日数据汇总报表,次月做上月的月度汇总报表
4、库存治理,要紧是产品单证它的一个入库和领取的登记
第二部分,是个人成果和不足的总结
首先讲一下个人成果:
第一个方面就是初审工作,通过对投保单的认真认确实审查之后,确保无误再交到运营进行扫描录入,减少后续咨询题的发生,(减少咨询题件)以便提高承保速度。
第二个方面是报表,每天对总公司下发的报表做进一步的处理,统计,以便于各家代理公司及时的了解自己的业务量,关于各位老师来讲就是能够及时的了解自己的任务进度,做到内心有数,通过对数据的分析,为后续工作制定更好的打算。
就我个人而言,我觉得工作成果对我来讲就是工作收获,那最大的收获就是学到了很多的知识,积存了一定的经验。
下面是工作不足:
关于初审工作,讲实话开始的时候我觉得它就是个小case,soeasy。
然而通过一段时刻的工作之后,出现的一些咨询题,比如证件号、银行卡号填写错误,邮编错误等等,让我深刻的意识到,这不是一项简单的工作,因为往往越是觉得容易的工作就越容易马虎,而初审这项工作恰恰是需要认真、认真。
单子多的时候,我就用以着急,也就容易马虎,因此这一点是需要改正的。
另外一点就是还欠缺业务知识,业务水平还有待提高。
第三部分是以后明年的一个工作打算
首先,做好先前的工作,听从领导的安排
第二,努力做好自己的本职工作,做好后援服务,和各位老师为国华为经代搭建一个更好的平台
第三,努力的学习业务知识,提高自己的业务水平,那我希望有机会的话能够去听一听老师们的课程,因为很多东西自己去看和通过老师讲解,在理解上是有一定的差距的。
下面是个人感受(个人收获)
1、保险方面的理论和知识以及保险行业的现状,使我对保险有了一个更客观、全面的认识。
讲实话在之前没有接触保险行业前,我对保险的认识就是,保险差不多上骗人的,对保险这门行业的认识专门的狭隘和片面,在真正的了解之后发觉,那么关于现在的社会,太多的事故咨询题的发生,保险就显得越加重要。
2、对职场有了初步、真实、贴切的认识,明确了努力和改善方向,通过与领导和老师们接触,学到了宝贵的人际交往技巧和处世经验。
作为一名刚毕业的学生,能够有机会来到国华工作学习,我感到专门的荣幸。
做学生的时候希望尽早的参加工作,然而全然不了解职场,工作之后才有了一个清晰的认识,每一个人职场都有它特定的一个运作流程
3、电脑办公的有用知识与软件应用技巧,以及处理咨询题的能力和经验,强化了我对扩展知识和提高能力的学习欲望。
尽管我大学学习的是电脑,然而它设计的方面也非常广,我学习的是计算机网络。
学习的侧重点不同,因此之前对办公的应用也不是非常精通,而且我之前是非常烦恼e_cel表格,然而通过在工作中的学习,发觉它并没有想象中那么难,世上无难事,只怕有心人,在认真面前,困难就是个纸老虎。
我不怕自己犯错,需要的是在错误中总结经验,不能一错再错。
也希望在我犯错误的同时,领导积极地批判指正,因为在以往的工作中,领导从没有严厉的批判过我,总是给予鼓舞,这让我想到了某位名人讲过的一句话就是好小孩是夸出来的我觉得是有一定的依照的,鼓舞和夸赞也是一种动力。
4、培养了我勤奋、踏实、认真、负责任的工作态度
尽管初审不需要什么技术含量,然而它是一个需要你去认真认真对待的工作,可能就是写错一个数字,可能就是一项内容空缺,等等,就会带来很多的咨询题。
处在什么样的岗位上就该以身作则,做什么事都要担起自己的责任。
下面是个人的一个祈愿,愿景:
首先,我希望咱们国华明年能够顺利的上市,之后也确实是一个新的开始,希望能够有一个更好的进展
其次,是希望我们经代能够在各位老师和我们大伙儿的辛勤努力下,保质保量的完成各项任务,甚至是超额完成
第三,是对我自己的一个愿景吧,希望我有一天也能够像在座的各位老师一样,站到台上去讲课,有一天大伙儿也会尊敬的叫我温老师,那我也算完成了小时候的一个当老师的梦想
第四,是对大伙儿的祝愿,希望大伙儿躯体健康,合家幸福。
因为老师们经常出差专门的辛苦,劳累奔波。
所谓躯体是革命的本钞票,我们保证一个好的躯体才能更好的投入到工作中,因此大伙儿一定要注意躯体,加强锻炼。
最后我要讲一声感谢。
感谢领导长久以来的指教,感谢各位老师对我的关心和关怀。
这么长时刻以来,领导和老师们不只是在工作中给予我非常大的关心,在生活中也非常关怀我,大伙儿都专门的照顾我,让我觉得这就是个家,专门的温馨。
因此在那个地点我也代表我的父母向领导以及各位老师讲一声感谢!
感谢你们对小温的培养。
最后一句感谢,感谢大伙儿能够与我分享我的总结汇报。
感谢!
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