管理规范手册.docx
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管理规范手册.docx
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管理规范手册
总经理欢迎词
亲爱的员工:
欢迎加入北京深度空间装饰公司这个大家庭!
公司的宗旨是创新、务实、团结、高效、诚信,实现这一承诺,需要这个大家庭的每一位成员,在各自岗位上,精诚合作,互相激励,尽忠职守,使我们的用户满意,努力使我们的公司赢得更好的声誉。
因此,我殷切的希望每一位员工以高度责任感、竭力支持公司的成功。
作为深度空间装饰大家庭成员,同仁之间应默契配合,相互接纳,彼此包容,取长补短,这样我们就可以成为牢不可破的集体,只有集体的力量才能使我们达到目标。
这本员工手册将向你们提供一些基本参考资料,这是为你们熟悉深度空间装饰而编写,同时亦提供一些作为一名员工应知事宜。
希望各位以手册为指南,不断进取,共创美好明天。
最后,诚挚地祝愿大家在深度空间装饰事业成功。
总经理:
闫伟
公司简介
北京深度空间装饰工程有限公司是一家集专业设计、精确预算、精湛施工、环保材料、完善售后服务于一体的正规化装饰工程公司。
主要从事厂区规划和公寓别墅、办公楼、娱乐、商业设施等工程项目的设计和装修。
公司本着“崇尚自由,追求完美”的设计理念,凭借超前的设计构思、合理的预算报价、精良的施工工艺,真诚的为每一位顾客量身定制全新、优雅、舒适的居家生活文化空间。
专业的设计团队凭借多年的设计经验、独特的设计构思,归纳出八大设计风格:
中式新古典风格、欧式古典风格、现代欧式风格、现代前卫风格、现代简约风格、时尚奢华风格、美式乡村风格、地中海风格;高雅点缀是我们的特点,朴实大方的设计是我们的根本。
长期以来,公司始终以“高起点,高标准”、“信誉第一,顾客至上”的企业标准,以精湛的设计、坚实的技术、优良的工程、合理的价格、规范的工程管理、完善的售后服务,收到良好的社会效益,获得客户的信任和赞赏。
公司拥有多个高素质的施工队伍,具有多年的装饰经验,从咨询、量房、设计到预算一条龙的优质服务;从报材料明细表到陪同顾客采购,全透明、全方位的方式确保顾客的利益,赢得顾客的信任,使公司美誉度日渐扩大。
经过六年的不懈努力,深度空间装饰已经发展成拥有多名优秀的中高级职称的设计师、工程技术人员及管理技术人员的大型装修装饰公司,并被授予“诚信服务达标企业”、“质量、服务双优企业”、“重质量守信誉先进单位”、“优秀装饰设计奖”、“优秀施工单位”、“绿色环保信誉单位”“全国家居装饰装修行业知名品牌企业”等荣誉。
全体员工一直秉承着“以质量求生存,以信誉求发展”的经营理念,始终坚持以客户的需求和满意为核心,以“创新、务实、团结、高效、诚信”为宗旨,不断地用优质、精美的装饰产品为客户提供更大的价值回报,一如既往的致力于为社会各界提供更完善、更完美的装修服务!
并愿与业界同仁携手,共建行业自律,维护市场环境,树立行业新风,推动行业发展,引领装修新潮流,构建和谐社会之和谐装修新篇章!
聘用条件
员工来源:
公司所需员工,将面向社会公开招选,包括大学毕业生、职校毕业生及在职技术员等。
所录用的正式员工,均实行劳动合同制。
试用期:
新员工将接受为期三个月的试用期,如需延长试用期则以不超过1个月为限。
在试用期内人事部将对新员工的工作进行审查,以确定是否符合工作标准,如不符合工作标准,则予以辞退。
调职及降级:
根据工作需要及员工表现,员工可被调职、晋升或降级至其他职位或部门,薪金及福利亦会相应调整。
工资:
员工工资每月15号以现金的形式发放上月工资。
员工每月工资包括基本工资、业绩提成。
基本工资按薪级而定。
业绩提成为浮动工资,每单以清尾款收缴后及时发放。
职级:
公司依据员工所在不同部门、不同岗位承担不同责任划分以下级别:
董事长级总经理级副总级部门主管级一般员工级
工作时间:
员工每周工作四十八小时(不包括用膳时间),每天工作时间为9:
00—12:
00;13:
00—18:
00,员工午休时间为12:
00—13:
00,午休时间禁止玩麻将等赌博性娱乐。
各员工必须严格遵守工作时间。
加班:
如员工在规定时间以外加班,员工应根据工作需要服从公司安排。
公司以年终奖金方式给予补偿。
旷工:
凡事先未办请假手续而无故缺勤或请假未准即私自休假者为旷工。
旷工除扣除当日工资外,再执行罚款处理(一日工资)。
旷工三天以上者,按除名处理。
终止合约:
试用期内,任何一方都可提出终止合约,第一个月内,双方均可随时提出终止合约;第一个月后,双方均可提前7天通知对方,如未提前7天通知对方终止合约,则以7天工资代补偿。
试用期满后,任何一方需终止合约必须提前一个月以书面通知另一方。
双方亦有权以现金补偿通知。
在特殊情况下,例如:
员工犯有严重过失,公司可立即解除合约,而无需事先通知。
亦不需作出赔偿。
裁员:
因经营政策、技术、经济、政治或其他不可抗逆条件影响下,公司有权裁减员工。
员工福利
法定假期:
员工可享有以下法定假日,如因业务需要,在法定假日不能休假,将由公司安排以年终奖金形式补偿。
1、元旦 2、劳动节3、国庆节4、春节
福利假:
公司员工每周可享用带薪假一天,,此假期不固定日期,不可预提,过周自动作废。
事假:
凡有请事假者,应提前报申请表,经部门经理批准后,方可休假,否则按旷工论,事假扣除当日工资。
病假:
员工患病申请病假,应于公司上班时间前通知部门主管,并在第二天回公司凭诊断病历补办请假手续,病假期间不再考勤。
婚假:
凡在公司工作满两年以上员工可持结婚证书申请有薪婚假三天,婚假须在结婚证填发三个月内使用,逾期无效。
婚假需提前30天申请,并向行政主管出示结婚证副本。
产假:
工作满三年的女员工可申请产假,产假期限为两个月,前一个月可享受半薪,后一个月可按事假论。
产假需三十天前申请。
慰问假:
员工的直系亲属(包括父母、配偶、子女)去世,公司将给予两天慰问假,雇员之祖父母或兄弟姐妹去世可享用一天慰问假,员工需填写假期申请表,并附上有关证明。
护理假:
男员工在妻子分娩后十日内享有三天有薪护理假日。
申请该假期应附上有关出生证明。
节日福利:
公司每年在中秋节、春节向员工发放节日福利品。
文体活动:
公司将为员工组织各种文体活动,以促进员工的身体健康和活跃文化生活,增强企业的凝聚力。
奖励:
凡表现优秀对公司作出贡献的员工,公司将会视其具体情况给予物质或精神方面的奖励。
年终奖金:
依据公司当前的经营和盈利状况,管理层将会考虑为员工发放年终奖金,员工的工作表现和出勤情况将作为奖金计算的参考,员工于奖金发放日,仍受聘于本公司,方能获发奖金。
公司守则
聘用关系:
上下级之间,员工之间应以礼相待,互相合作,员工应切实执行直属上级指派的任务,遇疑难和不满,应从速向上级请示,以示妥善处理。
员工出勤:
1、员工应必须准时上班,在工作时间内未经部门经理批准,不得无故早退或擅离职守。
2、职工在休假期间不能随意返回公司。
仪表仪容:
男士:
1、头发:
保证整齐、干净。
染发只能黑色。
2、胡子:
不可留胡子,保持面部干净。
3、指甲:
及时清洁和修剪指甲,不可带有污垢,不能留长指甲。
女士:
1、头发:
保持头发整齐、清洁,不可染发(黑色除外)
2、化妆:
自然简单不可浓妆艳抹,过分鲜艳。
3、指甲:
及时清洁和修剪指甲,不可带有污垢,不能留长指甲。
个人资料:
1、员工应如实将个人资料填写入职位申请表内,如住址迁移,婚姻状况等资料有变,应及时告知行政部予以更正。
如因资料不详,有可能引至日后应有之权利损失,责任由员工个人自负。
2、员工个人资料属于机密,除行政部专职人员外,其它人员不得随意查阅或问讯。
申请证明:
凡需公司出具的人事证明,员工必须作出书面申请,经部门主管同意后,送交行政部。
工作评估:
工作评估用于考核员工表现,作为培训、晋升、薪金调整和选拔培养的依据,每年举行一次,均由主管级以上人员采用鉴定或面谈方式进行。
吸烟:
除指定区域和经批准办公室外,任何人均不得随处吸烟。
私人电话:
工作时间内除紧急事外,员工不得打或接听私人电话,严重者要受到纪律处分。
离职手续:
1、凡离职员工必须在当日内到行政部办理离职手续,未能上交所欠物品者,公司有权拒绝发薪及转出人事档案。
2、员工离职七日内,仍不来办理离职手续者,则视为自动领取工资论,对该员工所占有的工作设施等,公司将作出处理,其造成的一切后果及个人的一切财产损失公司概不负责。
员工申诉:
员工对工作不满之处,应直接向直属上司提出,如对答复不满意,可亲自或以书面形式向行政主管提出,倘以书面形式员工须注明姓名及部门,否则不予处理。
申诉须在事件发生二日内提出,申诉员工要求保密者,则予以保密处理。
亲友事访:
出于安全及影响本人及他人工作,工作时间不能会见亲友,如特别需要时,事先须经行政主管批准,以免尴尬或不愉快发生。
保障公司利益:
1、员工在受聘期间,严禁私自摄取公司之任何财务自用或图利。
2、员工在受聘期间,不可对外泄露公司内部政策、行政架构、工程资料或其它有关事务上之商业秘密。
3、员工应避免参与任何与公司利益有冲突的事务,投资或活动,如员工或直系亲属在与本公司有业务往来或意向的任何行业或机构,拥有直接或间接的金钱利益,员工也必须向行政部申报。
4、任何员工若故意或因疏忽而导致公司有所损失,公司可根据实际情况追讨有关损失。
防止收受利益:
任何员工如未经公司许可,不得利用职权向客户、供应商、同事或其它与业务有关的人士索取或收受任何私人利益。
利益乃指礼物、借贷、费用、报酬、回佣、职位、契约、职位等。
党、团、工会活动:
党、团、工会组织是公开合法组织,其活动以不影响本公司正常业务为原则,党、团、工会会员如需在工作时间参加会议时,应事先通知行政主管,同意后可进行。
过失类别:
过失将以其严重性分为三类,详列如下:
轻微过失:
1、仪态举止未能达到公司要求。
2、上班时衣冠不整。
3、在办公场地大声喧哗。
4、下班后无故在公司范围内逗留。
5、未能保持工作台或工作场所的整洁。
6、工作时嚼口香糖或吃零食。
7、使用内部电话办理私人事务。
8、工作时,收听收音机、录音机或看与工作无关的书刊。
9、随地吐痰,乱扔垃圾或乱写乱画,破坏卫生整洁。
10、不礼貌地高声与客人、上司、同事对话。
11、当月无故迟到三次。
12、工作或工作效率欠佳,工作粗心大意。
13、违反部门常规。
14、不熟悉相关的工作程序。
重大过失:
1、擅自私调工作台或在柜内存放任何公司物品(发放除外)。
2、对同事违纪行为隐瞒不报。
3、对主管、同事、客人不礼貌。
4、私自携友或其它人士到公司内。
5、吵闹粗言秽语或扰乱公司安宁。
6、私自使用车辆而未登记,办理手续的。
7、违反吸烟条例,在禁烟区吸烟。
8、损耗损坏公司设施。
9、挑拨打架事件。
10、在公司内售卖或兜售私人物品。
11、不服从上级的工作安排,故意消极怠工。
12、发表虚假或诽谤的言论,影响其它员工声誉。
13、在上班时间,擅自离开工作岗位或到其它部门闲荡。
14、提供虚假资料或不实报告。
15、伪造病假证明。
16、违反安全管理条例。
17、懈怠疏忽而造成工作损失。
18、外因工作而私自在公司范围内会友。
严重过失:
1、利用病事假期间在外从事兼职工作。
2、危害公司内任何人士。
3、未经行政主管批准私自配钥匙。
4、殴打他人或互相打斗。
5、向客人或同事索取金钱或其他报酬。
6、携带或收藏一切禁品,如枪械、毒品、黄色书刊等。
7、泄露公司机密情报,伪造文件意图行骗。
8、调戏或侮辱他人。
9、偷窃公司或同事的钱财。
10、偷窃公司的物品。
11、接受任何形式的贿赂。
12、赌博或围观赌博。
13、蓄意破坏公司设施。
14、利用职权收取回扣,损害公司利益。
15、触犯国家任何刑事法律。
16、利用职权提供方便于亲友,损害公司利益。
17、当班聚众闹事,煽动或参与怠工或罢工。
18、连续旷工三日以上。
19、遗失公司贵重物品造成经济损失。
20、值班时睡觉。
21、外泄公司之内部政策,行政架构、工程资料或其它有关业务商业秘密。
对以上未列出之犯规行为,公司管理层有权视情节而定其轻重及处理办法。
处分制度
目的:
为保证公司各部门高效率工作和提供优良环境,提高员工的自我约束能力,公司特制定了行为标准及纪律处分规定,希望全体员工认真遵从履行。
罚款制度:
员工触犯轻微过失,每次罚款10元,触犯重大过失,每次罚款50--100元。
员工触犯严重过失阻碍公司工作发展,由行政部门主管根据上报的统计表,填报犯规通知书,并详述停职理由,管理当局批准后方可实行。
员工停职一般不超过十四天。
辞退:
员工触犯严重过失或严重违纪或触犯政府法规受到判刑处分者,公司可立即给予辞退,对工作造成严重损失的公司有权视其具体情况、情节追究责任并赔偿经济损失。
员工上诉:
员工不服所受处分,可口头或书面在处理决定发出二日内,向行政主管申诉。
行政主管将视情况而定召开有关人员会议研究。
轻微过失、重大过失由行政主管及有关部门而定,严重过失由总经理、副总级及有关主管人员共同商定处理结果。
投诉程序
政策:
公司希望所有员工投诉都能及时反应即时处理。
投诉程序是一个渠道,使员工对有关工作时间、工资制度、工作环境及个人问题得到聆听及改正,从而及时解决问题,避免问题扩大化。
程序:
在所属部门逐级反映,如仍未解决,可向行政副总直至总经理反映,从而得到解决。
员工资料
人事记录:
员工本人资料,如家庭住址或联络电话等若有变更,应及时通知行政部,以免在紧急情况下造成不便。
表现评估:
为了了解并改进员工在工作方面的表现,每年进行一次考评。
填写工作表现鉴定,作为重要的人事记录。
事业培育:
如有升职机会,管理当局将优先考虑公司在职员工,员工如对公司某部门或空缺有兴趣,应先向所属主管部门提出,上报行政副总,不允许直接向其它部门主管谈及工作调动安排。
出差制度管理规定
第一条:
为配合本公司业务需要,以达成公司经营目标,公司需派员工出差。
第二条:
员工出差前应填具“出差申请单”。
出差期限由派遣主管视情况需要,事先予以核定。
第三条:
出差的核决权限如下:
1、国内出差:
一日以内由主管经理核准,一日以上由总经理核准,经理以上人员一律由总经理核准。
2、国外出差:
一律需由总经理核准。
第四条:
出差行程中视为工作时间内的勤务,不得报支加班费用。
第五条:
出差中途除因病或遭逢意外灾害或因实际需要由主管指示延时外,不得因私事或借故延长差期,否则不予报支旅费,并依情节轻重惩处。
第六条:
出差旅费分为交通费、住宿费、膳食、其付给标准如下:
费用/职位
总经理
副总经理
主任(项目)
普通职员
交通费(长途)
实支
实支
实支
实支
每日住宿费:
100
80
60
40
餐费(每天)
30
30
20
20
注:
以上单位:
元说明:
1、住宿费按标准以内发票报销,超过标准的以原标准报。
第七条:
低阶人员随同高阶人员同行出差,其膳、宿费可比照高阶费的出差旅费给付标准。
第八条:
因时间急迫或合理成本考虑而搭乘飞机时应经总经理批准,否则,以火车及客运车为交通工具。
省内长途,以大巴或火车硬卧为准。
省内短途以大巴或火车硬座为准。
第九条:
膳费计算标准。
1、上午七时前出差者,可以报支早餐,下午一时后出差者报晚餐,于晚七时以后者餐费不予报销。
财务管理规定
一、办公文员须将考勤表、违纪扣款单等于每月5日前报财务,各部门工资表应于每月10日前办完签字手续报财务部。
二、现场管理班子中临时成员开支列入施工人员工资表中。
三、车辆、器具、材料都应完成询价、比价程序。
四、单项工程领导班子现金借款总额不超过10000元,特殊情况需经主管领导及总经理审批。
五、借出支票,必须注明限额及封顶。
六、外委包工付款凭工资表,外委订货付款按订货合同分期付款,以正式发票结帐。
七、报销凭据为税务局正式发票,特殊情况凭盖有收款单位印章的收据报销。
八、借款需在二十日内报销,财务部根据借款日期,督促借款者报销。
逾期不报者财务部对借款者暂扣工资,直至以发票报销。
九、保管员、现场员无工程时,50%开支放假,以工作15天为一期限。
十、较大型工程可设保安员。
十一、大型工程或特殊情况下,如需开伙,由工程项目经理上报开伙申请、工程副总、财务行政副总、总经理审批。
公司给予每个工程300元/月开伙补助,其它费用自理。
十二、如工程现场涉及到临时其它经费,如取暖等,由项目经理提出书面申请、工程副总审批、财务行政副总、总经理审批。
文件打印、复印、发放管理规定
一、凡要打印、复印文件需办理登记审批手续。
二、打印的文件,由拟稿人或拟稿部门负责校对。
三、凡外发传真文件必须填制申请单,审批后外发。
公司图书管理规定
一、图书原则上为办公部统一购买,专业用书,由各个部门主管提出申请,经总经理审批后,自行购买。
二、凡新购进的图书,都应进行登记,写明购入时间,价格。
三、所有图书都必须在封面或目录加盖公司印章。
四、图书原则上只借给本公司工作的人员,但行政管理部长允许的情况除外,借出图书不得转借第三者。
五、借阅图书资料工作由行政管理部长指定专人负责。
六、借阅图书者需在“借出图书登记薄”上登记。
七、借阅原则上为一个月,对超过期限者进行催促,令其归还。
八、如果超过借阅归还期限一个月,并经再三催促依然不还者,按图书购入价格索赔;丢失或被盗者(借阅人),同样照价赔偿。
如果因人力不可抗原因造成图书损失,管理部长可视情况予以减免赔偿金额。
公司办公室资料管理规定
第一章 总 则
第一条:
目的
资料室的资料管理,按本规定执行。
第二条:
意义
本规定的目的在于通过有效管理公司的资料,提高研究效率,促进技术进步改善业务工作,以及增进对业务的理解。
第三条:
借阅的责任
职工在利用公司办公室资料时,必须遵守规定,在本规定范围内承担相应责任。
第四条:
资料的分类
一、工程资料。
二、定期刊物(报刊、杂志等)
三、文书资料(手册、章程、报告等)
四、视听声像资料(照片、录像带、地图、画册、胶片、软件等)
第五条:
资料的主管
公司的资料一律由办公室统管,统一编号、归档。
第二章 资料的借出
第六条:
资料的借出
一、职工如果业务工作上需要,可以申请借走资料,但必须填写
资料借出登记,交给资料保管员。
二、资料保管员必须在“借出资料登记薄”上作好登记,并且经常检查借还状况。
第七条:
退还
职工借阅完毕,及时把借出资料还给资料室。
第八条:
阅读
资料原则上不外借,只允许在公司内使用。
第九条:
借出期限
一、一般资料借出期限为一周。
期限一满,立即归还办公室。
二、业务上常备资料,借出期限二个月以内,如果必须,还可以按第六条规定办理手续,予以续借。
第十条:
禁止转借。
车辆管理规定
一、使用人必须有驾照。
二、公务车不得借于非本公司人员使用,如特殊情况外借,需填“借车审批单”经管理部主管审批。
三、驾驶人须严守交通规则。
四、驾驶人应爱护车辆,保证机件,外观良好,使用后并应将车辆清洗干净。
五、车辆维修应先填制“车辆请修单”,送之核算员询价。
六、车辆行驶途中,发生故障或其他耗损急需修复或更换零件时,应与管理部主管联系请求批示。
七、下列情形之一,违反交通规则或发生事故,由驾驶人负担,并予以记过或免职处分:
1、无照驾驶;
2、未经许可将车借于他人使用。
八、车辆维修影响使用时,可通知管理部,由管理部主管与其他部门主管协调,临时调配车辆代用。
九、驾驶人每周一进行自检、验车。
填制“检车日记”月末报管理部主管,管理部主管依此检车。
现场防火安全制度
一、防火方面
1、易燃品分类堆放,隔离保管。
2、伙房与库房、施工现场、宿舍隔离设置。
3、施工现场合理设置灭火设施,并对施工人员进行操作培训。
4、对以下现象给予壹佰元至伍佰元罚款:
(1)、违反《施工防火安全规范》操作者。
(2)、在施工现场、宿舍、库房吸烟者。
(3)、擅自使用电炉子、电褥子等危险电器者。
二、安全方面:
1、对施工人员进行安全生产交底培训工作。
2、现场机械设备由专人负责。
3、夜间施工应设置足够的照明。
4、危险地区设置警示牌。
5、临时用电由专人负责。
6、对以下现象给予有关人员壹佰元至伍佰元罚款。
(1)、违反安全生产规范操作者。
(2)、酒后作业者。
(3)、不戴安全帽者。
(4)、穿拖鞋、赤足上岗作业者。
(5)、私接乱接电源者。
现场作息纪律
一、施工现场实行准军事化管理。
二、对以下现象给予有关人员壹佰元至伍佰元罚款:
1、迟到早退超过5分钟者。
2、在施工现场打闹、争吵者。
3、挪用公司材料、设备工具者。
4、在工作时间内娱乐活动者。
5、消极怠工者。
6、浪费材料者。
7、未及时清理卫生者。
8、随地便溺者。
9、损坏公司设施、乱涂乱画者。
10、未及时清理现场者。
11、不穿工作服或衣冠不整者。
12、带家属或小孩施工者。
其它规定
一、检查工作:
1、检查工作是公司各级员工的岗位职责之一。
2、犯错误是正常的,关键是通过检查工作及时发现,及时纠正。
3、管理是通过别人完成任务,检查是管理工作的保障体系。
4、检查分行政检查、巡视检查、目标检查。
5、上级逐级检查各项工作时注意不要轻易表态,问题明确后与你的直接下属交换意见。
6、有检查而无处理,检查将流于形式。
7、临时检查人员只有检查权,没有处理权。
8、检查反馈结果为企业工作程序及有关规章制度的修改提供依据。
二、思想工作:
1、三大原则:
(1)、保持和提高员工的自尊。
(2)、互相理解。
(3)、在解决问题中求得员工的帮助。
2、六大要点:
(1)、对事不对人。
(2)、不要力求使员工表面承认错误,关键是以后结果如何。
(3)、在谈话时倾听员工的想法。
(4)、与员工谈我们需要他的帮助。
(5)、双方共同制定一个解决问题的方案,并做记录。
(6)、确定下一次谈话时间,对结果进行总结。
三、垂直指挥系统:
1、一个上级的原则:
(1)、上对下可以越级检查,不可越级指挥。
(2)、下对上可以越级申诉,不可越级报告(越级申诉慎用)。
(3)、每个岗位上的上级,特殊情况不在岗或联络不上时必须委托另一人暂时替岗,不可出现权利真空。
2、责权一致的原则:
(1)、下级承担直接责任,上级承担领导责任,直接责任大于领导责任。
(2)、部门与部门之间是相互服务、相互制约的关系。
四、横向联络系统:
1、企业的正常运转主要是依靠部门与部门间的横向联络完成的。
2、部门与部门之间是相互服务、相互制约的关系。
五、干部
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