市场需求说明书模板.docx
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市场需求说明书模板
XXX市场需求说明书
1引言
1.1目的和范围
本文档通过详细描述XXX产品的市场需求,在产品的功能、性能、质量属性以及产品包装特性方面,与相关人员建立一致的理解,为后续产品需求的开发提供基础与约束。
1.2文档约定
市场需求优先级排序考虑因素:
顾客或客户的价值
差异化、战略价值
对业务、对公司的价值
实现的成本
实现产品所需的时间
技术实现的容易程度
遵守法律的相关要求
市场需求编号约定:
需求编号使用“前缀+4位流水码”,流水码从0010开始,递增加10,前缀标准如下:
价格需求编号的前缀MktR-PR(PR表示Price)
可获得性需求编号的前缀为MktR-AV(AV表示Availability)
包装需求编号的前缀为MktR-PA(PA表示Packaging)
功能/性能需求编号的前缀MktR-PF(PE表示Performance)
易用性需求编号的前缀MktR-EU(EU表示EaseofUse)
保证性需求编号的前缀MktR-AS(AS表示Assurance)
生命周期成本需求编号的前缀MktR-LC(LC表示LifeCycleCosts)
社会接受程度需求编号的前缀MktR-SA(SA表示SocialAcceptance)
优先级的约定:
每个需求都有优先级属性。
需求优先级通常划分为5个等级,优先级的可能取值为:
5、4、3、2、1。
5:
最高。
是最重要的,它规定了交付物的必备需求。
没有这些需求,交付物将不能完成用户的基本工作。
4:
高。
是重要的,它规定了交付物的独特需求。
只有完成这些需求,才能使本交付物有竞争力。
3:
中。
是应该的,它规定了交付物的普通需求。
2:
低。
是可能的,它规定了交付物的锦上添花的需求。
1:
最低。
是备忘的,它规定了交付物的无法纳入上述4个等级的需求。
使用频度的约定:
每个需求都有使用频度属性。
使用频度通常划分为3个等级,如下:
3-高
2-中
1-低
需求来源的约定:
每个需求都有需求来源属性。
需求来源通常包括十个方面,如下:
01-现有产品分析
02-咨询公司报告、竞争对手分析
03-产品发展规划
04-市场需求收集
05-用户反馈分析
06-用户研究结论
07-投标
08-行业论坛、研讨会
09-市场准入需求
10-其它
2术语、定义和缩略语
2.1术语、定义
本文使用了表2.1所显示的面向用户的术语、定义,包括通用词语在本文档中的专用解释。
表1.术语定义
术语/定义
说明
2.2缩略语
本文使用了表2.2所列为本文用到的缩略语。
表2.缩略语定义
缩略语
原文
中文含义
3综合描述
3.1产品定位
3.1.1市场定位
描述产品所定位的细分市场。
3.1.2应用定位
描述产品的主要应用场景、所解决的业务问题。
3.1.3运行环境
描述产品运行所依赖的硬件、软件、网络及其它环境因素。
3.2客户与用户
描述产品的主要用户类别、重要特征及其对系统的关键需求,如操作人员、审核人员、管理人员。
3.3其它
4具体需求
以下将采用$APPEALS方法进行客户需求分析,从8个方面对产品进行客户需求定义和产品定义。
表3.$APPEALS基本内容
要素
描述
$-产品价格(Price)
这个要素反映了客户为一个满意的产品/交付希望支付的价格。
用这个标准来要求供应商时,要从实际和感觉这两方面来考虑客户能接受的购买价格。
将包括以下的数据评估:
技术、低成本制造、物料、人力成本、制造费用、经验、自动化程度、简易性、可生产性等。
A-可获得性(Availability)
这个要素描述了客户在容易和有效两方面的购买过程(例如:
让客户有他自己的方式)。
用这个标准来要求供应商时,要考虑在整个购买过程的优秀程度,包括预售的技术支持和示范、购买渠道/供应商选择、交付时间、客户定制能力等。
P-包装(Packaging)
这个要素描述了期望的设计质量、特性和外观等视觉特征。
就软件而言它描述了交付或提供的功能包。
用这个标准来要求供应商时,要考虑客户对外形、设计等意见,还有这些属性对交付的期望的贡献程度。
关于包装的考虑应该包括样式、模块性、集成性、结构、颜色、图形、工艺设计等方面。
P-性能(Performance)
这个要素描述了对这个交付期望的功能和特性。
用这个标准来要求供应商时,要从实际和感觉这两方面来考虑有关功能和特性的产品性能。
产品工作得怎样?
产品是否具备所有的必须的和理想的特性?
它是否提供更高的性能?
从客户角度来衡量,如速度、功率、容量等。
E-易用性(Easytouse)
这个要素描述了交付的易用属性。
用这个标准来要求供应商时,要考虑客户对产品的舒适、学习、文档、支持、人性化显示、感觉的输入/输出、接口、直观性等方面的考虑意见。
A-保证性(Assurances)
这个要素通常反映了在可靠性、安全和质量方面的保证。
用这个标准来要求供应商时,要考虑客户在可预测的环境下关于减少他/她关注确定的性能方面如何评价整个产品?
这可以包括保证、鉴定、冗余度和强度。
L-生命周期成本(Lifecycleofcost)
这个要素描述了所有者在使用的整个生命周期的成本,用这个要素来要求供应商时,要考虑安装成本、培训、服务、供应、能源效率、价值折旧、处理成本等。
S-社会接受程度(Socialacceptance)
这个要素描述了影响购买决定的其他影响。
用这个要素来要求供应商时,要考虑口头言论,第三方评价、顾问的报告、形象、政府或行业的标准、法规、社会认可、法律关系、产品义务等对购买决定起了怎样的促进作用。
4.1价格相关需求
该部分重点考虑产品设计、开发、技术、生产、外包商、人力成本、管理费用等要素。
4.1.1MktR-PR0010支持按模块、按用户数销售
需求目的:
提高产品按需下单灵活性。
需求描述:
支持产品按模块、按用户数组合销售,用户可以购买相同或不同数量的产品模块。
产品license中应体现所购买的模块及数量信息,系统应用时按license信息进行用户权限控制。
应用场景:
所有场景
优先级:
5
使用频度:
2
特殊需求:
无
注释和问题:
无
需求来源:
01-现有产品分析
附件:
无
4.2可获得性相关需求
该部分反映的是客户需要什么、何时何地需要、如何获得等方面的需求,重点考虑产品市场、售前、渠道、样板客户、交货期、广告、报价、客户定制、营销、销售工具等要素。
4.2.1MktR-AV0010支持演示版下载
需求目的:
描述需求实现给用户带来的价值及需求实现的目的。
需求描述:
应用场景:
优先级:
使用频度:
特殊需求:
注释和问题:
需求来源:
附件:
4.3包装性相关需求
该部分反映的是产品物理形式、几何特性及用户看到的是什么,重点考虑产品帮助、UI设计、光盘介质等要素。
4.3.1MktR-PA0010支持光盘式包装
需求目的:
描述需求实现给用户带来的价值及需求实现的目的。
需求描述:
应用场景:
优先级:
使用频度:
特殊需求:
注释和问题:
需求来源:
附件:
4.4功能/性能相关需求
该部分描述的是产品的预期功能,包括功能、性能、用户数/数据量、适用性、扩展性、开放性等要素。
4.4.1MktR-PF0010支持故障日志链接到F文件、B文件
需求目的:
描述需求实现给用户带来的价值及需求实现的目的。
需求描述:
应用场景:
优先级:
使用频度:
特殊需求:
注释和问题:
需求来源:
附件:
4.5易用性相关需求
该部分要考虑所有的使用者、购买者、操作者、分销商,重点考虑界面、操作方便、人机工程、常见故障、帮助系统等要素。
4.5.1MktR-EU0010支持管理驾驶舱
需求目的:
提高用户获取信息的方便性和快捷性
需求描述:
支持个性化的管理驾驶舱,用户可通过管理驾驶舱快速获取关键信息及重要KPI指标,并可根据需要灵活定义属于自己的个性化门户。
应用场景:
所有场景
优先级:
5
使用频度:
3
特殊需求:
无
注释和问题:
无
需求来源:
01-现有产品分析
附件:
无
4.5.2MktR-EU0020支持动态在线帮助
需求目的:
提高用户获取信息的快捷性
需求描述:
描述需求实现给用户带来的价值及需求实现的目的。
需求描述:
应用场景:
优先级:
使用频度:
特殊需求:
注释和问题:
需求来源:
附件:
4.6保证性相关需求
该部分反映的是产品成熟度,重点考虑可靠性、质量、完整性、安全性等要素。
4.6.1MktR-AS0010支持1000用户同时在线
需求目的:
描述需求实现给用户带来的价值及需求实现的目的。
需求描述:
应用场景:
优先级:
使用频度:
特殊需求:
注释和问题:
需求来源:
附件:
4.7生命周期成本相关需求
该部分重点考虑产品寿命、培训、增值服务、可维护性、升级成本等要素。
4.7.1MktR-LC0010支持自动化升级
需求目的:
基本需求
需求描述:
产品的升级费用需要在销售合同中具体明确,不采取统一标准。
应用场景:
所有场景
优先级:
5
使用频度:
2
特殊需求:
无
注释和问题:
无
需求来源:
01-现有产品分析
附件:
无
4.8社会接受程度相关需求
该部分反映的是用户以外的影响,重点考虑品牌、口碑、政府及政策影响力、标准组织、社会认可程度、股东及管理层影响力、顾问及专家、伙伴及渠道等要素。
4.8.1MktR-SA0010支持XX认证
需求目的:
描述需求实现给用户带来的价值及需求实现的目的。
需求描述:
应用场景:
优先级:
使用频度:
特殊需求:
注释和问题:
需求来源:
附件:
5验收准则
针对第4章节所描述的无验收准则说明的需求,采用如下统一验收准则:
(1)在产品开发验收节点,由产品经理以评审的方式组织验收:
优先级为5、4的需求全部实现,重大缺陷不多于2个;
优先级为3的需求全部实现,重大缺陷不多于4个;
优先级为2、1的需求如果实现,缺陷率不超过10%;
(2)在产品可获得性DCP节点,由产品经理以评审的方式组织验收:
优先级为5、4的需求全部实现,无重大缺陷;
优先级为3的需求全部实现,重大缺陷不多于2个;
优先级为2、1的需求如果实现,缺陷率不超过10%;
(3)对产品研发过程中的关键技术文件进行同行评审,具体要求参见相关评审裁剪要求。
(4)应对市场需求、产品需求、测试用例进行需求追踪,以及时验证工作产品间的一致性。
6附件
表4.产品支持的主要标准和规范
标准规范
描述
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
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