嘉宝莉旧墙翻新和新房施工服务标准流程流程图.docx
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嘉宝莉旧墙翻新和新房施工服务标准流程流程图
嘉宝莉焕彩施工服务:
旧墙翻新和新房施工服务标准流程 流程图:
向客户介绍xxx施工服务内容、施工标准、及服务质量保障
客户
服务推荐
营业员
客户信息表
确定上门基检日期时间、并了解客户家目前施工及状况
文员
客户
登记并收集
基检服务单
上门检查基底、处理施工面积、推荐产品及方案,核算报价、提供造家表
基检师
客户
整理并预约
造价表
财务进行核算
文员
基检并造价
签定施工合同
主管
客户
审核并签约
项目施工服务服务单
按照确定合同施工要求进行标准施工服务、施工完成
客户
施工人员
施工服务
主管
质检服务单
进行施工质量效果验收
质量验收
客户
质检师
主管
回访存档
进行服务质量、施工效果回访
客户
文员
施工人员到财务领取工资
主管签字
注意事项:
步骤一(嘉宝莉焕彩服务推荐):
1、焕彩服务内容
2、施工服务标准推荐
3、收费方式标准介绍
4、施工保障服务介绍
步骤二(登记并收集):
1、记录有要求基检的客户信息(姓名、联系方式、地址、施工阶段)
2、客户意向服务及施工要求
3、当天由推荐人员自行把客户信息传到嘉宝莉焕彩服务中心文员,保证信息齐全
步骤三(整理并预约):
1、服务中心文员在接到客户信息第二天上午联系客户,预约基检日期时间(日)
2、预约基检人员上门基检时间
步骤四(基检并造价):
1、基检人员按文员安排的时间上门基检,如发生特殊原因与客户联系或与服务中心文员联系。
2、基检人员按照客户所需施工情况进行基检、测量施工面积、进行核算、按施工类型造价、客户认可并签字确认。
3、造价表由基检人员转交给服务中心文员
步骤五(审核并签约):
1、服务中心文员转交造价表给部门主管
2、部门主管与财务进行核算并确定是否签定施工合同
3、施工服务合同由部门主管和客户进行签约
4、合同完成转交财务并告知文员
步骤六(施工服务)
1、服务中心整理签约合同客户,确认施工时间
2、把施工内容和开工日期告知施工组长及安排施工人员
3、施工人员施工前所需材料安排进场
4、施工人员按照合同上的施工内容及标准进行施工
5、项目内容施工完成后、进行清洁遮蔽材料、并转交施工服务单
步骤七:
(质量验收):
1、部门主管安排质量验收单给质检师
2、质检师与客户同施工人员同时进行施工效果验收,并客户确认签字
3、交与客户嘉宝莉焕彩服务X年质量保修卡
4、质检人员将质量服务单转交给服务中心文员
步骤八:
(回访存档):
1、服务中心文员在施工完成一周内进行施工服务质量回访,如有相关问题,提交给售后服务人员
2、建立客户档案,进行后期跟踪回访服务
检查墙面是否需抗裂处理
防开裂接缝剂
检查墙面有无裂缝
水泥墙面
清除墙面原有装饰
是否水泥毛坯墙
新房装修
旧房装修
墙面装修开始
墙面基层施工标准流程图
旧墙有脱落现象需铲除,如结实就无需铲除。
基底毛坯
辊涂防潮固墙宝
固墙宝主要是针对墙体碱性散发,墙面封闭,增加附着力和防护性能等
检查墙面有无裂缝
防开裂接缝剂
完工
根据墙面基底情况确定是否需要施工相应的墙面腻子。
找平腻子
光面腻子
内墙专用腻子
360目-400目砂纸打磨
内墙配套专用底漆
乳胶漆面漆
乳胶漆面漆
内墙配套专用底漆
360目-400目砂纸打磨
内墙光面腻子
内墙专用腻子
找平腻子
墙面辊涂防潮固墙宝
底漆的主要作用是封固墙面腻子层,增加面漆的涂布性能和附着力,用不同功能的底漆会起不同的效果,也根据墙面和面涂效果确定使用相应的底漆
面漆主要是漆表面装饰效果及特殊功能性效果
新房装修
项目
旧房装修
主要作用:
是用于墙面毛坯墙体不平整地方填平,增加墙面的平整度及硬度,批刮厚度3-10mm\遍
找平腻子
根据墙面的平整度可选择性使用,也可局部批刮。
作用:
用于墙面批刮,表面整平、压光、每遍腻子批刮厚度为1-3mm不能一次性批刮过厚、第一遍干透方可进行第二遍批刮
内墙专用腻子
作用:
用于墙面批刮,表面整平、压光、每遍腻子批刮厚度为1-3mm不能一次性批刮过厚、第一遍干透方可进行第二遍批刮
墙面腻子打磨主要是把表面腻子的批刮痕迹也及不平整墙面打磨平整,起墙面主题疏松度达到一致。
打磨
墙面腻子打磨主要是把表面腻子的批刮痕迹也及不平整墙面打磨平整,起墙面主题疏松度达到一致。
主要是墙面打磨后封闭墙面腻子的一个效果,同时起其它一些功能性的效果,也根据相应底漆的的特性。
墙面专用底漆
主要是墙面打磨后封闭墙面腻子的一个效果,同时起其它一些功能性的效果,也根据相应底漆的的特性。
针对不同效果对墙面基底要求标准
一:
焕彩天空效果及表面印欧式花纹和平面做一些印花相应效果对墙面基底要求。
1:
墙面腻子的平整度必须要在(2米*2米)内不能超出3mm,
注1:
(如有超出必须整改墙面平整度以达到相应标准)
注2:
(如客户坚持不做整改必须需要有文字确定以及影响效果的备注)
2:
墙面阴阳角直线(5米内)不能超出5mm,(10米内)不能超出8-10mm
注1:
(如有超出必须整改墙面阳阳角直度以达到相应标准)
注2:
(如客户坚持不做整改必须需要有文字确定以及影响效果的备注)
二:
流金岁月效果和敦煌炫彩以及喷浮雕效果相应对墙面基底要求。
1:
墙面腻子的平整度必须要在(2米*2米)内不能超出5mm,
注1:
(如有超出必须整改墙面平整度以达到相应标准)
注2:
(如客户坚持不做整改必须需要有文字确定以及影响效果的备注)
2:
墙面阴阳角直线(5米内)不能超出8mm,(10米内)不能超出10-15mm
注1:
(如有超出必须整改墙面阳阳角直度以达到相应标准)
注2:
(如客户坚持不做整改必须需要有文字确定以及影响效果的备注)
三:
顶部与墙面需要分色或者分效果对相应施工要求。
1:
顶部乳胶漆墙面质彩漆效果的地方需注意的是,顶部乳胶漆面漆施工完成后,
必须干透15天以上方可贴分色纸。
分色纸采取轻贴快贴—轻揭块揭尽量是使用和纸胶带,和纸不容易脱胶,
其它胶带碰水易脱胶产生一些弊病发生。
2:
顶部与墙面的施工流程必须的先底漆-中层-面涂。
先上后下,先里后外程序流程。
嘉宝莉焕彩一站式服务-基检服务单
客户姓名:
电话:
时间:
年月日
地址:
房屋
口别墅口复式楼口电梯房口
建筑面积:
mz
室厅
墙面基底:
□砂墙□灰墙□腻子墙□乳胶漆墙口其它
施
工
面
积
施工部位
面积
施工效果
底色号1
面色号2
其它备注:
1
mz
2
mz
3
mz
4
mz
5
mz
6
mz
7
mz
8
mz
施工基
底
检
查
1
环境清洁
口非常好口好口一般口差
2
墙面干燥
口非常好口好口一般口差
3
墙面露底
口非常好口好口一般口差
4
墙面疏松
口非常好口好口一般口差
5
墙面砂痕
口非常好口好口一般口差
6
墙面开裂
口非常好口好口一般口差
7
墙面平整
口非常好口好口一般口差
8
阴阳角平整
口非常好口好口一般口差
其它备注:
需整改部位及修补议备注:
1
2
3
4
基检员签字:
到场时间
年月日
离场时间
月日
客户或代理人签字:
嘉宝莉焕彩一站式服务施工合同
委托方(以下简称甲方):
施工方(以下简称乙方):
上海嘉宝莉涂料有限公司
甲、乙双方本着平等、自愿、协商一致的原则,就乙方承包甲方的工艺油漆施工的有关事宜,达成如下协议:
1、施工地址:
栋 单元 室
2、委托方式:
3、施工工期:
预期 天。
4、 开工日期:
年 月 日
完工日期:
年 月 日
五、施工项目如下:
口室内 口室外
详细数据见协议附页
1 基础处理:
( )元每平米 其它项目:
2 顶部腻子施工:
( )元每平米 ( )元
3 墙面腻子施工:
( )元每平米 ( )元
4 木器漆施工:
( )元每平米 线条( )元每米
5 质彩漆效果施工:
( )元每平米
以上项目施工人工费总计人民币( )圆整。
材料费用合计人民币( )圆整。
六、甲方的权利和义务:
1.甲方所购买的施工材料应符合国家规定的有关标准,其材料必须是嘉宝莉公司专卖店店面购买产品。
2.甲方应给施工人员办理进场施工手续(出入证等)。
提供施工所需的水、电,施工中如临时需要使用公共部分,甲方应打好招呼。
3.施工中,甲方需要变更或增加施工项目时,应及时如实通知乙方,双方应签订项目变更表,商议好造价情况。
4.甲方应配合乙方施工人员的工作。
乙方施工过程中如有损坏甲方的财物应给予相应的赔偿。
七、乙方的权利和义务:
1.乙方施工人员须严格依照工艺的程序进行施工。
2.按施工程序开展监理,及时主动向甲方汇报监理情况及施工进度。
3.乙方按时完成工程。
若因不可抗力因素造成工期延误,应与甲方商议解决。
八、基层检查:
乙方在工程现场对基层状况进行检查时,若发现可能影响涂饰效果的因素 时、要及时提出整改意见,由甲方负责实施。
整改后的基层状况甲乙双方应进行 书面确认。
若因客观的原因其通过涂饰仍无法改变的,双方应事先做好记录并予 以确定。
8、付款方式:
1、签订协议后甲方支付全款80% 元给乙方。
2、全部完工,验收后甲方应付清余款20% 元给乙方.
九、变更工程项目的,甲方应按双方协商好的价格一并支付给乙方。
十、饰后保修承诺:
1.乙方在装饰施工质量范围内承担保修责任,保修期间自工程竣工验收之日起,为期1年。
2.保修内容均采用修复形式。
而且只对涂饰质量负责,不承担其他连带责任。
3.在保修期内,乙方应在接到通知后确认是保修范围内的,5个工作日内派人修复。
4.保修期内因甲方使用不当、非装饰外力原因或不可抗拒因素,所产生的结果不属于保修范围。
若要乙方维修的,则维修的材料和人工费均由甲方负责。
十一、违约责任:
1.合同生效后,擅自撤除合同的一方,应按合同总金额的3%作为违约金付给对方。
2.无正当理由,甲方在应付款日期不付款给乙方,乙方有权停止施工,由此所造成的后果由甲方承担。
3.甲方未按合同规定付款,或甲方原因而造成延迟完工,每逾期一天,按本合同工程价款的1%支付给乙方。
4.乙方不能按合同工期竣工或施工质量达不到要求,乙方必须返工修理,因返工造成的工期延误,每延误一天乙方则支付甲方本合同工程款的1%。
十二、争议解决:
双方友好协商,协商无效,可由乙方所在地人民法院公诉裁决。
十三、合同效力:
本合同一式两份,双方各执一份。
经双方签字,盖章后生效,补充合同后本合同具有同等法律效力。
甲方签字:
乙方代表签字:
联系方式:
联系方式:
签订日期:
年 月 日 签订日期 年 月 日:
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